淘寶客服專員的實習(xí)報告模板例子薦

1、淘寶客服專員的實習(xí)報告模板例子薦_高校生客服頂崗實習(xí)報告 我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻快樂的，累是由于要面對有些很難纏的顧客，快樂是由于我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了許多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不懊悔雖然在今年特殊難找工作的時候，由于感覺心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。 剛來到這里就由于上海那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永久不會說自己的員工已經(jīng)夠好。 面對客戶你必需微笑，伴侶說感覺自己好假，不

2、過這個沒有方法啊，客戶不滿足，老板就不滿足，對你就更不滿足了，對你不滿足的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿足的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永久只會停留在對峙的畫面，而不會相交，間或的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進(jìn)來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了

3、又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，假如遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，由于她們太不簡單了。 也許寫的有點亂了，我這次的打算離開不是由于別的，而是由于不快樂，由于老板?；蛟S每個老板都是一樣的，或許等我自己也成了老板的時候也會這樣，但是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個人不能掌握好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是由于有人罩你，當(dāng)你自己出去闖的時候呢? 淘寶客服專員的

4、實習(xí)報告模板例子(篇二) 一、實習(xí)概述 在參與學(xué)校10月底支配的聘請會，并經(jīng)受了面試后，我勝利的得到了從20 xx年11月初到20 xx年1月底，在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工，但我依舊會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己；以實習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己呈現(xiàn)出來！ 我實習(xí)的公司是于20 xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū)，義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)峻的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不行謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)

5、遇；但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開頭努力的融入該集體，盼望能以自己的綿薄之力關(guān)心公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。 我實習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個最簡潔的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我信任客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在肯定程度上打算著店鋪的勝利與否，雖然我沒有太多的客服閱歷，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動顧客的。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是14年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有許多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單；還有排列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化

6、器的優(yōu)勢，從而關(guān)心優(yōu)化我們店鋪的珍寶詳情圖；此外，還有查找一些可能對空氣凈化器感愛好的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。 二、實習(xí)過程 在進(jìn)入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開頭上班的幾天，尤為擔(dān)憂自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的關(guān)心，才能解決客戶的疑問；面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。但在經(jīng)過幾天的討論學(xué)習(xí)之后，我發(fā)覺自己慢慢了解了空氣凈化器的各個方面，并正漸漸地融

7、入到這個公司當(dāng)中。 在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產(chǎn)生沖突，如何去看待這個沖突并解決沖突值得我們深思，而我始終堅信中庸之道-“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪番打掃，每天都要打掃，而有的同事可能由于個人緣由，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能由于他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是學(xué)校生的稚嫩行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加潔凈，才能讓辦公室看上去更干凈?？傊蛑耙缘聢笤埂笨繑n就是最好的與人相處之道。 在生活方面，由于公司接近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)?/p>

8、空拂過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲乏。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，其次天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀，我最終漸漸地跟上了新工作的節(jié)奏，漸漸地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。 熟識的疲乏讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參與了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報處處，

9、幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會供應(yīng)的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺為有問題的選購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不喧鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。 淘寶客服專員的實習(xí)報告模板例子(篇三) 實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度支配。對接受實習(xí)生的單位而言，是進(jìn)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培育和發(fā)覺真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的.成員(照實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增加.對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。 對

10、同學(xué)而言，實習(xí)可以使每一個同學(xué)有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的.角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)覺自己真實的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個.人才資源的優(yōu)化配置。 作為一名同學(xué)，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獵取學(xué)問，獵取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng).的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為.作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入.是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。 一、實習(xí)基本狀況 1、實習(xí)時間和地點 時間：20 xx

11、年7月1號至20 xx年9月31號 地點：天津“實心眼”食品銷售有限公司 2、實習(xí)目的 實習(xí)是每個即將畢業(yè)的高校生的重要經(jīng)受，通過實習(xí)，不僅培育了我的實際動手力量，也增加了我的實際操作閱歷，對實際的財務(wù)工作也有了新的熟悉。實習(xí)讓我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習(xí)，我對今后的學(xué)習(xí)、進(jìn)展方向有了更進(jìn)一步的熟悉：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論學(xué)問，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論學(xué)問應(yīng)用于實踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。 3、實習(xí)單位簡介 天津?qū)嵭难凼称酚邢薰?北京美味東方食品有限公司)是一家全新理念的電子商務(wù)公司。公司本著以人為本的原則共創(chuàng)輝煌的抱負(fù)。我們致力于打造中國

12、 最大、最平安的特色食品購物平臺。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產(chǎn)系列、養(yǎng)生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房珍寶等百種品類，是辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購物平臺。公司旗下打造的購物平臺有： 1、“實心眼干果店： 2、實心眼旗艦店： 其中“實心眼干果店”在淘寶食品類目名列前茅，榮譽(yù)五皇冠，已成為天津第一淘寶店鋪;20 xx年銷售額超過兩千萬!我們今年銷售額的目標(biāo)是突破一億元!隨著公司的不斷進(jìn)展和壯大，公司已入駐東麗工業(yè)園區(qū);為員工制造一個良好的進(jìn)展環(huán)境和平臺! 我們是一個布滿活力

13、和.的團(tuán)隊，目前公司處在高速進(jìn)展的時期，我們盼望更多有力量，有閱歷，有.的優(yōu)秀人才加盟我公司!同時我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱忱足夠，我們就能給你供應(yīng)足夠?qū)拸V的平臺關(guān)心你提升自己、進(jìn)展事業(yè)!讓我們一起在和諧開心的工作氛圍中，本著誠信、務(wù)實、創(chuàng)新的態(tài)度，在寬闊的進(jìn)展空間中高效工作，和企業(yè)共同成長提高! 4、工作崗位狀況 (1)語言力量 這是一個淘寶客服應(yīng)當(dāng)具備的最基本的力量，也是最重要的力量，淘寶是一個虛擬的網(wǎng)購平臺，全部交易過程都需要也只能通過旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有肯定的難度，不能精確的表達(dá)實際狀況，文字在這個過程中起到關(guān)健作用，所以，一個

