國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)操作手冊-最終版

1、教育部基礎教育質量監(jiān)測中心2021年國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)操作手冊(供省、縣教育部門和樣本校使用)國務院教育督導委員會辦公室教育部基礎教育質量監(jiān)測中心2021年3月目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc48842122 序 言 序 言2021年國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)(以下簡稱“問卷調查系統(tǒng)”)的操作說明由以下幾個部分組成：1.下載與安裝；2.作答操作說明；3.進度管理。省級、樣本縣、樣本校、校長及教師的準備流程如下：序號操作方工作內容操作時間1各層級下載各層級問卷調查系統(tǒng)操作手冊自2021年3月2日起即可下載2省級登錄問卷調查進度管理系統(tǒng)，查

2、看該省份所有樣本縣下校長、教師問卷作答進度 = 1 * GB3 練習階段：2021年5月10日至5月14日 = 2 * GB3 正式測試：2021年5月27日3樣本縣登錄問卷調查進度管理系統(tǒng)，查看該區(qū)縣下校長、教師問卷作答進度4樣本校 = 1 * GB3 下載并安裝問卷調查系統(tǒng)安裝包（練習階段與正式測試階段安裝包版本一致） = 2 * GB3 練習階段，登錄信息上報及抽樣系統(tǒng)查看并下發(fā)校長、教師練習賬號，組織協(xié)助校長、教師問卷填答 = 3 * GB3 正式測試時，組織本校校長、教師完成問卷作答（校長、教師賬號隨學生名冊密件一起下發(fā)） = 1 * GB3 請于5月10日開始下載問卷調查系統(tǒng)安裝包

3、，并登錄信息上報及抽樣系統(tǒng)查看校長、教師練習作答賬號 = 2 * GB3 5月10日-14日組織本校校長、教師問卷填答練習 = 3 * GB3 5月27日正式測試，通過監(jiān)測中心下發(fā)的密件獲取校長、教師賬號5校長、教師練習階段可多次練習，熟悉系統(tǒng)；正式測試只有一次作答機會，一旦提交后，不可再次作答 = 1 * GB3 2021年5月10日-14日進行系統(tǒng)練習 = 2 * GB3 5月27日進行網絡問卷正式作答注意：省級、樣本縣登錄問卷調查進度管理系統(tǒng)賬號、密碼與信息上報及抽樣系統(tǒng)登錄賬號、密碼一致（請務必記住省、區(qū)縣的原始賬號、密碼）；練習階段與正式測試階段的校長與教師賬號、密碼、密鑰不同；練習

4、階段與正式測試階段校長與教師賬號、密碼、密鑰下發(fā)方式：練習階段：學?？赏ㄟ^國家義務教育質量監(jiān)測信息上報及抽樣系統(tǒng)查看校長、教師登錄賬號、密碼、密鑰；正式測試：賬號、密碼、密鑰會隨同學生名冊密件一同下發(fā)。練習階段與正式測試階段安裝包版本一致，無需重復安裝；校長與教師分屬不同賬號類型，在分發(fā)賬號時請注意類別區(qū)分；如在練習階段發(fā)現(xiàn)所上報教師數量不符，導致賬號不夠，請及時致在正式測試當天，請樣本校信息員登錄信息上報及抽樣系統(tǒng)，查看教師備用賬戶，以保證測試正常進行。如遇技術問題，請撥如遇問卷調查實施相關問題，請撥第一部分

5、 下載與安裝請樣本校信息員嚴格按照問卷調查系統(tǒng)操作手冊進行下載與安裝。一、安裝環(huán)境確認安裝前，請先確認被安裝計算機已滿足以下配置要求。重要說明：如果計算機裝有還原卡，重新啟動后計算機會還原系統(tǒng)，導致安裝程序及原文件消失，請確保計算機還原卡設置取消。硬件配置要求CPU：雙核處理器，主頻1.6 GHz以上；內存：2G及以上；硬盤：系統(tǒng)盤的剩余空間大于4G；顯示器：至少支持1280*768的分辨率，顯示縮放比例需調整為100%；鍵盤：通用；鼠標：通用。軟件配置要求操作系統(tǒng)：Windows 7（旗艦版、家庭版）/ Windows 8 專業(yè)版/ Windows 8.1/Windows 10及以上。二、安

