跟單員工作職責(zé)

1、跟單員工作職責(zé)1、2、誤后方可下訂單，箱規(guī)有跟單員負(fù)責(zé)，如果跟單對(duì)箱規(guī)無(wú)法保證準(zhǔn)確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來(lái)確認(rèn)最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問(wèn)題或經(jīng)濟(jì)損失有跟單自行負(fù)責(zé)，所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負(fù)責(zé)特殊材料的訂購(gòu)，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時(shí)間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進(jìn)行；在生產(chǎn)過(guò)程中，由于包材原因?qū)е碌纳a(chǎn)延誤及其經(jīng)濟(jì)損失由跟單員承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；3、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)過(guò)程中要時(shí)時(shí)、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整，

2、一般來(lái)說(shuō)，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)間為每周一制定當(dāng)周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時(shí)間一般為下午3-4 點(diǎn)，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計(jì)劃，跟單員要時(shí)刻關(guān)心生產(chǎn)的進(jìn)度，并向業(yè)務(wù)員反應(yīng)，如交貨期有問(wèn)題的，要提前告知業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員與客戶溝通，以溝通結(jié)果來(lái)確定我們的生產(chǎn)排程；4、一個(gè)生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時(shí)，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開(kāi)機(jī)時(shí)，跟單員要跟蹤到位，首先從機(jī)臺(tái)拿取生產(chǎn)小樣，再次與業(yè)務(wù)員溝通，確認(rèn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品其外觀、品質(zhì)符合訂單描述要求，在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無(wú)誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現(xiàn)偏差，首先通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部自己溝通解決，如果生產(chǎn)部無(wú)法解決前提下，

3、 再有業(yè)務(wù)員與客戶溝通， 確定解決方案；5、 跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)，要在旁邊起到監(jiān)柜作用，保證整個(gè)集裝箱不存在空間浪費(fèi)以及所裝產(chǎn)品的正確性，避免貨物錯(cuò)裝導(dǎo)致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負(fù)責(zé)點(diǎn)數(shù)工作，由于跟單員疏忽，裝柜數(shù)量出錯(cuò)導(dǎo)致的返工，其損失由跟單員負(fù)責(zé)， 一般為 200 元/次，如果裝柜數(shù)量出錯(cuò)在裝柜時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，而有客戶提出，并導(dǎo)致客戶投訴的，責(zé)任有跟單員承擔(dān)，視情節(jié)輕重給予適當(dāng)處罰；6、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出1015 分鐘時(shí)間來(lái)整理規(guī)劃，每個(gè)單子都要做到心中有數(shù)， 以免遺漏耽誤交貨期；7、 跟單員負(fù)責(zé)公司日常的車輛調(diào)度，在車輛調(diào)度時(shí)需注意：第二天要發(fā)的貨

4、須提前一天確定，這個(gè)跟單員可以與業(yè)務(wù)員做好溝通，業(yè)務(wù)員當(dāng)天通知發(fā)貨的有權(quán)拒絕，跟單員至少提前一天確認(rèn)好第二天待發(fā)的貨物，跟單員憑借業(yè)務(wù)員的出運(yùn)通知單及財(cái)務(wù)開(kāi)的出庫(kù)單安排裝貨工作，出運(yùn)通知單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)到倉(cāng)管手中，跟單員要監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機(jī)上班時(shí)不用等貨出發(fā)；8、跟單員對(duì)店面訂單、內(nèi)銷部分訂單要特別注意，跟單員要對(duì)店面訂單負(fù)責(zé)，配合好店面業(yè)務(wù)員的銷售工作，及時(shí)為店面提供樣品，對(duì)公司新產(chǎn)品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動(dòng)準(zhǔn)備樣品，并向公司店面提供；9、對(duì)公司客戶的維護(hù)，跟單員手上可能會(huì)有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產(chǎn)

5、品，而倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨前提下，要主動(dòng)做好這部分客戶的維護(hù)工作；10、 跟單員要做好司機(jī)的考核工作，根據(jù)司機(jī)表現(xiàn)如實(shí)考核，并將考核結(jié)果上報(bào)；11、 跟單員是計(jì)劃部的重要一份子，要協(xié)助計(jì)劃部經(jīng)理做好計(jì)劃部的其他工作，及時(shí)提供相應(yīng)資料；13、 跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的關(guān)鍵，跟單要隨時(shí)、隨機(jī)巡視車間，看到問(wèn)題要及時(shí)解決，將問(wèn)題杜絕在源頭，若無(wú)法解決或有其他想法的，隨時(shí)上報(bào)上級(jí)，共同解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。質(zhì)量事故追查責(zé)任范圍劃分業(yè)務(wù)員： 1、業(yè)務(wù)員下單錯(cuò)誤（生產(chǎn)通知單參數(shù)填寫錯(cuò)誤、遺漏等）、2、生產(chǎn)部門出現(xiàn)問(wèn)題與業(yè)務(wù)員溝通時(shí)，業(yè)務(wù)員作出錯(cuò)誤指示或決定；3、業(yè)務(wù)員自己采購(gòu)原材料或包材出現(xiàn)的錯(cuò)誤，責(zé)任由業(yè)務(wù)

