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文檔簡介

1、銷售實習(xí)日記范文 8 篇銷售實習(xí)日記篇 1經(jīng)過這幾天的實習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問, 多觀察,多思考!多動手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力 去獨(dú)立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當(dāng)解決的時候也會獲益 良多。另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。公司是一個整體,公司最終績效是團(tuán)隊的結(jié)晶,每個人都需要跟其他人更 好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā) 揮的效能。這些都是主管給我的一些經(jīng)驗。銷售實習(xí)日記篇 2銷售意識的培訓(xùn),特別是在實操中想應(yīng)用的成功,那還要有角色換位思 考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前,你要先確診病

2、人到底得的是什么 病,這樣才能對癥下藥。因此,在進(jìn)行推銷時,你先自己將自己想成是客戶, 站在客戶的角度想,他們到底需要的是什么,如果他們沒有這個需要,你即使 努力一萬年也不會有結(jié)果。那樣你越努力,就會敗的越慘痛。就像我在別的地 方提到的那句話:“做正確的事比正確的做事”要重要的多。最后一天的培訓(xùn)了,今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤??头秃笄谑?每個實習(xí)生必備的知識,在崗位輪轉(zhuǎn)的時候,有可能會安排你去做客服或者后 勤中的任意職位,所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)。客服即售后服務(wù)工作,是一個 綜合技能要求相當(dāng)高的工作,由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,必須具備以 下條件:1、了解市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了

3、解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑 2、個人修養(yǎng)較多,有較高的知識水平,對產(chǎn)品知識熟悉3、個人交際能力好,懂得一定的關(guān)系處理,第一印象好能給客戶信任 4、頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題 共 5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度 6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù),不計較個人得失,有奉獻(xiàn)精神。銷售實習(xí)日記篇 3剛走出學(xué)校,踏上了工作崗位,一切都是那么的新鮮,然而新鮮過后卻感 到非常困惑公司里要用的東西,學(xué)校里都沒有學(xué)過。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己 都不會,甚至都沒有接觸過,面對太多的疑問自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。 “我能夠勝任這里的工作,

4、會不會因為太多東西不懂而受到別人的嘲諷”。內(nèi) 心充滿了矛盾,然而事實證明我多慮了,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事,他 們給了我極大的幫助和鼓勵。在最初一個周里,通過和同事們交流,我獲得最 大的就是鼓勵和信任。同事們也都很熱心,很照顧我。這一天開始在同辦公室 同事的幫帶下,著手做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單 的事情,也就是打根基。我相信我能勇敢的去面對任何挑戰(zhàn),相信自己,我能行的銷售實習(xí)日記篇 4在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié),如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù) 等,策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心,不斷的總結(jié)經(jīng)驗, 培養(yǎng)自己的主動性,提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動

5、手的能力,市場營銷職 位的實習(xí)報告參考。實習(xí)內(nèi)容:x 年至 x 年間,我在*公司本部實習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上 工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期 間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛 著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的 后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié) 作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的 對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推 共

6、銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。在日趨激烈的市場競爭中,公司堅持“以創(chuàng)新引導(dǎo)需求,以速度領(lǐng)先市 場,以質(zhì)量贏取信任,以成本推動發(fā)展”的經(jīng)營理念,實習(xí)報告市場營銷職 位的實習(xí)報告參考研創(chuàng)新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和 全球市場銷售能力等四大核心競爭力,經(jīng)過長久不懈的努力,使得公司在世界 范圍有著廣大的市場。實習(xí)結(jié)果:達(dá)到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié),讓 我對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。在實習(xí)過程中,通過自己的虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),主動參與企業(yè)市場 調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作,使得自己具有了較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組 織能力和溝

7、通能力。只要是公司下達(dá)的任務(wù),都會去盡自己最大的努力在規(guī)定 的時間內(nèi)完成工作,決不因為一些個人的原因而影響公司的計劃于利益。同時 也通過對企業(yè)提出的一些合理化建議,和一些實際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展 做出了貢獻(xiàn)。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶我們,指導(dǎo)我們的日常實習(xí)。這 樣我們一開始就不會那么的盲目了。我們在實習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí) 與工作兩重任務(wù)。我們像單位員工一樣上下班,完成單位工作又以學(xué)生身份虛 心學(xué)習(xí),努力汲取實踐知識。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮 好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。在公司實習(xí)期間,我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動,真是興奮之

8、 極。在學(xué)校里,經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識,偶爾有 些實驗性地模擬調(diào)研,但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說,這次絕對 是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會,所以我本人非 常的慎重與認(rèn)真。在做市場調(diào)研的整個過程中,我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了 調(diào)查問卷設(shè)計,以及調(diào)研對象分析,很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊 許。市場調(diào)研中期,也就是正式有對象性的社會調(diào)查,我和同事們以小組的形 共 式進(jìn)行,按區(qū)域分配。我們接到任務(wù)后,我提議以街區(qū)為單位,每人負(fù)責(zé)一部 分,分頭行事,這樣可以有效利用人員,在最短的時間內(nèi)完成任務(wù),同事們都 表示同意。于是,充滿激

