華為研發(fā)人員勝任素質(zhì)模型

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)研發(fā)人員勝任素質(zhì)模型能力素質(zhì)詞典領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力管理能力思維能力專業(yè)素質(zhì)個(gè)人特質(zhì)態(tài)度和品質(zhì)專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)3.01成本意識(shí)3.02客戶導(dǎo)向3.03專業(yè)性領(lǐng)導(dǎo)能力1.01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力1.01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1.02戰(zhàn)略規(guī)劃管理能力2.01計(jì)劃執(zhí)行2.02決策能力2.03培養(yǎng)指導(dǎo)2.04 影響能力2.05組織協(xié)調(diào)態(tài)度和品質(zhì)6.01態(tài)度和品質(zhì)6.01誠(chéng)信正直6.02敬業(yè)精神6.03全局觀念6.04團(tuán)隊(duì)合作6.05責(zé)任心6.06組織承諾個(gè)人特質(zhì)5.01成就動(dòng)機(jī)5.02溝通能力5.03關(guān)

2、注細(xì)節(jié)5.04積極主動(dòng)5.05堅(jiān)持不懈5.06靈活性5.07人際交往5.08自控能力5.09自信心思維能力思維能力4.01創(chuàng)新能力4.02分析式思維4.03歸納思維4.04信息收集4.05學(xué)習(xí)領(lǐng)悟研發(fā)素質(zhì)模型思維能力定義：思維能力指?jìng)€(gè)人對(duì)于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認(rèn)知活動(dòng)，它主要包括分析推理和概念思維兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)員工身上表現(xiàn)最多的素質(zhì)。分析推理就是在理解問題時(shí)將其分拆成更小的部分，通過一步一步的符合邏輯的演繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果，分析推理也被稱作演繹推理、分析思維、縱向思維以及實(shí)踐智力等。概念思維就是運(yùn)用已有的概念和理論作歸納性的推理。這種思考問題的方

3、式是將分散的信息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問題或存在的模式，概念思維也稱作模式認(rèn)知、悟性、批判性思維等。評(píng)價(jià)等級(jí)：不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前所面臨的問題作出正確的判斷。將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)；發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。行為描述：0、不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前所面臨的問題作出正確的判斷案例 1“當(dāng)時(shí)總共兩部車，但是

4、十幾個(gè)鑒定委員都坐在一個(gè)車?yán)?，另外一個(gè)車人少一點(diǎn)，非鑒定人員叫鑒定代表人少一點(diǎn)坐在另一部車?yán)铩．?dāng)時(shí)，這種緊急情況下考慮失誤了。我們其實(shí)預(yù)先布置好每部車六部手機(jī)，當(dāng)時(shí)，因?yàn)槲覀兪謾C(jī)本身也不閑，一部車六部手機(jī)，這樣呢，當(dāng)時(shí)確實(shí)非常擁擠，調(diào)換呀切不過去啊，各種各樣的問題。我就想辦法去借手機(jī)，也沒有想到，因此因?yàn)槭謾C(jī)過多，搞到一部車?yán)锸⑷齻€(gè)手機(jī)，十二、三部手機(jī)以后呢，哪有那么多容量給你來用啊，是吧，我們?cè)O(shè)備本身就有一點(diǎn)問題，確實(shí)有一點(diǎn)問題，但是當(dāng)時(shí)主要是容量不夠啊，容量不夠過去以后確實(shí)會(huì)造成沒有那么多信道可用，這個(gè)事情等于沒有仔細(xì)考慮。結(jié)果事情就是相當(dāng)于我有點(diǎn)毛躁了，就是說，沒有仔細(xì)考慮把十幾部手

5、機(jī)放到一個(gè)車上了，因此帶來造成效果不好，另外，這個(gè)還其次，最重要的一點(diǎn)就是在正月十五前一天，正月十四晚上，這個(gè)鑒定委有一個(gè)代表，他們的科技公司安排給他們兩個(gè)測(cè)試的手機(jī)，兩個(gè)特殊的手機(jī)，我們以前從來沒有用過這種手機(jī)，兩只是晚上，大概是六、七點(diǎn)到的，手機(jī)上可以看出這個(gè)系統(tǒng)切換的活動(dòng)，比如說，從這個(gè)頻率切換到另一個(gè)頻率，可以很直觀的看到，不光是聽，聽的話聽不出來，有點(diǎn)模模糊糊的，一千九百兆的話就講得轟轟的，只要不斷話，大家聽得效果不錯(cuò)，是吧，現(xiàn)在拿著這個(gè)，你不切它就要找你麻煩，兩部手機(jī)，我們當(dāng)時(shí)呢，只把兩部手機(jī)打了下電話，好象是好的，現(xiàn)在想想最后悔的就是沒有當(dāng)天晚上派人把它送下去，把這兩個(gè)手機(jī)好好跑

6、一圈試一下看是不是好的，結(jié)果其中有一部手機(jī)實(shí)際上是不行的?！卑咐?2“那個(gè)我們這塊主控板出來，主控板它是要控制我們整個(gè)系統(tǒng)里面的板嘛，那么實(shí)際上在當(dāng)時(shí)我這塊板實(shí)際上它自身已經(jīng)能夠很好地工作了，但是在外部接口的時(shí)候容易受到干擾，就是它在控制別人的板子的時(shí)候容易產(chǎn)生一些錯(cuò)誤動(dòng)作的，那么這上面我做的一個(gè)失誤的地方，就在于我認(rèn)為它，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的時(shí)候，我就感覺到它是這種一個(gè)現(xiàn)象，就認(rèn)為它可能是什么原因引起的，然后我就投了第二版，因?yàn)楫?dāng)時(shí)，我們要做別的事情比較困難，當(dāng)時(shí)那個(gè)涉及到的線特別多，可能有幾十根線，要做這個(gè)試驗(yàn)，我就馬上投了第二板，那么第二版上面還是有這個(gè)問題，實(shí)際上第一版我所分析的問題沒有真

7、正找到它的根本原因?！?、將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)。案例 3“當(dāng)時(shí)怎么想的呢！我就在程序里到處插，那個(gè)網(wǎng)是可以回讀的，這個(gè)交換就像寫信一樣，我在信封上寫個(gè)地址它就投到那里去了，要交換語言的時(shí)候，我就在兩邊這個(gè)交換到那里寫一個(gè)數(shù)字，那地方寫一個(gè)數(shù)字，但這是可以讀回來的，我就不停地讀，所以在倒換過程中這個(gè)值一直都沒有被改過，說明網(wǎng)是一直通。”案例 4“就是通過它的連接資料，它因?yàn)樾⌒蜋C(jī)上提供軟件啊，都有一個(gè)連接資料嘛，有一個(gè)on line help，還有一個(gè) sample，我就把它的例子拆來看，因?yàn)槿绻麤]搞過的話(二一個(gè)不是很熟的話)，可能

8、這么長(zhǎng)時(shí)間搞不出來的。因?yàn)樗芏鄸|西從一步步，從基礎(chǔ)都可以看出，那我就看這是對(duì)應(yīng)的orache 哪部分，我一看，都是可以對(duì)應(yīng)起來的，就可以很快地把它整理出一套對(duì)應(yīng)的東西來，就可以很容易地抓住它?！卑咐?5“這里面有兩部分，一個(gè)射頻一個(gè)基帶，當(dāng)時(shí)做了最后很長(zhǎng)時(shí)間以后，我就開始懷疑這個(gè)事情，通過我們常規(guī)測(cè)試我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)射頻本身是沒有問題，我就相信不會(huì)僅僅是射頻問題，可能是基帶問題，那么心理上已經(jīng)判斷了?！?、發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系。在這個(gè)水平上，思維能力表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)到事件的多種可能的原因和行為的不同后果。在研發(fā)過程中，表現(xiàn)為能夠從不同的方向去尋找問題發(fā)生的

