2022年《牛頓傳》讀書心得體會

1、第18頁共18頁2022年牛頓傳讀書心得體會我最近看了一本科學家的人生故事的書牛頓，書中的主人公是大名鼎鼎而又謙虛的科學家牛頓，整本書是講牛頓的一生的故事與他的事業(yè)和他對是世界做的貢獻，那就我早聽過得而且印象最深的名人名言：如果說我看的遠，那是因為我站在巨人的肩膀上。這句話我永遠不會忘。牛頓從小出生于一個并不富裕的家庭，他的父親很早就去世了，母親的身體瘦小，不適于干農(nóng)活，但家庭的悲劇使她必須挑起全家的重擔。后來，他生下了小牛頓，她希望小牛頓能向他父親一樣成為一個健壯出色的農(nóng)夫，來接受父親以前的菜園，可是，瘦小的牛頓讓她徹徹底底的失望了。幾年后后來牛頓長大了成了一個帥氣的小伙子，但家里的生活卻越

2、來越緊張根本供應不起弟弟妹妹，為了生活，母親只好拋下了牛頓去轉(zhuǎn)嫁。這些巨大的不幸，給了牛頓巨大的打擊，但這并沒有影響到他對成為木匠的渴望和對做小發(fā)明的喜愛。，剛剛?cè)雽W時，他的成績一直很不理想，而且常常被那些調(diào)皮地同學欺負。有一次，他做了一個風車，一個小胖子確諷刺這不是牛頓做的，并把小風車摔碎了，牛頓非常惱火，發(fā)誓以后一定好好學習，不被人家欺負。后來他說到做到，開始好好學習了，成績從倒數(shù)跳到名列前茅，考上了皇家中學，和斯托里這位活潑的孩子住在了一起，過著很快樂的日子。但是好景不長，不久后，流行鼠疫，只好停學回家?；丶业呐ｎD在家里被迫干農(nóng)活，但愛學習得他也不忘記好好學習，在干農(nóng)活是還看書，所以常常

3、鬧出一些很傻得笑話。后來他考取進了劍橋大學，交了很多很有名的科學家，又發(fā)現(xiàn)了引力，和光的新原理，給科學界作出了很大的貢獻。牛頓，他是一個艱苦的人。牛頓，他是一個默默無語的人。牛頓，他是一個平凡但有不平凡的人，他在自己的世界里努力探索，給科學界做出貢獻的人。這不僅僅是一個關(guān)于牛頓的故事，更不是對一項又一項偉大的發(fā)明的展示，牛頓對于科學的追求和奉獻的精神讓我們看到了一個平凡的人生。一個從英國鄉(xiāng)村里走出來的孩子，他執(zhí)著的站在全世界人們敬仰的目光之中。我看了牛頓的故事后，心里不禁流過了一絲慚愧，我想想牛頓是怎樣在不幸于艱苦中廢寢忘食的學習的，而自己卻生在福中不知福，于是下定決心要努力學習，成為一個有用

4、的人，成為一個頂尖的人，在巨人的肩膀上發(fā)展，為世界做出貢獻。用自己很好的條件去創(chuàng)造更好的明天!2022年牛頓傳讀書心得體會（二）牛頓在不長的時間里就取得令人矚目的成就，如此年輕就已負盛名，這是來之不易的，僅僅靠著天資聰明，是決然不能取得成功的。在他的成功里面，傾注著他的難以想象的勤奮和心血。他曾經(jīng)在一封信中這樣寫道：“如果我這樣做對公眾有所效勞，那只是由于我的辛勤工作和耐心思考的結(jié)果。”這是牛頓的心里話，揭示了他成功的真正方法。牛頓極富天才，這是誰都認可的，但是，牛頓的過人之處不在于他躺在自己的天才上，他清楚地認識到，就算再大的天才也只有付出才能夠成功。天才只是火種，沒有辛勤的努力去不斷地碰撞

