體育公共關(guān)系課件第四章體育公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與人員

1、第四章 體育公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與人員第四章 體育公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與人員本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 1. 了解公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)、類(lèi)型、機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作方式。 2. 掌握體育公共關(guān)系部門(mén)的主要職責(zé)、設(shè)置類(lèi)型、內(nèi)部分工與人員配備。 3. 了解掌握體育公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)、培養(yǎng)與考核要求。 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 1. 了解公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)、類(lèi)型、機(jī)構(gòu)設(shè)置及 公 關(guān) 組 織 機(jī) 構(gòu)公關(guān)機(jī)構(gòu)公關(guān)部公關(guān)公司公關(guān)協(xié)會(huì)第一節(jié) 體育公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu) 公 關(guān) 組 織 機(jī) 構(gòu)公關(guān)機(jī)構(gòu)公關(guān)部公關(guān)公司公關(guān)協(xié)會(huì)第體育公共關(guān)系公司 體育公共關(guān)系公司又稱(chēng)體育公共關(guān)系顧問(wèn)公司或體育公共關(guān)系咨詢(xún)公司，是由具備不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的體育公共關(guān)系專(zhuān)家

2、組成的，專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供體育公共關(guān)系咨詢(xún)和服務(wù)，代客戶(hù)進(jìn)行體育公共關(guān)系活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)。體育公共關(guān)系公司 體育公共關(guān)系公司又稱(chēng)體育公共關(guān)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司的運(yùn)作類(lèi)型和模式與廣告公司合并經(jīng)營(yíng)，隸屬于廣告公司單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，提供專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，提供綜合咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司的運(yùn)作類(lèi)型和模式與廣告公司合并經(jīng)營(yíng)，隸屬于廣告公優(yōu)勢(shì)：觀察分析問(wèn)題比較客觀準(zhǔn)確，而公關(guān)部則相對(duì)較為主觀信息渠道暢通、信息資源相對(duì)豐富專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)高，提出的建議具有權(quán)威性和說(shuō)服力 劣勢(shì)：不熟悉客戶(hù)內(nèi)情 運(yùn)作成本較高工作沒(méi)有連續(xù)性專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司的優(yōu)劣 優(yōu)勢(shì)：專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司的優(yōu)劣 公共關(guān)系公司所提供的服務(wù)項(xiàng)目體育公共關(guān)系調(diào)研，搜集、分析信息聯(lián)絡(luò)、溝通與

3、目標(biāo)公眾的關(guān)系體育公共關(guān)系業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃、組織各類(lèi)體育公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)設(shè)計(jì)體育公共關(guān)系廣告、商品廣告為客戶(hù)編寫(xiě)各種體育公共關(guān)系材料為客戶(hù)設(shè)計(jì)形象代客戶(hù)傳播有關(guān)信息等專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司向客戶(hù)所提供的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)方式公共關(guān)系公司所提供的服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司向客戶(hù)所提供的服務(wù)項(xiàng)收費(fèi)方式按項(xiàng)目收費(fèi)按工作時(shí)間收費(fèi)按月收費(fèi)綜合收費(fèi)即根據(jù)業(yè)務(wù)需要，協(xié)商確定收費(fèi)總額，一般在業(yè)務(wù)開(kāi)始時(shí)由客戶(hù)預(yù)付收費(fèi)方式中國(guó)公關(guān)公司25強(qiáng)排行榜 成功營(yíng)銷(xiāo)雜志社2004年向100名主流財(cái)經(jīng)記者，100個(gè)中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌的企業(yè)(成功營(yíng)銷(xiāo)雜志、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)2003年1月評(píng)出)，50個(gè)公關(guān)公司(2004年中國(guó)公共關(guān)系業(yè)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司調(diào)查

