《人力資源管理工作的分析》

1、 人力力資源管管理工作作的分析析通常，我我們可以以把企業(yè)業(yè)人力資資源管理理分為四四個(gè)層次次六6部部分的工工作：人力資源源管理工工作的四四個(gè)層次次：規(guī)章章制度與與業(yè)務(wù)流流程（基基礎(chǔ)性工工作）、基于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)業(yè)務(wù)流程程的操作作（例行行性工作作）、人人力資源源戰(zhàn)略（戰(zhàn)戰(zhàn)略性工工作）以以及戰(zhàn)略略人力資資源管理理（開拓拓性工作作）。 （11）基礎(chǔ)礎(chǔ)性工作作主要指指要建立立起企業(yè)業(yè)人力資資源運(yùn)作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施平平臺(tái)，這這個(gè)平臺(tái)臺(tái)首先要要包括一一套完善善的人力力資源管管理規(guī)章章制度，這這是企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的“法律依依據(jù)”；然后后建立一一套有效效地人力力資源操操作流程程解決操操作層面面的問(wèn)題題。然而而，要保保證人

2、力力資源管管理走向向?qū)崉?wù)操操作就必必須建立立和完善善人力資資源信息息系統(tǒng)。（人力力資源信信息系統(tǒng)統(tǒng)的作用用和內(nèi)容容參見人人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)）來(lái)自自 中中國(guó)最大大的資料料庫(kù)下載載（2）例例行性工工作是在在規(guī)章制制度與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)操作作流程這這一基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施平平臺(tái)之上上進(jìn)行操操作的，主主要包括括人力資資源規(guī)劃劃、員工工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓(xùn)、薪資、福利和和離職等等管理內(nèi)內(nèi)容。由由于本部部分工作作幾乎無(wú)無(wú)法從本本質(zhì)上對(duì)對(duì)企業(yè)的的核心價(jià)價(jià)值產(chǎn)生生影響，很很多企業(yè)業(yè)一般會(huì)會(huì)選擇外外包給社社會(huì)上的的專業(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)或?qū)I(yè)業(yè)顧問(wèn)人人員。（3）戰(zhàn)戰(zhàn)略性工工作要求求人力資資源管理理者能站站在企業(yè)業(yè)發(fā)

3、展戰(zhàn)戰(zhàn)略的高高度，主主動(dòng)分析析、診斷斷人力資資源現(xiàn)狀狀，為企企業(yè)決策策者準(zhǔn)確確、及時(shí)時(shí)地提供供各種有有價(jià)值的的信息，支支持企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)的形形成，并并為目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)制定具具體人力力資源行行動(dòng)計(jì)劃劃。（4）開開拓性工工作則強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人力力資源管管理要為為企業(yè)提提供增值值服務(wù)，為為直接創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的部門門提供達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的條件件。對(duì)人人才的吸吸引、使使用、保保持以及及培養(yǎng)等等工作的的成敗關(guān)關(guān)鍵不在在于日常常管理工工作是否否到位，而而在于是是否營(yíng)造造一個(gè)適適于人才才工作和和發(fā)展的的環(huán)境，這這就需要要人力資資源管理理工作者者要結(jié)合合企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略和人人力資源源戰(zhàn)略，重重點(diǎn)思考考如何建建立良好好的企業(yè)業(yè)文化

4、、個(gè)性化化的員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃、符合合企業(yè)實(shí)實(shí)際的薪薪酬體系系和激勵(lì)勵(lì)制度，并并同時(shí)關(guān)關(guān)注對(duì)企企業(yè)人力力資源的的深度開開發(fā)。來(lái)來(lái)自 中國(guó)最最大的資資料庫(kù)下下載人力資源源管理工工作的66部分工工作：人人力資源源管理的的準(zhǔn)備（含含人力資資源規(guī)劃劃）、人人員招聘聘與配置置、薪酬酬與福利利管理、績(jī)效管管理、人人力資源源培訓(xùn)與與開發(fā)（職職業(yè)管理理含）、員工關(guān)關(guān)系管理理等，每每一部分分的具體體而詳盡盡的內(nèi)容容在以后后的諸章章節(jié)中會(huì)會(huì)逐一展展開學(xué)習(xí)習(xí)，這里里不贅述述。人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)顧英偉.人力資源規(guī)劃.電子工業(yè)出版社2006年6月第1版P181-190在現(xiàn)代經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理活動(dòng)中中，信息息已經(jīng)成

5、成為重要要的資源源之一，誰(shuí)誰(shuí)獲得了了最新的的信息，誰(shuí)誰(shuí)重視信信息資源源的開發(fā)發(fā)和利用用，誰(shuí)就就可能獲獲得巨大大的經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益。人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)（Huumann Reesouurcees MManaagemmentt Innforrmattionn SyysteemHRMMIS）是是通過(guò)利利用信息息技術(shù)為為工具對(duì)對(duì)人力資資源信息息進(jìn)行收收集和加加工，并并利用信信息進(jìn)行行人力資資源規(guī)劃劃和預(yù)測(cè)測(cè)，輔助助公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行行人力資資源開發(fā)發(fā)管理與與人事決決策的信信息系統(tǒng)統(tǒng)。為了把信信息技術(shù)術(shù)引入人人力資源源管理領(lǐng)領(lǐng)域，還還可以把把人力資資源管理理工作分分為定性性和定量量?jī)深?。定性工工作主要要是?/p>

6、制制度的制制定、業(yè)業(yè)務(wù)流程程的設(shè)計(jì)計(jì)、面試試、員工工溝通和和人力資資源分析析報(bào)告等等具有很很強(qiáng)的創(chuàng)創(chuàng)造性，需需要經(jīng)過(guò)過(guò)深入的的主觀思思考和判判斷才能能完成；定量工工作主要要是指根根據(jù)既定定制度和和流程完完成對(duì)客客觀事物物的處理理，如根根據(jù)薪資資制度計(jì)計(jì)算員工工薪酬等等，這類類工作一一般缺乏乏創(chuàng)造性性，但又又是需要要日常處處理的重重復(fù)性工工作，通通常占據(jù)據(jù)人力資資源管理理工作的的大部分分的時(shí)間間，降低低了人力力資源部部門的整整體工作作效率。信息技技術(shù)在在在人力資資源管理理中主要要作為工工具來(lái)處處理定量量問(wèn)題，如如考勤、薪資計(jì)計(jì)算等，與與手工處處理相比比，信息息技術(shù)的的應(yīng)用大大大降低低了例行行性工

7、作作占用人人力資源源管理人人員時(shí)間間的比例例，這樣樣可以極極大地提提高人力力資源部部門的工工作效率率，從而而可以使使其有時(shí)時(shí)間思考考戰(zhàn)略層層次的問(wèn)問(wèn)題。一、人力力資源管管理信息息系統(tǒng)的的作用：（1）提提高收集集與處理理信息的的效率；人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)可以用用集中的的數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)與人力力資源管管理相關(guān)關(guān)信息全全面、有有機(jī)地聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)，有效效地減少少信息更更新和查查找中的的重復(fù)勞勞動(dòng)，保保證信息息的相容容性，從從而大大大提高工工作效率率并能夠夠及時(shí)、準(zhǔn)確地地對(duì)人事事檔案及及日常人人事管理理工作進(jìn)進(jìn)行分析析、總結(jié)結(jié)，為人人力資源源管理決決策提供供依據(jù)。比如提提供常規(guī)規(guī)報(bào)表、員工招招聘情況況、退

8、休休及離職職情況、員工福福利報(bào)酬酬、勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律情情況等。來(lái)自 中國(guó)國(guó)最大的的資料庫(kù)庫(kù)下載（2）降降低訪問(wèn)問(wèn)與查詢?cè)冃畔?kù)庫(kù)的難度度；在采用和和實(shí)施人人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)之前，企企業(yè)人員員需要統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字字時(shí)，往往往依賴賴于某個(gè)個(gè)人或某某些人來(lái)來(lái)獲取，這這種依賴賴往往會(huì)會(huì)因?yàn)榛ɑㄙM(fèi)的時(shí)時(shí)間或某某個(gè)人不不在辦公公室而不不能及時(shí)時(shí)完成，而而采用和和實(shí)施人人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)之后，企企業(yè)管理理人員只只要獲得得相應(yīng)權(quán)權(quán)限就可可以進(jìn)入入系統(tǒng)，直直接查閱閱相應(yīng)信信息。（3）提提高內(nèi)部部招聘的的效率；人才流失失提高了了企業(yè)的的動(dòng)作成成本，如如果將員員工的各各種信息息納入人人力資源源信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)，

