Sap軟件公司信息化工程工工系統(tǒng)建議書(shū)

1、WL公司信息化工程系統(tǒng)實(shí)施建議書(shū)SAP (北京) 軟件系統(tǒng)有限公司目錄 TOC o 1-8 h z 實(shí)施方法按我們的理解，實(shí)施方式涉及兩個(gè)層次上的問(wèn)題：一是項(xiàng)目的組織方式，二是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所采用的方法論。不同的項(xiàng)目組織方式在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可以采用相同的實(shí)施方法論。本章的主要目的是就項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所采用的方法論提出我們的建議。我們建議貴公司在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中采用SAP的快速實(shí)施方法Accelerated SAP（以下簡(jiǎn)稱(chēng)ASAP），其主要理由是:ASAP 是SAP專(zhuān)門(mén)針對(duì)R/3的實(shí)施設(shè)計(jì)的方法論，與其他方法論相比它與SAP所提供產(chǎn)品的集成性最好；ASAP優(yōu)化了SAP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)時(shí)間，質(zhì)量及資

2、源的有效使用與控制；ASAP包含了保證項(xiàng)目實(shí)施成功所需要的所有基本要素。以下是對(duì)ASAP方式的簡(jiǎn)單介紹。ASAP的組成ASAP由四部分組成。它們是路線圖，工具包，技術(shù)支持與服務(wù)以及培訓(xùn)。路線圖ProjectProjectBusinessBlueprintRealizationFinalPreparationGo Live &SupportContinuousChangeASAP路線圖路線圖提供了面向過(guò)程的，清晰而又簡(jiǎn)明的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所必須經(jīng)歷的各個(gè)階段。在R/3實(shí)施過(guò)程中，使用該路線圖即可清楚地知道目前正處于那一步，下一步又將干什么。除了告訴項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所要經(jīng)歷的各個(gè)階段外，還就每一階段完

3、整地提供下列信息：階段工作開(kāi)始前所需要的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；階段工作所要取得的目標(biāo)是什么,結(jié)果的形式又是什么；階段工作的實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及如何去完成這些過(guò)程；階段工作結(jié)束前如何對(duì)階段工作的結(jié)果進(jìn)行檢查；階段工作開(kāi)始前及進(jìn)行的過(guò)程中所需要的各項(xiàng)技術(shù)支持工作。工具包正確的工具產(chǎn)生與眾不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括：R/3業(yè)務(wù)工程(R/3BusinessEngineering)；能精確測(cè)算實(shí)施中所需資源，成本和時(shí)間ASAP“細(xì)算師”（BestEstimator）工具；指導(dǎo)“如何做”的ASAP“實(shí)施助手”（ImplementationAssistant）工具書(shū);可以伴隨您走過(guò)實(shí)施過(guò)程中每一

4、個(gè)階段的樣本文檔，包括調(diào)查表，項(xiàng)目計(jì)劃，甚至項(xiàng)目中某一會(huì)議的安排計(jì)劃，以及集成進(jìn)來(lái)的其它一些軟件產(chǎn)品(象MicrosoftProject，EXCEL等).總之，在這個(gè)有限的工具箱里有建模、實(shí)施，改進(jìn)和建立技術(shù)文件等多方面的工具，利用這些公認(rèn)的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速R/3系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)的實(shí)施過(guò)程。技術(shù)支持和服務(wù)SAP的技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶(hù)在實(shí)施和使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答。它是用戶(hù)的助手，所以用戶(hù)永遠(yuǎn)放心，在實(shí)施和日后使用過(guò)程中總會(huì)有一個(gè)朋友隨時(shí)來(lái)幫助。用戶(hù)將得到從項(xiàng)目開(kāi)始到成功實(shí)施及其后續(xù)方面的支持，服務(wù)包括咨詢(xún)和培訓(xùn)。ASAP提升了服務(wù)與支持的范圍，即所有與SAP環(huán)境相關(guān)的

