IBM公司員工培訓(xùn)模式

1、公司員工工培訓(xùn)模模式在計(jì)算機(jī)機(jī)這個(gè)發(fā)發(fā)展最迅迅速、經(jīng)經(jīng)營最活活躍的行行業(yè)里，其其銷量居居世界之之首，多多年來，在在幸福福雜志志評(píng)選出出的美國國前5000家公公司中一一直名列列榜首。公司追追求卓越越，特別別是在人人才培訓(xùn)訓(xùn)、造就就銷售人人才方面面取得了了成功的的經(jīng)驗(yàn)。具體地地說，公公司決不不讓一名名未經(jīng)培培訓(xùn)或者者未經(jīng)全全面培訓(xùn)訓(xùn)的人到到銷售第第一線去去。銷售售人員們們說些什什么、做做些什么么以及怎怎樣說和和怎樣做做，都對(duì)對(duì)公司的的形象和和信用影影響極大大。如果果準(zhǔn)備不不足就倉倉促上陣陣，會(huì)使使一個(gè)很很有潛力力的銷售售人員夭夭折。因因此該公公司用于于培訓(xùn)的的資金充充足，計(jì)計(jì)劃嚴(yán)密密，結(jié)構(gòu)構(gòu)合理。

2、一到培培訓(xùn)結(jié)束束，學(xué)員員就可以以有足夠夠的技能能，滿懷懷信心地地同用戶戶打交道道。不合格格的培訓(xùn)訓(xùn)幾乎總總是導(dǎo)致致頻繁地地更換銷銷售人員員，其費(fèi)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了了高質(zhì)量量培訓(xùn)過過程所需需要的費(fèi)費(fèi)用。這種種人員的的頻繁更更換將會(huì)會(huì)使公司司的信譽(yù)譽(yù)蒙受損損失，同同時(shí)，也也會(huì)使依依靠這種種銷售人人員提供供服務(wù)和和咨詢的的用戶受受到損害害。近年年來，該該公司更更換的第第一線銷銷售人員員低于33%，所所以，從從公司的的角度看看，招工工和培訓(xùn)訓(xùn)工作是是成功的的。公司司的銷售售人員和和系統(tǒng)工工程師要要接受為為期122個(gè)月的的初步培培訓(xùn)，主主要采用用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)習(xí)和課課堂講授授相結(jié)合合的教學(xué)學(xué)方法。其其中755%

3、的時(shí)時(shí)間是在在各地分分公司中中度過的的;255%的時(shí)時(shí)間在公公司的教教育中心心學(xué)習(xí)。分公司司負(fù)責(zé)培培訓(xùn)工作作的中層層干部將將檢查該該公司學(xué)學(xué)員的教教學(xué)大綱綱，這個(gè)個(gè)大綱包包括從公公司中學(xué)學(xué)員的素素養(yǎng)、價(jià)價(jià)值觀念念、信念念原則到到整個(gè)生生產(chǎn)過程程中的基基本知識(shí)識(shí)等方面面的內(nèi)容容。學(xué)員員們利用用一定時(shí)時(shí)間與市市場(chǎng)營銷銷人員一一起訪問問用戶，從從實(shí)際工工作中得得到體會(huì)會(huì)。此外，還還經(jīng)常讓讓新學(xué)員員在分公公司的會(huì)會(huì)議上，在在經(jīng)驗(yàn)豐豐富的市市場(chǎng)營銷銷代表面面前，進(jìn)進(jìn)行他們們的第一一次成果果演習(xí)。有時(shí)，有有些批評(píng)評(píng)可能十十分尖銳銳，但學(xué)學(xué)生們卻卻因此增增強(qiáng)了信信心，并并贏得同同事們的的尊敬。該該公司從從來

