關(guān)于保險(xiǎn)公司半年工作方案保藏-保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作方案

1、關(guān)于保險(xiǎn)公司半年工作方案保藏_保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作方案 20 xx年工作方案主要從以下幾個(gè)方面入手，做好本年度的工作： 一、壽險(xiǎn)市場現(xiàn)狀分析 截止20 xx人口40萬左右，其中城區(qū)人口10萬左右，下轄11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口30萬左右；同業(yè)中專業(yè)公司有xx、xx、xx五家；代理公司xx、xx、xx六家，合計(jì)十二家。其中在隊(duì)伍方面，除代理公司外，五家專業(yè)公司農(nóng)村隊(duì)伍基本萎縮，除xx在農(nóng)村尚有四個(gè)較成建制的網(wǎng)點(diǎn)外，其余在農(nóng)村市場網(wǎng)點(diǎn)已全部取消；城區(qū)隊(duì)伍中除xx利用其收展隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)正增長外，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊(duì)伍均負(fù)增長；業(yè)務(wù)方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場復(fù)蘇的狀

2、態(tài)； 二、目前現(xiàn)狀下市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 事物的進(jìn)展規(guī)律進(jìn)展期、鼎盛期、衰退期，告知我們壽險(xiǎn)市場經(jīng)過近四年的低迷狀態(tài)，勢必將迎來又一輪進(jìn)展期； 我們的優(yōu)勢： （一）品牌優(yōu)勢：品牌的歷史底蘊(yùn)和價(jià)值品牌是對(duì)目前壽險(xiǎn)從業(yè)人員和壽險(xiǎn)客戶、準(zhǔn)客戶的勸說；xx只所以能夠在壽險(xiǎn)市場中獨(dú)居半壁江山，這也是緣由之一。 （二）政策優(yōu)勢：政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站的體制建設(shè)，既結(jié)合了人保財(cái)?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò)，又充分的利用的政府資源，使壽險(xiǎn)的隊(duì)伍進(jìn)展回歸到九十年月初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡潔，推舉更協(xié)調(diào)，主管更接受。 （三）人員優(yōu)勢：本人在xx壽險(xiǎn)市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊(duì)

3、伍進(jìn)展方面都有較深的熟悉和了解，并有肯定的人脈資源。 我們的劣勢： （一）公司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言，個(gè)險(xiǎn)在xx目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營中，非主渠道，在上級(jí)公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足。 （二）失調(diào)進(jìn)展：初期進(jìn)展上未能做到通盤考慮或是進(jìn)展不勻稱（僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊(duì)伍進(jìn)展比例），丟失了開業(yè)這個(gè)重要的經(jīng)營借口。 （三）品牌利用：就xx壽險(xiǎn)而言，在市場的知名度部高（可以用很低來形容），這與人保這個(gè)品牌很不相匹配； 三、總體思路 就目前了解和把握的xx壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險(xiǎn)市場的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下、放眼將來，制定本工作方案。 充分利用xx的品牌及資源優(yōu)勢，在隊(duì)伍進(jìn)展上短時(shí)間內(nèi)利用三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站，緊扣

4、同業(yè)引進(jìn)。農(nóng)村選定六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對(duì)增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo)，確保在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人；緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策，在業(yè)務(wù)進(jìn)展上秉承開源節(jié)流，收支平衡；結(jié)合增員主體的人力狀況，根據(jù)基本法進(jìn)行架構(gòu)的搭建，通過有效人力的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長。 四、詳細(xì)措施 （一）隊(duì)伍 1.同業(yè)引進(jìn)縮短時(shí)間降低成本利用公司現(xiàn)用的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施看法（以下簡稱實(shí)施看法），依托人保品牌資源優(yōu)勢，結(jié)合xx財(cái)在原有的六個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照，按實(shí)施看法中的待遇及要求，物色增員主體。 2.追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)根據(jù)基本法及實(shí)施看法的要求，加大隊(duì)增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度，公司層面重點(diǎn)關(guān)心

