企業(yè)管理主管學(xué)講義

1、 PAGE PAGE 11管理參考怎樣做主管 主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有尊貴的社會地位。盡管人人向往，但卻并非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨其境的主管，常因處事不夠嚴(yán)格，人際關(guān)系融洽不夠，以致于“尺寸”把握不準(zhǔn)，而大惑主管難也！這里筆者試從主管工作的基本功能加以探討，以期對各位主管有所幫助。 一、主主管的性性質(zhì)與內(nèi)內(nèi)涵 主管是是勞心而而非勞力力者 所謂勞勞心者是是指運用用其智慧慧，發(fā)掘掘潛在問問題，進進而深入入分析，提出解解決問題題對策的的人；勞勞力者是是指憑自自身實力力，勞碌碌工作，而少用用大腦思思考問題題的人。孟子說說：勞心心者役人人，

2、勞力力者役于于人。 主管是是人才而而非人手手 企業(yè)的的強弱是是看各類類人才（運用腦腦力去管管理部屬屬者）是是否多而而全，而而不是只只求人手手（依照照上司旨旨意辦事事的人）多，人人多只是是勢眾，但不一一定能成成事。 主管不不是當(dāng)官官 主管不不是做官官，而是是引導(dǎo)別別人把事事做好的的人，因因此主管管并非事事必躬親親者。既既然不是是當(dāng)官，就不能能有“官官大學(xué)問問大”的的心態(tài)，頭銜高高并非一一定實力力強，名名副其實實才是真真主管。 主管是是既管又又理的人人 過去是是勞力者者密集的的天下，是人找找事、人人求事的的時代；當(dāng)今則則是技術(shù)術(shù)、資金金、信息息與人才才密集的的時代，找事已已變成求求才。因因此，主主

3、管的角角色不能能再憑至至高無上上的權(quán)威威，頤指指氣使、管教、謾罵的的待人方方式已經(jīng)經(jīng)落伍，取而代代之的是是講理、注意理理性和身身臨其境境的方式式管理員員工，故故主管不不只是講講求管教教，還要要講求合合理、合合法及合合情。 主管是是負責(zé)單單位業(yè)績績成敗的的人 企業(yè)各各部門若若有良好好的業(yè)績績，大家家都會說說主管的的領(lǐng)導(dǎo)有有方。然然而，計計算成敗敗其實應(yīng)應(yīng)該按990:110的原原則，有有錯則由由上（990）往往下（110）記記，有功功則由上上（100）往下下（900）記。 主管既既要盡力力而為，領(lǐng)導(dǎo)部部屬完成成上級所所交給的的任務(wù)；又要善善于踏實實本分，設(shè)法爭爭取到老老板的支支持與信信任，進進而順

4、利利完成任任務(wù)。 二、主主管的管管理功能能 主管的的管理功功能有規(guī)規(guī)劃、組組織、用用人、指指揮及控控制等，他們彼彼此之間間有一個個前后銜銜接的關(guān)關(guān)系。 1、規(guī)規(guī)劃 規(guī)劃是是一種知知己知彼彼的工作作，也是是企業(yè)管管理的首首要功能能，主管管只要規(guī)規(guī)劃做的的好，其其他事就就可順利利開展。規(guī)劃主主要有四四大點： A、評評估外界界環(huán)境形形式的變變化，分分析哪些些形勢對對自己是是機會，哪些是是威脅。 B、了了解自己己的強弱弱優(yōu)劣。 C、建建立負責(zé)責(zé)部門的的整體與與長期發(fā)發(fā)展計劃劃。 D、依依據(jù)整體體目標(biāo)再再制訂部部門的方方針。 2、組組織 組織要要求團體體合作，建立共共識，組組織的目目的就是是要將一一群烏

5、合合之眾變變?yōu)榘偃f萬雄師，強調(diào)“三個臭臭皮匠勝勝過一個個諸葛亮亮”。主主管是成成事者，但不能能事必躬躬親，而而要本著著“組織織設(shè)計”發(fā)揮團團隊合作作的效果果，使整整體大于于個別之之和，一一般而言言，組織織設(shè)計涉涉及到以以下三種種做法： A組織織要將各各種心態(tài)態(tài)不一的的眾人引引向統(tǒng)一一的目標(biāo)標(biāo)，需通通過溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)、忍讓讓、共識識及合作作來建立立共識。 B主管管應(yīng)對每每個部屬屬充分了了解，設(shè)設(shè)法使他他發(fā)揮所所長，以以達到分分工專業(yè)業(yè)化的效效果。組組織是人人才的組組合，也也是每個個人要發(fā)發(fā)揮其專專業(yè)才能能的所在在。 C主管管除設(shè)法法讓部屬屬充分表表現(xiàn)外，更應(yīng)透透過各種種溝通與與協(xié)調(diào)，使部屬屬上下