4、不會(huì)會(huì)派一名名不合格格的代表表會(huì)見用用戶，也也不會(huì)送送一名不不合格的的學(xué)員去去接受培培訓(xùn)，因因?yàn)檫@不不符合優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)的概念念。銷售培培訓(xùn)的第第一期課課程包括括公司經(jīng)經(jīng)營方針針的很多多內(nèi)容，如如銷售政政策、市市場(chǎng)營銷銷實(shí)踐以以及計(jì)算算機(jī)概念念和公司司的產(chǎn)品品介紹。第二期期課程主主要是學(xué)學(xué)習(xí)如何何銷售。在課程程上，該該公司的的學(xué)員了了解了公公司有關(guān)關(guān)后勤系系統(tǒng)以及及怎樣應(yīng)應(yīng)用這個(gè)個(gè)系統(tǒng)。他們研研究競(jìng)爭爭和發(fā)展展一般業(yè)業(yè)務(wù)的技技能。學(xué)學(xué)員們?cè)谠谥饾u成成為一個(gè)個(gè)合格的的銷售代代表或系系統(tǒng)工程程師的過過程中，始始終堅(jiān)持持理論聯(lián)聯(lián)系實(shí)際際的學(xué)習(xí)習(xí)方法。學(xué)員們們到分公公司可以以看到他他們?cè)谡n課堂上學(xué)學(xué)到的

5、知知識(shí)的實(shí)實(shí)際部分分?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)習(xí)之后后，再進(jìn)進(jìn)行一段段長時(shí)間間的理論論學(xué)習(xí)，這這是一段段令人心力交交瘁的的課程:緊張的的學(xué)習(xí)每每天從早早上8點(diǎn)點(diǎn)到晚上上6點(diǎn)，而而附加的的課外作作業(yè)常常常要使學(xué)學(xué)生們熬熬到半夜夜。在商業(yè)業(yè)界中，人人們必須須學(xué)會(huì)合合理安排排自己的的時(shí)間，他他們必須須明白:充分分努力意意味著什什么?整個(gè)個(gè)通宵是是否比只只學(xué)習(xí)到到晚上110點(diǎn)好好?課課程開始始之前，像像在學(xué)校校那樣，要要對(duì)學(xué)員員分班，分分班時(shí)的的考試是是根據(jù)他他們的知知識(shí)水平平?jīng)Q定的的。經(jīng)過一一段時(shí)間間的學(xué)習(xí)習(xí)之后，考考試便增增加了主主觀因素素，學(xué)員員們還要要進(jìn)行銷銷售學(xué)習(xí)習(xí)，這是是一項(xiàng)具具有很高高的價(jià)值值和收益益的

6、活動(dòng)動(dòng)。一個(gè)個(gè)用戶判判斷一個(gè)個(gè)銷售人人員的能能力時(shí)，只只能從他他如何表表達(dá)自己己的知識(shí)識(shí)來鑒別別其能力力的高低低，商業(yè)業(yè)界就是是一個(gè)自自我表現(xiàn)現(xiàn)的世界界，銷售售人員必必須做好好準(zhǔn)備去去適應(yīng)這這個(gè)世界界。有時(shí)，學(xué)學(xué)員們的的所作所所為還保保留著某某些學(xué)生生氣，他他們對(duì)培培訓(xùn)課程程的某些些方面感感到不滿滿，遇到到這類情情況，公公司就會(huì)會(huì)告訴他他們:去學(xué)校校上學(xué)，你你們每年年大約要要付一五五0000美元的的學(xué)費(fèi)。所以，應(yīng)應(yīng)當(dāng)讓我我們決定定什么是是最好的的。這就就是經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)律,同時(shí)，也也是你們們學(xué)習(xí)經(jīng)經(jīng)營的第第一件事事。一一般情況況下，學(xué)學(xué)員們?cè)谠谄D苦的的培訓(xùn)過過程中，在在長時(shí)間間的激烈烈競(jìng)爭中中迅速成