5、和敲打，就永遠不會有火花的出現(xiàn)，這或許是很多人都沒有看到的。他舍棄了婚姻和愛情，一個人生活了一輩子。他活著，只為他心愛的事業(yè)。他晚間工作，一般熬到深夜。由于缺乏充足的休息和睡眠，_歲的時候，就已有了白發(fā)。他沒有娛樂，確切地說，他沒有時間去娛樂。如果要說有娛樂和業(yè)余愛好的話，那就是喜歡做化學實驗和搞煉金術(shù)，他的大多數(shù)時間都是在辦公室度過的，他的外衣經(jīng)常有做化學實驗時沾上的的污漬。以上種種對于一個生活在_世紀的人來說簡直是不可想象，但也正是由于這種全身心的投入才造就了牛頓的成就，我們應該記住牛頓的勤奮，更應該記住他對科學事業(yè)所做出的貢獻。最后用一段牛頓先驅(qū)的墓志銘結(jié)束對偉人的評價：他，以幾乎超自然

6、的思想，以他的數(shù)學火炬，首先證明，行星的運動和圖形，彗星的軌道和海洋的潮汐。他勤奮地研究，光線的不同折射率，它們產(chǎn)生顏色的性質(zhì)，以前甚至沒有一個人想象得到。一位勤奮，聰明和忠誠的自然，古代和神圣的_說明者，在他的哲學中維護_陛下，在他的作為中展現(xiàn)了真理的簡單性。讓人類為曾經(jīng)擁有過這樣偉大的一位為各民族增光的人而歡呼吧!_年_月_日生_年_月_日死。2022年牛頓傳讀書心得體會（三）我在圖書館偶然翻到格雷克的牛頓傳，也恰好想看一看一些人的過去，于是便拿來讀。開始幾天讀了五六章，然而擱置了半個多月后，我卻在今天把剩下的大半本書一口氣讀完。我不想過多的質(zhì)疑書的內(nèi)容和作者是否有傾向性的表達雖然這些都是

7、不可避免的存在的，畢竟這是一本最為人們所認可的牛頓傳。剛讀完，我要趁著自己還保存的一些思考寫下這些東西。牛頓的一生真的給我?guī)硖嗟乃伎肌Ｎ殷@訝于牛頓與洛克、萊布尼茨、哈雷等許多人的相識，看到牛頓與洛克相識且在一塊探討問題時，我激動不已;看到牛頓與他人，比如胡克，爭論問題時的謙虛、自負和一些情感時，我覺得有趣;看到別人對牛頓的評論或贊美或批評，我也覺得有趣。對于牛頓發(fā)現(xiàn)許多有趣而吸引人的秘密，我感到神奇;對于他對神學、_、煉金術(shù)等神秘事物或話題的探討，我也沒覺得有多么地不合適。事實上，每個人都是一個存在的人，他的行為、言語、性格已經(jīng)習慣等等都是一種事實的存在而并不帶有某種傾向的，因為那是屬于他

8、自己的。但我必須承認，我腦中的牛頓，是被他的贊美者、批評者或者其他的一些信息所構(gòu)建出來的。這就好像牛頓主管皇家學院前，別人對他的認識在他主管后別人對他的認識完全不同一樣;這就好像我們所熟知的蘋果落地的故事是伏爾泰所編寫的一樣。在我們認真地去了解一個人之前，我們總會被這樣或那樣的信息構(gòu)建出一個并不那么真實的想象中的人。這并不是說這些信息多么多好，畢竟它引起我們對某個人的興趣，而是說這樣的信息往往是片面的，對于完整地了解一個人是完全不夠的;也正是因此，基于這樣一些零碎的信息對一個人下判斷是不可取的。我想起了高中政治課本中對牛頓的諷刺晚年信奉神學，探討來自_的第一動力。文字是可以用來傳達信息的，這也