9、情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到 公司,我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計與分析后,把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析 后對我們贊揚(yáng)了一翻。銷售實習(xí)日記篇 5電腦銷售實習(xí)日記揣測的心情踏進(jìn)本本達(dá)人電腦興達(dá)店,這里,就在這里將會是我的實習(xí)地 點(diǎn),要度過半個月的地方。些許緊張,些許焦慮,更不知自己能做什么,缺乏 自信。接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威,他僅比我們大上一屆,但卻讓我感覺他是那 么老練。一年后,我也能成長到他這個高度么?由于對實習(xí)生的安排通知還沒 到,只能無聊的在一旁看著,消磨著時間。陳威似乎意識到了這點(diǎn),拿著公司 的產(chǎn)品彩頁昂我們背產(chǎn)品的價格與基本配置信息。他還給我們介紹了店里的基 本概況,不算

10、我們幾個實習(xí)生,整個店只有 個半人,那個半人是屬于張經(jīng)理 的,加上副經(jīng)理、財務(wù)、業(yè)務(wù)、客服,這些部門真的就 人,麻雀雖小,五臟 俱全。在這么個小小的環(huán)境里,應(yīng)該能更好的成長,而且大家都很和氣,尤其 是我們的商務(wù)趙姐,活脫脫一活寶,有她就有歡笑。和諧的工作環(huán)境,不禁讓 我對這半個月充滿了期待。電腦銷售實習(xí)日記經(jīng)理首先要求我們要對市場環(huán)境和商品有所了解,并熟悉工作日程安排。 對市場環(huán)境的了解我們主要是通過自己的觀察牢記,還有的就是詢問店里的人 員。爾后就是對產(chǎn)品的認(rèn)識,我們主要通過產(chǎn)品的說明書和廣告書,比較難理 解的就主動請教公司里的師傅。而我們實習(xí)的主要是電子數(shù)碼產(chǎn)品,電腦、數(shù) 碼相機(jī)、盤、攝像

11、頭等等,這就離不開電腦相關(guān)的知識。熟悉市場環(huán)境就是了 解各大賣場不同產(chǎn)品價格,性能,售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握, 在里面呆一天就可以摸清了。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識,經(jīng)理還給我們 細(xì)心講解各個品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置,讓我么印象更加深刻, 慢慢地,我對電腦產(chǎn)生了興趣,對電腦銷售的興趣就更加大。 共 電腦銷售實習(xí)日記今天上午的時間是實習(xí)以來最為充實的一段時間,期待著下午的工作,我 們的激情需要被點(diǎn)燃,我們的做事思想需要被錘煉,乃至完成從學(xué)生到職業(yè)人 的完美轉(zhuǎn)變。陳威拿了本經(jīng)銷商手冊給我,讓我打電話給這些客戶聯(lián)絡(luò)感情, 了解他們的主營品牌電腦,順便將他們拉攏成為我們本本達(dá)人

12、的客戶。讓人頭 疼的一個任務(wù)。想起上學(xué)期在給銳捷做電話宣傳的時候,他們的經(jīng)理對我說的 那一句話:“還好你不是投我們公司的銷售。”話外之意就是我在交流溝通方 面太過欠缺,語言不夠嚴(yán)謹(jǐn),聲音不夠洪亮,沒有那么一種自信,那一種的氣 勢。拿起電話,不斷的思慮著要怎么說,要怎么去說服。想了好一會,還是沒 有撥出第一個號碼,思前想后,直至把自己的語言弄成一團(tuán)散沙,再也凝聚不 到一起。冷靜、冷靜,自信一點(diǎn),勇敢一點(diǎn),不斷的催眠著自己,終于撥出了 第一個號碼。電腦銷售實習(xí)日記在店里實習(xí)了一個星期了了,最大的收獲就是了解了做為一個銷售員最基本 的要素.第一,要有比較多的專業(yè)知識.只有有了足夠多的專業(yè)知識以后,我

13、們才 能把一樣?xùn)|西給顧客介紹清楚.第二,要有足夠多的耐心因為裝一臺電腦通常要 花上幾千塊,顧客在購買的時候都會精挑細(xì)選所以要有足夠多的耐心去給顧客 一樣一樣的去介紹去引導(dǎo)他們購買我們的產(chǎn)品第三,要有一定的銷售技巧.有些 人可能今天不買電腦,但他們會來電腦城問價格對于這些人我們可以給他們打 底價或者打虧價,然后等他們要買的時候給他們換東西這些天的學(xué)習(xí)我具備了 一些裝機(jī)的基本技能,了解了計算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容,還 有對電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個大致的了解。但是對電腦銷售這一塊還是 欠缺,銷售電腦和電腦硬件卻對技術(shù)方面的要求很高,而我們對于這些硬件的 詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十分