7、成長。每每天長達(dá)達(dá)14一五小小時(shí)的緊緊張學(xué)習(xí)習(xí)壓得人人喘不過過氣來，然然而，卻卻很少有有人抱怨怨，幾乎乎每個(gè)人人都能完完成學(xué)業(yè)業(yè)。公司司市場(chǎng)營營銷培訓(xùn)訓(xùn)的一個(gè)個(gè)基本組組成部分分是模擬擬銷售角角色。在在公司第第一年的的全部培培訓(xùn)課程程中，沒沒有一天天不涉及及這個(gè)問問題，并并始終強(qiáng)強(qiáng)調(diào)要保保證學(xué)習(xí)習(xí)或介紹紹的客觀觀性，包包括為什什么要到到某處推推銷和希希望達(dá)到到的目的的。同時(shí)，對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的特點(diǎn)、性能以以及可能能帶來的的效益要要進(jìn)行清清楚的說說明和學(xué)學(xué)習(xí)。學(xué)學(xué)員們要要學(xué)習(xí)問問和聽的的技巧，以以及如何何達(dá)到目目標(biāo)和尋尋求定貨貨等等。假若用用戶認(rèn)為為產(chǎn)品的的價(jià)錢太太高的話話，就必必須先看看看是否否是一個(gè)

8、個(gè)有意義義的項(xiàng)目目，如果果其它因因素并不不適合這這個(gè)項(xiàng)目目的話，單單靠合理理價(jià)格的的建議并并不能使使你得到到定貨。該該公司采采取的模模擬銷售售角色的的方法是是，學(xué)員員們?cè)谡n課堂上經(jīng)經(jīng)常扮演演銷售角角色，教教員扮演演用戶，向向?qū)W員提提出各種種問題，以以檢查他他們接受受問題的的能力。這種上上課接近近于一種種測(cè)驗(yàn)，可可以對(duì)每每個(gè)學(xué)員員的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和缺點(diǎn)點(diǎn)兩方面面進(jìn)行評(píng)評(píng)判。另外外，還在在一些關(guān)關(guān)鍵的領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)對(duì)學(xué)員進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)和衡量量，如聯(lián)聯(lián)絡(luò)技巧巧，介紹紹與學(xué)習(xí)習(xí)技能，與與用戶的的交流能能力以及及一般企企業(yè)經(jīng)營營知識(shí)等等。對(duì)于于學(xué)員們們扮演的的每一個(gè)個(gè)銷售角角色和介介紹產(chǎn)品品的演習(xí)習(xí)，教員員們都給給出

9、評(píng)判判。特別應(yīng)應(yīng)提出的的是公司司為銷售售培訓(xùn)所所發(fā)展的的具有代代表性、最復(fù)雜雜的技巧巧之一就就是阿姆姆斯特朗朗案例練練習(xí)，它它集中考考慮一種種假設(shè)的的、由飯飯店網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、海洋洋運(yùn)輸、零售批批發(fā)、制制造業(yè)和和體育用用品等部部門組成成的、具具有復(fù)雜雜的國際際間業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系。通通過這種種練習(xí)可可以對(duì)工工程師、財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理、市市場(chǎng)營銷銷人員、主要的的經(jīng)營管管理人員員、總部部執(zhí)行人人員等的的形象進(jìn)進(jìn)行詳盡盡的分析析。這種種分析使使個(gè)人的的特點(diǎn)、工作態(tài)態(tài)度，甚甚至決策策能力等等都清楚楚地表現(xiàn)現(xiàn)出來。由由教員扮扮演阿姆姆斯特朗朗案例人人員，從從而創(chuàng)造造出了一一個(gè)非常常逼真的的環(huán)境。在這個(gè)個(gè)組織中中，學(xué)員員們需要要

