一般員工述職報(bào)告范文-班長(zhǎng)助理述職報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)一般員工述職報(bào)告范文 班長(zhǎng)助理述職報(bào)告20XX年年終述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！ 我自有幸被各位領(lǐng)導(dǎo)任職班長(zhǎng)助理一職以來已經(jīng)一個(gè)月有余，現(xiàn)在我已經(jīng)正式投入帶新人的工作中。我很榮幸，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)對(duì)我工作的認(rèn)可，今后我將更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，和大家一起努力，讓我們的班級(jí)迅速發(fā)展起來！在沒有任職前，我立足本職，圍繞班集體工作大局，腳踏實(shí)地做好自己本職工作，以飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好的完成了自己的各項(xiàng)工作，為自己后面的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)

2、將我的工作報(bào)告如下：1，立足本職，抓住重點(diǎn)。班長(zhǎng)助理的主要職責(zé)就是積極配合班長(zhǎng)的工作，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)之間的學(xué)習(xí)氛圍與合作氛圍，配合班長(zhǎng)抓好團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)新人的業(yè)務(wù)等。在自己還沒有帶新人之前，我珍惜自己在接線過程中遇到的每一個(gè)問題，接好自己的每一個(gè)電話，提高自己的質(zhì)量和數(shù)量，我知道帶新人沒有那么簡(jiǎn)單，所以我要學(xué)會(huì)更多才能在以后用上，如果自己都不熟悉何以讓新人信服。我珍惜自己還是接線員的時(shí)間，每天都會(huì)體會(huì)并琢磨自己接電話的每一個(gè)情緒變化，通過親身感受，我要學(xué)會(huì)總結(jié)出自己的心得體會(huì)，記入自己每一個(gè)的工作總結(jié)中，讓自己的心智得到鍛煉和提高，做好了隨時(shí)幫助他們應(yīng)對(duì)各種客戶的準(zhǔn)備。2，恪盡職守，學(xué)會(huì)學(xué)

3、習(xí)。在帶領(lǐng)新人的時(shí)間里，我服從班長(zhǎng)的每一個(gè)安排，也積極的學(xué)習(xí)班長(zhǎng)的處事風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)班長(zhǎng)不在時(shí)我自己如何應(yīng)對(duì)每一個(gè)突如其來的事情，我要學(xué)會(huì) 怎樣制定每一個(gè)日常計(jì)劃，等自己真正帶班時(shí)憑借自己踏踏實(shí)實(shí)工作和學(xué)習(xí)積累下的經(jīng)驗(yàn)，讓我有施展自己領(lǐng)導(dǎo)才能的空間， 首先，我每天都會(huì)自己先去學(xué)習(xí)知識(shí)庫更新的內(nèi)容，然后安排團(tuán)隊(duì)成員去學(xué)習(xí)，并且在例會(huì)時(shí)讓大家自己去分享學(xué)到的新知識(shí)。另外，我會(huì)每天關(guān)注組員之間業(yè)務(wù)熟練的平衡度，讓業(yè)務(wù)熟悉的去主動(dòng)幫助不熟悉的。我自己也會(huì)針對(duì)他們每天接線過程中遇到的問題做總結(jié)和培訓(xùn)，爭(zhēng)取一個(gè)月并且沒有巡場(chǎng)老師的情況下能夠迅速成熟。其次，我會(huì)積極完成和配合班長(zhǎng)的每一個(gè)指示，不斷進(jìn)步

4、不斷從班長(zhǎng)那里學(xué)到更多。三，嚴(yán)以律已，不斷進(jìn)取。注重掌握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。這幾個(gè)月里，不管遇到上的困難，都積極配合做好班長(zhǎng)的工作，只希望把工作圓滿完成。在開展團(tuán)隊(duì)工作，不斷提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的同時(shí)，我嚴(yán)格要求自己，一定要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，為以后自己獨(dú)立帶隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本著這樣的思想，我會(huì)抓緊一切工作之余的時(shí)間來學(xué)習(xí)，提高自己。作為基層領(lǐng)導(dǎo)者，我還要在思想上、行動(dòng)上積極向中心靠攏。為我努力光*為中心中的一個(gè)杰出班長(zhǎng)而奮斗，相信只要我努力工作，不斷學(xué)習(xí)，端正思想，緊跟中心的步伐，一定會(huì)盡早得到中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和組員的認(rèn)可 四、總結(jié)過去，昭示

5、現(xiàn)在。兩個(gè)月以來，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作，數(shù)據(jù)上取得了有一定的成績(jī)，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，也報(bào)名參加了中心的社團(tuán)中心，希望用來豐富自己。但我也存在許多不足之處，表現(xiàn)在：工作中的缺乏：1、對(duì)于網(wǎng)銀技術(shù)類方面知識(shí)掌握的還不夠，531理論素養(yǎng)還不高，明顯的暴露在這類電話中。2、應(yīng)對(duì)胡攪蠻纏的客戶自己還是缺乏足夠的耐心。處理事情缺乏的：1、情感觀念過重。工作過程中。但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失的以至礙于情面大多只是口頭批評(píng)，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。現(xiàn)在想來，違規(guī)操作是重中之重；因此在今后的工作中，凡是呈現(xiàn)的任何違章操作的都要嚴(yán)肅批評(píng)。2、立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難

6、總是先想著要上級(jí)協(xié)助解決。中心也是在逐步的生長(zhǎng)壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。3、 五，努力未來，不斷創(chuàng)新。深入精細(xì)化。從小事著手，從細(xì)節(jié)做起。以點(diǎn)帶面配合班長(zhǎng)帶動(dòng)班組全面工作。當(dāng)好班長(zhǎng)助手，配合中心搞好工作。以“服務(wù)高壓線”規(guī)范為基礎(chǔ)。中心曾多次在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)服務(wù)高壓線的規(guī)范，這是中心建立完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，將力爭(zhēng)以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。以人為本理性管理。班組成員多。性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。樹立“以中心為家”思想觀念，竭盡所能為中心帶來更高的效益，協(xié)助中心努力提高