互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)全覆蓋

1、5婀或見公颯tfl器全摘要：隨著時(shí)代開展，數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)成為文化館公共文化服務(wù)的重要渠道之一，是實(shí)現(xiàn)公共文化股條零距離” 和“全覆蓋”的重要舉措。筆者對(duì)安康市、縣文化館近年來(lái)數(shù)字服務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)研分析，本文主要從網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)、數(shù)字化 建設(shè)與服務(wù)的現(xiàn)狀、存在缺乏和提升措施幾方面進(jìn)行了闡述。關(guān)鍵詞：文化館；公共文化服務(wù)；數(shù)字化；提升策略黨的十九大報(bào)告指出，要完善公共文化服務(wù)體系，深入實(shí)施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動(dòng)。中華人民共 和國(guó)公共文化服務(wù)保障法提出，要加強(qiáng)基層公共文化設(shè)施的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。安康市 自創(chuàng)立國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)以來(lái)，對(duì)公共文化領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)與服

2、務(wù)提出具體的要求，公共文化服務(wù)數(shù)字化 建設(shè)正全面鋪開。一、文化館公共服務(wù)數(shù)字化是必然趨勢(shì)安康市現(xiàn)有常住人口 266.89萬(wàn)，而其中網(wǎng)民人數(shù)達(dá)185.23萬(wàn)，使用手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)146萬(wàn)，其中農(nóng)村網(wǎng)民64.2 萬(wàn)，城鎮(zhèn)網(wǎng)民81.8萬(wàn)。網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)快速增長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)模式的持續(xù)創(chuàng)新和數(shù)字服務(wù)的加速態(tài)勢(shì)告訴我們，公共文化 服務(wù)數(shù)字化時(shí)代早已來(lái)臨，數(shù)字化服務(wù)不僅是滿足人民群眾精神文化需求的必然選擇，也是健全公共文化服務(wù)體系的重 要局部，是公共文化建設(shè)開展的重要方向。安康市地處陜南貧困山區(qū)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展和公共文化設(shè)施相對(duì)滯后，探索運(yùn) 用數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)“零距離”和“全覆蓋”的重要舉措。二、文化館公共

3、服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)狀.文化館積極探索運(yùn)用數(shù)字化服務(wù)。按照第四批國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)要求，安康市借助資源共 享工程和“秦嶺云”“安康融媒”“文化安康”等工程的實(shí)施，于2016年在市級(jí)層面率先注冊(cè)開通了“文化安康”的“一網(wǎng)兩微”公 共文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)已成為全市文化館數(shù)字化服務(wù)的主陣地。平臺(tái)設(shè)置“預(yù)訂預(yù)約、文化直播、互動(dòng)交流”三大板塊 和“文化服務(wù)、場(chǎng)館預(yù)訂、文化資訊、文化聚焦”等六大工程，內(nèi)置文旅資訊、文化直播、藝術(shù)培訓(xùn)I、文化講堂、文化展 覽、文藝賽事、國(guó)家文化云等十二個(gè)欄目。市群藝館建成了數(shù)字文化館，館內(nèi)設(shè)置了非遺互動(dòng)墻、文旅漫游、智慧魔法 墻、數(shù)字兒童畫等體驗(yàn)區(qū)。旬陽(yáng)市文化

4、館建成了“數(shù)字服務(wù)平臺(tái)”，設(shè)置八個(gè)板塊，鏈接國(guó)家“國(guó)家共享資源庫(kù)”“教育資源 庫(kù)”，植入“藝術(shù)一刻鐘”微課堂教學(xué)資源庫(kù)，為各鎮(zhèn)分館設(shè)置鏈接端口，逐步建成數(shù)字總分館。漢濱區(qū)文化館利用網(wǎng)站、 微信平臺(tái)對(duì)館內(nèi)舉辦的局部精品展覽、館辦期刊漢濱文化（香溪）進(jìn)行數(shù)字化處理，在網(wǎng)站、微信平臺(tái)同步推出， 年點(diǎn)擊量超過(guò)37萬(wàn)人次，拓寬了展覽活動(dòng)的覆蓋面，讓更多書畫愛好者通過(guò)手機(jī)、電腦就能欣賞到文藝作品。白河縣 文化館利用官方公眾號(hào)、網(wǎng)站發(fā)布各類文化資訊，月均發(fā)布10余條；開通公眾號(hào)預(yù)約通道，利用文化安康平臺(tái)上傳活 動(dòng)資訊。2020至2021年，新冠疫情叫停線下文化活動(dòng)，倒逼市縣各館大膽嘗試使用線上服務(wù)。組織開展