10、對(duì)各種種人員完完成一系系列錯(cuò)綜綜復(fù)雜的的拜訪。面對(duì)眾眾多的問問題，他他們必須須接觸這這個(gè)組織織中幾乎乎所有的的人員，從從普通接接待人員員到董事事會(huì)成員員。公司“心心力交瘁瘁”課程程與模擬擬角色國際商用用機(jī)器公公司(，)是一一家擁有有40萬萬中層干干部，5520億億美元資資產(chǎn)的大大型企業(yè)業(yè)，其年年銷售額額達(dá)到5500多多億美元元，利潤潤為700多億美美元。它它是世界界上經(jīng)營營最好、管理最最成功的的公司之之一。在計(jì)計(jì)算機(jī)這這個(gè)發(fā)展展最迅速速、經(jīng)營營最活躍躍的行業(yè)業(yè)里，其其銷量居居世界之之首，多多年來，在在幸福福雜志志評(píng)選出出的美國國前5000家公公司中一一直名列列榜首。公司追追求卓越越，特別別是在

11、人人才培訓(xùn)訓(xùn)、造就就銷售人人才方面面取得了了成功的的經(jīng)驗(yàn)。具體地地說，公公司決不不讓一名名未經(jīng)培培訓(xùn)或者者未經(jīng)全全面培訓(xùn)訓(xùn)的人到到銷售第第一線去去。銷售售人員們們說些什什么、做做些什么么以及怎怎樣說和和怎樣做做，都對(duì)對(duì)公司的的形象和和信用影影響極大大。如果果準(zhǔn)備不不足就倉倉促上陣陣，會(huì)使使一個(gè)很很有潛力力的銷售售人員夭夭折。因因此該公公司用于于培訓(xùn)的的資金充充足，計(jì)計(jì)劃嚴(yán)密密，結(jié)構(gòu)構(gòu)合理。一到培培訓(xùn)結(jié)束束，學(xué)員員就可以以有足夠夠的技能能，滿懷懷信心地地同用戶戶打交道道。不合格格的培訓(xùn)訓(xùn)幾乎總總是導(dǎo)致致頻繁地地更換銷銷售人員員，其費(fèi)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了了高質(zhì)量量培訓(xùn)過過程所需需要的費(fèi)費(fèi)用。這種種人員

12、的的頻繁更更換將會(huì)會(huì)使公司司的信譽(yù)譽(yù)蒙受損損失，同同時(shí)，也也會(huì)使依依靠這種種銷售人人員提供供服務(wù)和和咨詢的的用戶受受到損害害。近年年來，該該公司更更換的第第一線銷銷售人員員低于33%，所所以，從從公司的的角度看看，招工工和培訓(xùn)訓(xùn)工作是是成功的的。公司司的銷售售人員和和系統(tǒng)工工程師要要接受為為期122個(gè)月的的初步培培訓(xùn)，主主要采用用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)習(xí)和課課堂講授授相結(jié)合合的教學(xué)學(xué)方法。其其中755%的時(shí)時(shí)間是在在各地分分公司中中度過的的;255%的時(shí)時(shí)間在公公司的教教育中心心學(xué)習(xí)。分公司司負(fù)責(zé)培培訓(xùn)工作作的中層層干部將將檢查該該公司學(xué)學(xué)員的教教學(xué)大綱綱，這個(gè)個(gè)大綱包包括從公公司中學(xué)學(xué)員的素素養(yǎng)、價(jià)價(jià)值觀

13、念念、信念念原則到到整個(gè)生生產(chǎn)過程程中的基基本知識(shí)識(shí)等方面面的內(nèi)容容。學(xué)員員們利用用一定時(shí)時(shí)間與市市場(chǎng)營銷銷人員一一起訪問問用戶，從從實(shí)際工工作中得得到體會(huì)會(huì)。此外，還還經(jīng)常讓讓新學(xué)員員在分公公司的會(huì)會(huì)議上，在在經(jīng)驗(yàn)豐豐富的市市場(chǎng)營銷銷代表面面前，進(jìn)進(jìn)行他們們的第一一次成果果演習(xí)。有時(shí)，有有些批評(píng)評(píng)可能十十分尖銳銳，但學(xué)學(xué)生們卻卻因此增增強(qiáng)了信信心，并并贏得同同事們的的尊敬。該該公司從從來不會(huì)會(huì)派一名名不合格格的代表表會(huì)見用用戶，也也不會(huì)送送一名不不合格的的學(xué)員去去接受培培訓(xùn)，因因?yàn)檫@不不符合優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)的概念念。銷售培培訓(xùn)的第第一期課課程包括括公司經(jīng)經(jīng)營方針針的很多多內(nèi)容，如如銷售政政策、市

