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文檔簡介
1、第3頁共3頁2022年實地外訪個人心得體會參考隨著天然氣規(guī)模和范圍的不斷擴大,對天然氣的輸配管理提出了更高的要求,我們晉南管理處員工的專業(yè)知識和熟悉實際操作程序的提高已迫在眉睫,在領(lǐng)導的重視下,我單位組織了一次較有針對性的學習及培訓,此次培訓雖然只有短短的一天的時間,但是課程安排緊湊,內(nèi)容充實,使我收獲頗豐,受益匪淺,以下是我個人對此次站場實地學習的心得體會。這次培訓主要是針對兩個方面開展的:一、燃氣輸送;二、燃氣調(diào)壓。首先,我們學習主要的工作內(nèi)容就是燃氣輸送,既確保供氣正常,現(xiàn)在我們指的燃氣一般可分為天燃氣,人工燃氣,液化石油氣等,通過學習培訓后使我們更加清楚的認識到燃氣是由多種可燃氣體組成
2、的混合氣體,其中包含有碳氫化合物、氫和一氧化碳等。目前,我國城鎮(zhèn)燃氣輸配系統(tǒng)有兩種基本方式:一種是管道輸配系統(tǒng);一種是液化石油氣瓶裝系統(tǒng)。通過學習我們更深入的了解了,管道輸配系統(tǒng)一般由門站,輸配管網(wǎng),儲氣設(shè)施,調(diào)壓設(shè)施以及運行管理設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)等共同組成,隨著燃氣工業(yè)的發(fā)展,城鎮(zhèn)燃氣的需求量越大,勢必對我們員工的要求也越來越高,我們也應確保燃氣輸送穩(wěn)定。其次,在輸配過程中,必不可少的就是調(diào)壓器,此次調(diào)壓培訓使我們了解到調(diào)壓站是連接兩種不同管網(wǎng)壓力,用來降低壓力和穩(wěn)定管網(wǎng)壓力的專用設(shè)施。天燃氣在長距離輸送過程中,采用較高的壓力,進入城鎮(zhèn)后,需要降壓和穩(wěn)壓,最后送到用戶處。目前,我們城鎮(zhèn)調(diào)壓器一般
3、分為直接作用式調(diào)壓器和間接作用式調(diào)壓器,由用戶不同的需求選擇安裝不同類型的調(diào)壓器。通過培訓使我們了解到調(diào)壓設(shè)備一旦遇到不正常工作時我們應如何處理。比如關(guān)閉壓力過高,我們應檢查設(shè)備是否有內(nèi)漏,在檢修調(diào)壓器時,要認真拆卸,清洗擦拭調(diào)壓器(包括指揮器)等各種部件,檢查是否完整,并上黃油或機油使之潤滑。經(jīng)過這次學習、培訓后,我們對專業(yè)知識有了一定的認識,對站場流程有了一定的了解,也感覺到自己的知識匱乏和不足。2022年實地外訪個人心得體會參考(二)導游實訓尚未開始之前,報考導游證的每位可以說是如無頭蒼蠅一般亂。對于作為一個導游他所具備的知識和能力等方面都沒有系統(tǒng)的了解。特別是即臨的實地考試部分,相關(guān)的
4、講解內(nèi)容以及講解方法可以說是一概不知。所以,這一次的實地培訓就尤顯得重要。當然,實訓后的感想和得出來的經(jīng)驗小結(jié)驗證了本次活動的成功。首先,是對于景點的了解。這是作為導游要掌握最最基本的一點。也可以說是做導游必備的資格和前提。經(jīng)過一星期的時間,我們游覽了蘭亭,魯迅故里,鏡湖濕地以及柯巖風景區(qū)。在導游柴老師的指點教授和講解幫助下,我們熟悉和了解了幾乎所有的景點,并且掌握了相關(guān)的導游詞內(nèi)容。其中感想頗多。作為一個導游,他的知識涵蓋量和對景點的熟悉程度要達到的要求和水準是不容小視的。其二,導游的職業(yè)道德和職業(yè)要求。強烈的責任感和服務(wù)熱情是對于合格導游的一個不可忽視的評比標準。我們都知道,導游工作是一項
5、腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,所謂態(tài)度決定行動,擁有強烈的責任心,才可以在實際工作中投入滿腔的工作熱情。這一點在我們柴老師身上就體現(xiàn)的淋漓盡致。雖然培訓那幾日高溫不下,但她對于工作的熱情和負責的態(tài)度讓我們真正體驗到什么叫盡責。也為我們在以后的帶團中起到榜樣和督促警示作用。作為一名導游,我們都知道,在帶團過程中,我們不僅僅是一名講解員,事實意義上還是一個大保姆??腿耸聼o巨細可能都需要我們導游為其操心。比如我們隨時的安全提醒,對游客的餐飲安排服務(wù)及遇到緊急或特殊意外情況的處理等等。這是對導游工作的要求同時更是一種責任。作為導游的另外一個要求就是語言講解的清晰準確和講解的生動性。只有語言表達正確清晰,才能
6、向游客傳播我們中華文化和文明,讓客人了解自己的觀點,同時也充分了解客人的需求,及時為游客提供服務(wù)。此外,生動活潑的講解還會使美麗風光錦上添花,會使沉睡的古跡死而復活,優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。同時,自己的講解和表達溝通能力也在其中得到不斷的練習和升華。此外,導游還要具備相應的旅行常識與專業(yè)知識.在帶團過程中,團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題,導游具有相應的知識,就可在第一時間將損失減少至最低,為游客為公司爭取到最大的利益。要有廣博文化知識面.導游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導游就應該做一個雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。組織協(xié)調(diào)應變能力也是比不可少的重要一點。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導游服務(wù)黯然失色,因此一個合格導游員要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應變能力,保證游客的旅游活動順利進行。此外,還有很多我們作為導游身份要注意的細節(jié)。導游形象像穿著,服務(wù)禮
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