5、六個(gè)增員主體開展增員工作；同時(shí)利用我們自身優(yōu)勢，提高農(nóng)村三農(nóng)保險(xiǎn)專員創(chuàng)說會(huì)的召開頻率，開到鎮(zhèn)、村、組，一會(huì)三用（第一談增員、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折），此舉還可起到人保壽險(xiǎn)公司的品牌宣揚(yáng)作用。 3.會(huì)議扶持營造氛圍正規(guī)運(yùn)作以周為單位，推動(dòng)兩會(huì)運(yùn)作（增員促進(jìn)會(huì)、經(jīng)營分析會(huì)），讓業(yè)務(wù)人員來有獲走有勁，對(duì)上級(jí)公司的精神上傳下達(dá)，體現(xiàn)公司對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化經(jīng)營的重視，打造營銷人員的仆人翁意識(shí)。 4.擺正位置主動(dòng)互動(dòng)借力使力利用xx財(cái)險(xiǎn)發(fā)實(shí)施看法的文件精神，主動(dòng)定期向財(cái)險(xiǎn)公司匯報(bào)工作，開展互動(dòng)業(yè)務(wù)，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財(cái)險(xiǎn)公司的關(guān)系，在財(cái)險(xiǎn)客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做

6、做好事。 （二）業(yè)務(wù) 1.盤活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先幫助x經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù)，利用會(huì)議經(jīng)營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升。 2.新進(jìn)人員有效增長我們近期將增員的主要對(duì)象放在以實(shí)施看法為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上，所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵，基本法是追蹤的借口，利益化是的引導(dǎo)。 3.創(chuàng)新會(huì)議提高實(shí)動(dòng)我們在思索，壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品說明會(huì)還能有什么創(chuàng)新，假如說明會(huì)沒有突破，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突破，首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成，到賬率低、業(yè)務(wù)員簡單受到打擊，結(jié)合我們的實(shí)際狀況，我們結(jié)合增員動(dòng)作方案將卡折等短險(xiǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)開到鎮(zhèn)、村、組，一來提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信念，二來提

7、高大家參加說明會(huì)的愛好，保障后期繳等產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，三來可以關(guān)心業(yè)務(wù)人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費(fèi)用額度；當(dāng)然此舉并不是說我們不注意期繳保費(fèi)的增長，而是不同時(shí)間段的側(cè)重點(diǎn)不同。 五、盼望得到上級(jí)公司的支持政策 （一）領(lǐng)導(dǎo)支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓舞是支持中的重中之重。 （二）政策支持可否將中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施看法方案，作為對(duì)的扶持，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠凇?（三）硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備。 關(guān)于保險(xiǎn)公司半年工作方案【篇二】 一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因

8、此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。 二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場逐步透亮，競爭激烈的今日，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的詳細(xì)體現(xiàn)。在20XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。 三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面。依據(jù)20XX年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù)，公司方案20XX年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元，其中：方案將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。 1、細(xì)心組織策劃、堅(jiān)決完

9、成方案指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2、大力進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推動(dòng)，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。 3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20XX年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。 4、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益

10、型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在20XX年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。 5、其他方面：深化抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;樂觀參加各種保險(xiǎn)的激烈競爭之中。 四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，連續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)人力保障。20XX年在員工待遇上，工資及福利待遇在20XX年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)方案為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過生日公司供應(yīng)一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展供應(yīng)強(qiáng)有力的人力保障。 五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)

11、章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，仔細(xì)學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20XX年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的進(jìn)展階段。 關(guān)于保險(xiǎn)公司半年工作方案【篇三】 今年七月以來，在中支公司黨委、和以總經(jīng)理為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中支個(gè)險(xiǎn)部的不懈支持下，英山支全體伙伴根據(jù)全年工作要求，以敢字當(dāng)頭、敢為人先、敢走新路、敢破難題的精神，努力地落實(shí)開門紅、五六聯(lián)動(dòng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)等會(huì)議要求，圍繞在市公司下達(dá)的年度方案目標(biāo)四周，把業(yè)務(wù)進(jìn)展當(dāng)做全年工作主基調(diào)，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，開展樂觀有效的工作，