9、可能原因，并通過實(shí)驗(yàn)逐步排除不太相關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)于問題的準(zhǔn)確定位。案例 6“就是其中的一個(gè)問題，其它問題不談。它讀得太快了，它有一個(gè)延遲，讀第一塊板比如它是好的，總線會(huì)保持住一段時(shí)間，我們讀第二個(gè)板時(shí)，讀得太快，它總線的數(shù)據(jù)還沒有變掉，讀第二板時(shí)讀出的也是好的，看不出來，壞了也是好的，就是它讀時(shí)比如把第二板拔出來根本就看不出來，后來就很奇怪，很納悶是什么原因。厖就把那個(gè)程序讀了一下，把原理基本上讀清楚了，然后就加印，看程序是看不出來的，看程序確定沒錯(cuò)，按原理，很簡(jiǎn)單，我就加打印，看讀的到底什么值，后來就發(fā)現(xiàn)一會(huì)兒是 FF，一會(huì)兒就是讀出來跟前面值是一樣的，非常多，那么就懷疑，是不是真的前面的

10、一個(gè)值影響后面的，中間就插一段代碼，后來發(fā)現(xiàn)插多大的循環(huán)都沒有用，加上空循環(huán)吧，多大的循環(huán)也沒用，怎么辦？怎么也想不明白，后來就加了一個(gè)調(diào)試環(huán)境，加上編輯，把它編譯成匯編代碼，一看，根本就沒有執(zhí)行，沒有那個(gè)代碼，然后我就插別的一個(gè)有意義的事情，把整個(gè)程序的位置換一換，后面沒有關(guān)系，但是需要用的話，把它搬上去執(zhí)行一下，反正把這件事情給插在中間吧，發(fā)現(xiàn)后來這個(gè)就對(duì)了?！卑咐?7“后來我想我們這套系統(tǒng)跟國(guó)外的西門子開發(fā)的那套系統(tǒng)應(yīng)該是差不多的，是不是，那么為了證明我們這個(gè)射頻板出了問題，能不能把我們的射頻板切下來，從系統(tǒng)中分離開，然后通過一根根的線聯(lián)到西門子的那個(gè)基帶部分，這個(gè)線是很多的，幾十根線而

11、且非常難連，每一根都要找出來。有人就覺得這個(gè)東西這樣做可能沒有什么意義，但是我想多做一趟實(shí)驗(yàn)可能比少做要強(qiáng)，然后全部連上，后來把它連好了，最后就打電話試，哎還能打通，用另外的手機(jī)能打通，也就是說在這套系統(tǒng)里是我們自己的射頻板，是西門子的其它部分，然后我再用手機(jī)打居然打通了，打通了以后我們?cè)诔^10 米的地方打，也能打通，然后在很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的距離打，幾乎是 100一下子打通了，那么就是說這個(gè)表面上發(fā)現(xiàn)是射頻的問題，現(xiàn)在看來不一定是射頻的問題，因?yàn)樯漕l板在人家的系統(tǒng)里用得非常好，好了，從這一點(diǎn)很快就突然，然后，把這個(gè)問題已搞出來以后，大概不超過一個(gè)小時(shí)，問題就解決了，最后大家就定位這是基帶問題?！彼季S

12、能力在這個(gè)水平上還表現(xiàn)為個(gè)人能夠從分散的資料和信息中看出某種模型或趨勢(shì)，在復(fù)雜的情景中敏銳地覺察出某種情形。案例 8“從幾個(gè)案例可以看出來，我們宣傳的時(shí)候把資料給別人，看了都很滿意，滿意之后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)我們事先沒準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)部他去推銷這個(gè)東西，說去參觀，那么他就帶他去參觀了，他也不通知我們，我們也不知道，只是說這個(gè)需要上這個(gè)東西，我們就把資料給他，他就去，然后我們就不管了，結(jié)果過了一段時(shí)間人家說，這個(gè)怎么和別人簽掉了，都分析這個(gè)問題，關(guān)鍵在于他去參觀的時(shí)候他關(guān)心的幾個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)槭袌?chǎng)部的人也不清楚具體技術(shù)，那么我們?nèi)ツ沁呴_完局后就走掉了，參觀的時(shí)候

13、他重點(diǎn)的東西可能并不是我們?cè)谀沁呏攸c(diǎn)搞的，看不到，這個(gè)時(shí)候給他的印象不是特別大的，他往往相信他看到的東西而不是說你吹的東西，我們給他的資料，他去看的時(shí)候?qū)Σ簧咸?hào)?！卑咐?9“到底怎么做的，我很想知道這些，但是我心里非常清楚，如果我是直接去跟他要，那是不可能的，他是不可能給你的，當(dāng)時(shí)心里想用什么辦法才能讓他說呢，怎樣才能讓他透露一點(diǎn)東西出來，知道一點(diǎn)點(diǎn)也好，他只說特殊技術(shù)、特殊技術(shù)，到底特殊在什么地點(diǎn)搞不清楚了，跟他們那個(gè)系主任說是絕對(duì)沒有任何可能，但跟他手下的這個(gè)相當(dāng)于副教授，他才是有可能，年紀(jì)跟我們差不多大，大一點(diǎn)，在這里面我們感覺屬于從屬地位，而且非常從屬的地位，他們倆地位啊，那個(gè)教授要比

14、他要高得多，在印度是這樣的，那么我想，跟他接觸是最有可能的，因?yàn)樗诶锩娴匚幌鄬?duì)低一點(diǎn)，但作為技術(shù)人員，作為學(xué)者吧，他可能要表現(xiàn)他自己在這方面的能力，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還有一個(gè)前提，有可能要與他們合作解決這些問題，當(dāng)時(shí)我們真的有可能有要合作問題，在這種情況下，你不表露出來你的能力的話，我們不一定要與你們合作，我們憑什么與你們合作，當(dāng)時(shí)我有這個(gè)心理上的優(yōu)勢(shì)。”3、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。面對(duì)非常棘手的問題，運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)或已經(jīng)掌握的知識(shí)或技術(shù)分析問題產(chǎn)生的原因，或最終找出解決問題的方法。案例 10“當(dāng)時(shí)用戶也感覺有頭痛了，就是說打我們公司的 08 機(jī)有這樣一個(gè)

15、短暫回鈴前有這樣的雜音，當(dāng)時(shí)我們因?yàn)橐呀?jīng)打電話測(cè)試了，所以就通過故障電話來估測(cè)了，這種概率說是十分之一，但也是不可估測(cè)的，有時(shí)大，有時(shí)小，而且跟話務(wù)量好象也沒有關(guān)系，我們經(jīng)過了很多測(cè)試，而且這個(gè)過程，我們晚上也是這樣的，因?yàn)槲覀兗热灰槌鰡栴}來，我們一般要厖拿來的那個(gè)軟件，那個(gè)調(diào)試手段不是很豐富，不能在白天占線的時(shí)候進(jìn)行一個(gè)很詳細(xì)的觀察，都是晚上，那時(shí)候都是我一個(gè)人，實(shí)際上這是我一個(gè)人做這種軟件調(diào)試，然后不停地打電話，就是用人家的電話來拔，有點(diǎn)象大海撈針的樣子，來找這個(gè)問題，因?yàn)槟?，?100 次都不會(huì)查到，但有時(shí)呢，打十次就會(huì)碰到兩三次，這個(gè)概率不可捉摸，而且我們這個(gè)局比較大，這個(gè)范圍比較大

