(145)外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法規(guī)定

1、(145)外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法(145)外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法PAGE8(145)外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法中山市美斯特實業(yè)有限公司 ZHONGSHAN MEISITE INDUSTRY CO.,LTD文件編號：Q/MST-205-0003-2011 (質(zhì)量文件)外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法版 次：B/0 制定單位：品質(zhì)部 分發(fā)號： 保管單位：品質(zhì)部發(fā)布日期：2011-3-15 實施日期：2011-3-16 受控狀態(tài)：受控文件/參考文件核 準審 核編 制李洪濤蒯少兵呂金莉1 目的中山美斯特實業(yè)有限公司秉承合作雙贏、共同發(fā)展的經(jīng)營理念，努力營造公正、公平、公開的合作環(huán)境，致力于成為受供應商尊重的

2、企業(yè)。為規(guī)范和約束供需雙方在合作過程中的質(zhì)量行為，約定雙方的責任和義務,特制定本制度，望供需雙方共同遵守。2 適用范圍 中山美斯特實業(yè)有限公司所有供應商（包括美斯特業(yè)務范圍內(nèi)不同法人的供應商）。3.定義4 職責需方質(zhì)量責任及時提供采購文件：需方應及時向供方提供有效的企業(yè)技術(shù)標準、圖紙、技術(shù)通知等技術(shù)文件，承擔因沒有及時提供有效的技術(shù)文件而造成供方物料不符合要求的質(zhì)量責任。及時組織評估和確認：需方在收到供方提出的零部件或原材料、工藝過程、檢驗控制及樣品的確認申請及變更申請時，應及時組織評估和確認。需方變更驗收標準：由于需方技術(shù)更改但沒有及時通知供方，引起供方已生產(chǎn)的物料不符合要求時，需方應按訂單

3、約定的數(shù)量按原驗收標準進行驗收。處罰證據(jù)的充分性：需方追究供方的質(zhì)量責任時必須有充分的證據(jù)，供方對需方的質(zhì)量判定有質(zhì)疑時，有權(quán)提出異議并由雙方品質(zhì)部門人員在需方現(xiàn)場共同進行確認，雙方無法達成一致時，供方有權(quán)要求需方所在地的權(quán)威質(zhì)量檢驗進行鑒定，鑒定費用由責任方承擔。處罰證據(jù)的準確性：需方應確保有關(guān)供方違反本協(xié)議的事實描述準確無誤，包括質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和準確性。信息渠道：需方應保證與供方的溝通渠道順暢，對供方的整改要求、業(yè)績評定、處罰與處理、通知等信息均應以正式方式通知供方。品質(zhì)指導：需方有責任和義務對供方進行品質(zhì)指導，協(xié)助供方提升品質(zhì)保證能力。供方質(zhì)量責任產(chǎn)品質(zhì)量總要求供方產(chǎn)品質(zhì)量應滿足需

4、方的企業(yè)技術(shù)標準（包括圖紙、技術(shù)文件、檢驗文件、簽樣等）及相關(guān)國家標準和行業(yè)標準，若違反上述標準要求，供方應承擔相關(guān)責任。對于本協(xié)議沒有涉及到的內(nèi)容，將按照中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法的要求處理。供方在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的質(zhì)量責任造成需方停工停產(chǎn)責任在需方產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中（進貨檢驗、生產(chǎn)過程和成品檢驗），因供方質(zhì)量責任造成需方停工停產(chǎn)的，需方有權(quán)作出如下處罰：停工停產(chǎn)30分鐘以內(nèi)的，處罰1000元；停工停產(chǎn)30分鐘至1小時的，處罰2000元；停工停產(chǎn)1小時以上的，處罰5000元。造成需方返工責任因供方質(zhì)量責任，造成需方成品或半成品返工的，需方有權(quán)作出如下處罰：返工損失=返工費用+物料費用物料費用=物

5、料數(shù)量*單價返工費用=返工數(shù)量*返工標準額*返工難度系數(shù)返工標準額為（豆?jié){機40元/臺，快速熱水瓶30元/臺，榨汁攪拌機30元/臺，干衣機40元/臺，掛熨機40元/臺，其余產(chǎn)品按實際預算價格的30%計算）返工難度系數(shù)按照以下規(guī)定計算：返工級別返工難易程度判定標準返工難度系數(shù)返工不拆包裝或只拆包裝紙箱，返工后只重新打包裝拆部分外殼返工，會造成外殼損傷外殼全部拆除完成返工，會造成外殼報廢拆關(guān)鍵零部件完成返工，會造成關(guān)鍵零部件報廢1造成需方質(zhì)量事故責任.1在需方產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中（進貨檢驗、生產(chǎn)過程和成品檢驗），因供方質(zhì)量責任造成質(zhì)量事故，供方應承擔質(zhì)量事故全部經(jīng)濟損失包括返工損失，返工損失按條款計