12、與自己的過去比取得了一些成果。現(xiàn)將220 xx年下半年的工作狀況及下半年的工作方案匯報(bào)如下： 一、主要工作方法及閱歷 回顧20 xx上半年走過的歷程，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，英山支公司樂觀調(diào)整思路，把握進(jìn)展節(jié)奏，全力以赴開展工作，主要實(shí)行了以下詳細(xì)工作措施： 1、抓業(yè)務(wù)搶市場克難奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。 業(yè)務(wù)進(jìn)展是公司的生存之本。英山支公司始終把提高業(yè)務(wù)平臺(tái)作為工作中的重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)“規(guī)模效益化”的指導(dǎo)思想，樂觀推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。根據(jù)市公司的統(tǒng)一部署，英山支公司經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)全體伙伴轉(zhuǎn)變觀念，提高劇烈的市場競爭和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以開門紅、二三聯(lián)動(dòng)、五六聯(lián)動(dòng)

13、為契機(jī)，堅(jiān)固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，通過成立特地的幫扶小組，實(shí)行內(nèi)勤人員聯(lián)系部門、網(wǎng)點(diǎn)的方式，分片督導(dǎo)促進(jìn)了業(yè)務(wù)有效進(jìn)展。在開門紅、五六聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)役中我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、精英引路，同舟共濟(jì)、和諧奮進(jìn)的方針，走黨員、干部帶頭之路，喊破口噪子不如干出樣子，從經(jīng)理室成員到部門、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，到內(nèi)勤人人身先士卒，領(lǐng)先垂范取到了很好的引領(lǐng)作用;走精英示范之路，通過培育精英達(dá)到了典型引路，以點(diǎn)帶面，全面進(jìn)展的效果。通過外樹形象、內(nèi)強(qiáng)管理，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感和個(gè)人成就感，使英山公司凝集了人氣，增加了活力。 2、建隊(duì)伍、抓培訓(xùn)，夯實(shí)進(jìn)展基礎(chǔ) 根據(jù)縣公司年中制訂的隊(duì)伍進(jìn)展思路

14、，以兩網(wǎng)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)、強(qiáng)化增員、穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康進(jìn)展，管理一步一個(gè)腳印，成果一步一個(gè)臺(tái)階;堅(jiān)持“早謀劃、早溝通、早部署”，個(gè)險(xiǎn)一部以強(qiáng)基固本為主，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)以固老拓新為主，擬新拓展一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)目前正在進(jìn)行之中;在培訓(xùn)方面，我們在樂觀參加省、市公司組織的各類培訓(xùn)的同時(shí)，縣公司常常不定期地組織主管、新人培訓(xùn)，我們還帶著投影儀到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，到農(nóng)戶家中進(jìn)行增員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過一系列真抓實(shí)干的活動(dòng)，有效地提高人保壽險(xiǎn)在英山的掩蓋率，為業(yè)務(wù)進(jìn)展注入活力，增加了后勁。 3、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量。在抓好業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)，始終把依法合規(guī)經(jīng)營當(dāng)作公司進(jìn)展、生存的主線來抓，嚴(yán)把入口關(guān)，明令禁止銷售誤導(dǎo)，堅(jiān)

15、決杜絕代簽名等違法違規(guī)事情的發(fā)生。樂觀組織新人參與代資考培訓(xùn)，取得從業(yè)資格。對(duì)少數(shù)違規(guī)嚴(yán)峻的害群之馬，我們實(shí)行了勸其離司處理。堅(jiān)持上級(jí)服務(wù)下級(jí)、后勤服務(wù)前勤、全員服務(wù)客戶的做法，揚(yáng)人保正氣，鑄金字招牌。 二、工作中的不足。 上半年，我們雖然做了大量艱苦的工作，取得了一些成果，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問題。 一是業(yè)務(wù)進(jìn)展滯后。雖然同比有一些增長，但，那主要是上年基數(shù)太低，而且今年的期交基本與去年持平，保費(fèi)規(guī)模依舊不大，“開門紅”、二三聯(lián)動(dòng)、五六聯(lián)動(dòng)沒有根據(jù)公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成，沒有準(zhǔn)時(shí)跟上公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度。離年度方案要求還相差甚遠(yuǎn)。 二是