14、合格的客服必需具備良好的語言組織力量和表達(dá)力量，能通過文字讓對方正確的理解和把握商品信息，同時也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次開心的交易往往是從售前詢問到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最終到評價都離不開良好的溝通，任何一個環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何狀況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當(dāng)?shù)臓顩r下可以引用淘寶規(guī)章來處理。 (2)專業(yè)力量 一個合格的淘寶客服，必需對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有勸說力，而不是當(dāng)買家詢問一些專業(yè)的學(xué)問時，回答的牛頭不對 馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。但這種專業(yè)的力量不是一天兩天就能把握的

15、，需要在平常和買家溝通中，以及珍寶描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復(fù)!從與買家的溝通中是可以學(xué)到許多學(xué)問的，淘寶許多買電腦配件都是具有肯定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會更容量搞好與買家的關(guān)系。 (3)心理素養(yǎng) 在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素養(yǎng)是很難勝任的，這里的心理素養(yǎng)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本事，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機(jī)，特別重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析力量，從而引導(dǎo)交易勝利，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買

16、賣當(dāng)然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之! (4)服務(wù)態(tài)度 態(tài)度可以打算一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是特別重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字溝通來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是打算買家是否情愿購買的關(guān)健因素，不管什么狀況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)當(dāng)主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)當(dāng)樂觀引導(dǎo)。 (5)應(yīng)變力量 一個淘寶客服綜合素養(yǎng)是否過硬，應(yīng)變力量相當(dāng)重要，對于買家所提出的問題，除了要真實克觀

17、地進(jìn)行回答外，有時候也需要客服敏捷應(yīng)對，思路清楚，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的閱歷，在實際中敏捷運用。 (6)交際力量 雖然淘寶是一個虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關(guān)系同樣值得重視，特殊是對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不把他當(dāng)伴侶，沒有人情味，所以，對于常常光顧的買家，應(yīng)當(dāng)以伴侶式的語氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更簡單鎖定一個長期的客戶，對于價格方面，應(yīng)當(dāng)主動對其進(jìn)行優(yōu)待，而不是等到他開口后，對于個別的問題， 可以敏捷的應(yīng)對，適當(dāng)?shù)膶捤?/p>

18、一點，不要由于一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長期交往的客戶除外。 淘寶客服專員的實習(xí)報告模板例子(篇四) 轉(zhuǎn)瞬間高校生活已剩最終一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了三年的母校，踏入.接受.考驗的時候了。為增加實踐閱歷，我在20 xx年11月15日至20 xx年2月14日在院支配下到了xx貨運有限公司實習(xí)。 我很感謝xx貨運有限公司給我這樣的難得機(jī)會，同時由衷地感謝全部為我的實習(xí)供應(yīng)關(guān)心和指導(dǎo)的xx貨運有限公司的工作人員及我的老師，感謝你們?yōu)槲业捻槷?dāng)實習(xí)所做的關(guān)心和努力。 一、實習(xí)簡介 (一)實習(xí)目的：高校生實習(xí)是為了在畢業(yè)進(jìn)入.前，將自己的理論學(xué)問與

19、實踐融合，并且完成從同學(xué)到職員的過渡。 我認(rèn)為高校生的實習(xí)是邁向成熟重要的一步，也是高校生正視.和正視自己，走出自我，真正融入.生活工作的第一步，而且許多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。 (二)實習(xí)時間：20 xx年11月15日20 xx年2月14日 (三)實習(xí)地點：xx東路6679號 (四)實習(xí)單位和部門：xx貨運有限公司客服代表 二、實習(xí)內(nèi)容 此次實習(xí)是本人的畢業(yè)實習(xí)，自己盼望通過本次實習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并把握書本以外的學(xué)問，增長和擴(kuò)充學(xué)問面，增加對.的接觸，為下一步步入.打下基

20、礎(chǔ)。 此次實習(xí)，主要有以下的工作內(nèi)容： 1、回訪電話工作內(nèi)容：依據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。 跟蹤服務(wù)的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。 跟蹤服務(wù)內(nèi)容有：詢問客戶車輛使用狀況，對我公司服務(wù)的評價，告之對方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的學(xué)問，或針對性地提出合理使用的建議，提示下次保養(yǎng)時間，歡迎保持聯(lián)系，告之公司免費優(yōu)待客戶的服務(wù)活動。 2、客戶的詢問解答與投訴處理工作內(nèi)容：客戶電話詢問有關(guān)修理業(yè)務(wù)問題;并留意登記客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系。 體會：仔細(xì)聽客戶看法，并做好登記、記錄。聽完看法后，馬上賜予答復(fù)。如不能馬上處理的，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答

21、復(fù)時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結(jié)束時，要致意：xx先生(女士)感謝您的信任肯定給您滿足的答復(fù)。 客戶對我方答復(fù)是否滿足要作記錄。 3、回訪電話報表填制、報送。 工作內(nèi)容：周、月回訪電話的數(shù)量、滿足度的記錄、統(tǒng)計及月統(tǒng)計分析報告，統(tǒng)計保證精確、完整，不得估量、漏項。 三、實習(xí)收獲 通過這次實習(xí)我學(xué)習(xí)到了以下幾點： (1)首先是個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化學(xué)校里的同學(xué)變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實習(xí)生，而熟識的校內(nèi)也變成了生疏的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣轉(zhuǎn)變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。 在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的

22、認(rèn)知顯得特別蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么擅長溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我信任時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的.大環(huán)境中。 (2)在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時，的體會莫過于實際工作方面的收獲。 特殊是在實習(xí)過程中，大大的提高了我的言運用力量，語言，是人們思想溝通的工具，言為心聲，語為人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語言這個工具與客戶溝通和溝通，客服專員的語言是否熱忱，禮貌，得體。直接影響著自身和公司的形象。假如只是機(jī)械地使用禮貌用語而沒有任何誠意，只會起到相反的作用，影響客戶對售后服務(wù)的滿足度。