14、的精細(xì)。這還要感謝副經(jīng)理的指導(dǎo)了,她對 銷售的手段還是很高明的,她經(jīng)常說,耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她 的銷售中,平均一天就接到一單生意,這也給我們上了一堂銷售課。電腦銷售實習(xí)日記前幾天聯(lián)系了很多客戶,溝通還算正常,只是對方只要了我們的報價單就 共 了無音訊了。之后一個個客戶都是做如此狀,難以挽留,沒有后文。是我說的 不對呢?還是本本達(dá)人難以吸引到人,我想,這倆方面的原因都有吧。打了二 十多個電話后都一無所獲,悶悶不樂的發(fā)著呆,應(yīng)如何糾正溝通交流方面的問 題呢?此時,陳威走了過來,拍了拍我的肩膀說道:“我讓你打電話不是讓你 馬上就能為公司贏得新的客戶,而是通過電話,讓你在回答客戶的問題,

15、在這 個過程中加深你對公司,對神舟產(chǎn)品的了解。只有自身了解透徹了,才能去說 服別人。“我點(diǎn)點(diǎn)頭,表示理解了。一天又這樣過去了,我究竟學(xué)到了什么, 掌握了什么,夜晚,我躺在床上,想著這一天的事情,感覺自己好像都很忙, 但是回想起來又感覺一件有意義的事情都沒有做過,我還能這么沉淪,這么不 上進(jìn)么?來吧,明朝定要振作。銷售實習(xí)日記篇 6銷售實習(xí)日記篇一平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里,就 完全不一樣了,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時間考慮其它事情。于是不知 不覺的,就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的 話,真想多留幾天,雖然也許以后我不會從事這個行業(yè)

16、,這個崗位,但這次的 經(jīng)歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物, 一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會便有了很深的感受,正應(yīng)了那句話:社會是一 所的大學(xué)。果然沒錯。一個月的時間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如果快 速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成 既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識,今 天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說,真 正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,能夠在就業(yè)前 很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己 將來能夠成為一個對

17、社會有用的一員。臨別的時候,更經(jīng)理道別,跟同事道別,茫茫人海,也許以后都不再相 見,但我會記住這段時間你們對我熱心的照顧和無私的幫助,感謝你們,好人 一生平安! 共 至此,我的實習(xí)生活圓滿結(jié)束。其間還有太多種種是不能用言語表達(dá)的, 但我會一直記得這次經(jīng)歷,并會牢記大家的教誨,在將來很好的鞭策自己,努 力學(xué)習(xí),努力邁向人生的新臺階。銷售實習(xí)日記篇二今天非常的開心,因為經(jīng)系安排到昌導(dǎo)汽車租賃企業(yè)下通知:今天是九月 十日。我工作實習(xí)的第一天,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關(guān)于實習(xí) 生的傳聞,說他們在單位要么被當(dāng)成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點(diǎn)擔(dān) 心自己會和他們一樣。踏進(jìn)辦公室,只見幾個陌生的

18、面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起, 我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上 好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們 忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感 覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔(dān)心變成 “透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同事的信 任。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”。做事必需按部就班,不能 說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不 同于作業(yè)錯了可以一改再改!這就是我第一

19、個星期的收獲。銷售實習(xí)日記篇三這次我有幸進(jìn)入了 科技有限公司進(jìn)行實習(xí)。首先介紹一下實習(xí)單位: 公司 XX 年在北京成立。經(jīng)過 20 年的努力,先后在北京、上海、南京、濟(jì)南、 杭州、成都、武漢、西安、鄭州、廣州、合肥、沈陽等地建立了 家分公司。 20 xx 年隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展需要,正式將總部設(shè)立在上海地區(qū)。和雍科技主要代理 的產(chǎn)品范圍包括:筆記本電腦、投影機(jī)、服務(wù)器及 配件外設(shè)等數(shù)碼產(chǎn)品,與 行業(yè)知名品牌如:ACER、ASUS、xxxxD、DELL、xxxx、xxxx 建立了 長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。和雍科技的主要業(yè)務(wù)端口為零售行業(yè),目前在全國范圍 內(nèi)有超過 150 家的筆記本零售店面,更在各分區(qū)開設(shè)

20、了面積超過 方以上 的筆記本體驗中心,更方便及全面的為客戶提供多品牌服務(wù)。 共 銷售實習(xí)日記篇四經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸 過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識,這一周仍然做通過電話 跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順 利,不過有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上經(jīng)理和同事的鼓勵,自己嘗 試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,面 對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓 對方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興

21、趣。人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣 子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生 的事情,只要有機(jī)會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經(jīng)驗,那么就 需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等 到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然 我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對 我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和 嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗,才能夠發(fā)現(xiàn)自己的 不足,然后在