9、在某某個(gè)崗位位需要人人時(shí)，想想通過(guò)人人力資源源信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行信信息查詢?cè)兒秃Y選選，則可可以提高高內(nèi)部招招聘的效效率。（4）提提高管理理與決策策的水平平。人力資源源信息系系統(tǒng)為人人力資源源規(guī)劃建建立人事事檔案，該該檔案既既可以用用來(lái)估計(jì)計(jì)目前勞勞動(dòng)力的的知識(shí)、技術(shù)、能力和和經(jīng)驗(yàn)，又又可用來(lái)來(lái)對(duì)企業(yè)業(yè)未來(lái)的的人力資資源需要要進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)。這這兩種信信息必須須相互補(bǔ)補(bǔ)充，如如果目前前的人事事檔案不不能用來(lái)來(lái)對(duì)未來(lái)來(lái)的人力力資源需需求進(jìn)行行分析，那那么它對(duì)對(duì)人力資資源規(guī)劃劃就沒(méi)有有任何作作用；反反之，如如果不能能以企業(yè)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有有人員狀狀況為基基礎(chǔ)做出出預(yù)測(cè)，這這種預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)企業(yè)業(yè)也沒(méi)有有任何價(jià)價(jià)值。

10、采采用和實(shí)實(shí)施人力力資源管管理信息息系統(tǒng)之之后，經(jīng)經(jīng)過(guò)整合合和篩選選的信息息不僅可可以使企企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)企業(yè)人人力資源源現(xiàn)狀有有個(gè)比較較全面的的認(rèn)識(shí)，同同時(shí)也可可以生成成綜合的的分析報(bào)報(bào)表供企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在決策策時(shí)參考考。總之，人人力資源源信息系系統(tǒng)是人人力資源源管理中中的一項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)工工作，它它可以為為各級(jí)決決策者提提供許多多必不可可少的決決策信息息，使管管理和決決策更加加科學(xué)化化和實(shí)用用化。二、人力力資源管管理信息息系統(tǒng)人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)以人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略和人人力資源源管理為為核心點(diǎn)點(diǎn)，見圖圖2-11。圖2-1人力資源管理信息系統(tǒng)形勢(shì)分析政策導(dǎo)向工作生活質(zhì)量統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)略人力資源總體評(píng)價(jià)

11、與國(guó)內(nèi)外同行比較的實(shí)力水平與國(guó)內(nèi)外同行比較的勞動(dòng)生產(chǎn)率與國(guó)內(nèi)外同行比較的勞動(dòng)生產(chǎn)率人力資源會(huì)計(jì)信息歷史走向人力資源素質(zhì)人力資源使用人力資源配置社會(huì)人力資源企業(yè)規(guī)劃人力需求企業(yè)人力供求平衡企業(yè)內(nèi)部人力供給培訓(xùn)需求作用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)劑需求人力資源標(biāo)準(zhǔn)及潛力晉升需求增加薪資需求人力資源規(guī)劃及決策支持戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略要素管理人事業(yè)務(wù)支持人事改革反饋績(jī)效統(tǒng)計(jì)薪資統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)人員健康統(tǒng)計(jì)思想觀念統(tǒng)計(jì)人員流向變動(dòng)人員績(jī)效變動(dòng)人員健康變動(dòng)人員態(tài)度變動(dòng)從戰(zhàn)略核核心點(diǎn)向向外輻射射出人力力資源總總體評(píng)價(jià)價(jià)、人力力資源標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及潛潛力、人人力資源源規(guī)劃及及決策支支持等三三大模塊塊；戰(zhàn)略略核心點(diǎn)點(diǎn)與三大大模塊之之間的關(guān)關(guān)

12、系是可可逆的。從管理理核心點(diǎn)點(diǎn)向外輻輻射出人人事業(yè)務(wù)務(wù)支持、人事改改革反饋饋兩大模模塊；管管理核心心點(diǎn)與兩兩大模塊塊之間的的關(guān)系是是可逆的的。兩個(gè)個(gè)核心點(diǎn)點(diǎn)之間的的關(guān)系也也是可逆逆的來(lái)自自 中中國(guó)最大大的資料料庫(kù)下載載三、人力力資源管管理信息息系統(tǒng)的的構(gòu)成人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)作為管管理信息息系統(tǒng)的的一個(gè)子子系統(tǒng)，其其本身也也是由若若干個(gè)子子系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)成，經(jīng)經(jīng)過(guò)深入入的調(diào)查查研究和和分析，可可以把人人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)分為六六個(gè)子系系統(tǒng)，如如圖2-2所示示。人力資源管理信息系統(tǒng) 工作分析與評(píng)價(jià)系統(tǒng)薪酬管理子系統(tǒng)績(jī)效管理子系統(tǒng)招聘與配置子系統(tǒng)培訓(xùn)與開發(fā)子系統(tǒng)人事檔案管理子系統(tǒng)圖2-2 人

13、力資源管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成（1）人人事檔案案管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)主要完完成對(duì)員員工基礎(chǔ)礎(chǔ)檔案的的管理，是是人力資資源管理理信息系系統(tǒng)最基基礎(chǔ)的工工作。檔檔案的建建立原則則上以部部門科室室為基本本單位，正正式員工工和臨時(shí)時(shí)雇用制制員工分分別建立立檔案。至少應(yīng)應(yīng)包括下下列具體體信息（人人力資源源主要的的基礎(chǔ)性性信息參參見附表表2-11）：= 1 * GB3基本狀狀況：姓姓名、性性別、年年齡、民民族、籍籍貫、身身高、體體重、健健康狀況況等。= 2 * GB3知識(shí)狀狀況：文文化程度度、專業(yè)業(yè)、學(xué)位位、學(xué)歷歷、所取取得的各各種證書書、職稱稱等。= 3 * GB3勝任能能力狀況況：表達(dá)達(dá)能力、操作能能力、管管理

14、能力力、人際際協(xié)調(diào)能能力及其其他特長(zhǎng)長(zhǎng)的種類類與等級(jí)級(jí).= 4 * GB3閱歷及及經(jīng)驗(yàn)：做過(guò)何何種工作作、擔(dān)任任過(guò)何種種職務(wù)、以及任任職時(shí)間間、調(diào)動(dòng)動(dòng)原因、總體評(píng)評(píng)價(jià)等。= 5 * GB3心理狀狀況：興興趣、偏偏好、積積極性水水平、心心理承受受力等。= 6 * GB3工作狀狀況：目目前所屬屬部門、崗位、職級(jí)、績(jī)效狀狀況及適適應(yīng)性等等。= 7 * GB3收入情情況：工工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、津津貼、及及職務(wù)外外收入等等。= 8 * GB3家庭背背景及生生活狀況況：愛(ài)人人情況及及偏好、家庭職職業(yè)取向向及個(gè)人人對(duì)未來(lái)來(lái)職業(yè)生生涯的設(shè)設(shè)計(jì)等。= 9 * GB3所在部部門使用用意圖：提、留留、調(diào)、降等此子系統(tǒng)統(tǒng)可

15、綜合合開發(fā)許許多有用用二次信信息，如如人力分分布、結(jié)結(jié)構(gòu)、積積極性及及冗員等等，同時(shí)時(shí)可完成成對(duì)人事事檔案的的輸入、修改、刪除、查詢、分類統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和報(bào)報(bào)表打印印等功能能。根據(jù)據(jù)有關(guān)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)人員員的檔案案管理和和索引卡卡系統(tǒng)對(duì)對(duì)于2550人以以下的組組織十分分有效，而而對(duì)于大大型組織織需采用用計(jì)算機(jī)機(jī)并需配配備既有有人力資資源管理理經(jīng)驗(yàn)，又又懂計(jì)算算機(jī)的專專業(yè)人員員負(fù)責(zé)建建立和管管理人力力資源管管理信息息系統(tǒng)。目前，很很多我國(guó)國(guó)企業(yè)仍仍然停留留在手工工管理檔檔案的水水平上，人人事檔案案資料還還未得到到充分利利用。所所以，隨隨著現(xiàn)代代企業(yè)制制度的逐逐步建立立，企業(yè)業(yè)需要盡盡快建立立人力資資源管理理信息

