2022年醫(yī)院無紙化方案范本

1、第6頁共6頁2022年醫(yī)院無紙化方案范本_無紙化考試方案局屬各單位、各部門：根據(jù)_市法治辦_開展全市無紙化學(xué)法用法考試_和_市法治辦_建立全市干部職工學(xué)法考試數(shù)據(jù)庫_要求，今年全市實行普法無紙化考試，同時還要建立學(xué)法考試數(shù)據(jù)庫。經(jīng)局黨組研究決定_全局干部職工進行無紙化普法考試，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、參考對象本次考試對象為全局正式在職職工、同工同酬職工和全職聘用職工，無固定期限合同工、臨時工、勞務(wù)派遣人員、公益崗不需要參加考試。二、考試內(nèi)容_市依法治市_發(fā)行的普法教育學(xué)習(xí)內(nèi)容。參考書目為“_”普法讀本。三、考試工作要求1.普法考試工作已經(jīng)列、市績效考評內(nèi)容，各部門、各單位要把搞好年度普法考試

2、作為貫徹“_”普法規(guī)劃，促進普法教育工作落實的一項重要工作來抓，高度重視，認真_，確保年度普法考試工作的落實。2.局辦公室統(tǒng)一_協(xié)調(diào)本次考試工作，各單位由專人負責(zé)具體落實考試相關(guān)工作。3.務(wù)必做到聯(lián)系通知到位，確保需要參加考試的人員全部按時參加完成考試，包括在_職、出差、在國外留學(xué)訪問等人員。四、考試服務(wù)器分區(qū)安排今年我局參加普法無紙化考試的人員共有_人。具體考試人員_和所在服務(wù)器分配詳情如下：參考人員：全體干部職工_人五、考試操作及相關(guān)說明1.參考人員通過瀏覽器瀏覽普法無紙化考試系統(tǒng)進行訪問和登陸。辦公室已經(jīng)過測試，考試終端用臺式電腦、手機、平板電腦均可，但必須聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)，同時，瀏覽器必須使用

3、ie瀏覽器(普法無紙化考試系統(tǒng)軟件開發(fā)單位在該考試軟件中作了限制)，如果使用非ie瀏覽器登陸，系統(tǒng)會檢測出來并給出提示信息，將無法正常登陸和進行考試。使用ie瀏覽器時，因ie瀏覽器的版本很多，從ie6到ie11，在使用不同版本的ie瀏覽器時，請將ie瀏覽器設(shè)置為兼容模式。同時，設(shè)置允許彈出窗口運行，否則，有些彈出的提示信息和操作信息窗口將不能正常顯示。在考試頁面中，不要使用網(wǎng)頁刷新功能，刷新將會導(dǎo)致考試頁面出錯。2.登陸入口已默認切換到“普法考試平臺”入口，登陸賬號為員工編號，默認_為“888888”(_個8，不包含引號)。登陸系統(tǒng)后，可自行修改_。為了區(qū)分我局部分同名同姓人員，辦公室已經(jīng)作了

4、調(diào)整，盡可能地將同名同姓的人員分到不同的服務(wù)器中去考試。3.登陸考試系統(tǒng)后，_“開始考試”即可開考。每人考試答題時間為_分鐘，_分鐘內(nèi)答完試題可_“提交試卷”交卷，超過_分鐘系統(tǒng)將自動提交試卷。試卷提交成功后，系統(tǒng)將立即自動顯示成績提示信息。中途如有事需要退出考試的，請務(wù)必_“中途保存試卷”并得到“中途保存試卷”成功的提示信息后再退出系統(tǒng)，這樣，答題時間自行停止，下次登錄時，可_“恢復(fù)”考試，即可在上次沒考完的基礎(chǔ)上，繼續(xù)考試，同時，答題時間續(xù)接上一次中途保存試卷時所耗費的時間累加計時。如果中途退出考試，沒有_“中途保存試卷”，而直接關(guān)閉了瀏覽器，那么考試仍在繼續(xù)進行，答題時間在連續(xù)記時。4.