23、 (3)走出校門，踏進(jìn).，不能把自己要求太高。 由于期望越大，絕望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是特別必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我究竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐閱歷，比起前輩們來還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，.生活剛剛起步，應(yīng)當(dāng)在步入.后，連續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長和擴(kuò)展學(xué)問面，才能使自己在.占有一席之地。 總之，畢業(yè)實習(xí)使我獲得了人生第一筆珍貴的工作閱歷，雖然在步入.后，還有許多東西要學(xué)習(xí)，許多教訓(xùn)要汲取，但我想我已經(jīng)做好了足夠的預(yù)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代.的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出盼望的花

24、，結(jié)出勝利的果我信任。 淘寶客服專員的實習(xí)報告模板例子(篇五) 一、實習(xí)目的 這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)學(xué)問運用于.實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的狀況，找出所學(xué)的電子商務(wù)學(xué)問和企業(yè)實際需要的結(jié)合點，關(guān)心企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培育自己獨立分析問題和解決問題的力量，并培育自己的職業(yè)素養(yǎng)。 通過這一次的實習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個目的： 一、考察自己在校所學(xué)的學(xué)問在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會致用; 二、增加自己上崗意識。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，

25、企業(yè)是要盈利的.組織，不盈利就會被.淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習(xí)，可以磨練和增加我的崗位責(zé)任感。 三、積累工作閱歷。公司要培育一個人才是要成本的，所以公司聘請人才的時候，一般都會把有閱歷者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實習(xí)，可以增加我的工作力量，增加工作中的溝通和適應(yīng)力量，增加做人的才能，積累閱歷。為今后的就業(yè)鋪路。 四、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)伴侶的真誠友情。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的.，是需要一個過渡期。通過這次實習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進(jìn)入.后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。 五、通過實習(xí)，

26、回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時間補(bǔ)習(xí)自己在實習(xí)中缺乏的學(xué)問，為以后的工作做好預(yù)備。 二、實習(xí)時間 xx-06-25到xx-7-31 三、實習(xí)地點 廣東省XX市XX區(qū) 四、實習(xí)單位和崗位 北京xxx電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服 五、崗位工作描述： 我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機(jī)電話，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用方法，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消退顧客的懷疑及不滿心情。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，間或還要打

27、電話回訪顧客，看看顧客使用的狀況，看他有沒有需要再連續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是xx直銷，是有訂購熱線的，常常會有顧客打電話進(jìn)來詢問我們的產(chǎn)品，我們要特別熟識公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。 更多實習(xí)總結(jié)擴(kuò)展閱讀 工程造價專業(yè)的實習(xí)報告 【薦】 還要具有工程造價的確定與掌握、工程擔(dān)保與保險的管理力量。通過實習(xí)我們能夠獵取更多的學(xué)問，實習(xí)工作結(jié)束后，我們要將實習(xí)工作整理成報告，一份優(yōu)秀的實習(xí)報告能夠體現(xiàn)出我們良好的態(tài)度。關(guān)于撰寫工程造價實習(xí)報告我們可以從哪些方面入手呢？下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“工程造價專業(yè)的實習(xí)報告”，歡迎閱讀，盼望您能閱

28、讀并保藏。 工程造價專業(yè)的實習(xí)報告(篇一) 一、實習(xí)目的 熟悉實習(xí)不僅僅是對同學(xué)能否在實踐中演習(xí)學(xué)問技能的一種訓(xùn)練，也是對同學(xué)的敬業(yè)精神、勞動紀(jì)委和職業(yè)道德的綜合檢驗。貫徹技術(shù)和管 基本工序和施工方法、操作要點，以及主要機(jī)具設(shè)備的用途、質(zhì)量要求; 透過現(xiàn)場操作和學(xué)習(xí)，把握監(jiān)控量測的基本資料和監(jiān)測方法，熟識監(jiān)測儀器的使用方法，以及基本數(shù)據(jù)的處商、監(jiān)門的職能和相互關(guān)系，了解施工項目經(jīng)看懂實習(xí)工程對象的建筑、結(jié)構(gòu)施工圖;了解工程的性質(zhì)、規(guī)模、生產(chǎn)工藝過程、建筑構(gòu)造、圍巖地質(zhì)特點等。 二、實習(xí)時間 20 xx年2月6日至3月16日。 三、實習(xí)地點：xxx置業(yè)有限公司 四、公司概況 xxx置業(yè)有限公司(

29、以下簡稱公司)成立于2xx7年9月份，公司注冊資金1xx0萬元，主要經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)，房地產(chǎn)投資，旅游項目開發(fā)投資，下設(shè)六個直屬職能部門，分別是工程技術(shù)部、項目信息部、營銷策劃部、方案財務(wù)部、資金管職稱10人，高級職稱3人。公司根據(jù)現(xiàn)代化企業(yè)制度的管下，通力合作，相互協(xié)調(diào)，初步構(gòu)成一個上進(jìn)、勇于開拓的企業(yè)團(tuán)隊。公司始終堅持以市場為導(dǎo)向、開發(fā)為重點，經(jīng)營為龍頭，品質(zhì)、與客戶為根本的開發(fā)專心尋求探究與市場機(jī)制相適應(yīng)的經(jīng)營策略和經(jīng)營方針，走品牌化之路。 公司將秉承“誠信為天盛在品質(zhì)”的企業(yè)做出貢獻(xiàn)。 五、實習(xí)部門：工程造價詢問部 六、實習(xí)的主要資料：緊急的一個多月的實習(xí)生活結(jié)束了，在公司總工的帶領(lǐng)下，

30、在工地工程師的講解下，我在實習(xí)過程中還是有不少的收獲，以下是我對實習(xí)的收獲與體會。 1、關(guān)于施工平安方面： 近年來，建設(shè)施工正層向高層進(jìn)展，施工現(xiàn)場的難度增大，危急、有害因素變化大，出現(xiàn)許多擔(dān)心全性。另外建筑業(yè)生產(chǎn)過程的低技術(shù)含量、非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，打算了作業(yè)人員的素養(yǎng)相對較低。而建筑業(yè)又需要超多的人力資源，屬于勞動密集型行業(yè)，從業(yè)人員與施工單位間的短期雇用關(guān)系，造成了施工單位對從業(yè)人員的訓(xùn)練培訓(xùn)嚴(yán)峻不足，使得施工作業(yè)人員缺少基本的平安生產(chǎn)常識，違章作業(yè)、違章指揮的現(xiàn)象時有發(fā)生。建筑業(yè)屬于事故多發(fā)的高危待行業(yè)，其中高處墜落、觸電事故、物體打擊、機(jī)械損害、坍塌事故等五種，為建筑業(yè)最常發(fā)生的事故，占事

