社群運(yùn)營的10大公式

1、社群運(yùn)營的10大公式（學(xué)習(xí)版）編制人：審核人：審批人：編制單位：編制時(shí)間：年 月 日序言下載提示：該文檔是本店鋪精心編制而成的，希望大家下載后，能夠幫助大 家解決實(shí)際問題。文檔下載后可定制修改，請根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和使用，謝 謝！并且，本店鋪為大家提供各種類型的經(jīng)典范文，如運(yùn)營知識、業(yè)界動態(tài)、交 互設(shè)計(jì)攻略、用戶研究、數(shù)據(jù)分析、推廣知識、產(chǎn)品分析評測、其他資料等等， 想了解不同范文格式和寫法，敬請關(guān)注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you downloa

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4、+群體二生機(jī)勃勃的內(nèi)容矩陣“社群運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)不僅在于關(guān)系鏈的維護(hù)、大IP的知識儲備 和價(jià)值的持續(xù)輸出，更在于UGC，好的社群運(yùn)營應(yīng)該鼓勵個(gè)體去輸出 內(nèi)容，創(chuàng)造更多的價(jià)值。”總結(jié)起來就是，中心+節(jié)點(diǎn)+群體二生機(jī)勃 勃的內(nèi)容矩陣，這是所謂的內(nèi)容公式。我們?nèi)绻萌梭w的系統(tǒng)作類比的話，生命力公式是社群的血液， 價(jià)值公式是社群的骨骼，社群內(nèi)容公式就是社群的心臟，所以社群內(nèi) 容公式的重要性就在于，他是生產(chǎn)制造血液的地方。血液里面是什 么？它包含了供給全身的營養(yǎng)物質(zhì)，這些營養(yǎng)物質(zhì)為我們的身體系統(tǒng) 的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了能量。那么如何通過通過這個(gè)公式讓社群的心臟更強(qiáng)壯，動力強(qiáng)勁呢？ 這就涉及到了我們社群內(nèi)容公式的三個(gè)要

5、素了，我們接著往下看。第一個(gè)要素一一中心所謂中心是指社群的IP，中心內(nèi)容的輸出者，核心邏輯在于中 心內(nèi)容吸引人。這個(gè)理解起來很容易，其實(shí)就是字面上的意思，我們加入或者建 立某個(gè)社群都是有個(gè)中心內(nèi)容的，都是有個(gè)主題的，這些主題是吸引 你加入的第一個(gè)鉤子，比如針對專題的理財(cái)、新媒體運(yùn)營、廣告營銷、 人工智能；針對行業(yè)的，汽車、房產(chǎn)趨勢、智能制造；還有針對職業(yè) 的、心理學(xué)的等等。深入去細(xì)分的話，會有無窮多個(gè)方向。所以，一 個(gè)人想要加入你的群，當(dāng)它看到群名的時(shí)候，就已經(jīng)對群得內(nèi)容有個(gè) 預(yù)期了，那么，一個(gè)好的群名就必須能滿足一個(gè)潛在成員的預(yù)期需求 的。有的朋友可能知道我的職業(yè)是產(chǎn)品經(jīng)理，工作內(nèi)容是啥呢？

6、一句 話來說就是，發(fā)現(xiàn)問題、定義問題、解決問題，大概是這么意思哈， 具體我就不展開講了。這個(gè)職業(yè)往往需要我們盡可能的獲取更多的信 息和知識，接著綜合評估這些信息，最后從各種可能性中選擇投入產(chǎn) 出比最合適的一個(gè)，這是產(chǎn)品經(jīng)理的工作思路。所以這種思路就要求我們不得不在通過各種途徑搜索相關(guān)知識 的同時(shí)還要與用戶群體打成一片，甚至混跡在行業(yè)相關(guān)社群中深度了 解某個(gè)行業(yè)、某些群體甚至某個(gè)個(gè)體，才能更可能的做出符合自己預(yù) 期的選擇，從而去偽存真、化繁為簡的解決核心問題。當(dāng)然，這確實(shí) 不是個(gè)容易的事，不像大家吐槽的產(chǎn)品經(jīng)理只會動嘴皮子，這涉及到 責(zé)任的問題，是要對結(jié)果、對你的團(tuán)隊(duì)甚至對公司負(fù)責(zé)，所以當(dāng)你意

7、識到你終將承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，做任何的選擇都會變得非常困難，但是當(dāng) 你哪怕能感受一次解決問題所帶來的的成就感的時(shí)候，完了，多巴胺 來了，這玩意兒上癮啊。所以為了更好的解決問題，就需要獲取更多的信息，擴(kuò)展認(rèn)知邊 界，最簡單的方法就需要把上面說的那些群搜索出來，然后試著以各 種身份加進(jìn)去，就像一個(gè)偽裝很好的情報(bào)人員，是不是很刺激。所以這幾年我也陸續(xù)加了很多群，是有了解到挺多的，別的不說， 至少擴(kuò)大了自己的知識面。而我也發(fā)現(xiàn)一些有意思的現(xiàn)象，其中一個(gè) 就是，很多群剛開始你加入的時(shí)候會發(fā)現(xiàn)好像大家都朝氣蓬勃，熱熱 鬧鬧的，貌似很活躍。但是不出所料的是過個(gè)一兩個(gè)星期，大多數(shù)群 慢慢都會變得死氣沉沉，偶爾有人冒