5、服務(wù)。“早期預(yù)警”（EarlyWatch），概念評(píng)估和上線檢查是其中的一部分，可用來(lái)保證整體的品質(zhì)并讓您用主動(dòng)的方式來(lái)調(diào)整您的R/3系統(tǒng)。培訓(xùn)SAP的培訓(xùn)策略包含了對(duì)項(xiàng)目小組和最終用戶(hù)的培訓(xùn)。一般來(lái)講，項(xiàng)目小組的培訓(xùn)是混合了標(biāo)準(zhǔn)1-3 級(jí)課程和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)最終用戶(hù)是由已受訓(xùn)的項(xiàng)目小組成員作為教員將客戶(hù)化了的項(xiàng)目知識(shí)傳授給最終用戶(hù)。實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃建議根據(jù)ASAP快速實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)及我們的SAP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并考慮貴公司的實(shí)際情況，我們制定了項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃。由于目前對(duì)貴公司的詳細(xì)業(yè)務(wù)流程所知甚少，此規(guī)劃只是在我們對(duì)客戶(hù)需求初步了解的基礎(chǔ)上所作的建議。第一階段規(guī)劃: 完成面向生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，人力資源的管理

6、系統(tǒng)，全面提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平； 預(yù)計(jì)項(xiàng)目所需時(shí)間69個(gè)月；第二階段規(guī)劃: 完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理，客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，為決策層提供動(dòng)態(tài)決策依據(jù)； 預(yù)計(jì)項(xiàng)目所需時(shí)間69個(gè)月。按“目標(biāo)細(xì)分”原則我們將每個(gè)大階段分成五個(gè)小階段表2-1給出了各主要小階段的人員安排。表2-1：項(xiàng)目各主要階段目的描述及人員安排第一階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備SAP貴公司第一階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備目的:確定項(xiàng)目主要目的和重點(diǎn) 確定項(xiàng)目的實(shí)施范圍和策略 確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及成員 制定實(shí)施計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備并安排各方面資源主要任務(wù)項(xiàng)目的初步實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組初級(jí)培訓(xùn)高級(jí)講師項(xiàng)目組全部組員制定項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范及

7、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目小組長(zhǎng)啟動(dòng)項(xiàng)目總監(jiān)、組長(zhǎng)指導(dǎo)委員會(huì),項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)環(huán)境的分析及規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量檢查項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目小組長(zhǎng)第二階段:業(yè)務(wù)流程藍(lán)本設(shè)計(jì)目的: 項(xiàng)目目標(biāo)明細(xì)化 確定基本系統(tǒng)的范圍 確定項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃 業(yè)務(wù)需求的確認(rèn) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的確定主要任務(wù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組初級(jí)及中級(jí)培訓(xùn)高級(jí)講師項(xiàng)目小組組員建立系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境技術(shù)顧問(wèn)項(xiàng)目小組組員企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定項(xiàng)目經(jīng)理，高級(jí)顧問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理企業(yè)業(yè)務(wù)流程確定項(xiàng)目經(jīng)理，高級(jí)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目小組長(zhǎng)第三階段:業(yè)務(wù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)目的:逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 完整的系統(tǒng)測(cè)試 用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的確認(rèn)主要任務(wù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)

8、理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組高級(jí)培訓(xùn)高級(jí)講師小組成員基本系統(tǒng)配置及確認(rèn)高級(jí)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)系統(tǒng)管理技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)最終系統(tǒng)配置及確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理,技術(shù)小組長(zhǎng)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序ABAP程序員技術(shù)小組長(zhǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用接口程序ABAP程序員技術(shù)小組長(zhǎng)開(kāi)發(fā)外掛或擴(kuò)展程序ABAP程序員技術(shù)小組長(zhǎng)報(bào)表定義應(yīng)用顧問(wèn)小組成員格式定義應(yīng)用顧問(wèn)小組成員權(quán)限定義及管理技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)歸檔定義及管理應(yīng)用顧問(wèn)小組成員權(quán)限定義及管理技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)歸檔定義及管理應(yīng)用顧問(wèn)小組成員系統(tǒng)集成測(cè)試高級(jí)顧問(wèn)，應(yīng)用顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理,小組組長(zhǎng),小組成員用戶(hù)手冊(cè)及用戶(hù)培訓(xùn)資料最終用戶(hù)文檔支持質(zhì)量檢查.顧問(wèn)第四階段:投入運(yùn)行準(zhǔn)備目的:完成系統(tǒng)上