5、“群眾戰(zhàn)疫”線 上文藝專場(chǎng)展播和文學(xué)書畫攝影作品微展活動(dòng)，共計(jì)推出網(wǎng)絡(luò)專題晚會(huì)12場(chǎng)次，展播主題文藝節(jié)目110多個(gè)，推出文 學(xué)書畫攝影作品1340多件（篇），點(diǎn)擊量累計(jì)超過(guò)710萬(wàn)人次。.安康特色文化數(shù)字產(chǎn)品有序生產(chǎn)。把本市優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源“漢調(diào)二黃”“弦子腔”“紫陽(yáng)民歌”“旬陽(yáng)民歌”“道情皮 影”“安康小場(chǎng)子”等非遺工程納入公共文化服務(wù)數(shù)字產(chǎn)品制作范疇。市群藝館籌劃拍攝制作秦巴深處傳妙音紫陽(yáng)民歌 25集，陸續(xù)在數(shù)字平臺(tái)推出；組織開展“非遺過(guò)大年文化進(jìn)萬(wàn)家”全市優(yōu)秀非遺保護(hù)工程線上集中推廣展示活動(dòng)。.全民藝術(shù)普及線上教學(xué)勢(shì)頭良好。圍繞藝術(shù)普及推出了一批優(yōu)秀的教學(xué)視頻，借助數(shù)字平臺(tái)面向全市推送，

6、實(shí) 現(xiàn)了藝術(shù)普及線上線下聯(lián)通互補(bǔ)的局面。旬陽(yáng)市文化館精心打造“百姓微課堂”，成功推出“六大類、三十項(xiàng)、一百個(gè)”藝術(shù) 教學(xué)短視頻；漢濱區(qū)文化館開通線上教學(xué)專欄，鏈接慕課資源，對(duì)原有慕課板塊“藝術(shù)一刻鐘”進(jìn)行改造升級(jí)，建成微信 小程序面向全區(qū)推送。.“文化直播”蔚然成風(fēng)。連續(xù)數(shù)屆“中國(guó)安康漢江龍舟文化節(jié)”活動(dòng)盛況都是通過(guò)線上直播傳遍世界。嵐皋、漢濱、 紫陽(yáng)、旬陽(yáng)等區(qū)縣文化館借助“秦嶺云”“安康融媒”“手機(jī)電視臺(tái)”對(duì)大型文化展演活動(dòng)進(jìn)行線上直播，極大地提高了公共文 化服務(wù)傳播率和普惠程度。嵐皋縣文化館與微贊平臺(tái)（直播嵐皋）合作，開通手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)直播，累計(jì)開展大型文化活動(dòng)60 余場(chǎng)次，手機(jī)觀眾點(diǎn)擊量超過(guò)1

7、000萬(wàn)人次。平利縣文化館設(shè)置數(shù)字文化資源終端觸摸機(jī)方便進(jìn)館群眾體驗(yàn)，為群眾提 供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，數(shù)字檢測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)全方位檢測(cè)到館人流量，文藝演出、培訓(xùn)I、展覽通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、文化安康 平臺(tái)進(jìn)行宣傳和線上展播，工作動(dòng)態(tài)通過(guò)微信公眾號(hào)及時(shí)更新，“戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)安排專人通過(guò)秦嶺云進(jìn)行直播和推廣。.平臺(tái)推廣工作扎實(shí)有效。數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建立以后，群眾的關(guān)注度和粉絲量直接關(guān)系到平臺(tái)效能的發(fā)揮，因此， 做好平臺(tái)的宣傳推廣工作是擺在公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)面前的頭等大事。各級(jí)文化館（站）、鎮(zhèn)級(jí)分館、文藝社團(tuán)、藝術(shù)協(xié) 會(huì)、文藝愛好者都是“文化安康”和區(qū)縣文化館數(shù)字平臺(tái)宣傳推廣的公益大使，截至2021年3月底，累計(jì)吸

