足療技師技師管理獎(jiǎng)懲制度

1、足療技師技師管理賞罰制度足療技師技師管理賞罰制度處分制度1、仔細(xì)恪守國(guó)家法律法例和各項(xiàng)規(guī)章制度。2、技師必定依照企業(yè)規(guī)定的儀容儀表上崗，并著一致工裝以及佩帶工牌，違者罰款20元。3、技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)地域,不得在營(yíng)業(yè)地域聊天，違者罰款2050元.4、技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得高出五十元，高出部分須另作登記,否則按私拿小費(fèi)論處;違犯者按查到的金額予以雙倍罰款。5、上下班不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客,未經(jīng)管理人員不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款50100元。6、遲到、早退、不按規(guī)準(zhǔn)時(shí)間吃飯、洗浴、不在規(guī)定地址就餐者將罰款1050元。7、上班遲到高出一小時(shí)按曠工辦理，連續(xù)三天按自動(dòng)辭職辦理,薪資押金一律不退。

2、8、浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款20-50元；當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。9、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目，違者罰款50100元。10、必定五至十分鐘報(bào)鐘，并對(duì)講機(jī)通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)項(xiàng)目，違者罰款50元。11、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項(xiàng)目作廢；情節(jié)嚴(yán)重的給于300元罰款.再犯除名.12、被客人投訴或做出高出服務(wù)項(xiàng)目的行為,經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅辦理;輕者處100元罰款、票據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。13、嚴(yán)格恪守服務(wù)規(guī)程，不得無(wú)故減免服務(wù)項(xiàng)目，隨意縮短或延伸時(shí)間由此出現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為，罰款50100元票據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費(fèi)

3、。14、因技師報(bào)單不實(shí)時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象,除本單金額外加罰同樣金額.15、嚴(yán)禁私自向客人索要任何物品以及求客人做事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賞賜重處分款200元。16、碰到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉詞拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)實(shí)時(shí)向上級(jí)報(bào)告,但不得與客人爭(zhēng)吵或詛咒客人，違者罰款100元.17、客人要求改換技師，技師必定實(shí)時(shí)見告當(dāng)班管理，經(jīng)贊成后禮貌的走開。如因態(tài)度不悅者，惹起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房談?wù)摽腿耸欠?，影響其他技師上鐘情緒，違者罰款100元.18、收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為，予以雙方200元罰款，所作項(xiàng)目作廢,再犯除名.19、技師之間不得互相點(diǎn)鐘，由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘，除票據(jù)作廢外

4、，加罰雙方200元。20、延緩上鐘時(shí)間高出五分鐘者罰款2050元。21技師按規(guī)定排鐘，中途請(qǐng)假出隊(duì)，返回后必定鐘牌排尾，違者罰款20-50元，所作項(xiàng)目作廢，按搶鐘無(wú)效辦理。22、下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100元，所作項(xiàng)目作廢.特別情況由管理安排不得拒絕不到;其他技師不得有異議.23、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、招惹是非、添枝加葉、違者罰款1元，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。24、技師之間吵嘴、打斗當(dāng)事者雙方罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。25、技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者，予以除名.26、當(dāng)班技師不得喝酒或酒后上崗，吃異味食品、違者罰款50-100元。27、請(qǐng)假未親自出頭或領(lǐng)班、主

5、管未知的罰款100元；電話、傳呼、代請(qǐng)假無(wú)效，均按曠工辦理。28、上班講一般話，兩人以上不得以方言發(fā)言；碰到客人、管理人員必定打招呼問(wèn)好，違者罰款2050元。29、嚴(yán)格履行衛(wèi)生和設(shè)備的干凈標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師自己照價(jià)補(bǔ)償。30、遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款20-50元。31、正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、閃避或拒絕上鐘者,停鐘三天罰款100元;停鐘期內(nèi)不上班者按曠工辦理.32、破壞公物照價(jià)補(bǔ)償，一次性從薪資中扣除。33、不得使用店用和客用物品，違者罰款50-100元。34、因自己按摩技術(shù)可是關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為,企業(yè)予以100元罰款；自己負(fù)責(zé)客人的所有醫(yī)療花銷。35、夜班人員應(yīng)保持儀容、儀

6、表、不得帶睡意上鐘;由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以100元罰款，并由技師自己自行買單.36、保健服務(wù)未經(jīng)贊成嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款50200元，再犯除名.37、企業(yè)內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，違者除名。（薪資押金一律不退）38、所有技師每個(gè)月進(jìn)行一次技術(shù)抽核查查,技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處分;二次核查仍不達(dá)標(biāo)的將予以裁汰。39、技師個(gè)人不得隨意更正排鐘次序，特別情況（如身體不適）必定經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管贊成方可改換，否則按拒絕上鐘辦理,罰款100元停鐘一天。40、嚴(yán)禁以任何借口閃避小額服務(wù)項(xiàng)目的行為發(fā)生，違者罰款100元停鐘一天、再犯除名。41、對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決遵

