關于保險公司半年工作方案保藏-保險公司業(yè)務員工作方案

1、關于保險公司半年工作方案保藏_保險公司業(yè)務員工作方案 20 xx年工作方案主要從以下幾個方面入手，做好本年度的工作： 一、壽險市場現狀分析 截止20 xx人口40萬左右，其中城區(qū)人口10萬左右，下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口30萬左右；同業(yè)中專業(yè)公司有xx、xx、xx五家；代理公司xx、xx、xx六家，合計十二家。其中在隊伍方面，除代理公司外，五家專業(yè)公司農村隊伍基本萎縮，除xx在農村尚有四個較成建制的網點外，其余在農村市場網點已全部取消；城區(qū)隊伍中除xx利用其收展隊伍建設實現正增長外，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊伍均負增長；業(yè)務方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場復蘇的狀

2、態(tài)； 二、目前現狀下市場的機遇和挑戰(zhàn) 事物的進展規(guī)律進展期、鼎盛期、衰退期，告知我們壽險市場經過近四年的低迷狀態(tài)，勢必將迎來又一輪進展期； 我們的優(yōu)勢： （一）品牌優(yōu)勢：品牌的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶、準客戶的勸說；xx只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山，這也是緣由之一。 （二）政策優(yōu)勢：政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的，三農保險服務站的體制建設，既結合了人保財的客戶資源和網絡，又充分的利用的政府資源，使壽險的隊伍進展回歸到九十年月初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡潔，推舉更協調，主管更接受。 （三）人員優(yōu)勢：本人在xx壽險市場的城區(qū)和農村業(yè)務、隊

3、伍進展方面都有較深的熟悉和了解，并有肯定的人脈資源。 我們的劣勢： （一）公司導向：就現狀而言，個險在xx目前的業(yè)務經營中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足。 （二）失調進展：初期進展上未能做到通盤考慮或是進展不勻稱（僅指城區(qū)和農村的隊伍進展比例），丟失了開業(yè)這個重要的經營借口。 （三）品牌利用：就xx壽險而言，在市場的知名度部高（可以用很低來形容），這與人保這個品牌很不相匹配； 三、總體思路 就目前了解和把握的xx壽險公司相關精神，結合壽險市場的現狀，立足當下、放眼將來，制定本工作方案。 充分利用xx的品牌及資源優(yōu)勢，在隊伍進展上短時間內利用三農保險服務站，緊扣

4、同業(yè)引進。農村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對增員主體進行追蹤和輔導，確保在考核期限內實現有效人力15人；緊緊把握市公司的費用支持政策，在業(yè)務進展上秉承開源節(jié)流，收支平衡；結合增員主體的人力狀況，根據基本法進行架構的搭建，通過有效人力的達成，實現保費的增長。 四、詳細措施 （一）隊伍 1.同業(yè)引進縮短時間降低成本利用公司現用的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農保險服務站建設實施看法（以下簡稱實施看法），依托人保品牌資源優(yōu)勢，結合xx財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照，按實施看法中的待遇及要求，物色增員主體。 2.追蹤輔導以人帶人裂變效應根據基本法及實施看法的要求，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導力度，公司層面重點關心

5、六個增員主體開展增員工作；同時利用我們自身優(yōu)勢，提高農村三農保險專員創(chuàng)說會的召開頻率，開到鎮(zhèn)、村、組，一會三用（第一談增員、其次談業(yè)務、再次卡折），此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣揚作用。 3.會議扶持營造氛圍正規(guī)運作以周為單位，推動兩會運作（增員促進會、經營分析會），讓業(yè)務人員來有獲走有勁，對上級公司的精神上傳下達，體現公司對營銷團隊的正規(guī)化經營的重視，打造營銷人員的仆人翁意識。 4.擺正位置主動互動借力使力利用xx財險發(fā)實施看法的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業(yè)務，利用當地人的優(yōu)勢融洽好與財險公司的關系，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務伙伴留住人留能人有事做