16、隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，人力規(guī)模不足，整體素養(yǎng)不高?；A(chǔ)工作不扎實(shí)，隊(duì)伍建設(shè)薄弱，主管無兵現(xiàn)象特別突出，個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開單人力和活動(dòng)量低，人力嚴(yán)峻不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)緩慢，人保村掩蓋率嚴(yán)峻不足，整個(gè)個(gè)險(xiǎn)人難進(jìn)、進(jìn)難留現(xiàn)象還在制約著我們的進(jìn)展，增員難難增員的問題始終是困擾著縣公司一大難題。訓(xùn)練培訓(xùn)跟進(jìn)不足，學(xué)習(xí)氛圍不濃，開會(huì)參與，培訓(xùn)沒時(shí)間，業(yè)務(wù)不熟識(shí)，整體素養(yǎng)有待提高。 三、20 xx年工作要點(diǎn) 20 xx年，我們將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，在做好日常事務(wù)的同時(shí)搶抓機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，力爭全面完成20 xx年個(gè)險(xiǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。 1、根據(jù)中支公司的統(tǒng)一部署，堅(jiān)決不移地執(zhí)行上級(jí)公司的政策和決策。 2、利

17、用三月份的有利時(shí)機(jī)，加大增員力度，吐故納新，增加團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。 3、加大對(duì)落后人員的引導(dǎo)和扶。開展比學(xué)習(xí)、比貢獻(xiàn)、比服務(wù)的勞動(dòng)競賽，提高他們的從業(yè)榮譽(yù)感和展業(yè)樂觀性。 4、深化討論和探討展業(yè)過程中的得與失，在中支統(tǒng)一支配的前提下依據(jù)實(shí)際，因地制宜，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)總量的提升。 5、搞好續(xù)期服務(wù)工作，建好隊(duì)伍，搞好服務(wù)，提升公司服務(wù)力量和公司形象。 6、連續(xù)下大力氣搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，并逐步嘗試其它勝利的閱歷和做法。 20 xx年的工作任務(wù)非常繁重，業(yè)務(wù)進(jìn)展任務(wù)非常艱難，壓力與挑戰(zhàn)警醒我們必需要有劇烈的緊迫感、責(zé)任感，根據(jù)市公司半年工作會(huì)議的要求，堅(jiān)決信念、鼓足干勁、攻克時(shí)艱、逆境飛揚(yáng)，奪

18、取全年任務(wù)目標(biāo)的完成。 關(guān)于保險(xiǎn)公司半年工作方案【篇四】 第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系 承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。 1、對(duì)承保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來掌握承保風(fēng)險(xiǎn)，打算承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期

19、編制中、長期業(yè)務(wù)方案。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理掌握，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。 4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)良好的保障。 其次、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái) 隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重

20、要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。 1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向.，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿足化。 2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原

21、則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 一、主要工作進(jìn)展?fàn)顩r (一)三項(xiàng)保險(xiǎn)擴(kuò)面進(jìn)展?fàn)顩r 1、醫(yī)療保險(xiǎn)。截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到30.3萬人，其中，市直21.9萬人，大冶4.8萬人，陽新3.6萬人。上半年全市擴(kuò)面12483人，完成年方案20220人的62%。其中：市直擴(kuò)面7978人，大冶擴(kuò)面2454人，陽新擴(kuò)面20 xx人。 2、工傷保險(xiǎn)。截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到16.4萬人，其中，市直10.6萬人，大冶3.7萬人，陽新2.1萬人。上半年全市擴(kuò)面10017人，完成年方案15000人的67%。其中：市直擴(kuò)面7070人，大冶擴(kuò)

22、面2294人，陽新擴(kuò)面653人。 3、生育保險(xiǎn)。截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到24.73萬人，其中，市直19.29萬人，大冶3.47萬人，陽新1.97萬人。上半年全市擴(kuò)面4064人，完成年方案4000人的102%。其中：市直擴(kuò)面2520人，大冶擴(kuò)面1213人，陽新擴(kuò)面331人。 (二)三項(xiàng)保險(xiǎn)基金收支狀況 今年上半年全市征收醫(yī)療保險(xiǎn)基金14174萬元，完成年方案21000萬元的68%，其中統(tǒng)籌基金8429.5萬元，個(gè)人帳戶基金5744.5萬元;支出醫(yī)療保險(xiǎn)基金11132.5萬元，其中統(tǒng)籌基金6349.5萬元;結(jié)余醫(yī)療保險(xiǎn)基金3041.5萬元，其中統(tǒng)籌基金20 xx萬元;醫(yī)療保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余21

