績(jī)效考核辦法93174

1、2.5生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位生產(chǎn)總監(jiān)部門(mén)考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)指標(biāo)KPI 指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分維度財(cái)凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在_%以上務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到_萬(wàn)元類生產(chǎn)成本控制10%控制在預(yù)算之內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)完成率_%生產(chǎn)計(jì)劃完成率10%達(dá)到 100%內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量合格率10%達(dá)到 _%運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品廢品率5%控制在 _%以內(nèi)類生產(chǎn)設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到 _%勞動(dòng)生產(chǎn)率10%比上一考核周期提高 _%生產(chǎn)安全事故發(fā)生率5%重大安全生產(chǎn)事故為0，一般性安全生產(chǎn)事故控制在 _ 以內(nèi)客客戶滿意

2、率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在_% 以上戶員工滿意度5%考核期內(nèi)員工滿意度在_分以上類學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)達(dá)到 100%發(fā)展員工流動(dòng)率5%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在_% 以內(nèi)類核心員工保有率5%達(dá)到 _%以上本次考核總得分員工滿意度指標(biāo)獲得通過(guò)向被評(píng)價(jià)人發(fā)放員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷，計(jì)算員工滿意度得分的算術(shù)平均值考核指標(biāo)說(shuō)明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2.9生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考核方案受控狀態(tài)方案名稱生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)編號(hào)甲方總裁乙方生產(chǎn)總監(jiān)甲方現(xiàn)聘請(qǐng)乙方擔(dān)任公司生產(chǎn)部總監(jiān)職務(wù)，根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制定本考核協(xié)議書(shū)。一、考核期限年月日 年月 日

3、。二、雙方的權(quán)利和義務(wù) 甲方擁有對(duì)乙方的監(jiān)督考核權(quán)，并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開(kāi)必要工作的責(zé)任。 乙方負(fù)責(zé)所在部門(mén)的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作，在工作上服從甲方的安排。三、薪酬標(biāo)準(zhǔn) 乙方年薪為 _萬(wàn)元（乙方年薪=固定薪酬 65%+浮動(dòng)薪酬 35%）。 每月固定發(fā)放薪水_人民幣；每月浮動(dòng)部分為_(kāi) 元人民幣，根據(jù)月度KPI 打分確定發(fā)放額度，并于當(dāng)月發(fā)放。 每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)KPI 指標(biāo)表對(duì)生產(chǎn)總監(jiān)進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度為 _元。四、工作目標(biāo)與考核（一） KPI 指標(biāo)考核生產(chǎn)總監(jiān)常規(guī)的KPI 考核指標(biāo)如下表所示。KPI 考核指標(biāo)表考核指標(biāo)權(quán)重分值計(jì)劃

4、目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)總產(chǎn)值財(cái)務(wù)總成本類指標(biāo)總利潤(rùn)生產(chǎn)計(jì)劃編制的及時(shí)性生產(chǎn)計(jì)劃完成率原料供應(yīng)的及時(shí)性非財(cái)務(wù)產(chǎn)品優(yōu)良率類指標(biāo)產(chǎn)品合格率安全生產(chǎn)事故（二）年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況詳見(jiàn)下表。年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表重點(diǎn)任務(wù)工作事項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估（三）工作能力考核考核的依據(jù)是職位說(shuō)明書(shū)五、附則 考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)的依據(jù)和下一年度或下階段制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的參考。公司管理部與人力資源部對(duì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況進(jìn)行過(guò)程控制，審計(jì)監(jiān)察部加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)察力度。 本目標(biāo)責(zé)任書(shū)未盡事宜，情況發(fā)生時(shí)在征求總裁意見(jiàn)后，由公司另行研究確定解決辦法。 本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)歸公司人力資源部。相關(guān)說(shuō)明編制人員

5、審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期生產(chǎn)工藝人員績(jī)效考核6.1生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義 /公式1生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率季/年度實(shí)際產(chǎn)量100%計(jì)劃產(chǎn)量2內(nèi)部利潤(rùn)達(dá)成率季/年度實(shí)際完成的內(nèi)部利潤(rùn)額100%計(jì)劃完成的內(nèi)部利潤(rùn)額3勞動(dòng)生產(chǎn)效率季/年度產(chǎn)出數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)日工作小時(shí)直接人工數(shù)量100%損失工時(shí)4交期達(dá)成率季/年度交貨期無(wú)誤次數(shù)100%交貨總次數(shù)5產(chǎn)品抽檢合格率月 /季/年度實(shí)際合格數(shù)100%抽樣產(chǎn)品總數(shù)上期生產(chǎn)成本當(dāng)期生產(chǎn)成本6生產(chǎn)成本下降率季/年度100%上期生產(chǎn)成本7生產(chǎn)設(shè)備利用率年度開(kāi)機(jī)總工時(shí)外部停機(jī)總工時(shí)100%開(kāi)機(jī)總工時(shí)8生產(chǎn)安全季/年度考核期內(nèi)生產(chǎn)