6、做好事。 （二）業(yè)務 1.盤活現有強基固本首先幫助x經理整理現有代碼庫中的人數，利用會議經營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現有人員考核通過和晉升。 2.新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以實施看法為主導下的同業(yè)引進工作上，所以新引進的人員也是業(yè)務增長的關鍵，基本法是追蹤的借口，利益化是的引導。 3.創(chuàng)新會議提高實動我們在思索，壽險公司的產品說明會還能有什么創(chuàng)新，假如說明會沒有突破，那么在產品結構上能不能有突破，首先一味的追求高保費的簽單促成，到賬率低、業(yè)務員簡單受到打擊，結合我們的實際狀況，我們結合增員動作方案將卡折等短險的產品說明會開到鎮(zhèn)、村、組，一來提高業(yè)務人員的從業(yè)信念，二來提

7、高大家參加說明會的愛好，保障后期繳等產品說明會的運作，三來可以關心業(yè)務人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度；當然此舉并不是說我們不注意期繳保費的增長，而是不同時間段的側重點不同。 五、盼望得到上級公司的支持政策 （一）領導支持上級領導的關懷和鼓舞是支持中的重中之重。 （二）政策支持可否將中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農保險服務站建設實施看法方案，作為對的扶持，進行適當的延期。 （三）硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備。 關于保險公司半年工作方案【篇二】 一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因

8、此，在13年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控力量。 二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透亮，競爭激烈的今日，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的詳細體現。在20XX年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。 三、加快業(yè)務進展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。依據20XX年支公司保費收入萬元為依據，公司方案20XX年實現全年保費收入萬元，其中：方案將從以下幾個方面去實施完成。 1、細心組織策劃、堅決完

9、成方案指標，為全年目標打下堅實的基礎。 2、大力進展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推動，擴大和鞏固河南市場占有面。 3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20XX年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在進展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。 4、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益

10、型險種的市場開發(fā)工作，在20XX年里努力使非車險業(yè)務在進展上形成新的格局。 5、其他方面：深化抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;樂觀參加各種保險的激烈競爭之中。 四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務進展供應人力保障。20XX年在員工待遇上，工資及福利待遇在20XX年的基礎上適當提高，同時方案為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司供應一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務開展供應強有力的人力保障。 五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)

11、章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，仔細學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20XX年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的進展階段。 關于保險公司半年工作方案【篇三】 今年七月以來，在中支公司黨委、和以總經理為中心的領導班子的正確領導下，在中支個險部的不懈支持下，英山支全體伙伴根據全年工作要求，以敢字當頭、敢為人先、敢走新路、敢破難題的精神，努力地落實開門紅、五六聯動、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的建設等會議要求，圍繞在市公司下達的年度方案目標四周，把業(yè)務進展當做全年工作主基調，明確經營思路，把握經營重點，開展樂觀有效的工作，

12、與自己的過去比取得了一些成果。現將220 xx年下半年的工作狀況及下半年的工作方案匯報如下： 一、主要工作方法及閱歷 回顧20 xx上半年走過的歷程，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，英山支公司樂觀調整思路，把握進展節(jié)奏，全力以赴開展工作，主要實行了以下詳細工作措施： 1、抓業(yè)務搶市場克難奮進，實現業(yè)務進展。 業(yè)務進展是公司的生存之本。英山支公司始終把提高業(yè)務平臺作為工作中的重點，全面貫徹落實“規(guī)模效益化”的指導思想，樂觀推動業(yè)務結構調整。根據市公司的統一部署，英山支公司經理室?guī)ьI全體伙伴轉變觀念，提高劇烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以開門紅、二三聯動、五六聯動