31、故總數(shù)的95%以上，稱為“五大損害”。因此我對平安禮貌施工的熟悉如下： 首先，平安禮貌施工措施的落實，能夠最大限度地削減工地發(fā)生平安職責(zé)事故。平安事故總是在人們麻痹大意或防范不力狀況下發(fā)生的，我們無法預(yù)知事故的發(fā)生，但我們卻能透過各種管提高平安意識，防止施工過程中的疏忽，到達(dá)預(yù)防為主的預(yù)期目標(biāo)。 其次，平安禮貌施工措施的落實，是項目管。措施的規(guī)劃，有利于保證現(xiàn)場施工的有效性與連續(xù)性。措施的執(zhí)行，則有力地保證施工過程的效率與勞動成果。眾所周知，施工質(zhì)量除了與組織管有關(guān)外，還與施工作業(yè)環(huán)境也密不行分。沒有好的施工環(huán)境，作業(yè)人員不行能安心、用心做好工作，質(zhì)量難以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。雖然好的施工環(huán)境不必需就

32、能做出精品工程，但卻為優(yōu)質(zhì)工程制造了務(wù)必的前提條件。 再次，平安禮貌施工措施是一項投入少，.效益明顯的項目資料。在施工過程中，施工現(xiàn)場的有序性、條程管有效地降低或避開工地的工傷事故，是各參建單位的職責(zé)與義務(wù)，也是建設(shè)單位、監(jiān) ，將有助于單位間的工作開展與協(xié)調(diào)，也能提高工程實體驗收的證明，工程質(zhì)量優(yōu)良的項目，平安禮貌施工措施通常都能得到很好的落實，其管現(xiàn)場缺乏必要監(jiān)管的工地，平安禮貌施工措施往往被看作是片面功夫，不管不修、修理成本都較高。 我們要重視現(xiàn)場平安禮貌施工措施的規(guī)劃與落實，只有這樣，我們才會遠(yuǎn)離事故，保證質(zhì)量。 2、關(guān)于資料管 資料員中我了解到了工程中的許多狀況，在了解到這些資料的同時

33、，我也了解到了工程的概況，也學(xué)到了在工程中有些資料該怎樣做，改什么時候做。比如一些零星項目：例如施工過程初期的拆除、土建等零星項目，決算員與施工員要進(jìn)行項目核實，要求業(yè)主下發(fā)工程聯(lián)系單，透過聯(lián)系單來進(jìn)行審批。對于設(shè)計變更，要依據(jù)現(xiàn)場實際施工狀況，結(jié)合招標(biāo)圖紙、招標(biāo)清單，協(xié)作項目部進(jìn)行設(shè)計變更簽證，對已確認(rèn)的設(shè)計變更項目，提出相應(yīng)變更報價經(jīng)項目經(jīng) 據(jù)二算比較成本預(yù)算盈虧平衡點，協(xié)作項目經(jīng)，這時候我們就要報材料選購報審表給監(jiān)以上這些東西雖然只是資料方面的，但是從中我學(xué)到了不少成本掌握的一些學(xué)問，也為以后自我做造價有許多幫忙。在做資料的時候從工序質(zhì)量報驗單和施工組織設(shè)計/方案報審表中能了解到工程的一

34、些基本狀況，也能從中對施工工序的一些熟悉。就像在我做我的個人設(shè)計成果的時候假如不明白室外管網(wǎng)的工序的話我根本就不會做我的室外管道的工程量。在接觸工程計量報審表是我了解到了這個工程的工程款的支付狀況。雖然我這個資料員只是送送資料， 、工程造價成本掌握方面余的狀況，被領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)峻批判，員的同時來做材料員，透過漸漸的學(xué)習(xí)，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閮r控造價員。主要是對乙供材料的選購的掌握，做到成本的掌握。在做價控造價員的時候我學(xué)會了該怎樣樣去進(jìn)行成本的掌握。剛開頭的時候公司只是讓我進(jìn)行收貨，然后登記臺賬，之后辦始指導(dǎo)我進(jìn)行材料的選購。程序為：項目部的專工提材料方案-施工經(jīng)貨商-收貨-專工驗收貨-調(diào)撥隊伍-辦報公司財務(wù)。

35、在這個過程中讓我感受到了管 紙是最主要的，怎樣看圖紙就非常重要了。首先我們就應(yīng)了解一套完(或剖面圖)、場地地形圖;建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖、給排水施工圖、暖通施工圖、電氣施工圖。要留意其中有幾張圖紙是須個性留意的：建筑節(jié)能設(shè)計說明、消防設(shè)計說明、基礎(chǔ)設(shè)計說明。除了這些還有圖紙附件：審圖看法、圖紙修改、變更單、圖紙會審記錄、招標(biāo)答疑，施工隊關(guān)于圖紙的聯(lián)系單，甚至計算書。假如設(shè)計過程中發(fā)生有設(shè)計變更最好要有舊圖。(這些有利于發(fā)覺圖紙的缺陷，了解變更資料。對現(xiàn)場監(jiān)督是非常有用了。關(guān)于計算書，一般是不發(fā)給工程師的，但我最近一次的閱歷是工程師要有一份)?？赡苓€會有地勘報告、紅線圖、市政管網(wǎng)圖(給水排水排污