6、員承擔(dān)；4、與客戶溝通錯(cuò)誤，導(dǎo)致的進(jìn)倉(cāng)、定船等后期出貨事故；5、包材、原材料制版時(shí)制版錯(cuò)誤導(dǎo)致的質(zhì)量事故，業(yè)務(wù)員負(fù)主要責(zé)任；跟單員： 1、生產(chǎn)通知單未經(jīng)審核下達(dá)，出現(xiàn)的產(chǎn)品事故，責(zé)任有業(yè)務(wù)員、跟單員承擔(dān)，業(yè)務(wù)員負(fù)主要責(zé)任，跟單負(fù)連帶責(zé)任；2、包材跟蹤不到位，包括包材錯(cuò)誤、包材延期耽誤生產(chǎn)等因包材原因出現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)任有跟單承擔(dān)；3、溝通不及時(shí)，生產(chǎn)部有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要求跟單與業(yè)務(wù)員溝通時(shí)，跟單未及時(shí)溝通， 或溝通過(guò)后不把結(jié)果告知生產(chǎn)部產(chǎn)生的質(zhì)量事故由跟單負(fù)責(zé)；4、跟單不做生產(chǎn)計(jì)劃，或計(jì)劃調(diào)整未通知業(yè)務(wù)員、生產(chǎn)部而產(chǎn)生的產(chǎn)品未能按時(shí)交貨問(wèn)題，跟單要負(fù)責(zé)；5、車輛調(diào)度未按要求，出運(yùn)通知單填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法

7、正常交貨，或隨意調(diào)度影響送貨效率的，責(zé)任有跟單員承擔(dān)，6、由于跟單原因?qū)е律a(chǎn)無(wú)法正常進(jìn)行的其他情況，跟單均負(fù)相應(yīng)責(zé)任；原材料倉(cāng)管： 1、未按生產(chǎn)訂單發(fā)料，發(fā)錯(cuò)料未及時(shí)修正導(dǎo)致的產(chǎn)品事故，原材料倉(cāng)管負(fù)主要責(zé)任，開(kāi)機(jī)工、質(zhì)檢負(fù)連帶責(zé)任；2、對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的原材料未檢驗(yàn)，麻木入庫(kù)，因原材料表面質(zhì)量原因（寬幅、印刷顏色、印刷方向、親水、據(jù)水效果簡(jiǎn)單檢驗(yàn)）造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故，倉(cāng)管負(fù)主要責(zé)任；3、倉(cāng)管與跟單員溝通后，因倉(cāng)管信息提供錯(cuò)誤原因，到期材料未到導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤或生產(chǎn)排程的打亂，倉(cāng)管負(fù)全責(zé)；包材倉(cāng)管： 1、包材倉(cāng)管未檢驗(yàn)包材質(zhì)量、數(shù)量，麻木入庫(kù)，導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題有包材倉(cāng)管負(fù)主要責(zé)任、包裝主任和質(zhì)檢負(fù)連帶責(zé)

8、任；2、未按生產(chǎn)訂單要求打碼， 出現(xiàn)的打碼錯(cuò)誤或打碼格式錯(cuò)誤，導(dǎo)致的質(zhì)量事故， 有包材倉(cāng)管負(fù)主要責(zé)任， 包裝主任和質(zhì)檢負(fù)連帶責(zé)任；3、包材倉(cāng)管未做好賬面工作， 賬面與實(shí)際數(shù)量不符， 包裝過(guò)程中出現(xiàn)包材不夠，包材倉(cāng)管負(fù)全責(zé)；4、發(fā)錯(cuò)包裝袋出現(xiàn)的質(zhì)量事故，包材倉(cāng)管與包裝主任負(fù)對(duì)半責(zé)任；開(kāi)機(jī)： 1、未按照生產(chǎn)訂單開(kāi)機(jī)，出現(xiàn)的質(zhì)量事故；2、開(kāi)機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題未及時(shí)與質(zhì)檢溝通，或出現(xiàn)問(wèn)題后不按照質(zhì)檢指示，繼續(xù)開(kāi)機(jī)，出現(xiàn)質(zhì)量事故，開(kāi)機(jī)負(fù)全責(zé)；3、開(kāi)機(jī)新產(chǎn)品，未進(jìn)行套袋，盲木開(kāi)機(jī)，導(dǎo)致產(chǎn)品與包材不符，質(zhì)檢負(fù)主要責(zé)任，開(kāi)機(jī)負(fù)連帶責(zé)任；4、開(kāi)機(jī)過(guò)程中有原材料原因出現(xiàn)的其他問(wèn)題， 因開(kāi)機(jī)未復(fù)查，將錯(cuò)的原材料用上去，因此均負(fù)有連帶責(zé)任；質(zhì)檢： 1、包材、產(chǎn)品不符，質(zhì)檢未套袋試包裝袋和紙箱出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)檢負(fù)主要責(zé)任；2、產(chǎn)品有問(wèn)題，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)解決或上報(bào)的，出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)檢負(fù)主要責(zé)任；3、質(zhì)檢對(duì)開(kāi)機(jī)工所領(lǐng)原材料為進(jìn)行復(fù)核，出現(xiàn)的