16、系系統(tǒng)，以以利于制制定精確確的人力力資源規(guī)規(guī)劃，準(zhǔn)準(zhǔn)確及時(shí)時(shí)地進(jìn)行行人事決決策，取取得人力力資源的的最優(yōu)利利用。（2）工工作分析析與評(píng)價(jià)價(jià)子系統(tǒng)統(tǒng)此子系統(tǒng)統(tǒng)完成工工作分析析信息的的諸如工工作分析析問(wèn)卷調(diào)調(diào)查、工工作分析析描述和和崗位說(shuō)說(shuō)明書等等分類與與儲(chǔ)存，并并根據(jù)工工作分析析信息與與組織的的人力資資源戰(zhàn)略略目標(biāo)的的要求進(jìn)進(jìn)行崗位位評(píng)價(jià)要要素篩選選與確定定、員工工勝任力力指標(biāo)的的篩選與與確定等等，可以以方便查查詢與修修改工作作分析信信息。同同時(shí)可完完成對(duì)工工作分析析的輸入入、修改改、刪除除、查詢?cè)?、分類類統(tǒng)計(jì)和和報(bào)表打打印等功功能。（3）招招聘與配配置子系系統(tǒng)此子系統(tǒng)統(tǒng)完成對(duì)對(duì)員工的的錄用和和

17、配置功功能，員員工錄用用包括新新員工的的錄用和和急需人人才招聘聘；員工工的配置置包括員員工的平平級(jí)調(diào)動(dòng)動(dòng)和職務(wù)務(wù)的升降降，本子子系統(tǒng)能能夠處理理由于員員工配置置而引起起的個(gè)子子系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)的變變化。（4）薪薪酬管理理子系統(tǒng)統(tǒng)此子系統(tǒng)統(tǒng)完成薪薪酬的核核發(fā)和薪薪酬的調(diào)調(diào)整，包包括輸入入薪酬數(shù)數(shù)據(jù)、查查詢個(gè)人人薪酬、修改薪薪酬數(shù)據(jù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)計(jì)部門薪薪酬以及及打印薪薪酬單據(jù)據(jù)。使用用子系統(tǒng)統(tǒng)前應(yīng)該該查詢考考勤和績(jī)績(jī)效管理理子系統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)，以便便確定薪薪酬金額額。（5）績(jī)績(jī)效管理理子系統(tǒng)統(tǒng)此子系統(tǒng)統(tǒng)包括員員工考勤勤與員工工績(jī)效考考核二個(gè)個(gè)部分，員員工考勤勤用于記記錄員工工達(dá)標(biāo)情情況，可可以通過(guò)過(guò)員工上上下

18、班打打卡的方方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，曠工工、病事事假也要要及時(shí)記記錄。員員工績(jī)效效考核用用于定量量考察員員工的工工資績(jī)效效，包括括完成工工作的數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)會(huì)效益。子系統(tǒng)統(tǒng)可以打打印報(bào)表表，為確確定勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬和和決定人人員配置置與職務(wù)務(wù)升降提提供依據(jù)據(jù)。（6）人人力資源源培訓(xùn)與與開發(fā)此子系統(tǒng)統(tǒng)完成員員工培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)的管理理，可以以進(jìn)行員員工素質(zhì)質(zhì)的統(tǒng)計(jì)計(jì)評(píng)估、培訓(xùn)過(guò)過(guò)程的控控制、培培訓(xùn)結(jié)果果的評(píng)價(jià)價(jià)以及開開發(fā)過(guò)程程的評(píng)價(jià)價(jià)。人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)隨著社社會(huì)的發(fā)發(fā)展和人人力資源源管理實(shí)實(shí)踐的變變化而發(fā)發(fā)展變化化，在實(shí)實(shí)踐中逐逐步調(diào)整整和完善善。表2-11 人人力資源源主要的的基礎(chǔ)性

19、性信息人員方面面工作經(jīng)歷歷方面1姓名1生產(chǎn)線經(jīng)經(jīng)驗(yàn)2工資號(hào)及及社會(huì)保保險(xiǎn)號(hào)2管理/監(jiān)監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)3性別3外語(yǔ)的聽聽、說(shuō)、讀、寫寫能力4出生日期期4發(fā)表的作作品5員工身體體概況（身身高、體體重等）5對(duì)工作有有潛在價(jià)價(jià)值的獨(dú)獨(dú)特技能能或偏好好6家屬姓名名與性別別、出生生日期6專利權(quán)7婚姻狀況況7可勝任的的部門職職位8招聘概況況（測(cè)評(píng)評(píng)形式與與測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果情況況）8擁有的安安全感9招聘合同同的簽訂訂日期9做學(xué)徒或或其他專專門訓(xùn)練練的日期期10負(fù)有責(zé)任任的招聘聘人或面面談?wù)?0被排除做做學(xué)徒或或其他專專門訓(xùn)練練的原因因11候選人來(lái)來(lái)源渠道道11受罰懲處處的日期期、類型型、原因因12候選人申申請(qǐng)感興興趣的管

20、管理職位位日期12工作或解解雇的持持續(xù)時(shí)間間13設(shè)計(jì)的監(jiān)監(jiān)督者或或經(jīng)理的的姓名13雇用日期期14面談日期期14成為資深深人員的的日期15承諾雇用用日期15解雇日期期16列入工資資單日期期16解雇前的的工資率率17候選人被被選中/招聘拒拒絕的日日期17重新被召召回的情情況18面談得分分18員工態(tài)度度/士氣氣19適合候選選人的工工作種數(shù)數(shù)19生產(chǎn)率/質(zhì)量的的大小20先前雇主主的姓名名及地址址20缺勤記錄錄21以前雇傭傭狀況年年序表21怠工記錄錄22服兵役情情況22提供的建建議（通通常是正正式的建建議計(jì)劃劃）23擁有的工工作技能能23不滿24対管理哲哲學(xué)正確確性的接接受度24匿名請(qǐng)求求/抱怨怨25對(duì)

21、管理的的誠(chéng)信度度的態(tài)度度25對(duì)員工管管理公正正性的接接受度26對(duì)工作、報(bào)酬、監(jiān)督者者的態(tài)度度26受經(jīng)理或或監(jiān)管者者紀(jì)律處處分的相相對(duì)頻率率27工會(huì)成員員/會(huì)員員/代表表情況27經(jīng)理或監(jiān)監(jiān)管對(duì)員員工嚴(yán)格格或?qū)捤伤傻膬A向向28正發(fā)生效效用的工工會(huì)合同同情況28補(bǔ)償/工工作分配配29聯(lián)絡(luò)方式式：（通通訊址、郵編、電話、郵箱）29非工作與與工作時(shí)時(shí)間、小小時(shí)工資資及月薪薪制30家庭住址址與家庭庭電話30當(dāng)前薪資資水平的的日期31所在城市市31預(yù)計(jì)下一一次薪水水/報(bào)酬酬增加的的日期和和數(shù)量32空缺工作作/職位位32以前的工工資率及及持續(xù)時(shí)時(shí)間33需控制名名額的工工作33以前工資資增加的的絕對(duì)額額和相對(duì)對(duì)

22、比例及及增薪日日期34工作名稱稱34組織的評(píng)評(píng)價(jià)水平平35職位/工工作代號(hào)號(hào)35職位頭銜銜36要求的受受教育程程度36臨管員/個(gè)人貢貢獻(xiàn)37要求的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)37工作號(hào)38可能的薪薪資范圍圍38工作時(shí)間間39需補(bǔ)充職職位的日日期39加班工資資額40工作環(huán)境境40受教育程程度41工友的平平均受教教育程度度41學(xué)位、高高等學(xué)校校畢業(yè)證證書、受受教育水水平42工友的平平均薪水水42授予學(xué)位位的專業(yè)業(yè)與日期期43本單位的的空缺職職數(shù)43曾入過(guò)的的學(xué)校44在一個(gè)代代表性日日期的解解雇比例例44由雇主贊贊助完成成的特殊殊課程45在當(dāng)前工工作中依依貢獻(xiàn)價(jià)價(jià)值排列列的名次次45擁有的專專業(yè)技術(shù)術(shù)證書46相關(guān)工作作的

23、交換換頻率46工作評(píng)價(jià)價(jià)/提升升的可能能性47經(jīng)理或監(jiān)監(jiān)督人員員的年齡齡47個(gè)人興趣趣48經(jīng)理或監(jiān)監(jiān)督人員員的監(jiān)管管經(jīng)歷48工作偏好好49被現(xiàn)任經(jīng)經(jīng)理挑選選/繼承承情況49地域偏好好（有多多家工廠廠可選擇擇時(shí)）50特殊推薦薦與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)50理想層次次51簽訂報(bào)告告51在目前工工作群體體中貢獻(xiàn)獻(xiàn)大小的的排序52簽訂日期期52工作中有有害或化化學(xué)物品品的暴露露情況53在經(jīng)理看看來(lái)逐漸漸增長(zhǎng)的的可能53受傷害記記錄（事事故日期期、報(bào)告告日期、醫(yī)療記記錄與名名稱）54前一次被被考慮提提升的日日期54傷害所造造成的生生理限制制55降職日期期55員工的補(bǔ)補(bǔ)償要求求56降職原因因56在單位的的加班時(shí)時(shí)數(shù)57最后