22、彌補(bǔ)不足的時候,我們便實實在在的提高了自己。所以,不管怎 樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!銷售實習(xí)日記篇五實習(xí)第一個禮拜,算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方 向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很 熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感 動。幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,主要是在一旁協(xié)助 處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)??蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是 疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后 共 能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知

23、識,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使 再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同 事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理, 同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的實習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問, 多觀察,多思考!一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立 解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當(dāng)解決的時候也會獲益良多。另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。公司是一個整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶, 每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),

24、 團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。銷售實習(xí)日記篇 711 月 20 日星期日今天是我校外實習(xí)的第一天,雖然是星期天,但是作為房山區(qū)電氣業(yè)銷售 第一的燕開電氣股份有限公司經(jīng)常加班。進(jìn)了廠門口,我直接去了行政辦公室 找到了喬主任,他是辦公室主任,我先填了份上崗申請表,交了照片,然后喬 主任給了幾張流程圖就把我?guī)У搅藸I銷中心,把我介紹給營銷中心的主任他就 走了,營銷中心的主任是姓張,是女的,這個廠的董事長是女強(qiáng)人,因此,廠 里的領(lǐng)導(dǎo)一大部分是女性。廠里有 5 個銷售團(tuán)隊,銷售一部、銷售二部、銷售 三部、銷售四部、戰(zhàn)屢發(fā)展部、北京公司。不同的銷售團(tuán)隊負(fù)責(zé)北京各個區(qū), 我是作為銷售一部和銷售三部的銷售內(nèi)

25、勤。對于我這個剛走去校門的學(xué)生,對 于工作經(jīng)驗微乎其微。張主任給我講解了廠里的流程,主要講解與營銷中心有 關(guān)聯(lián)的銷售部、生產(chǎn)部、成本中心。然后我簡單的了解了下廠里的規(guī)章制度, 上午 8 點(diǎn)上班,中午 11 點(diǎn)半下班,下午一點(diǎn)上班,冬季 點(diǎn)下班,夏季 5 點(diǎn)半 下班,還有打鈴聲。11 月 21 日星期一今天大家都很忙,沒人指導(dǎo)我,我就自己再研究研究流程: 共 1 客戶信息及檔案管理,負(fù)責(zé)市場部客戶信息管理系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù),客 戶信息的收集、分類和管理,銷售合同及檔案類文件的分類和管理信息系統(tǒng)全 面更新及時有效。2 參與營銷規(guī)劃、年度計劃的編制匯總整理市場調(diào)研信息,分析細(xì)分市場 客戶分布情況;分析

26、營銷計劃和市場開發(fā)實施情況,為總體營銷思路和發(fā)展目標(biāo) 的制定提供支持規(guī)劃計劃有質(zhì)量分析合理有深度。3 收集整理營銷計劃及開發(fā)方案實施信息匯總整理公司年、季、月度營銷 工作計劃和市場開發(fā)方案及預(yù)算;做好銷售合同的簽訂、履行及管理方面的支持 工作;組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬并及時反饋相關(guān)部門,便于及時調(diào)整銷售策略 和銷售計劃,確保銷售和市場目標(biāo)的實現(xiàn)信息準(zhǔn)確及時有效合同履約率。4 協(xié)助市銷售主任做好日常管理,做好非市場開發(fā)類日常管理工作,市場 人員出勤情況匯總、會議記錄、外部來電的接聽記錄等日常工作井然有序各種 記錄信息全面。5 協(xié)助運(yùn)營部做好售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)助運(yùn)營部建立健全企業(yè)的售后服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)和

27、對公司客戶的售后服務(wù),維護(hù)良好的客戶關(guān)系。11 月 22 日星期二今天,我學(xué)習(xí)了廠里的辦公軟件企能,學(xué)習(xí)了建立客戶檔案,當(dāng)銷售人員 將一疊圖紙拿給內(nèi)勤后,內(nèi)勤根據(jù)圖紙上的信息建立客戶檔案,信息包括:客 戶名稱、主聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人、電話、項目、項目地址業(yè)務(wù)員、銷售部門、 包裝方式、文件類型、開瓢金額、填報日期等,做出預(yù)算報價任務(wù)書,然后拿 給成本中心的郭師傅,這個任務(wù)算是基本完成。之后成本中心的高姐會根據(jù)任 務(wù)書制作合同清單再拿給我們。我們再根據(jù)合同清單制作銷售訂單。剛學(xué)的時 候總是出錯,要不忘了填什么,要不填錯了,要不然就是步驟弄錯了。因為企 能軟件是全廠共享的,如果我這填錯了,那么別的部門

28、的人會查錯信息。如果 有業(yè)務(wù)員送圖紙過來,那我就直接操作,如果沒有就只能對著電腦想象。一整 天光在想象了。11 月 23 日星期三今天沒什么事,就看看流程圖和企能,由于我不會做銷售訂單,也沒事做 就幫同事送單子,主任帶我全廠走了一圈讓我熟悉路和各個倉庫。這些天主任 給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等,使我認(rèn)識 到對一個公司也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是 怎么也弄不清楚的。我想先對公司有個大概了解,在對自己的崗位工作有所認(rèn) 識,要知道公司設(shè)那個崗位的目的,要達(dá)到預(yù)期的效果,才能保證公司的正常 運(yùn)行。而且部門運(yùn)轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中

