【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷】電子商務(wù)專業(yè)及專業(yè)群建設(shè)方案

1、PAGE 91電子商務(wù)專業(yè)及專業(yè)群建設(shè)方案（一）建設(shè)背景與基礎(chǔ)1. 建設(shè)背景電子商務(wù)專業(yè)是國(guó)家級(jí)示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)辦時(shí)的六個(gè)專業(yè)之一，創(chuàng)立了國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的電子商務(wù)師職業(yè)資格技能標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)融合、職業(yè)資格證書(shū)的內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容融合、職業(yè)資格證書(shū)與學(xué)歷證書(shū)并重的雙證融通人才培養(yǎng)模式。（1）行業(yè)背景分析國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)了面向中小型企業(yè)和廣大消費(fèi)者的電子商務(wù)應(yīng)用，指出中小企業(yè)要積極運(yùn)用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全面推行各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 “電子信息產(chǎn)業(yè)居天津重點(diǎn)發(fā)展的六大支柱產(chǎn)業(yè)之首，在全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要拉動(dòng)作用”。據(jù)

2、調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前全市規(guī)模較大的行業(yè)，均開(kāi)通了行業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)上交易額在不斷擴(kuò)大，企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易交易額達(dá)到其交易的60%以上。開(kāi)發(fā)區(qū)、保稅區(qū)有大中小型企業(yè)萬(wàn)余家，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求，平均按一家企業(yè)2人計(jì)算，需要2萬(wàn)多人。另外，根據(jù)天津市北方人才市場(chǎng)對(duì)我市及開(kāi)發(fā)區(qū)電子商務(wù)人才的需要預(yù)測(cè)，今后每年將遞增8%以上，而中國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育研究會(huì)對(duì)高職高專專業(yè)的需求也做了調(diào)查，其結(jié)果是電子商務(wù)專業(yè)在華北地區(qū)居前兩位。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)，電子商務(wù)就業(yè)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析。電子商務(wù)實(shí)踐主要涉及信息服務(wù)、生產(chǎn)制造、軟件開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息化、電子政務(wù)等領(lǐng)域，針對(duì)這6個(gè)領(lǐng)域目前發(fā)展勢(shì)態(tài)，電子商務(wù)實(shí)踐最多的是針

3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的研究和應(yīng)用，兼顧通信服務(wù)、生產(chǎn)制造、軟件開(kāi)發(fā)和信息化領(lǐng)域的應(yīng)用成果及其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的支持和作用，形成具有自身特征的多學(xué)科交叉的、獨(dú)立的人才培養(yǎng)與就業(yè)模式。電子商務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域如圖3-2-2-1所示：誠(chéng)信機(jī)制誠(chéng)信機(jī)制經(jīng)濟(jì)效益信息資源整合與利用社會(huì)效益網(wǎng)上信息應(yīng)用CRM/Call Center客戶個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)廣告策劃網(wǎng)站新聞制作網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策劃網(wǎng)上調(diào)查與咨詢網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃及客戶服務(wù)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)管理網(wǎng)上招投標(biāo)電子合同洽談單證處理物流與配送網(wǎng)上交易網(wǎng)上技術(shù)支持安全支付需求分析規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施與維護(hù)流行技術(shù)應(yīng)用企業(yè)營(yíng)銷模式調(diào)查電子商務(wù)模式構(gòu)建技術(shù)

4、實(shí)現(xiàn)技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)支持電子商務(wù)企業(yè)信息化管理業(yè)務(wù)梳理業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)圖3-2-2-1 電子商務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域（2）崗位人才需求分析國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部在1999年就開(kāi)始制訂電子商務(wù)師新型職業(yè)崗位培訓(xùn)和論證標(biāo)準(zhǔn)，為大規(guī)模培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才做準(zhǔn)備，按照國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)專業(yè)就是培養(yǎng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的高技能人才。本專業(yè)人才從事的工作崗位如下： 1）中小型商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作崗位。能夠進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)，具備網(wǎng)絡(luò)編程、站點(diǎn)管理與維護(hù)等能力。2）電子商務(wù)、電子政務(wù)系統(tǒng)建模工作崗位。能夠進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程

5、和信息描述、業(yè)務(wù)梳理及流程設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、電子政務(wù)系統(tǒng)建模能力。3）網(wǎng)頁(yè)編輯工作崗位。運(yùn)用熟練的圖文編輯和操作技能進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)更新與維護(hù)。4）網(wǎng)站建設(shè)方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣方案策劃與代理、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與代理、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與代理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃與設(shè)計(jì)等工作崗位。5）企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù)等工作崗位。6）企事業(yè)單位的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析、信息資源整合與利用、網(wǎng)上信息服務(wù)等工作崗位，以及企業(yè)的網(wǎng)上售后服務(wù)和呼叫中心客服管理等工作崗位。7）中小型企業(yè)電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理工作崗位。能夠進(jìn)行商品維護(hù)、后臺(tái)單證處理、電子銀行及第三方支付系統(tǒng)操作、商品采購(gòu)、退貨處理、商品分類管理、商品

6、信息更新、網(wǎng)上招標(biāo)與投標(biāo)、網(wǎng)上采購(gòu)與銷售和用戶群組管理能力。8）新興電子商務(wù)企業(yè)的支付網(wǎng)站、認(rèn)證中心、B2B、B2C商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作崗位。9）物流信息系統(tǒng)的收發(fā)貨管理、配送單處理、庫(kù)存管理、車輛調(diào)度等工作崗位。10)在互聯(lián)網(wǎng)上自主創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理崗位。從事店面布置、網(wǎng)店發(fā)布、商品維護(hù)、訂單處理、網(wǎng)上支付、庫(kù)存管理、月末結(jié)帳、利潤(rùn)核算等全方位的經(jīng)營(yíng)管理工作。 2. 現(xiàn)有基礎(chǔ)及優(yōu)勢(shì)（1）專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)我院電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)設(shè)于2001年，2003年底學(xué)院成立國(guó)家示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電子商務(wù)專業(yè)是六個(gè)專業(yè)之一，2005年被確立為學(xué)院教學(xué)改革試點(diǎn)專業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的改革與建設(shè)，已經(jīng)擁有了

7、一支結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)驗(yàn)豐富、“雙師結(jié)構(gòu)”專兼職結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)有專職教師7人，兼職教師5人。其中碩士學(xué)位3人，2人研究生學(xué)歷或正在攻讀碩士學(xué)位，副教授5人，講師2名，助教1名，實(shí)訓(xùn)教師1人，具有職業(yè)資格考評(píng)員資質(zhì)的教師6人，2人為天津市計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)Internet應(yīng)用專家組成員，1人為信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師，“雙師素質(zhì)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)基本形成。專業(yè)教師撰寫(xiě)有35篇教學(xué)研究論文和報(bào)告，編寫(xiě)和出版了15本高職教材；有14項(xiàng)科研和工程項(xiàng)目并全部得到實(shí)際應(yīng)用，其中4項(xiàng)獲得天津市、行業(yè)或系統(tǒng)科技成果獎(jiǎng)；“天津軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系結(jié)構(gòu)設(shè)置”獲得學(xué)院教學(xué)改革成果二等獎(jiǎng)；2門(mén)校級(jí)級(jí)精品課程。

8、現(xiàn)有校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)中心6個(gè)，其中校內(nèi)3個(gè)，校外3個(gè)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心有電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)師技能鑒定中心；校外實(shí)訓(xùn)基地有華迪實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地、寶德電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地、華飛高科技實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。本專業(yè)自2003年嘗試“多證書(shū)”制度，并不斷改革完善，由最初對(duì)1個(gè)工種的初級(jí)鑒定逐步發(fā)展為多個(gè)工種的中級(jí)、高級(jí)鑒定，學(xué)生“雙證”率達(dá)到98%，畢業(yè)生連續(xù)多年就業(yè)率在90%以上。（2）專業(yè)優(yōu)勢(shì)與特色經(jīng)過(guò)幾年的探索與研究，逐步形成了“適應(yīng)企業(yè)需求、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、培養(yǎng)高技能人才”的專業(yè)建設(shè)思路。1）工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式為適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的需要，實(shí)現(xiàn)人才職業(yè)綜合能力培養(yǎng)與職業(yè)崗位的無(wú)縫連接， 2006年與

