個人年終總結(jié)銷售

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 個人年終總結(jié)銷售 個人年終總結(jié)銷售通用5篇 個人年終總結(jié)銷售 篇1 20 xx年即將悄然離去，201*年走進了我們的視野，回憶20 xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20 xx年6月24日進的公司始終到如今，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的理解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處： 第一：溝通技巧不具備。 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，

2、說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。 第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。 看著自己成功客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上總和經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。 確實感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也

3、是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。 第三：客戶報表沒有做很好的整理。 對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出成功的果實呢。指導(dǎo)只有通過明白的報表才可以知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完好而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四：開拓新客戶量少。 今年我合作成功的客戶主要是

4、通過 銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)絡(luò)我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)絡(luò) 銷售客戶上，而無視了自己聯(lián)絡(luò)上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間安排的合理。到達兩不誤的效果。 第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教指導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。 綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改良，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個聰明的人，所以

5、同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司指導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是 銷售，顧名思義就是通過 達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、 來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個 或者、客服等聯(lián)絡(luò)到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。 要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有

6、很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間可以想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的 問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。 個人年終總結(jié)銷售 篇2 初來北京時很迷茫，不知道自己適宜做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開頭的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了

7、這份職業(yè)，也覺得自己很合適這份有挑戰(zhàn)的工作。 做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也理解了許多，在不斷的累積閱歷中，也從中悟出了一些做事的心得。 一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟識環(huán)境到熟識產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。 二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟指導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不行少的。溝通好了，會讓大家的工作很順當(dāng)?shù)倪M展，削減錯誤的發(fā)生。 三、 做事的條理性。助理工作其實需要做許多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理支

8、配。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我如今已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。 四、 時間觀念要強。當(dāng)指導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，肯定要遵守這個時間概念，提早做好是最好的，如不能按時做好，肯定要跟別人溝通。 五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比方當(dāng)你打算明天要喝茶時，今日就提早把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。 六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的效勞，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿足，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是特別重要的。 七、 盡量把事情做得詳

9、細一些，對后續(xù)的工作也能起到肯定的關(guān)心。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對力量和閱歷了。 個人年終總結(jié)銷售 篇3 又過了一年了，不知不覺做 銷售三年了，三年前在入這個行業(yè)時，信誓旦旦的想混出個樣子來，在這三年里，有成功的喜悅，當(dāng)然，還有失敗的淚水。假設(shè)說20 xx是拼搏的一年，20 xx是勤奮的一年，20 xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20 xx就是堅持的一年，全部的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有轉(zhuǎn)變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊堅持一切需要堅持的。 始終以來， 營銷都是我所堅持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗

10、，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然特別刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的 搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很熾熱，新人進來也是和我們一樣 營銷。 確實在艱辛的條件下，堅持下來的都很了不起，注定可以得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目的，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好許多，那時經(jīng)受著 營銷部門的設(shè)立，我從今有了更多的時間，那時 營銷我放下了，新組建的 營銷部門經(jīng)受著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為 營銷部門的小組長，也得到了肯定的熬煉。 自從 營銷團隊管理抽出以來，也面臨著

11、自己的重新定位，那時對我來說，也是布滿模糊，通過和指導(dǎo)的溝通，我開頭籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開頭考慮團隊的將來進展的時刻，銀行始終是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道根本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時候，他們怎么也不敢信任這樣的團隊會有什么成果，從今我開頭重視銀行渠道。 第一個開頭重視的是農(nóng)行路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他們的奉獻根本上沒有，第一次訪問行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿意他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我

12、們才開頭重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深進展銀行也開頭接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必需完成。 離這個目的最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新熟悉了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進展結(jié)合營銷，和農(nóng)行上行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，到達了我們的期望目的，雖然結(jié)果并不是很好，但是翻開了場面，對于后期的合作大家都布滿盼望和期盼，無論是銀行指導(dǎo)

13、還是指導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或答應(yīng)以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行路支行、農(nóng)行支行、農(nóng)行支行和工行路支行。 從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們始終堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認可，參加樂觀性大幅進步，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、閱歷共享和口號，通過消息解讀，新人可以更多、更快的把握消息解讀的技巧和力量，進步自我表達的力量，通過不斷的強化，出去就可以和客戶進展溝通，當(dāng)天氣冷下來了，常常有人遲到，通過肯定的懲辦，主要是通過罰一本書的方式，告知這是不對的，有意常常遲到的現(xiàn)象得到掌握，一大批人可以做到準時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣.

14、 另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平常小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人理解團隊全部成員的狀況，并且理解自己在團隊中扮演的角色，周例會完畢后會支配一個人共享自己的閱歷，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的時機，因為周例會都是支配在團隊長會議完畢后，常常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，全部的事情完畢后就完畢，周而復(fù)始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。 除了周例會以外，每個月也會支配一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進展嘉獎，雖然這種嘉獎并沒有多少錢，但是這份榮譽必需給到，這

15、是團隊的一種認可，種種法規(guī)定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都可以掌握,。通過每天、每周的接觸，大家每天都可以遇到一起，關(guān)系也漸漸熟識起來，感情也逐步變深，這或許就是團隊的分散力。 在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊肯定要常常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像平常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊急的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們獲得了突出的成果，在6月份我們支配了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次特別開心的經(jīng)受，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參與，感覺特別好，美妙的東西總是

16、讓人思念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。 在人員引進方面，年初團隊自身做了一次聘請，總共當(dāng)時有8個人參與培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比擬高的，當(dāng)時團隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊根本上暫停了聘請，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到11月，行情始終低迷，團隊消失人員流失，當(dāng)然我始終堅信，分開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團隊最多人數(shù)到達22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時根本上停掉了新人的引進，從開頭有人提出離任的時候，我想作為一個團隊沒有聘請長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個安康的營銷團隊，