6、算。.2對于需方產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中的質(zhì)量事故，需方有權(quán)追加質(zhì)量處罰，追加處罰按照以下原則執(zhí)行：造成類質(zhì)量事故，一般處以萬萬元罰款。造成類質(zhì)量事故，一般處以萬1萬元罰款。造成類質(zhì)量事故，一般處以1萬3萬元罰款。.3需方產(chǎn)品售中及售后過程中，因供方質(zhì)量責任造成需方產(chǎn)品質(zhì)量事故，供方應承擔質(zhì)量事故全部經(jīng)濟損失（包括客戶取消該批訂單的損失、市場質(zhì)量索賠等）和追加處罰，對涉及法律責任的依法追究法律責任。追加處罰按照以下原則執(zhí)行：造成類質(zhì)量事故，處罰不低于1萬元。造成類質(zhì)量事故，處罰不低于3萬元。造成類質(zhì)量事故，處罰不低于5萬元。.4質(zhì)量事故類別按照需方文件界定。進貨檢驗責任.1進貨檢驗批不合格退貨責任物料

7、在需方進貨檢驗中判為批不合格退貨時，需方有權(quán)根據(jù)不合格的缺陷，對供方作出如下處罰：含有A類不合格（缺陷）時，按該批物料價值的10%處罰；含有B類不合格（缺陷）時，按該批物料價值的7%處罰；含有C類不合格（缺陷）時，按該批物料價值的4%處罰；含有D類不合格（缺陷）時，按該批物料價值的1%處罰；以上單批物料處罰不低于50元，不超過2萬元；需方要求退貨時，供方在接到需方退貨通知后，中山地區(qū)供方3天內(nèi)、本省供方5天內(nèi)，外省供方7天內(nèi)應到需方處確認并處理。逾期不作處理，供方有權(quán)按物料價值的3%收取倉儲費，如果超過規(guī)定時間1個月，供方仍未辦理退貨，需方有權(quán)扣除該批不合格物料的全部款項并作出報廢處理，報廢所

8、得的資金作為需方處理報廢物料的費用。.2進貨檢驗批不合格讓步接收責任物料在需方進貨檢驗中判為批次不合格，經(jīng)供方同意，需方為滿足生產(chǎn)同意辦理讓步接收使用時，需方有權(quán)作出如下處理：含有A類不合格（缺陷）時，不允許讓步；含有B類不合格（缺陷）時，按該批物料價值的10%處罰；含有C類不合格（缺陷）時，按該批物料價值的6%處罰；含有D類不合格（缺陷）時，按該批物料價值的2%處罰；以上單批物料處罰不低于50元，不超過2萬元。.3進貨檢驗全檢不合格退貨責任物料在需方進貨全檢發(fā)現(xiàn)不合格退貨時，需方有權(quán)根據(jù)不合格的缺陷，對供方作出如下處罰：有A類不合格（缺陷）時，按照該物料價格的7倍/個處罰；含有B類不合格（缺

9、陷）時，按照該物料價格的3倍/個處罰。含有C類不合格（缺陷）時，按照該物料價格的1倍/個處罰。含有D類不合格（缺陷）時，免于處罰。每次單批物料處罰金額不低于50元，不高于2萬元。.4最嚴重標準處罰若物料同時包括幾類不合格（缺陷）時，按最嚴重的處罰標準進行處罰。.5進貨檢驗不合格返工返修或挑選使用責任供方物料不合格需要返工返修或者挑選使用時，供方應及時組織返工返修或者挑選，委托需方進行返工返修或者挑選的，需方有權(quán)按20元/小時/人向供方索賠工時。.6供方質(zhì)量責任造成需方停工停產(chǎn)和質(zhì)量事故在需方進貨檢驗過程中，因供方質(zhì)量責任造成需方停工停產(chǎn)和質(zhì)量事故的，按和條款處理。 生產(chǎn)過程.1供方所供物料為鋁

10、板、鋼板、塑料原材料時的質(zhì)量責任：若這三類原材料已加工成產(chǎn)品（電子類、不銹鋼杯體、不銹鋼下蓋、外殼罩、注塑件）后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)分析確定是由原材料質(zhì)量問題導致，供方應承擔全部損失（返工/返修、報廢等損失），同時視質(zhì)量問題情節(jié)輕重追加100020000元處罰。.2供方供應其他物料時的質(zhì)量責任：生產(chǎn)過程中，因供方質(zhì)量責任造成的料廢，需方有權(quán)按物料價值的5倍對供方進行處罰。處罰額=不合格物料單價*不合格數(shù)量*5。.3供方質(zhì)量責任造成需方停工停產(chǎn)、返工和質(zhì)量事故在需方生產(chǎn)過程中，因供方質(zhì)量責任造成需方停工停產(chǎn)、返工和質(zhì)量事故的，按、條款處理。 成品檢驗.1成品檢驗單臺不合格的質(zhì)量責任成品檢驗判定的單臺

