2022年巾幗崗位能手事跡材料

1、第5頁共5頁2022年巾幗崗位能手事跡材料一、一心為公是行家_年有線公司組建成立，她在公司辦公室工作，一干就是_年，辦公室的工作千頭萬緒，涉及機關(guān)日常事務(wù)、文秘檔案、信息、宣傳、后勤服務(wù)等，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，通常比較緊急，而她毫不含糊，也從未有過壓頭情緒，她就像一個魔術(shù)師，事情到她手里總是能漂漂亮亮完成。她每天起早貪黑，總是最早一個到辦公室，最后一個回家，在單位時充滿活力，可一回家就才覺得筋疲力盡了。她_年如一日，腳踏實地辦好每一件事，搞好部門協(xié)調(diào)以及后勤服務(wù)，為公司營造了一個和諧溫馨的工作環(huán)境。無論大事、小事，她總是以滿腔熱情、百分百的精神狀態(tài)投入到工作

2、中去，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，不厭其煩做好平凡事。_年_月，公司開始全縣的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作，她又自告奮勇毅然決然投入到一線現(xiàn)場進行資料錄入以及整理工作，每天烈日當頭抵著曬，幾天下來皮膚都曬傷了，可是她并沒有放在心上，每天現(xiàn)場回來，晚上還接著在單位加班，對當天整轉(zhuǎn)資料進行分類歸檔打包，常常每晚都要加班到十點，兩個月下來，由于高強度的工作，她整個人瘦了_多斤，身體終于背負不住，疲勞過度累垮了，醫(yī)生建議輸液休息幾天，可是她硬撐著沒有請假，只是在診所簡單輸完液，拔掉針頭又繼續(xù)工作。同事勸她，單位的事不必要這樣賣力，你真傻?？伤倳切χf：沒辦法，我就是個工作狂。二、亮化窗口做雜家_年，公司領(lǐng)導交給譚_一

3、項新任務(wù)，負責公司兩個營業(yè)網(wǎng)點的日常運營及用戶咨詢、投訴、維修電話接轉(zhuǎn)的各項管理工作。由于是數(shù)字電視整轉(zhuǎn)后的第一年，很多工作都在完善之中，數(shù)字電視的宣傳、服務(wù)和投訴處理在第一時間也就落在了營業(yè)大廳。作為公司的對外窗口形象單位，她深知營業(yè)大廳已不再是純粹收費、辦理業(yè)務(wù)，而更多的是要妥善處理好上門投訴、疑問咨詢與解答，工作頭緒多、迎送客量大。為了適應新的業(yè)務(wù)需要，譚_首先從理論上強化意識，她迅速調(diào)整工作崗位，新增業(yè)務(wù)窗口，細化工作流程，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高員工素質(zhì)，從思想上真正認識到用戶是我們的_，如何做到讓用戶滿意是我們不可推卸的責任。接著她又創(chuàng)新工作方法，對每一個用戶實行一站式服務(wù)原則，整合交費

4、、安裝、維修三個部門，實行資源共享，推行首問首辦和責任追究制。讓用戶的疑問和難題第一時間在大廳得到解決。決不估息對顧客訴求推諉拖拉行為，最后她又推行禮儀服務(wù)，要求每一個員工把笑容寫在臉上，問候掛在嘴上，滿意在行動上作為自身衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，以此規(guī)范自已的服務(wù)言行。相比以前，在她的帶領(lǐng)下，現(xiàn)在大廳里的笑容多了，問候多了，感謝多了，輕言細語多了，辦事效率高了，用戶的滿意度也大大提升了。三、勇挑重擔當管家譚_對用戶的熱情周道，客戶贊譽有加，譚_對工作的兢兢業(yè)業(yè)，公司上下有目共睹，今年，公司聘任她為市場營銷部經(jīng)理，她深感肩上的擔子更重了。經(jīng)過反復醞釀，她甩開膀子，開始了管員工技術(shù)培訓，管部門任務(wù)完成