6、安全事故發(fā)生的次數(shù)合計(jì)事故次數(shù)資料來(lái)源生產(chǎn)管理部財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理部銷售部質(zhì)量管理部財(cái)務(wù)部設(shè)備部生產(chǎn)管理部6.2工藝管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義 / 公式資料來(lái)源1新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)季 /年度實(shí)際設(shè)計(jì)周期100 %工藝管理部任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率計(jì)劃設(shè)計(jì)周期2工藝試驗(yàn)月/季/年度按時(shí)完成工藝試驗(yàn)次數(shù)工藝管理部及時(shí)完成率100 %工藝試驗(yàn)總次數(shù)3工藝工裝文月/季/年度出錯(cuò)的工藝工裝文件份 數(shù)件差錯(cuò)率100%質(zhì)量管理部工藝工裝文件總份數(shù)4工藝工裝文季 /年度因本部門(mén)提供的工藝工裝文件錯(cuò)誤造成的生產(chǎn)管理部件出錯(cuò)損失經(jīng)濟(jì)損失金額財(cái)務(wù)部5改進(jìn)前標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)改進(jìn)后標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)降低率根據(jù)實(shí)際100

7、%工藝管理部工藝改進(jìn)前標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工藝改進(jìn)改進(jìn)前生產(chǎn)成本改進(jìn)后生產(chǎn)成本生產(chǎn)管理部6成本降低率根據(jù)實(shí)際100%財(cái)務(wù)部工藝改進(jìn)前生產(chǎn)成本部門(mén)管理費(fèi)用季 /年度實(shí)際發(fā)生費(fèi)用7100%財(cái)務(wù)部預(yù)算達(dá)成率費(fèi)用預(yù)算總額6.3生產(chǎn)車間主任績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位生產(chǎn)車間主任部門(mén)生產(chǎn)車間考核人姓名職位生產(chǎn)管理部經(jīng)理部門(mén)生產(chǎn)管理部序號(hào)KPI 指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分生產(chǎn)計(jì)劃115%考核期內(nèi)確保產(chǎn)量、產(chǎn)值計(jì)劃100%按時(shí)完成按時(shí)完成率確保本考核期內(nèi)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率比上一期的勞2勞動(dòng)生產(chǎn)效率10%動(dòng)生產(chǎn)效率提高3交期達(dá)成率10%考核期內(nèi)確保交期達(dá)成率在% 以上4產(chǎn)品抽檢合格率10%考核期內(nèi)產(chǎn)品抽檢合格率不得低于%

8、生產(chǎn)計(jì)劃510%考核期內(nèi)不得低于%排程準(zhǔn)確率6工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率10%考核期內(nèi)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率達(dá)%7物耗標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率10%考核期內(nèi)應(yīng)達(dá)到%以上8生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 5S 質(zhì)量5%考核期內(nèi) 5S 要求的不合格項(xiàng)數(shù)不得超過(guò)項(xiàng)生產(chǎn)安全事考核期內(nèi)一般性的生產(chǎn)安全事故不超過(guò)起，910%0故發(fā)生次數(shù)重大生產(chǎn)安全事故為10員工技能提升率5%考核期內(nèi)應(yīng)達(dá)到%以上有效的流程和制度考核期內(nèi)確保有效的流程和制度100%得到貫徹115%得到實(shí)施的百分率實(shí)施本次考核總得分考核員工技能提升率指標(biāo)員工技能提升率年末技能評(píng)估得分年初技能評(píng)估得分100%年初技能評(píng)估得分說(shuō)明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：6.4生產(chǎn)車間班

9、組長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)部門(mén)生產(chǎn)車間考核人姓名職位生產(chǎn)車間主任部門(mén)生產(chǎn)車間序號(hào)KPI 指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分生產(chǎn)計(jì)劃120%考核期內(nèi)確保產(chǎn)量、產(chǎn)值計(jì)劃100%按時(shí)完成按時(shí)完成率確保本考核期內(nèi)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率要比上一期的2勞動(dòng)生產(chǎn)效率20%勞動(dòng)生產(chǎn)效率提高產(chǎn)品一次320%考核期內(nèi)產(chǎn)品一次性合格率達(dá)到% 以上性合格率4產(chǎn)品返工率10%考核期內(nèi)產(chǎn)品返工率應(yīng)控制在%以內(nèi)5工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率15%考核期內(nèi)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率達(dá)%生產(chǎn)安全事考核期內(nèi)一般性的生產(chǎn)安全事故不超過(guò)起，615%0故發(fā)生次數(shù)重大生產(chǎn)安全事故為本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字