16、，不知哪個(gè)模塊，或哪個(gè)電路這個(gè)問題就會(huì)出來，就是這個(gè)問題，就查了我三四個(gè)晚上，有四個(gè)晚上，連著就是這個(gè)問題，因?yàn)槎际前胍共?，半夜十二點(diǎn)多，查到四、五點(diǎn)的樣子，就這樣連著去查這個(gè)問題，而且查看，因?yàn)槲沂遣粩嗳ネ瓿蛇@個(gè)問題，就是說不斷進(jìn)步，就是說我查到這個(gè)問題可能是這方面原因，我要加一個(gè)調(diào)制的這樣一個(gè)東西，改進(jìn)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，加完以后做一個(gè)估測(cè)，當(dāng)時(shí)晚上話務(wù)量很大，我自己拔，不一定能拔得出來，然后就使我想到把這個(gè)東西放進(jìn)去，就是說，等到第二天，第二天一般不能很好地休息，第二天早我再拔，再來試，找出來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)昨天晚上改的還是錯(cuò)的，沒改好，經(jīng)過這樣不斷的，范圍縮小定位后，這個(gè)總是是其中一個(gè)程序處理錯(cuò)，導(dǎo)

17、致交換網(wǎng)一個(gè)程序處理出問題，就是說把上一個(gè)時(shí)隙沒有拆掉，導(dǎo)致影響到這樣一個(gè)概率很小的情況下，影響到這個(gè)全局，最后就定了這個(gè)位，修改它后，當(dāng)時(shí)就是這樣不斷地縮小，就是說這一塊好容易發(fā)現(xiàn)是這一塊，那就可能是這一塊的這一小塊，就是這樣的不斷縮小?！卑咐?11“orache 和 sepece 是兩個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫，我們的應(yīng)用軟件要在這兩個(gè)平臺(tái)上做，編程方法都不同，orache 都會(huì)做，但 sepece 都沒做過，厖我就先看一下怎么做，找了些資料，后來我看了之后發(fā)覺，不是想像中那么難，雖然從未做過，但是數(shù)據(jù)庫有相通的地方，我就把它分析了一下，因?yàn)槲?orache 比較熟，我就把 orache 和 sepe

18、ce 編程方法做了較詳細(xì)的比較。比較之后，我覺得可以把 sepece 底層的東西，跟 orache 不一樣的，整理一套函數(shù)出來，讓它提供的界面就是它的出口，同以前做的 orache 是一樣的。這樣呢，orache 程序上層層數(shù)我就不用怎么改了，我只要加一個(gè)中間層，我再把 sepece 這部分做好后，這部分就可很快移植過去?！彼季S能力在這個(gè)層次上也表現(xiàn)為在產(chǎn)品開發(fā)中經(jīng)過分析和論證，提出幾種解決方案，周密考慮各種方案會(huì)給產(chǎn)品造成的影響，在對(duì)這些方案的可行性進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上選定最終方案。案例 12“在不斷討論過程中，就會(huì)想辦法解決，當(dāng)然是這樣的，產(chǎn)品為什么貴，對(duì)吧，大家談到這個(gè)地方貴，那個(gè)地方貴，多

19、一部話機(jī)也很貴，多了用戶用線貴，多了一個(gè)用戶電路也貴，然后又多了電源更貴，是不是，你整個(gè)還放到室外，這樣就非常貴。我就想能不能把這個(gè)東西放到室內(nèi)然后像 kangkem 公司那樣，用干電池去供電，用蓄電池、干電池都可以這樣不是很好嘛，然后根據(jù)這個(gè)思路去想，想了以后又發(fā)現(xiàn)這個(gè)比較麻煩，靈敏度可能不夠，不夠怎么辦，能不能把這個(gè)前端的部分像衛(wèi)星那樣，像衛(wèi)星通信系統(tǒng)那樣，把前端那部分給甩出去，看有沒有可能性，甩出去到底會(huì)帶來多大的問題，這個(gè)當(dāng)時(shí)提出這個(gè)東西然后與他們一起討論，厖我就說服了他們?！卑咐?13“我是把這兩種做法的優(yōu)缺點(diǎn)來進(jìn)行對(duì)比分析的，改成單槽位，可以增加一些位置，但是這個(gè)奔騰處理器發(fā)熱量大

20、，功耗大，并且框的供電是有限的，我們計(jì)算了一下供電的限制是，板不能增加太多，即使是改為單槽，也不能增加更多的板，成本變化不大，經(jīng)過分析，這為一方面。另一方面，從板的發(fā)展看，計(jì)算機(jī)處理能力每幾個(gè)月就翻一倍，根據(jù)這個(gè)分析，現(xiàn)在有奔騰，可能下一步過了幾個(gè)月，一年就改為奔騰 II 了，發(fā)熱量更大，以后散熱怎么解決，還是個(gè)未知數(shù)，這是一個(gè)方面，以后我們用更高性能的處理器和單板的一個(gè)槽升級(jí)時(shí)，改用單槽會(huì)受到很大限制，這是第二個(gè)原因。還有另一個(gè)原因，單板的升級(jí)，原來考慮用另外的一個(gè)單板替換單槽位板，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但是我們新的 SPC 板對(duì)原先的板增加了一些功能，如果我們用這塊新板，用到這些新的功能時(shí)，必須增

21、加另外一塊板，是一個(gè)系統(tǒng)中后面的一塊母板，用雙槽位要更換母板，單槽位要用新的功能也要更換母板，原來提出在不斷電的情況下，可以直接更換、升級(jí)，即系統(tǒng)不中斷，但這考慮不細(xì)致，不夠，我們發(fā)現(xiàn)更換單槽位的板用新的功能還是得在停電的情況下進(jìn)行，這樣說來，單槽位經(jīng)雙槽位優(yōu)點(diǎn)并不多?，F(xiàn)說一下雙槽位的優(yōu)點(diǎn)，第一空間比較大，以后升級(jí)再增加高性能的處理器 PII，比較容量，加大大散熱片不用考慮高度，可使系統(tǒng)的可靠性增加，因?yàn)闈岫群涂煽啃灾苯酉噙B，這樣可靠性增加了，另一方面，內(nèi)存條的放置，改為單槽位，要將內(nèi)存條斜置，這樣接觸的可靠性比垂直放的差，還有一個(gè)方面，單槽位因?yàn)榘蹇康慕?，?jīng)有一個(gè)同事測(cè)試溫度接近零界值，從這

22、幾點(diǎn)，我們認(rèn)為不宜把雙槽位改為單槽位”。研發(fā)素質(zhì)模型成就導(dǎo)向定義：成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。具有高成就導(dǎo)向的人希望出色地完成他人布置的任務(wù)，在工作中極力達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，愿意承擔(dān)重要的且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。這種人在工作中有強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn)，努力不懈地追求事業(yè)上的進(jìn)步。在工商界，高成就導(dǎo)向的人表現(xiàn)為要作出比別人更好的的業(yè)績(jī)；不滿足已取得的業(yè)績(jī)，完成工作之后為自己設(shè)立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；在產(chǎn)品開發(fā)或服務(wù)中有超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)機(jī)和決心。成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注后果、效率、標(biāo)準(zhǔn)，并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化。成就導(dǎo)向是

23、企業(yè)家精神中最重要的成份。評(píng)價(jià)等級(jí)：安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步；或在產(chǎn)品開發(fā)中不盡力達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。 2.想法設(shè)法提高產(chǎn)品性能或工作效率；為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸行動(dòng)。3.在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，甘愿冒險(xiǎn)。行為描述：0、安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步；或在產(chǎn)品開發(fā)中達(dá)不到較高的標(biāo)準(zhǔn)。案例 14“當(dāng)時(shí)大家作了一些比較初步的探討吧，但是沒有分析得非常深入，所以我覺得就是這一點(diǎn)作得不好吧，如果說我們當(dāng)時(shí)在第一版的基礎(chǔ)上面，因?yàn)榈谝话媸沁@樣，還有一個(gè)情況就