9、是很有幫助的，但是文字并不會主動地傳達所有的信息，它是被人們加工過后才開始被傳播的這里我并不想探討文字或語言本身的局限。對于牛頓也好，對于其他的人或事也好，被一些因某種目的而被驅(qū)使的人所傳播的文字往往是不真實或者至少是片面的。牛頓給我?guī)淼乃伎歼€有很多，我開始考慮哲學與科學的關(guān)系，我想要重新定位最近接觸的統(tǒng)計學里面涉及微積分、極限、概率等許多問題，我也想重新認識所謂現(xiàn)代的學術(shù)交流體制和發(fā)表機制;當然的，我也開始反思自己的交往、記錄、讀書、思考等各方面的習慣。這些問題都是很有意思的東西，我也希望能從牛頓那里學到一些東西。雖然我并不想成為牛頓那樣的人這是因為我不可能有那樣的天賦，也不可能像牛頓那樣

10、刻苦，但這并不會阻礙我順著這些由牛頓這里所想到問題繼續(xù)向下思索，即便我也不知道這些思索會給我?guī)硎裁?。這些文字并不像一篇筆記，更像是一道意識流，在這里在被遺忘前被我記下。以后我會常常在這里這下自己的一些想法和讀后感等，一是為了改變自己只愿思索不愿寫作的習慣，二是為了避免自己的一些想法被遺忘，讓自己對自己形成一種偏見。當然，如果有幸你能看到，并能提出一些相同或相異的想法，我都是很高興的。物業(yè)管理辦法學習心得(一)2022年牛頓傳讀書心得體會（四）_月，我在_進行了為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。一、文檔的管理。文檔的管理也是

11、很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在_年的服務標準實施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松

12、很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通。三、基礎設施設備。對于設備管理，我在實習中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維

13、修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、

14、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。一周時間很快過去，我們帶著收獲而

15、歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。2022年牛頓傳讀書心得體會（五）今年暑假，在學校校長室和實訓處的安排下，我到蕪湖市信息技術(shù)職業(yè)教育學院進行為期_月的物業(yè)管理學習。主辦方的教學從文化理論知識講授，物業(yè)管理小區(qū)現(xiàn)場實踐，專家講座三方面入手。我是第一次接觸物業(yè)，因此十分珍惜這次難得的學習機會。_月下來，受益匪淺，總結(jié)起來有以下幾點：一、文檔的管理。文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見

16、。他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。二、物業(yè)相關(guān)收費。物業(yè)管理費是物業(yè)管理工作中最重要也是最棘手的問題。我們第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，只是學習了書本知識，實際操作的艱辛不是我們能想象的。老師也帶我們親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得

17、業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。三、物業(yè)管理設施、設備。物業(yè)設備既包括室內(nèi)設備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設備與設施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調(diào)、燃氣供應以及通信網(wǎng)絡等設備，這些設備構(gòu)成了物業(yè)設備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀

18、去了設備機房，地面及設備上是_。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。四、物業(yè)法律、法規(guī)。上世紀八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。_根據(jù)我國國情制定頒布了物權(quán)法和物業(yè)管理條例，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過學習我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面。一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設備設施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理

19、辦法；六是建立業(yè)主委員會的管理辦法；七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌。通過學習我認識到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè)，目前還不夠完善，它的社會地位也不高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。事實上，在物業(yè)管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國pm企業(yè)的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。建設部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認證研討會，

20、吹響了鼓勵和推動物業(yè)管理企業(yè)通過is09001國際質(zhì)量體系認證，提高企業(yè)知名度，實施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號角。_月時間很快過去，我?guī)е斋@而歸。下一步我將留意與物業(yè)管理有關(guān)的信息以借鑒來完善我暑假所學到的知識，如果將來我們學校開展物業(yè)管理教學，我會盡自己全力使之有聲有色。同時，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)2022年牛頓傳讀書心得體會（六）對于“一體化酒店式物業(yè)服務”書上的定義是“將專業(yè)化的物業(yè)服務、精細化的酒店管理、無所不能的金鑰匙理念、點石成金的商業(yè)經(jīng)營、充滿人文關(guān)懷的景區(qū)/學校等其他物業(yè)形態(tài)管理相結(jié)合，開成多元并舉、互補共存的一體化管理新模式?！蔽覀€人的理解比較簡單，認為

