2022年醫(yī)院檢驗(yàn)科績(jī)效考核實(shí)施方案

1、第10頁(yè)共10頁(yè)2022年醫(yī)院檢驗(yàn)科績(jī)效考核實(shí)施方案為激發(fā)大家的工作熱情，加強(qiáng)工作責(zé)任心，根據(jù)醫(yī)院有關(guān)績(jī)效考核的規(guī)定，特制定檢驗(yàn)科績(jī)效考核實(shí)施方案，請(qǐng)大家遵照?qǐng)?zhí)行。一、考核目標(biāo)與原則目標(biāo)：通過(guò)績(jī)效考核，進(jìn)一步明確工作任務(wù)和行為規(guī)范，提高職業(yè)素質(zhì)和工作積極性，做到獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合的原則。二、考核對(duì)象與時(shí)限從_年_月_日起，檢驗(yàn)科所有員工實(shí)行績(jī)效考核制度，每月考核一次。新員工轉(zhuǎn)正后納入當(dāng)月考核。三、考核的主要內(nèi)容(一)工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任心。(二)醫(yī)療質(zhì)量：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行

2、政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和診療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。(三)服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。(四)臨床溝通：加強(qiáng)與臨床科室的溝通與協(xié)調(diào)，相互補(bǔ)臺(tái)，倡導(dǎo)良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，做到求大同存小異，增強(qiáng)工作的凝聚力。(五)全勤：鼓勵(lì)員工出全勤，提高工作效率。(六)加分：包括各級(jí)行政部門(mén)、媒體或患者的表?yè)P(yáng)，和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格。四、考核方法：(一)績(jī)效考核基礎(chǔ)分為80分，專業(yè)資格20分。依據(jù)考核的主要內(nèi)容，將考核分為四項(xiàng)，并分別給予分值，同時(shí)，對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化

3、和量化，設(shè)定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。考評(píng)總分為基礎(chǔ)分+專業(yè)資格分+加分。(二)考評(píng)工作分為兩個(gè)步驟：1.科室評(píng)價(jià)?？剖医T工日常工作行為記錄，指定專人(或科主任)對(duì)本科室人員的工作行為做好日常記錄?？剖腋鶕?jù)每個(gè)人日常的工作行為對(duì)照檢驗(yàn)科績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，每月_日前，考核結(jié)果報(bào)送院辦公室。2.醫(yī)院總評(píng)。由醫(yī)院績(jī)效考核工作小組組織實(shí)施，根據(jù)科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出績(jī)效考核結(jié)論。五、考核結(jié)果應(yīng)用及有關(guān)要求(一)績(jī)效考核結(jié)果歸入員工個(gè)人檔案，將作為年終考核、評(píng)優(yōu)等重要依據(jù)。

4、(二)績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，將科室獎(jiǎng)金除以科室總分，計(jì)算出每分薪值，再以員工績(jī)效考核分乘以每分薪值，計(jì)算出員工個(gè)人獎(jiǎng)金。每分薪值=獎(jiǎng)金總額科室總分?jǐn)?shù)員工個(gè)人獎(jiǎng)金=員工績(jī)效考核分_每分薪值(三)將績(jī)效考核分?jǐn)?shù)排序，選出最優(yōu)者，給予一定額外獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)兩次績(jī)效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次以上(含三次)績(jī)效考核分在70分以下者，將對(duì)員工進(jìn)行面談?？?jī)效考核可以全面體現(xiàn)員工的工作成績(jī)和價(jià)值，總結(jié)工作得失，提高工作水平。同時(shí)，績(jī)效考核增強(qiáng)了上、下級(jí)之間的溝通，提高了醫(yī)院和科室管理水平，是構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要途徑。大家要充分認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確工作要求，扎實(shí)做好本科室的員工績(jī)效考核工作

5、。2022年醫(yī)院檢驗(yàn)科績(jī)效考核實(shí)施方案（二）一、概述本項(xiàng)目物業(yè)管理的類型屬于鄂爾多斯市中心醫(yī)院，日月的洗禮，已出現(xiàn)一些問(wèn)題，所以要防止因護(hù)理不善造成物業(yè)瑕訾，無(wú)法補(bǔ)救，給業(yè)主造成形象與經(jīng)濟(jì)上的損失。因此，本項(xiàng)目物業(yè)管理管理內(nèi)容是物業(yè)的安全、保潔、綠化等事項(xiàng)，只有高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)才能確保物業(yè)品質(zhì)的高水平維持。二、管理現(xiàn)狀基本結(jié)論摘要如下：(1)護(hù)衛(wèi)專業(yè)。未設(shè)專門(mén)的樓宇保安人員，人力效能發(fā)揮不足，忽視物業(yè)本體、設(shè)施設(shè)備、公共照明、消防等方面的監(jiān)督管理。(2)清潔專業(yè)。清潔人員_管理不力；清潔工專業(yè)技術(shù)水平低且操作不當(dāng)已經(jīng)造成對(duì)物業(yè)質(zhì)材的損害；缺乏科學(xué)的清潔工藝及其控制程序；清潔細(xì)節(jié)處理不足；缺