24、是第一板做出來以后，上面就有很多的這種飛線，看了很不舒服，就是說，包括有一些非常非常多，幾十根飛線吧，因?yàn)榈谝晃覀儚膩頉]有用過 CPU。后來作改進(jìn)，就飛了很多的線，就看了非常不舒服，然后我們?cè)谕瑫r(shí)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)跟別的板的上面匹配上的一些問題，當(dāng)然啦，然后我們就認(rèn)為大概是什么原因，然后我們就倉促地把第二版給投下去了?！?、努力將工作做得更好或使自己的工作達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。在沒有要求的情況下能夠自覺地將工作做好，容忍不下工作中存在的不足和缺點(diǎn)。如果工作做得不好，會(huì)體驗(yàn)到比較強(qiáng)烈的不滿足感，這種感覺驅(qū)使個(gè)體去改正工作中的缺點(diǎn)。在公司研發(fā)人員身上，也表現(xiàn)為較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，希望自己開發(fā)的產(chǎn)品能夠走向市場(chǎng)

25、，為公司盈利。案例 15“即使它用戶不投訴，既然我感覺到了，它很小，也不是很嚴(yán)重，不是非解決不可的，因?yàn)槭菑娜思夷抢锎蜻^來，可能是配合問題，我可以不理之，也可以。因?yàn)楦怕氏喈?dāng)小，當(dāng)時(shí)我做為對(duì)我做的產(chǎn)品負(fù)責(zé)的，我感覺這好象是個(gè)眼中釘一樣，不舒服，象沙子一樣不舒服，所以非要把他查出來，把著這樣一種心理，也就是這種做開發(fā)的，碰到一個(gè)很難的問題的話，但是你會(huì)找許多遍把這個(gè)問題找出來。”案例 16“目的就是賣出去呀，我對(duì)這個(gè)可能比較看重吧，因?yàn)槲乙郧霸谕膺呂易约阂哺氵^，搞過軟件去賣呀，所以賣不出去很痛苦的，可能我跟別人這個(gè)大部分象學(xué)生出來的，他可能不會(huì)想得那么多，我開發(fā)的，只要把開發(fā)完成了就可以了。可能

26、就說我這種想賣出去的念頭比較強(qiáng)烈一點(diǎn)吧。”成就導(dǎo)向在這個(gè)水平上的另一個(gè)表現(xiàn)就是不僅僅要完成自己的任務(wù)，而且要達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)。案例 17“這認(rèn)真怎么樣體現(xiàn)出來呢？首先，看他的一個(gè)檢查仔不仔細(xì)吧，就是說在確定方案的時(shí)候，有沒有充分考慮各種情況，再就是我們的板子做出來的時(shí)候，我是輕易地讓他通過了，還是說我要考慮到各種最壞的情況，比如說高低溫，當(dāng)然，現(xiàn)在這些東西已經(jīng)變成一些常規(guī)了。但是在我們公司初期這些東西要自己去把握的，比如說，我這個(gè)產(chǎn)品在高溫下面能不能工作，低溫下面能不能工作。再比如一個(gè)線路接口板，這板當(dāng)光線在的時(shí)候能正常工作，那么光線斷的時(shí)候能不能正常工作？我斷一次行不行？斷一次可以，斷 10

27、次行不行？斷 100 次行不行？包括象我們?cè)谧瞿莻€(gè) ASIC 芯片的時(shí)候，我們可能出現(xiàn)一次這種故障，如果說你不做這種工作，那么你做出來的芯片它就永遠(yuǎn)留有一個(gè)這樣缺陷，這個(gè)芯片就會(huì)使我們很為難，基本上它的功能是好的，但是在某些異常情況下又不能用，這是很麻煩的?！卑咐?18“因?yàn)閺暮髞砉咀鲆恍┮蟾覀冎悄芫W(wǎng)所做要求作一對(duì)比，就可以看得出來，我們?cè)谧龊玫臅r(shí)候，就只有一點(diǎn)基本要求，就是希望使我們標(biāo)示的制作水平，包括方案里面的答復(fù)都要超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，直接站在國(guó)際水平上面，才能得到別人在新技術(shù)上的認(rèn)同，所以我們充分的發(fā)動(dòng)大家把手中國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的材料都看了一遍后進(jìn)行答復(fù)。”還有一種行為表現(xiàn)就是努力工作，充

28、分向別人展示自己的能力和水平。在困難面前不認(rèn)輸，下定決心去完成一項(xiàng)有難度的任務(wù)。案例19“正好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出差去了，也沒給我很明確的任務(wù)，只是讓我熟悉一下，然后我就開始自己做，花了兩個(gè)多星期，自己加班，熬了幾個(gè)通宵，當(dāng)時(shí)剛進(jìn)公司不久，希望把自己的能力表現(xiàn)出來，大概在他回來的時(shí)候，我就已經(jīng)把這些東西做好了。最叫我開心的就是我提出了這個(gè)方法，而且這么短時(shí)間把它實(shí)現(xiàn)了，那么提高了效率，整個(gè)進(jìn)度也超出了領(lǐng)導(dǎo)的要求，他覺得是本來他回來之后才開始的，回來之后已經(jīng)基本上主要工作都完成了。”案例20“我就是這么樣，一定要把它做出來，像XXX、XXX也是問過，有沒有把握，但當(dāng)時(shí)公司沒有一個(gè)人對(duì)射頻有把握，都覺得射頻

29、我們自己力量太薄弱了，估計(jì)是做不出來，都是這樣概念，當(dāng)時(shí)我就弊著一股勁，我是非要把它做出來不可?！?、想法設(shè)法提高產(chǎn)品性能或工作效率；為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸行動(dòng)。在工作中采取一些新的方法或程序以便成功地完成任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)速度以及提高工作效率等。案例 21“在升級(jí)的時(shí)候?yàn)榱瞬恢袛嘞到y(tǒng)進(jìn)行，我們提出了一個(gè)方案，在發(fā)貨的時(shí)候，我們預(yù)先留一個(gè)位置，把我們新的框在這里預(yù)先測(cè)試好，再帶到現(xiàn)場(chǎng)，裝在空的位置上，先上電，運(yùn)轉(zhuǎn)起來，通過一個(gè)后臺(tái)的軟件，把舊的那個(gè)框的一些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到新的框上，舊的框可以斷電了，撤掉用新的框繼續(xù)工作，這是我提出的，請(qǐng)搞軟件的人給軟件處理進(jìn)

30、行完善，這些軟件需要改動(dòng)，我這樣做，是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)增加了一個(gè)功能，就是升級(jí)，這后臺(tái)要做一個(gè)命令，把這舊的業(yè)務(wù)稱到新的上，這個(gè)移動(dòng)的過程，哪些軟件模塊需要修改，軟件工作人員幫我們修改，形成報(bào)告，軟件人員也認(rèn)為這種方法是可行的，他們分析，我們提出這個(gè)方案，改動(dòng)并不大，本身軟件就要支持這么一個(gè)功能，一旦出現(xiàn)故障，就要進(jìn)行業(yè)務(wù)倒換，只要在后臺(tái)計(jì)算機(jī)上，下這么一個(gè)命令即可?！痹诋a(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅盡力提高產(chǎn)品性能，而且力爭(zhēng)使自己開發(fā)出的產(chǎn)品居于同行業(yè)中的領(lǐng)先地位，在產(chǎn)品性能上壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。案例 22“我們會(huì)考慮到這些對(duì)策，因?yàn)檫@個(gè)東西我們考慮時(shí)，可能最主要還是從市場(chǎng)角度來看。如果 XXX 這

31、個(gè)出來以后，因?yàn)?XXX 現(xiàn)在是我們主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)我們交換機(jī)市場(chǎng)會(huì)造成多大的影響，從各個(gè)方面比如說它的技術(shù)特征、它的成本，會(huì)給我們?cè)斐啥啻髩毫?，我們?cè)趺丛谶@些方面怎么超過他。在他的新機(jī)型，因?yàn)樗@只屬于開發(fā)階段，在它的機(jī)型推出時(shí)，我們能夠有備無患，能夠有一些超越它的特征來壓倒它。”3、在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，甘愿冒險(xiǎn)。在作出產(chǎn)品開發(fā)的決策時(shí)，考慮成本、利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)。如果認(rèn)定某項(xiàng)產(chǎn)品能夠?yàn)楣編砝麧?rùn)，只要有一定的把握完成開發(fā)任務(wù)，即便存在較大的困難和風(fēng)險(xiǎn)，也要堅(jiān)持作下去。案例 23“這樣風(fēng)險(xiǎn)肯定是有的，首先它的技術(shù)指標(biāo)是處于臨界狀態(tài)，我與國(guó)外