9、華迪計(jì)算機(jī)有限公司建立了聯(lián)系緊密的、產(chǎn)學(xué)一體化的“軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地”。2）課程建設(shè)取得階段性成果按照以國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)工作過(guò)程要求設(shè)計(jì)的課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)，銜接緊密。對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)方法和手段，以及教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了改革。特聘在產(chǎn)學(xué)結(jié)合中有密切合作的行業(yè)和企業(yè)專家華迪公司副總經(jīng)理、總工程師作為專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)成員，參與專業(yè)的課程建設(shè)。與此同時(shí)，打破專業(yè)和部門(mén)界限，積極開(kāi)發(fā)和建設(shè)精品課程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃課程被評(píng)為2006年度院級(jí)精品課程；電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程被評(píng)為2007年學(xué)院優(yōu)秀課程。2008年與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的電子商務(wù)專業(yè)核心課程電

10、子商務(wù)系統(tǒng)建模技能，按照企業(yè)職業(yè)崗位“業(yè)務(wù)建模師”的專業(yè)知識(shí)與能力要求編寫(xiě)配套教材。從建設(shè)到實(shí)施與企業(yè)密切合作，組織學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)及答辯，為企業(yè)編寫(xiě)培訓(xùn)教程，為建設(shè)基于工作過(guò)程的課程積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。3）深化教育教學(xué)改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、建設(shè)高水平具有“雙師結(jié)構(gòu)”和“雙師素質(zhì)”專兼結(jié)合專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)引進(jìn)和長(zhǎng)期合作，建立了一支穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。聘請(qǐng)企事業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的一線技術(shù)人員、工程師擔(dān)任實(shí)踐性強(qiáng)的課程。4）為社會(huì)提供技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)，大力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促進(jìn)就業(yè)。（二）建設(shè)目標(biāo)1. 總體建設(shè)目標(biāo)從職業(yè)崗位（群）分析入手，根據(jù)其工作過(guò)程所需的綜合能力與相關(guān)的專項(xiàng)

11、能力，結(jié)合地區(qū)發(fā)展，建立起以電子商務(wù)領(lǐng)域最急需、實(shí)踐性最強(qiáng)的針對(duì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的能力為中心的課程體系。將電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)為生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的，具有行業(yè)和地區(qū)特色，適應(yīng)環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮和電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)家示范性院校高等職業(yè)院校的示范專業(yè)。2. 具體目標(biāo)（1）課程體系建設(shè)從職業(yè)崗位（群）入手，識(shí)別和分解出其工作所需的綜合能力與相關(guān)的專項(xiàng)能力，結(jié)合地區(qū)發(fā)展，圍繞培養(yǎng)綜合型電子商務(wù)人才這一目標(biāo)，建設(shè)電子商務(wù)優(yōu)質(zhì)核心課程及適合培養(yǎng)高技能人才的配套教材、教學(xué)課件等教學(xué)資源，并在其他院校推廣。由行業(yè)企業(yè)專家、一線技術(shù)人員參與進(jìn)行課程設(shè)置，一線技術(shù)人員兼職講授實(shí)踐技能課程。（

12、2）實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)根據(jù)高技能人才培養(yǎng)的需要，更新教學(xué)設(shè)施和儀器，增加模擬和仿真實(shí)訓(xùn)條件，建設(shè)職業(yè)技能訓(xùn)練環(huán)境。建立國(guó)內(nèi)技術(shù)先進(jìn)，環(huán)境高度仿真、軟硬件配套齊全、收效明顯突出的實(shí)訓(xùn)基地，為老師和學(xué)生提供必要的技能訓(xùn)練基地。為社會(huì)、企業(yè)提供更多崗位培訓(xùn)服務(wù)。（3）專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)帶頭人，培養(yǎng)專業(yè)骨干教師，聘請(qǐng)企業(yè)行業(yè)技術(shù)專家，制訂具備“雙師結(jié)構(gòu)”與“雙師素質(zhì)”的專兼結(jié)合專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，以多種形式提高專任的教師綜合職業(yè)素質(zhì)與實(shí)踐教學(xué)能力。（4）信息化建設(shè)利用已有網(wǎng)絡(luò)資源和電子商務(wù)軟件，進(jìn)行電子商務(wù)虛擬實(shí)訓(xùn)。通過(guò)學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)和包含電子商務(wù)專業(yè)核心課程的電子教案、電子課件、題

13、庫(kù)等教學(xué)資源庫(kù)，使學(xué)生按其所需從網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)，增加直觀性、學(xué)習(xí)的靈活度，豐富教學(xué)方式。（5）人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系逐步形成了獨(dú)具特色的課程的運(yùn)行機(jī)制、教學(xué)的管理機(jī)制、學(xué)生的評(píng)價(jià)機(jī)制、教學(xué)團(tuán)隊(duì)和實(shí)訓(xùn)基地的保障機(jī)制。以校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合為途徑，進(jìn)一步實(shí)踐產(chǎn)學(xué)合作的模式，培養(yǎng)能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)、融入企業(yè)文化的高素質(zhì)技能人才，確保學(xué)生有半年以上的頂崗實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷，加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)組織實(shí)施的過(guò)程管理，制定由企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力評(píng)估機(jī)制。3. 建設(shè)思路以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)電子商務(wù)高技能人才為目標(biāo)，加強(qiáng)校企合作；充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，搭建電子商務(wù)操作平臺(tái)；積極推行訂單培養(yǎng)，擴(kuò)大與華迪等公司的工學(xué)結(jié)合成果，使教學(xué)做一

14、體化，利用企業(yè)資源，實(shí)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)方法，在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，突出講與看、學(xué)與練、課堂與實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)校與企業(yè)和社會(huì)相結(jié)合，促進(jìn)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)與校外頂崗實(shí)習(xí)的有機(jī)銜接與融通，使課堂與實(shí)習(xí)一體化、實(shí)習(xí)與就業(yè)一體化；進(jìn)一步運(yùn)用電子商務(wù)特點(diǎn)在網(wǎng)上構(gòu)建自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，真實(shí)體會(huì)電子商務(wù)的實(shí)務(wù)運(yùn)作，為學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)搭建平臺(tái)。（三）建設(shè)項(xiàng)目與內(nèi)容 1. 人才培養(yǎng)模式改革培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，熟悉電子商務(wù)法律和法規(guī)、心理健康、掌握電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用規(guī)則，具備必要的電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用能力的高技能人才，可在企事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、網(wǎng)上交易、電子支付、現(xiàn)代物流、ED

15、I操作等日常業(yè)務(wù)處理工作；電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作；電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)工作。依據(jù)企業(yè)崗位職業(yè)要求，注重“道德品質(zhì)”、“文化認(rèn)同”、“敬業(yè)精神”、“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”、“創(chuàng)新思想”、“應(yīng)變能力”、“學(xué)習(xí)能力”、“工作經(jīng)驗(yàn)”等基本素質(zhì)和職業(yè)能力確立人才培養(yǎng)方案。電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)面向與素質(zhì)、技能構(gòu)成如圖3-2-2-2所示：職業(yè)：職業(yè)：1助理電子商務(wù)師 2網(wǎng)頁(yè)制作員3數(shù)據(jù)庫(kù)管理員4業(yè)務(wù)建模師 5高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員6助理網(wǎng)絡(luò)編輯師 7物流師 崗位職業(yè)要求具有： 1溝通、合作、管理與協(xié)調(diào)工作能力2電子商務(wù)技術(shù)熟練應(yīng)用并產(chǎn)生效益能力專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，熟悉電子商務(wù)法律和