6、乏系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、周密的質(zhì)量控制。(3)綠化專業(yè)。缺乏針對(duì)植物習(xí)性的護(hù)理方案方法；綠化植被土壤不宜植物成長(zhǎng)卻無(wú)對(duì)應(yīng)處理；植物病蟲(chóng)及干枯現(xiàn)象顯示綠化養(yǎng)護(hù)不力。(4)樓宇管理。無(wú)針對(duì)性樓宇養(yǎng)護(hù)規(guī)劃；無(wú)周密的樓宇本體監(jiān)控措施；無(wú)充分標(biāo)識(shí)；損壞部件未見(jiàn)及時(shí)記錄與整改；未建立穩(wěn)定的處理程序，影響樓宇的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。(5)車輛管理。樓前停車管理不規(guī)范，影響了醫(yī)院樓區(qū)域品位與形象。三、管理方案的制定(一)安全管理1、管理目標(biāo)(1)確保醫(yī)院樓無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。(2)維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序，控制私設(shè)廣告牌、廣告字畫(huà)、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象；(3)有預(yù)見(jiàn)性地對(duì)任何可能危急醫(yī)生和患者的安全情況，采取防范措施。2、建立交互

7、式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)(1)在醫(yī)院樓設(shè)立流動(dòng)崗哨，實(shí)行24h值班巡邏制。并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。(2)遇到有緊急情況或其他治安需要，管理部通過(guò)對(duì)講機(jī)下達(dá)指令，巡邏人員可在_min_min內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請(qǐng)其警官兼任管理部安全管理指導(dǎo)員，定期與管理部安全管理員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。3、緊急情況下的應(yīng)急措施(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí)，管理部迅速調(diào)集巡邏安全管理員，以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制局面，爭(zhēng)取主動(dòng)。(2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。(3)發(fā)生案件時(shí)，立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助共安

8、機(jī)關(guān)調(diào)查破案。(4)管理部主任應(yīng)在突發(fā)時(shí)間發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，沉著、機(jī)智實(shí)施處理，并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。(二)工程管理醫(yī)院樓的工程管理的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)醫(yī)院樓建筑本體及附屬工程設(shè)備、設(shè)施的管理與維護(hù)保養(yǎng)，并控制相關(guān)維修、管理與運(yùn)行用降低成本，具體包括：醫(yī)院樓本體的檢查、維修與改造管理；醫(yī)院樓公用設(shè)施的檢查、維護(hù)、修理與更新改造；醫(yī)院樓房間設(shè)施的檢查維護(hù)與管理：醫(yī)院樓工程設(shè)備的運(yùn)行、巡查、保養(yǎng)不、更新改造與管理。1、房屋共用部位維護(hù)管理(1)建立房屋使用、維修檔案，檢查房屋使用情況，告知顧客正確使用房屋，遵守房屋安全使用的規(guī)范、政策、法規(guī)；(2)墻表面粉刷無(wú)明顯剝落開(kāi)裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起

9、殼、無(wú)遺缺；修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致；天花板無(wú)明顯污漬和破損；外墻面無(wú)明顯剝落、墻面飾材無(wú)明顯遺缺、玻璃幕墻無(wú)開(kāi)裂；屋面防水層發(fā)現(xiàn)有氣鼓、碎裂或隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排專項(xiàng)修理；(3)對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，維修養(yǎng)護(hù)記錄完整；(4)根據(jù)房屋實(shí)際使用情況和使用年限，定期檢查房屋的安全狀況，做好檢查記錄；(5)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向房屋產(chǎn)權(quán)人報(bào)告，屬于小修范圍的，及時(shí)_修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)提出方案或建議，經(jīng)房屋產(chǎn)權(quán)人同意后_實(shí)施。遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的應(yīng)急措施。2、給排水系統(tǒng)(1)每天檢查一次生活泵、氣壓罐、排污泵、水池水箱、管道閥門(mén)，

10、定期檢查公共衛(wèi)生間、開(kāi)水房、管道井內(nèi)的上下水管道、閥門(mén)、減壓閥，集水坑、污水坑、室內(nèi)外排水溝渠(井)。設(shè)備運(yùn)行正常，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；(2)生活水泵、管道、閥門(mén)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；集水坑、污水坑、化糞池、室內(nèi)外排水溝渠(井)定期疏通清掏；排水暢通無(wú)堵塞；(3)生活水箱(池)檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)污染物；(4)雨、污水分離，不得混排，污水排放達(dá)到污染物排放標(biāo)準(zhǔn)；(5)制定水質(zhì)管理制度，供水管理符合城市供水水質(zhì)管理規(guī)定、生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法；(三)消防管理1、消防_機(jī)構(gòu)的建立(1)管理部負(fù)責(zé)建立消防安全小組。(2)管理部主任為消防安全負(fù)