29、奧妙了。雖然才 到剛到單位沒幾天,但是總體覺得同事們都很隨和,很好相處,不過我本來就 是對生人話少的人,所以也沒講幾句話,我這幾天都會提前到廠里把辦公室地 板拖下,因為辦公室沒有飲水機(jī),只在一樓有開水房,所以每天都要拿辦公室 的保溫壺接水,我是新人又是年齡最小的理所因當(dāng)這些瑣事都得我包了。廠里 離家走 5 分鐘就到了,所以我每天中午都回家吃飯然后午睡。11 月 24 日星期四今天我們就要進(jìn)行基本禮儀的教學(xué)了,喬主任一大早就拿了很多的公司的 道具和資料進(jìn)來。開始他先對我們進(jìn)行示范的表演,看起來很滑稽的,我都不 敢笑就怕被罵,害我憋到都要面癱了。有幾個人不識趣的笑出來,被他發(fā)現(xiàn)著了 白眼。呵呵。他

30、的示范的東西我以前在電視的書本上有接觸過一些,但是真的 做起來還真不一樣。很新鮮很有趣。我們一個的上臺去表演。比如與客戶的說 話語氣和禮貌用語啦,看到客人要怎么樣接待啦等等很多啦。就連笑都要怎么 笑都有學(xué)問。真是感覺有點(diǎn)像古代大家閨秀學(xué)習(xí)禮儀一樣,笑不露齒行不露足 的。不過也還是蠻有意思的。一工廠還講究這么多。下午我們參觀了其他的部 門。但是一天下來學(xué)了這么多東西頭都有點(diǎn)暈了,但是還是蠻充實的。11 月 25 日星期五今天認(rèn)識了一個新的同事,不是我們部門的。是保安部的一個退伍軍人。 印象中的軍人應(yīng)該是一板一眼很嚴(yán)肅的人,但沒想到他卻是很幽默的一個人。 我是在送文件的時候遇到他的向他問路認(rèn)識的。

31、很熱情的一個人。軍人就是不 一樣。身上總有種說不出的男子氣概。我很欣賞他。他在公司做了很久了對公 司的大小事物都很了解,對我的幫助不小。下午還和他一起吃了飯。也向他討 教了一些事情。很有用。認(rèn)識多了朋友對自己的工作是很有幫助的。這個我現(xiàn) 在很認(rèn)同。其實我感覺自己的工作很輕松。就是在電腦那里打打字,送送文件 什么的。但我總想去接觸些別的事情。朋友對我說慢慢來不能急的也對。欲速 則不達(dá),想想他也是言之有理,于是我還是繼續(xù)認(rèn)真的完成的了一天的工作。 明后天我都不用加班,真是開心啊。11 月 28 日星期一黑色星期一,剛開始上班真是不習(xí)慣,我還想睡懶覺呢,不過想想我都不 用擠公交車還是有點(diǎn)欣慰的,今天

32、又很早就趕到了公司,其他同事還沒來呢。 我現(xiàn)在得抽空在電腦前好好的對那些辦公的軟件進(jìn)行了一次系統(tǒng)的了解,把不 清楚的地方記了下來,等同事回來了好好請教下。晚點(diǎn)同事來了,一大早的向 誰問比較好呢?這種程度的問題肯定不能問張主任,要不就真是自討沒趣了。只 好問辦公區(qū)的一些老同事了,環(huán)顧了一下,平時就很和善的任哥現(xiàn)在好像有空 的樣子。于是我就面帶笑容的走過去,很禮貌的我把問題向她提了。沒想到她 很在行,都耐心的幫我解決了。真是很開心??芍x謝他呢。解決了問題用起來 就是不一樣,順手多了。掌握了要領(lǐng)后,剩下的就得靠自己有空多加練習(xí)了, 看來工作了也要不停的學(xué)習(xí)啊。俗語說的真沒錯,活到老學(xué)到老。銷售實習(xí)日

33、記篇 811 月 25 日晴其實今天不是我實習(xí)的第一天,今天是我寫實習(xí)日記的第一天。早上醒的 特別早,也有些興奮,因為很早以前就盼著上班賺錢找社會經(jīng)驗。企業(yè)九點(diǎn)上 班,我八點(diǎn)半就到了。我所實習(xí)的企業(yè)是桂林市九洲網(wǎng)絡(luò)科技有限企業(yè)。我任 職于市場部擔(dān)任市場助理的角色。帶著些幾許敬畏和幾縷不安,我走進(jìn)了企業(yè) 11 樓的辦公地點(diǎn)(七星區(qū)漓江路三星大廈)。跟部門主管李哥(李志龍)和各位同 事簡單的介紹了一下自己的基本情況。下午,一個人靜靜地坐著看看主管李哥 給我的相關(guān)市場部門的工作計劃與安排等等。最近上班,感覺蠻輕松的,所做的事情就是熟悉市場部的一些工作章程, 整理一些存檔的相關(guān)客戶資料,大致上熟悉企業(yè)