16、法規(guī)、心理健康、掌握電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用規(guī)則，具備必要的電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用能力的高技能人才，可在企事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、網(wǎng)上交易、電子支付、現(xiàn)代物流、EDI操作等日常業(yè)務(wù)處理工作；電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作；電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)工作。 職業(yè)能力 專門(mén)技術(shù)能力：1網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)、編輯，系統(tǒng)建模能力2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客服能力3電子交易與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理能力4現(xiàn)代物流管理能力通用能力：1學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)新技術(shù)與知識(shí)轉(zhuǎn)移能力2工作能力：調(diào)查研究與組織協(xié)調(diào)能力3創(chuàng)新思維和能力：提出安全、可靠的最佳解決方案基本素質(zhì)：1具有合格職業(yè)素質(zhì)2較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)3良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和良好的人際關(guān)系4良好的溝通能力5具有較強(qiáng)

17、的事業(yè)心，敬職、愛(ài)崗，具有高度的責(zé)任感圖3-2-2-2電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)面向與素質(zhì)、技能構(gòu)成圖（1）實(shí)施工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式各學(xué)期均在校內(nèi)或校外實(shí)訓(xùn)基地安排不同課程、內(nèi)容的工學(xué)交替素質(zhì)和技能訓(xùn)練。第一學(xué)期的商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練主要訓(xùn)練學(xué)生的敬業(yè)責(zé)任意識(shí)和基本職業(yè)素質(zhì)，實(shí)習(xí)單位一般為服務(wù)性企業(yè)；第二學(xué)期在校內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)，利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地，在職業(yè)基本能力課程中體現(xiàn)“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)模式。第三學(xué)期安排到企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的實(shí)際操作，根據(jù)職業(yè)方向的不同，分別到校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行客戶服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)編輯推廣等工作；第四學(xué)期的校內(nèi)學(xué)習(xí)主要依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，通過(guò)生產(chǎn)性項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)

18、合，并安排至少半年的頂崗實(shí)習(xí)。（2）根據(jù)職業(yè)崗位群需求確定專業(yè)培養(yǎng)的方向以培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才為目標(biāo)，確定電子商務(wù)專業(yè)的三大職業(yè)方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶服務(wù)（營(yíng)銷服務(wù)型）、電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）規(guī)劃設(shè)計(jì)（技術(shù)服務(wù)型），以及電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理與管理（管理服務(wù)型）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶服務(wù)方向的主要崗位有：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、客戶服務(wù)及呼叫中心服務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)編輯師；電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）規(guī)劃設(shè)計(jì)方向的主要崗位有：網(wǎng)頁(yè)制作員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、業(yè)務(wù)模型助理設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)建模助理培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)模型質(zhì)量檢查員、網(wǎng)站規(guī)劃、編輯、管理員；電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理與管理方向的主要崗位有：電子商務(wù)師、物流師、電子交易師、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管

19、理員（含網(wǎng)站推廣等），網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者。（3）體現(xiàn)“雙證融通”特點(diǎn)以就業(yè)為導(dǎo)向，基于職業(yè)崗位能力的要求，將職業(yè)技能認(rèn)證要求與教學(xué)內(nèi)容深度融合。將職業(yè)資格證以及學(xué)校畢業(yè)證結(jié)合，畢業(yè)生的雙證書(shū)獲取率100%、三證書(shū)獲取率70%。其中職業(yè)資格證可根據(jù)不同的職業(yè)崗位方向，從“國(guó)家助理電子商務(wù)師/助理網(wǎng)絡(luò)編輯師/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理/網(wǎng)頁(yè)制作員”中選擇。鼓勵(lì)學(xué)生獲取與電子商務(wù)專業(yè)密切相關(guān)的“營(yíng)銷師/物流師”等職業(yè)資格證書(shū)，以提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（4）營(yíng)造電子商務(wù)環(huán)境，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力本著“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，堅(jiān)持導(dǎo)向性、協(xié)調(diào)性、效益性、創(chuàng)新性的原則，將學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教

20、學(xué)活動(dòng)中。通過(guò)電子商務(wù)大賽、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)等形式培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)意識(shí)，提高信息敏銳度、信息發(fā)布力及個(gè)人推廣力；通過(guò)學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)的自主實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)協(xié)作意識(shí)和職業(yè)技能；通過(guò)基于工作崗位的職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練，提升學(xué)生客戶服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)責(zé)任感；通過(guò)豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，營(yíng)造電子商務(wù)環(huán)境，構(gòu)建以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)為特色的人才培養(yǎng)模式。2. 課程體系建設(shè)（1）職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)分析電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域較多，根據(jù)其主要應(yīng)用領(lǐng)域，選擇電子商務(wù)實(shí)踐性最強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的知識(shí)和技能進(jìn)行培養(yǎng)，兼顧通信服務(wù)、生產(chǎn)制造、軟件開(kāi)發(fā)和信息化領(lǐng)域的應(yīng)用成果及其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的支持和作用。結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生條件，

21、將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用按三個(gè)模塊，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃及客戶服務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）建設(shè)、電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理及管理進(jìn)行從職業(yè)能力到課程學(xué)習(xí)的分析。職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)分析表如表3-2-2-1所示:表3-2-2-1 職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)分析表專業(yè)職業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)能力課程學(xué)習(xí)專門(mén)技術(shù)能力通用能力名稱要求專門(mén)技術(shù)專門(mén)技術(shù)單元學(xué)習(xí)能力工作能力創(chuàng)新思維創(chuàng)新能力課程要求課程名稱電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作員/數(shù)據(jù)庫(kù)管理員/業(yè)務(wù)建模師電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）建設(shè)1明確用戶需求2理解電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)3系統(tǒng)建模4網(wǎng)站開(kāi)發(fā)5編寫(xiě)文檔建模技術(shù)/電子商務(wù)系統(tǒng)/商務(wù)網(wǎng)站前后臺(tái)技術(shù)1交互式開(kāi)發(fā)語(yǔ)言2動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)編輯3網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理4電子商務(wù)系統(tǒng)建模5商務(wù)

22、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理學(xué)習(xí)能力1條理清晰、嚴(yán)緊思維的能力2調(diào)查研究，分析問(wèn)題和歸納總結(jié)的能力工作能力3良好的設(shè)計(jì)習(xí)慣4技能熟練，運(yùn)用自如創(chuàng)新思維和能力5面向問(wèn)題，創(chuàng)建最優(yōu)解決方案1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2交互式開(kāi)發(fā)語(yǔ)言3SQL Server 20004電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)分析1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能2網(wǎng)頁(yè)制作技能3數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技能4VB程序設(shè)計(jì)技能5企業(yè)管理實(shí)務(wù)6電子商務(wù)實(shí)務(wù)7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃8電子商務(wù)系統(tǒng)與建模技能9商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)技能10計(jì)算機(jī)組裝與維修技能高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員/網(wǎng)絡(luò)信息編輯員絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃及客戶服務(wù)1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及數(shù)據(jù)分析3呼叫中心操作4客戶行為分析、分類5商務(wù)交流6評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策

23、劃/CRM客戶關(guān)系管理1商務(wù)管理2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷3客戶數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目應(yīng)用4呼叫中心相關(guān)技術(shù)5企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站策劃6電子數(shù)據(jù)交換學(xué)習(xí)能力1商業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)文檔撰寫(xiě)2客戶調(diào)查研究，分析問(wèn)題和歸納總結(jié)工作能力3人際溝通能力，了解用戶需求4組織、管理協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新思維和能力5制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和實(shí)施策略，進(jìn)行商情分析，提出安全、可靠的解決方案1國(guó)際貿(mào)易2商務(wù)交流3呼叫中心4客戶關(guān)系管理5網(wǎng)站推廣6服務(wù)外包1商務(wù)交流實(shí)務(wù)2國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃4電子商務(wù)實(shí)務(wù)論5會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)6網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)技能7企業(yè)管理實(shí)務(wù)8商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)技能9經(jīng)濟(jì)學(xué)原理與應(yīng)用電子商務(wù)師/電子交易師/物流管理師電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理與管理1商務(wù)網(wǎng)站前臺(tái)交易