36、供電通訊)、道路交通圖等。了解到這些后我們該怎樣看圖紙： 1、閱讀設(shè)計總說明，備好相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)圖集。 2、看建筑設(shè)計總平面圖，了解項目總體規(guī)劃。 3、將各種圖紙變更、修改和審圖、圖紙會審、工程隊的圖紙疑問標(biāo)注在圖紙上?？匆粚咏ㄖ矫鎴D，對比結(jié)構(gòu)施工圖(包括梁板、墻柱)和專業(yè)施工圖，將相鄰軸線的距離計算出來標(biāo)在結(jié)施的梁板圖中，并將建筑附件、專業(yè)管線的立管位置和重要專業(yè)配置在梁板圖中用紅筆標(biāo)出。 4、看基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)施工圖中的樁基部分和基礎(chǔ)部分。和地下室部分。 5、看建施平面圖，對比門窗表將門窗尺寸寫在平面圖中，并找出建施中，哪些是要在結(jié)構(gòu)主體施工時需留意方的地，如：隔墻、剪力墻開門窗洞

37、口、飄板、裝飾線條等，并在梁板圖中標(biāo)出。 6、看結(jié)施：將墻柱梁按挨次找到，將墻柱梁配筋標(biāo)注在相應(yīng)的平面圖中，同一張平面圖中的對稱部位的不一樣配筋和截面尺寸處做上標(biāo)志，以便在檢查中個性留意事項，將設(shè)計在不一樣樓層的發(fā)生變化的地方，要查出，并標(biāo)上記號，對比建施、專業(yè)施工圖紙，查看軸線和構(gòu)件與結(jié)構(gòu)有沒有充突的地方，看有沒有需個性留意的地方并標(biāo)識，樓梯處對比平面圖、剖面圖，將尺寸一一核算，屋面圖個性要與電梯的相關(guān)圖紙對比。 7、拿著圖紙到施工現(xiàn)場進(jìn)行對比看圖并檢查驗收，這非常關(guān)鍵，一般工程們不拿圖紙到現(xiàn)場對比這是對工作不負(fù)職責(zé)的表現(xiàn)，將工程隊出錯后修改的地方在圖紙上注明，并將施工缺陷和難點出標(biāo)明和記錄

38、。 雖然對圖紙了解并不深化，但是對圖紙的了解也有一點，能也許的看懂圖了。對于我們干工程的來說，就必需要把圖紙吃透。在以后的工作中我必需會做到這一點的! 3、招投標(biāo)方面 工程合同簽訂關(guān)。工程合同是工程建設(shè)單位和施工單位之間就工程有關(guān)的權(quán)利和義務(wù)而簽訂的協(xié)議。工程合同簽訂是施工單位務(wù)必把好的重要關(guān)口，由于工程合同不但明確規(guī)定了施工單位和建設(shè)單位雙方的權(quán)利和義務(wù)，還包內(nèi)含要求工程務(wù)必到達(dá)的質(zhì)量等級、建筑工期、采納何種材料、何種價格以及價款支付期限等重要資料，這些資料對建筑工程造價的凹凸有著非常直接的影響。假如雙方簽訂的工程合同資料齊全、規(guī)律嚴(yán)密、雙方的權(quán)利義務(wù)對等，其最終的工程造價就可能合損失。 工

39、程變更簽證關(guān)。工程變更是指業(yè)主依據(jù)需要在工程施工過程中對原圖紙進(jìn)行的更改。既然對原有圖紙進(jìn)行了更改，就必定會引起施工工程量的變動，而工程量的變動也就必定會引起原簽訂合同價款的增加或削減，非凡是有些工程變更較多，工程量增減變化大，其最終結(jié)算依據(jù)僅憑建設(shè)單位代表的變更簽證，這樣變更簽證關(guān)就顯得尤為重要。能夠說，工程變更簽證是否準(zhǔn)時精確直接影響到建筑工程造價的凹凸。 工程決算審核關(guān)。工程決算是指工程竣工驗收后結(jié)算資料。它是出具審核報告。工程決算審核是基建治施工單位務(wù)必予以高度重視。 4、關(guān)于工程索賠方面： 施工索賠是在施工過程中，承包商依據(jù)合同和法律的規(guī)定，對并非外的工作所付的額外支出，承包商向業(yè)主

40、提出在經(jīng)濟(jì)或時間上要求補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。從廣義上講，施工索賠還包括業(yè)主對承包商的索賠，通常稱為反索賠。 隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，建筑市場的逐步完善，針對目前大多數(shù)工程項目均是低價中標(biāo)高價索賠的現(xiàn)狀，我查看了公司現(xiàn)有的資料，發(fā)覺了超多關(guān)工程索賠方面的記錄。無論是開發(fā)商、承包商、施工單位對工程索賠都看的至關(guān)重要，由于他直接關(guān)系到公司利益。 目前施工實際中索賠文件主要是指簽證單。表式。但表式中必需內(nèi)含“簽證事“簽證事工單位索賠需要留意如下幾方面： (1)索賠大事要真實、證據(jù)確鑿。索賠針對的大事務(wù)必實事求是，有確鑿的證據(jù)，令對方無可推辭和辯駁。對大事敘述要清晰明確，避開使用“可能”、“或許”等估量猜想性語言，造

41、成索賠勸說力不強(qiáng)。 (2)計算索賠值要合出，這樣易于對方心部分，編制索賠文件的管及實際施工的合做到索賠資料與圖紙工程量不重算恰倒好處。排列實際施工資料時，最好是根據(jù)定額子目依項寫出且每項均有一個計算公式和結(jié)果，這樣使以后套價工作也便利快潔。 (3)職責(zé)分析要清晰。一般索賠所針對的大事都是必明確對方負(fù)全部職責(zé)，而不行用模糊的語言，這樣會丟失自我在索賠中的有利地位，使索賠失敗。 (4)在索賠報告中，要強(qiáng)調(diào)大事的不行預(yù)見性和突發(fā)性，說明承包商對它不行能有預(yù)備也無法預(yù)防，并且承包商為了避開和減輕該大事的影響和損失已盡了最大的努力，實行了能夠?qū)嵭械拇胧?，從而使索賠 述干擾，并為此增加了支出，拖延了工期，