13、為契機，堅固樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，優(yōu)化業(yè)務結構，提升業(yè)務質量，通過成立特地的幫扶小組，實行內勤人員聯系部門、網點的方式，分片督導促進了業(yè)務有效進展。在開門紅、五六聯動戰(zhàn)役中我們堅持領導帶頭、精英引路，同舟共濟、和諧奮進的方針，走黨員、干部帶頭之路，喊破口噪子不如干出樣子，從經理室成員到部門、網點經理，到內勤人人身先士卒，領先垂范取到了很好的引領作用;走精英示范之路，通過培育精英達到了典型引路，以點帶面，全面進展的效果。通過外樹形象、內強管理，強化集體榮譽感和個人成就感，使英山公司凝集了人氣，增加了活力。 2、建隊伍、抓培訓，夯實進展基礎 根據縣公司年中制訂的隊伍進展思路

14、，以兩網建設為重點，突出培訓、強化增員、穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康進展，管理一步一個腳印，成果一步一個臺階;堅持“早謀劃、早溝通、早部署”，個險一部以強基固本為主，農村網點以固老拓新為主，擬新拓展一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網點建設目前正在進行之中;在培訓方面，我們在樂觀參加省、市公司組織的各類培訓的同時，縣公司常常不定期地組織主管、新人培訓，我們還帶著投影儀到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，到農戶家中進行增員和業(yè)務培訓。通過一系列真抓實干的活動，有效地提高人保壽險在英山的掩蓋率，為業(yè)務進展注入活力，增加了后勁。 3、堅持合規(guī)經營，提高服務質量。在抓好業(yè)務進展的同時，始終把依法合規(guī)經營當作公司進展、生存的主線來抓，嚴把入口關，明令禁止銷售誤導，堅

15、決杜絕代簽名等違法違規(guī)事情的發(fā)生。樂觀組織新人參與代資考培訓，取得從業(yè)資格。對少數違規(guī)嚴峻的害群之馬，我們實行了勸其離司處理。堅持上級服務下級、后勤服務前勤、全員服務客戶的做法，揚人保正氣，鑄金字招牌。 二、工作中的不足。 上半年，我們雖然做了大量艱苦的工作，取得了一些成果，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。 一是業(yè)務進展滯后。雖然同比有一些增長，但，那主要是上年基數太低，而且今年的期交基本與去年持平，保費規(guī)模依舊不大，“開門紅”、二三聯動、五六聯動沒有根據公司的要求、步驟、方法按時完成，沒有準時跟上公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機，影響進度。離年度方案要求還相差甚遠。 二是

16、隊伍基礎建設薄弱，人力規(guī)模不足，整體素養(yǎng)不高?；A工作不扎實，隊伍建設薄弱，主管無兵現象特別突出，個險隊伍開單人力和活動量低，人力嚴峻不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設緩慢，人保村掩蓋率嚴峻不足，整個個險人難進、進難留現象還在制約著我們的進展，增員難難增員的問題始終是困擾著縣公司一大難題。訓練培訓跟進不足，學習氛圍不濃，開會參與，培訓沒時間，業(yè)務不熟識，整體素養(yǎng)有待提高。 三、20 xx年工作要點 20 xx年，我們將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，在做好日常事務的同時搶抓機遇，不斷創(chuàng)新，克難攻堅，力爭全面完成20 xx年個險工作目標任務。 1、根據中支公司的統一部署，堅決不移地執(zhí)行上級公司的政策和決策。 2、利

17、用三月份的有利時機，加大增員力度，吐故納新，增加團隊戰(zhàn)斗力。 3、加大對落后人員的引導和扶。開展比學習、比貢獻、比服務的勞動競賽，提高他們的從業(yè)榮譽感和展業(yè)樂觀性。 4、深化討論和探討展業(yè)過程中的得與失，在中支統一支配的前提下依據實際，因地制宜，適當調整產品結構，促進業(yè)務總量的提升。 5、搞好續(xù)期服務工作，建好隊伍，搞好服務，提升公司服務力量和公司形象。 6、連續(xù)下大力氣搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設，并逐步嘗試其它勝利的閱歷和做法。 20 xx年的工作任務非常繁重，業(yè)務進展任務非常艱難，壓力與挑戰(zhàn)警醒我們必需要有劇烈的緊迫感、責任感，根據市公司半年工作會議的要求，堅決信念、鼓足干勁、攻克時艱、逆境飛揚，奪

