質(zhì)量管理評(píng)審輸入要求

1、質(zhì)量管理評(píng)審輸入要求公司質(zhì)量管理體系管理評(píng)審一般在每年年初進(jìn)行，與上一次管理評(píng)審的時(shí)間 間隔不超過(guò)12個(gè)月，管理評(píng)審之前要對(duì)所需的內(nèi)容作好充分準(zhǔn)備，沒(méi)有準(zhǔn)備完 善就不能進(jìn)入評(píng)審。各部門日常工作中要注意收集工作職責(zé)范圍內(nèi)的各種數(shù)據(jù)和 工作情況，按照管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)撰寫報(bào)告，管理評(píng)審輸入的報(bào)告格式如下：開(kāi)始語(yǔ)一般包括以下幾個(gè)方面：.質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果：（包括：質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告）從上一次評(píng)審以來(lái)的全部時(shí)間段內(nèi)，進(jìn)行過(guò)假設(shè)干次內(nèi)部審核，顧客提出的審核以 及質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核、訪問(wèn)的結(jié)果，包括審核報(bào)告、審核記錄、不合格項(xiàng)的記錄 和糾正記錄等所有文件。.顧客與相關(guān)方的需求和期望滿足程度的測(cè)量結(jié)果：（包

2、括：顧客滿意度調(diào)查分 析報(bào)告、售后服務(wù)情況報(bào)告）在整個(gè)階段中顧客及相關(guān)方的投訴及處理情況分析，顧客及相關(guān)方的建議、 批評(píng)、表?yè)P(yáng)等情況及處理情況分析；為了摸清顧客與相關(guān)方需求和期望，企業(yè)或組 織進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查、意見(jiàn)征詢、展覽展示、報(bào)告演講等活動(dòng)的反響意見(jiàn)的綜合分析 報(bào)告；委托有關(guān)機(jī)構(gòu)如咨詢機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)幫助部門進(jìn)行研究分析的結(jié)果與建議； 部門職工提出的意見(jiàn)，包括合理化建議，不滿意的意見(jiàn)和各種反響的情況分析。.各個(gè)過(guò)程的業(yè)績(jī)情況：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）包括經(jīng)濟(jì)上的效益和技術(shù)上的進(jìn)步，企業(yè)文化的提高等各個(gè)方面。.產(chǎn)品的合格情況分析：（包括：產(chǎn)品符合性情況報(bào)告、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程情況報(bào) 告）各類各種產(chǎn)品

3、符合各種標(biāo)準(zhǔn)及顧客要求的程度分析。.糾正和預(yù)防措施方面的情況：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）出現(xiàn)不合格后的糾正結(jié)果，為了防止再次發(fā)生不合格的糾正措施和執(zhí)行情況， 及其效果；對(duì)可能出現(xiàn)不合格的預(yù)防措施制訂、改進(jìn)及執(zhí)行情況及效果分析。.上一次評(píng)審所確定的措施執(zhí)行情況：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）包括上一次評(píng)審對(duì)某些現(xiàn)象的分析結(jié)果是否重新出現(xiàn)或發(fā)生，措施執(zhí)行中所 碰到的困難及調(diào)整的措施，最后形成的結(jié)果與預(yù)期的有多少差異，什么原因等。.原先設(shè)想的變化：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）以往設(shè)想中的情況因時(shí)間的推移發(fā)生了變化，如，新技術(shù)的出現(xiàn)，研究開(kāi)發(fā) 的提前成功或失敗，質(zhì)量要求的變化，財(cái)務(wù)狀況、環(huán)境條件、政策法規(guī)、

4、自然狀 況的變化等。.改進(jìn)活動(dòng)的狀態(tài)和結(jié)果：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）質(zhì)量管理體系改進(jìn)的可能和狀態(tài)，其主動(dòng)程度以及改進(jìn)引起的結(jié)果是否顯著， 是否容易觸及重大問(wèn)題，和共同關(guān)注的問(wèn)題。.自我評(píng)價(jià)的結(jié)果：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）單位領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工的評(píng)價(jià)情況，甚至可以作一番比擬，比以往有多少 進(jìn)展。.顧客滿意程度的測(cè)量：（包括：顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告）用各種手段作出客觀評(píng)價(jià)。特別顧客比擬集中的可以重點(diǎn)對(duì)假設(shè)干顧客進(jìn)行有 目的的調(diào)查研究和測(cè)量。.在市場(chǎng)中所處地位的評(píng)價(jià)：（包括：顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告）在競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，包括市場(chǎng)占有率情況，產(chǎn)品的檔次，價(jià)格水平，市場(chǎng) 中影響力等。市場(chǎng)戰(zhàn)略如產(chǎn)品開(kāi)展

5、規(guī)劃；行業(yè)開(kāi)展態(tài)勢(shì)尤其是兄弟企業(yè)的優(yōu)勢(shì)； 社會(huì)需求；法律法規(guī)修訂情況。.開(kāi)展水平比照活動(dòng)的結(jié)果：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）參照一些范體或典型，采用比擬法進(jìn)行測(cè)量，看存在哪些差距，哪些方面可 以改進(jìn)。.供方的業(yè)績(jī)：（包括：物資采購(gòu)情況報(bào)告）部門主要供方的業(yè)績(jī)?cè)谠S多情況下會(huì)影響到公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此給予適當(dāng) 的關(guān)注及作為決策考慮因素尤為重要。.改進(jìn)的機(jī)會(huì)：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）部門或組織在市場(chǎng)中或在企業(yè)內(nèi)部可得到的改進(jìn)機(jī)會(huì)，進(jìn)行比擬細(xì)致的描述， 包括其改進(jìn)的方向、措施、預(yù)期后果及存在的風(fēng)險(xiǎn)等。.質(zhì)量活動(dòng)的財(cái)務(wù)效果：（包括：與質(zhì)量有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告）質(zhì)量本錢或質(zhì)量損失本錢分析情況，由于質(zhì)量活動(dòng)帶來(lái)的本錢漲落也是考核 質(zhì)量活動(dòng)有效性的主要指標(biāo)之一，質(zhì)量活動(dòng)帶來(lái)財(cái)務(wù)狀況的間接影響更是多方面 的，因此對(duì)財(cái)務(wù)效果的關(guān)注是必要的。.資源的情況：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）資源配置如設(shè)備、技改和人力資源匱乏情況，以及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境情況。.質(zhì)量目標(biāo)包括組織的總目標(biāo)和分目標(biāo)完成情況：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）各部門及過(guò)程的業(yè)績(jī)和缺乏；資源配置如設(shè)備、技改和人力資源匱乏情況； 新技術(shù)、新材料、新工藝的采用情況；糾正預(yù)防措施的驗(yàn)證情況；改進(jìn)的需求包 括產(chǎn)品改進(jìn)、體系的改進(jìn)等.相關(guān)法律要求的變化：（包括：所有評(píng)審輸入報(bào)告）相關(guān)