關(guān)于員工的述職報(bào)告

1、Word - 5 -關(guān)于員工的述職報(bào)告員工寫的是什么內(nèi)容，那么，關(guān)于員工述職報(bào)告怎么寫，你知道怎么寫嗎？假如不知道，就一起看看收拾的內(nèi)容吧! 恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 好！經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的認(rèn)識和操作，現(xiàn)將這段時(shí)光所獲匯報(bào)如下，請?jiān)u議：首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌控基本的業(yè)務(wù)學(xué)問，可以嫻熟操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，嫻熟使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論學(xué)問培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段。按照分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。天天主要針

2、對商品綻開陳設(shè)、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售狀況，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳設(shè)工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，普通由理貨員對商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門理貨員與供給商共同核對商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報(bào)信息部入庫。商品在銷售過程中要天天跟蹤查看，如有暢銷品浮現(xiàn)缺貨時(shí)要準(zhǔn)時(shí)用標(biāo)簽提示顧客，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)覺包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品接近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要馬上舉行收拾退貨。普通狀況下，退貨可由理貨員和課長打算，填寫退貨單，形

3、式分為直退和配退：直退即部門通知供給商直接來提取，單據(jù)必需有財(cái)務(wù)室的簽字；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，獲得審核同意后方可退貨。最后當(dāng)供給商來提取退貨時(shí)，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場。每個(gè)超市在每個(gè)月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，按照時(shí)節(jié)和節(jié)日等差異挑選敏感商品或按供給商要求指定出促銷海報(bào)。各部門主管首先對海報(bào)樣本舉行校對核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放D彩報(bào)，確保宣揚(yáng)有力度；促銷前一天，將商品陳設(shè)到位，普通是做堆頭或陳設(shè)端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過兩種；重要的是設(shè)置o。還有就是對促銷商品準(zhǔn)時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)

4、不全都時(shí)，要注明庫存調(diào)節(jié)，特別商品注明實(shí)銷補(bǔ)差，利用課長，處長簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品綻開的各項(xiàng)流程，這些打算著銷售業(yè)績，雖然有的程序是比較容易而又常常操作的，但不能忽略每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)打算成敗。第二，主動性和跟進(jìn)本事。應(yīng)當(dāng)說實(shí)踐過程是艱辛又彌漫樂趣的。開頭的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是由于惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員收拾商品，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿分的熱烈，對工作負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清晰當(dāng)月的銷售預(yù)算，并

5、執(zhí)行銷售，提升商品的毛利率；要認(rèn)識本部門銷售額和銷量前30名的商品；認(rèn)識主要供給商。同時(shí)應(yīng)充分通過促銷員資源，帶動他們分工合作。第三，推斷和決策本事。在銷售過程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對我來說還不是很嫻熟，對商品價(jià)格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進(jìn)，堆積閱歷。第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭讓每一個(gè)顧客高興購物。我們的任務(wù)是制造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當(dāng)你站在賣場里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增加促銷員的工作熱烈和服務(wù)意識，削減在工作時(shí)光內(nèi)扎堆閑話；將商品做美觀的陳

6、設(shè)，并保持整潔整齊；仔細(xì)為顧客介紹商品，激起其購買欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其愜意。第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不行能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，協(xié)作課特長理工作中的題，使商品運(yùn)營通暢。當(dāng)察覺員工不良心情及對工作埋怨時(shí)我會精心引領(lǐng)，增加他們的工作熱烈度。當(dāng)員工之間浮現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會主動調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。第六，學(xué)習(xí)本事和創(chuàng)新本事。實(shí)習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)學(xué)問，雖然理解本事有限，但我從不畏懼，堅(jiān)

7、持向上級學(xué)習(xí)，并擅長和創(chuàng)新。利用觀看反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：1，完美的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺，包含開發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。2，規(guī)賣場價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注意標(biāo)簽的色彩，或用字母代替，以區(qū)分不同銷售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。3，辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要干凈；比如在墻上掛釘，件資料要分類明確，便利查找，使用。4，低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競爭核心，也是將來零售業(yè)的主線，應(yīng)當(dāng)形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個(gè)員工都具備。5，降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷品未能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳設(shè)不足；二是門店后倉太小，影響周轉(zhuǎn)；三