18、取全年任務目標的完成。 關于保險公司半年工作方案【篇四】 第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系 承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控力量。 1、對承保業(yè)務準時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來掌握承保風險，打算承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。 2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期

19、編制中、長期業(yè)務方案。 3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。 4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務進展供應良好的保障。 其次、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重

20、要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務進展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向.，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿足化。 2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原

21、則，嚴格根據崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 一、主要工作進展狀況 (一)三項保險擴面進展狀況 1、醫(yī)療保險。截止6月底全市參保人員總數達到30.3萬人，其中，市直21.9萬人，大冶4.8萬人，陽新3.6萬人。上半年全市擴面12483人，完成年方案20220人的62%。其中：市直擴面7978人，大冶擴面2454人，陽新擴面20 xx人。 2、工傷保險。截止6月底全市參保人員總數達到16.4萬人，其中，市直10.6萬人，大冶3.7萬人，陽新2.1萬人。上半年全市擴面10017人，完成年方案15000人的67%。其中：市直擴面7070人，大冶擴

22、面2294人，陽新擴面653人。 3、生育保險。截止6月底全市參保人員總數達到24.73萬人，其中，市直19.29萬人，大冶3.47萬人，陽新1.97萬人。上半年全市擴面4064人，完成年方案4000人的102%。其中：市直擴面2520人，大冶擴面1213人，陽新擴面331人。 (二)三項保險基金收支狀況 今年上半年全市征收醫(yī)療保險基金14174萬元，完成年方案21000萬元的68%，其中統籌基金8429.5萬元，個人帳戶基金5744.5萬元;支出醫(yī)療保險基金11132.5萬元，其中統籌基金6349.5萬元;結余醫(yī)療保險基金3041.5萬元，其中統籌基金20 xx萬元;醫(yī)療保險基金滾存結余21

23、253.4萬元，其中統籌基金9312.9萬元。 市直征收醫(yī)療保險基金11289萬元，其中統籌基金6725萬元，個人帳戶基金4564萬元;支出醫(yī)療保險基金9698萬元，其中統籌基金5665萬元;結余醫(yī)療保險基金1591萬元，其中統籌基金1060萬元;醫(yī)療保險基金滾存結余15858萬元，其中統籌基金5517萬元。 今年上半年全市征收工傷保險基金1209.6萬元，完成年方案1800萬元的67%;支出工傷保險基金744.6萬元;結余工傷保險基金465萬元;工傷保險基金滾存結余2727萬元。 市直征收工傷保險基金944.7萬元;支出工傷保險基金608.5萬元;工傷保險基金滾存結余1998.2萬元。 今年

24、上半年全市征收生育保險基金472.1萬元，完成年方案1000萬元的47%;支誕生育保險基金171.2萬元;結余生育保險基金300.9萬元;生育保險基金滾存結余4407.6萬元。 市直征收生育保險基金418.2萬元;支誕生育保險基金159萬元;生育保險基金滾存結余3998.2萬元。 二、主要做法 (一)樂觀推動擴面 為抓好擴面工作，年初我們制定了擴面工作方案，將擴面任務層層分解，落實到人，根據方案，分類做好困難企業(yè)退休人員、敏捷就業(yè)人員、正常生產企業(yè)和私營、民營企業(yè)的擴面工作，做到時間過半任務過半。 1、樂觀做好困難企業(yè)退休人員參保工作。我市困難企業(yè)較多，我們依據醫(yī)療保險基金的承受力量，根據市政