7、照,對(duì)分派的工作必定仔細(xì)履行，違者罰款100元；情節(jié)嚴(yán)重或惡語(yǔ)中傷管理人員的行為，堅(jiān)決予以除名的辦理。(薪資押金一律不退）42、觸犯規(guī)章制度拒不認(rèn)同錯(cuò)誤,對(duì)處分拒不署名，態(tài)度刁悍者予以雙倍罰款。43待鐘員工必定到位，違者賞賜罰款10-50元.44員工不得遲到。早退，違者罰款1050元45員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,見到客人不靠邊站立打招呼者,罰款2050元46員工在未經(jīng)管理人員贊成,私自拿企業(yè)物品如水果。礦泉水等者，罰款20-元.營(yíng)業(yè)地域內(nèi)要保持沉寂,不要高聲喧華,違者罰款1020元服務(wù)完客人不捍衛(wèi)生或未經(jīng)管理人員贊成私自回宿舍的員工,賞賜罰款20-元.49員工做衛(wèi)生時(shí)出現(xiàn)衛(wèi)生不合格，物品裝備不齊，擺放不

8、齊整賞賜罰款10-30元50請(qǐng)假出門員工當(dāng)企業(yè)需要時(shí),必定回到工作崗位,若出現(xiàn)聯(lián)系不上者罰款50-100元。51員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不得攜帶手機(jī)上班,違者罰款200元.員工嚴(yán)禁在洗浴室內(nèi)洗衣服,違者罰款50100元.在上鐘時(shí)員工看電視,互相聊天,打打盹等,影響服務(wù)行為者罰款50-100元54員工必定嚴(yán)格恪守作息時(shí)間，不得私自脫崗,夜晚準(zhǔn)時(shí)就寢，違者罰款10-50元.對(duì)嚴(yán)重違犯企業(yè)規(guī)章制度而予以開除的員工，薪資和押金一律不退。吧臺(tái)制度衣衫齊整，注意形象、氣質(zhì)2。面對(duì)顧客,必定保持微笑，用友好的語(yǔ)言與客人溝通3.切勿上班帶情緒，對(duì)顧客提出的問(wèn)題,要耐心講解4。在上班時(shí)期不能夠干私事，保持工作環(huán)境的齊整5

9、。對(duì)帳目必定要清楚，隨時(shí)掌握客流量。營(yíng)業(yè)額，便于管理人員的咨詢住宿員工應(yīng)恪守以下規(guī)則:(一）遵照舍看守理、差遣與監(jiān)察。（二)室內(nèi)嚴(yán)禁燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器.(三）室內(nèi)不得使用或寄存危險(xiǎn)及違禁物品。四)個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。（(五)煙灰、煙蒂不得拋棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。（六）換洗衣物不得聚集室內(nèi),其他衣、鞋必定收入柜內(nèi)。（七)洗曬衣物需按指定地點(diǎn)晾曬。（八)電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，免得阻擋他人平和。(九）就寢后不得有影響他人睡眠行為.（十)宿舍不得過(guò)夜外人或親友，特別情況應(yīng)見告管理人員。(十一)夜間最遲應(yīng)于一點(diǎn)前返回宿舍(注意封閉門窗),否則應(yīng)向舍監(jiān)

10、報(bào)備.(十二）名貴物品應(yīng)預(yù)防攜入，拋棄由各自負(fù)責(zé)。（十三）不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。(十四)污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。（十五）各房間的干凈由住宿人輪番干凈整理。（十六）對(duì)水、電、煤氣的使用，應(yīng)依照以下規(guī)定:1（水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭。2（洗浴的水、電、用畢即封閉，浴畢應(yīng)清理浴池.3（洗浴以20分鐘為限。(十七)不得于床上抽煙,不得于宿舍內(nèi)吃檳榔或其他不良物品。（十八)員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)會(huì)餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。第十條住宿人員需排輪值人員,負(fù)責(zé)公共地域的干凈,物品的修葺，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管理及其他聯(lián)系事項(xiàng)。第十一條住宿員

11、工有以下情況之一者，企業(yè)會(huì)依照其詳細(xì)事件進(jìn)行罰款和開除辦理。（二)在宿舍賭博(打麻將）打斗、及酗酒。（三)蓄意破壞公用物品或設(shè)備等。(四）私自于宿舍內(nèi)款待異性客人或過(guò)夜外人者.（五）經(jīng)常阻擋宿舍平和、屢戒不改者。(六)違犯宿舍安全規(guī)定者。（七)無(wú)正當(dāng)原因經(jīng)常外宿者。(八)有盜竊行為者。第十二條遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員檢查。服務(wù)制度依照企業(yè)規(guī)定一致著裝，工牌佩帶在左胸前。2.員工頭發(fā)干凈齊整，指甲勤修剪，男士不留胡子，女士化淡妝。3站姿:雙腳站立，雙肩自然下垂，不倚靠墻或其他物體。4.行走時(shí)抬腿,輕落步,不出高聲音，不以任何借口奔跑5.碰到