14、市場(chǎng)營銷銷實(shí)踐以以及計(jì)算算機(jī)概念念和公司司的產(chǎn)品品介紹。第二期期課程主主要是學(xué)學(xué)習(xí)如何何銷售。在課程程上，該該公司的的學(xué)員了了解了公公司有關(guān)關(guān)后勤系系統(tǒng)以及及怎樣應(yīng)應(yīng)用這個(gè)個(gè)系統(tǒng)。他們研研究競(jìng)爭爭和發(fā)展展一般業(yè)業(yè)務(wù)的技技能。學(xué)學(xué)員們?cè)谠谥饾u成成為一個(gè)個(gè)合格的的銷售代代表或系系統(tǒng)工程程師的過過程中，始始終堅(jiān)持持理論聯(lián)聯(lián)系實(shí)際際的學(xué)習(xí)習(xí)方法。學(xué)員們們到分公公司可以以看到他他們?cè)谡n課堂上學(xué)學(xué)到的知知識(shí)的實(shí)實(shí)際部分分?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)習(xí)之后后，再進(jìn)進(jìn)行一段段長時(shí)間間的理論論學(xué)習(xí)，這這是一段段令人心力交交瘁的的課程:緊張的的學(xué)習(xí)每每天從早早上8點(diǎn)點(diǎn)到晚上上6點(diǎn)，而而附加的的課外作作業(yè)常常常要使學(xué)學(xué)生們熬熬到半夜

15、夜。在商業(yè)業(yè)界中，人人們必須須學(xué)會(huì)合合理安排排自己的的時(shí)間，他他們必須須明白:充分分努力意意味著什什么?整個(gè)個(gè)通宵是是否比只只學(xué)習(xí)到到晚上110點(diǎn)好好?課課程開始始之前，像像在學(xué)校校那樣，要要對(duì)學(xué)員員分班，分分班時(shí)的的考試是是根據(jù)他他們的知知識(shí)水平平?jīng)Q定的的。經(jīng)過一一段時(shí)間間的學(xué)習(xí)習(xí)之后，考考試便增增加了主主觀因素素，學(xué)員員們還要要進(jìn)行銷銷售學(xué)習(xí)習(xí)，這是是一項(xiàng)具具有很高高的價(jià)值值和收益益的活動(dòng)動(dòng)。一個(gè)個(gè)用戶判判斷一個(gè)個(gè)銷售人人員的能能力時(shí)，只只能從他他如何表表達(dá)自己己的知識(shí)識(shí)來鑒別別其能力力的高低低，商業(yè)業(yè)界就是是一個(gè)自自我表現(xiàn)現(xiàn)的世界界，銷售售人員必必須做好好準(zhǔn)備去去適應(yīng)這這個(gè)世界界。有時(shí)，

16、學(xué)學(xué)員們的的所作所所為還保保留著某某些學(xué)生生氣，他他們對(duì)培培訓(xùn)課程程的某些些方面感感到不滿滿，遇到到這類情情況，公公司就會(huì)會(huì)告訴他他們:去學(xué)校校上學(xué)，你你們每年年大約要要付一五五0000美元的的學(xué)費(fèi)。所以，應(yīng)應(yīng)當(dāng)讓我我們決定定什么是是最好的的。這就就是經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)律,同時(shí)，也也是你們們學(xué)習(xí)經(jīng)經(jīng)營的第第一件事事。一一般情況況下，學(xué)學(xué)員們?cè)谠谄D苦的的培訓(xùn)過過程中，在在長時(shí)間間的激烈烈競(jìng)爭中中迅速成成長。每每天長達(dá)達(dá)14一五小小時(shí)的緊緊張學(xué)習(xí)習(xí)壓得人人喘不過過氣來，然然而，卻卻很少有有人抱怨怨，幾乎乎每個(gè)人人都能完完成學(xué)業(yè)業(yè)。公司司市場(chǎng)營營銷培訓(xùn)訓(xùn)的一個(gè)個(gè)基本組組成部分分是模擬擬銷售角角色。在在公司第第