25、府的有關部署，樂觀開展工作，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險統籌范圍。上半年，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業(yè)的1008人辦理了醫(yī)療保險參保手續(xù)，市財政補貼資金116萬元。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業(yè)的3314名退休人員辦理了一次性繳費手續(xù)，使他們再無后顧之憂。 2、加強宣揚和服務，做好敏捷就業(yè)人員參保、續(xù)保工作。為做好敏捷就業(yè)人員參保、續(xù)保工作，我們一是加強宣揚，通過報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣揚政策，多次發(fā)布通告，通過市下崗再就業(yè)服務中心、街道辦事處、社區(qū)服務站等服務窗口張貼、發(fā)放宣揚單，把政策送到敏捷就業(yè)人員手中;二是開展便民服務，對內優(yōu)化操作流程，供應一

26、站式服務，增開參保手續(xù)辦理窗口，對外與銀行聯網雙向操作，削減敏捷就業(yè)人員辦事時間。目前，市直敏捷就業(yè)人員參保已達3.1萬人。 3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產經營企業(yè)和金融單位的擴面參保工作，上半年農業(yè)銀行等82家單位2718人參與了醫(yī)療保險。二是加大私營、民營企業(yè)的擴面工作力度，通過.保險局、基金結算中心等相關單位準時把握新增.保險登記的私營、民營企業(yè)狀況，上門宣揚政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險統籌范圍。 (二)完善醫(yī)療管理 1、完善協議管理。協議管理是醫(yī)療管理的基礎，每年年初我們都要依據上年度協議執(zhí)行狀況對醫(yī)療保險服務協議進行修改

27、完善。今年我們主要做了三個方面的完善：一是對醫(yī)療違規(guī)行為做了明確界定，并相應細化了懲罰條款;二是對協議病種的實際醫(yī)療費用做了具體測算，調整了一些不合理的協議病種結算基數;三是依據基金的承受力量和醫(yī)療技術進展的實際，適當增補了一些新的醫(yī)療技術納入醫(yī)療保險統籌基金結算范圍。 2、做好“兩定”機構年度考核工作。上半年我們會同衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價等相關部門，對全市定點醫(yī)療機構和定點藥店20_年度執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定狀況進行了考核，總體上看“兩定”機構對醫(yī)療保險政策規(guī)定有了進一步的熟悉，執(zhí)行狀況較好。但也有少數單位熟悉不深，執(zhí)行不嚴，甚至為了謀利有意違規(guī)操作，對這些單位作出了限期整改的處理。 3、完善基金分析，

28、有針對性地加強監(jiān)管。今年上半年，我們首次采納圖表分析的形式對1-4月份醫(yī)療保險基金運行狀況進行了細致分析。 關于保險公司半年工作方案【篇五】 20 xx年，分公司承保工作以實現“雙超”目標、支持業(yè)務進展為導向，進行以核保管理為重心調整為核保服務為重心的工作重心轉換，通過一系列的方案、舉措、整改落實，核保周期、自動核保率、注退率、回退率等核保效率與質量指標不斷優(yōu)化并連續(xù)在系統保持較為領先水平，為業(yè)務有效益增長把好質量關的同時，服務態(tài)度和方式也有了較大的改善，贏得機構和客戶較好口碑，有力的支持了業(yè)務進展，全面達成總分公司給予的各項承保工作任務。為了在20 xx年公司實現#億業(yè)務規(guī)模供應專業(yè)、高效的

29、核保支持，20 xx年，我們將根據“實施一項工程、落實兩項優(yōu)化、做出三個亮點、達到四個目標”的工作方案來提高服務水平和效率，支持業(yè)務進展。 一、實施一項工程-核保人從“執(zhí)行者”到“管理者”的角色轉換工程。 要解決好服務態(tài)度、服務方法的問題，不僅僅是要求核保人遵守時間、語言規(guī)范、執(zhí)行政策、耐心解答的工作方法問題，必需要核保人員實現角色轉換，從一個承保政策的機械執(zhí)行者，到有力量為機構供應解決方案、進行有肯定深度有現實意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉換。為此，承保中心將通過 “放飛幻想我的三年職業(yè)生涯規(guī)劃”主題演講爭論活動進行思想動員，通過技能培訓、通過讓員工參加不同專題分析、論壇活動，