8、個(gè)泡也是委婉的打個(gè)廣告，因?yàn)?太明顯就會被踢出去，當(dāng)然也有堅(jiān)持刷存在感的，那就是群的運(yùn)營人 員，也就天天發(fā)些行業(yè)新聞鏈接、網(wǎng)上一搜一大把的所謂行業(yè)干貨資 料什么的水水群，這是很多微信群的歸宿。根本原因是缺乏持續(xù)輸出 有價(jià)值的內(nèi)容和高效系統(tǒng)運(yùn)營導(dǎo)致的結(jié)果。不過，即使是這樣，很多的人退群大吉，仍然會有挺多人陸續(xù)加 進(jìn)來。所以，很明顯，你的群名稱或者群主題有不錯的吸引力?？恐?題就可以吸引很多的人進(jìn)來，想一下，那些做文章的標(biāo)題黨，不也是 這個(gè)套路嘛？人性嘛，所有的事情都是在利用人性在做文章，你群的 主題是什么，專門做網(wǎng)絡(luò)推廣還是自媒體運(yùn)營，或者其他主題，這是 想要聚集一批人首要的一步。還有你會發(fā)現(xiàn)，

9、其實(shí)大部分人加這些群，事實(shí)上不會去積極學(xué)習(xí) 或者主動去獲取內(nèi)容什么的，特別是在沒有承擔(dān)任何成本的情況下， 進(jìn)群又不花錢，進(jìn)去看看，萬一有收獲呢，感覺就像我加的群越多， 我就學(xué)習(xí)的越多，成長的越快一樣。其實(shí)據(jù)我分析，促使他們看到各 種專題群就想加的根本原因就是焦慮，社會的焦慮，生活的焦慮，時(shí) 間的焦慮，各種各樣的焦慮，而阻攔我們真正利用好一個(gè)群去提高自 己的東西則是迷茫和懶惰，是被各種所謂的公知灌輸?shù)摹昂伪馗约?過不去，追求及時(shí)行樂、及時(shí)滿足感”的思想荼毒，可恨的是有些自 媒體作者，真的是把天賦點(diǎn)全加在“心靈污染”這項(xiàng)技能上了，沒辦 法，迎合人性，不管有沒有價(jià)值，本身就具有很大的吸引力。所以在

10、這種情況下，結(jié)果就可想而知了，群成員沒有主觀能動性， 你作為群運(yùn)營者又沒有有效的手段去持續(xù)推著他們往前走，即使你會 定期輸出一些有價(jià)值的內(nèi)容，在沒有得到正向反饋的情況下，漸漸的 你也就失去了運(yùn)營的動力，毫無成就感嘛，最后就會被廣告機(jī)器人占 領(lǐng)，淪為社交垃圾。怎么樣？感覺很可惜是不是，你會發(fā)現(xiàn)，好不容 易建了個(gè)群，也有了第一個(gè)中心主題，甚至群里有一個(gè)做內(nèi)容輸出的 ，拉了一些人進(jìn)來，但是這些對維持一個(gè)社群的健康運(yùn)轉(zhuǎn)來說，都 是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。第二個(gè)要素節(jié)點(diǎn)所以我們要講到第二個(gè)要素，就是節(jié)點(diǎn)，所謂節(jié)點(diǎn)是指社群的每 個(gè)成員，核心理念在于成員內(nèi)容連接人。根據(jù)剛才的分析，我們可以總結(jié)出影響社群健康發(fā)展的根本原

11、 因，一個(gè)是社群運(yùn)營者能不能持續(xù)輸出高價(jià)值的內(nèi)容，也就是中心內(nèi) 容，另一個(gè)則是如何激發(fā)群成員的主觀能動性，這是個(gè)對運(yùn)營來說非 常重要的事情。之前我們講社群活躍公式的時(shí)候也提到過，要促成成員與成員之 間的點(diǎn)對點(diǎn)或者點(diǎn)對面的鏈接，而設(shè)置有效的機(jī)制，鼓勵社群成員加 入運(yùn)營，逐漸成為內(nèi)容的輸出者的一員，就是一個(gè)很好的方法。我們 要知道的是，任何人面對榮譽(yù)感、成就感這些正向認(rèn)可刺激的沖擊時(shí)， 都是不堪一擊的，而妙就妙在，幾乎所有的社群成員都會處在這種求 而不得的焦慮中。所以只要你通過這種方式鼓勵他向前踏一步，輸出 倒逼輸入，他會出于逼自己成長，或者為了不丟面子，獲得其群成員 的認(rèn)可等各種心態(tài)，全力以赴的