42、證明干擾大事與索賠有直接的因果關(guān)系。 (6)索賠報告書寫用語應(yīng)盡量動聽，避開使用強(qiáng)硬、不客氣的語言，否則會給索賠帶來不利的影響。 5、做個人實習(xí)成果 在最終一個月的時間里，我開頭著手做我的個人實習(xí)成果，第一次做這個讓我感到力不從心。但是在公司同事的幫忙與自我的努力下幸不辱命，最終做了一套室外管道的工程量出來，但我想里面確定漏洞百出。在做的過程中，我遇到了不少困難，首先就是軟件的困難，我們公司用的是將來清單，在學(xué)校沒學(xué)習(xí)過，所以在做成果的同時我也學(xué)會了造價軟件的一些基本用法，也對圖紙又了跟多的了解! 透過這次實習(xí)我個人總結(jié)了關(guān)于合程合同簽訂關(guān)。工程合同是工程建設(shè)單位和施工單位之間就工程有關(guān)的權(quán)利

43、和義務(wù)而簽訂的協(xié)議。工程合同簽訂是施工單位務(wù)必把好的重要關(guān)口，由于工程合同不但明確規(guī)定了施工單位和建設(shè)單位雙方的權(quán)利和義務(wù)，還包內(nèi)含要求工程務(wù)必到達(dá)的質(zhì)量等級、建筑工期、采納何種材料、何種價格以及價款支付期限等重要資料，這些資料對建筑工程造價的凹凸有著非常直接的影響。假如雙方簽訂的工程合同資料齊全、規(guī)律嚴(yán)密、雙方的權(quán)利義務(wù)對等，其最終的工程造價就可能合損失。 工程變更簽證關(guān)。工程變更是指業(yè)主依據(jù)需要在工程施工過程中對原圖紙進(jìn)行的更改。既然對原有圖紙進(jìn)行了更改，就必定會引起施工工程量的變動，而工程量的變動也就必定會引起原簽訂合同價款的增加或削減，非凡是有些工程變更較多，工程量增減變化大，其最終結(jié)

44、算依據(jù)僅憑建設(shè)單位代表的變更簽證，這樣變更簽證關(guān)就顯得尤為重要。能夠說，工程變更簽證是否準(zhǔn)時精確直接影響到建筑工程造價的凹凸。 工程決算審核關(guān)。工程決算是指工程竣工驗收后結(jié)算資料。它是出具審核報告。工程決算審核是基建治施工單位務(wù)必予以高度重視。 七、實習(xí)總結(jié) 透過這一個多月的實習(xí)，對安裝工程施工經(jīng)過了從零開頭的深化學(xué)習(xí)和了解，此刻對于安裝施工已經(jīng)有了較為全面的熟悉，從施工設(shè)計圖開頭，如何看圖，怎樣將圖紙與實際工程對應(yīng)起來，都有了現(xiàn)場的閱歷。對實際的施工工序，如施工放線、電氣工程、給排水工程、通風(fēng)工程等都有了深化的了解。還有對安裝工程中各種材料、施工機(jī)械的作用也有了更深的了解。在施工項目管方在工

45、程項目中的職能及執(zhí)業(yè)資料。個性是監(jiān)量、進(jìn)度掌握;平安、合同、信息管地方都有了一部分的了解。當(dāng)然對于自我實習(xí)過程中的本質(zhì)工作，監(jiān)控量測的了解就應(yīng)是最多的了，在實習(xí)過程中經(jīng)受了如何執(zhí)行合同任務(wù)并協(xié)調(diào)好我方與施工方的關(guān)系的過程，在這個過程中既要透過數(shù)據(jù)保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實可參考性，同時又要不讓監(jiān)測結(jié)果對施工有太多的約束而影響進(jìn)度。 建筑行業(yè)的浩大性是定了其生產(chǎn)過程中工序的復(fù)雜性和時間的長久性，在這個復(fù)雜的生產(chǎn)過程中我們每個人只能在其中充當(dāng)一個小主角，為了使工程到達(dá)共同的目標(biāo)，只有參建的各部門和單位相互了解和緊密合作，才可能更快更好的完成。同時做好與別人的合作與溝通往往成為了工程分工合作的重點，在這短短

46、的實習(xí)時間內(nèi)，雖然對于一些程中如何處的，那里面的學(xué)問需自我多用眼去觀看、多用腦去思索，才能使自我在工作的過程中更加得心應(yīng)手。在實習(xí)期間里無論是從工作方法，還是從自我的工作態(tài)度都有一些思索，現(xiàn)簡潔總結(jié)如下： 1、為人 常言到做事先做人，一個人的潛力再強(qiáng)，但他的情商低下，其也難有很大建樹。個性是在自我所涉足的建筑行業(yè)，在這個復(fù)雜的工作環(huán)境下，個性要學(xué)會與人溝通和溝通，要學(xué)會與人相處，當(dāng)別人求助時只要在自我潛力范圍內(nèi)都應(yīng)當(dāng)愿意的別人的救濟(jì)之手，才能在激烈的競爭中得到別人的真誠賜教。初來乍道應(yīng)當(dāng)學(xué)會： 低調(diào)做人，高調(diào)做事;少說話，多聽;學(xué)會敬重人，主動幫忙他人;為人正直誠信;虛心請教、敢于請教、主動學(xué)

47、習(xí)。努力做到以上幾點，做人做好了做事自然水到渠成。 2、做事 步入.之后要學(xué)習(xí)的東西許多許多，.是一個復(fù)雜的環(huán)境，做好我們的本質(zhì)工作，精通一門技術(shù)，在現(xiàn)代.中是非常重要的。高校畢業(yè)僅僅是一個開頭，許多好的完善和進(jìn)展。剛剛畢業(yè)，要本著“吃苦在前，享樂在后”的精神和作風(fēng)，年輕的時候多做一點，多學(xué)習(xí)一點，等年紀(jì)大了總有好處的，但也不能像老黃牛一樣只顧著做事情，還要用我們的大腦去思索，學(xué)會抓住問題的重點和本質(zhì)，才能提高解決問題和完成任務(wù)的效率。工作中應(yīng)當(dāng)學(xué)會： 敢于吃苦，不怕吃苦;多做實事;敢于擔(dān)當(dāng)職責(zé);學(xué)會思索、擅長抓取問題的核心和重點以及主要沖突;要活到老，學(xué)到老，有長遠(yuǎn)方案，就算高校畢業(yè)后也不能