8、粉132675人, 為全力推進(jìn)公共文化數(shù)字服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、文化館公共數(shù)字化服務(wù)優(yōu)勢(shì)凸顯.打破時(shí)空限制開展服務(wù)。與傳統(tǒng)的場(chǎng)館陣地服務(wù)相比，數(shù)字平臺(tái)是新載體、新平臺(tái)、新陣地。文化館場(chǎng)館有限, 服務(wù)受到時(shí)空限制，有些行動(dòng)不便的群眾還要受到年齡、身體、天氣、交通等因素的限制，而數(shù)字化服務(wù)打破了時(shí)空限 制，通過(guò)手機(jī)移動(dòng)終端翻開文化館數(shù)字服務(wù)APP,就可以瀏覽平臺(tái)上音頻、視頻、圖片和文字資料，還可以通過(guò)電子郵 件、咨詢窗口、評(píng)論等方式進(jìn)行交流互動(dòng)，足不出戶即可享受文化館提供的公共文化服務(wù)。.服務(wù)資源容量大增。數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新了文化館的服務(wù)內(nèi)容和方式，服務(wù)資源容量無(wú)限增大，極大地提升了公共 文化服務(wù)效

9、能。一是數(shù)字服務(wù)不受工作時(shí)空限制，隨時(shí)隨地翻開電腦和手機(jī)就可瀏覽和互動(dòng)，解決延時(shí)和錯(cuò)時(shí)服務(wù)的難 題。二是數(shù)字化服務(wù)滿足了群眾個(gè)性化服務(wù)需求，可通過(guò)平臺(tái)上留言預(yù)約成為特定服務(wù)對(duì)象。三是提供文化活動(dòng)新方式。 可以借助數(shù)字平臺(tái)，舉辦網(wǎng)上文學(xué)、攝影、書畫、曲藝、舞蹈等各個(gè)藝術(shù)門類的展示比賽，參賽者只需將作品上傳到數(shù) 字平臺(tái)，就可以開展瀏覽、點(diǎn)贊、評(píng)論、投票等活動(dòng)了。四是有效解決反應(yīng)機(jī)制難的問(wèn)題，數(shù)字平臺(tái)可以了解和反應(yīng)群 眾的意見和建議，更有利于文化館進(jìn)行工作思考，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。.數(shù)字服務(wù)備受青睞。數(shù)字平臺(tái)讓各種文化服務(wù)以電子的方式呈現(xiàn)，面對(duì)屏幕和智能設(shè)備，群眾可以欣賞文藝作 品的視

10、頻、圖片、文字，還可以互動(dòng)交流，在茶余飯后不受時(shí)空限制地享受文化服務(wù)，享受數(shù)字服務(wù)帶來(lái)的快樂(lè)和美好, 已經(jīng)成為一種新的生活形態(tài)。同時(shí)空間無(wú)限的平臺(tái)為眾多的文藝愛好者搭建新的展示平臺(tái)，調(diào)動(dòng)了全民創(chuàng)作、集體參與 的熱情，成為互聯(lián)網(wǎng)新媒介下的新美學(xué)，受到廣大網(wǎng)民和智能手機(jī)用戶的青睞。四、文化館公共服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的制約因素.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播認(rèn)識(shí)不到位，技術(shù)運(yùn)用缺乏。一是認(rèn)識(shí)不到位，工作人員思想保守，不主動(dòng)研究使用現(xiàn)代信息媒 介開展工作，沒有從根本上認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”這種數(shù)字服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。二是技術(shù)有限，沒有全面掌握數(shù)字服務(wù)平臺(tái)日常管護(hù) 使用核心技術(shù)，對(duì)圖片、視頻的拍攝和后期剪輯處理水平不高，文字采編能力提升空