24、一次次內(nèi)部流流動(dòng)的日日期57服務(wù)/工工作歷史史58現(xiàn)在的工工作安排排58服務(wù)或工工作識(shí)別別代碼59工作安排排的地理理位置59服務(wù)或工工作號(hào)碼碼60辦公室電電話60服務(wù)或工工作設(shè)置置日期61緊急通知知的方式式61固定/臨臨時(shí)的工工作分類類62福利計(jì)劃劃62過(guò)去任職職工作的的性質(zhì)63醫(yī)療/人人身保險(xiǎn)險(xiǎn)參與情情況63工作變化化日期64非工作時(shí)時(shí)間的報(bào)報(bào)酬支付付（休假假、疾病病、事故故、家庭庭成員的的死亡、出庭作作證等）64職位空缺缺的日期期65離職65個(gè)人離職職的類型型（新雇雇用、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移、升升遷等）66離職日期期66如果是升升遷，提提升前的的工作性性質(zhì)67離職原因因67在組織結(jié)結(jié)構(gòu)中工工作的分分量6

25、8未來(lái)住址址68檢查工作作報(bào)告的的經(jīng)理69新雇主的的姓名及及地址69勞動(dòng)力市市場(chǎng)70在新雇主主處報(bào)酬酬增加的的數(shù)量70該地區(qū)人人員可供供給量分分析71再雇傭的的適用條條件71不同技能能、職業(yè)業(yè)、年齡齡、性別別等的失失業(yè)率72安全/事事故72未來(lái)人力力資源預(yù)預(yù)測(cè)73工作區(qū)的的噪音程程度73鑒定人力力稀缺或或過(guò)剩74工作區(qū)的的環(huán)境狀狀況74工資、薪薪水、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移差額額等注：本表表系國(guó)外外某公司司的人力力資源管管理信息息系統(tǒng)所所涉及的的內(nèi)容工作分析析一、工作作分析的的定義及及其常用用術(shù)語(yǔ)1、工作作分析的的定義劉崇林.人力資源管理基礎(chǔ). 電子工業(yè)出版社. 2006年6月第1版工作分析析又稱職職務(wù)分析析、

26、崗位位分析、崗位研研究等，是是指對(duì)某某特定的的職務(wù)做做出明確確規(guī)定，從從而使其其他人了了解該種種職位的的工作性性質(zhì)、責(zé)責(zé)任、任任務(wù)及從從事該工工作的工工作人員員所應(yīng)具具備的條條件，是是一項(xiàng)重重要的人人力資源源管理技技術(shù)。通常在出出現(xiàn)以下下3種情況況時(shí)，需需要做工工作分析析：= 1 * GB3新組織織建立時(shí)時(shí)，工作作分析被被正式應(yīng)應(yīng)用；= 2 * GB3工作由由于新技技術(shù)、新新方法、新系統(tǒng)統(tǒng)的產(chǎn)生生而發(fā)生生重要變變化，尤尤其是工工作性質(zhì)質(zhì)發(fā)生變變化，需需要做工工作分析析時(shí)；= 3 * GB3新的職職位產(chǎn)生生時(shí)，工工作分析析可幫助助新職位位的員工工了解該該崗位的的一系列列內(nèi)容。2、工作作分析在在人

27、力資資源管理理過(guò)程中中的作用用（1）促促進(jìn)組織織結(jié)構(gòu)合合理和業(yè)業(yè)務(wù)流程程優(yōu)化（2）為為人力資資源規(guī)劃劃提供主主要依據(jù)據(jù)（3）為為人員的的招聘與與配置提提供明確確的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（4）為為人員的的培訓(xùn)開開發(fā)提供供了依據(jù)據(jù)（5）是是薪酬體體系的設(shè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)礎(chǔ)（6）為為科學(xué)的的績(jī)效考考核和管管理提供供依據(jù)（7）對(duì)對(duì)企業(yè)的的管理具具有一定定的幫助助= 1 * GB3對(duì)于員員工本人人= 2 * GB3對(duì)于人人力資源源管理人人員= 3 * GB3對(duì)于最最高經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理層層3、工作作分析的的內(nèi)容工作分析析的內(nèi)容容基本分分為兩大大部分，即即工作描描述和工作要要求。（1）工工作描述述需要要對(duì)職位位的工作作內(nèi)容、特點(diǎn)及及工作

28、環(huán)環(huán)境等基基本信息息進(jìn)行確確定與描描述。主要包括括職位的的名稱、工作任任務(wù)與內(nèi)內(nèi)容、工工作權(quán)限限、工作作流程、工作的的時(shí)間要要求、工工作環(huán)境境條件及及工作關(guān)關(guān)系等內(nèi)內(nèi)容。一一般來(lái)講講，也可可以概括括為6 W1HH： 孫宗虎 李艷.招聘與錄用管理實(shí)務(wù)手冊(cè).人民郵電出版社.2007年7月第1版P3-5= 1 * GB3 Whhat職位位的名稱稱、工作作任務(wù)與與內(nèi)容，員員工從事事的具體體工作內(nèi)內(nèi)容；包包括任職職者需要要完成的的工作內(nèi)內(nèi)容；任任職者需需要達(dá)到到的工作作目標(biāo)；任職者者要完成成此工作作需要達(dá)達(dá)到的工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。= 2 * GB3 Whhy工作關(guān)關(guān)系，從從事該工工作的目目的及該該項(xiàng)工作作在整

29、個(gè)個(gè)組織中中的作用用；包括括該工作作的目的的；該項(xiàng)項(xiàng)工作與與組織中中其他工工作之間間的聯(lián)系系。= 3 * GB3Whoo工作作主體，誰(shuí)誰(shuí)來(lái)完成成這些工工作及組組織對(duì)從從事該工工作的人人員所具具備的素素質(zhì)要求求；包括括對(duì)身體體素質(zhì)、知識(shí)技技能、相相關(guān)工作作經(jīng)驗(yàn)、教育和和培訓(xùn)以以及個(gè)性性特質(zhì)的的要求。= 4 * GB3 Whhen工作作的時(shí)間間要求，從從事此項(xiàng)項(xiàng)工作的的時(shí)間安安排；包包括對(duì)工工作的時(shí)時(shí)間安排排，以及及對(duì)該項(xiàng)項(xiàng)工作每每日、每每周和每每月的工工作進(jìn)程程的安排排。= 5 * GB3Wheere工作作環(huán)境條條件，是是指員工工工作地地點(diǎn)、環(huán)環(huán)境等；包括從從事該項(xiàng)項(xiàng)工作的的自然環(huán)環(huán)境和社社會(huì)人

30、文文環(huán)境。= 6 * GB3 Whhom工作作客體，是是指員工工從事的的工作與與其他部部門之間間的相互互關(guān)系；包括該該職位的的直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，即即工作請(qǐng)請(qǐng)示匯報(bào)報(bào)的對(duì)象象，以及及在工作作過(guò)程中中由于橫橫向的需需要應(yīng)與與組織中中的哪些些部門、哪些人人員取得得聯(lián)系。= 7 * GB3Howw工作作流程，如如何進(jìn)行行這些工工作；包包括工作作程序與與規(guī)范、展開該該項(xiàng)工作作所必備備的各種種硬件和和軟件設(shè)設(shè)施、以以及從事事該工作作所需要要的權(quán)利利等。（2）工工作要求求主要要是根據(jù)據(jù)工作描描述的內(nèi)內(nèi)容，指指出從事事該工作作的人員員必須具具備的各各項(xiàng)資格格和條件件。其中中包括：= 1 * GB3一般要要求，指指從

31、事該該工作所所需要的的年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)經(jīng)歷等；= 2 * GB3生理要要求，指指該工作作對(duì)工作作人員的的身體健健康程度度狀況和和身體素素質(zhì)方面面的要求求；= 3 * GB3心理要要求，指指該工作作對(duì)工作作人員的的氣質(zhì)、性格、價(jià)值觀觀等方面面的心理理狀況和和承受壓壓力等的的心理素素質(zhì)方面面的要求求；= 4 * GB3能力要要求，指指工作中中所應(yīng)具具備的知知識(shí)、技技藝、能能力等個(gè)個(gè)人特征征，包括括觀察力力、判斷斷力、記記憶力、語(yǔ)言表表達(dá)能力力和決策策能力等等。= 5 * GB3環(huán)境要要求，指指工作場(chǎng)場(chǎng)所、工工作危害害等4、工作作分析常常用術(shù)語(yǔ)語(yǔ)（1）工工作要素素，指工工作中不不能再分分解的