17、xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。 對于自身的進展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初到達了，在20 xx年XX月XX日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年根本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不抱負，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了許多，同時客戶效勞也缺乏持續(xù)性，只是對局部關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)根本上遺忘了聯(lián)絡(luò)。 客戶關(guān)系也沒用以往那么專心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大削

18、減，堅持該堅持的，這或許是今年最大的缺乏。假設(shè)說xx年還有什么圓滿，應(yīng)當(dāng)就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出會有回報，全部的圓滿，只要還在堅持，我們的20 xx，不要像去年這樣狼狽，肯定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。 20 xx年即將過去了，20 xx年也要到來了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅決。 個人年終總結(jié)銷售 篇4 通過這次訓(xùn)練，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力進展方

19、向更加明確，更加認真。 在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們把握的學(xué)問層面打算我們在客戶心中的定位，同時也打算公司在客戶心中的定位，也更加的打算公司在客戶心中的印象及聲譽。我們必需用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們確實定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面理解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的工程有整體熟悉和理解;對所在工程規(guī)劃，理念，風(fēng)格，構(gòu)造等理解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)學(xué)問。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。 作為戰(zhàn)斗一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必需比別人優(yōu)秀，必需懂得比別人全面，認知也必需比別人深

20、入。在與客戶的交談中，我們必需扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際溝通，擔(dān)當(dāng)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必需用我們的行動來詮釋。所以素養(yǎng)的進步是有必要的，而銷售技巧的提升也是必需的。 怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)理論，用理論證明理論;用行動牽引思想，用思想幫助行動;總結(jié)閱歷，分析緣由，汲取教訓(xùn)。 活的老，學(xué)的老不斷的用學(xué)問來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素養(yǎng)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，分布周身刺目光環(huán)，成就大輝煌。 經(jīng)過三個月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順

21、當(dāng)結(jié)業(yè)了。在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)時機，增加了銷售理論學(xué)問，又結(jié)識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓(xùn)。 首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，20 xx年9月份經(jīng)聘請進入公司，實習(xí)后安排到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實習(xí)階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精消費一無所知的新人，變成了對味精消費工藝流程有肯定理解的操作員工。為了進步自我力量及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是20 xx年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作也許1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種緣由，沒有堅持下去。后來又回

22、到鄭州，剛好公司20 xx年9月聘請畢業(yè)生，于是才進入公司。 在這三個月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的?道法自然?，浙大教授張應(yīng)杭的?儒道禪?等，接著我們重點看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全教師講的?切割營銷?、朱強新的?專業(yè)銷售實戰(zhàn)技能?、?提問式銷售?、?營銷的五種力量?、?營銷實戰(zhàn)招法?等，都是非常有用的營銷方法。最終一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括?消費心理學(xué)?、?商務(wù)會談?、?市場調(diào)查與猜想?、?商務(wù)禮儀?、?市場營銷管理?和?營銷方法和會談技巧?。這些都是比擬貼近銷售實際、特別有用的課程，是對于營銷學(xué)問的一次全面學(xué)習(xí)和理解。這對

23、以后從事市場銷售工作打下理論的根底。 經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們增加了學(xué)問、更新了理念，對于銷售工作有了肯定的理解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會有很大的好處。 我認為做好銷售應(yīng)當(dāng)做到以下幾點。 第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認同了你，承受了你，才會想要理解你的產(chǎn)品，做進一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平常都要有良好的素養(yǎng)，好的為人，這是最根底的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷承受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的力量不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而

24、使自己的做人更游刃有余，也更成功。 第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。理論證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)打算的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于馬上行動，才能走出一條完善的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以樂觀的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠頑強和英勇，技巧才能成為你獲得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持樂觀樂觀的心態(tài)的人，才能獲得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱忱，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍受，就是執(zhí)著的追求，就是樂觀的思索，就是士氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到

25、英勇，有脆弱到堅韌。 第三、做銷售要勤快。都說銷售工作是訪問量定江山，訪問量高業(yè)績就好，訪問量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多訪問客戶，這確實是銷售成功的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次訪問過了就可以成功的，也不是第一次訪問時沒愛好就永久沒愛好的，大多狀況下第一次的訪問只是與客戶建立聯(lián)絡(luò)，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿意客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中漸漸清楚的，成交一個客戶可能是要訪問五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個常常去訪問客戶的銷售員肯定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進

26、展市場維護，保持對市場的監(jiān)控，關(guān)心客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)當(dāng)是關(guān)心客戶把產(chǎn)品賣到消費者手中。 個人年終總結(jié)銷售 篇5 x月已靜靜離我們遠去，x月的到來告知我們，20_年已經(jīng)快過去了，在上個月底我們公司也開了這一年的銷售會議，公司指導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的理解了我們公司一年來的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，指導(dǎo)要求我們也來給自己一 年的工作做個總結(jié)，盼望通過總結(jié)我們可以更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展下一年的工作。 如今我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下： 一、塌實做事，仔細履行本職工作 首先自己能從

27、產(chǎn)品學(xué)問入手，在理解技術(shù)學(xué)問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，準時的跟進客戶并對客戶資料進展分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。 要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進展歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來安排訪問次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。 分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很理解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬

28、小，但是成功率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假設(shè)能維護好這局部客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。 二、主動樂觀，力求按時按量完成任務(wù) 每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好第二天的工作方案。訪問客戶是銷售的根底，沒有訪問就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，進步客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產(chǎn)品給他們。 主動幫助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好時機。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。 三、做好售后效勞 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會