6、裝步驟時間節(jié)點（1）練習階段，5月10日開始，登錄信息上報及抽樣系統(tǒng)查看校長、教師問卷調查系統(tǒng)登錄賬號、密碼及密鑰；5月10日開始，下載問卷調查系統(tǒng)客戶端；5月10日-14日，進行網絡問卷作答練習。（2）5月27日正式測試，提前檢查客戶端是否正確，確保測試正常進行。下載地址在聯(lián)網計算機上打開瀏覽器，地址欄輸入系統(tǒng)統(tǒng)一入口網址： HYPERLINK / /，界面顯示如下圖：信息員可通過以下兩種方式下載問卷調查系統(tǒng)客戶端安裝包，選擇其中任意一種方式即可。（1）點擊“資料下載”，進入到資料下載頁面。頁面默認為各個系統(tǒng)的全部下載資料。在資料下載處，選擇客戶端標簽，進入到客戶端下載界面。找到問卷調查系統(tǒng)

7、，點擊“問卷調查系統(tǒng)客戶端”，即可下載問卷調查系統(tǒng)客戶端安裝包。（2）也可直接點擊樣本校，選擇“下載問卷調查系統(tǒng)客戶端安裝包”進行下載，具體如下圖所示。安裝步驟3.1安裝國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)第一步：找到安裝包，運行下載完成的“國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)安裝包.exe”程序，安裝文件如下圖所示。第二步：閱讀“國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)”向導，根據指引完成整個“國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)”的安裝。在開始安裝之前，建議關閉其他應用程序，允許“安裝程序”更新指定的系統(tǒng)文件，不需要重新啟動計算機。點擊“安裝”，繼續(xù)安裝。第三步：安裝過程中，程序會自動加載安裝的所有程序。第四

8、步：安裝結束后，點擊“完成”退出安裝程序，在桌面找到應用程序“國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)”，點擊啟動即可。3.2啟動國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)雙擊問卷調查系統(tǒng)的桌面快捷方式，程序自動運行。三、卸載步驟卸載國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)，卸載程序的步驟為：“開始” “控制面板” “程序” “卸載程序” 選擇“國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)”，即可卸載國家義務教育質量監(jiān)測問卷調查系統(tǒng)。四、常見問題及解決1.在具有賬戶安全權限的系統(tǒng)（如win7系統(tǒng)）或win8系統(tǒng)上安裝客戶端系統(tǒng)程序，程序安裝完成后，重啟機器無法自啟動，怎么辦？在win7系統(tǒng)控制面板的用戶賬戶中，找到用戶賬戶控制，將

9、安全級別調至最低再進行安裝即可；在win8系統(tǒng)中，從“開始程序”中找到“問卷調查系統(tǒng)”，點擊打開即可啟動客戶端程序。2.程序安裝及作答問卷過程中建議關閉殺毒軟件，部分殺毒軟件可能造成程序安裝失敗。3.如在安裝系統(tǒng)過程中遇到其他異常情況，請依據下方表格的解決方案處理。4.其他異常情況解決方法表1-1 其他異常情況解決方法異常類型解決方案（1）網絡異常請與學校網管聯(lián)系（2）打開時顯示應用程序異常卸載重裝并重啟電腦，如果仍然不能解決，建議更換電腦（3）安裝后無法切換輸入法使用鍵盤快捷鍵無法切換，可從后臺手動切換（4）殺毒軟件報錯、查殺建議用戶退出所有殺毒軟件和電腦管家后卸載重裝（5）操作頁面顯示不全