24、操作2商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)單證處理等操作3電子合同洽談4網(wǎng)上招投標(biāo)5電子銀行及第三方支付系統(tǒng)操作6物流信息系統(tǒng)應(yīng)用7商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)上交易與后臺(tái)訂單處理/網(wǎng)上銀行與電子支付/安全認(rèn)證/物流信息系統(tǒng)1B2B、B2C、C2C交易流程與后臺(tái)業(yè)務(wù)處理流程2電子合同與招投標(biāo)3網(wǎng)上銀行與數(shù)字 簽名技術(shù)4數(shù)字證書(shū)下載與安裝5物流管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力1學(xué)習(xí)新技術(shù)與知識(shí)轉(zhuǎn)移能力工作能力2交易信息采集、處理、組織與經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上單證處理能力3組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新思維和能力4分析問(wèn)題提出最佳解決方案1電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)流程2電子合同與招投標(biāo)操作流程3銀行實(shí)務(wù)4CA認(rèn)證實(shí)務(wù)5物流信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)6.物流與供應(yīng)鏈1電子商務(wù)實(shí)務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與

25、策劃3電子商務(wù)物流實(shí)務(wù)4企業(yè)管理實(shí)務(wù)5商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)6電子商務(wù)安全與法律法規(guī)7會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)8電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)9經(jīng)濟(jì)學(xué)原理與應(yīng)用（2） 面向職業(yè)崗位的綜合實(shí)訓(xùn)課程體系高等職業(yè)教育主要培養(yǎng)技術(shù)、技能型人才，在人才的培養(yǎng)過(guò)程中，能力的培養(yǎng)具有重要的地位。本專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)課程體系如圖3-2-2-3所示:職職業(yè)訓(xùn)練電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目1：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理與維護(hù)項(xiàng)目3：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目2：電子商務(wù)系統(tǒng)建模網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶服務(wù)項(xiàng)目1：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目3: 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案項(xiàng)目2：呼叫中心客服實(shí)務(wù)頂崗實(shí)習(xí)電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）規(guī)劃設(shè)計(jì)電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理崗位實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與呼叫

26、中心崗位實(shí)踐電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理與管理項(xiàng)目1：網(wǎng)上銀行、安全支付實(shí)務(wù)項(xiàng)目3：模擬B2B交易處理項(xiàng)目2：模擬B2C交易處理項(xiàng)目3：模擬物流信息業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目5：電子商務(wù)模擬運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目4：EDI實(shí)務(wù)圖3-2-2-3 電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程體系（3）課程體系結(jié)合從職業(yè)能力到課程學(xué)習(xí)的分析結(jié)果和面向職業(yè)崗位的綜合實(shí)訓(xùn)課程體系，得出電子商務(wù)專業(yè)課程體系如圖3-2-2-4所示:任務(wù)1任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3頂崗實(shí)習(xí)1商務(wù)交流2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與分析項(xiàng)目訓(xùn)練1網(wǎng)頁(yè)制作2小型電子商務(wù)網(wǎng)站搭建項(xiàng)目訓(xùn)練1SQLServer 20002數(shù)據(jù)庫(kù)安裝維護(hù)項(xiàng)目訓(xùn)練1動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)2電子商務(wù)系統(tǒng)與建模訓(xùn)練電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)站）建設(shè)項(xiàng)

27、目實(shí)踐1網(wǎng)上信息采集、處理2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案1客戶關(guān)系管理2呼叫中心客服項(xiàng)目訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客服項(xiàng)目實(shí)踐1網(wǎng)上銀行2安全支付3B2C交易項(xiàng)目訓(xùn)練1B2B交易2單證處理3網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目訓(xùn)練1物流信息技術(shù)2供應(yīng)鏈管理3物流運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目訓(xùn)練電子商務(wù)與物流業(yè)務(wù)處理及管理項(xiàng)目實(shí)踐計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能商務(wù)交流實(shí)務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作技能電子商務(wù)實(shí)務(wù)企業(yè)管理實(shí)務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理與應(yīng)用VB程序設(shè)計(jì)技能電子商務(wù)物流實(shí)務(wù)電子商務(wù)法律法規(guī)商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)技能數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技能電子商務(wù)系統(tǒng)建模網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)商務(wù)交流實(shí)務(wù)圖3-2-2-4電子商務(wù)專業(yè)課程體系在專業(yè)的教學(xué)改革中，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)素質(zhì)和能力為核心編排內(nèi)容

28、，確保學(xué)生畢業(yè)后的知識(shí)能力滿足相應(yīng)的職業(yè)崗位群要求。在技能訓(xùn)練課內(nèi)容上，我們堅(jiān)持緊密聯(lián)系工程實(shí)際，注重針對(duì)性和實(shí)用性，緊跟新技術(shù)發(fā)展，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，努力把真實(shí)的工作任務(wù)引入課堂，進(jìn)行項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。課程設(shè)置與電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)同步發(fā)展。（4）課程知識(shí)、技能、素質(zhì)體系結(jié)構(gòu)以職業(yè)崗位（群）的職業(yè)能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)為主線，在廣泛社會(huì)調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定電子商務(wù)專業(yè)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)。以下各表從不同的教學(xué)模塊分別顯示出本專業(yè)對(duì)應(yīng)職業(yè)崗位、開(kāi)設(shè)的各門(mén)課程的知識(shí)、技能、素質(zhì)體系結(jié)構(gòu)如圖3-2-2-5所示。各種課程模塊如表3-2-2-2、表3-2-2-3、表3-2-2-4、表3-2-2-5所示:圖3

29、-2-2-5 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模塊表表3-2-2-2 職業(yè)基礎(chǔ)課模塊素質(zhì)最終績(jī)效目標(biāo)知識(shí)課程實(shí)踐操作思想品德正直、誠(chéng)實(shí)、公正和具有實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)態(tài)度社會(huì)主義特色理論等重要思想、法律知識(shí)思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)等參觀歷史博物館、聽(tīng)取先進(jìn)報(bào)告會(huì)、社會(huì)活動(dòng)、崗位實(shí)踐健康的身心身心健康，具有良好的體能體育技能課外活動(dòng)體育活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、心理咨詢講座英語(yǔ)的綜合運(yùn)用具有一定的閱讀英文資料的能力聽(tīng)力、閱讀、寫(xiě)作實(shí)用英語(yǔ)英語(yǔ)授課、語(yǔ)音聽(tīng)力練習(xí)、英語(yǔ)演講比賽、課堂模擬練習(xí)、考B級(jí)職業(yè)素質(zhì)具有事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮好學(xué)、熱愛(ài)本專業(yè)、安心基層工作；吃苦耐勞、實(shí)干創(chuàng)新的精神,具有全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神職業(yè)道德

30、、演講與溝通、求職技巧、工程管理知識(shí)法律與道德、商務(wù)交流、電子商務(wù)師綜合實(shí)訓(xùn)、社交禮儀課堂模擬練習(xí)、實(shí)訓(xùn)課、社會(huì)實(shí)踐、講座科學(xué)文化素質(zhì)技能型人才要求數(shù)學(xué)知識(shí)、美術(shù)知識(shí)高等數(shù)學(xué)、社會(huì)學(xué)概論作品欣賞、專題講座計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本素質(zhì)掌握計(jì)算機(jī)操作的基本原理熟練掌握常用軟件的使用計(jì)算機(jī)組成及工作原理、操作系統(tǒng)的基本概念計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、計(jì)算機(jī)應(yīng)用課設(shè)結(jié)合實(shí)物講熟練操作后續(xù)課要呼應(yīng)表3-2-2-3 職業(yè)技術(shù)課模塊（技術(shù)類）基本理論最終績(jī)效目標(biāo)知識(shí)課程實(shí)踐操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握局域網(wǎng)組網(wǎng)掌握交換與路由技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的基本概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能結(jié)合實(shí)物講熟練操作后續(xù)課要呼應(yīng)網(wǎng)頁(yè)制作學(xué)會(huì)制作網(wǎng)頁(yè)，為電子商務(wù)