6、一一心。主主管要通通過理念念的灌輸輸、會議議、目標(biāo)標(biāo)和各種種制度設(shè)設(shè)計，促促使大家家彼此相相互配合合，同心心協(xié)力，拋棄本本位主義義。 3、用用人 用人要要求知人人善任。企業(yè)是是要靠人人來提高高生產(chǎn)力力的，主主管懂得得用人之之道才能能水漲船船高，傾傾其心智智去規(guī)劃劃大事，否則若若不敢授授權(quán)，盡盡己全力力只能做做些小事事。主管管用人一一般應(yīng)注注意： 人A才才靠自己己培養(yǎng)，挖墻角角不能建建立共識識； B士為為知己者者死，人人的能力力與向心心力是靠靠激勵來來發(fā)揮其其潛能的的； C我們們要用的的是最適適合的人人，而非非最好的的人； D培養(yǎng)養(yǎng)部屬工工作的成成就感，使其潛潛力浮出出水面； E利用用輪調(diào)或或第

7、二專專長的真真培養(yǎng)，使部屬屬能接棒棒。 4、指指揮 指揮能能建立共共識、培培養(yǎng)使命命感。部部屬是主主管的鏡鏡子，有有怎樣的的部屬就就有怎樣樣的主管管，主管管必須設(shè)設(shè)法讓部部屬建立立共識，賦予責(zé)責(zé)任心與與使命感感，員工工才有勇勇于做事事的抱負負和主人人感，幫幫主管出出注意： A身教教重于言言教，待待人注重重誠心； B設(shè)法法使部屬屬成為自自己的信信徒； C身先先士卒，要求部部屬之前前要先要要求自己己； D推行行在公眾眾面前表表揚，在在私下處處理過錯錯； E獎懲懲應(yīng)活用用，但應(yīng)應(yīng)遵守多多表揚少少斥責(zé)的的原則。 5、控控制 控制是是追蹤考考核，確確保目標(biāo)標(biāo)達到，規(guī)劃落落實。作作為主管管，必須須事先制制

8、定各種種衡量準(zhǔn)準(zhǔn)則，為為此主管管應(yīng)做到到： A不要要有“亡亡羊補牢牢”的思思想； B重點點管理，注意各各種例外外情況； C定期期評估業(yè)業(yè)績，而而非年終終才算總總賬； D評估估標(biāo)準(zhǔn)明明確具體體，盡可可能量化化； E機會會教育，吸取別別人的慘慘痛教訓(xùn)訓(xùn)，避免免重蹈覆覆轍。 三、主管管應(yīng)具備備的能力力與條件件 主管一一般應(yīng)具具備技術(shù)術(shù)、人際際、全局局、判斷斷四種管管理技巧巧。 技術(shù)主主要包括括專業(yè)性性的知識識、對專專業(yè)問題題的分析析能力、專業(yè)工工具及專專業(yè)技術(shù)術(shù)的熟練練程度。作為主主管，不不管是銷銷售、生生產(chǎn)、人人事，還還是財務(wù)務(wù)、研究究、住處處等各個個方面的的知識都都應(yīng)鉆研研，技術(shù)術(shù)越好，越能與與

9、他人協(xié)協(xié)調(diào)與合合作。 人際技技巧重點點在與人人的合作作，作為為一個主主管是否否擁有良良好的人人際技巧巧，可從從三個方方面來觀觀察：他他用什么么方式去去看他的的上司、同事及及部屬？他用什什么方式式去了解解這些人人對他的的看法？他如何何處理這這兩方面面的問題題？人際際技巧是是一種時時時刻刻刻自然流流露的活活動表現(xiàn)現(xiàn)，主管管并非只只在做決決策時才才需要正正確了解解他人的的能力，主管應(yīng)應(yīng)切記：自己的的一言一一行，對對部屬都都有不可可言喻的的影響。 全局性性是要求求主管能能從企業(yè)業(yè)的整體體來看問問題，同同時認(rèn)請請各組織織各部門門之間的的相依性性，只有有產(chǎn)、供供、銷、研、財財、信等等各個部部門的密密切配合合，企業(yè)業(yè)才能有有綜合效效果而言言；同時時要看主主管能否否同企業(yè)業(yè)界、社社會、政政府、學(xué)學(xué)校等力力量保持持一種什什么樣的的關(guān)系，能否使使其為我我企業(yè)所所利用，對我企企業(yè)有利利。 判斷對對于一個個主管來來說非常常重要，企業(yè)經(jīng)經(jīng)營錯綜綜復(fù)雜，常常通通過主管管了解來來龍去脈脈因果關(guān)關(guān)系，從從而找到到問題的的真正癥癥結(jié)所在在，并提提出解決決方案。這便要要求主管管能洞察察先機、未雨綢綢繆，這這樣就能能化危機機成轉(zhuǎn)機機，最后后變成良良機。 借助孫孫子的說說法，一一位主管管應(yīng)具備備的條件件是：“將者，智、信信