30、通過換位補位輪崗調崗等工作措施，通過增加“同一標的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評價來促進角色轉換，注意員工的成長性培育，用專業(yè)、高效的核保隊伍來實現對業(yè)務的支持。 二、落實兩項優(yōu)化-流程、服務優(yōu)化。 流程優(yōu)化因各險種的風險度不同、費率不同、保額不同，總公司對其相應核保要求不同，總公司對核保人授予的核保權限也有較大區(qū)分，由此打算的工作量和需要的核保時間也不同。目前總公司授予#分公司高級別核保權限的人數非常有限，加之非車險業(yè)務量在時間和機構間分布不均衡，一些險種核保出單等待時間長，機構看法大，也與當前業(yè)務快速進展的需要不相適應。20 xx年，承保中心將對現有承保流程及核保權限、各險種業(yè)務量在時

31、間、機構間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權限與人力配置優(yōu)化方案，優(yōu)化核保流程。 服務優(yōu)化通過開展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動，把核保服務從對機構業(yè)管、錄單、單證延長到銷售人員、客戶，切實優(yōu)化服務。制定方案，明確內容、時間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗和換位思索、主動為機構出辦法的優(yōu)化服務；通過制定展板、宣揚畫、手冊“幫基層”，讓客戶和銷售人員對驗車方式、建意險投保資料、財產險投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，關心銷售人員和客戶準時把握，增加理解協作，達到規(guī)范、高效的效果；到機構和重點客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員

32、了解錄單流程、要件，優(yōu)化服務。 三、做出三個亮點我們將在年內申報承運人責任險自動核保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級集中、貨運險APP出單等創(chuàng)新項目，至少三個項目實現創(chuàng)新，以防范風險、提高效率。 承運人責任險自動核保：該險種系與車險配套險種，具有同質化程度高、量大、規(guī)律性強、核保難度低的特點，我們將組成專題小組實行技術革新，制定對現有系統改造和編寫承運人自動核保規(guī)章上報總公司，年內實現自動核保，以提高效率從而提高市場競爭力、節(jié)省人力、支持業(yè)務進展。 規(guī)范承保專用印章管理：在20 xx年調研中，機構普遍反映承保專用印章業(yè)使用量大，承保專用章蓋章方式傳統、用章量大，風險高、易漏蓋影響客戶年

33、審或其他事項、蓋章已經成了業(yè)務機構巨大負擔和極不情愿的事，機構和客戶看法很大。20 xx年，承保中心將開展對印章名稱、行政級次、蓋章方式、蓋章責任調研評估，提出切實可行的完善承保專用章使用管理方案上報總公司，以緩解當前的沖突和問題，解決好服務與風險管理的問題。 實現承保檔案省級集中管理：承保中心將選取價優(yōu)、便利的場地，建立規(guī)范、平安的承保檔案管理室和管理流程，實現承保檔案省級集中管理。 APP出單流程設計：申報并開展貨運險通過手機APP出單方案設計，以滿意貨運險時效要求高、風險大的支持和管理要求。 四、達到四個目標指標好、力量強、服務優(yōu)、隊伍穩(wěn)，使承保工作保持較高的專業(yè)和服務水平。 指標：對總

34、公司下達的核保周期、注退率、回退率、車險自動核保率等承保管理指標、對總公司下達各項工作目標完成好； 1、20 xx年達成以下核保質量指標 （1）核?；赝寺?%； （2）差錯率：出單人員保單錄入差錯率掌握在#%以內，核保人員保單核保差錯率掌握在#%以內； 2、20 xx年達成以下核保效率指標 （1）車險保單錄單時間#分鐘； （2）商業(yè)車險核保周期#分鐘，財產險核保周期#分鐘，意健險核保周期#分鐘； （3）車險保單自核通過率#%。 3、管理指標 （1）保單批注退率#.#%。 （2）單證鋪張率：合理預估征訂有價單證，避開成本鋪張，單證鋪張率掌握在#%以內。 力量強：對機構的指導、培訓力量強，對工作完