31、網(wǎng)站的制作、維護(hù)奠定基礎(chǔ)各種制作網(wǎng)頁(yè)的工具及技術(shù)網(wǎng)頁(yè)制作技能、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)強(qiáng)化訓(xùn)練、平面圖形設(shè)計(jì)技能1、課堂模擬練習(xí)、實(shí)訓(xùn)課2、與后續(xù)課要呼應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)理解數(shù)據(jù)庫(kù)基本概念數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念及操作方法數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技能課堂模擬練習(xí)、實(shí)訓(xùn)課VB程序設(shè)計(jì)掌握VB.NET計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)的基本方法VB.NET程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)及編程技巧VB程序設(shè)計(jì)技能1、模擬練習(xí)、實(shí)訓(xùn)課和課程設(shè)計(jì)2、與后續(xù)課呼應(yīng)表3-2-2-4 職業(yè)技術(shù)課模塊（商務(wù)類）技能最終績(jī)效目標(biāo)知識(shí)課程實(shí)踐操作基本經(jīng)濟(jì)理論的分析方法和基本經(jīng)濟(jì)法則掌握現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)運(yùn)行理論和法則供求、消費(fèi)行為、生產(chǎn)與成本、廠商競(jìng)爭(zhēng)和宏觀調(diào)控理論經(jīng)濟(jì)學(xué)原理與應(yīng)用

32、教師帶領(lǐng)實(shí)訓(xùn)國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)和貿(mào)易實(shí)務(wù)中的具體細(xì)節(jié)掌握進(jìn)出口專業(yè)知識(shí)和技能，解決進(jìn)出口交易中遇到的實(shí)際問(wèn)題國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、貿(mào)易方式、進(jìn)出口交易流程、國(guó)際貿(mào)易慣例和國(guó)際貿(mào)易法律知識(shí)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)案例分析與機(jī)房實(shí)訓(xùn)在商務(wù)與金融活動(dòng)中所必備的交流知識(shí)和交流技巧掌握商務(wù)交流、管理溝通、演講技巧、有效的商務(wù)文件和視圖交流等商務(wù)交流過(guò)程、行為、禮儀、策略，通過(guò)實(shí)物訓(xùn)練提高交流技巧商務(wù)交流實(shí)務(wù)在教師的指導(dǎo)下分組完成表3-2-2-5 職業(yè)技術(shù)課模塊（技術(shù)類與商務(wù)類結(jié)合的綜合類）技能最終績(jī)效目標(biāo)知識(shí)課程實(shí)踐操作電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上交易電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展及其基本結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)，掌握電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)

33、務(wù)流程、網(wǎng)上交易、電子合同等電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式、電子商務(wù)的流程、網(wǎng)上單證格式和流程設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)上單證處理、電子合同的簽定與身份認(rèn)證電子商務(wù)實(shí)務(wù)在教師的指導(dǎo)下模擬實(shí)踐案例教學(xué)，在機(jī)房使用立體教學(xué)軟件在線模擬實(shí)踐電子商務(wù)基本安全技能和法律常識(shí)掌握電子商務(wù)基本安全技術(shù)；建立法的概念；掌握電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)法律知識(shí)身份認(rèn)證與數(shù)字認(rèn)證；加密技術(shù)；數(shù)字簽名技術(shù)；安全認(rèn)證系統(tǒng)電子合同的法律問(wèn)題、電子商務(wù)在支付中的法律問(wèn)題、電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系以及電子商務(wù)交易安全的法律保護(hù)電子商務(wù)安全與法律法規(guī)在教師的指導(dǎo)下分組完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技能網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的采集和整理，掌握市場(chǎng)調(diào)查能力、預(yù)測(cè)分析能力及市場(chǎng)開(kāi)拓能力；

34、掌握網(wǎng)上促銷方法利用網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布和收集商務(wù)信息、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、商情分析報(bào)告的撰寫(xiě)、網(wǎng)上溝通、網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷策略、網(wǎng)上服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃?rùn)C(jī)房實(shí)訓(xùn)電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的應(yīng)用與設(shè)計(jì)具備對(duì)電子商務(wù)的物流、配送系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)、組織與管理的基本技能電子商務(wù)物流系統(tǒng)基本環(huán)節(jié)電子商務(wù)物流實(shí)務(wù)物流基地實(shí)訓(xùn)商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則、方法和步驟；通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的實(shí)習(xí)過(guò)程，學(xué)會(huì)使用ASP.NET設(shè)計(jì)實(shí)用、高效電子商務(wù)網(wǎng)站的能力電子商務(wù)網(wǎng)站的軟硬件平臺(tái)，電子商務(wù)網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)，以及網(wǎng)站的建立、測(cè)試、維護(hù)和管理電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)技能機(jī)房實(shí)訓(xùn)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與建模技術(shù)掌握電子商務(wù)

35、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具，掌握業(yè)務(wù)建模方法電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、開(kāi)發(fā)方法和開(kāi)發(fā)工具電子商務(wù)系統(tǒng)的建模電子商務(wù)系統(tǒng)建模技能機(jī)房實(shí)訓(xùn)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)掌握計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、電子交易、電子合同、物流配送、電子安全、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)等方法；獲國(guó)家助理電子商務(wù)師職業(yè)證書(shū)網(wǎng)絡(luò)工具使用、網(wǎng)頁(yè)制作、基本安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)促銷、電子交易等電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)在電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行模擬實(shí)踐(5) 核心課程建設(shè)基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的課程體系，建設(shè)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃和電子商務(wù)系統(tǒng)建模技能等3門(mén)優(yōu)質(zhì)核心課程，重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)骨干課程電子商務(wù)實(shí)務(wù)案例庫(kù)，課程標(biāo)準(zhǔn)

36、充分體現(xiàn)與天津市電子商務(wù)認(rèn)證的融合。核心課程的建設(shè)主要包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式的改革，課程標(biāo)準(zhǔn)的制定，特色教材的編寫(xiě)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建等。其中，電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)以電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)公司為背景，進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的課程教學(xué)設(shè)計(jì)，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)B2C、B2B、C2C基本技能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃基于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)編輯員的工作流程進(jìn)行課程教學(xué)設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生信息采集、編輯、發(fā)布等技能；培養(yǎng)學(xué)生如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷和客戶服務(wù)。所有核心課程均以企業(yè)項(xiàng)目或任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境。以電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)槔?，該學(xué)習(xí)領(lǐng)域由9個(gè)學(xué)習(xí)情境組成。通過(guò)對(duì)課程核心內(nèi)容的

37、一體化教學(xué)、以模塊項(xiàng)目為載體的專項(xiàng)技術(shù)實(shí)踐、以綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為載體的生產(chǎn)性實(shí)習(xí)三個(gè)部分來(lái)實(shí)施基于軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作過(guò)程的教學(xué)實(shí)踐。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)情境及學(xué)習(xí)任務(wù)如圖3-2-2-6所示：學(xué)習(xí)情景學(xué)習(xí)情景學(xué)習(xí)任務(wù)情境1：HTML語(yǔ)言語(yǔ)言情境2：交易安全與安全工具使用任務(wù)1：設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)情境3：電子支付與網(wǎng)上銀行情境4：電子商務(wù)模式情境5：電子合同與招投標(biāo)情境6：訂單處理情境7：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告情境8：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集任務(wù)2：網(wǎng)絡(luò)安全配置防病毒軟件使用任務(wù)3：網(wǎng)上銀行操作任務(wù)4：電子商務(wù)交易流程任務(wù)8：收集網(wǎng)頁(yè)上的商務(wù)信息任務(wù)10：了解網(wǎng)上商務(wù)信息情境9：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理情境10：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)

38、5：簽訂電子合同任務(wù)6：?jiǎn)巫C流程設(shè)計(jì)訂單合并訂單合并處理任務(wù)7：制作和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告任務(wù)9：分析處理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息情境11：售后服務(wù)情境12：物流信息的收集與應(yīng)用任務(wù)11：網(wǎng)絡(luò)售后及增值服務(wù)任務(wù)12：物流信息收集處理圖3-2-2-6 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)情境以項(xiàng)目為載體，每個(gè)學(xué)習(xí)情境的教學(xué)實(shí)施按照理論、計(jì)劃、實(shí)踐等三個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域以將理論運(yùn)用與實(shí)際為綱，知識(shí)點(diǎn)緊扣實(shí)際使用；通過(guò)由淺入深、逐步遞進(jìn)的12個(gè)學(xué)習(xí)情境、以項(xiàng)目為載體的教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)務(wù)能力；項(xiàng)目了電子商務(wù)領(lǐng)域的核心內(nèi)容與方法，充分演練了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作過(guò)程，注重基礎(chǔ)