10、：日期：6.5生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核方案受控狀態(tài)方案名稱生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核方案編號(hào)一、考核目的為加強(qiáng)生產(chǎn)車間的班組建設(shè)，提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)的工作績(jī)效，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核實(shí)施方案。二、考核原則（一）公平公開(kāi)原則人事考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定且對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工公開(kāi)?？荚u(píng)一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免摻入主觀性和感情色彩。企業(yè)生產(chǎn)車間所有班組長(zhǎng)都要接受考核，同一崗位的考核執(zhí)行相同的標(biāo)準(zhǔn)。（二）定期化與制度化績(jī)效考核制度作為人力資源管理的一項(xiàng)重要的制度

11、，企業(yè)所有員工都要遵守執(zhí)行。將生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)考核分為季度考核和年度考核兩種。（三）定量化與定性化相結(jié)合生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)考核指標(biāo)分為定性化與定量化兩種，其中，定性化指標(biāo)權(quán)重占40%，定量化指標(biāo)權(quán)重占 60%。（四）溝通與反饋考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，人力資源部或生產(chǎn)部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋，肯定成績(jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，提出今后努力方向的參考意見(jiàn)等，并認(rèn)真聽(tīng)取被考核者的意見(jiàn)或建議，共同制訂下一階段的工作計(jì)劃。三、績(jī)效考核小組成員人力資源部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的全面工作，其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)車間主

12、任、人力資源部績(jī)效考核專員、人力資源部一般工作人員。四、生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核內(nèi)容（一）生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)季度考核內(nèi)容（如下表所示）生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核表（季度）編號(hào)：日期：年月日姓名部門(mén)崗位生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)考核時(shí)間考核周期業(yè)績(jī)信息考核考核標(biāo)準(zhǔn)得權(quán)重指標(biāo)來(lái)源人員標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間分產(chǎn)值生產(chǎn)A 1.291100 分產(chǎn)值1A 1.28190 分達(dá)成率車間統(tǒng)計(jì)表15%6180 分（ A ）主任0.9A 10.8A 0.95160 分產(chǎn)品月度質(zhì)量生產(chǎn)合格產(chǎn)品車間質(zhì)量達(dá)成率主任檢查表B ）日排單排單計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃日排單車間達(dá)成率計(jì)劃履主任C）行記錄現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)生產(chǎn)問(wèn)題問(wèn)題車間處理處理效果主任記錄領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)生產(chǎn)綜合車

13、間車間滿意度主任主任工作積極生產(chǎn)工作主動(dòng)車間態(tài)度性及主任合作意識(shí)最終績(jī)效得分生產(chǎn)車間主任評(píng)語(yǔ)人力資源部評(píng)語(yǔ)A 0.8050 分B 191100 分0.9 B18190 分15%0.8 B0.96180 分0.7 B0.85160 分B 0.7050 分C 0.991100 分0.8 C0.98190 分20%0.7 C0.86180 分0.6 C0.75160 分C 0.6050 分及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理十分妥91100 分當(dāng)，沒(méi)有造成任何損失及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，處理得當(dāng)，造8190 分成的損失很小20%能夠應(yīng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，采取處理措6180 分施，但造成一定損失未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)

14、題，處理措施5160 分一般，但造成較大損失不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，且處理措050 分施不當(dāng)，造成很大損失大大超過(guò)計(jì)劃要求， 給公司帶來(lái)預(yù)期外90100 分的較大收益超出計(jì)劃要求，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo)8090 分20%達(dá)到計(jì)劃的基本要求， 完成了基本目標(biāo)7080 分未能達(dá)到計(jì)劃的要求， 但尚未給公司帶6070 分來(lái)較大損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)未完成計(jì)劃， 給公司的正常工作開(kāi)60 分以下展帶來(lái)較大消極影響工作積極主動(dòng)， 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精80100 分神10%能與同事較好合作，及時(shí)完成工作7080 分能與同事相處工作， 偶爾有矛盾但能及6070 分時(shí)完成工作與人很難相處，常有矛盾發(fā)生，消極60 分以下簽字：日期