23、253.4萬元，其中統(tǒng)籌基金9312.9萬元。 市直征收醫(yī)療保險(xiǎn)基金11289萬元，其中統(tǒng)籌基金6725萬元，個(gè)人帳戶基金4564萬元;支出醫(yī)療保險(xiǎn)基金9698萬元，其中統(tǒng)籌基金5665萬元;結(jié)余醫(yī)療保險(xiǎn)基金1591萬元，其中統(tǒng)籌基金1060萬元;醫(yī)療保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余15858萬元，其中統(tǒng)籌基金5517萬元。 今年上半年全市征收工傷保險(xiǎn)基金1209.6萬元，完成年方案1800萬元的67%;支出工傷保險(xiǎn)基金744.6萬元;結(jié)余工傷保險(xiǎn)基金465萬元;工傷保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余2727萬元。 市直征收工傷保險(xiǎn)基金944.7萬元;支出工傷保險(xiǎn)基金608.5萬元;工傷保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余1998.2萬元。 今年

24、上半年全市征收生育保險(xiǎn)基金472.1萬元，完成年方案1000萬元的47%;支誕生育保險(xiǎn)基金171.2萬元;結(jié)余生育保險(xiǎn)基金300.9萬元;生育保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余4407.6萬元。 市直征收生育保險(xiǎn)基金418.2萬元;支誕生育保險(xiǎn)基金159萬元;生育保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余3998.2萬元。 二、主要做法 (一)樂觀推動(dòng)擴(kuò)面 為抓好擴(kuò)面工作，年初我們制定了擴(kuò)面工作方案，將擴(kuò)面任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，根據(jù)方案，分類做好困難企業(yè)退休人員、敏捷就業(yè)人員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作，做到時(shí)間過半任務(wù)過半。 1、樂觀做好困難企業(yè)退休人員參保工作。我市困難企業(yè)較多，我們依據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的承受力量，根據(jù)市政

25、府的有關(guān)部署，樂觀開展工作，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍。上半年，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業(yè)的1008人辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)參保手續(xù)，市財(cái)政補(bǔ)貼資金116萬元。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業(yè)的3314名退休人員辦理了一次性繳費(fèi)手續(xù)，使他們再無后顧之憂。 2、加強(qiáng)宣揚(yáng)和服務(wù)，做好敏捷就業(yè)人員參保、續(xù)保工作。為做好敏捷就業(yè)人員參保、續(xù)保工作，我們一是加強(qiáng)宣揚(yáng)，通過報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體廣泛宣揚(yáng)政策，多次發(fā)布通告，通過市下崗再就業(yè)服務(wù)中心、街道辦事處、社區(qū)服務(wù)站等服務(wù)窗口張貼、發(fā)放宣揚(yáng)單，把政策送到敏捷就業(yè)人員手中;二是開展便民服務(wù)，對(duì)內(nèi)優(yōu)化操作流程，供應(yīng)一

26、站式服務(wù)，增開參保手續(xù)辦理窗口，對(duì)外與銀行聯(lián)網(wǎng)雙向操作，削減敏捷就業(yè)人員辦事時(shí)間。目前，市直敏捷就業(yè)人員參保已達(dá)3.1萬人。 3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和金融單位的擴(kuò)面參保工作，上半年農(nóng)業(yè)銀行等82家單位2718人參與了醫(yī)療保險(xiǎn)。二是加大私營、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作力度，通過.保險(xiǎn)局、基金結(jié)算中心等相關(guān)單位準(zhǔn)時(shí)把握新增.保險(xiǎn)登記的私營、民營企業(yè)狀況，上門宣揚(yáng)政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍。 (二)完善醫(yī)療管理 1、完善協(xié)議管理。協(xié)議管理是醫(yī)療管理的基礎(chǔ)，每年年初我們都要依據(jù)上年度協(xié)議執(zhí)行狀況對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修改