39、項(xiàng)目的趣味性、拓展項(xiàng)目的實(shí)用性和綜合項(xiàng)目的完整性，使學(xué)生體驗(yàn)到理論結(jié)合實(shí)際的樂(lè)趣，同時(shí)通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐熟悉各種業(yè)務(wù)操作的流程，為進(jìn)一步以真實(shí)項(xiàng)目為載體的教學(xué)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)如表3-2-2-6所示:PAGE 表3-2-2-6 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)（總學(xué)時(shí)124）學(xué)習(xí)情境情境1：HTML語(yǔ)言情境2：交易安全與安全工具使用情境3：電子支付與網(wǎng)上銀行情境4：電子商務(wù)模式情境5：電子合同與招投標(biāo)情境6：訂單處理情境7：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)廣告情境8：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集情境9：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理情境10：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研情境11：售后服務(wù)情境12：物流信息的收集與應(yīng)用學(xué)習(xí)任務(wù)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備

40、配置防病毒軟件使用網(wǎng)上銀行操作網(wǎng)上交易簽訂電子合同單證流程設(shè)計(jì)訂單合并處理制作和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告收集網(wǎng)頁(yè)上的商務(wù)信息分析處理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息了解網(wǎng)上商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)售后及增值服務(wù)物流信息收集處理載體項(xiàng)目項(xiàng)目模擬操作模擬操作模擬操作模擬操作模擬操作項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目參考學(xué)時(shí)202441288888888學(xué)習(xí)內(nèi)容使用網(wǎng)頁(yè)制作工具制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)對(duì)文件進(jìn)行加密和解密，交易對(duì)象的身份確認(rèn)，防病毒軟件更新，防火墻軟件更新電子支付協(xié)議知識(shí)，網(wǎng)上銀行知識(shí)，電子支付知識(shí)B2C網(wǎng)上交易，B2B網(wǎng)上交易，C2C網(wǎng)上交易電子合同知識(shí)，電子簽名知識(shí)，網(wǎng)上洽談知識(shí)，招投標(biāo)知識(shí)供應(yīng)商選擇知識(shí)電子訂單知識(shí)，訂單處理知識(shí)，訂單合并知識(shí)網(wǎng)絡(luò)

41、營(yíng)銷知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，網(wǎng)絡(luò)廣告知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)促銷知識(shí)，網(wǎng)站推廣知識(shí)，網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)知識(shí)文件傳輸，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集需求分析知識(shí)信息存儲(chǔ)介質(zhì)知識(shí)，商務(wù)信息分類與存儲(chǔ)和管理知識(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息渠道和工具知識(shí)網(wǎng)上調(diào)研知識(shí)，調(diào)研報(bào)告知識(shí)售后服務(wù)知識(shí)，客戶更新管理知識(shí)信息分類知識(shí)，商品分類知識(shí)，商品存儲(chǔ)知識(shí)，物流信息知識(shí)，配送作業(yè)知識(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)知識(shí)能力目標(biāo)能夠使用HTML語(yǔ)言制作標(biāo)簽，進(jìn)行頁(yè)面布局；文字設(shè)置；表格設(shè)置；動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作，編輯圖象，使用視頻和音頻元素掌握網(wǎng)絡(luò)安全交易知識(shí)；安全交易規(guī)范，文件加密和解密知識(shí)，病毒特征庫(kù)知識(shí)，防火墻設(shè)置知識(shí)能夠使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)

42、議進(jìn)行電子支付，能夠使用各種電子支付國(guó)家進(jìn)行電子收付掌握B2C交易操作與日常業(yè)務(wù)處理；B2B交易各角色的業(yè)務(wù)操作與業(yè)務(wù)處理；C2C交易操作與網(wǎng)站管理網(wǎng)上詢價(jià)，草擬電子合同，電子合同洽談，電子合同簽訂，招標(biāo)投標(biāo)，評(píng)標(biāo)定標(biāo)能夠進(jìn)行單證設(shè)計(jì)；進(jìn)行訂單合并處理；進(jìn)行訂單分析。能夠制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，設(shè)計(jì)和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告；制訂簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃；使用網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)創(chuàng)建網(wǎng)上商店能夠使用下載工具下載文件；使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)軟件進(jìn)行通訊；使用文件傳輸（FTP）工具收發(fā)文件；使用分析網(wǎng)絡(luò)采集商務(wù)信息的需求；制訂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)采集流程能夠?qū)ι虅?wù)信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)；選擇數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)處理信息；制訂網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商務(wù)信息渠道和工具使用計(jì)劃；

43、進(jìn)行商務(wù)信息更新維護(hù)能夠根據(jù)市場(chǎng)調(diào)；研目的設(shè)計(jì)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷；撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析；撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告能夠處理網(wǎng)上客戶反饋信息；進(jìn)行網(wǎng)上商品流程跟蹤；處理網(wǎng)上開(kāi)戶投訴能夠收集物流基本作業(yè)信息；撰寫(xiě)物流信息分析報(bào)告，能夠根據(jù)物流信息制定配送方案；使用物流軟件進(jìn)行物流管理教學(xué)形式項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)類型封閉開(kāi)放封閉封閉封閉封閉封閉開(kāi)放創(chuàng)新開(kāi)放創(chuàng)新開(kāi)放開(kāi)放開(kāi)放教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)教師示范學(xué)生模仿演示、示范、講解、研討任務(wù)驅(qū)動(dòng)教師示范學(xué)生模仿任務(wù)驅(qū)動(dòng)教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)

44、教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討演示、示范、講解、研討學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式選擇合適的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)和商業(yè)運(yùn)作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)，解決在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷、貨源渠道等實(shí)際問(wèn)題，并有效掌握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用分析、網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)選擇、數(shù)字證書(shū)操作、在線支付與結(jié)算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃核心課程按照“基于工作

45、過(guò)程，學(xué)練一體化”教學(xué)思想，圍繞強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能和崗位適應(yīng)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)體系等方面進(jìn)行改革和探索。教學(xué)內(nèi)容的改革。在課程教學(xué)中，以基于工作過(guò)程，將相關(guān)知識(shí)點(diǎn)分解到實(shí)際工作任務(wù)中，通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的分析和實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)基于工作任務(wù)過(guò)程的教學(xué)實(shí)踐。密切產(chǎn)學(xué)合作，注重網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、新規(guī)范、新方法的引進(jìn)，及時(shí)調(diào)整課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，改革實(shí)踐能力培養(yǎng)機(jī)制，更好地利用企業(yè)資源，探索有效的能力培養(yǎng)模式和途徑。教學(xué)方法的改革。采用任務(wù)設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用與策劃能力。注重引進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資源，將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目分解為教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目和任務(wù)，推行“學(xué)中練，練中學(xué)

46、”教學(xué)模式，“教、學(xué)、做”有機(jī)融合，使學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃工作過(guò)程，提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)槔搶W(xué)習(xí)領(lǐng)域由6個(gè)學(xué)習(xí)情境組成，其教學(xué)設(shè)計(jì)如表3-2-2-7所示:表3-2-2-7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃教學(xué)設(shè)計(jì)（總學(xué)時(shí)60）學(xué)習(xí)情境情境1：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)情境2：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查情境3：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位情境4：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)促銷情境5：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)廣告情境6：網(wǎng)絡(luò)商店學(xué)習(xí)任務(wù)了解網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境市場(chǎng)信息調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)定位、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇網(wǎng)絡(luò)促銷方案的策劃網(wǎng)絡(luò)廣告及公共關(guān)系策劃企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷策劃載體案例任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)參考學(xué)時(shí)88141488學(xué)習(xí)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)及基本要素

