人類精神的勝利-《超級領(lǐng)導(dǎo)力》讀書筆記1

1、人類精神的勝利-超級領(lǐng)導(dǎo)力讀書筆記 1人類精神的勝利大衛(wèi).諾瓦克超級領(lǐng)導(dǎo)力讀書筆記(1)己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?？鬃拥倪@句話的意思是，自己要立身修德，也要讓人立身修德，自己想要成功，也要讓人別人成功。在儒家，這種推己達(dá)人的思想是非常重要的，比如“己所不欲，勿施于人”，“愛人不親反其仁，禮人不答反其敬，治人不治反其智，行有不得皆反諸己?！逼鋵?shí)，這是種思想，在我們上完學(xué)習(xí)型組織課程后，我們不難發(fā)現(xiàn)，這是一種反思的思想。大衛(wèi).諾瓦克，百勝全球 CEO，在他的超級領(lǐng)導(dǎo)力里，他講了這樣一個(gè)故事，肯塔基州里大學(xué)的教練約翰.卡里帕將超級球星約翰.沃爾招致麾下，所有人都能看出，沃爾在不久的將來進(jìn)入 NBA

2、，然而，卡里帕也看到其他球員對沃爾滿懷妒忌，他深知偉大的球隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)合作和相互信任，如果不做出改變，沃爾將毀掉這只球隊(duì)，甚至自己的未來。于是，他對沃爾說:“約翰，你毫無疑問是球隊(duì)之星，也肯定進(jìn)入 NBA。我想你能帶動盡可能多的隊(duì)友與你共舞，你需要幫助他們變得強(qiáng)大起來?！蔽譅柪卫斡涀〗叹毜脑?，決心在提高自己的成績的同時(shí)，幫助每一位隊(duì)友取得進(jìn)步，使球隊(duì)煥然一新。終于，2010 年 NBA 選秀中，沃爾高中狀元，而他的另外四位隊(duì)友也在首輪被選中。他們創(chuàng)造了歷史，在此之前，從未有四個(gè)以上的首輪秀來自同一支球隊(duì)。大衛(wèi)用這個(gè)故事告訴我們，和團(tuán)隊(duì)建立互信是多么重要，他甚至這樣總結(jié)，“肯德基的轉(zhuǎn)變是一次人類精

3、神的勝利，而不是一次商業(yè)上的成功人的原理:假如我們彼此信任，我們就能攜手合作完成一些遠(yuǎn)超我們個(gè)體能力的事情?！痹诔浞轴尫艌F(tuán)隊(duì)力量這一章里，大衛(wèi)通篇只講了一個(gè)道理:信任相互信任是我們企業(yè)文化的第一條，在大衛(wèi)看來，只有和團(tuán)隊(duì)建立互信，才能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的力量，他們才能“做成連他們自己都不敢奢望的事情”，甚至“他們有能力應(yīng)對特殊情況”。作為領(lǐng)導(dǎo)，我們是否要躬身自問，我們相信團(tuán)隊(duì)了嗎,我想和大家分享一個(gè)剛剛發(fā)生在大崗的案例，收銀員找零后，顧客拿著 1 張 10 塊要求換兩張 5 塊，因?yàn)橐?，收銀員卻告訴顧客找完零后我們不換錢的，顧客很生氣地走了，第二天就打 12315 投訴我們。說到這里，或許你會想，

4、公司規(guī)定不允許跟顧客找零，或許你還會想，這收銀員怎么回事，態(tài)度這么差,這就是我們的心智模式姑且不談 CSL 現(xiàn)金政策整篇沒有關(guān)于找零后不能換散錢的規(guī)定，先談?wù)勎覀冏约旱男闹悄Ｊ?，為什么不先把鏡子轉(zhuǎn)向我們,收銀員在催促我們改單退單換零錢的時(shí)候，我們是否板著臉,是否很不耐煩地“教育”道“催什么催,”是否狠狠地盯著對方,是否怕麻煩,是否讓對方感到“改單退單換零錢”可恥,是否讓團(tuán)隊(duì)感受到壓力,更甚者，是否以自我為中心了,那么，我們尊重收銀員了嗎,沃爾尚且在做好自己的同時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)，我們連自己都做不好，怎么能期待團(tuán)隊(duì)能“以服務(wù)致勝”,如何體現(xiàn)快樂工作和生命的意義,改變這一切，只能從信任開始。就像企業(yè)文化所

5、言“相信每個(gè)人的動機(jī)都是善意的，也都有為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的潛能?！笔浙y員催促我們，他們是想害你嗎,讓你過得不舒服,不是他們只想把工作做好，把顧客服務(wù)好，不要讓顧客等待，他們甚至也想通過這樣的工作為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)，然而我們?nèi)绱舜拄數(shù)貙Υ麄?，就不要談什么“輔導(dǎo)及支持每位員工的成長”了，連最起碼的尊重都沒有辦法做到，團(tuán)隊(duì)如何跟著我們,行有不得皆反諸己，所以，不要責(zé)怪收銀員怎么對待顧客，收銀員固然有錯，但關(guān)鍵問題在于我們并沒有做到真正的尊重乃至信任。我們?yōu)槭裁床豢梢詫⑿谋刃?，待己如?信任是雙向的，它不是一廂情愿的，不是你信任他，他就會信任你。你信任他，還必須讓對方覺得你是可以信任的，這是非常微妙的

6、溝通，大衛(wèi)用這樣的公式來詮釋信任:(信用度+可信度+開明)/自我中心=信任。在你和團(tuán)隊(duì)建立相互信任的過程中，你必須躬身自問四個(gè)問題:1、 關(guān)于信用度。你敢于說實(shí)話嗎,你能夠做到“知之為知之，不知為不知”嗎,2、 關(guān)于可信度。你能夠做到“言必信，行必果”嗎,你只是關(guān)注與和你相關(guān)的事情嗎,3、 開明程度(或透明程度)。你會積極尋求他人的建議嗎,你會告訴他人你是如何按照他們的建議行事的嗎,4、 警惕信任摧毀者自我中心。你對自身的重視與他人的重視之間差異程度有多大,講到自我為中心，我想到一個(gè)字臭。臭是這樣寫的“自+犬”，什么意思呢,是說，如果我們有自知的自大，是不會有太大問題的，而且某種程度上來說，這

7、屬于自信，“自+大”不會臭，但是自大了一點(diǎn)(大加一點(diǎn)是“犬”)，以自我為中心，你就臭了，臭了還會有人追隨你嗎,避而遠(yuǎn)之還來不及所以，大衛(wèi)的這個(gè)公式顯然在告誡我們，信任的建立，責(zé)任在于自己我們說一諾千金，說的就是信任的價(jià)值，而在我看來，信任對于我們而言，最大的好處在于提升個(gè)人的價(jià)值。試想想，如果你和整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立了牢不可破的相互信任，那將是怎么一副圖景,你身邊的人都將尊重你所說的每一句話，樂于協(xié)助你完成每一項(xiàng)工作，甚至，你將看到每一個(gè)人都能夠做到自我管理，不必?fù)P鞭自奮蹄，你的工作一定是高效而充滿樂趣我們講相互信任，是因?yàn)檫@是我們一起工作的基礎(chǔ)，同時(shí)，更重要的是，只有做到相互信任，團(tuán)隊(duì)的潛能才能得到釋放。我們回到那句話，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人，身為領(lǐng)導(dǎo)，我們的職責(zé)決定著我們必須帶領(lǐng)團(tuán)