項(xiàng)目代碼-服務(wù)高層調(diào)研提綱

1、項(xiàng)目調(diào)研訪談?wù)f明 （）XX公司系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施成功，離不開XX公司的大力支持！因此，首先感謝您在百忙中接受調(diào)研，感謝您對XX公司系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目組的高度重視與大力支持！一、項(xiàng)目背景XX遵循“（以下簡稱“XX”）整體信息化建設(shè)從2004年8月開始，規(guī)劃、選型、分步實(shí)施”的總體建設(shè)方針和“標(biāo)準(zhǔn)先行”的建設(shè)思路，歷經(jīng)項(xiàng)目一期、二期和三期建設(shè)，建立了XX信息標(biāo)準(zhǔn)化體系，搭建了以系統(tǒng)（Oracle 電子商務(wù)套件）為的的集成應(yīng)用，從功能角度涉及人力資源管務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、客戶管理和決策支持，并初步形成了貿(mào)易型、物流服務(wù)型、工程項(xiàng)目型三種類型的業(yè)系統(tǒng)實(shí)施方案。本項(xiàng)目旨在進(jìn)一步推進(jìn)XX整體信息管理和各生產(chǎn)企業(yè)管

2、理需求，實(shí)現(xiàn)XX對生產(chǎn)企業(yè)務(wù)管理流程模板和化建設(shè)，滿足XX系統(tǒng)實(shí)施的突破。二、項(xiàng)目目標(biāo)本次XX生產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的基本目標(biāo)，即在全面梳理各生產(chǎn)企業(yè)理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)，對企業(yè)的物流、信息流、流三者進(jìn)行有效的整合，并進(jìn)一步各生產(chǎn)企業(yè)在成本控制、成本分析方面的能力，降低合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。具體工作目標(biāo)如下：1.在全面梳理各生產(chǎn)企業(yè)管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，完成流程梳理及優(yōu)化，設(shè)計(jì)總體解決方案；2.在全面完成12家生產(chǎn)企業(yè)調(diào)研和進(jìn)行需求分析后，制定個(gè)性化詳細(xì)解決方案，提出分批上線計(jì)劃，并在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)；3.12家生產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維與技術(shù)支持。創(chuàng)建日期：更新日期：創(chuàng)建人：漢得顧問更新人：文檔編

3、碼：I2MQ-SVR版本：1.0三、項(xiàng)目階段四、訪談目的了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀與問題，了解企業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀與問題，在歸納、分析的基礎(chǔ)上，給出XX目的方向與目標(biāo)。的信息化建設(shè)分析，明確項(xiàng)部分、階段開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間1、生產(chǎn)企業(yè)流程梳理及規(guī)劃2010-3-12010-4-232、第一批生產(chǎn)企業(yè)上線2010-4-192010-8-93、第二批生產(chǎn)企業(yè)上線2010-9-92010-12-94、系統(tǒng)試運(yùn)行2010-12-92011-3-125、質(zhì)量保證階段2011-3-122011-11-12訪談提綱（）1 請簡要描述貴公司在方面的？2 請介紹服務(wù)的具體實(shí)施措施？管理模式與組織架構(gòu)1 請簡明貴公司的服務(wù)管

4、理模式與組織架構(gòu)？2 請說明未來的模式與組織架構(gòu)是否會發(fā)生變動(dòng)，將會向什么方向變動(dòng)？管理/業(yè)務(wù)流程1 您所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)目前的績效目標(biāo)是什么？哪些指標(biāo)是您最關(guān)注的？2 您認(rèn)為您負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)目前存在什么樣的難題？什么樣的風(fēng)險(xiǎn)？受訪者：職務(wù)：名稱：時(shí)間：99時(shí)99分 -99時(shí)99分者：者：漢得3 與您期望的相比較，您認(rèn)為現(xiàn)有業(yè)務(wù)及管理模式需要做哪些改進(jìn)，或業(yè)務(wù)流程簡述優(yōu)先級？，并請管理與決策信息化建設(shè)1 在日常的工作中，您認(rèn)為工作的效率？管理需要那些信息化段和工具的支持，能顯著提高2 在管理進(jìn)行重要的管理決策時(shí)，需要那些數(shù)據(jù)和的支持？對信息獲取的時(shí)間上和方便程度上您的期望。公司信息管理與信息化建設(shè)1 您如何目前公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀？您對公司信息化建設(shè)的大目標(biāo)和階段目標(biāo)的設(shè)想分別是什