32、資料研究是臨界狀態(tài)，這個(gè)肯定是有風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)吧，而且這么短的時(shí)間要能夠把實(shí)驗(yàn)局開起來，從來也沒有人說過能支持 18 個(gè)，后來經(jīng)過我們方案論證以后，我們可以支持 24 個(gè)，那么這個(gè)是沒有人，全世界可能都沒有這樣的實(shí)驗(yàn)局，肯定有風(fēng)險(xiǎn)。但是這個(gè)很有意義，幫助我們市場(chǎng)人員在這上面做極大的推廣，厖現(xiàn)在我們就可以理直氣壯的說，到 5 月份以后我們有的，愛立信沒有，諾基亞沒有，西門子沒有，摩托羅拉沒有，阿爾卡特沒有，對(duì)不對(duì)？這個(gè)事情我們也沒有 100的把握，那么不可能一定把它搞得很好，我想至少這樣，這樣的，首先保證它的基本功能是可以，也就是保證基本的功能，保證通話、打電話什么沒問題，可能用戶數(shù)少一點(diǎn)，或者是全網(wǎng)

33、的指標(biāo)也許稍微差一點(diǎn)，本來就一個(gè)網(wǎng)比如說能支持 1萬個(gè)用戶，可能用了這套系統(tǒng)后那只能有 8 千個(gè)。厖如果不成功，這個(gè)項(xiàng)目做不起來，那當(dāng)然是影響非常大的，首先，我許諾的這個(gè)事我沒有實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然我不知道公司會(huì)怎么處罰我，但是這肯定是不好的事件，市場(chǎng)部已經(jīng)把這個(gè)事情宣傳出去了，局方以后會(huì)追問他們：你們說的那個(gè)鬃鬃技術(shù)什么時(shí)候可以用啊？但是如果我把它做死了，那我責(zé)任肯定是很大的，當(dāng)然我是千方百計(jì)不會(huì)讓它做死的，有的時(shí)候你是要冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的。這個(gè)做不出來的風(fēng)險(xiǎn)，我覺得不會(huì)超過 50，我相信風(fēng)險(xiǎn)可能在 30以下。厖這個(gè)我一定要去冒，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很重要，因?yàn)?GSM 是我們公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，如果這個(gè)項(xiàng)目我做死的話，我

34、們公司的前途會(huì)受到很大的影響，我來公司這么多年，我想一定是希望在里面多解決點(diǎn)問題的，對(duì)不對(duì)，希望是這樣?！毖邪l(fā)素質(zhì)模型團(tuán)隊(duì)合作定義：團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。這里所謂的團(tuán)隊(duì)就是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)或某些目標(biāo)而共同工作的群體，它可以是一個(gè)部門內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)小組或行銷小組，也可以是為滿足顧客需要而結(jié)合成的跨部門的工作群體。評(píng)價(jià)等級(jí)：在工作中單獨(dú)作業(yè)，不與他人溝通。愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識(shí)。愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。主動(dòng)與其他

35、成員的進(jìn)行溝通，積極尋求并尊重他人對(duì)問題的看法和意見；或鼓勵(lì)群體中的其他成員，從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。行為描述：0、在工作中單獨(dú)作業(yè)，不與他人交換信息。也表現(xiàn)為不同部門的成員之間在產(chǎn)品開發(fā)和銷售的環(huán)節(jié)中缺乏溝通。案例 24“當(dāng)時(shí)我做的是 MAP 部分，跟其它接口最多，當(dāng)時(shí)是跟數(shù)據(jù)庫接口，跟呼叫處理呀，移動(dòng)管理呀都要接口，當(dāng)時(shí)它基本上是一個(gè)接口模塊，一開始定了一些接口，但是后來大家變了以后，各變各的，出現(xiàn)偏差，就沒有想到溝通。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)模塊有些是下面人寫的，他們沒有這些意識(shí)，我呢，也沒有加強(qiáng)這方面的檢查，我自己沒有意識(shí)到這些地方很容易出錯(cuò)。我現(xiàn)在就不會(huì)了，這個(gè)定下來誰也

36、不能動(dòng)，什么地方要改，要互相評(píng)審，這個(gè)地方為什么要改，是嚴(yán)格控制的，就是說，有可能開發(fā)人員自己就把這個(gè)地方給變了。結(jié)果后來在對(duì)接口的過程中，發(fā)現(xiàn)問題太多了，根本就對(duì)不上，改程序互相定了新的接口，大家再調(diào)整一次，才能對(duì)上，再重新調(diào)，為此就浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間。”案例 25“當(dāng)時(shí)就想到到市場(chǎng)部的這個(gè)案例，要這個(gè)案例的話就分析了，幾個(gè)地方最重要的就是我們的樣板機(jī)，當(dāng)時(shí)我就提出樣板機(jī)問題是個(gè)很大的問題。從幾個(gè)案例可以看出來，我們宣傳的時(shí)候把資料給別人，看了都很滿意，滿意之后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)我們事先沒準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)部他去推銷這個(gè)東西，說去參觀，那么他就帶他去參觀了

37、，他也不通知我們，我們也不知道，只是說這個(gè)需要上這個(gè)東西，我們就把資料給他，他就去，然后我們就不管了，結(jié)果過了一段時(shí)間人家說，這個(gè)怎么和別人簽掉了，都分析這個(gè)問題，關(guān)鍵在于他去參觀的時(shí)候他關(guān)心的幾個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)槭袌?chǎng)部的人也不清楚具體技術(shù)，那么我們?nèi)ツ沁呴_完局后就走掉了，參觀的時(shí)候他重點(diǎn)的東西可能并不是我們?cè)谀沁呏攸c(diǎn)搞的，看不到，這個(gè)時(shí)候給他的印象不是特別大的，他往往相信他看到的東西而不是說你吹的東西，我們給他的資料，他去看的時(shí)候?qū)Σ簧咸?hào)，當(dāng)時(shí)針對(duì)這個(gè)情況，我就提出來，我就建議市場(chǎng)、中試、中研組成一個(gè)樣板局工作組吧。由市場(chǎng)部提供資料，在全國(guó)選了三個(gè)樣板局，比較能體現(xiàn)我們特色的。”1、愿意與他人合作

38、。與群體中的其他成員共同交流，分享獲得的新信息和新知識(shí)。或者與其他成員交換思想和看法，以便對(duì)于問題取得共識(shí)。案例26“做為XX，如果換了一個(gè)人，在目前狀況下不會(huì)有人提出這個(gè)，為什么呢？這個(gè)一直是最早的時(shí)候我在，可能是我喜歡看一些資料，發(fā)現(xiàn)了這項(xiàng)技術(shù)，當(dāng)時(shí)很新的，那是哪一年，在96年的時(shí)候就是在國(guó)內(nèi)沒有一家公司做這個(gè)東西，當(dāng)時(shí)我提出了這個(gè)技術(shù)，當(dāng)時(shí)我就想，這么新的技術(shù)這么好的技術(shù)，我們能不能用，我當(dāng)時(shí)把幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理拉出來，拉出來一起討論了一下，大家都一笑了之，這是很久很久以后的技術(shù)。當(dāng)時(shí)我就把項(xiàng)目經(jīng)理召集討論，這樣的東西是我們本專業(yè)的東西，我們可不可以做，有什么用途，做起來會(huì)有哪些技術(shù)難度，當(dāng)時(shí)