17、一年的的全部培培訓(xùn)課程程中，沒沒有一天天不涉及及這個(gè)問問題，并并始終強(qiáng)強(qiáng)調(diào)要保保證學(xué)習(xí)習(xí)或介紹紹的客觀觀性，包包括為什什么要到到某處推推銷和希希望達(dá)到到的目的的。同時(shí)，對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的特點(diǎn)、性能以以及可能能帶來的的效益要要進(jìn)行清清楚的說說明和學(xué)學(xué)習(xí)。學(xué)學(xué)員們要要學(xué)習(xí)問問和聽的的技巧，以以及如何何達(dá)到目目標(biāo)和尋尋求定貨貨等等。假若用用戶認(rèn)為為產(chǎn)品的的價(jià)錢太太高的話話，就必必須先看看看是否否是一個(gè)個(gè)有意義義的項(xiàng)目目，如果果其它因因素并不不適合這這個(gè)項(xiàng)目目的話，單單靠合理理價(jià)格的的建議并并不能使使你得到到定貨。該該公司采采取的模模擬銷售售角色的的方法是是，學(xué)員員們?cè)谡n課堂上經(jīng)經(jīng)常扮演演銷售角角色，教教員

18、扮演演用戶，向向?qū)W員提提出各種種問題，以以檢查他他們接受受問題的的能力。這種上上課接近近于一種種測(cè)驗(yàn)，可可以對(duì)每每個(gè)學(xué)員員的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和缺點(diǎn)點(diǎn)兩方面面進(jìn)行評(píng)評(píng)判。另外外，還在在一些關(guān)關(guān)鍵的領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)對(duì)學(xué)員進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)和衡量量，如聯(lián)聯(lián)絡(luò)技巧巧，介紹紹與學(xué)習(xí)習(xí)技能，與與用戶的的交流能能力以及及一般企企業(yè)經(jīng)營營知識(shí)等等。對(duì)于于學(xué)員們們扮演的的每一個(gè)個(gè)銷售角角色和介介紹產(chǎn)品品的演習(xí)習(xí)，教員員們都給給出評(píng)判判。特別應(yīng)應(yīng)提出的的是公司司為銷售售培訓(xùn)所所發(fā)展的的具有代代表性、最復(fù)雜雜的技巧巧之一就就是阿姆姆斯特朗朗案例練練習(xí)，它它集中考考慮一種種假設(shè)的的、由飯飯店網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、海洋洋運(yùn)輸、零售批批發(fā)、制制造業(yè)和和體育

19、用用品等部部門組成成的、具具有復(fù)雜雜的國際際間業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系。通通過這種種練習(xí)可可以對(duì)工工程師、財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理、市市場(chǎng)營銷銷人員、主要的的經(jīng)營管管理人員員、總部部執(zhí)行人人員等的的形象進(jìn)進(jìn)行詳盡盡的分析析。這種種分析使使個(gè)人的的特點(diǎn)、工作態(tài)態(tài)度，甚甚至決策策能力等等都清楚楚地表現(xiàn)現(xiàn)出來。由由教員扮扮演阿姆姆斯特朗朗案例人人員，從從而創(chuàng)造造出了一一個(gè)非常常逼真的的環(huán)境。在這個(gè)個(gè)組織中中，學(xué)員員們需要要對(duì)各種種人員完完成一系系列錯(cuò)綜綜復(fù)雜的的拜訪。面對(duì)眾眾多的問問題，他他們必須須接觸這這個(gè)組織織中幾乎乎所有的的人員，從從普通接接待人員員到董事事會(huì)成員員。由于這這種學(xué)習(xí)習(xí)方法非非常逼真真，每個(gè)個(gè)演員員的表演都

