2028國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2474）

1、第5頁(yè) 共5頁(yè)2028國(guó)家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號(hào)：24742028國(guó)家開放大學(xué)電大專科旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號(hào)：2474 一、單項(xiàng)選擇以下各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每題2分，共20分 1以下不屬于資本社會(huì)道德的是( )。 A個(gè)人 B自由博愛平等 C拜金 D鄙視勞動(dòng)和勞動(dòng)者 2( )是人們?cè)谌粘＝煌谢ハ啾硎揪粗睾陀押玫男袨闃?biāo)準(zhǔn)。 A禮節(jié) B禮貌 C禮儀 D禮俗 3社會(huì)道德建立的核心原那么是( )。 A為人民效勞 B集體 C開展經(jīng)濟(jì) D與世界接軌 4社會(huì)公德在構(gòu)造上具有沿襲性和( )。 A全民性 B普遍性 C傳統(tǒng)性 D根

2、底性 5效勞質(zhì)量是指效勞人員為效勞對(duì)象提供效勞的優(yōu)劣程度。下面不屬于效勞質(zhì)量的是( )。 A效勞的準(zhǔn)備工作 B語(yǔ)言表達(dá)和服飾打扮 C產(chǎn)品或商品的性能 D操作的技巧性和工作的效率 6甲旅行社的導(dǎo)游錢某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說，“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們?！庇纱嗽斐梢衣眯猩绲膱F(tuán)隊(duì)客人大呼受騙，甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違犯了( )的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。 A一視同仁、不卑不亢 B熱情友好、賓客至上 C敬業(yè)愛崗、忠于職守 D團(tuán)結(jié)效勞、顧全大局 7一視同仁、不卑不亢的核心是( )。 A平等 B賓客至上 C優(yōu)質(zhì)效勞 D熱情友好 8以下不屬于“真誠(chéng)公正、信譽(yù)第一”詳細(xì)要求的是( )。 A廣告宣傳、實(shí)事求是

3、B老實(shí)可靠、拾金不昧 C謙虛慎重、自尊自強(qiáng) D按質(zhì)論價(jià)、收費(fèi)合理 9( )是倫理學(xué)的兩個(gè)特殊范疇，也是對(duì)旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)展肯定或否認(rèn)評(píng)價(jià)時(shí)所使用的最根本的職業(yè)道德評(píng)價(jià)范疇。 A優(yōu)與劣 B善與惡 C真與假 D美與丑 10旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的( )。 A行業(yè)性 B廣泛性 C深入性 D理論性 二、判斷正誤以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每題2分，共20分 11旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的形式有社會(huì)言論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣、考核評(píng)比計(jì)分。( ) 12.職業(yè)技術(shù)程度僅僅是個(gè)人才能大小和知識(shí)程度上下問題。( X ) 13.在現(xiàn)階段，人民的道德關(guān)系是多層次的，但最根本的道德關(guān)系是如何處理對(duì)祖國(guó)

4、、人民、科學(xué)、社會(huì)的關(guān)系。( X ) 14.社會(huì)社會(huì)的根本道德標(biāo)準(zhǔn)包括愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、節(jié)儉自強(qiáng)。( ) 15.人的價(jià)值具有二重性，詳細(xì)表現(xiàn)為人的社會(huì)價(jià)值和人的自我價(jià)值。( ) 16.高尚的職業(yè)道德品質(zhì)包括忠實(shí)、無私、正直、熱忱、謙遜、誠(chéng)信。( ) 17.旅游效勞工作中“六個(gè)照顧”包括照顧先來的客人、照顧外國(guó)和華僑客人、照顧少數(shù)民族客人、照顧城市客人、照顧殘疾人、照顧貴賓等。( X ) 18.旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的類型主要包括社會(huì)的別人職業(yè)道德評(píng)價(jià)、行業(yè)內(nèi)的職業(yè)道德評(píng)價(jià)、單位的職業(yè)道德評(píng)價(jià)、自我的職業(yè)道德評(píng)價(jià)等。( X ) 19.“真誠(chéng)公正、信譽(yù)第一”是我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)原那么的詳細(xì)表達(dá)。

5、( ) 20.道德教育是道德建立的重要形式，在社會(huì)的道德建立中起著重要作用。( ) 三、名詞解釋每題5分，共20分 21社會(huì)公德：全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)那么。 22.道德選擇：人們?cè)谝欢ǖ赖乱庾R(shí)的支配下，根據(jù)某種道德標(biāo)準(zhǔn)在不同的價(jià)值準(zhǔn)那么或善惡沖突之間所作的自覺自愿的抉擇。 23.服從意識(shí)：?jiǎn)T工一進(jìn)入工作環(huán)境，便能自然的產(chǎn)生一種自覺遵守組織紀(jì)律和自覺承受任務(wù)安排的意識(shí)并能付諸于行動(dòng)。 24.旅游職業(yè)道德修養(yǎng)：從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中，按照旅游職業(yè)道德的根本原那么和標(biāo)準(zhǔn)，在旅游職業(yè)道德品質(zhì)方面的自我鍛煉、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品質(zhì)到達(dá)崇高的精神境界。

6、 四、簡(jiǎn)答題每題10分，共40分 25社會(huì)旅游職業(yè)道德核心的根本內(nèi)容是什么？ 答：第一，熱心為旅游者效勞。 第二，加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和道德義務(wù)感。 第三，努力改善效勞態(tài)度，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。 26簡(jiǎn)述旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的方法。 答：第一，堅(jiān)持理論聯(lián)絡(luò)理論。 第二，開展自我職業(yè)道德評(píng)價(jià)，嚴(yán)于解剖自己。 第三，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，培養(yǎng)自己高尚的道德人格。 第四，進(jìn)步精神境界，努力做到“慎獨(dú)”。 第五，加強(qiáng)“自我控制”。 27.社會(huì)旅游職業(yè)道德的作用是什么？ 答：第一，有利于進(jìn)步旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)，推動(dòng)旅游業(yè)的開展。 第二，有利于改善經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 第三，有利于改善效勞態(tài)度和進(jìn)步效勞質(zhì)量。 第四，有利于建立社會(huì)精神文明和推動(dòng)良好的社會(huì)風(fēng)氣的形成。 第五，有利于抵抗精神污染和反對(duì)、糾正帶有行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)。 28.為什么傳統(tǒng)習(xí)慣評(píng)價(jià)是旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)中的一種重要形式？ 答