34、的業(yè)務(wù)。11 月 26 日晴雖然才到剛到單位不久,但是總體覺得同事們都很隨和,很好相處,并沒 有因為我是新人而排擠歧視我,也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺 社會并非我當(dāng)初想象的那么險惡和骯臟,對社會又恢復(fù)了點(diǎn)信心。而且這些天 企業(yè)的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)企業(yè)的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等 等,使我認(rèn)識到對一個企業(yè)也只能是從整體上大致了解了一下。但是至于內(nèi)部 具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。我想先對企業(yè)有個大概了解,在對自己的崗 位工作有所認(rèn)識,要知道企業(yè)設(shè)那個崗位的目的,要達(dá)到預(yù)期的效果,才能保 證企業(yè)的正常運(yùn)行。而且部門運(yùn)轉(zhuǎn)什么的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧 妙了。主管總是鼓

35、勵我說不懂的可以多問,問同事。慢慢來就入行了11 月 27 日晴今天的天氣非常不錯,秋高氣爽。剛走出學(xué)校,踏上了工作崗位,一切都 是那么的新鮮,然而新鮮過后卻感到壓力很大走出校園需要與人交流與溝 通,企業(yè)里要學(xué)的東西學(xué)校里都沒有學(xué)過。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會,甚至 都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。內(nèi)心充滿了矛 盾,然而事實證明我多慮了,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事,他們給了我極 大的幫助和鼓勵,在第二天上班通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信 任,使自己逐漸有了信心和勇氣,能夠勇敢的去面對任何挑戰(zhàn)。鐵別感謝主管 李哥的鼓勵與支持!相信自己,我能行的!11 月 30

36、日多云好幾天沒寫日記了!由于工作太忙,所以忽略了幾天日記。但是很有必要總 結(jié)一下這幾天的實習(xí)感悟。經(jīng)過今天的學(xué)習(xí),我基本上熟悉了企業(yè)的業(yè)務(wù)流 程。其實,說實話我目前從事的工作基本上是客戶服務(wù)。與人打交道的。但是 這也需要我們熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)才能為客戶解決問題。當(dāng)有客戶提到企業(yè)的業(yè)務(wù)時 候我們能很好的為他人解決。每當(dāng)為客戶解決了一個問題的時候我總是感覺很 欣慰。主管看到我逐漸實習(xí)了業(yè)務(wù)也在不斷鼓勵支持我。每當(dāng)有問題的時候主 管總是樂于解決回答我的提問。我記得主管的一句話就是“秉承一切只能靠自 己看,猜想,厚著臉皮求教?!边@句話意味深長11 月 31 日晴以下是我實習(xí)的一些個人感受,因為我發(fā)現(xiàn)在工作中

37、心態(tài)同樣很重要:實 習(xí)本來就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個階段,但是在實習(xí)期間我們以什么心態(tài)對待 確實很重要,首先我們要面對的真實的社會,工作是辛苦的,其次是我們的工 資很低,且在不同企業(yè)不同的部門待遇不同,盡管做了同樣的工作甚至更累, 但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài),企業(yè)賺錢,我們學(xué)東 西。再加上社會本來就那樣,勞動與報酬并不一定是平等公平的,只有認(rèn)識到 這點(diǎn),才能以正確的心態(tài)去對待我們的實習(xí)才能積極主動、有責(zé)任的去完成任 務(wù)。這是我進(jìn)來企業(yè)領(lǐng)悟到的事情,作為實習(xí)生更是要清楚自己的職責(zé),不能和 別人比較,心態(tài)很重要,有時候會覺得我做的事情比別人多,但是別人工資不知道 是我的幾倍,其

38、實不能也不應(yīng)該這樣想,因為我現(xiàn)在主要是學(xué)習(xí)東西,能學(xué)到東西 這就是潛投資,誰都要經(jīng)歷這樣一個過程.所以,學(xué)到東西才是最重要的!12 月 01 日晴感悟二:要說說在這里實習(xí)的人際關(guān)系.在實習(xí)期間,懂得與人相處,個人 認(rèn)為是我們的一大主題,這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信 任,贏得別人的好關(guān)系。首先一個誠信,誠信是一個永恒的主題,當(dāng)一個人在 企業(yè)失去別人的信任的時候,他做什么事都難,企業(yè)的注冊會計師不會給他安 排事做也不會教他什么,更多的是在那里無聊,甚至被人辭掉。其次就是語 言,人與人之間更多的需要溝通,只有溝通才能將彼此的信息的傳遞。例如在 你去請教別人東西的時候一定要虛心請教,因