48、放下護(hù)意識。 3、透過半年的學(xué)習(xí)讓我對工作進(jìn)行了更深的了解并作出了以下幾點的總結(jié)： (1)對待任何工作必需要認(rèn)真仔細(xì)并嚴(yán)格要求自我，把工作做深、做細(xì)、熟悉到工作中的不足。 (2)在工作思路上必需要明確并要有效的把工作效率提高。 (3)不斷的在工作中磨練自我，多向別人虛心請教、學(xué)習(xí)，讓自我的工作閱歷豐富起來。 (4)在工作中必需要有團(tuán)隊精神，專心協(xié)作各項工作，只有這樣才能更好、更有效率的完成各項工作。 (5)在工作中必需要明確自我的位置，擺正自我的工作態(tài)度，努力把工作做到最好。 (6)在工作中假如遇到挫折千萬不能懊喪，沒有自信，“人非圣賢孰能無過”，犯錯誤是難免的，自我必需要多思、多學(xué)、多問，在

49、錯誤中找出自我的不足只有這樣才能更好的充實自我，完善自我。 八、展望將來 這次實習(xí)讓我從實踐中對這門自我即將從事的專業(yè)獲得一個感性熟識，為今后專業(yè)的學(xué)習(xí)打下堅實的基矗它不僅僅讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學(xué)的學(xué)問運用到實際工作中打下堅實的基在實習(xí)過程中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚、公司同事的認(rèn)可，在做自我的工作的時候能與同事和諧相處，與施工隊伍的關(guān)系處，此刻我不會的不代表我以后不會，由于我們都還年輕!年輕就是我們的資本，我們能夠去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，更好的回報我們的父母、老師、伴侶乃至我們的國家。 工程造價專業(yè)的實習(xí)報告(篇二) 實踐、實

50、習(xí)是畢業(yè)的重要環(huán)節(jié)，也是我們最終的沖刺階段，更是積累工作閱歷的重要階段。它讓我們把理論和實踐結(jié)合起來。是我們從理論走向?qū)嶋H、從課堂走向工作的重要坡道。為削減自己將來踏入.的一些盲目性，讓自己今后的工作道路更加通暢。 20 xx年x月x日至4月15日一個月期間，我在濟(jì)南正義工程造價詢問有限公司實習(xí)。公司主要擔(dān)當(dāng)編制審查建設(shè)工程的施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、代編代擬招標(biāo)工程、標(biāo)底詢問服務(wù)等工作，乙級資質(zhì)單位。這是第一次正式與工程造價專業(yè)接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，絕不草率敷衍了事。對自己，對工作，對學(xué)校的聲譽(yù)負(fù)責(zé)。成為一名

51、能為.做出貢獻(xiàn)的有用之人，我們的肩上開頭扛著責(zé)任。在此期間云南盈江發(fā)生了地震，多少樓房倒塌，多少人掩埋，一切瞬間化為烏有;隨后日本也發(fā)生了特大地震，強(qiáng)度是08年四川大地震的30倍，雖然震級高、破壞力大，但人員的傷亡卻只有四川大地震的三分之一。作為一名建筑工，我們不僅僅是哀思或無語，還有更大的責(zé)任。我以生命的名義承諾，我肯定做一名誠信、負(fù)責(zé)的建設(shè)者，絕不建工程。 我在實習(xí)過程中有不少的收獲,實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。在預(yù)算部領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)練和培育下，在同事們的關(guān)懷和關(guān)心下，自己的工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。在實習(xí)期間，我時刻嚴(yán)格要求自己，吃苦耐勞，努力工作，

52、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時，樂觀主動地幫助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的力量。使自己得到更多的熬煉。 實習(xí)中我主要做了看圖紙、熟識規(guī)范、定額、做簡潔的單項造價(預(yù)算)、標(biāo)書和在施工現(xiàn)場做材料員等實踐。現(xiàn)在回頭看，我還是做了許多工作。首先我簡潔的匯報一下，剛進(jìn)公司我對規(guī)范、定額做了再次溫故，具體的看了幾個工程的投標(biāo)過程，編寫了一份標(biāo)書。為了能更明白的了解設(shè)計者的設(shè)計原理，我將辦公室里的圖集看了個遍，對圖紙進(jìn)行了深化的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白?？床欢畧D就不能做出合理的造價，所以看圖確特別重要。然后我算了某個工程一部分的工程量，又對現(xiàn)行的工程進(jìn)行了核量，雖然沒有被采納只是

53、試算。但我發(fā)覺隨著新的定額的推出、新價目的推出、新計算建筑面積規(guī)章的出現(xiàn)等，自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問用 上的并不多，讓我不得不重新學(xué)習(xí)新的計算方法。在這個信息爆炸的時代，學(xué)問更新的速度太快了，靠原有的一點學(xué)問確定是不行的。我們必需時時刻刻在工作中勤 于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和.所淘汰。但也 是有很大收獲。 之后我也下工地進(jìn)行了實踐，在書本上學(xué)過的理論學(xué)問，好像通俗易懂，但從未付諸實踐過，等到真正做出一套大樓的造價時，才會體會到難度有多大;或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學(xué)問的匱乏。有

54、時我空出一部分時間觀看施工過程。該工程是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，目前在基礎(chǔ)施工中。 我對其鋼筋和基礎(chǔ)樁 做了深化了解。如切割，坡口加工，斷樁狀況等。為防治斷樁的主要措施是混凝土澆注過程中，應(yīng)隨時掌握混凝土面的標(biāo)高，提升要精確牢靠，并嚴(yán)格遵守操作規(guī) 程。嚴(yán)格確定混凝土的協(xié)作比，混凝土應(yīng)有良好的和易性和流淌性，坍落度損失應(yīng)滿意灌注要求。我在工地還做了材料員。不過我只是簡潔負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)材料領(lǐng)發(fā)，依據(jù)工長簽發(fā)的領(lǐng)料單，在額度范圍內(nèi)發(fā)料，并做準(zhǔn)時記錄。這次實習(xí)對我來說是受益非淺的.我就快畢業(yè)走向.了,信任這次實習(xí)對我日后參與工作有關(guān)心. 通過畢業(yè)實習(xí)這一個月期間，我驗證和鞏固充實所學(xué)的理論學(xué)問，加深了對相關(guān)內(nèi)容的理