47、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品售前、售中、售后、價(jià)格等銷售方案的策劃網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)、分類及公共關(guān)系策略網(wǎng)站建設(shè)的合理定位、網(wǎng)站各頁(yè)面設(shè)計(jì)步驟與技巧能力目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的形成，掌握市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)打基礎(chǔ)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的方法與策略掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的決策過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位思路、及品牌策略掌握網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售信息服務(wù)及價(jià)格的策略掌握基于網(wǎng)絡(luò)的廣告特點(diǎn)、分類選擇，網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系促銷策略學(xué)會(huì)策劃首頁(yè)的技巧；學(xué)會(huì)常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）等頁(yè)面設(shè)計(jì)策略教學(xué)形式一體化教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)類型封閉封閉封閉開(kāi)放開(kāi)放開(kāi)放創(chuàng)新教學(xué)

48、方法演示、示范、講解、研討任務(wù)驅(qū)動(dòng)教師示范學(xué)生模仿任務(wù)驅(qū)動(dòng)教師示范學(xué)生模仿任務(wù)驅(qū)動(dòng)教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)如表3-2-2-8所示:表3-2-2-8 優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)表課程建設(shè)課程名稱2008年2009年2010年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃預(yù)期目標(biāo)：課程教學(xué)大綱制訂、課程體系建設(shè)、教學(xué)網(wǎng)站建設(shè)、完成課件、出版全國(guó)發(fā)行的配套教材。驗(yàn)收要點(diǎn)：課程大綱、課件、市級(jí)精品課網(wǎng)站、課程體系建設(shè)內(nèi)容。責(zé)任人：趙秋梅預(yù)期目標(biāo)：突出工學(xué)結(jié)合，完善課程設(shè)計(jì)和內(nèi)容。驗(yàn)收要點(diǎn)：通過(guò)企業(yè)和專家驗(yàn)收及檢查。責(zé)任人：趙秋梅預(yù)期目標(biāo)：完善教學(xué)錄像和網(wǎng)站。驗(yàn)收要點(diǎn)：通過(guò)專家驗(yàn)收和檢查。

49、責(zé)任人：趙秋梅電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)：課程教學(xué)大綱制訂、課程體系建設(shè)、完成課件、教材編寫(xiě)。驗(yàn)收要點(diǎn)：課程大綱、課件課程體系建設(shè)內(nèi)容。責(zé)任人：蔣玉華預(yù)期目標(biāo)：核心課教學(xué)資源及網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)。驗(yàn)收要點(diǎn)：市級(jí)精品課網(wǎng)站。責(zé)任人：蔣玉華預(yù)期目標(biāo)：突出工學(xué)結(jié)合，完善課程設(shè)計(jì)和內(nèi)容。驗(yàn)收要點(diǎn)：通過(guò)企業(yè)和專家驗(yàn)收及檢查。責(zé)任人：蔣玉華電子商務(wù)系統(tǒng)與建模技能預(yù)期目標(biāo)：與企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程規(guī)劃，課程教學(xué)大綱制訂。驗(yàn)收要點(diǎn)：教學(xué)大綱、教材目錄。責(zé)任人：張玲、支俊輝預(yù)期目標(biāo)：企業(yè)調(diào)查、業(yè)務(wù)流程、素質(zhì)、能力分析，進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的課程設(shè)計(jì)，準(zhǔn)備網(wǎng)站素材。驗(yàn)收要點(diǎn)：課程設(shè)計(jì)方案。責(zé)任人：張玲、支俊輝預(yù)期目標(biāo)

50、：制作優(yōu)秀核心課程教學(xué)網(wǎng)站。驗(yàn)收要點(diǎn)：教學(xué)大綱、教材、電子商務(wù)系統(tǒng)建模優(yōu)秀課網(wǎng)站。責(zé)任人：張玲、支俊輝電子商務(wù)實(shí)務(wù)預(yù)期目標(biāo)：企業(yè)調(diào)研，分析職業(yè)崗位的工作任務(wù)，完成教學(xué)設(shè)計(jì)文檔。驗(yàn)收要點(diǎn)：教學(xué)設(shè)計(jì)文檔。責(zé)任人：蔣玉華、王蓓預(yù)期目標(biāo)：設(shè)計(jì)基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)情境。制定課程教學(xué)大綱、課程體系。驗(yàn)收要點(diǎn)：教學(xué)大綱、課程體系。責(zé)任人：蔣玉華、王蓓預(yù)期目標(biāo)：建設(shè)優(yōu)質(zhì)課程，體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、“雙證融通”、學(xué)練一體化以及“工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替”等特點(diǎn)的案例庫(kù)和課程標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收要點(diǎn)：案例庫(kù)和課程標(biāo)準(zhǔn)充分體現(xiàn)與天津市電子商務(wù)認(rèn)證的融合。責(zé)任人：蔣玉華、王蓓核心課程建設(shè)經(jīng)費(fèi)將主要用于課程建設(shè)的資料庫(kù)建設(shè)、

51、調(diào)研考察、多媒體課件制作、校外專家咨詢以及技術(shù)培訓(xùn)等方面。3. 實(shí)驗(yàn)及實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)本專業(yè)現(xiàn)有配備相關(guān)應(yīng)用軟件、電子大屏幕、投影儀的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中心、電子商務(wù)師技能鑒定中心、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)中心和電子商務(wù)師技能鑒定中心等4個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。儀器設(shè)備價(jià)值160余萬(wàn)元。實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的目標(biāo)是：使學(xué)生牢牢掌握本專業(yè)的專門(mén)技術(shù)與職業(yè)能力，通過(guò)崗前強(qiáng)化培訓(xùn)，順利進(jìn)入職業(yè)市場(chǎng)，并使區(qū)域共享，集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和技術(shù)服務(wù)為一體，成為國(guó)家級(jí)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)如圖3-2-2-7所示：電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地校外實(shí)訓(xùn)基地職業(yè)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地

52、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)訓(xùn)室網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)組裝與維修實(shí)訓(xùn)室網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)室電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)中心電子商務(wù)模擬運(yùn)營(yíng)中心物流貨運(yùn)綜合實(shí)訓(xùn)基地會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)中心工學(xué)結(jié)合基地商務(wù)系統(tǒng)綜合開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中心實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)軟環(huán)境職業(yè)證書(shū)培訓(xùn)基地電子商務(wù)師技能鑒定中心華迪實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地寶德電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地華飛高科技實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地通用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地室育華電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地圖3-2-2-7 實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)（1） 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)現(xiàn)有3個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所用于學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和取證，利用率達(dá)到100%，保證了現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)課的開(kāi)出率達(dá)100%。但實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，擬新建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)中心、物流貨運(yùn)

53、綜合實(shí)訓(xùn)基地、會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)基地、工學(xué)結(jié)合基地等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，以滿足教育教學(xué)改革深化進(jìn)行，職業(yè)崗位群和專業(yè)群的需求。根據(jù)2007年校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案，2008年初我院優(yōu)先投資60萬(wàn)元擴(kuò)建和改建電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中心，并更名為新的電子商務(wù)模擬運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)中心，占地約240平方米，可同時(shí)容納60名學(xué)生。該實(shí)訓(xùn)中心可以根據(jù)實(shí)訓(xùn)課程和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的需要組合成符合課程要求的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，讓學(xué)生有親臨其境的感覺(jué)。如：做B2B交易實(shí)訓(xùn)時(shí)可以將實(shí)訓(xùn)室劃分為網(wǎng)絡(luò)銀行、CA認(rèn)證中心、生產(chǎn)制造企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)、貿(mào)易流通企業(yè)等功能區(qū)，每個(gè)區(qū)代表一個(gè)企業(yè)，更加真實(shí)地反映企業(yè)職業(yè)崗位的業(yè)務(wù)活動(dòng)和工作流程，以及不同角色之間的協(xié)作。設(shè)計(jì)思路