39、為能進(jìn)來這里工作的人都是不簡單 的,少說也是工程師級別的,不過話說回來,在外邊做事,太客氣了反而會讓人 覺得很陌生,最主要是要將握一個度。12 月 02 日晴經(jīng)過這幾天的實習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問, 多觀察,多思考!多動手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事 情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當(dāng)解決的 時候也會獲益良多。另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。企業(yè)是一個整體,企業(yè)最終 績效是團(tuán)隊的結(jié)晶,每一個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助, 合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。這些都是主管 給我的一些經(jīng)驗。 12 月

40、 03 日晴其實天天寫實習(xí)日記也沒有那么多的感悟與發(fā)現(xiàn)。今天還是和之前的幾天 差不多,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù),熟悉如何操作。但是企業(yè)有個好處就是天天在下班前 半個小時,開會討論一天的收獲以及發(fā)現(xiàn)的不足之處等等問題。在一天的緊張工作之后,同事們總是滿懷激情的提出工作當(dāng)中遇到的問 題,并且能說出自己的一些個人見解。對于我就只能在旁邊學(xué)習(xí)了。12 月 04 日陰這一天過的很慢很慢,可能是閑的吧。我一直很自信,認(rèn)為自己是優(yōu)秀 的,但到這里來,感覺自己什么都不會,連使用傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)都是同事教 的。自我安慰吧,哎,第一次嘛,慢慢就能實現(xiàn)自我了??赡芙裉焯e,覺得 有點(diǎn)空虛,但這是我自己選的路,既然選了,我要堅定的

41、走下去。因此,我不 抱怨,我相信我自己的能力。今天的收獲可以總結(jié)為兩個(自己都覺得有點(diǎn)可笑),學(xué)會了使用復(fù)印機(jī)和 傳真機(jī)?;氐郊液蟛恢趺戳耍械接行┢>?。是因為閑的我笑了一下,哎, 上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認(rèn)知,至于怎么高效率地完成 工作,還需要時間來證明。相信我可以很快地進(jìn)入狀態(tài)。12 月 05 日陰今天給我安排了任務(wù),說是針對企業(yè)業(yè)務(wù)做一個策劃活動。隨后給我發(fā)了 一份文檔。我看了后就傻了,這是什么啊?雖然都是文字的,但是我能理解一小 半就不錯了,看著文檔就發(fā)呆了好久。最后不斷問同事相關(guān)的業(yè)務(wù)等知識,并 且針對該業(yè)務(wù)做一些詳細(xì)的解說等等。我深深體會到了積累知識的重要性。俗

42、 話說:要給學(xué)生一碗水,自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很 容易操作的 office,但主管要求我完成某次產(chǎn)品統(tǒng)計的數(shù)據(jù)與記錄時,我卻一 頭霧水,感覺和平時計算機(jī)課堂中學(xué)的完全不一樣,這也讓我感到巨大的慚 愧。因為以前的自己總以為這些東西學(xué)不學(xué)得好與專業(yè)沒有多大聯(lián)系,殊不知 工作不是專攻一個方面,而是考察我們的綜合知識水平。“書到用時方恨少” 襲上心頭!沒辦法只能用最笨的辦法來做文檔。深深體會到我在學(xué)校里學(xué)的知 識,還是很少很少。 12 月 06 日晴今天我很開心,總之對我來說忙比閑著好,因為充實。李總和我說,我來 這里已經(jīng)快一月了,對企業(yè)有什么看法以及建議這里沒別人,叫我大膽說。

43、我 想了想,添加幾個客氣的語言,和他說了業(yè)務(wù)員的問題。他想都沒想,就笑著 夸我,說我真有見解,市場部是我們最關(guān)鍵的缺口。但因為企業(yè)規(guī)模小,招不 到優(yōu)秀的企業(yè)骨干,現(xiàn)在企業(yè)的決策就是培養(yǎng)精英。我發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)了點(diǎn)頭, 也是,我發(fā)現(xiàn)的問題,他們早有答案了,我只會看問題,不會解決問題,真值 得向李總好好學(xué)習(xí)。12 月 07 日晴我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)的流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,細(xì)致 地了解了企業(yè)的工作和全部過程,掌握了操作我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的知識 向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到實踐.我們的管理理念是:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)自律的行 為習(xí)慣,開放的溝通渠道,自由的創(chuàng)新環(huán)境。我遵守了工作紀(jì)律不遲到,不早