55、解，接觸課堂以外的實踐學(xué)問，加深了解了對本專業(yè)的需要。培育了獨立進(jìn) 行資料收集和解決問題的力量，拓寬了視野，增長了見識，體驗到.競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，充分展現(xiàn)自我的個人價值和人 生價值。為實現(xiàn)自我的抱負(fù)和光明的前程努力。 為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。 工程造價專業(yè)的實習(xí)報告(篇三) 一、實習(xí)目的及任務(wù) 通過實踐學(xué)習(xí)鞏固，強(qiáng)化我們所學(xué)的學(xué)問，培育理論聯(lián)系實際，綜合運用所學(xué)學(xué)問解決實際問題，并開闊我們的工程技術(shù)眼界，工人和技術(shù)人員對待工作嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的態(tài)度。 二、學(xué)習(xí)時間，地點及內(nèi)容 xx年6月29日在老師的帶領(lǐng)下我們來到了位于亞泰大街與寬府路交匯處的施工現(xiàn)場、在工作

56、人員的講解下我們了解了實習(xí)單位的概況，生產(chǎn)方法和規(guī)模、通過閱讀該廠的施工圖，結(jié)合圖紙和際工程，使我們了解和把握施工圖的內(nèi)容和表達(dá)方式。 三、工程簡介 本工程是區(qū)工程，由吉林省吳中置業(yè)有限公司項目部承建，由中國建筑第六工程局有限公司設(shè)計、吳中印象 期住宅吳中印象總建筑面積達(dá)82，999，包括 棟多層洋房和4棟景觀高層、社區(qū)規(guī)劃圍繞節(jié)點共享院落綻開，營造步移景異場景，布滿詩情畫意，充分體現(xiàn)和諧社區(qū)、親情鄰里健康居住理念、建筑立面前衛(wèi)新奇，顏色暖和光明，質(zhì)感細(xì)膩生動，趨向于極簡主義審美口味，力圖打造長春市品質(zhì)卓越、尺度怡人環(huán)境溫馨的人性化社區(qū)、其中包含住宅樓、地下車庫及人防地下室. 四、事實中的紀(jì)律

57、及出勤狀況 在實習(xí)過程中我們都嚴(yán)格遵守老師的要求和施工單位的規(guī)章制度，全身心的投入到實習(xí)中去，仔細(xì)聽工作人員的講解，樂觀發(fā)問。 五、實習(xí)中的問題 2、對理論學(xué)問把握不夠扎實 2、熟識圖紙力量差，對平面圖想象不出立體的樣子 3、對施工規(guī)范了解不夠 六、實習(xí)的體會，收獲及建議 首先，實習(xí)對我來說是個既熟識又生疏的字眼，通過這一年的高校生供應(yīng)）學(xué)習(xí)，我們常常會提到但卻又未曾真正的涉及過實習(xí)，所以這次的實習(xí)給我留下了很深的記憶并帶給我更多的期盼。 其次，通過實習(xí)全面的檢驗了我各方面的力量，它就像一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)的理論學(xué)問用到實踐中去，通過這次的實踐，也讓我知道了自己在哪方面的不足，給我今后

58、的學(xué)習(xí)帶來了很大的關(guān)心、這次實踐使我近距離的觀看了工程的建筑過程，讓我明白了作為一名工程技術(shù)人員的職責(zé)和艱辛。 最終，這次實習(xí)讓我受益非淺，我會不斷的理解工程的涵義，仔細(xì)的學(xué)習(xí)制圖，努力提高自己的專業(yè)水平，虛心的學(xué)習(xí)，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，使理論和實際更好的結(jié)合，以便為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。 總結(jié) 我是學(xué)工程造價的，在書本上學(xué)過的理論學(xué)問，好像通俗易懂，但從未付諸實踐過，或許等到真正做出一套大樓的造價時，才會體會到難度有多大；或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學(xué)問的匱乏、通過畢業(yè)實習(xí)這三個月期間，我驗證和鞏固充實所學(xué)的理論學(xué)問，加深了對相關(guān)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實踐學(xué)問

59、，加深了解了對本專業(yè)的需要、培育了獨立進(jìn)行資料收集和解決問題的力量，拓寬了視野，增長了見識，體驗到.競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。 工程造價專業(yè)的實習(xí)報告(篇四) 依據(jù)學(xué)校支配，我到xx建筑有限公司承建的xx市xx廣場一期工程進(jìn)行建筑施工及管理實習(xí)，這是一個讓我了解建筑施工的好機(jī)會，讓我更深一步的了解理論與實際的差別。緊急的兩個月的xxx活結(jié)束了，在公司總工的帶領(lǐng)下，在工地工程師的講解下，我在實習(xí)過程中還是有不少的收獲，以下是我對實習(xí)的收獲與體會。 一、經(jīng)過這次實習(xí)活動，讓我從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性熟悉，為今后專業(yè)的學(xué)習(xí)

60、打下堅實的基礎(chǔ)。 它不僅讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學(xué)的學(xué)問運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實習(xí)使我更深化地接觸專業(yè)學(xué)問，進(jìn)一步了解合理掌握建筑工程成本重要性，了解工程施工管理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，并通過撰寫實xxx結(jié)，使我學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)學(xué)問，提高分析和解決專業(yè)問題的力量。 二、我首先通過公司總工的介紹，對工地的主要負(fù)責(zé)人和工程的概況有了基本的一些了解，我所實習(xí)的xx有限公司是建筑一級企業(yè)。 該公司所承建的xx市麗園廣場一期4#、5#、7#、8#樓工程位于xx路中段北側(cè)，框剪結(jié)構(gòu)，地下xxx層，