崗位職責(zé)管理協(xié)議書(shū)

1、PAGE 第 PAGE 38頁(yè) 共 NUMPAGES 38頁(yè)內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 違者必究崗位職責(zé)責(zé)管理協(xié)協(xié)議書(shū)目錄第一一章 公司各各崗位職職責(zé)、工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及每日日工作流流程21、商場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理22、樓層層經(jīng)理（下下屬整體體櫥柜店店長(zhǎng)、直直銷(xiāo)員）、營(yíng)銷(xiāo)主主管、渠渠道主管管 32.1、樓層經(jīng)經(jīng)理 32.1.1、整整體櫥柜柜店長(zhǎng) 62.1.2、直直銷(xiāo)員772.2、營(yíng)銷(xiāo)主主管 92.3、渠道主主管113、業(yè)務(wù)務(wù)部（下下屬商品品主管、售服主主管）123.1、商品主主管123.2、售服主主管134、人力力勞資部部下屬人人力主管管、后勤勤主管（下下屬保安安、保潔潔、維修修工） 144.1、人力主主管144.2

2、、后勤主主管174.2.1保安安184.2.1.11保安班班長(zhǎng)1184.2.1.22保安員員1194.2.2保潔潔2204.2.3維修修工2225、財(cái)務(wù)務(wù)主管及及下屬會(huì)會(huì)計(jì)（下下屬收銀銀員）、出納、保管244 55.1、財(cái)務(wù)主主管245.2、會(huì)計(jì)245.2.1收銀銀員2265.3、出納275.4、保管285.4.1保管管員285.4.2庫(kù)工工229第二章每每日分階階段員工工激勵(lì) 330第一章 公司司各崗位位職責(zé)、工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及每每日工作作流程1、商場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理一、崗位位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：1、組織織落實(shí)公公司各項(xiàng)項(xiàng)制度的的具體實(shí)實(shí)施，保保證貫徹徹執(zhí)行，并并提出改改進(jìn)意見(jiàn)見(jiàn)；2、負(fù)責(zé)責(zé)做好公公司與本本

3、地區(qū)政政府行政政管理部部門(mén)及社社會(huì)各界界的聯(lián)系系工作；3、針對(duì)對(duì)公司的的市場(chǎng)狀狀況、地地域文化化、人文文特色及及其他具具體情況況，向決決策層提提出改進(jìn)進(jìn)經(jīng)營(yíng)管管理工作作的建議議；4、根據(jù)據(jù)公司與與各供貨貨廠家簽簽訂的合合作協(xié)議議,合理理運(yùn)作公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)資金金；5、多角角度、全全方位的的完善企企業(yè)文化化建設(shè)。（二）、管理：1、對(duì)部部門(mén)樓層層經(jīng)理所所轄樓層層及部門(mén)門(mén)主管的的日常工工作進(jìn)行行全面管管理考核核，監(jiān)督督檢查落落實(shí)，解解決協(xié)調(diào)調(diào)經(jīng)營(yíng)中中存在的的問(wèn)題，最最大化的的提高公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)質(zhì)量和和服務(wù)水水平，提提高客戶戶滿意度度；2、貫徹徹公司的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制，保保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚聚力和工工作激情情，確

4、保保激勵(lì)機(jī)機(jī)制在公公司內(nèi)部部合理徹徹底執(zhí)行行；3、對(duì)主主管以下下員工的的任免做做出決定定，對(duì)主主管以上上員工的的任免提提出建議議。（三）、執(zhí)行：1、將決決策層下下達(dá)的工工作任務(wù)務(wù)分解到到各單位位，并制制定具體體的工作作計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)責(zé)審核各各樓層經(jīng)經(jīng)理、部部門(mén)主管管的工作作計(jì)劃，預(yù)預(yù)算并報(bào)報(bào)決策層層審批后后實(shí)施；3、定期期主持召召開(kāi)各樓樓層經(jīng)理理、部門(mén)門(mén)主管工工作會(huì)議議，商討討、協(xié)調(diào)調(diào)解決日日常工作作中存在在的問(wèn)題題,并將將會(huì)議結(jié)結(jié)果上報(bào)報(bào)決策層層；4、負(fù)責(zé)責(zé)決策層層確定的的公司重重大事項(xiàng)項(xiàng)的籌備備工作；5、負(fù)責(zé)責(zé)預(yù)算計(jì)計(jì)劃范圍圍內(nèi)的開(kāi)開(kāi)支和日日常經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理費(fèi)費(fèi)用的審審批；6、負(fù)責(zé)責(zé)公司與與