5、的漫漫征程。數(shù)字電視整轉(zhuǎn)后，建立了新的boss收費管理系統(tǒng)，收費由原來的手工開票改為全電腦化操作打印發(fā)票，同樣也就要面臨很多操作方面的難題，她首先自己去鉆研，積極向其他縣市請教，找出正確的方法，然后對每一個收費員進行系統(tǒng)地培訓，定期開展崗位練兵、技能比武活動，規(guī)范boss管理，提高操作能力，讓每個收費員都成為行里能手。今年公司下達給市場營銷部全年的創(chuàng)收任務(wù)是付費業(yè)務(wù)_萬元，面對巨大的工作壓力，她沒有放棄，依然信心滿滿地接受了這項重任，功夫不負有心人，在她的帶動下，市場營銷已經(jīng)超額完成全年任務(wù)付費業(yè)務(wù)_萬元，占完成任務(wù)的1_.6，營銷部_萬元的總創(chuàng)收任務(wù)已完成_萬元，超額完成任務(wù)。整個有線公司的

6、創(chuàng)收積極性煥發(fā)出來了，各部門間出現(xiàn)了想法設(shè)法，爭創(chuàng)佳績的好勢頭，公司全年的創(chuàng)收任務(wù)全面完成。她是一個堅忍不拔的人，一個永不言敗的人，一個執(zhí)著于工作的人，巾幗不讓須眉，她以工作扎實、腳踏實地、真誠奉獻、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，在平凡的崗位上樹立了一流的標準，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，為有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展譜寫了精彩的人生華章。2022年巾幗崗位能手事跡材料（二）有一種堅持，讓人感動_年_月_日，正當南國一片春暖花開的時節(jié)，可長吉項目施工現(xiàn)場，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問題，物資部聯(lián)合中心試驗室，一起到九臺市附近的料場考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來自云

7、南來的小姑娘，從小就在一個溫暖如春的環(huán)境里長大，從來就沒有在零下三度的環(huán)境中生活過，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了。那天她和中心試驗室主任一起也去了料場，一路嚴寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒了，全身都在顫抖。到了石場，謝粉費了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動過來攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的差異讓這個小姑娘生平第一次感覺到了不適應，好多次她都躲在被子里凍得哭了?？蔀榱吮M快落實料場的確定工作，她咬緊牙，一直堅持和同事們到達現(xiàn)場看料。為了進一步讓公司生產(chǎn)部門都如實掌握已經(jīng)篩選出來料場的材料最初步的質(zhì)量情況，中心試驗室主任多次的帶領(lǐng)

8、著她們來回的在幾個料場周邊選料，她們每次都要鑿開半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個人都了解材料的質(zhì)量，她們還找來一些特殊材料親手編制了一個個精巧的小籮筐，將粗集料裝進去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進去，把這些樣品拿到到會議室，在開會的時候由陶洪英來給大家介紹那些材料的來源、分類、材質(zhì)和用途。有一種平凡，讓我們感動_年_月_日，天空下起了濛濛細雨，可這并沒有影響工程的施工。李家屯_號大橋水下灌注樁開工了，作為全線的第一根樁。下午一點左右中心試驗室全體七人，除了一人留守試驗室處理一些日常事物外，其他六人全部到達了李家屯_號大橋施工現(xiàn)場，一到現(xiàn)場，她們就拿著早已準備好的試驗工具

9、，在混凝土罐車旁邊認真做起了坍落度試驗。時間慢慢的過去了，一車車的混凝土在經(jīng)過她們的初測坍落度合格后順利的灌進了樁里。她們一個持鍬，一個扶筒，一個振搗，累了她們就輪流休息一會，然后又馬上投入了工作中。她們忙碌的身影成為了現(xiàn)場的一道美麗風景線。灌樁是一項連續(xù)的作業(yè)，為了不影響施工的進度她們也顧不上天空還一直下的雨，當最后一車混凝土入樁時，她們的背都已經(jīng)濕透了，可她們她們看著彼此開心的笑了。到了半夜兩點鐘第一根樁終于澆注完成了。有一種精神，讓我們感動陶洪英，是一位專門負責粗集料試驗工作的專業(yè)工程師。工作異常繁忙，由于工作的關(guān)系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個周回去看她。五月的一天，住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著媽媽、媽媽小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話?？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的時刻，她又再一次讓女兒失望了。想媽媽，我都好久沒見到媽媽的了，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來看她，她只知道：媽媽真的很忙。電話里，她強忍著淚水對女兒愧疚的說：寶貝，對不起，媽媽還不能回來，你要堅強，要聽小姑的話，等媽媽忙完了，一定回來看你的。撂下電話，又開始了工作，可是我們都