4、入選名單)發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷。中國(guó)公關(guān)公司25強(qiáng)排行榜 成功營(yíng)銷(xiāo)雜志社2004年向體育公共關(guān)系部門(mén)主要指組織內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事體育公共關(guān)系工作的公關(guān)部門(mén)。體育公共關(guān)系部門(mén)體育公共關(guān)系部門(mén)主要指組織內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事體育公共關(guān)系工作的公關(guān)體育公共關(guān)系部的地位和作用公關(guān)部的地位體育公共關(guān)系部的地位和作用公關(guān)部的地位公關(guān)部的作用 社 會(huì) 交 際 作 用 決 策 參 謀 作 用 整體形象策劃與設(shè)計(jì)作用 公 關(guān) 部 情 報(bào) 信 息 作 用 公關(guān)部的作用 社 會(huì) 交 際 作 用 決 策 參對(duì) 內(nèi) 利用各種內(nèi)部媒介與員工溝通；教育引導(dǎo)組織的全體員工，增加公共關(guān)系意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“全員公關(guān)”；編輯、出版內(nèi)部刊物；隨時(shí)搜集社會(huì)組織

5、內(nèi)員工的各種意見(jiàn)；參加董事會(huì)和生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及其他主要負(fù)責(zé)人的會(huì)議；為社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)確定公共關(guān)系目標(biāo)提供方案、數(shù)據(jù)，并為領(lǐng)導(dǎo)層的其它決策提供參考意見(jiàn)；定期召開(kāi)股東大會(huì)；編制年度報(bào)告；培訓(xùn)公共關(guān)系工作人員。對(duì) 外 負(fù)責(zé)同新聞媒介、出版機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)同政府有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系；負(fù)責(zé)與社區(qū)的聯(lián)系；對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；進(jìn)行各種禮賓接待工作。專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作組織安排社會(huì)組織的慶典活動(dòng)；組織安排開(kāi)幕儀式；籌劃和組織紀(jì)念活動(dòng)；舉辦記者招待會(huì)；安誹社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)人與新聞媒介的接觸；舉辦展覽會(huì)；舉辦參觀活動(dòng)；開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)；編輯、出版有關(guān)外部刊物；負(fù)責(zé)圖片、攝影等支持性工作；公關(guān)部的工作內(nèi)容 對(duì) 內(nèi) 利用各種內(nèi)部

6、媒介與員工溝通；對(duì) 外 負(fù)比較常見(jiàn)的幾種隸屬關(guān)系：部門(mén)隸屬型、部門(mén)并列型、領(lǐng)導(dǎo)直屬型。第一種情況，就是將公關(guān)部隸屬于組織內(nèi)某個(gè)二級(jí)職能部門(mén)，如總經(jīng)理辦公室、市場(chǎng)銷(xiāo)售部等，由該部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系部的工作。第二種情況，由總經(jīng)理下面專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信息廣告、銷(xiāo)售等方面工作的副總經(jīng)理來(lái)分管，公共關(guān)系部相當(dāng)于組織內(nèi)部的一個(gè)二級(jí)職能部門(mén)，其日常工作皆向這位副總經(jīng)理匯報(bào)，由他來(lái)批準(zhǔn)；與辦公室、生產(chǎn)部、技術(shù)部等處于并列的位置。第三種情況，直接由組織的總經(jīng)理（CEO）領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)。（較為常見(jiàn)） 體育公共關(guān)系部的設(shè)置 比較常見(jiàn)的幾種隸屬關(guān)系：部門(mén)隸屬型、部門(mén)并列型、領(lǐng)導(dǎo)直屬型。 公關(guān)部的工作內(nèi)容 為攝影師作

7、情況介紹， 保存照片資料 編輯、出版供員工閱讀 的雜志或報(bào)紙，組織 其他形式的內(nèi)部通訊， 諸如錄像帶、幻燈片 和墻報(bào)等 編輯、出版以經(jīng)銷(xiāo)商、 用戶(hù)、顧客為對(duì)象 的對(duì)外刊物 編寫(xiě)并提供各種資料， 諸如培訓(xùn)資料、企業(yè) 的歷史年度報(bào)告、新員 工須知，以及供學(xué)校 用的教育招貼 “公共關(guān)系的 從A到Z” EFGH 公關(guān)部的工作內(nèi)容 為攝影師作情況介紹， 編輯、 公關(guān)部的工作內(nèi)容 為攝影師作情況介紹， 保存照片資料 編輯、出版供員工閱讀 的雜志或報(bào)紙，組織 其他形式的內(nèi)部通訊， 諸如錄像帶、幻燈片 和墻報(bào)等 編輯、出版以經(jīng)銷(xiāo)商、 用戶(hù)、顧客為對(duì)象 的對(duì)外刊物 編寫(xiě)并提供各種資料， 諸如培訓(xùn)資料、企業(yè) 的歷