11、不合格，經(jīng)查明原因?qū)儆诠┓轿锪喜缓细裨斐桑璺接袡?quán)按照100元/次進行處罰。.2成品檢驗批量不合格的質(zhì)量責任成品檢驗判定的批量不合格，經(jīng)查明原因?qū)儆诠┓轿锪喜缓细裨斐?，需方有?quán)進行如下處罰：不需要進行返工處罰額總批量數(shù)不合格物料單價，不低于500元。供方質(zhì)量責任造成需方停工停產(chǎn)、返工和質(zhì)量事故在需方成品檢驗中，因供方質(zhì)量責任造成需方停工停產(chǎn)、返工和質(zhì)量事故的，按、條款處理。 其它方面質(zhì)量責任 4M變更管理未經(jīng)需方確認，供方正常供貨過程中不得進行任何4M（人、機、料、法）變更。如需要變更，必須書面向需方提出更改申請，需方進行相關(guān)試驗驗證書面確認后才能進行變更。由于供方私自更改而引發(fā)的質(zhì)量問題（事

12、故），供方承擔全部質(zhì)量損失，并按照質(zhì)量事故處理追加處罰；未造成經(jīng)濟損失的，需方有權(quán)對供方進行不高于20000元的罰款。型式試驗需方因供方產(chǎn)品質(zhì)量有波動或有質(zhì)疑可追加進行型式試驗，型式試驗樣品由供方無償提供，需委外試驗的項目由供方承擔相關(guān)費用。型式試驗所涉及的項目可以由不同單位完成。需方認可以下3種情況型式試驗報告的有效性：經(jīng)需方認可的檢驗機構(gòu)出具的型式試驗報告；委托需方進行的型式試驗；在需方監(jiān)控下或經(jīng)需方認可利用供方或第三方檢測設(shè)備進行的型式試驗。型式試驗發(fā)現(xiàn)不合格時，按照以下條款進行考核：含有A類不合格（缺陷）時，處罰3000元/次；含有B類不合格（缺陷）時，處罰2000元/次； 以次充好需

13、方發(fā)現(xiàn)供方故意將不合格品以次充好，造成需方的損失由供方承擔，并對供方處以該批物料貨值10倍以上的罰款，不高于5萬元，情節(jié)嚴重的取消供應商資格。數(shù)量/重量不符需方發(fā)現(xiàn)供方提供的物料存在數(shù)量/重量不符時，造成需方的損失由供方承擔，并對供方處以該批物料貨值10倍以上的罰款，不高于5萬元，情節(jié)嚴重的取消供應商資格。混裝與標識問題供方提供的物料在需方產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中出現(xiàn)混裝、印刷錯誤或物料與標識不符等質(zhì)量問題，需方有權(quán)對供方處以該批物料貨值8%的罰款（不低于200元，不高于1萬元）。品牌影響因供方質(zhì)量問題導致市場批量退貨、返工、返修，對美斯特產(chǎn)品品牌和形象造成不良影響的，處以50000元以上的罰款，損失

14、另計。體系審核對需方提出的質(zhì)量體系例行評審、追加評審、驗證評審，供方應積極配合需方，若無需方認可理由而不配合執(zhí)行或拒絕審核，需方有對供方權(quán)予以3002000元/次的罰款。質(zhì)量整改對需方提出的質(zhì)量問題或?qū)徍?、稽查發(fā)現(xiàn)的不符合項，供方應在要求反饋時間內(nèi)反饋糾正措施，在限期內(nèi)完成整改并向需方提供有關(guān)證明材料。若無需方認可的理由而不按要求整改或整改無效，需方有權(quán)對供方予以5003000元/次的罰款。供方在整改限期后3個月內(nèi)因相同原因違反本協(xié)議時，需方有權(quán)按本協(xié)議有關(guān)條款的25倍對供方進行處罰。5、供方質(zhì)量處罰流程事實確認在向供方進行處罰時，必須向供方提供作為處罰依據(jù)的原始文件或?qū)嵨镆罁?jù)。包括質(zhì)量問題反

15、饋單、出貨、IQC檢驗報告單、型式試驗報告單、讓步接收申請單、不符合跟蹤單等。開具供方處罰單供方處罰單以批次為單位開出，在作出正式處罰前，需方將罰款單上以傳真方式發(fā)往供應商2個工作日，由供方簽收反饋意見，供方如沒有異議，則上報財務部蓋章生效。如供方在2個工作日內(nèi)沒有回復意見視為默認接受罰款。6 相關(guān)文件無7 相關(guān)記錄 質(zhì)量問題反饋單 QR-PZ-029-A1 出貨、IQC檢驗報告單 QR-PZ-030-A1 型式試驗報告單 QR-PZ-031-A1 讓步接收申請單 QR-PZ-032-A1 不符合跟蹤單 QR-PZ-033-A1 質(zhì)量保證協(xié)議書 QR-PZ-034-A18、附件附錄1：物料分類表物料分類表物料類別分類物料類別分類物料類別分類電路板組件I類控制面板（注塑類）II類內(nèi)、外包裝箱 ，紙托紙板III類線路板組件I類五金噴粉件II類包裝墊(PS)III類定時器I類五金電鍍件II類塑料套袋 、珍珠棉III類微動開關(guān)I類外殼（不銹鋼、印刷鋼板）II類外包裝帶、封箱膠帶、雙面膠帶III類翹板開關(guān)I類不銹鋼蓋、不銹鋼軸II類控制面板（粘貼類）III類溫度類電器元件I類底蓋板II類貼紙（含POP貼紙）III類溫度傳感器I類閉端端子II類