11、責(zé)人。(3)管理部其他人員為義務(wù)消防員。(4)安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。(5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。(6)管理部負(fù)責(zé)制定_機(jī)構(gòu)圖及人員職責(zé)。2、建立各項(xiàng)消防制度(1)消防檢查制度。(2)專職安全員每日檢查醫(yī)院樓內(nèi)的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在安全檢查記錄中，該記錄每周由管理部主任審核。(3)兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，每2h巡視一遍，并填寫(xiě)消防安全檢查登記表。(4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，做到隱患不過(guò)夜。(5)管理部制定動(dòng)火審批制度，內(nèi)容包括動(dòng)火申請(qǐng)和審批程序及違章處理方法。3、防火措施(1

12、)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，工作人員要樹(shù)立防火意識(shí)，管理部每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院樓的消防工作。(2)嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用點(diǎn)線路，電器線路需維修時(shí)請(qǐng)及時(shí)找管理部安排施工。(3)嚴(yán)禁在醫(yī)院樓內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。(4)不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。(5)不準(zhǔn)在樓道、過(guò)道設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，堆放雜物，阻礙通道。(6)公共場(chǎng)所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制，并加以處理。(7)配備火警時(shí)刻的必須器材，如。應(yīng)急照明燈等。4、消防知識(shí)培訓(xùn)(1)對(duì)工作人員的消防要求(包括安全用水、用電)，通過(guò)宣傳或通知形式傳達(dá)到各系部，并向工作人

13、員發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對(duì)工作人員進(jìn)行消防宣傳教育。(2)管理部?jī)?nèi)部每月的第一個(gè)星期一上午為各組安全消防學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)教材是安全消防管理?xiàng)l例，內(nèi)部的消防管理制度，設(shè)備設(shè)施操作方法等，學(xué)習(xí)情況須詳細(xì)記錄。(3)管理部主任每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認(rèn)可。(4)在安全消防活動(dòng)日查出的安全、消防隱患，有各組自行在活動(dòng)記錄中登記并整改。(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識(shí)和消防技能培訓(xùn)，考試合格后芳可任職，其資格每年確認(rèn)一次。5、消防設(shè)備管理(1)管理部負(fù)責(zé)建立消防檔案。(2)管理部對(duì)各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，編制消防設(shè)備標(biāo)識(shí)登記。消防設(shè)備標(biāo)識(shí)由管理部主任指定人

14、專實(shí)施，并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。(3)制定設(shè)備管理制度，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。1、各區(qū)域清潔要求。區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)外圍及周邊道路地面干凈無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)異味；各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無(wú)積塵、無(wú)水?。宦窡舯砻娓蓛魺o(wú)污漬。大廳、樓內(nèi)、公共通道地面干凈、無(wú)污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌；門(mén)框、窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬；門(mén)窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，無(wú)明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無(wú)污漬，有金屬光澤；門(mén)把手干凈、無(wú)印跡、定時(shí)消毒；天花板干凈，無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)；燈具干凈無(wú)積塵；樓梯及樓梯間梯步表面干凈無(wú)污漬，防滑條(縫)干凈，扶手欄桿表面干凈無(wú)灰

15、塵，防火門(mén)及閉門(mén)器表面干凈無(wú)污漬，墻面、天花板無(wú)積塵、蛛網(wǎng)；公共衛(wèi)生間地面干凈，無(wú)污漬、無(wú)積水，大小便器表面干凈，無(wú)污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)，金屬飾件表面干凈，無(wú)污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈，天花板無(wú)污漬、蛛網(wǎng)；風(fēng)口或換氣扇表面干凈無(wú)積塵；門(mén)窗表面干凈，窗臺(tái)無(wú)灰塵；玻璃干凈無(wú)水漬；洗手臺(tái)干凈無(wú)積水，面盆無(wú)污垢；各種管道表面干凈無(wú)污漬；各種物品擺放整齊規(guī)范；廢紙簍雜物超過(guò)2/3應(yīng)及時(shí)傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通并且無(wú)明顯異味。電器設(shè)施燈泡、燈管、燈罩無(wú)積塵、無(wú)污跡。裝飾件無(wú)積塵、無(wú)污跡；開(kāi)關(guān)、插座、配電箱無(wú)積塵、無(wú)明顯污跡。垃圾桶及果皮箱桶、箱按指定位置擺放，桶身表面干凈無(wú)污漬無(wú)痰跡，煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過(guò)_個(gè)，垃圾不應(yīng)超過(guò)2/3，內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒。消防栓、消防箱、公共設(shè)施保持表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。報(bào)警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無(wú)積塵、無(wú)污跡；噴淋蓋、煙感器、揚(yáng)聲器無(wú)積塵、無(wú)污漬。監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)警器表面光亮、無(wú)積塵、無(wú)斑點(diǎn)；消防栓外表面光亮、無(wú)印跡、無(wú)積塵，內(nèi)側(cè)無(wú)積塵、無(wú)污跡。2、環(huán)境消殺管理消殺工作應(yīng)在盡量不影