32、最最小動(dòng)作作單位。（2）任任務(wù)，為為了達(dá)到到某種目目的而進(jìn)進(jìn)行的一一系列的的工作活活動(dòng)，是是由一個(gè)個(gè)或者多多個(gè)工作作要素組組成的。（3）職職責(zé)，為為了完成成某項(xiàng)工工作而進(jìn)進(jìn)行的一一項(xiàng)或多多項(xiàng)工作作任務(wù)，是是由一定定數(shù)量的的工作任任務(wù)組成成的。（4）職職位（崗崗位），指指?jìng)€(gè)體因因完成一一項(xiàng)或多多項(xiàng)責(zé)任任而在組組織中所所對(duì)應(yīng)的的位置。（5）職職務(wù)，也也稱之為為工作，是是一組主主要職責(zé)責(zé)相似或或相同的的職位的的總稱。（6）職職系（工工作族），由由二個(gè)或或二個(gè)以以上有相相似特點(diǎn)點(diǎn)的工作作組成。（7）職職業(yè)，是是一組職職務(wù)的總總和。（8）職職級(jí)，指指工作內(nèi)內(nèi)容、難難易程度度、責(zé)任任大小、所需任任職資格格

33、很相似似的職位位。（9）職職等，工工作性質(zhì)質(zhì)不同或或主要職職務(wù)不同同，但其其困難程程度、職職責(zé)大小小、工作作所需資資格等條條件充分分相同的的職級(jí)為為同意職職等。二、工作作分析的的步驟工作分析析是一項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)性性很強(qiáng)的的工作，也也是一個(gè)個(gè)全面的的評(píng)價(jià)過(guò)過(guò)程，需需要具有有與組織織人事管管理活動(dòng)動(dòng)相匹配配的科學(xué)學(xué)的、合合理的操操作程序序。該過(guò)過(guò)程可分分為準(zhǔn)備備階段、調(diào)查階階段、分分析階段段、描述述階段、運(yùn)用階階段和控控制評(píng)估估階段等等六個(gè)階階段，它它們之間間是相互互聯(lián)系、相互影影響的關(guān)關(guān)系。1.準(zhǔn)備備階段這是工作作分析的的第一階階段，主主要任務(wù)務(wù)是確定定工作分分析的目目的、確確定工作作分析的的信息收收

34、集類型型和范圍圍、建立立工作分分析計(jì)劃劃、成立立工作小小組、對(duì)對(duì)工作分分析人員員進(jìn)行培培訓(xùn)、做做好其他他必要的的準(zhǔn)備。具體工工作如下下：（1）確確定工作作分析的的目的。（2）確確定工作作分析的的信息收收集類型型和范圍圍。（3）建建立工作作分析計(jì)計(jì)劃。（4）成成立工作作分析小小組。（5）對(duì)對(duì)工作分分析人員員進(jìn)行培培訓(xùn)。（6）做做好其他他準(zhǔn)備工工作。2.調(diào)查查階段這是工作作分析的的第二個(gè)個(gè)階段。主要任任務(wù)是對(duì)對(duì)整個(gè)工工作過(guò)程程、工作作環(huán)節(jié)、工作內(nèi)內(nèi)容和工工作人員員等方面面做一個(gè)個(gè)全面調(diào)調(diào)查，具具體工作作如下：（1）編編制調(diào)查查問(wèn)卷和和調(diào)查提提綱。（2）到到工作場(chǎng)場(chǎng)地進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)查，觀觀察工作作流

35、程，記記錄關(guān)鍵鍵時(shí)間，調(diào)調(diào)查工作作必須的的工具與與設(shè)備考考察工作作的物理理環(huán)境和和社會(huì)環(huán)環(huán)境。（3）對(duì)對(duì)主管人人員、在在職人員員廣泛進(jìn)進(jìn)行問(wèn)卷卷調(diào)查，并并與主管管人員、員工代代表進(jìn)行行面談，收收集有關(guān)關(guān)工作的的特征和和需要的的各種信信息，征征求改進(jìn)進(jìn)意見，同同時(shí)注意意做好面面談?dòng)涗涗?。?）工工作分析析人員還還可直接接參與調(diào)調(diào)查工作作，或通通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)的方法法分析各各因素對(duì)對(duì)工作的的影響。3分析析階段（1）整整理資料料。（22）審查查資料。（3）分析析資料。4描述述階段僅研究和和分析工工作，并并未完成成工作分分析，分分析人員員必須將將獲得的的信息予予以整理理并寫出出報(bào)告。通常工工作分析析所獲得得

36、的信息息以下列列方式整整理：（1）文文字說(shuō)明明。（2）工作作列表及及問(wèn)卷。（3）活活動(dòng)分析析。（44）決定定因素法法。5運(yùn)用用階段該階段是是對(duì)工作作分析的的驗(yàn)證，只只有通過(guò)過(guò)實(shí)踐的的檢驗(yàn)，工工作分析析才具有有可行性性和有效效性，才才能不斷斷適應(yīng)外外部環(huán)境境的變化化，從而而不斷完完善工作作分析的的運(yùn)行程程序。該該階段的的工作主主要有兩兩部分：（1）培培訓(xùn)工作作分析的的運(yùn)用人人員，并并制定各各種具體體的應(yīng)用用文件。（2）控控制、評(píng)評(píng)估階段段圖2-3 工作分析流程圖準(zhǔn)備階段實(shí)施階段描述階段應(yīng)用階段明確工作分析的目的、意義取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可制定總體實(shí)施方案組建工作分析小組應(yīng)收集人、分析的相關(guān)資料

37、確定需收集的信息和收集信息的方法與有關(guān)人員形成良好的溝通關(guān)系制定實(shí)施計(jì)劃信息的收集工作審核收集到的信息并提取相關(guān)的內(nèi)容形成崗位說(shuō)明書工作說(shuō)明書的使用工作說(shuō)明書的反饋與修改三、工作作分析的的實(shí)施方方法一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，信息息收集時(shí)時(shí)遵循：（1）工工作信息息的初步步調(diào)查；（2）現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)觀察察；（33）擬定定工作調(diào)調(diào)查表單單；（44）工作作調(diào)查：= 1 * GB3現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)查，= 2 * GB3面談；（5）整整理資料料；（66）審核核及定稿稿。1訪談?wù)劮ㄍㄟ^(guò)分析析者與任任職者之之間按照照事先擬擬定好的的訪談提提綱進(jìn)行行面對(duì)面面地交談?wù)?，從而而獲得工工作信息息，達(dá)到到工作分分析目的的的方法法。訪談對(duì)象象包括該該

38、職位的的任職者者，對(duì)工工作較為為熟悉的的直接主主管人員員、與該該職位聯(lián)聯(lián)系比較較密切的的工作人人員和任任職者的的下屬等等。訪談提綱綱經(jīng)典118問(wèn)（1）您您的姓名名、職務(wù)務(wù)是什么么？職務(wù)務(wù)編碼是是多少？（2）您您在哪個(gè)個(gè)部門工工作？（3）您您的直接接上級(jí)是是誰(shuí)？（4）您您主要做做那些工工作？還還有其他他工作？（5）您您的部門門經(jīng)理是是誰(shuí)？（6）請(qǐng)請(qǐng)?jiān)敱M描描述您一一天的常常規(guī)工作作？（7）請(qǐng)請(qǐng)?jiān)敱M描描述您昨昨天所做做的工作作？（8）您您對(duì)您對(duì)對(duì)那些事事情有決決策權(quán)，對(duì)對(duì)哪些沒(méi)沒(méi)有決策策權(quán)？（9）您您具備哪哪些人事事權(quán)和財(cái)財(cái)產(chǎn)權(quán)？（10）擔(dān)擔(dān)任您現(xiàn)現(xiàn)在這份份工作需需要哪些些知識(shí)？（11）擔(dān)擔(dān)任您現(xiàn)現(xiàn)

39、在這份份工作需需要什么么樣的心心理素質(zhì)質(zhì)？（12）如如果一個(gè)個(gè)新畢業(yè)業(yè)的學(xué)生生來(lái)從事事你這份份工作，需需要培訓(xùn)訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間才能能夠上崗崗？（13）你你對(duì)目前前的工作作滿意嗎嗎？（14）您您在工作作中需要要接觸那那些人？（15）您您展開工工作時(shí)需需要哪些些設(shè)備或或工具？（16）您您對(duì)現(xiàn)在在設(shè)備或或工具滿滿意嗎？（17）您您認(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)在這份份工作有有多大價(jià)價(jià)值？（18）您您認(rèn)為怎怎樣才能能更好地地開展工工作？2、問(wèn)卷卷法問(wèn)卷法是是工作分分析中最最常用的的一種方方法，采采用問(wèn)卷卷或調(diào)查查表的形形式獲取取工作分分析中的的信息，實(shí)實(shí)現(xiàn)工作作分析的的目的。問(wèn)卷法工作作分析調(diào)調(diào)查表222問(wèn)（1）請(qǐng)請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔

40、、盡量詳詳細(xì)地列列舉您的的常規(guī)性性工作的的內(nèi)容；（2）請(qǐng)請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、盡量詳詳細(xì)地列列舉您的的臨時(shí)性性工作的的內(nèi)容；（3）請(qǐng)請(qǐng)列舉您您的經(jīng)常常性決策策項(xiàng)目；（4）請(qǐng)請(qǐng)列舉您您工作范范圍內(nèi)所所涉及、但你沒(méi)沒(méi)有決策策權(quán)的項(xiàng)項(xiàng)目；（5）請(qǐng)請(qǐng)描述一一下您的的上司在在工作中中如何對(duì)對(duì)你實(shí)施施監(jiān)督的的；（6）你你的哪些些工作不不是你的的上司直直接監(jiān)督督的；（7）請(qǐng)請(qǐng)敘述你你在工作作中因?yàn)闉楹畏N原原因接觸觸到哪些些職務(wù)的的員工；（8）請(qǐng)請(qǐng)列舉需需要作為為公司檔檔案留存存的文件件和資料料中，有有哪些出出自你的的手；（9）完完成你的的工作，需需要使用用哪些辦辦公設(shè)備備和辦公公用品；（10）你你在人事事管理方方面

41、有哪哪些權(quán)限限；（11）你你在財(cái)務(wù)務(wù)管理方方面有哪哪些權(quán)限限；（12）你你認(rèn)為勝勝任你現(xiàn)現(xiàn)在的職職務(wù)，需需要什么么學(xué)歷層層次；（13）你你認(rèn)為勝勝任你現(xiàn)現(xiàn)在這項(xiàng)項(xiàng)工作，需需要幾年年工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)（14）你你認(rèn)為什什么類型型性格的的人，勝勝任你現(xiàn)現(xiàn)在的工工作；（15）你你認(rèn)為勝勝任你現(xiàn)現(xiàn)在這項(xiàng)項(xiàng)工作，需需要接受受哪些培培訓(xùn)（16）你你認(rèn)為勝勝任你現(xiàn)現(xiàn)在這項(xiàng)項(xiàng)工作的的人，最最重要的的能力有有哪些；（17）你你認(rèn)為勝勝任你現(xiàn)現(xiàn)在這項(xiàng)項(xiàng)工作，最最需要的的知識(shí)有有哪些；（18）你你認(rèn)為勝勝任現(xiàn)在在這項(xiàng)工工作，最最需要具具備什么么樣心理理素質(zhì)；（19）描描述你現(xiàn)現(xiàn)在的工工作環(huán)境境，并指指出你現(xiàn)現(xiàn)在這項(xiàng)項(xiàng)工作員

42、員工有什什么樣的的工作環(huán)環(huán)境；（20）描描述一下下你的工工作關(guān)系系（包括括上司、下屬、平級(jí)合合作者，以以及公司司外部關(guān)關(guān)系）（21）你你對(duì)現(xiàn)任任職務(wù)的的總體評(píng)評(píng)價(jià)是什什么；（22）如如果有其其他需要要說(shuō)明的的，請(qǐng)列列舉。3、觀察察法觀察法指指工作分分析人員員觀察所所需要分分析的工工作過(guò)程程，以文文字或圖圖表形式式詳細(xì)記記錄各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的內(nèi)容、原因、方法、程序、設(shè)備以以及工作作環(huán)境狀狀況等，可可以系統(tǒng)統(tǒng)收集一一種工作作的任務(wù)務(wù)、責(zé)任任和工作作環(huán)境等等方面的的信息（如如表2-2），最最后將取取得的信信息歸納納整理為為適合使使用的結(jié)結(jié)果的過(guò)過(guò)程。表2-22 觀察察法提綱綱一覽表表被觀察者者姓名所在崗

43、位位所屬部門門觀察者姓姓名觀察時(shí)間間觀察日期期觀察內(nèi)容容提綱工作時(shí)間間工作的主主要內(nèi)容容工作期間間休息的的次數(shù)工作期間間同別人人聯(lián)系工作成果果工作所處處環(huán)境其他4、工作作日志法法工作日志志法也稱稱工作寫寫實(shí)法是是指由任任職人員員將每天天的工作作情況以以日記的的形式記記錄下來(lái)來(lái)，并記記錄相關(guān)關(guān)的責(zé)任任、權(quán)利利、人際際關(guān)系、工作負(fù)負(fù)荷及感感受等，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上將取取得的信信息歸納納、整理理、綜合合為適合合使用的的結(jié)果的的過(guò)程。（參見見表2-3和表表2-44）表2-33工作日日寫實(shí)原原始記錄錄表（勞勞動(dòng)定額額）觀測(cè)地點(diǎn)點(diǎn)日期施工單位位觀測(cè)編號(hào)號(hào)班組工人人數(shù)量施工組織織簡(jiǎn)況時(shí)間劃分分開始時(shí)間間時(shí)：分結(jié)

44、束時(shí)間間時(shí)：分時(shí)間消耗耗（分）耗時(shí)修正正（分）修正后耗耗時(shí)（分）備注一定額時(shí)間間1準(zhǔn)備工作作時(shí)間2基本工作作時(shí)間3輔助工作作時(shí)間4合理中斷斷時(shí)間5休息時(shí)間間6結(jié)束整理理時(shí)間二非定額時(shí)時(shí)間7施工本身身造成的的停工時(shí)間間8非施工本本身造成成的停工時(shí)間間9違反勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律損失的時(shí)時(shí)間10其他消費(fèi)費(fèi)的時(shí)間間消耗時(shí)間間總計(jì)完成產(chǎn)量量觀察者： 復(fù)核核者：表2-44 工作作日志寫寫實(shí)記錄錄匯總表表（人工工）定額名稱稱： 工作內(nèi)內(nèi)容： 工程量量單位：觀測(cè)編號(hào)號(hào)加權(quán)平均均值工人數(shù)量量實(shí)際觀測(cè)測(cè)時(shí)間序時(shí)間劃分分時(shí)間消耗耗時(shí)間消耗耗時(shí)間消耗耗時(shí)間消耗耗時(shí)間消耗耗一定額時(shí)間間分%分%分%分%分%1準(zhǔn)備工作作時(shí)間2基本工

45、作作時(shí)間3輔助工作作時(shí)間4合理中斷斷時(shí)間5休息時(shí)間間6結(jié)束整理理時(shí)間二非定額時(shí)時(shí)間7施工本身身造成的的停工時(shí)間間8非施工本本身造成成的停工時(shí)時(shí)間9返工時(shí)間間10其他消費(fèi)費(fèi)的時(shí)間間三完成產(chǎn)量量四每工日產(chǎn)產(chǎn)量計(jì)算者： 復(fù)核者者：5、關(guān)鍵鍵事件記記錄法關(guān)鍵事件件記錄法法又稱典典型事例例法，是是通過(guò)某某職位的的職工或或了解該該職位的的人員對(duì)對(duì)該職位位半年到到一年內(nèi)內(nèi)能觀察察到的一一系列關(guān)關(guān)鍵事件件的描述述來(lái)獲取取信息的的方法，通通常對(duì)典典型事例例發(fā)生的的頻率、重要程程度、工工作特征征和任職職要求，通通過(guò)積累累、匯總總和分類類，得到到實(shí)際工工作對(duì)員員工的要要求。6、工作作實(shí)踐法法工作實(shí)踐踐法也稱稱工作參

46、參與法是是工作分分析人員員親自從從事所要要研究的的工作，從從而細(xì)致致深入地地體驗(yàn)、了解、分析工工作的特特點(diǎn)和要要求以達(dá)達(dá)到工作作分析目目的的方方法。四、職位位說(shuō)明書書的編寫寫收集完整整、準(zhǔn)確確的工作作信息并并進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真分析析后，需需要編寫寫工作描描述和工工作要求求，其最最終目的的是為了了獲得一一份重要要的文件件崗位位說(shuō)明書書（又稱稱工作說(shuō)說(shuō)明書或或職位說(shuō)說(shuō)明書），以以便保證證招人、用人、留人等等一系列列人力資資源管理理工作的的順利展展開。1、崗位位說(shuō)明書書的編寫寫要求（1）取取得高層層領(lǐng)導(dǎo)的的支持和和認(rèn)可。（2）做做好前期期的宣傳傳。（3）使使用規(guī)范范用語(yǔ)。= 1 * GB3崗位職職責(zé)描述述格