9、線的準(zhǔn)備,以保證系統(tǒng)正確運(yùn)轉(zhuǎn), 解決剩余問(wèn)題主要任務(wù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理用戶(hù)培訓(xùn)最終用戶(hù),培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)管理技術(shù)小組長(zhǎng)正式運(yùn)行技術(shù)環(huán)境的安裝及測(cè)試技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)系統(tǒng)測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理,技術(shù)小組長(zhǎng)制定明細(xì)運(yùn)行計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理制定系統(tǒng)切換計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理制定系統(tǒng)運(yùn)行支持計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)切換技術(shù)顧問(wèn)應(yīng)用顧問(wèn)技術(shù)小組,小組成員質(zhì)量檢查.顧問(wèn)第五階段:系統(tǒng)投入運(yùn)行及支持目的:正確移交系統(tǒng) 保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)主要任務(wù)提供用戶(hù)支持熱線服務(wù)成員確認(rèn)正式業(yè)務(wù)流程的正確性項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人優(yōu)化系統(tǒng)的使用技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)小組長(zhǎng)制定后續(xù)長(zhǎng)期計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施組織構(gòu)架貴公

10、司人力資源組成貴公司的高層管理人員，技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員在以往的業(yè)務(wù)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些人員將是保證項(xiàng)目成功實(shí)施的重要資源。我們建議，為保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，貴公司應(yīng)將有經(jīng)驗(yàn)的人員投入到或參與到該項(xiàng)目中去。表6-1給出了該組織結(jié)構(gòu)中各部分人員的組成及主要職責(zé).IT部門(mén)的成員：應(yīng)基本上投入其全部時(shí)間。業(yè)務(wù)部門(mén)的成員：應(yīng)占項(xiàng)目組成員的一半以上。其中作為關(guān)鍵用戶(hù)的總?cè)藬?shù)應(yīng)約為項(xiàng)目小組人數(shù)的一半，并且部分關(guān)鍵用戶(hù)應(yīng)能夠投入其全部時(shí)間，而另一部分則在業(yè)務(wù)流程分析，業(yè)務(wù)流程確定，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，模型測(cè)試及系統(tǒng)測(cè)試階段投入其大部分時(shí)間。（SAP的項(xiàng)目管理咨詢(xún)顧問(wèn)樂(lè)意為貴公司在選擇其項(xiàng)目小組具體人員時(shí)提供服務(wù)。

11、）表3-1:項(xiàng)目小組組織名稱(chēng)及職責(zé)組織名稱(chēng)任務(wù)與職責(zé)項(xiàng)目管理委員會(huì)成員由貴公司高層管理人員及主要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成,并由高層管理人員任委員會(huì)主任程序委員會(huì)成員負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源，監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)程和組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響，指導(dǎo)回顧總結(jié)和在主要文檔上簽字，授予核心小組決策和闡述關(guān)鍵問(wèn)題的權(quán)利，作出快速?zèng)Q定和支持項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任包括：實(shí)施策略的定義和對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的維護(hù)，項(xiàng)目資源管理的定義及其后續(xù)定義，向控制委員會(huì)成員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目小組匯報(bào)項(xiàng)目狀況，必要時(shí)要保證問(wèn)題解決方案的合理化。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠有效地對(duì)項(xiàng)目“偏差”進(jìn)行估計(jì)并采取及時(shí)的補(bǔ)救措施。項(xiàng)目經(jīng)理還必須對(duì)SAP的業(yè)務(wù)流程集成有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)

12、小組長(zhǎng)業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)的任務(wù)有：對(duì)如何分析分解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的文檔進(jìn)行管理，和小組成員一同進(jìn)行工作并同最終用戶(hù)保持聯(lián)系，創(chuàng)建功能性設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)/檢查功能性設(shè)計(jì)，測(cè)試并為功能性測(cè)試創(chuàng)建文檔。另外，他在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)報(bào)表，表格，接口和轉(zhuǎn)換程序方面與技術(shù)小組緊密合作。他們還可能參與SAPR/3的具體設(shè)計(jì)和設(shè)置，這取決于客戶(hù)小組和項(xiàng)目的規(guī)模。小組成員小組成員負(fù)責(zé)參與當(dāng)前流程在SAPR/3產(chǎn)品中的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和設(shè)置。這包括在以下方面同業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)一同工作：分解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行描述練習(xí)，設(shè)計(jì)和設(shè)置SAPR/3系統(tǒng)以支持企業(yè)的目標(biāo)流程版本。業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)應(yīng)該在報(bào)表，表格，接口和轉(zhuǎn)換程序的設(shè)計(jì)方面給予幫助。最終用戶(hù)文檔支持負(fù)責(zé)完成

