導游個人工作計劃

1、Word 導游個人工作計劃 導游個人工作方案 熟識線路：團前預備肯定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。下面我給大家?guī)韺в蝹€人工作方案，盼望大家喜愛! 導游個人工作方案篇1 一.高校畢業(yè)后的十年總體規(guī)劃 時間:20_至20_ 美妙愿望:成為一名優(yōu)秀的導游人員 職業(yè)方向:全陪 總體目標:高級導游 已進行狀況:預備進行國家導游資格證考試 二、分析自身條件 我就度于_技術(shù)學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資格，但是也有一些工作閱歷，由于我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也常常出去做兼職，職業(yè)是_地方帶有人員。我是共性格開

2、朗，活潑的人。為人熱忱，易于相處、且超級喜愛各地的漂亮山水，喜愛結(jié)交伴侶。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會勝利的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。 三、確定職業(yè)目標 (一)職業(yè)抱負： 以為我的家鄉(xiāng)就是一個漂亮的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個抱負，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力氣。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了全部擁有漂亮景色的地方。現(xiàn)在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還盼望讓外籍人民對中國更更

3、深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員寬闊的東方國度人。盼望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。 (二)職業(yè)抱負須具備的條件： 導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化，溝通文化，推動全民之間溝通的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴。”導游在現(xiàn)代服務業(yè)也有著重要的作用。導游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務的諸多要素中，導游人員是最直接的一線服務人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些將來的導游人員提出了更高的要求：高尚的情操、劇烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務學問。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆喜愛祖國，喜愛導

4、游服務這項工作的心。 導游個人工作方案篇2 我在公司領導及各位同事的支持及關心下，順當完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿足，為三元國際旅行社的聲譽以及將來的進展，貢獻著自己的力氣。 在新的一年里，我的工作方案如下： 1、全面講解；在帶領旅游團巡游景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的進展概況，及將來進展方案系統(tǒng)講解給游客，進而呈現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速進展中的天津市。 2.融入游客；加深與游客的溝通，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿意游客所提出的要求，虛心聽取游客的

5、建議，以最好的服務讓每一位游客快樂而來滿足而歸。 3.爭取最大利益；在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。 4.提高業(yè)務水平；在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務力量。 5.做好前提預備；在接到社里分派接團通知的狀況下，提前做好行程方案，與全陪或領隊準時溝通，以便在第一時間把握本次團隊的第一手資料，從而更好的支配時間與行程，以避開因溝通不準時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。 導游個人工作方案篇3 新的一年即將到來，做導游已經(jīng)有2余年了，許多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導游這份工作，但是人不能

6、遇見困難就躲避，我要學會挑戰(zhàn)困難。 接下來20_年1月的時候帶了一次_團，由于這次預備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)： 1：熟識線路：團前預備肯定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。 2：服務工作要熱心，細心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，巡游留意要守時等等，主要防止問題消失的時候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好許多

7、。 3：留意協(xié)調(diào)工作，支配好游客的同時，也要妥當處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。 4：導游要以不變應萬變，消失問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，準時堅決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學會隨機應變來妥當處理。 5：書到用時方恨少，導游所知道的學問必需廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要準時的總結(jié)教訓，積累閱歷。 6：維護旅行社的信譽同時也要愛護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人看法不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會敬重和理解你和旅行社的支配。 7：最終，要準時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是

8、滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合大眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最終。 時間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)受都看成是第一次來仔細對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍需努力”!，困難經(jīng)受了，但閱歷卻留下了。帶團總是不行避開要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份當心，多一份誠意) 細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人掌握在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人歸隊。

9、 急躁：在巡游之前必需將團隊的巡游之前必需將團隊的巡游路線，集合時間地點一再強調(diào)，以防客人一旦丟失可以快速歸隊。初到一地大家布滿新奇感會不?！皢瘟铩保@時導游要急躁而快速的勸客人歸隊。 誠意：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)大事，導游要用一百分的誠意去解決，事情終會得以化解。 導游個人工作方案篇4 在新的一年里，我決心仔細提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟效益的進展貢獻自己全部力氣，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務： 1、加強學習，拓寬學問面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，仔細學習旅游專業(yè)學問以及相關常識。 2.關注本地旅游業(yè)進展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較

10、強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。 3.準時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且準時向領導匯報，以便領導作動身展方案及工作調(diào)整。 4.對內(nèi)完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，盼望在社領導和各位同事的關心下完成，另外在_年的工作當中，我誠心的盼望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社進展有益的看法，如使用同業(yè)114的即時通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務。 各位同事能夠樂觀獻策，不遺余力的為我社進展作出貢獻，我社可以實行獎賞制度，凡接受的看法或有利于我社進展的方案，應賜予肯定的

11、表揚物質(zhì)上的嘉獎，以調(diào)動每一位員工的工作樂觀性。 新年將至，在此我提前祝老總?cè)者M斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟! 導游個人工作方案5 20_年，是我社進展的關鍵一年，學習的氛圍會更加深厚，導游員總體水準和綜合素養(yǎng)將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績，依據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實際，特制定以下方案，作為我部20_年度的總體進展規(guī)劃。 一、工作思路及目標 以深化學習貫徹國家的十八大重要

12、精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。 二、工作措施 (1)第一季度將隊伍打造成團結(jié)互助、好學上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏。 要培育部門成員的集體榮譽感和使命責任感; 要營造平臺，供應成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升; 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊， (2)其次季度 提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢進展。 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的競賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵; 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深化討論，爭做文化的守望者; 鼓舞成員參與各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向進展。 (3)第三季度 有效利用自身條件，爭取為游客中心制造經(jīng)濟效益。 通過宣揚或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體; 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客; 導游要做好講解是同時向客人推舉產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。 (4)第四季度 打造導游品牌化，對