20、十分分令人信信服。所所以，每每一個(gè)參參加者都都能像公公司所期期望的那那樣認(rèn)真真地對(duì)待待這次學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)會(huì)。這種種練習(xí)的的機(jī)會(huì)就就是組織織一次向向用戶介介紹發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題，提出出該公司司的解決決方案和和爭取的的定貨的的模擬用用戶會(huì)議議。人事經(jīng)理理責(zé)任（1）人人員配置置（）配置有有才能的的人才。對(duì)每個(gè)個(gè)職工，根根據(jù)其工工作成績績及將來來可能具具有必要要技能，提提出他今今后在公公司內(nèi)的的幾種發(fā)發(fā)展前途途。根據(jù)需需要，對(duì)對(duì)職工進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)配配。（22）培養(yǎng)養(yǎng)（）為職工工履行職職務(wù)適當(dāng)當(dāng)?shù)匕才排疟匾牡慕逃?xùn)訓(xùn)練。要支持持、鼓勵(lì)勵(lì)職工增增長知識(shí)識(shí)與技能能，提高高信心，同同時(shí)，并并要引導(dǎo)導(dǎo)職工對(duì)對(duì)未來的

21、的事業(yè)充充分理解解。適當(dāng)培培養(yǎng)自己己與部下下的接班班人。（33）調(diào)動(dòng)動(dòng)職工積積極性（）制訂有效的部門目標(biāo)與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。確認(rèn)職工進(jìn)修業(yè)務(wù)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督。最大限度地發(fā)揮職工的知識(shí)與技能。按業(yè)務(wù)目標(biāo)，定期對(duì)職工的成績進(jìn)行評(píng)定。推薦晉升善于發(fā)揮能力的、有上進(jìn)心的職工承擔(dān)更重要的工作。對(duì)取得成績者給予適當(dāng)報(bào)酬，以貫徹正確的管理。為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件。對(duì)主動(dòng)承擔(dān)工作并發(fā)揮了獨(dú)創(chuàng)性而獲優(yōu)異成果者，加以表揚(yáng)，同時(shí)給予相應(yīng)的待遇（提薪、晉升）。選擇典型實(shí)例向職工推薦。對(duì)工作優(yōu)異，做出貢獻(xiàn)者予以表彰。（4）授權(quán)（）充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán)。（5）與雇員的關(guān)系（）為了解

22、職工需要什么和關(guān)心什么，有效地確立并堅(jiān)持兩種交流。確切掌握職工的工作積極性及將業(yè)的發(fā)展，并向上級(jí)匯報(bào)。適當(dāng)?shù)卣莆章毠に饺诵畔?。發(fā)現(xiàn)公司的方針、制度、慣例等和實(shí)際情況相違背時(shí)，要提出改革方案。（6）安全與健康（ & ）通過對(duì)操作方法和機(jī)械設(shè)備的定期檢查，掌握并排除危害安全與健康的因素。對(duì)操作方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與說明。（7）公司財(cái)產(chǎn)的安全與BaoMi（）對(duì)自己管轄的一切公司財(cái)產(chǎn)負(fù)有保證安全與管理的責(zé)任。教育職工懂得人人都有確保公司財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。熟悉有關(guān)公司財(cái)產(chǎn)安全及BaoMi的規(guī)定與各種手續(xù)，如有影響公司財(cái)產(chǎn)的事態(tài)發(fā)生，要及時(shí)采取適當(dāng)措施。（8）機(jī)會(huì)均等（）在所有部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，都不會(huì)人種、信仰、膚色、年齡、性別、有無結(jié)婚、出身、國籍或身體是否殘疾，一律實(shí)行“機(jī)會(huì)均等”，采職積極的行動(dòng)。為殘疾人