11、間較大。三是經(jīng)費(fèi)投入缺乏，導(dǎo)致 設(shè)施設(shè)備短缺、技濟(jì)亍人才隊(duì)伍缺乏，數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程緩慢。.服務(wù)形式單一，群眾需求無(wú)法得到滿足。目前的數(shù)字服務(wù)還基本停留在作品上傳、信息發(fā)布的階段；線上培訓(xùn) 輔導(dǎo)僅限于培訓(xùn)視頻的播放，缺少老師與學(xué)員的互動(dòng)；線上配送資源僅限于固有資源的預(yù)約配送，缺少個(gè)性化的定制， 能夠按照群眾需要進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的工程十分有限。上述原因?qū)е掠脩羧吼ば匀狈?，反?yīng)渠道缺失，數(shù)字平臺(tái)的知曉度 和認(rèn)可度偏低，甚至局部粉絲流失，訪問(wèn)量的減少直接影響了資源效益的最大化。.數(shù)字資源儲(chǔ)藏缺乏，服務(wù)內(nèi)容不夠豐富。由于工作方向缺乏應(yīng)有的前瞻性，歷年來(lái)組織開展的各類培訓(xùn)、文藝 展演、專題講座、非遺視頻資料等

12、因各種原因未能留下珍貴的視頻資料；采購(gòu)的國(guó)家數(shù)字資源庫(kù)中的資料與群眾的需求 有些脫節(jié)，只能滿足借鑒需要；資源整合不夠，文圖博、電視臺(tái)、自媒體資源互通共享程度不高，造成大量資源的浪費(fèi), 產(chǎn)品內(nèi)容不豐富，導(dǎo)致數(shù)字平臺(tái)吸引力缺乏。五、提升數(shù)字化服務(wù)水平的關(guān)鍵.提高認(rèn)知，全力推進(jìn)。文化館（站）工作人員、民間文藝社團(tuán)文藝骨干、基層文化管理員要與時(shí)俱進(jìn)、同心同 向，充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化建設(shè)任務(wù)的緊迫性，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化服務(wù)的便利性，積極宣傳使用數(shù)字平臺(tái)，為廣大群眾提供一站 式公共文化服務(wù)。.以人為本，內(nèi)容為王。數(shù)字化建設(shè)要“以人民為中心,在組織籌劃數(shù)字產(chǎn)品之前要問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，結(jié)合不 同層次和內(nèi)容的需求，以不

13、同的文化產(chǎn)品、媒介和體驗(yàn)來(lái)滿足公眾的需求和期望。加工數(shù)字產(chǎn)品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在選題、 立意、形式、拍攝、剪輯、發(fā)布、互動(dòng)、處理留言等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到細(xì)致入微。.人盡其才，物盡其用。一是要重視人才資源建設(shè)。政府要對(duì)數(shù)字技術(shù)人才培養(yǎng)及后續(xù)開展給予經(jīng)費(fèi)政策扶持， 統(tǒng)籌構(gòu)建數(shù)字技術(shù)人才引進(jìn)機(jī)制及專門通道，使全市數(shù)字化服務(wù)人才隊(duì)伍壯大起來(lái)。二是要重視社會(huì)資源的整合利用。 通過(guò)“志愿服務(wù)+購(gòu)買服務(wù)”方式將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信和融媒機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通，將文化館服務(wù)擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電視、智 能移動(dòng)終端，讓數(shù)字平臺(tái)成為群眾身邊最便捷高效、不可或缺的信息獲取平臺(tái)。.注重創(chuàng)新，融合開展。合理設(shè)立“數(shù)字化建設(shè)”機(jī)構(gòu)，為獲得具有開拓性、引領(lǐng)性、標(biāo)志性的數(shù)字產(chǎn)品提供技術(shù)支 撐。應(yīng)著力研發(fā)新的傳輸手段及多網(wǎng)融合技術(shù)，推動(dòng)文化領(lǐng)域共性技術(shù)、文化產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)技術(shù)、文化傳播信息技術(shù)的 重點(diǎn)突破，加大云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技在公共文化服務(wù)數(shù)