10、，提示分辨率過低將電腦的分辨率調至1280*768，顯示縮放比例調整為100%（6）作答過程中電腦意外關機，重新啟動后之前的作答數據沒有保留建議更換成正常電腦，對有還原卡的電腦，務必先禁用還原卡（7）問卷系統(tǒng)登錄無反應檢查電腦時間是否與北京時間一致 安裝使用過程中如遇任何相關技術問題，請致電第二部分 作答操作說明一、產品簡介問卷調查系統(tǒng)主要供校長與教師作答使用，其基本功能包括：（1）登錄（2）角色選擇（3）作答環(huán)節(jié)（4）提交問卷（5）退出二、網絡問卷作答登錄問卷調查系統(tǒng)安裝完成后，電腦桌面上會有問卷調查系統(tǒng)快捷方式。請樣本校校長、教師雙擊桌面快捷方式，啟動程序。在登

11、錄頁中輸入登錄賬號和密碼，即可登錄。注：1）校長賬號最后三位以“000”結束，教師賬號最后三位介于001與999之間，切勿發(fā)錯賬號；2）教師賬號隨機發(fā)放，不對應教師本人；3）5月10日開始，通過信息上報及抽樣系統(tǒng)獲取練習階段登錄賬號、密碼、密鑰；4）5月27日測試當天，校長、教師正式測試賬號、密碼、密鑰隨同學生名冊密件一同下發(fā)。信息確認成功登錄后，系統(tǒng)出現(xiàn)“信息確認”頁面，檢查賬號類型是否正確并填寫密鑰信息。如需重新登錄，請點擊“重新登錄”。輸入完成后，點擊“確定”，進入角色選擇頁面。測試密鑰以實際下發(fā)的密鑰為準。角色選擇點擊“確定”彈出身份選擇窗口。請根據實際情況選擇需要作答的問卷，若校長、

12、教師身兼多職，需按任教學科進行選擇（需多選）。完成選擇后，請點擊“確定”繼續(xù)。如需重新登錄系統(tǒng)，請點擊“重新登錄”。注意：1）測試科目：四、八年級數學、體育、心理健康教育。2）校長身份系統(tǒng)默認選擇校長問卷，教師身份系統(tǒng)默認選擇教師基本信息問卷，均無需界面選擇操作。3）如教師既擔任測試年級數學老師，又擔任測試年級心理健康教育教師，請分別選擇數學和心理健康教育身份。重選問卷點擊“確定”后，出現(xiàn)測試概覽，請您認真閱讀，確認所需作答問卷。如身份選擇錯誤，請點擊“重選問卷”。重新選擇身份，如正確，請點擊“確定”。 進入“測試概覽”界面，確認身份無誤后，點擊“進入測評”。進入測評后，如需修改角色身份，請點

13、擊右上角“申請重置身份”。請選擇重置原因，需注意提交申請后，賬號將會自動退出登錄，請于5-10分鐘后重新登錄。同時已選身份將會被重置，所有作答數據將會被清空，請謹慎操作！問卷作答正式作答問卷將按照閱讀指導語答題提交問卷結束的流程進行。請認真閱讀問卷指導語，完全理解后再開始答題。其中，“答題進度”顯示用戶問卷作答進度。作答過程完全匿名，請根據題目要求和自身實際情況，認真作答。a.作答過程中，可通過“上一頁”返回修改已填答的信息。b.作答過程中，若有題目漏答，則不可繼續(xù)進行下一頁作答或提交操作，系統(tǒng)會對未作答題目進行高亮顯示。c.作答過程中，如填答內容不符合規(guī)定，系統(tǒng)會給出正確填答范圍。當您完成當

14、前題目后，請點擊頁面右下角“下一頁”按鈕，繼續(xù)作答。所有題目作答完成后，會出現(xiàn)如下界面，請點擊“提交”按鈕，提交答案。提交成功后，系統(tǒng)會提示“提交成功”，界面如下所示：點擊“確定”后，如果您選擇了多份作答問卷，系統(tǒng)提示當前需繼續(xù)作答的問卷，請選擇“進入測評”，作答過程同上。界面如下圖所示：退出問卷全部作答完成后，系統(tǒng)會提示您已完成所有問卷作答，系統(tǒng)界面如下則表示本次問卷作答結束，點擊“已提交成功，請退出”，返回系統(tǒng)登錄界面。三、常見問題及解決1.練習階段發(fā)現(xiàn)登錄賬戶少于實際監(jiān)測學科教師人數，怎么辦？如在練習階段發(fā)現(xiàn)所上報教師數量不符，導致賬號不夠，請及時請致監(jiān)測中心