12、客人要面帶微笑，并且主動(dòng)打招呼,先生：您好；女士：您好6。進(jìn)入房間要敲門，獲得客人贊成方可入內(nèi)先生：您好；女士：您好，讓您久等了,xx號(hào)很快樂(lè)為您服務(wù)7.保持個(gè)人衛(wèi)生干凈,勤洗浴、愛(ài)惜牙齒、不吃異味食品8.保證充分的睡眠,不要上班是面帶倦容9.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)合整理儀表；如有需要，要在洗手間或工作間進(jìn)行整理10.禁止在營(yíng)業(yè)工域內(nèi)抽煙、吃零食或做出各樣不文明的行為和行為11。在營(yíng)業(yè)地域內(nèi)，嚴(yán)禁高聲喧華，要保持室內(nèi)沉寂嚴(yán)禁與顧客開玩笑，打鬧或取外號(hào)13。嚴(yán)禁員工帶情緒為顧客服務(wù)，而降低服務(wù)質(zhì)量14。員工出房間應(yīng)面向顧客,并見告顧客。(請(qǐng)您稍等）15.嚴(yán)禁用腳踢門或重摔房門，而影響顧客安眠16。員工嚴(yán)禁

13、雙手拿東西走開房間17。當(dāng)顧客走至眼前時(shí),應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好；顧客走開時(shí)，敬語(yǔ)作別先生：女士;請(qǐng)慢走，歡迎下次蒞臨18。顧客要求做的事情，盡量做到，并把最后結(jié)果趕快見告顧客19。顧客需要服務(wù)時(shí),必然要熱情、周祥,嚴(yán)禁持冷漠、厭惡的態(tài)度20.嚴(yán)禁對(duì)顧客用粗言、惡語(yǔ),更不履行用污辱性的語(yǔ)言衛(wèi)生制度員工必定準(zhǔn)時(shí)達(dá)成所負(fù)責(zé)的地域的衛(wèi)生2。員工下鐘后的衛(wèi)生,五分鐘沒(méi)到衛(wèi)生地域打掃衛(wèi)生者;視為不準(zhǔn)時(shí)做衛(wèi)生不論是員工做自己的衛(wèi)生仍是被管理人員叫到做衛(wèi)生，員工必定負(fù)責(zé)衛(wèi)生質(zhì)量出現(xiàn)衛(wèi)生不合格者仍舊辦理在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，要注意保持衛(wèi)生；不得亂擺亂放;亂扔亂丟;各處吐痰等不文明行為員工清晨做完衛(wèi)生后，11:30必定在所做衛(wèi)生地

14、域等待檢查衛(wèi)生，不在場(chǎng)者視為衛(wèi)生不合格辦理員工下鐘后的衛(wèi)生做完后，必定叫樓層當(dāng)班部長(zhǎng)檢查衛(wèi)生檢查完后方可走開取水間的垃圾不能亂扔，必定扔到垃圾桶內(nèi),泡腳桶要擺放整齊自己個(gè)人用品，不能夠在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，取水間等隨意擺放廚房人員行為規(guī)范及制度1。在廚房工作的人員，必定注意個(gè)人衛(wèi)生及所在場(chǎng)所的公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁抽煙、各處吐痰,做到實(shí)時(shí)打掃、實(shí)時(shí)打理隨時(shí)保持廚房的干凈齊整2.對(duì)管理人員的工作安排必定令行嚴(yán)禁,嚴(yán)禁就地頂嘴管理人員或不遵照管理人員的安排，違者立刻除名3。廚房工作人員對(duì)員工的后勤生活上，必定關(guān)愛(ài)有佳，嚴(yán)禁詛咒員工，吼員工，嚴(yán)禁帶情緒上班4。對(duì)自己的本員工作，做到保質(zhì)、保量，嚴(yán)禁私自脫崗,有條理性的安排好自己的工作，讓員工吃飽、吃好、吃的衛(wèi)生提議節(jié)儉，根絕浪費(fèi)；合理的儲(chǔ)藏好廚房用具及食品6.對(duì)每日的菜品，能提出合理的、新鮮的建講和見解;實(shí)時(shí)的調(diào)整菜品的口胃，不斷地提升自己的業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)員制度表1.著裝齊整，必定工衣上崗2。上班時(shí)期，嚴(yán)禁蓬首垢面;化淡妝上崗在工作地域注意言行舉止，包括坐姿、站姿，工作地域必定講一般話，控制說(shuō)話的音量4。保持所在工作地域的環(huán)境衛(wèi)生，保持