35、成的效率質量強，對工作的分析、管理力量強。 服務優(yōu)：對機構的服務意識好、方法多；對部門間的協作服務優(yōu)。 隊伍穩(wěn)：營造員工團結、上進、有擔當的氛圍有吸引力的團隊，形成部門有人情愿來、工作充實、離開不埋怨良性團隊而穩(wěn)定隊伍。 五、20 xx年詳細工作支配 一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實兩項優(yōu)化和亮點工程，三季度重點抓培訓和大比武，四季度開展調研總結。系統性開展培訓學習：開展一季度一次全轄視頻培訓，以承保政策、系統操作、重點問題與風險分析為主要內容；年度開展全轄單證、錄單員、業(yè)管人員各一次現場培訓與考試；每月至少一次部門內業(yè)務學習培訓。 （一）一季度工作方案 1、出臺承保手冊； 2、

36、出臺“到基層、幫基層、教基層”方案； 3、制定“國十條”落地部門牽頭的項目實施方案； 4、開展已保財產險高危風險排查與分析活動； 5、組織制定APP貨運險出單方案并實施； 6、組織制定承運人責任險自核方案； 7、修訂崗位考核考核方案； 8、梳理完善承保管理制度； 9、AB崗及輪崗規(guī)劃出臺； 10、組織開展“放飛幻想-我的三年職業(yè)規(guī)劃”演講活動； 11、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風險案例分析）。 （二）二季度工作方案 1、亮點工程承保檔案集中管理工作啟動； 2、亮點工程 啟動承保印章管理狀況調研； 3、AB崗及輪崗實施； 4、“到基層、幫基層、教基層”活動實施； 5、全轄視頻培訓（承

37、保政策、系統操作培訓，風險案例分析）； 6、實施承運人責任險自動核保。 （三）三季度工作方案 1、開展錄單員培訓； 2、開展單證管理員培訓； 3、開展職業(yè)經理人培訓； 4、開展第三屆承保大比武活動。 （四）、四季度工作方案 1、組織開展承保工作調研活動； 2、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風險案例分析）； 3、總結考評。 關于保險公司半年工作方案【篇六】 一、加強業(yè)管的工作，構建優(yōu)質的、規(guī)范的承保服務的體系 承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20 xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控力量。 1、對承保業(yè)務準時地進行審核

38、，利用風險管理技術及定價體系來掌握承保風險，打算承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。 2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務方案。 3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。 4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務系統的操作，對xx所屬的承保、核保

39、人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務進展供應良好的保障。 二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過上半年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務進展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在下半年里將嚴格規(guī)范客服工作，

40、把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向.，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿足最大化。 2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由xx設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，

41、切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。 4、在20 xx年6月之前完成xx營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后服務。 三、加快業(yè)務進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌 依據20 xx年上半年xx保費收入xxx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。下半年，xxx公司擬定業(yè)務進展規(guī)劃方案為實現全年保費收入xxx萬元，各險種比例方案為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，方案的實現將從以下幾個方面去實施完成。 1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之

42、重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，下半年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在進展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。 2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在下半年里努力使非車險業(yè)務在進展上形成新的格局。 3、樂觀做好與銀行的代理業(yè)務工作。20 xx年x月我司經過樂觀地努力已與xx銀行、xxx銀行、xxx銀行、xxx銀行、xxx銀行等簽定了兼業(yè)

43、代理合作協議，20 xx年下半年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。 關于保險公司半年工作方案【篇七】 在過去的一年里，本公司在省分公司各級領導及全體同仁的關懷支持下，完成了籌建工作并順當開業(yè)，在業(yè)務的進展上也取得了較好的成果，占據了肯定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結過去一年的工作閱歷并結合地區(qū)的實際狀況，制定新的一年如下工作方案： 一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系 承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在新的一年里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控力量。 1、對承保業(yè)務準時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來掌握承保風險，打算承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。 2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務方案。 3、建立健全重大標