15、將記錄備案并臨時生成備用賬戶。在正式測試當天，請樣本校信息員登錄信息上報及抽樣系統(tǒng)，查看教師備用賬戶，以保證測試正常進行。2.練習階段與正式測試，校長、教師作答次數是否一致？練習階段校長、教師可進行多次作答；正式測試時，校長、教師只有一次作答機會，一旦提交，將不能再次作答。3.練習階段與正式測試教師賬號、密碼、密鑰是否一致？練習階段與正式測試賬號、密碼、密鑰均不一致。4練習階段、正式測試階段問卷內容是否一樣？練習階段的問卷只提供校長、教師練習使用，與正式測試階段問卷內容不一樣。5.校長、教師賬號如何避免錯誤下發(fā)？校長賬戶最后三位以000結束，其余教師賬號后三位在001至999之間。請正確下發(fā)賬

16、號，避免校長、教師答錯問卷。如若錯誤下發(fā)導致誤答，請及時致6.正式測試當天，輸入賬號和密碼提示賬號或密碼錯誤，是什么原因？因為練習階段和正式測試階段所用的賬號不同，請務必確保正式測試時輸入的是用于正式測試的賬號，切忌把練習階段的賬號當作正式測試賬號使用。7.輸入密鑰時，提示密鑰錯誤或過期，怎么辦？首先確認操作是否在系統(tǒng)開放時間段內，如果不在時間段內，代表測試還未開啟或已經結束，請在規(guī)定時間內輸入密鑰。8.測試過程中如果出現(xiàn)讀取問卷緩慢、提交緩慢，如何處理？由于個別學校電腦的網速比較慢，導致下載、提交問卷比較緩慢。請先排查電腦是否正常聯(lián)網，再檢查并關閉電腦中迅雷、36

17、0、PPS、愛奇藝等占網絡帶寬的軟件。9.問卷作答過程中偶然出現(xiàn)程序卡死，怎么辦？可以強制關閉客戶端進程（Ctrl+Alt+Delete），重新啟動登錄系統(tǒng)即可。10.測試過程，輸入登錄賬戶和密碼以及正確密鑰后，沒有進入選擇角色和身份頁面，如何處理？首先確認操作是否在系統(tǒng)開放時間段內，如果不在時間段內，代表測試已經結束或還未開啟。其次排查該賬號是否已選擇過角色和身份，可能是作答的老師已作答過題目但又重新登錄了系統(tǒng)，也有可能是同一個測試賬號分發(fā)給兩個或兩個以上的人使用，可以聯(lián)系技術人員排查確認測試賬號是否已被使用。11.漏選或錯選身份和角色怎么辦？在選擇身份角色時，請一次性選擇好全部身份。例如張

18、三老師，教授所測年級的生物和地理兩門課程，同時還擔任班主任一職，則張三老師需要選擇的問卷有“生物教師問卷、地理教師問卷和班主任問卷、教師基本信息問卷（系統(tǒng)默認）”。如若問卷作答過程中發(fā)現(xiàn)身份選擇錯誤，請點擊右上角的申請重置身份并于5-10分鐘后重新登錄。12.如作答過程中想更換電腦，會出現(xiàn)什么情況？正在作答的問卷需要重新作答，已作答提交的問卷不受影響。13. 作答前，如果教師因特殊原因無法作答問卷，如何處理？請將情況記錄在現(xiàn)場測試情況記錄表中，說明情況。第三部分 進度管理問卷作答進度管理系統(tǒng)，意在為省、區(qū)縣兩個層級的監(jiān)測工作管理人員提供一個高效的渠道，快速了解問卷作答進度，更好地開展問卷調查工