54、實(shí)訓(xùn)中心以模擬企業(yè)商務(wù)平臺(tái)組建，進(jìn)行中小型企業(yè)電子商務(wù)日常業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)能力；新興電子商務(wù)企業(yè)的商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)業(yè)務(wù)處理能力；在互聯(lián)網(wǎng)上自主創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理能力訓(xùn)練。實(shí)訓(xùn)以國(guó)家電子商務(wù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)務(wù)的崗位、工作任務(wù)以及業(yè)務(wù)流程，重在培養(yǎng)、訓(xùn)練履行崗位職責(zé)所必須的職業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。2）技能標(biāo)準(zhǔn)使學(xué)生具備在企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站中進(jìn)行商品維護(hù)、后臺(tái)單證處理、電子銀行及第三方支付系統(tǒng)操作、商品采購(gòu)、退貨處理、商品分類管理、商品信息更新、網(wǎng)上招標(biāo)與投標(biāo)、網(wǎng)上采購(gòu)與銷售和用戶群組管理的能力；在商務(wù)交易中進(jìn)行電子支付、CA認(rèn)證、B2B、B2C等交易的操作能力；在自主創(chuàng)業(yè)中從事店面布

55、置、網(wǎng)店發(fā)布、商品維護(hù)、訂單處理、網(wǎng)上支付、庫(kù)存管理、月末結(jié)帳、利潤(rùn)核算等全方位的經(jīng)營(yíng)管理工作能力。3）特色 實(shí)訓(xùn)中心面積在250平米以上，同時(shí)實(shí)訓(xùn)人數(shù)可達(dá)到60人； 實(shí)訓(xùn)中心內(nèi)70%以上的設(shè)備具有先進(jìn)性和仿真程度且設(shè)備總值不少于60萬(wàn)元； 使用國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)中心專用仿真系統(tǒng)軟件或大型技術(shù)應(yīng)用軟件； 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容按商務(wù)運(yùn)作實(shí)際環(huán)境設(shè)計(jì)，每組1-4人模擬各種角色業(yè)務(wù)處理； 可與企業(yè)兼容實(shí)施項(xiàng)目工作； 可為各行各業(yè)提供各類電子商務(wù)應(yīng)用人才的培訓(xùn)； 實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零跨接”人才培養(yǎng)目標(biāo)。4）擬開(kāi)發(fā)主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（詳見(jiàn)圖3-2-2-6）根據(jù)2009年校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案，2009年初我院

56、將投資60萬(wàn)元新建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)中心，該中心占地約200平方米，可同時(shí)容納60名學(xué)生同時(shí)進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)。以真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程為主線，在模擬環(huán)境下完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種業(yè)務(wù)操作，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生從事各種網(wǎng)上信息采集、處理、編輯、發(fā)布的操作能力；在模擬環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、呼叫中心、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編輯等的業(yè)務(wù)操作；在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、呼叫中心客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編輯等的業(yè)務(wù)操作。設(shè)計(jì)思路模擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流程網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，到網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)串起來(lái)在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上完成；理解客服理念、訓(xùn)練各種溝通技巧；訓(xùn)練通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、編輯、審核，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向世界范圍的網(wǎng)民進(jìn)行

57、發(fā)布的能力。2）技能標(biāo)準(zhǔn)鍛煉學(xué)生網(wǎng)上信息收集與整理的能力，掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定以及電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等營(yíng)銷技巧，培養(yǎng)網(wǎng)站推廣技能、各種網(wǎng)絡(luò)工具使用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)站建設(shè)、語(yǔ)言溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力等綜合素質(zhì)。3）特色 實(shí)訓(xùn)中心面積在200平米以上，同時(shí)實(shí)訓(xùn)人數(shù)可達(dá)到60人； 實(shí)訓(xùn)中心內(nèi)70%以上的設(shè)備具有先進(jìn)性和仿真程度且設(shè)備總值不少于60萬(wàn)元； 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容按商務(wù)運(yùn)作實(shí)際環(huán)境設(shè)計(jì)，每組1-4人模擬各種角色的業(yè)務(wù)處理； 可與企業(yè)兼容實(shí)施項(xiàng)目工作； 可為各行各業(yè)提供各類電子商務(wù)應(yīng)用人才的培訓(xùn)； 實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零跨接”人才培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)2009年校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案，2009年初我院將投資2

58、0萬(wàn)元新建商務(wù)系統(tǒng)綜合開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中心，該中心占地約100平方米，可容納50名學(xué)生。該中心以開(kāi)發(fā)企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目、培訓(xùn)電子商務(wù)從業(yè)人員為主要目的，同時(shí)兼作教師與企業(yè)和科研院所進(jìn)行電子商務(wù)課題研究的場(chǎng)所。1）設(shè)計(jì)思路 商務(wù)系統(tǒng)綜合開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中心有三個(gè)功能。一是與企業(yè)合作進(jìn)行訂單培養(yǎng)時(shí)作為訓(xùn)練學(xué)生實(shí)際工作的模擬工場(chǎng)。二是為社會(huì)培訓(xùn)電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)基地。三是為教師提供一個(gè)與企業(yè)和科研院所進(jìn)行課題研究和知識(shí)更新的場(chǎng)所。2）技能標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)校企合作為企業(yè)訂單培養(yǎng)人次達(dá)到30人/年；發(fā)揮重點(diǎn)專業(yè)服務(wù)社會(huì)的示范輻射作用，為社會(huì)提供人才培訓(xùn)電子商務(wù)從業(yè)人員240人/年；達(dá)到與企業(yè)和科研院合作開(kāi)發(fā)應(yīng)用研究項(xiàng)目，開(kāi)展

59、合作交流，以及建設(shè)共享型電子商務(wù)教學(xué)資源庫(kù)的水平。3）特色 實(shí)訓(xùn)中心面積在100平米以上，同時(shí)實(shí)訓(xùn)人數(shù)可達(dá)到60人； 實(shí)訓(xùn)中心內(nèi)70%以上的設(shè)備具有先進(jìn)性和仿真程度且設(shè)備總值不少于60萬(wàn)元； 可根據(jù)企業(yè)要求完成電子商務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零跨接”人才培養(yǎng)目標(biāo)； 可根據(jù)社會(huì)需要培訓(xùn)電子商務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)技能； 可與企業(yè)合科研院所合作進(jìn)行電子商務(wù)課題的開(kāi)發(fā)和研究。2008年，本專業(yè)針對(duì)專業(yè)建設(shè)的需要，計(jì)劃新建或擴(kuò)建5個(gè)實(shí)訓(xùn)中心。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)規(guī)劃如表3-2-2-9所示:表3-2-2-9校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)一覽表序號(hào)實(shí)訓(xùn)基地名稱基地特色建設(shè)方式實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目鑒定工種新建改擴(kuò)合計(jì)新增改擴(kuò)合計(jì)1

60、電子商務(wù)模擬運(yùn)營(yíng)中心（改擴(kuò)）教學(xué)做一體、模擬真實(shí)場(chǎng)景、部分真實(shí)工作場(chǎng)景學(xué)校建設(shè)111122網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)中心（新建）教學(xué)做一體、模擬真實(shí)場(chǎng)景、部分真實(shí)工作場(chǎng)景學(xué)校建設(shè)113工學(xué)結(jié)合基地（新建）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及實(shí)訓(xùn)軟環(huán)境建立校企共建114物流貨運(yùn)綜合實(shí)訓(xùn)基地（新建）教學(xué)做一體、模擬真實(shí)場(chǎng)景校企共建115會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)基地（新建）教學(xué)做一體、模擬真實(shí)場(chǎng)景、部分真實(shí)工作場(chǎng)景校企共建11合 計(jì)415112（2）校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)構(gòu)建校企結(jié)合辦學(xué)大力開(kāi)展“工與學(xué)遞進(jìn)”、“工與學(xué)交叉”、“訂單培養(yǎng)”、“課證融合”等多種形式，構(gòu)建多元化的校企結(jié)合人才培養(yǎng)模式方式。除對(duì)相應(yīng)的課程體系進(jìn)行改革，推行“參與式”、“項(xiàng)目