12、把他自己的內(nèi)容做好的。只要引導(dǎo)的好，這是必然會發(fā)生的事情。后續(xù)的事情就會順理成章了，你通過這種方法，激活了一個(gè)人， 并給其他人做出了榜樣，通過榜樣的力量再勾出其他群成員如法炮 制，結(jié)果就是，群成員通過這種方式充分的交流學(xué)習(xí)，獲得了自我提 升，而運(yùn)營者也慢慢盤活了一個(gè)有歸屬感和榮譽(yù)感的社群，最終營造 出一個(gè)多贏的健康局面。這就是破局的方法：圍繞中心主題，激活節(jié)點(diǎn)，以點(diǎn)帶線，以線 帶面。這里要提一下，我們經(jīng)常看到說互聯(lián)網(wǎng)是去中心化的，其實(shí)在我 看來所謂的去中心化不是真的去掉中心，而是縮小中心與節(jié)點(diǎn)的差 距，節(jié)點(diǎn)可以經(jīng)過沉淀一舉躍遷為另一個(gè)中心，形成一個(gè)動態(tài)的發(fā)展 趨勢。在社群這個(gè)場景里，當(dāng)你成功的

13、讓你的社群往這個(gè)方向運(yùn)營時(shí)， 你的社群就會圍繞中心孕育更多的小中心，小中心再去影響更多的外 部節(jié)點(diǎn)，被影響的節(jié)點(diǎn)又會成長為中心，這就是裂變，這樣的社群就 具備了自己生長的能力了。所以以上是第二個(gè)要素，也是最關(guān)鍵的一個(gè)要素。第三個(gè)要素一一群體經(jīng)過上面的分析，有的朋友會想，那只要用好了這中心和節(jié)點(diǎn)兩 個(gè)要素，社群運(yùn)營的內(nèi)容就已經(jīng)滿足了社群運(yùn)營的要求了，其實(shí)不然， 你深入思考的話，會發(fā)現(xiàn)還缺少一劑藥，那就是第三個(gè)要素一一群體， 所謂群體是把中心內(nèi)容延伸為群體內(nèi)容，其核心理念在于線下沙龍凝 聚人。要明白的是，我們運(yùn)營一個(gè)社群，其實(shí)就是運(yùn)營人，運(yùn)營關(guān)系， 一個(gè)社群的成敗，不在于你覺得你的內(nèi)容有多好，或者

14、說群成員覺得 你的內(nèi)容好不好，關(guān)鍵在于，我在你這個(gè)社群里有沒有成長，有沒有 提高，有沒有獲得認(rèn)可，有沒有產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，這些都是所謂 凝聚力的前提，有了這些才能談到凝聚力，一個(gè)組織最重要的素質(zhì)， 就是一種自發(fā)產(chǎn)生的凝聚力，凝聚力會激發(fā)更多的榮譽(yù)感和歸屬感， 是一個(gè)組織發(fā)展的隱形推手。那么我們想一下，而這種凝聚力靠線上的這種你一句我一句的文 字交流，能形成嘛？或者說靠譜嗎？純靠線上的方式形成的肯定是流于表面的，完全不具有說服力 的，面上聊得再好，真到事兒上，都會變成可有可無的網(wǎng)友。所以好的社群運(yùn)營一定是線上線下結(jié)合的，對于社群內(nèi)容也是這 樣的。第三個(gè)要點(diǎn)的重點(diǎn)在于，讓生產(chǎn)的內(nèi)容成為群體產(chǎn)生的

15、內(nèi)容。一 個(gè)沙龍不是個(gè)人的沙龍，是屬于所有參與者的，組織小的線下主題沙 龍，往往比在線上海闊天空有效的多。別忘了，這些小主題沙龍的分享者不是群里的IP，而是群成員， 也許這個(gè)群成員有自己的業(yè)務(wù)，他希望自己的產(chǎn)品得到更多的曝光， 那主題沙龍的地點(diǎn)完全可以選在這個(gè)群成員的公司會議室，而這個(gè)成 員肯定會竭盡所能的把一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。這對運(yùn)營者來講又省成本，又 出效果，隨著每期沙龍的進(jìn)行，慢慢的組織凝聚力就形成了。所以這種方式絕對是一個(gè)殺手銅?？偨Y(jié)綜上所述，當(dāng)你切實(shí)落實(shí)了中心內(nèi)容吸引人，節(jié)點(diǎn)內(nèi)容鏈接人， 線下沙龍凝聚人三步內(nèi)容運(yùn)營法的時(shí)候，順利的將線上生產(chǎn)的內(nèi)容和 線下的場景結(jié)合，打造了生機(jī)勃勃的內(nèi)容矩陣后，你的社群就擁有