5、考試題型全為客觀題，分為單選題、多選題、判斷題三種類型，試卷滿分_分?？荚嚦煽僟分及以上即合格，考試成績低于_分的，辦公室會及時通知到相關(guān)部門單位并立即設(shè)置重考；應(yīng)試者也可主動聯(lián)系對應(yīng)服務(wù)器的考試管理員告知相關(guān)情況，并申請重考。重考后，之前的成績將不會保留也不會上報。5.參考人員在考試提交試卷成功后，可以看到系統(tǒng)給出的成績提示信息，但退出系統(tǒng)后，再登陸系統(tǒng)時，卻又看不到成績。這是因為考試管理員還沒有在系統(tǒng)里進行閱卷，必須閱卷生成成績后，已考試人員登陸系統(tǒng)后才可以看到自己的考試成績。6.因參考人員所用考試終端設(shè)備不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)波動、突然斷電等特殊情況，可能會造成考試意外終止或數(shù)據(jù)異常，出現(xiàn)類似這些

6、情況，請及時聯(lián)系對應(yīng)服務(wù)器的考試管理員告知詳情。2022年醫(yī)院無紙化方案范本（二）本文摘要：把“三項制度”作為依法行醫(yī)、轉(zhuǎn)變行風(fēng)、優(yōu)化醫(yī)風(fēng)環(huán)境、樹立服務(wù)形象、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系的主要工作認真_實施.全院各科室：為改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，加強自身建設(shè)，提高工作效能，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，根據(jù)_衛(wèi)字_文件精神，為全面實施好服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制(以下簡稱“三項制度”)，結(jié)合我院實際，現(xiàn)將我院實施“三項制度”的工作方案制定如下：一、指導(dǎo)思想以_精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實_，堅持以人為本、依法行醫(yī)和辦院為民，通過服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制的實施，進一步轉(zhuǎn)變?nèi)郝毠すぷ髯黠L(fēng)，改進服務(wù)質(zhì)

7、量，規(guī)范醫(yī)療行為，提高工作效率，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。二、目標(biāo)任務(wù)通過實施“三項制度”要達到以下目標(biāo)。一是全院職工工作作風(fēng)和服務(wù)形象要有明顯好轉(zhuǎn)；二是服務(wù)質(zhì)量和辦事效率要有較大提高；三是內(nèi)部管理和行風(fēng)建設(shè)得到進一步規(guī)范和增強；四是服務(wù)能力和服務(wù)水平有較大提高；五是患者對醫(yī)護人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量滿意度明顯提高。三、“三項制度”的具體實施辦法(一)、服務(wù)承諾制服務(wù)承諾制是指。全院各科室根據(jù)本科室工作職能及工作要求，對本科室服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項，向社會和公眾作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任的制度。為提高服務(wù)水平、效率和患者及職工滿意程度為目標(biāo)，

8、把各項服務(wù)工作置于患者和職工的監(jiān)督之下，要求全院各科室根據(jù)本科室服務(wù)的內(nèi)容、辦理的程序及時限在公開、公平、公正、便民的原則下開展服務(wù)承諾。(二)、首問責(zé)任制首問責(zé)任制是指服務(wù)對象到醫(yī)院各科室辦理相關(guān)事項時，首位接待或受理的醫(yī)務(wù)人員和職能科室工作人員要熱情接待、認真解答，并負責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門辦理。首位業(yè)務(wù)受理人即為首問責(zé)任人。1、首問責(zé)任人應(yīng)熱情主動、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時高效的辦理。各科室實行登記制度，對來訪人員的姓名、單位、時間、咨詢或辦理事項、辦理結(jié)果等進行登記，以備查詢和考核。2、全院各科室工作人員實行掛牌上崗，公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和投訴方式，以便服務(wù)對象了解工作人

9、員身份，接受監(jiān)督。3、咨詢或辦理事項屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。4、咨詢或辦理事項不屬于本科室的職責(zé)，首問接待人應(yīng)盡自己所能給予指導(dǎo)和幫助，及時引薦到相關(guān)科室辦理；若經(jīng)辦人不在，首問接待人應(yīng)主動與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問接待人應(yīng)先將被服務(wù)對象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人。5、進一步認真落實“急診首診負責(zé)制”，加強對危重病人的接診急救工作。6、患者通過電話咨詢、反映問題、投訴或_的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認真負責(zé)回答；屬于本科室的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。(三)、限時辦結(jié)制限時辦結(jié)制是指各科室按照規(guī)定的時間、程序和要求處理醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)技檢查、行政事項的制度。限時辦結(jié)制內(nèi)容：為醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)技檢查、來信來訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項以及其他需要及時辦理的事項。限時辦結(jié)制要求。要將限時辦結(jié)時間、辦事程序和所需材料等向社會公告；要準時、規(guī)范、高效、負責(zé)的原則及時辦理。方便群眾為標(biāo)準，讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，不得推諉、拖延、扯皮。特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦理的，要及時向服務(wù)對象說明原因。因特殊情況離開工作崗位的，要以留言、啟事等方式實行告知。各科室要把“三項制度”作為依法行