27、完善。今年我們主要做了三個(gè)方面的完善：一是對(duì)醫(yī)療違規(guī)行為做了明確界定，并相應(yīng)細(xì)化了懲罰條款;二是對(duì)協(xié)議病種的實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用做了具體測算，調(diào)整了一些不合理的協(xié)議病種結(jié)算基數(shù);三是依據(jù)基金的承受力量和醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展的實(shí)際，適當(dāng)增補(bǔ)了一些新的醫(yī)療技術(shù)納入醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金結(jié)算范圍。 2、做好“兩定”機(jī)構(gòu)年度考核工作。上半年我們會(huì)同衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價(jià)等相關(guān)部門，對(duì)全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店20_年度執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定狀況進(jìn)行了考核，總體上看“兩定”機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定有了進(jìn)一步的熟悉，執(zhí)行狀況較好。但也有少數(shù)單位熟悉不深，執(zhí)行不嚴(yán)，甚至為了謀利有意違規(guī)操作，對(duì)這些單位作出了限期整改的處理。 3、完善基金分析，

28、有針對(duì)性地加強(qiáng)監(jiān)管。今年上半年，我們首次采納圖表分析的形式對(duì)1-4月份醫(yī)療保險(xiǎn)基金運(yùn)行狀況進(jìn)行了細(xì)致分析。 關(guān)于保險(xiǎn)公司半年工作方案【篇五】 20 xx年，分公司承保工作以實(shí)現(xiàn)“雙超”目標(biāo)、支持業(yè)務(wù)進(jìn)展為導(dǎo)向，進(jìn)行以核保管理為重心調(diào)整為核保服務(wù)為重心的工作重心轉(zhuǎn)換，通過一系列的方案、舉措、整改落實(shí)，核保周期、自動(dòng)核保率、注退率、回退率等核保效率與質(zhì)量指標(biāo)不斷優(yōu)化并連續(xù)在系統(tǒng)保持較為領(lǐng)先水平，為業(yè)務(wù)有效益增長把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度和方式也有了較大的改善，贏得機(jī)構(gòu)和客戶較好口碑，有力的支持了業(yè)務(wù)進(jìn)展，全面達(dá)成總分公司給予的各項(xiàng)承保工作任務(wù)。為了在20 xx年公司實(shí)現(xiàn)#億業(yè)務(wù)規(guī)模供應(yīng)專業(yè)、高效的

29、核保支持，20 xx年，我們將根據(jù)“實(shí)施一項(xiàng)工程、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化、做出三個(gè)亮點(diǎn)、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)”的工作方案來提高服務(wù)水平和效率，支持業(yè)務(wù)進(jìn)展。 一、實(shí)施一項(xiàng)工程-核保人從“執(zhí)行者”到“管理者”的角色轉(zhuǎn)換工程。 要解決好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法的問題，不僅僅是要求核保人遵守時(shí)間、語言規(guī)范、執(zhí)行政策、耐心解答的工作方法問題，必需要核保人員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，從一個(gè)承保政策的機(jī)械執(zhí)行者，到有力量為機(jī)構(gòu)供應(yīng)解決方案、進(jìn)行有肯定深度有現(xiàn)實(shí)意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉(zhuǎn)換。為此，承保中心將通過 “放飛幻想我的三年職業(yè)生涯規(guī)劃”主題演講爭論活動(dòng)進(jìn)行思想動(dòng)員，通過技能培訓(xùn)、通過讓員工參加不同專題分析、論壇活動(dòng)，

30、通過換位補(bǔ)位輪崗調(diào)崗等工作措施，通過增加“同一標(biāo)的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評(píng)價(jià)來促進(jìn)角色轉(zhuǎn)換，注意員工的成長性培育，用專業(yè)、高效的核保隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的支持。 二、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化-流程、服務(wù)優(yōu)化。 流程優(yōu)化因各險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)度不同、費(fèi)率不同、保額不同，總公司對(duì)其相應(yīng)核保要求不同，總公司對(duì)核保人授予的核保權(quán)限也有較大區(qū)分，由此打算的工作量和需要的核保時(shí)間也不同。目前總公司授予#分公司高級(jí)別核保權(quán)限的人數(shù)非常有限，加之非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)量在時(shí)間和機(jī)構(gòu)間分布不均衡，一些險(xiǎn)種核保出單等待時(shí)間長，機(jī)構(gòu)看法大，也與當(dāng)前業(yè)務(wù)快速進(jìn)展的需要不相適應(yīng)。20 xx年，承保中心將對(duì)現(xiàn)有承保流程及核保權(quán)限、各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)量在時(shí)

