店鋪會員制度方案

1、2017店鋪會員制度方案目的：在t曾加客戶認(rèn)可、粘性及回購的基礎(chǔ)上通過口碑傳播的方式增加店鋪的老帶新 購買量及流量。一、店鋪會員分級制度及各級會員權(quán)益白銀會員門檻：在店鋪累積成交2次/成交累積超過79元者權(quán)益：集卡活動：非特價(jià)品9. 8折：3 .會員日秒殺；4.會員日優(yōu)惠卷；5 .白銀級會員生日福利；黃金會員門檻：在店鋪累積成交5次/成交累積超過188元者權(quán)益：集卡活動：非特價(jià)品9. 6折：3 .會員日秒殺；4.會員日優(yōu)惠卷；5 .黃金級會員生日福利；每月1次14日無理由退換貨權(quán)限；每月1份店鋪3元紅包：白金會員門檻：在店鋪累積成交15次/成交累積超過688元者權(quán)益：集卡活動：非特價(jià)品9.3折

2、：3 .會員日秒殺；會員日優(yōu)惠卷；5 .白金級會員生日福利；每月2次21日無理由退換貨權(quán)限；每月1分5元店鋪紅包：8 .每月1次郵寄免運(yùn)費(fèi)機(jī)會。鉆石會員門檻：在店鋪累積成交30次/成交累積超過1288元者權(quán)益：集卡活動；非特價(jià)品9折；3 .會員日秒殺；4.會員日優(yōu)惠卷；5 .白金級會員生日福利；每月3次30日無理由退換貨權(quán)限:每月1份10元店鋪紅包：每月3次郵寄免運(yùn)費(fèi)機(jī)會。二、店鋪會員日每月25、26兩日為本店會員日，在會員日期間進(jìn)行一定形式的讓利（詳見下方會員福利明 細(xì)）以促進(jìn)消費(fèi)者的回購率以及增加店鋪粘性并打造店鋪的消費(fèi)者認(rèn)可口碑。PS:主要信息輸出端門為店鋪官方微信，詳細(xì)信息情況請查看店

3、鋪CRM營銷維護(hù)方案三、店鋪會員福利明細(xì)集卡得全店終極大禮包一200元店鋪紅包長期性活動，每個(gè)成交客戶均可參加玩法：印制5種店內(nèi)產(chǎn)品介紹小卡片并在客戶包裹內(nèi)隨機(jī)放置（一個(gè)包裹一張），集滿5張卡片并 附贈客戶信息寄回店鋪（郵費(fèi)客戶墊付，收到后以支付寶轉(zhuǎn)賬或微信紅包形式返還客戶）后客 服將店鋪紅包（僅可在本店消費(fèi)使用）發(fā)放至客戶淘寶賬戶。PS 1：整體成本可控：設(shè)置卡片獲取難度為1-3星，最高3星卡僅印制500張，并根據(jù)客戶的 領(lǐng)用率進(jìn)行發(fā)放，最終控制全年獲獎人數(shù)為100人，成本在2W左右PS 2：卡片為店鋪的產(chǎn)品信息介紹卡，1-2星卡片可設(shè)計(jì)多款，活動的主要目的除進(jìn)行客戶回 饋外，還有附帶宣傳店

4、鋪其他產(chǎn)品的意義，倉儲人員在打包時(shí)可更多放置客戶購買產(chǎn)品相關(guān)聯(lián) 的產(chǎn)品卡。PS 3：領(lǐng)獎規(guī)則可設(shè)置為：2*1星+2*2星+1*3星/3*1星+1*2星+1*3星等模式，并在有客戶中 獎后在店鋪全渠道公布中獎信息（店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁面、點(diǎn)官方微信等）。全店非特價(jià)品均可用會員折扣全店非特價(jià)品均加入淘寶官方會員卡打折活動（客戶在到達(dá)設(shè)定門檻后淘寶將自動發(fā)放店 鋪會員卡至客戶卡包），設(shè)置會員打折折扣為：白銀9.8折、黃金9.6折、白金9.3折、鉆石9 折。PS：該會員卡折扣為折上折活動，是在產(chǎn)品的折扣價(jià)基礎(chǔ)上再行打折。每月2個(gè)會員日每日1個(gè)單品1元秒殺限量100每月2個(gè)會員日拿出兩款各100件產(chǎn)品在

5、店鋪新建1元秒殺鏈接，并安排在店鋪整點(diǎn)（10 點(diǎn)、12點(diǎn)、14點(diǎn)）進(jìn)行秒殺搶購，秒殺時(shí)間1小時(shí)，初步定款為：一款公司庫存產(chǎn)品+一款當(dāng) 前主推產(chǎn)品。每月2個(gè)會員日店鋪熱銷品特價(jià)優(yōu)惠卷限量搶領(lǐng)趁店鋪秒殺熱度，一起推出秒殺熱銷品的優(yōu)惠活動，具體優(yōu)惠力度視產(chǎn)品利潤度而定（如10、15的單品優(yōu)惠卷等），會員生日福利制定各個(gè)登記會員的生日福利制度，并展現(xiàn)在店鋪會員頁面（店鋪定位及裝修調(diào)整方案） 中白銀會員：生日前后3天內(nèi)在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮品一一生日賀卡：2.14天無理 由退換貨。黃金會員：生日前后3天內(nèi)在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮品一一生日賀卡：2.21天無理 由退換貨：3.郵寄免運(yùn)費(fèi)（

6、包郵產(chǎn)品退運(yùn)費(fèi)）：4.店鋪3元無門檻優(yōu)惠卷一張（購物后發(fā)放）。白金會員：生日前后7天內(nèi)在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮包一一生日賀卡及倉庫庫存積 壓品一件：2.30天無理由退換貨：3.郵寄免運(yùn)費(fèi)（包郵產(chǎn)品退運(yùn)費(fèi)）；4.退貨免運(yùn)費(fèi)（墊付到 貨后支付寶/微信返）：5.店鋪5元無門楹優(yōu)惠卷一張（購物前發(fā)放）鉆石會員：生日當(dāng)月在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮禮包一一生日賀卡及倉庫庫存積壓品 一件：2.30天無理由退換貨；3.郵寄免運(yùn)費(fèi)（包郵產(chǎn)品退運(yùn)費(fèi)）：4.退貨免運(yùn)費(fèi)（墊付到貨后 支付寶/微信返）；5.店鋪10元無門楹優(yōu)患卷一張（購物前發(fā)放）。PS 1：生日福利可憑有效證件照片至客服處領(lǐng)取，福利僅對當(dāng)次的生日購買有效。PS 2：生日福利每人僅可領(lǐng)取使用1次，且福利僅針對生日購買訂單有效。集團(tuán)福利集團(tuán)支持的旗艦店各項(xiàng)集團(tuán)會員福利內(nèi)容。四、店鋪會員制度實(shí)施進(jìn)度表第一階段在2月底基本完成店鋪定位及裝修調(diào)整方案后可實(shí)施涉及內(nèi)容：店鋪會員卡及各等級會員折扣；會員生日福利；會員權(quán)益：第二階段在5-6月