13、最終用戶(hù)文檔的個(gè)人應(yīng)當(dāng)同小組成員一同工作，最終的文檔應(yīng)該對(duì)在SAP系統(tǒng)中實(shí)施的流程以及實(shí)現(xiàn)這些流程的SAP系統(tǒng)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)描述。這些文檔將按照功能范圍裝訂成最終用戶(hù)手冊(cè)，還可被用作創(chuàng)建培訓(xùn)手冊(cè)的基礎(chǔ)。最終用戶(hù)培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)完成最終用戶(hù)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的個(gè)人將同小組成員一同工作，他們負(fù)責(zé)創(chuàng)建最終用戶(hù)培訓(xùn)的策略，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，確認(rèn)需要的課程，撰寫(xiě)培訓(xùn)材料，安排課程和進(jìn)行培訓(xùn)。熱線服務(wù)成員熱線服務(wù)成員將向日常使用R/3系統(tǒng)的熟練用戶(hù)和最終用戶(hù)提供應(yīng)用軟件的支持。這個(gè)角色通常由負(fù)責(zé)運(yùn)行后的支持小組成員擔(dān)任。技術(shù)小組長(zhǎng)技術(shù)小組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)完成所有的技術(shù)方面的文檔。技術(shù)小組長(zhǎng)必須能同項(xiàng)目經(jīng)理一同完成技術(shù)需求計(jì)劃，

14、計(jì)劃和管理技術(shù)服務(wù)范圍和資源計(jì)劃。技術(shù)小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)SAP全部的技術(shù)框架。技術(shù)小組長(zhǎng)在有些實(shí)施中被稱(chēng)為系統(tǒng)的建筑師。SAP咨詢(xún)支持隊(duì)伍SAP將建立一個(gè)與貴公司項(xiàng)目組相應(yīng)的咨詢(xún)隊(duì)伍.我們將安排下列SAP咨詢(xún)顧問(wèn)參與整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施.表3-2給出了所列SAP咨詢(xún)顧問(wèn)各種的職責(zé).表3-2: SAP咨詢(xún)顧問(wèn)職責(zé)資源名稱(chēng)(SAP)任務(wù)與職責(zé)SAP項(xiàng)目經(jīng)理SAP項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任包括：提供SAP快速實(shí)施方案的方法論、輔助項(xiàng)目管理和項(xiàng)目小組完成ASAP的實(shí)施過(guò)程、對(duì)項(xiàng)目可提供的文檔進(jìn)行定義并使關(guān)鍵目標(biāo)日期在項(xiàng)目計(jì)劃中得到體現(xiàn)、幫助對(duì)項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)進(jìn)行定義、在必要時(shí)幫助解決問(wèn)題并協(xié)助貴公司項(xiàng)目經(jīng)理、SAP咨詢(xún)顧問(wèn)和個(gè)

15、別項(xiàng)目小組開(kāi)展工作。SAP技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn)指導(dǎo)，設(shè)計(jì)和實(shí)施SAP系統(tǒng)的配置。輔助解決適合R/3系統(tǒng)設(shè)計(jì)的商業(yè)問(wèn)題滿足用戶(hù)需求。.顧問(wèn)為了確保項(xiàng)目成功地，高品質(zhì)地進(jìn)行實(shí)施，將負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供一份對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行的客觀獨(dú)立的評(píng)估。Forms/SAPScript/ABAP開(kāi)發(fā)員Forms/SAPScript/ABAP開(kāi)發(fā)員提供開(kāi)發(fā)方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。他的責(zé)任包括：標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建，開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和命名標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試FORM及ABAP程序。應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn)提供各自所負(fù)責(zé)的應(yīng)用模塊專(zhuān)業(yè)服務(wù),同時(shí)他們的團(tuán)隊(duì)合作是保證各模塊有機(jī)集成的前提。此外,通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施,負(fù)責(zé)將應(yīng)用模塊的知識(shí)轉(zhuǎn)移到貴公司關(guān)鍵用戶(hù)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)由于這個(gè)