39、討論現(xiàn)在想起來是十分可笑的，當(dāng)時(shí)畫的方框圖都不對(duì)，憑我們自己的想法，除了它的特點(diǎn)（其它）可能完全不對(duì)，我想這個(gè)事情，這個(gè)技術(shù)的概念在公司內(nèi)部的概念提出到實(shí)施，到如何應(yīng)用，這個(gè)都是我在做這個(gè)事，因?yàn)槲矣X得我作為射頻部的經(jīng)理，我要把我這方面的共享，在新技術(shù)方面共享?！卑咐?7“經(jīng)常比如說晚上下班，想起來的時(shí)候。哎，這個(gè)東西很重要，平時(shí)沒有考慮到，馬上打個(gè)電話過去，然后討論半天，或者說我們看看別人，比如說看看XXX，突然之間看到一個(gè)資料，我們得到的內(nèi)部的一個(gè)資料，比較詳細(xì)的，然后我們集中力量分析了一下。多時(shí)，覺得有點(diǎn)震驚，XXX下步馬上發(fā)展到這個(gè)程度了，我們應(yīng)該怎么辦呢，那么我們馬上也會(huì)討論，然后這

40、個(gè)東西對(duì)我們128項(xiàng)目部來說，又提出了什么更高的要求。”案例28“我當(dāng)時(shí)最直接想法就是說我當(dāng)時(shí)的考慮就是我知道我對(duì)整個(gè)市場(chǎng)都是知道的，充分跟們溝通，把情況講清楚，充分了解他們的需求，比方說XXX，他在找我可能是因?yàn)樗牭搅四臣虑?。那我就充分跟他溝通，把一個(gè)事情講清楚。厖我盡量在這段時(shí)間里做到它，做到它以后就跟他們溝通。所以在這段時(shí)間內(nèi)壓力盡管大，但是跟上司和市場(chǎng)部沒有什么矛盾，合作的很好，我覺最主要的一點(diǎn)是在于我對(duì)大局形勢(shì)有個(gè)掌握，在怎樣情況下我都能應(yīng)付。”2、愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題。無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。案例29“以后在以太網(wǎng)上好象也碰到了一個(gè)問題

41、，就說我們整個(gè)芯片本身提供以太網(wǎng)接口，當(dāng)然后面以太網(wǎng)這個(gè)工作呢，我們首先分析硬件，覺得硬件的可能性不是很大，我本人是作硬件開發(fā)的嘛。同時(shí)也可能有軟件原因，按說這個(gè)軟件工作不應(yīng)該由我做，但是它確確實(shí)實(shí)是耽誤了我們主控板的進(jìn)度，那么，我這樣也就參與到這個(gè)，雖然現(xiàn)在我不會(huì)編帶，但是我可以去分析它們這個(gè)東西，我可以看它是怎樣去控制我的集成器的。就跟軟件人員一起分析吧，找了很多這種集成器的組合啊，這些事情反正最終還是把它解決了，包括看了很多關(guān)于以太網(wǎng)方面的一些資料。還有廠家提供的一些應(yīng)用的資料。這個(gè)也花了我們的很長(zhǎng)時(shí)間在以太網(wǎng)上面。”案例30“當(dāng)時(shí)一個(gè)整個(gè)指導(dǎo)開發(fā)時(shí)，我指導(dǎo)XXX去做的，當(dāng)時(shí)我是做交換機(jī)

42、主機(jī)的部分，XXX做語音郵箱和當(dāng)時(shí)叫公司卡做外面那一部分。當(dāng)時(shí)XXX剛剛來，陪他調(diào)時(shí)，我經(jīng)常去幫他看程序，指導(dǎo)一下他?！卑咐?1“那個(gè)拍叉轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)不通的時(shí)候就這樣查出來的，我就教了XXX，后來他們都會(huì)這一招了現(xiàn)在基本都會(huì)這一招了?！?、保持與其他成員的溝通，主動(dòng)尋求并尊重他人對(duì)問題的看法和意見；或鼓勵(lì)群體中的其他成員，從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。這個(gè)水平表現(xiàn)為個(gè)人有意識(shí)地鼓勵(lì)群體成員相互合作，使得每個(gè)人時(shí)刻感到群體的存在，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。案例32“項(xiàng)目組發(fā)了個(gè)會(huì)議通知，是我要求他們這樣做，現(xiàn)在大家都有一種共識(shí)，做什么東西，特別會(huì)影響到我們市場(chǎng)的話，我們要征求大家的意見?！卑?/p>

43、例33“我當(dāng)時(shí)最直接想法就是說我當(dāng)時(shí)的考慮就是我知道我對(duì)整個(gè)市場(chǎng)都是知道的，充分跟他們溝通，把情況講清楚，充分了解他們的需求，比方說陳朝暉，他在找我可能是因?yàn)樗牭搅四臣虑椤Ｄ俏揖统浞指麥贤?，把一個(gè)事情講清楚。厖我盡量在這段時(shí)間里做到它，做到它以后就跟他們溝通。所以在這段時(shí)間內(nèi)壓力盡管大，但是跟上司和市場(chǎng)部沒有什么矛盾，合作的很好，我覺最主要的一點(diǎn)是在于我對(duì)大局形勢(shì)有個(gè)掌握，在怎樣情況下我都能應(yīng)付?！卑咐?4“我跟中試的相關(guān)負(fù)責(zé)人員溝通之后，達(dá)成一致就是說統(tǒng)一的、步調(diào)一致，來把這個(gè)事情做得更快一點(diǎn)。這事在后來的過程中基本舊按照一樣的測(cè)試計(jì)劃來進(jìn)行這方面的測(cè)試，原來中試部有個(gè)測(cè)試計(jì)劃，那個(gè)計(jì)

44、劃就很差了，要六月份才能出來，我一看這個(gè)計(jì)劃與我們這邊的計(jì)劃相差太大，所以跟他們溝通之后，后來就全部統(tǒng)一了。因此，盡管中間出了問題，但通過現(xiàn)在這一階段的工作，慢慢的使中試的計(jì)劃和我們開發(fā)及市場(chǎng)的計(jì)劃統(tǒng)一起來了，因此在這次山東智能網(wǎng)活動(dòng)拿下來之后，他們就完全承擔(dān)了主要工作。這個(gè)工作和他們現(xiàn)在的工作比較好的銜接起來了。所以說盡管這過程中現(xiàn)了挫折，但應(yīng)該是通過溝通吧和重視，基本上還是比較好的確保了?！毖邪l(fā)素質(zhì)模型學(xué)習(xí)能力定義：學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識(shí)，并對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人往往對(duì)事物具有較強(qiáng)的好奇

45、心，希望對(duì)事物有比較深入的了解，善于利用一切可能的機(jī)會(huì)獲取對(duì)工作有幫助的信息。對(duì)于自己專業(yè)方向上的最新發(fā)展和動(dòng)向比較了解，并能夠意識(shí)到到這些最新的方法或技術(shù)對(duì)于自己所從事的產(chǎn)品開發(fā)或整個(gè)產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生的影響。評(píng)價(jià)等級(jí)：在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；在工作中不注意向其他人學(xué)習(xí)。在工作中，愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)。從事自己不太熟悉的任務(wù)時(shí)，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識(shí)或技能，從而盡快適應(yīng)新的工作要求。深入地了解當(dāng)前最新的知識(shí)和技術(shù)，并能夠意識(shí)到它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。行為描述：0、在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；在工作中不注意向其他人學(xué)習(xí)。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，忽視同行業(yè)的發(fā)展