8、史年度報(bào)告、新員 工須知，以及供學(xué)校 用的教育招貼 “公共關(guān)系的 從A到Z” EFGH 公關(guān)部的工作內(nèi)容 為攝影師作情況介紹， 編輯、出 公關(guān)部的工作內(nèi)容 制作視聽(tīng)材料， 諸如紀(jì)錄片、 同步幻燈片、錄像帶， 包括分發(fā)編目、 放映以及維護(hù)工作 組織有關(guān)展覽會(huì)， 提供陳列品， 并提供交通工具 創(chuàng)制并維護(hù)企業(yè)識(shí)別 標(biāo)志，諸如商標(biāo)配色 圖案的風(fēng)格以及車(chē)輛上 的標(biāo)志等 主辦有關(guān)的 公共關(guān)系活動(dòng) “公共關(guān)系的 從A到Z” IJKL 公關(guān)部的工作內(nèi)容 制作視聽(tīng)材料， 組織有關(guān)展覽會(huì)， 公關(guān)部的工作內(nèi)容 組織參觀企業(yè)等動(dòng)， 并提供各種方便 參加董事會(huì)和生產(chǎn)、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其他 主要負(fù)責(zé)人會(huì)議 出席銷(xiāo)售和 經(jīng)銷(xiāo)商

9、的會(huì)議 代表企業(yè)出席 行業(yè)性會(huì)議 “公共關(guān)系的 從A到Z” MNOP 公關(guān)部的工作內(nèi)容 組織參觀企業(yè)等動(dòng)， 參加董事 公關(guān)部的工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)同公共關(guān)系 顧問(wèn)聯(lián)系 培訓(xùn)公共關(guān)系 員工 進(jìn)行意見(jiàn)調(diào)查 或其他調(diào)研活動(dòng) 監(jiān)督廣告，和廣告 專(zhuān)業(yè)單位聯(lián)系 (如果廣告工作也由 公關(guān)部負(fù)責(zé)的話(huà)) “公共關(guān)系的 從A到Z” QRST 公關(guān)部的工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)同公共關(guān)系 培訓(xùn)公共 公關(guān)部的工作內(nèi)容 和政治家或公職 人員聯(lián)系 當(dāng)新廠房或辦公樓 落成舉行開(kāi)幕式時(shí)， 接待來(lái)賓和新聞界 安排官員和國(guó)外人 士來(lái)訪(fǎng)、參觀 舉辦紀(jì)念活動(dòng)， 如周年紀(jì)念 或獲獎(jiǎng)紀(jì)念 “公共關(guān)系的 從A到Z” UVWX 公關(guān)部的工作內(nèi)容 和政治家或公

10、職 當(dāng)新廠房或辦公樓 公關(guān)部的工作內(nèi)容從報(bào)紙、廣播、電視或 其他外界的報(bào)告中 獲得反饋，進(jìn)行組織整理 分析反饋，評(píng)估預(yù)定目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)結(jié)果 “公共關(guān)系的 從A到Z” YZ 公關(guān)部的工作內(nèi)容從報(bào)紙、廣播、電視或 分析反饋，評(píng)估 “調(diào)查、分析人員編輯、擬稿人員策劃人員專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員組織、管理人員體育公共關(guān)系部門(mén)的人員配備 調(diào)查、分析人員體育公共關(guān)系部門(mén)的人員配備 長(zhǎng)期工作日常工作定期活動(dòng)專(zhuān)題活動(dòng)體育公共關(guān)系部的職能長(zhǎng)期工作體育公共關(guān)系部的職能 公共關(guān)系部的設(shè)置模式 公共關(guān)系部的設(shè)置模式 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部 設(shè)備部 辦公室 辦公室 副總經(jīng)理 辦公室 公關(guān) 部直屬型 總經(jīng)理 副總