19、作。一、登錄地址登錄問卷調查進度管理系統(tǒng)（與問卷調查系統(tǒng)不同）有兩種方式。1.通過首頁監(jiān)測流程進入系統(tǒng)登錄界面在聯(lián)網計算機上打開瀏覽器，地址欄輸入系統(tǒng)統(tǒng)一入口網址：/。系統(tǒng)首頁默認顯示為監(jiān)測中心操作流程，請各層級信息員選擇相應的頁簽，并根據時間節(jié)點找到具體的監(jiān)測流程。點擊“問卷調查進度管理系統(tǒng)”，進入到問卷調查進度管理系統(tǒng)登錄頁面。2.通過導航欄“監(jiān)測系統(tǒng)”進入登錄界面點擊導航欄“監(jiān)測系統(tǒng)”，選中“問卷調查進度管理系統(tǒng)”，進入問卷調查進度管理系統(tǒng)登錄頁面。二、登錄賬號、密碼特別注意：問卷調查進度管理系統(tǒng)登錄賬號和密碼，與信息上報及抽樣系統(tǒng)賬號和密碼一致。登錄頁面如下圖所示：三、進度管理省級操作

20、注意：圖片內容僅展示操作方法，數據均為虛擬數據，實際數據以系統(tǒng)為準。省級管理員可以查看和導出本省的全部樣本縣、樣本校的校長、教師作答進度數據。（1）查看全省整體進度省級管理員在登錄頁面輸入賬號和密碼后，點擊“登錄”即可進入系統(tǒng)。進入系統(tǒng)之后顯示頁面如下圖所示：其中：“已完成教師數量”指所選問卷全部作答完成的教師數量；“作答中教師數量”指教師選擇問卷后，處于作答狀態(tài)的教師數量；“未作答教師數量”指未登錄系統(tǒng)選擇問卷的教師數量。其中紅框部分表示當前省份下，共有多少個教師需要參加測試，已完成的教師人數、未完成的教師人數和完成的比率匯總情況。省級展示界面按照地市呈現(xiàn)完成進度比。（2）查看區(qū)縣進度通過下

21、拉選項選擇某個地市名稱，可以進一步查看該地市下樣本縣完成情況，如下圖所示。點擊表格中地市名稱可以進一步查看該地市樣本縣的完成情況。（3）查看學校進度通過下拉選項選擇樣本縣內的學校名稱，即可查看某一所學校的作答詳情。也可點擊表格中區(qū)縣名稱，直接查看該區(qū)縣內所有樣本校作答情況。如下圖所表示。同時，也可通過篩選“狀態(tài)”查看樣本校的作答情況?！耙淹瓿伞北硎驹撡~戶作答完成；“進行中”表示該賬戶正在作答；“未登錄”表示該賬戶未被使用。（4）作答情況數據導出通過點擊“導出”按鈕，省級管理員可以導出所有校長、教師作答進度詳情的Excel格式文件，文件導出后的樣式如下圖所示：區(qū)縣級操作區(qū)縣級管理員可以查看和導出本區(qū)縣所有樣本校的校長、教師作答進度數據。（1）查看區(qū)縣整體進度區(qū)縣級管理員在登錄頁面輸入賬號和密碼后，點擊“登錄”即可進入系統(tǒng)。登錄后顯示頁面如下圖所示：其中，“已完成教師數量”指所選問卷全部作答完成的教師數量；“作答中教師數量”指教師選擇問卷后，處于作答狀態(tài)的教師數量；“未作答教師數量”指未登錄系統(tǒng)選擇問卷的教師數量。其中，紅框部分表示當前區(qū)縣內共有多少個教師需要參加問卷調查，已完成的教師人數、未完成的教師人數和完成的比例。區(qū)縣展示界面按照學校呈現(xiàn)完成進度比。（2）查看學校進度通過下拉選項選擇樣本縣內的學校名稱，即可查看某一所學校的作答詳情。也可點擊表格中學校名稱，直接查