16、項(xiàng)目涉及面廣，歷時(shí)長(zhǎng)。 我們必須在項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)管理。 其中的風(fēng)險(xiǎn)包括：需求的表達(dá)不完整為了避免在用戶(hù)接受階段出現(xiàn)各種意外，所有負(fù)責(zé)人應(yīng)該在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)在需求說(shuō)明書(shū)上簽字，以確認(rèn)所有需求已被列明。在設(shè)計(jì)階段中出現(xiàn)的附加需求都應(yīng)整理歸檔在項(xiàng)目問(wèn)題紀(jì)錄中。不切實(shí)際的期望為了避免出現(xiàn)各種不切實(shí)際的期望，所有負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目管理人員必須在項(xiàng)目計(jì)劃上簽字確認(rèn)。范圍轉(zhuǎn)移由于軟件功能強(qiáng)大, 而且它的實(shí)施會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的好處，擴(kuò)大項(xiàng)目實(shí)施范圍的誘惑也是很大的。但盲目擴(kuò)大或轉(zhuǎn)移項(xiàng)目實(shí)施范圍會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失控、拖延、增加上線難度、超出項(xiàng)目預(yù)算，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。項(xiàng)目的范圍應(yīng)嚴(yán)格定義，將來(lái)任何與項(xiàng)目范圍有關(guān)的問(wèn)

17、題將會(huì)登記在問(wèn)題紀(jì)錄中，并由指導(dǎo)小組解決。作業(yè)流程重組和公司策略等問(wèn)題是否能及時(shí)地解決為了按時(shí)達(dá)到項(xiàng)目的各個(gè)階段目標(biāo)，參加項(xiàng)目的人員必須能在所要求的時(shí)間內(nèi)作出必要的作業(yè)流程重組和公司策略等問(wèn)題的決策。所有有關(guān)的問(wèn)題將會(huì)登記在問(wèn)題紀(jì)錄中，每周進(jìn)行監(jiān)察并排定重要性。所有未被解決而且影響項(xiàng)目進(jìn)度的問(wèn)題會(huì)被提交到指導(dǎo)小組。貴公司的人員變動(dòng)人員的調(diào)動(dòng)可能導(dǎo)致作業(yè)流程的重新設(shè)計(jì)，從而影響項(xiàng)目的進(jìn)度。人員的任命應(yīng)為新的負(fù)責(zé)人參與流程設(shè)計(jì)和指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施留出充足的時(shí)間。項(xiàng)目紀(jì)律許多項(xiàng)目組的成員可能對(duì)實(shí)施大型系統(tǒng)的工作壓力、流程和紀(jì)律不習(xí)慣。項(xiàng)目管理組將進(jìn)行監(jiān)督和教育，以避免因此產(chǎn)生的不良后果。并行操作帶來(lái)的沖擊

18、管理層將面對(duì)并行操作的沖擊以及維持各個(gè)有待改進(jìn)方面協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)。各方面的負(fù)責(zé)人之間應(yīng)保持良好的交流。項(xiàng)目對(duì)員工士氣的沖擊員工們可能擔(dān)心項(xiàng)目的實(shí)施將對(duì)他們的工作效率帶來(lái)影響，從而影響他們?cè)诠镜那巴?。員工們將會(huì)清楚地知道在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)他們的工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)會(huì)有一套客觀的可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目人員以及用戶(hù)間的溝通項(xiàng)目組人員之間、項(xiàng)目組和用戶(hù)之間必須保持良好的溝通以保證大家對(duì)時(shí)間表、項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的沖擊以及項(xiàng)目的期望都有應(yīng)該清楚的共識(shí)。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換在目前這個(gè)階段，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的全部需求并不是完全清晰，在進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換之前必須安排一段時(shí)間讓經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換發(fā)展的評(píng)估。現(xiàn)有系統(tǒng)和新系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)這是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的任務(wù)，需要內(nèi)部審核小組的輸入和查證。舊系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)由于可能在不同的系統(tǒng)或不同的單位中不一致，從而為新舊系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)帶來(lái)困難。我們必須準(zhǔn)備一系列詳盡的數(shù)據(jù)整理計(jì)劃，并且小心管理整個(gè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過(guò)程，提供全面的報(bào)告，這樣才能保證新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的可信程度。原系統(tǒng)的歸檔程序如果貴公司要保留現(xiàn)有的軟件的話，我們必須準(zhǔn)備好一套將之存檔的方法和流程，而且應(yīng)該盡快作出轉(zhuǎn)換的決定。人員穩(wěn)定性管理者必須確保有經(jīng)驗(yàn)的貴公司和顧問(wèn)公司公司人員在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中保持穩(wěn)定，以避免不必要的學(xué)習(xí)過(guò)程。從 SAP Q