15、：年月日簽字：日期：年月日（二）生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)年度考核內(nèi)容（如下表所示）生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核表（年度）編號(hào)：日期：年月日姓名部門(mén)崗位生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)考核時(shí)間考核周期考核事項(xiàng)評(píng)分權(quán)重加權(quán)得分工作業(yè)績(jī)50%工作能力30%工作態(tài)度20%綜合得分工作業(yè)績(jī)考核細(xì)則表資料來(lái)源人力資源部績(jī)季度考核得月度考核匯總表效考核專員分平均值生產(chǎn)車間主任評(píng)語(yǔ)簽字：日期：年月日人力資源部評(píng)語(yǔ)簽字：日期：年月日五、考核周期對(duì)生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)的考核，在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，季度考核的時(shí)間一般是下一個(gè)季度開(kāi)始第一個(gè)月的 110 日進(jìn)行；年度考核時(shí)間為次年 1 月的 520 日進(jìn)行。六、考核實(shí)施績(jī)效考核小組工作人員根據(jù)員工

16、的實(shí)際工作情況展開(kāi)評(píng)估，員工本人將自己的述職報(bào)告于考核期間交于人力資源部，人力資源部匯總并統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在績(jī)效反饋階段將考核結(jié)果告知被考核者本人。七、考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果分為五等（劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示） ，其結(jié)果為人力資源部薪資調(diào)整、員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整、人事變動(dòng)等提供客觀的依據(jù)?？?jī)效考核結(jié)果等級(jí)表ABCDE優(yōu)秀好合格待提高差相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期產(chǎn)品質(zhì)量人員績(jī)效考核7.1產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義 /公式資料來(lái)源1產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)季/ 年度立項(xiàng)申請(qǐng)一次性通過(guò)數(shù)量一次性通過(guò)率同期所提交的立項(xiàng)申請(qǐng)100%產(chǎn)品管理部總數(shù)2產(chǎn)品規(guī)劃季/ 年度通

17、過(guò)過(guò)審 批的產(chǎn)品規(guī)劃案數(shù)量方案通過(guò)率100%產(chǎn)品管理部同期所提交的 產(chǎn)期所提 方案 總案3新產(chǎn)品產(chǎn)值新產(chǎn)品產(chǎn)值率年度100%財(cái)務(wù)部同期所有產(chǎn)品產(chǎn)值4新產(chǎn)品利年度新產(chǎn)品利潤(rùn)總額財(cái)務(wù)部潤(rùn)貢獻(xiàn)率100%同期全部利潤(rùn)總額5產(chǎn)品銷售月 /季/年度所負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)際達(dá)成的銷售額額達(dá)成率所負(fù)責(zé)產(chǎn)品計(jì)劃達(dá)成的100 %銷售部銷售額6產(chǎn)品品牌知名度年度接受隨機(jī)調(diào)查的人群對(duì)產(chǎn)品品牌知名度評(píng)分市場(chǎng)部的算術(shù)平均值7新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期年度新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期即為新產(chǎn)品從立項(xiàng)到批量生研發(fā)中心產(chǎn)所花費(fèi)的總天數(shù)7.2質(zhì)量管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI 指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義 /公式資料來(lái)源1質(zhì)檢工作月 /季/年度及時(shí)完成的質(zhì)檢次數(shù)及時(shí)完成

18、率100%質(zhì)量管理部應(yīng)完成的檢驗(yàn)總次數(shù)2原輔材料現(xiàn)場(chǎng)月 /季/年度發(fā)現(xiàn)的不合格原輔材料數(shù)量使用合格率（1） 100%質(zhì)量管理部現(xiàn)場(chǎng)使用的原輔材料總數(shù)量3產(chǎn)品質(zhì)量合格率月 /季/年度合格的產(chǎn)品數(shù)量100%產(chǎn)品總數(shù)量4產(chǎn)品質(zhì)量月 /季/年度質(zhì)量原因產(chǎn)品退貨數(shù)量原因退貨率100 %質(zhì)量管理部交付的產(chǎn)品總數(shù)量5質(zhì)量會(huì)簽率月 /季/年度實(shí)際會(huì)簽文件數(shù)量財(cái)務(wù)部100%應(yīng)會(huì)簽文件數(shù)量6批次產(chǎn)品季 /年度客戶投訴次數(shù)質(zhì)量投訴率100%售后服務(wù)部產(chǎn)品出貨總批次7客戶投訴改善率季 /年度客戶投訴按時(shí)改善的件 數(shù)售后服務(wù)部100%客戶投訴總件數(shù)質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證一次性通過(guò)的次數(shù)8年度100%質(zhì)量管理部一次性通