21、要做好一體化酒店式物業(yè)管理，其基礎工作就是如何做好物業(yè)管理服務工作的細節(jié)，以提高業(yè)主綜合滿意率與各項費用收繳率。物業(yè)管理服務的根本就是人對物的管理與人對人的服務，在實施管理的同時提供服務。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務是物業(yè)管理企業(yè)立足發(fā)展的根本。物業(yè)服務水平的高低直接影響物業(yè)費的收取，物業(yè)管理服務質(zhì)量不能滿足業(yè)主的要求，提供的服務質(zhì)量不合格或業(yè)主不夠滿意，業(yè)主最常用的抗爭手段就是拒交或拖欠費用。所以，如何提高自身服務水平和服務質(zhì)量，更好的為業(yè)主服務，成為當前物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的主要途徑，本人以為可以通過以下幾種方式做好物業(yè)管理服務的細節(jié)工作。首先，擺正服務與管理的位置，樹立“客戶至上，

22、服務第一”的服務宗旨。業(yè)主是物業(yè)服務的“_”和衣食父母，作為物業(yè)服務人員服務意識要強，應象尊重長輩一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家的位置上，主動為業(yè)主提供物業(yè)管理范疇內(nèi)所需服務，要站在業(yè)主的角度處理問題，想業(yè)主所想，樹立“讓我們服務得更好、讓客戶享受得更好的”核心服務理念。其次，服務要務實、求細。盡管物業(yè)服務工作千頭萬緒，但每一件都是平凡的瑣事，其服務質(zhì)量往往是看得見、摸得著、聞得到的，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業(yè)服務無小事，無論是禮賓、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每一個環(huán)節(jié)的工作，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務。按照iso質(zhì)量

23、服務標準體系文件的要求與規(guī)范，落實各項內(nèi)部管理運作的服務質(zhì)量和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質(zhì)量，并在瑣碎的工作中貫徹落實“金鑰匙酒店式”的“在不違背法律與道德的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的合理需求”服務理念。第三，推行“首問責任制”，急業(yè)主之所急。首問責任制，是物管理服務的一大特點，員工在服務區(qū)域內(nèi)對受理業(yè)戶反映情況或投訴做要到“受理登記-落實”或者“轉(zhuǎn)達他人-跟蹤-反饋”全過程服務，此項措施能大幅度提高物業(yè)管理企業(yè)的整體服務質(zhì)量。物業(yè)管理企業(yè)應經(jīng)常換位思維，多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結(jié)合起來，真正做到急業(yè)主之所急

24、，想業(yè)主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實上，有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到那個員工，還是小區(qū)負責人員，或是公司任何一個員工，都必須提供及時、便利、高效、經(jīng)濟、便民的服務。而要做到這一點，就要及時受理業(yè)主各種投訴或需求，提高服務工作效率，主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。第四，利用宣傳欄以及與業(yè)主溝通的機會不失時機地向業(yè)主宣傳物業(yè)基礎知識，讓業(yè)主了解我們的工作，做到群治共管。物業(yè)服務整天與人打交道，不僅要學會做，而且要學會說，經(jīng)常就有關(guān)事項與人溝通。無論任何人都喜歡聽好話，一些表揚與贊美的話，會使業(yè)主產(chǎn)生心理上的一種共鳴和滿足感

25、。我們要學會一邊開展工作，一邊向業(yè)主宣傳和推介物業(yè)管理的一些理念與知識，以換取廣大業(yè)主的理解和支持。學會溝通和表達，尊重和反映客觀事實，用我們的真誠和發(fā)自內(nèi)心的肺俯之言，說服業(yè)主，打動對方，使其產(chǎn)生共鳴。我們每一個員工的笑臉、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進而獲取業(yè)主對我們更高的滿意度。第五，一崗多技、一人多能。好的技術(shù)是服務的基礎，物業(yè)服務看似簡單，其實，對專業(yè)性技術(shù)和綜合知識要求很高。現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補補，而是一門專業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現(xiàn)代綜合知識、社會經(jīng)驗和專業(yè)技能。譬如，