44、 退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。在這些日子里我學(xué)習(xí)的意識逐步增強(qiáng)。在管理上的環(huán)境下對同事們管理的 理論和方法的研究,是每一個人員都必須面對的一個重要課題。12 月 08 日晴今天非常的開心,我工作了也許久了,現(xiàn)在的我慢慢適應(yīng)了上班的生活, 慢慢適應(yīng)了企業(yè)的環(huán)境,曾經(jīng)的孤獨(dú)似乎逐步淡化。我逐步適應(yīng)了企業(yè)的工 作,每一天似乎在重復(fù)著做一些事情,不過工作進(jìn)行的還是比較順利的,只需 要簡單的作一些相關(guān)的操作即可,可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。還沒有 工作的時候平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干,總感覺日子過得無聊。而現(xiàn)在,就完 全不一樣了。我時時刻刻在心里想著,自己不是最好的,最能干的,不過我也 不會最差的那個

45、。雖然說天外有天,人外有人,但是我憑我一點(diǎn)點(diǎn)的努力一點(diǎn) 點(diǎn)的去累積經(jīng)驗。去掌握這個企業(yè)所有的東西,由無知到了解,我不怕每一天 的工作時間長累到我垮下,我只希望我能為這個企業(yè)展現(xiàn)自己的價值,為這個 企業(yè)留下我最真誠的心。12 月 17 日晴 又是工作一天新開始,為了工作加油,為了我在企業(yè)做出成績,我每一天 都給自己確定目標(biāo)。希望自己總是清楚的知道,我想要什么,我要做什么,現(xiàn) 在企業(yè)沒有給我們新的任務(wù)的時候里我們要多方位的考慮,我們應(yīng)該學(xué)會創(chuàng) 新,舉一反三,不能依舊畫葫蘆的,不然我們就是常常生活在別人生活的地 方,我們要創(chuàng)造屬于我們的風(fēng)格,我們的思想,以及我們的完美。今天我在網(wǎng) 站的發(fā)言區(qū)發(fā)現(xiàn),有

46、些客戶常常能帶動其他客戶的參與討論,帶動網(wǎng)站的人 氣。在網(wǎng)站中進(jìn)駐更多瀏覽者的視野同時,我們網(wǎng)站的產(chǎn)品也讓更多的觀眾大 力接受外,還可以了解他們內(nèi)心所求。無論自己的這份工作是什么,而這個工 作就代表了你所在的企業(yè),一定要好好了解你所在的企業(yè)和網(wǎng)站里的產(chǎn)品,不 能讓我的客戶懂得比我還多,這樣讓顧客看到我們企業(yè)職員的職業(yè)化水準(zhǔn),才 會更信賴我們的網(wǎng)站。做到我們網(wǎng)站最忠誠的用戶,多了解些知識,熱愛每一 份工作,這樣才能真正達(dá)到鍛煉自己的目的。加油12 月 18 日晴是應(yīng)該好好的放松一下了,每一天都在辦公室里忙個不停。今天不上班, 該放松放松一下自己了,不然真的要累垮了,不過我還是在為了工作而著想,

47、為了我自己今后的工作能夠有更好的發(fā)展。我打開電腦瀏覽了一下別的網(wǎng)站, 看是否能有什么新的變化,新的發(fā)展。無論自己現(xiàn)在是否在上班中,我依然還 是感覺到了我對工作的那份熱情是別的東西不能替代的??勺约好髅飨牒煤玫?休息,可一下子被打開的網(wǎng)站給困住了,那份動力是我所想不到的。每一天在 一點(diǎn)一滴中都有收獲,潛移默化。在這一段時間里,我就總結(jié)出了,無論做什 么工作,就是代表了你所在的企業(yè),一定要好好了解你所在的企業(yè)業(yè)務(wù),能及 時為顧客解答難題,這樣讓顧客看到你們企業(yè)職員的職業(yè)化水準(zhǔn),才會放心用 你們企業(yè)的產(chǎn)品。12 月 20 日晴轉(zhuǎn)多云一早,我就被我的手機(jī)鈴聲給吵醒,這就意味著工作要新開始了,我不舍 得

48、從暖暖的被窩中離開了,開始一天新的工作。我忍受著寒風(fēng)的打擊來到了企 業(yè),坐在了自己的座位上,然后就開始著手我所需做的工作。在工作之余,我 就跟企業(yè)的同事進(jìn)行了交流,同事們都很熱心,很照顧我,對于我不知道的一 些事情他們都很有耐心的對我進(jìn)行教導(dǎo),經(jīng)過與同事的交談,我可以簡單的總 結(jié)為一下幾個字,就是:多看、多問、多觀察、多思考多動手一方面要發(fā)揚(yáng)自 助思考的能力,在碰到問題的事情,要學(xué)會去解決,這樣會對問題能夠有一個 更深刻的了解,在解決的時候也會獲益良多,時間稍縱即逝,黑夜已經(jīng)悄悄的 席卷而來,街道兩側(cè)的路燈已經(jīng)慢慢的明亮起來,一天得工作也隨著時間慢慢 的結(jié)束了。12 月 21 日晴有的時候因為自己的失誤,偶爾會讓一些客戶被我給嚇跑了,還好的是主 管沒有怪我的意思。我非常的感謝他給我學(xué)習(xí)的機(jī)

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