19、過(guò)率質(zhì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)總次 數(shù)產(chǎn)品免檢年度通過(guò)免檢認(rèn)證的產(chǎn)品品種 100%9質(zhì)量管理部認(rèn)證通過(guò)率產(chǎn)品免檢認(rèn)證申請(qǐng)總次數(shù)7.3質(zhì)量經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名考核人姓名職位職位質(zhì)量經(jīng)理總經(jīng)理部門(mén)部門(mén)質(zhì)量管理部序號(hào)KPI 指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1質(zhì)檢工作15%考核期內(nèi)確保質(zhì)檢工作 100%按時(shí)完成及時(shí)完成率2原輔材料現(xiàn)場(chǎng)10%考核期內(nèi)確保投入生產(chǎn)過(guò)程的原輔材料、外使用合格率協(xié)產(chǎn)品 100%合格3產(chǎn)品質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)確保達(dá)到% 以上4產(chǎn)品質(zhì)量10%考核期內(nèi)確保低于%原因退貨率5質(zhì)量會(huì)簽率10%考核期內(nèi)達(dá)到% 以上6批次產(chǎn)品10%考核期內(nèi)不得超過(guò)%質(zhì)量投訴率7客戶投訴改善率10%考核期內(nèi)

20、不得低于%8部門(mén)管理5%考核期內(nèi)部門(mén)管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)費(fèi)用控制9質(zhì)量認(rèn)證一5%考核期內(nèi)確保達(dá)到% 以上次性通過(guò)率10產(chǎn)品免檢5%考核期內(nèi)確保達(dá)到% 以上認(rèn)證通過(guò)率11質(zhì)量整改項(xiàng)目5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項(xiàng)目100%按時(shí)完成按時(shí)完成率12質(zhì)量培訓(xùn)5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量培訓(xùn)工作100%按時(shí)完成計(jì)劃達(dá)成率本次考核總得分1.“質(zhì)量成本占銷售額比率”中“質(zhì)量成本”的計(jì)算方法質(zhì)量成本 =內(nèi)部故障（損失）成本+外部故障（損失）成本內(nèi)部故障（損失）成本=報(bào)廢損失費(fèi) + 返工（返修）損失費(fèi)外部故障（損失）成本=顧客退貨損失費(fèi) + 產(chǎn)品責(zé)任費(fèi) +投訴費(fèi)考核2.質(zhì)量整改項(xiàng)目按時(shí)完成率按時(shí)完成的質(zhì)量整改項(xiàng)目的項(xiàng)數(shù)

21、指標(biāo)質(zhì)量整改項(xiàng)目按時(shí)完成100%率質(zhì)量整改項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)數(shù)說(shuō)明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：7.4質(zhì)控主管績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名考核人姓名職位職位質(zhì)控主管質(zhì)量經(jīng)理部門(mén)部門(mén)質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部序號(hào)KPI 指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1質(zhì)量控制計(jì)劃20%考核期內(nèi)確保質(zhì)量控制工作100%按時(shí)完成按時(shí)完成率2質(zhì)量控制方案15%考核期內(nèi)質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率達(dá)到100%編制及時(shí)率3產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上4質(zhì)量事故10%考核期內(nèi)質(zhì)量事故發(fā)生控制在次以內(nèi)發(fā)生次數(shù)5質(zhì)量事故10%考核期內(nèi)確保質(zhì)量事故 100%及時(shí)處理及時(shí)處理率6有效質(zhì)量投10%考核期內(nèi)控制在次以內(nèi)

22、訴發(fā)生次數(shù)7質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5%考核期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定及時(shí)率達(dá)到100%制定及時(shí)率8質(zhì)量整改項(xiàng)目5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項(xiàng)目100%按時(shí)完成按時(shí)完成率9質(zhì)量控制報(bào)5%考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上表的準(zhǔn)確率10質(zhì)量成本占5%考核期內(nèi)不得超過(guò)%銷售額比率本次考核總得分1.質(zhì)量控制計(jì)劃按時(shí)完成率實(shí)際完成的質(zhì)量控制工作項(xiàng)數(shù)質(zhì)量控制計(jì)劃按時(shí)完成率100%計(jì)劃的質(zhì)量控制工作項(xiàng)數(shù)2.質(zhì)量事故及時(shí)處理率考核質(zhì)量事故及時(shí)處理率及時(shí)處理的質(zhì)量事故起數(shù)質(zhì)量事故總起數(shù)100%指標(biāo)3. 質(zhì)量控制報(bào)表的準(zhǔn)確率說(shuō)明質(zhì)量控制報(bào)表無(wú)誤的份數(shù)質(zhì)量控制報(bào)表的準(zhǔn)確率100%質(zhì)量控制報(bào)表總份數(shù)被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