11、經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)部 營(yíng)銷(xiāo)部 公關(guān)部 副總經(jīng)理 人事部 并列型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 人事部 辦公室 副總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 附屬型公關(guān)部 秘書(shū)科 文印部 總經(jīng) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)部 營(yíng)銷(xiāo)部 公共關(guān)系委員會(huì) 副總經(jīng)理 人事部 委員會(huì)型儲(chǔ)運(yùn)部 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副公關(guān)部下屬模式 技術(shù)型 公關(guān)部下屬模式 技術(shù)型 對(duì) 象 型 對(duì) 象 型 區(qū) 域 型 區(qū) 域 型 公關(guān)部的規(guī)模 公關(guān)部主任 總經(jīng)理 社區(qū)關(guān)系經(jīng)理 職工關(guān)系經(jīng)理 編輯出版經(jīng)理 外聘公關(guān)顧問(wèn) 小型組織公關(guān)機(jī)構(gòu)模式 公關(guān)部的規(guī)模 公關(guān)部主任

12、總經(jīng)理 社區(qū)關(guān)系經(jīng)理 職P.R副總經(jīng)理 總經(jīng)理 社區(qū)關(guān)系主任 企業(yè)服務(wù)主任 編輯服務(wù)主任 外聘公關(guān)顧問(wèn) 中型組織公關(guān)機(jī)構(gòu)模式 編輯服務(wù)經(jīng)理 媒介關(guān)系經(jīng)理 新聞報(bào)道經(jīng)理 P.R副總經(jīng)理 總經(jīng)理 社區(qū)關(guān)系主任 企業(yè)服務(wù)主任 編輯服務(wù)P.R副總裁總 裁 社區(qū)關(guān)系 外聘公關(guān)公司 企業(yè)服務(wù) 政府關(guān)系 編輯服務(wù) 捐贈(zèng)贊助 禮賓接待 毗鄰公司關(guān)系 職工關(guān)系 企業(yè)廣告 股東關(guān)系 廣告表現(xiàn) 廣告制作 廣告策劃 媒介關(guān)系發(fā)行服務(wù)新聞報(bào)道編輯服務(wù)新聞制作攝影攝像大型組織公關(guān)機(jī)構(gòu)模式P.R副總裁總 裁 社區(qū)關(guān)系 外聘公關(guān)公司 企業(yè)服務(wù) 政 專(zhuān)業(yè)水平 社會(huì)聯(lián)系 受重視程度 靈活性 及時(shí)性 員工參與程度 費(fèi)用開(kāi)支 公關(guān)部

13、公關(guān)公司 專(zhuān)業(yè)水平 社會(huì)聯(lián)系 受重視程度 靈活性 及時(shí)性 員工參與程度 費(fèi)用開(kāi)支 +-公關(guān)公司與公關(guān)部?jī)?yōu)劣勢(shì)比較 專(zhuān)業(yè)水平 社會(huì)聯(lián)系 受重視程度第二節(jié) 體育公共關(guān)系從業(yè)人員體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)體育公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的的能力第二節(jié) 體育公共關(guān)系從業(yè)人員體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的知公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)知識(shí)與公關(guān)學(xué)科密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)體育專(zhuān)業(yè)知識(shí)體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu) 公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)知識(shí)體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的知識(shí)職業(yè)道德修養(yǎng)是靈魂具有良好的公關(guān)意識(shí) （整體意識(shí)和形象意識(shí)、社會(huì)意識(shí)和公眾意識(shí)、真誠(chéng)互惠的意識(shí)、傳播意識(shí)和服

14、務(wù)意識(shí)、創(chuàng)造審美的意識(shí)）具有優(yōu)良的生理和心理素質(zhì) （體健貌端、優(yōu)良的性格、自信豁達(dá)的心胸、熱情、開(kāi)放的心理、良好的心境）體育公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì) 職業(yè)道德修養(yǎng)是靈魂體育公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì) 分析、策劃能力組織和管理能力交際傳播能力較強(qiáng)的文字、口頭和形體表達(dá)能力體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的的能力 分析、策劃能力體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的的能力 第三節(jié) 體育公共關(guān)系人才培養(yǎng)與考核體育公共關(guān)系人才的培養(yǎng)體育公共關(guān)系人才的考核第三節(jié) 體育公共關(guān)系人才培養(yǎng)與考核體育公共關(guān)系人才的培養(yǎng)本章思考題：1、與體育公共關(guān)系部相比體育公共關(guān)系公司有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？2、試述一個(gè)合格的體育公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？本章思考題：1、與體育公共關(guān)系部相比體育公共關(guān)系公司有哪些優(yōu)推薦閱讀文獻(xiàn)：1. 朱麗霞,萬(wàn)國(guó)邦,劉建