46、狀況，從而使得產(chǎn)品開發(fā)出來后落后于同行。案例35“但是也沒有什么好講的，當(dāng)時(shí)就是懵懵懂懂做東西。當(dāng)時(shí)想的就是怎么把產(chǎn)品做好，不知道還應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，覺得做出來還是和市場(chǎng)吻合的，當(dāng)時(shí)做之前別人怎么做我們也怎么做，跟別人學(xué)的。但是沒想到市場(chǎng)發(fā)展得那么快，當(dāng)時(shí)96年，GSM很受歡迎，97年瘋狂發(fā)展，用戶的需求胃口就變了，后來我們北展之后一交流厖比國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒有，比國(guó)外的愛立信呀、Motorola呀落后，我們是相當(dāng)于他們95、96年的水平。他們97年推出的新的都不知道?！?、在工作中，愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)。具有強(qiáng)烈的好奇心，希望了解工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)和技術(shù)；積極與他人交流和向他人求助

47、；觀察他人的工作，從而學(xué)習(xí)和了解必要的知識(shí)或技術(shù)。案例36“當(dāng)時(shí)一個(gè)說是好奇，好學(xué)也好，就是想了解，很多東西因?yàn)榭闯绦?，我們讀最早模塊就覺得很神密。我們當(dāng)時(shí)做得是旁邊的維護(hù)模塊，是比較偏的模塊，對(duì)電話怎么打通的非常感興趣，特別是它們做中繼自環(huán)怎么通的，中繼電話怎么打，會(huì)不會(huì)振鈴，加起來就非常感興趣，所以就把所有的環(huán)節(jié)跟蹤了一下。另外一個(gè)做話務(wù)臺(tái)跟這個(gè)呼叫實(shí)際上跟一個(gè)普通話機(jī)打電話是一樣的。我很想了解這個(gè)過程，所以把這個(gè)過程跟了一下，這樣，對(duì)整個(gè)呼叫基本上都熟了，所有模塊CVB模塊、中繼模塊、模擬中繼模塊、用戶模塊?！卑咐?7“(你進(jìn)來以后，當(dāng)時(shí)你看了自己在知識(shí)上不足的話，你怎么想的呢？)一方面

48、，我看一些資料關(guān)于電信方面的資料，另外，因?yàn)橛泻芏嘤薪?jīng)驗(yàn)的人，我就向他們請(qǐng)教。厖比如說工具我就首先不會(huì)使用，因?yàn)樗莻€(gè)工具在是在學(xué)校完全接觸不到的一種工具;在具體電路實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，也有很的技巧吧，那么這有些技巧，有一些東西是自己想出來的，有些東西就向項(xiàng)目經(jīng)理或者說是更高層的經(jīng)理請(qǐng)教的?！?、從事自己不太熟悉的任務(wù)時(shí)，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識(shí)或技能，從而盡快適應(yīng)新的工作要求。在產(chǎn)品開發(fā)中，善于吸收和利用前人已經(jīng)取得的工作成果，或了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息并吸收他人產(chǎn)品的長(zhǎng)處。習(xí)慣性地搜集業(yè)界最新的信息，追蹤同行業(yè)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，積極了解對(duì)產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生影響的新工具、新方法、新技術(shù)。案例 38“自己

49、原來是做開發(fā)，測(cè)試是全新的領(lǐng)域。我當(dāng)時(shí)搜集了國(guó)外的一些管理測(cè)試專業(yè)書籍，都是那個(gè)大部頭，啃起來也比較費(fèi)勁，開始一篇一篇地看，一本一本地看，后來對(duì)測(cè)試就有了比較全面的了解。”案例 39“用戶角度來說，用戶反饋，他們需要命令行，到了 97 年下半年，這個(gè)事情已經(jīng)很迫切了，那我們要求項(xiàng)目組來開發(fā)命令行。厖實(shí)際上他們也做出了一部分，就是用戶數(shù)據(jù)，他們也做出了一點(diǎn)點(diǎn)。這部分基本上可以滿足用戶的一些日常需求，應(yīng)急也應(yīng)急過去了。接下來，他們就想就要開發(fā)整個(gè)交換機(jī)的命令，他們就想，他們還是那種思路，就想把它做出來，一個(gè)目標(biāo)就是把它做出來。不管用什么方法，這時(shí)我就干預(yù)了，就是說不能這么做，為什么呢？因?yàn)榻粨Q機(jī)，

50、就是說 MAL 是個(gè)非常成熟的東西，國(guó)外交換機(jī)都提供，而且提供很多年了，十幾年了，它是個(gè)很成熟的東西。但是目前我們項(xiàng)目組，還有我們公司，對(duì)國(guó)外交換機(jī)這部分技術(shù)，這部分東西是怎么做的，都不是很清楚。我們?cè)俨荒苓@么盲目的去做。我們?cè)谧鲆郧?，必須先把別人的東西稿清楚，因?yàn)樗欠浅３墒斓臇|西，所以我們可以接近的東西太多了。我們沒有必要什么東西都自己去想，而且從以往開發(fā)經(jīng)驗(yàn)來看，你自己想的東西，自己閉門造車造出來的東西往往是滿足不了用戶的要求，結(jié)果反工的機(jī)率是很不的。這時(shí)我要求他們讀兩種措施，一個(gè)是我們出調(diào)研，但我們終機(jī)組還要他們項(xiàng)目組的成員，一起到北京去。正好當(dāng)時(shí)參加北京的展，他們們一起參加完北京的展

51、，然后我們跟北京辦事處聯(lián)系，在北京參觀了郊區(qū)的一些地方，看了 XXX 的，我們發(fā)現(xiàn) XXX 的命令行，他提供的全部是命令行，基本上都是命令行。然后我們跟使用 XXX 交換機(jī)的用戶一起聊，他們覺得 XXX 的維護(hù)很方便、很簡(jiǎn)單，而且我們覺得 XXX 的命令行做出來后，經(jīng)我們交換的操作維護(hù)系統(tǒng)工作量小得多，但是它又能夠滿足用戶的需求，我們自己了的那個(gè)臺(tái)上一條條命令把它瀏覽一遍，我們發(fā)現(xiàn)，確定，雖然我工作量比它大得多，但從可用性這個(gè)角度來說。我覺得 XXX 有它的特點(diǎn)。我們看了 XXX 的，然后我們更看了 EWST 西門子的，當(dāng)然西門子的我們跟他溝通了然后我們又跑到天津去看了 NEC 的西格瑪機(jī)，又

52、翻了他的一些手冊(cè)，這是我們出去調(diào)研。那另一個(gè)工作呢，就讓他們項(xiàng)目組，他們要做方案，一開始就把 MA 命令行，我一開始就是說，他們急于想把它做出來，所以他們就寫了個(gè)方案，然后就開了一個(gè)方案評(píng)審會(huì)，就想把這個(gè)方案盡快落實(shí)下來，然后進(jìn)入一個(gè)具體開發(fā)，把具體產(chǎn)品做出來，最后給我們否定掉了，不能這樣做。我們?cè)趯?duì)其他相關(guān)的技術(shù)還不了解的情況下我們不能這么做。就要求他們?nèi)ザ几氵^來。然后比北京辦事處，把那個(gè) EDOST 的整套命令函數(shù)書，成套我們給他們看，他們先看春節(jié)期，我自己也看，把它全部看了一遍，春節(jié)期間，他們看了一遍后，根據(jù)看的結(jié)果，對(duì)這種技術(shù)有了比較完整的了解后，對(duì)這個(gè)方案做了修訂。這樣，春節(jié)過后回來

53、，我們一看，這個(gè)方案基本上考慮的就是比較全面了，比較完整了，這時(shí)我們?cè)龠M(jìn)行評(píng)審。”案例 40“我經(jīng)常在網(wǎng)上搜集一些資料。我的網(wǎng)頁一打開，我私人申請(qǐng)了一個(gè) Email 帳戶，我的網(wǎng)一進(jìn)去就是 RFGlobeNet 就是射頻全球網(wǎng)，在這上面可以發(fā)現(xiàn)很多東西，經(jīng)常就發(fā)現(xiàn)哪個(gè)公司做些什么事情，我就知道，然后就與他們聯(lián)系，聯(lián)系了以后我就知道在美國(guó)有三家公司做這個(gè)做得比較好，英國(guó)一家公司也做得比較好?！?、在深入了解當(dāng)前新的知識(shí)和技術(shù)的基礎(chǔ)上，意識(shí)到它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。能夠?qū)⒆钚碌闹R(shí)和技術(shù)與客戶的需要聯(lián)系起來，及時(shí)應(yīng)用這些新知識(shí)和技術(shù)從事產(chǎn)品開發(fā)或制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。案例 41“我感覺方向上把握的還可以的