47、式為為：動(dòng)詞詞+賓語(yǔ)語(yǔ)（任務(wù)務(wù)對(duì)象）+結(jié)果（工工作目標(biāo)標(biāo)）= 2 * GB3需個(gè)人人填寫的的部分，應(yīng)應(yīng)運(yùn)用規(guī)規(guī)范術(shù)語(yǔ)語(yǔ)，字跡跡要清晰晰。= 3 * GB3使用淺淺顯易懂懂的文字字，用語(yǔ)語(yǔ)要明確確，不要要模棱兩兩可。（4）建建立動(dòng)態(tài)態(tài)的管理理管理機(jī)機(jī)制= 1 * GB3根據(jù)企企業(yè)的變變化對(duì)崗崗位說(shuō)明明書做出出相應(yīng)調(diào)調(diào)整和更更新；= 2 * GB3內(nèi)容可可依據(jù)工工作分析析的目的的進(jìn)行調(diào)調(diào)整，可可簡(jiǎn)可繁繁。（5）可可以用表表格形式式表示，也也可采用用敘述型型。（6）評(píng)評(píng)分等級(jí)級(jí)也要依依實(shí)際情情況設(shè)定定。（7）運(yùn)運(yùn)用統(tǒng)一一的格式式，注意意整體的的協(xié)調(diào)，做做到美觀觀大方。2、工作作說(shuō)明書書的編寫寫規(guī)范（

48、1）職職位名稱稱和上、下級(jí)關(guān)關(guān)系。首先明確確職位名名稱和本本職位的的上、下下級(jí)關(guān)系系。明確確名稱要要與前一一部分“職位設(shè)設(shè)置”中的名名稱一致致。每個(gè)個(gè)職位只只能有惟惟一的一一個(gè)上級(jí)級(jí)，不能能有多個(gè)個(gè)上級(jí)，但但可以有有多個(gè)下下級(jí)。對(duì)對(duì)下屬人人員還要要分出是是直接還還是間接接領(lǐng)導(dǎo)，以以及他們們是什么么級(jí)別的的人員， 例如，部部門經(jīng)理理、主管管、專員員、一般般職員等等。（2）任任職資格格與條件件每個(gè)職位位均要由由學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知知識(shí)、業(yè)業(yè)務(wù)了解解范圍等等方面來(lái)來(lái)確定本本職位的的任職資資格與條條件，同同時(shí)要界界定招聘聘時(shí)的優(yōu)優(yōu)先考慮慮的內(nèi)容容。（3）職職位目的的在編制工工作說(shuō)明明書時(shí)，要要將設(shè)置置這

49、個(gè)職職位的主主要目的的及這個(gè)個(gè)職位在在整個(gè)企企業(yè)運(yùn)行行中所起起的作用用闡述清清楚，同同時(shí)填寫寫“職位目目的”欄中。（4）公公司內(nèi)外外部溝通通關(guān)系在工作說(shuō)說(shuō)明書中中，要明明確本職職位在公公司內(nèi)外外部的溝溝通關(guān)系系。在公公司內(nèi)部部要明確確它與公公司內(nèi)部部的其他他職位之之間的溝溝通關(guān)系系。在公公司外部部要明確確它與社社會(huì)上其其他單位位如相關(guān)關(guān)政府部部門，上上、下游游或關(guān)聯(lián)聯(lián)企業(yè)，客客戶企業(yè)業(yè)，社會(huì)會(huì)團(tuán)體，學(xué)學(xué)術(shù)單位位等之間間的溝通通關(guān)系。（5）責(zé)責(zé)任范圍圍每個(gè)職位位的責(zé)任任范圍，應(yīng)應(yīng)根據(jù)本本職位所所在的部部門或單單位的職職能分解解來(lái)確定定。一個(gè)個(gè)部門經(jīng)經(jīng)理通常常要對(duì)本本部門的的全部職職能負(fù)責(zé)責(zé)，而其

50、其下屬的的一個(gè)職職員可能能只對(duì)本本部門的的某幾項(xiàng)項(xiàng)職能負(fù)負(fù)責(zé)。通通常我們們認(rèn)為部部門經(jīng)理理級(jí)的員員工其責(zé)責(zé)任范圍圍應(yīng)在44-8項(xiàng)項(xiàng)左右。（6）責(zé)責(zé)任程度度每個(gè)職位位的責(zé)任任程度分分為全責(zé)責(zé)、部分分、支持持三種。全責(zé)是是指本職職位要對(duì)對(duì)該項(xiàng)任任務(wù)全部部責(zé)任。部分是是指本職職位對(duì)該該項(xiàng)任務(wù)務(wù)只負(fù)一一部分責(zé)責(zé)任。支支持是指指本職位位要對(duì)該該項(xiàng)任務(wù)務(wù)負(fù)支持持或保障障的責(zé)任任。同一一級(jí)別的的職員中中，對(duì)某某項(xiàng)工作作負(fù)全責(zé)責(zé)的只能能有一個(gè)個(gè)人，負(fù)負(fù)部分和和支持責(zé)責(zé)任的可可以有多多少個(gè)人人。（7）建建議考核核內(nèi)容在工作說(shuō)說(shuō)明書的的第二頁(yè)頁(yè)中，除除明確了了本職位位的責(zé)任任范圍和和責(zé)任程程度外，還還要明確確某一

51、項(xiàng)項(xiàng)責(zé)任的的建議考考核內(nèi)容容。針對(duì)對(duì)某項(xiàng)責(zé)責(zé)任的考考核內(nèi)容容一般規(guī)規(guī)定為22-3項(xiàng)項(xiàng)，而且且應(yīng)盡量量選擇較較好量化化的指標(biāo)標(biāo)，例如如，完成成的工作作量、要要求完成成的時(shí)間間等。3、工作作說(shuō)明書書編寫中中需要注注意的33方面問(wèn)問(wèn)題（1）注注意職位位描述和和組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)、職能能分解、職位設(shè)設(shè)置的一一致性和和銜接性性。職位描述述和組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)、職職能分解解、職位位設(shè)置是是人力資資源管理理的幾個(gè)個(gè)密切相相關(guān)的環(huán)環(huán)節(jié)，要要注意這這幾項(xiàng)工工作的一一致性和和銜接性性。= 1 * GB3職位描描述的根根據(jù)是組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分分解和職職位設(shè)置置。= 2 * GB3各個(gè)職職位的職職責(zé)應(yīng)與與部門或或單

52、位的的職能分分解相一一致。職職位的職職責(zé)不應(yīng)應(yīng)該超越越部門或或單位的的職能分分解表中中規(guī)定的的職責(zé)。= 3 * GB3部門或或單位中中各個(gè)職職位的職職責(zé)總和和應(yīng)與部部門或單單位的職職能分解解表中規(guī)規(guī)定的職職責(zé)相吻吻合。= 4 * GB3職位描描述中的的職位名名稱應(yīng)和和職位設(shè)設(shè)置表中中的名稱稱相一致致。（2）對(duì)對(duì)任職條條件中的的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等等條件要要掌握適適度。對(duì)任職條條件中的的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等等條件要要掌握適適度原則則。表11-5中中確定的的原則供供參考。表2-55 學(xué)歷與與經(jīng)驗(yàn)表表 職位位 學(xué)學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn)高層管理理者本科及以以上，碩碩士?jī)?yōu)先先八年或十十年以上上中層管理理者本科以上上三年或五五年以上

53、上基層管理理者大專以上上兩年以上上一般職員員或工人人中專以上上（3）職職責(zé)劃分分要清晰晰編制工作作說(shuō)明書書時(shí)，要要將每個(gè)個(gè)職位的的職責(zé)劃劃分清晰晰，各個(gè)個(gè)職位間間的職責(zé)責(zé)既不能能重疊，也也不能留留有空白白。4、編制制崗位說(shuō)說(shuō)明書的的五大誤誤區(qū)（1）功功能錯(cuò)位位：只側(cè)側(cè)重于強(qiáng)強(qiáng)調(diào)崗位位應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任、所需需要完成成的工作作內(nèi)容，并并沒(méi)有反反映給我我的全面面信息，無(wú)無(wú)法為人人力資源源管理的的其他方方面有效效提供支支撐。（2）職職責(zé)交叉叉：在崗崗位說(shuō)明明書中造造成崗位位間職責(zé)責(zé)不清、互相推推諉等現(xiàn)現(xiàn)象，大大大降低低了企業(yè)業(yè)的辦事事效率。（3）脫脫離實(shí)際際：缺乏乏規(guī)范化化管理，編編制人員員閉門造造車