26、僅保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、綠化的種殖和養(yǎng)護。禮賓員不僅要學會巡邏時發(fā)現(xiàn)應急事件的處理問題，不僅要求具備保安知識，還要掌握消防知識以及治安條例等法律法規(guī)知識。尤其是維修工是物業(yè)管理公司的基本技術(shù)力量，應鉆研相關(guān)的維修技術(shù)，精益求精，客服專員更是要求由工作經(jīng)歷、社會閱歷豐富、并具備物業(yè)管理基礎法律法規(guī)、工程基礎知識的人員擔任，這樣能在第一時間內(nèi)妥善處理好業(yè)主反饋的問題，更易得到業(yè)主的認可。第六，溫馨提示，溫馨提示一般不是物業(yè)服務合同的具體服務內(nèi)容，而是以人為本理念在物業(yè)服務中的具體運用，是一種十分具有人性化和充滿人情味的超值服務，是物業(yè)服務上的理念創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。一般來講，溫馨提示

27、，在時機上要重點把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、重大事項出臺、節(jié)假日等，在內(nèi)容上要重點把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點把握以書面提示為主，在對象上要重點把握一般針對廣大業(yè)主群而不是某個業(yè)主。實踐證明，溫馨提示是拉近物業(yè)與業(yè)主距離的一種好形式，也是實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)主之間多一些融洽、多一些溝通、多一些理解、最終達到人區(qū)和諧的目的的一種好途徑。第七，節(jié)能降耗。為業(yè)主當好家，要時刻把“用好業(yè)主每一分錢”及“為業(yè)主省錢就是最好的服務”作為基本的原則，千方百計降耗節(jié)能。通過改造公共區(qū)域路燈照明亮度以及合理開啟園區(qū)路燈時間等多項節(jié)能措施，降低業(yè)主分攤電費支出費用，使小區(qū)內(nèi)的各項設施設備低能高效地運行。第八，開展社區(qū)文

28、化建設，增強住戶對小區(qū)的歸屬感。市場競爭環(huán)境日趨激烈，物業(yè)管理企業(yè)在注重專業(yè)的高水平服務的同時，也應不斷加強小區(qū)文化的“感情投資”，通過各種形式和渠道增強小區(qū)業(yè)主對社區(qū)的歸屬感和凝聚力。從而既建立良好的小區(qū)秩序，也促進了住戶身心健康和文明素質(zhì)的提高，形成奉獻愛心、尊老_的良好社會風氣。水能載舟、亦能覆舟，做好了細節(jié)的服務工作，得到了廣大業(yè)主的認可，提高了業(yè)主綜合滿意率，為推廣“部落群”積累了人脈，也給傳統(tǒng)的物業(yè)管理轉(zhuǎn)化為“一體化酒店式物業(yè)服務”奠定了基礎。_花園服務中心_-06-302022年牛頓傳讀書心得體會（七）作為國投物業(yè)籌備組的一員，我們在去年參加由建設部城建培訓中心_的物業(yè)管理從業(yè)人

29、員上崗資格培訓考試，并取得從業(yè)人員上崗證書的基礎上，從今年_月底開始，我們又對物業(yè)管理實務等專業(yè)書籍進行了認真的學習，在此基礎上我根據(jù)籌備組領導的安排撰寫了物業(yè)早期介入方案、工程管理部職責、前期物業(yè)需配備物資清單等文件，還將起草前期準備、接管驗收及設施設備運行維護等其他制度。通過對物業(yè)管理實務的學習，使我對物業(yè)管理有了進一步理性的認識，脈絡也日漸清晰，感觸頗多。物業(yè)管理實務是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。這門課包含了物業(yè)管理成立、招投標、早期介入、前期物業(yè)管理、承接查驗、入住裝修、設施設備管理等各個階段不同業(yè)務項目、業(yè)務環(huán)節(jié)應具備的基本知識和操作技能，通過學習我對物業(yè)管理行業(yè)、服務范圍、業(yè)務項