54、，交換持續(xù)這么長(zhǎng)時(shí)間了，下面肯定要和數(shù)據(jù)通信結(jié)合，我覺得這是一個(gè)方向。交換機(jī)這個(gè)東西本身并沒有多少先進(jìn)的東西，他就是一個(gè)電話交換，人家十幾、二十年前已實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能了，現(xiàn)在數(shù)據(jù)通信發(fā)展越來越快了，已經(jīng)向話音交換這個(gè)領(lǐng)域滲透了，反過來，話音交換也向數(shù)據(jù)通信反溶合，我們這個(gè)服務(wù)器可以在普通交換機(jī)上提供 Internet 接入，我們作為一個(gè)電信廠家，我們向數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域滲透。這樣我可以霸住網(wǎng)上的地位，將來三網(wǎng)合一，電信網(wǎng)有他的優(yōu)勢(shì)。它在網(wǎng)上一直處于壟斷的地位。如我普通交換機(jī)也提供數(shù)據(jù)通信，公司的產(chǎn)品才能保持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里的領(lǐng)先地位?！卑咐?42“在討論過程我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在決定 DECT 生死存亡就是成本啦，

55、然后我就提出了一個(gè)方案，提出方案也是在討論過程慢慢產(chǎn)生想法的，成本比較高，我當(dāng)時(shí)就想到我見 kangdem 公司 MEST 產(chǎn)品，它們是用 CDMA 做的，它呢做的不像我們做 FSU 那樣，加一個(gè)大電源外面帶電話機(jī)然后這樣上去，他們整個(gè)看起來就是一個(gè)電話機(jī)，實(shí)際上里面已包括了無線部分，當(dāng)時(shí)我就問他們成本高的原因主要在什么地方，首先電源要幾百塊錢，然后再加上用戶電路，這些部分全部加起來，價(jià)格還是比較高的，最后我就提出一個(gè)，這也許當(dāng)時(shí)只有我才能提出來，因?yàn)槲以谏漕l里面做射頻，我說，把這個(gè)分成兩部分，把有一部分電路，就是高頻前端部分把它設(shè)到室外去，然后做成話機(jī)形式，整個(gè) FSU不放在電話機(jī)上，放在家

56、里面，外面室外加一個(gè)有源天線孔，這樣我們可以用干電池供電，把電池甩掉，把話機(jī)電路甩掉，把話機(jī)也甩掉，這樣下來可以差不多當(dāng)時(shí)我們算了一下，可以省掉 1000 塊錢左右，后來他們給這個(gè)系統(tǒng)起了個(gè)名字叫 DECTPHONE，就是我們現(xiàn)在大量生產(chǎn) DECTphone，已經(jīng)大量生產(chǎn)的，這樣一下成本差不多當(dāng)時(shí)認(rèn)為是降低 1000 元錢，使得 DECT 這個(gè)產(chǎn)品是最具獲利的產(chǎn)品，現(xiàn)在沒有像這樣 200 多美金一線的產(chǎn)品?！毖邪l(fā)素質(zhì)模型堅(jiān)韌性定義： 堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。具有強(qiáng)堅(jiān)韌性的人能夠在受到挫折的情況下控制自己的不良情緒，使自己不會(huì)采取消極的

57、行動(dòng)；面對(duì)他人的敵意時(shí)保持冷靜和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)；能夠忍受艱苦的工作條件和較大的壓力，使其工作業(yè)績(jī)不受外界壓力、挫折和個(gè)人消極情緒的干擾。在不利的情形下沒有怨言和惡意，看到事物積極的方面。即便受到他人的反對(duì)也會(huì)按照自己的意見和計(jì)劃堅(jiān)持將事情做下去。堅(jiān)韌性也可以稱作耐受、壓力忍受力、自我控制和意志力等。評(píng)價(jià)等級(jí)：經(jīng)受不了批評(píng)、挫折和壓力。面對(duì)挫折時(shí)克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅(jiān)持工作。有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力。行為描述：0、經(jīng)受不了批評(píng)、挫折和壓力。遇到挫折時(shí)，個(gè)人便感到悲觀、失望、甚至逃避；面對(duì)困難時(shí)，要么想退

58、縮，要么出現(xiàn)情緒的波動(dòng)；當(dāng)別人不同意自己的主張時(shí)，即便認(rèn)為自己的主張是正確的，也放棄爭(zhēng)取他人理解和支持的努力。例如，案例 43“本來自己測(cè)得很好的，想讓他來看一下，想讓領(lǐng)導(dǎo)看一下，當(dāng)時(shí) XX 已經(jīng)是實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)，硬件的經(jīng)理（還沒任命），想讓他承認(rèn)，第二個(gè)也是炫耀一下自己辛辛苦苦做了這么久，每一個(gè)過程都跟過都測(cè)過，結(jié)果一下子就得到這么一個(gè)完全相反的結(jié)果，一個(gè)很沒面子，當(dāng)時(shí)覺得很沮喪。”案例 43“但我們公司的一些領(lǐng)導(dǎo)包括項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)時(shí)是 XX，他對(duì)這些情況不了解，他覺得他是專家，相信他，讓他去做，實(shí)際上做，當(dāng)時(shí)也是對(duì)的，我就是最后發(fā)現(xiàn)其中有些問題，有些明顯的問題，所以就提出來的，但是最后我沒有堅(jiān)持

59、這些方案，這是很恐怖的事情，現(xiàn)在想起來很后悔?！?、面對(duì)挫折時(shí)克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。在受到挫折或批評(píng)時(shí)，能夠抑制自己的消極想法和沖動(dòng)，及時(shí)反思自己的行為，并意識(shí)到自身的不足。能夠正確地對(duì)待自己的錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。冷靜地處理在工作中與其它人產(chǎn)生的矛盾。例如，案例 44“有次開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)把我們那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)罵了，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)過頭來把我又罵了，這個(gè)事情壓根跟我沒關(guān)系，當(dāng)時(shí)覺得厖那么多人我肯定沒什么表現(xiàn)了，肯定就這樣點(diǎn)頭，但是下來的話他又向我承認(rèn)錯(cuò)誤，他其實(shí)知道這事情很我沒關(guān)系，但是他也急了，因?yàn)槟羌虑樗_始讓我負(fù)責(zé)，我還沒完全接過手，很多事情不知道，那么他認(rèn)為我接

60、了手我就應(yīng)該知道，我才接手兩三天，事情還沒完全理過來，但是被罵的感覺是什么呢？一方面覺得委屈，一方面又覺得應(yīng)該再加倍把工作熟悉?！卑咐?45“當(dāng)時(shí)被批評(píng)，確實(shí)有點(diǎn)受委屈吧，協(xié)議也不是我做的，當(dāng)時(shí)還寫了一個(gè)檢討，但后來想起來這種說法還是對(duì)的，雖然不是你做的，但你在他的上面做東西，你就要對(duì)它的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，就好象你操作系統(tǒng)，選幾個(gè) windows 或 UNIX，以后發(fā)現(xiàn) windows，UNIX 有問題，那么你不能說你這個(gè)windows 有問題，那么我做出來有問題，沒辦法，有問題當(dāng)時(shí)你為什么選它呢，是啊，就是說這個(gè)還是和自己有關(guān)的?！卑咐?46“我覺得做為領(lǐng)導(dǎo)，你最直接的下屬向你匯報(bào)你都不看，你如果