54、，并并未和有有關(guān)人員員進(jìn)行交交流，使使得崗位位說(shuō)明書書嚴(yán)重脫脫離企業(yè)業(yè)實(shí)際。（4）為為編寫而而編寫：缺乏專專業(yè)技術(shù)術(shù)、培訓(xùn)訓(xùn)或其他他支持，各各部門為為了完成成任務(wù)，只只關(guān)注崗崗位說(shuō)明明書的結(jié)結(jié)果或形形式，使使得編制制崗位說(shuō)說(shuō)明書成成為表面面工作，不不能發(fā)揮揮應(yīng)有作作用。（5）管管理不及及時(shí)：崗崗位說(shuō)明明書應(yīng)該該隨企業(yè)業(yè)的發(fā)展展而相應(yīng)應(yīng)地做出出調(diào)整，否否則會(huì)給給后續(xù)工工作（如如招聘、考核、培訓(xùn)等等）帶來(lái)來(lái)不便。崗位設(shè)置置一、崗位位設(shè)置的的含義與與原則（1）所所謂崗位位設(shè)置就就是通過(guò)過(guò)對(duì)工作作進(jìn)行分分析與研研究后，根根據(jù)組織織發(fā)展的的需要，最最終確定定組織應(yīng)應(yīng)設(shè)立多多少個(gè)崗崗位以及及每個(gè)崗崗位所需

55、需要的人人員數(shù)量量，其最最終體現(xiàn)現(xiàn)于組織織各單位位的定編編定員定編定員員是根據(jù)據(jù)企業(yè)既既定的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，采取取一定的的程序和和科學(xué)的的方法，進(jìn)進(jìn)行組織織結(jié)構(gòu)的的設(shè)置及及職能的的分解，并并對(duì)已定定崗位進(jìn)進(jìn)行配備備相應(yīng)數(shù)數(shù)量和素素質(zhì)人員員的過(guò)程程。定編編定員為為企業(yè)制制定經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃和和人事調(diào)調(diào)配制度度提供了了依據(jù)，有有利于促促進(jìn)企業(yè)業(yè)不斷優(yōu)優(yōu)化組織織結(jié)構(gòu)，提提高工作作效率。（2）崗崗位設(shè)置置的原則則= 1 * GB3因事設(shè)設(shè)崗原則則= 2 * GB3最低數(shù)數(shù)量原則則= 3 * GB3有效配配合原則則= 4 * GB3責(zé)權(quán)統(tǒng)統(tǒng)一原則則= 5 * GB3有效管管理幅度度原則二、崗位位分類，按按照工作

56、作性質(zhì)不不同，一一般分為為以下77類（1）生生產(chǎn)崗位位：主要要是指直直接從事事制造、安裝、維護(hù)以以及為制制造提供供輔助工工作的崗崗位。（2）執(zhí)執(zhí)行崗位位：是指指行政或或服務(wù)性性崗位，本本崗位的的工作是是根據(jù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排排執(zhí)行任任務(wù)。（3）專專業(yè)技術(shù)術(shù)崗位：主要是是指負(fù)責(zé)責(zé)各類專專有技術(shù)術(shù)并具有有一定的的技術(shù)職職稱的崗崗位，例例如工程程師。（4）監(jiān)監(jiān)督崗位位：是指指各監(jiān)督督部門、審計(jì)部部門等崗崗位，主主要執(zhí)行行監(jiān)督工工作，如如審計(jì)部部、監(jiān)查查部門。（5）管管理崗位位：是指指從事行行政管理理、業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)的的部門，管管理崗位位的主管管或者部部門經(jīng)理理或者負(fù)負(fù)責(zé)人的的職責(zé)是是管理一一個(gè)小的的單位，負(fù)負(fù)責(zé)

57、協(xié)調(diào)調(diào)各種關(guān)關(guān)系。（6）決決策崗位位：是指指公司的的高級(jí)管管理層，例例如企業(yè)業(yè)的總裁裁、總經(jīng)經(jīng)理、副副總經(jīng)理理或分管管各個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)的總總監(jiān)等。（7）工工勤崗位位：是指指從事后后勤保障障服務(wù)工工作的崗崗位。表2-66某生產(chǎn)產(chǎn)制造企企業(yè)崗位位分類一一覽表崗位類別別工作內(nèi)容容簡(jiǎn)介職位示例例管理類決策管理理決定企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略方針針/規(guī)劃劃總裁、總總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理理執(zhí)行企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略各部門經(jīng)經(jīng)理行政管理理負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)人事、行政工工作人力資源源部經(jīng)理理、行政政部經(jīng)理理生產(chǎn)管理理生產(chǎn)計(jì)劃劃的安排排、產(chǎn)品品的質(zhì)量量管理生產(chǎn)部經(jīng)經(jīng)理、質(zhì)質(zhì)量管理理部經(jīng)理理供銷管理理企業(yè)銷售售、采購(gòu)購(gòu)工作采購(gòu)經(jīng)理理財(cái)務(wù)管理理成本費(fèi)用用核算

58、、財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表編制制、稅費(fèi)費(fèi)繳納、資產(chǎn)的的管理財(cái)物經(jīng)理理、會(huì)計(jì)計(jì)專業(yè)技術(shù)術(shù)類技術(shù)開發(fā)發(fā)提高企業(yè)業(yè)生產(chǎn)技技術(shù)水平平技術(shù)員產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)品外觀觀設(shè)計(jì)、模型制制作及產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員員質(zhì)量檢測(cè)測(cè)企業(yè)質(zhì)量量體系的的建立，提提升企業(yè)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量質(zhì)檢工程程師設(shè)備裝維維修生產(chǎn)設(shè)備備的維護(hù)護(hù)與檢修修高級(jí)技工工工勤類餐飲部負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)員工的的飲食廚師保安部負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)的治安安保衛(wèi)和和消防安安全工作作保安三、定編編定員的的方法定編依據(jù)據(jù)：定員員人數(shù)=計(jì)劃期期生產(chǎn)任任務(wù)總量量/（工工人平均均工作效效率*出出勤率）（1）按按勞動(dòng)效效率定編編定員： 適用用于一切切能夠用用勞動(dòng)定定額表現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)工工作的工工種或崗崗位M1效率

59、定定員人數(shù)數(shù)T單單位產(chǎn)品品定額M1=(T*Q)+C+Bt*p*aQ產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量量（要求求產(chǎn)品方方案可靠靠）C計(jì)計(jì)劃期廢廢品工時(shí)時(shí)（依工工種而異異）B零零星任務(wù)務(wù)工時(shí)（在在機(jī)械工工業(yè)中BB占5%100%）t制制度工時(shí)時(shí)，指一一個(gè)工人人在一年年內(nèi)制度度工作日日數(shù)與法定工工作日長(zhǎng)長(zhǎng)度的乘乘積p工工時(shí)利用用率a工工時(shí)定額額完成率率此法關(guān)鍵鍵是確定定T（單單位產(chǎn)品品定額）、Q（產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量量）。例：某車車間某工工種計(jì)劃劃在20007年年生產(chǎn)AA產(chǎn)品3300臺(tái)臺(tái)、B產(chǎn)產(chǎn)品4000臺(tái)、C產(chǎn)品品5000臺(tái)、DD產(chǎn)品2200臺(tái)臺(tái)，其單單臺(tái)工時(shí)時(shí)定額分分別為220、330、440、550小時(shí)時(shí)，計(jì)劃劃期內(nèi)定定額完成成

60、率為1125%，出勤勤率為990%，廢廢品率為為8%，計(jì)計(jì)算該車車間該工工種的定定員人數(shù)數(shù)。（2）按按設(shè)備定定員：根根據(jù)完成成一定的的生產(chǎn)任任務(wù)所必必需開動(dòng)動(dòng)的設(shè)備備臺(tái)數(shù)和和班次，按按照單機(jī)機(jī)設(shè)備定定編計(jì)算算編制的的方法；適用于于操縱設(shè)設(shè)備作業(yè)業(yè)工種的的定編。M2設(shè)備定定員人數(shù)數(shù)M2=(n*m*s)Kn同同型設(shè)備備開動(dòng)臺(tái)臺(tái)數(shù)（按按照生產(chǎn)產(chǎn)需要）m單單機(jī)定員員標(biāo)準(zhǔn)s該該型設(shè)備備平均開開動(dòng)班次次（按照照實(shí)際需需要）K出出勤率（不不超過(guò)1100%）此法關(guān)鍵鍵是確定定n、ss;要求求出勤率率K+替替補(bǔ)率JJ1000%，因因此為減減少替補(bǔ)補(bǔ)率，應(yīng)應(yīng)盡量培培養(yǎng)一專專多能的的員工。 例：某某紡織車車間有紡紡