31、間、機(jī)構(gòu)間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權(quán)限與人力配置優(yōu)化方案，優(yōu)化核保流程。 服務(wù)優(yōu)化通過開展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動(dòng)，把核保服務(wù)從對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)管、錄單、單證延長到銷售人員、客戶，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)。制定方案，明確內(nèi)容、時(shí)間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗(yàn)和換位思索、主動(dòng)為機(jī)構(gòu)出辦法的優(yōu)化服務(wù)；通過制定展板、宣揚(yáng)畫、手冊“幫基層”，讓客戶和銷售人員對(duì)驗(yàn)車方式、建意險(xiǎn)投保資料、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，關(guān)心銷售人員和客戶準(zhǔn)時(shí)把握，增加理解協(xié)作，達(dá)到規(guī)范、高效的效果；到機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員

32、了解錄單流程、要件，優(yōu)化服務(wù)。 三、做出三個(gè)亮點(diǎn)我們將在年內(nèi)申報(bào)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級(jí)集中、貨運(yùn)險(xiǎn)APP出單等創(chuàng)新項(xiàng)目，至少三個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，以防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效率。 承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保：該險(xiǎn)種系與車險(xiǎn)配套險(xiǎn)種，具有同質(zhì)化程度高、量大、規(guī)律性強(qiáng)、核保難度低的特點(diǎn)，我們將組成專題小組實(shí)行技術(shù)革新，制定對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)改造和編寫承運(yùn)人自動(dòng)核保規(guī)章上報(bào)總公司，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核保，以提高效率從而提高市場競爭力、節(jié)省人力、支持業(yè)務(wù)進(jìn)展。 規(guī)范承保專用印章管理：在20 xx年調(diào)研中，機(jī)構(gòu)普遍反映承保專用印章業(yè)使用量大，承保專用章蓋章方式傳統(tǒng)、用章量大，風(fēng)險(xiǎn)高、易漏蓋影響客戶年

33、審或其他事項(xiàng)、蓋章已經(jīng)成了業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)巨大負(fù)擔(dān)和極不情愿的事，機(jī)構(gòu)和客戶看法很大。20 xx年，承保中心將開展對(duì)印章名稱、行政級(jí)次、蓋章方式、蓋章責(zé)任調(diào)研評(píng)估，提出切實(shí)可行的完善承保專用章使用管理方案上報(bào)總公司，以緩解當(dāng)前的沖突和問題，解決好服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理的問題。 實(shí)現(xiàn)承保檔案省級(jí)集中管理：承保中心將選取價(jià)優(yōu)、便利的場地，建立規(guī)范、平安的承保檔案管理室和管理流程，實(shí)現(xiàn)承保檔案省級(jí)集中管理。 APP出單流程設(shè)計(jì)：申報(bào)并開展貨運(yùn)險(xiǎn)通過手機(jī)APP出單方案設(shè)計(jì)，以滿意貨運(yùn)險(xiǎn)時(shí)效要求高、風(fēng)險(xiǎn)大的支持和管理要求。 四、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)指標(biāo)好、力量強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、隊(duì)伍穩(wěn)，使承保工作保持較高的專業(yè)和服務(wù)水平。 指標(biāo)：對(duì)總

34、公司下達(dá)的核保周期、注退率、回退率、車險(xiǎn)自動(dòng)核保率等承保管理指標(biāo)、對(duì)總公司下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)完成好； 1、20 xx年達(dá)成以下核保質(zhì)量指標(biāo) （1）核?；赝寺?%； （2）差錯(cuò)率：出單人員保單錄入差錯(cuò)率掌握在#%以內(nèi)，核保人員保單核保差錯(cuò)率掌握在#%以內(nèi)； 2、20 xx年達(dá)成以下核保效率指標(biāo) （1）車險(xiǎn)保單錄單時(shí)間#分鐘； （2）商業(yè)車險(xiǎn)核保周期#分鐘，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)核保周期#分鐘，意健險(xiǎn)核保周期#分鐘； （3）車險(xiǎn)保單自核通過率#%。 3、管理指標(biāo) （1）保單批注退率#.#%。 （2）單證鋪張率：合理預(yù)估征訂有價(jià)單證，避開成本鋪張，單證鋪張率掌握在#%以內(nèi)。 力量強(qiáng)：對(duì)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)力量強(qiáng)，對(duì)工作完