30、目有了一個概括的了解和認識，掌握了一定的專業(yè)基本技能，促進了專業(yè)知識和業(yè)務技能水平的提高。通過學習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，通過盡心盡力的服務，換來業(yè)主的長期

31、依賴感、信任感和認同感、歸宿感，這是物業(yè)管理企業(yè)夢寐以求的生存和發(fā)展的必要條件。只要物業(yè)管理企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機會，也就能立于不敗之地。2022年牛頓傳讀書心得體會（八）為了進一步把萬誠商務服務工作做好，規(guī)范工作落實到位。_年_月_日根據(jù)萬誠商務服務有限公司安排，我有幸參加了公司_的為期_天的考察學習，這也是我參加工作以來第一次正式參加考察學習，非常感謝公司給予我這么一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。在秋風蕭瑟的_月，萬誠商務服務公司鄭可恪、李東、崔儲應、程夢蘭等四人來到了美麗的城市_，對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理

32、如下：_年_月_日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理向楊及主管程琳的陪同下，我們分別參觀了各小區(qū)服務中心、_、各部門的辦公環(huán)境及資料室，服務中心的桌子雖然舊了，但桌上沒有一件多余的物品，據(jù)工作人員介紹，桌上只允許擺放一支杯子，文件夾整整齊齊，辦公室干凈整潔，這讓我們感覺到了差距。而這些想要做到，其實也不難，關(guān)鍵是領導者監(jiān)督者的意識問題。而_，據(jù)工作人員介紹，該公司之前的經(jīng)營也曾虧損過，后來制定了一套先由物業(yè)公司統(tǒng)一籌劃，然后都分項目承包反租出去的策略，使該公司轉(zhuǎn)虧為盈。進資料室后我打開她們的文件柜，發(fā)現(xiàn)他們的文件柜有如下特點：1、將業(yè)主的資料按樓幢單元的順序整理，用文件袋裝好，并在文件袋上注明里面

33、有的內(nèi)容而且都編號好；2、將公司外來文件的整理，用文件袋裝好，并在文件袋上注明里面有的內(nèi)容而且都編號好；3、公司內(nèi)_文件的整理.用文件袋裝好，并在文件袋上注明里面有的內(nèi)容而且都編號；4、將公司日常管理工作記錄的整理，用文件袋裝好，并在文件袋上注明里面有的內(nèi)容而且都編號。而且把各個部門不同的資料都分開標好存檔，分別有保潔部、秩序維護部、工程維修部、綜合部等部門，都一目了然能很快找到自己需要想要的資料。這點也很值得我們參考學習的地方。對于此次的考察，針對我們公司的實際情況，對接下來的工作做出新的建議和計劃：一、加強員工素質(zhì)的培訓在參觀小區(qū)的時候，我最大的感悟是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除

34、了在程總和向總的講述中感受到以外，我們自己也看到保安的吃苦耐勞，管理處的工作環(huán)境，員工們都以作為綠城一員而感到自豪等等。都穿上統(tǒng)一的工作服，男式穿正裝打領帶黑色的皮鞋，女式也一樣穿上正裝打上蝴蝶結(jié)黑色的小皮鞋，頭發(fā)都統(tǒng)一的盤起，看上去十分的正規(guī)統(tǒng)一整潔，給人們眼前一亮很舒服的感覺，這所有的一切都來自公司對他們的理念灌輸和堅持不懈的培訓。這讓我們感受到了與他們的差距，這方面也很值得我們?nèi)ハ蛩麄儗W習的地方。我們公司也經(jīng)常_我們參加“6+1”的學習培訓，有自己獨特的想法，但員工沒有系統(tǒng)的培訓，沒有公司的理念，在上崗工作時工作能力就會下降，久而久之就會出現(xiàn)惡性循環(huán)。特別是保安這一塊，新員工招不到，招上的人員要求又達不到。我們往往把培訓這個重要環(huán)節(jié)忽略掉了。有的保安來了之后就放在崗位上了，其實他們對自己的本職工作都不是很清楚，我們公司的樓盤在擴大，人員在遞增