35、成的效率質(zhì)量強(qiáng)，對(duì)工作的分析、管理力量強(qiáng)。 服務(wù)優(yōu)：對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)好、方法多；對(duì)部門間的協(xié)作服務(wù)優(yōu)。 隊(duì)伍穩(wěn)：營造員工團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊形Φ膱F(tuán)隊(duì)，形成部門有人情愿來、工作充實(shí)、離開不埋怨良性團(tuán)隊(duì)而穩(wěn)定隊(duì)伍。 五、20 xx年詳細(xì)工作支配 一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化和亮點(diǎn)工程，三季度重點(diǎn)抓培訓(xùn)和大比武，四季度開展調(diào)研總結(jié)。系統(tǒng)性開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)：開展一季度一次全轄視頻培訓(xùn)，以承保政策、系統(tǒng)操作、重點(diǎn)問題與風(fēng)險(xiǎn)分析為主要內(nèi)容；年度開展全轄單證、錄單員、業(yè)管人員各一次現(xiàn)場培訓(xùn)與考試；每月至少一次部門內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 （一）一季度工作方案 1、出臺(tái)承保手冊； 2、

36、出臺(tái)“到基層、幫基層、教基層”方案； 3、制定“國十條”落地部門牽頭的項(xiàng)目實(shí)施方案； 4、開展已保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)高危風(fēng)險(xiǎn)排查與分析活動(dòng)； 5、組織制定APP貨運(yùn)險(xiǎn)出單方案并實(shí)施； 6、組織制定承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自核方案； 7、修訂崗位考核考核方案； 8、梳理完善承保管理制度； 9、AB崗及輪崗規(guī)劃出臺(tái)； 10、組織開展“放飛幻想-我的三年職業(yè)規(guī)劃”演講活動(dòng)； 11、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）。 （二）二季度工作方案 1、亮點(diǎn)工程承保檔案集中管理工作啟動(dòng)； 2、亮點(diǎn)工程 啟動(dòng)承保印章管理狀況調(diào)研； 3、AB崗及輪崗實(shí)施； 4、“到基層、幫基層、教基層”活動(dòng)實(shí)施； 5、全轄視頻培訓(xùn)（承

37、保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）； 6、實(shí)施承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保。 （三）三季度工作方案 1、開展錄單員培訓(xùn)； 2、開展單證管理員培訓(xùn)； 3、開展職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)； 4、開展第三屆承保大比武活動(dòng)。 （四）、四季度工作方案 1、組織開展承保工作調(diào)研活動(dòng)； 2、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）； 3、總結(jié)考評(píng)。 關(guān)于保險(xiǎn)公司半年工作方案【篇六】 一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系 承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20 xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。 1、對(duì)承保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行審核

38、，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來掌握承保風(fēng)險(xiǎn)，打算承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)方案。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理掌握，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。 4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)xx所屬的承保、核保

39、人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)良好的保障。 二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái) 隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過上半年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，

40、把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。 1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向.，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿足最大化。 2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，

41、切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。 4、在20 xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、xx營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。 三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌 依據(jù)20 xx年上半年xx保費(fèi)收入xxx萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。下半年，xxx公司擬定業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃方案為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxx萬元，各險(xiǎn)種比例方案為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，方案的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。 1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之

42、重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，下半年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。 2、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在下半年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。 3、樂觀做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20 xx年x月我司經(jīng)過樂觀地努力已與xx銀行、xxx銀行、xxx銀行、xxx銀行、xxx銀行等簽定了兼業(yè)

43、代理合作協(xié)議，20 xx年下半年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。 關(guān)于保險(xiǎn)公司半年工作方案【篇七】 在過去的一年里，本公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)懷支持下，完成了籌建工作并順當(dāng)開業(yè)，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上也取得了較好的成果，占據(jù)了肯定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)過去一年的工作閱歷并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際狀況，制定新的一年如下工作方案： 一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系 承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在新的一年里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。 1、對(duì)承保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來掌握承保風(fēng)險(xiǎn)，打算承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)方案。 3、建立健全重大標(biāo)