5、供貨廠廠商等主主要客戶戶、嘉賓賓的重要要談判、接洽工工作；7、每天天8：000上報(bào)報(bào)決策層層公司昨昨天的銷(xiāo)銷(xiāo)售量情情況，任任務(wù)完成成率及重重要問(wèn)題題的處理理情況。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、最大化化的提升升各樓層層經(jīng)營(yíng)質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)水平平。對(duì)部部門(mén)樓層層經(jīng)理所所轄樓層層及部門(mén)門(mén)主管的的日常工工作進(jìn)行行全面管管理考核核，重點(diǎn)點(diǎn)抓績(jī)效效；（二）、貫徹公公司的激激勵(lì)機(jī)制制，以保保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚聚力和工工作激情情，確保保公司的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制在公公司內(nèi)部部合理徹徹底執(zhí)行行；（三）、根據(jù)公公司安排排銷(xiāo)售任任務(wù)指標(biāo)標(biāo)，及時(shí)時(shí)將工作作任務(wù)分分配至各各樓層經(jīng)經(jīng)理，并并制定具具體工作作計(jì)劃；（四）、定期主主持召開(kāi)開(kāi)各樓

6、層層經(jīng)理、部門(mén)主主管工作作會(huì)議，商商討、協(xié)協(xié)調(diào)解決決日常工工作中存存在的問(wèn)問(wèn)題,并并將會(huì)議議結(jié)果上上報(bào)決策策層；（五）、督導(dǎo)各各樓層經(jīng)經(jīng)理、部部門(mén)主管管各項(xiàng)工工作的落落實(shí)，保保證公司司有序、高效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)；（六）、負(fù)責(zé)審審核各樓樓層經(jīng)理理、部門(mén)門(mén)主管的的工作計(jì)計(jì)劃，預(yù)預(yù)算并報(bào)報(bào)決策層層審批后后實(shí)施；（七）、負(fù)責(zé)決決策層確確定的有有關(guān)公司司重大事事項(xiàng)的籌籌備工作作，并及及時(shí)、全全面、高高效完成成；（八）、負(fù)責(zé)預(yù)預(yù)算計(jì)劃劃范圍內(nèi)內(nèi)的開(kāi)支支和日常常經(jīng)營(yíng)管管理費(fèi)用用的審批批，最大大化的降低低公司運(yùn)運(yùn)營(yíng)成本本；（九）、負(fù)責(zé)公公司與供供貨廠商商等主要要客戶、嘉賓的的重要談?wù)勁?、接接洽工作作。并及及時(shí)、全全面的

7、向向決策層層匯報(bào)情情況；（十）、每天88：000上報(bào)決決策層公公司昨天天的銷(xiāo)售售量情況況，任務(wù)務(wù)完成率率及重要要問(wèn)題的的處理情情況。2、樓層層經(jīng)理（下下屬整體體櫥柜店店長(zhǎng)、直直銷(xiāo)員）、營(yíng)銷(xiāo)主主管、渠渠道主管管2.1、樓層經(jīng)經(jīng)理一、崗位位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：1、負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)商商場(chǎng)經(jīng)理理下達(dá)的的經(jīng)營(yíng)管管理指標(biāo)標(biāo)及銷(xiāo)售售任務(wù)，結(jié)結(jié)合周邊邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的情情況和動(dòng)動(dòng)態(tài)，制制定相應(yīng)應(yīng)的每月月、每周周、每日日銷(xiāo)售計(jì)計(jì)劃、主主推計(jì)劃劃和促銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)劃，不不折不扣扣的完成成銷(xiāo)售額額、主推推任務(wù)、帳面毛毛利、費(fèi)費(fèi)用控制制、小件件庫(kù)存周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)等各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管管理指標(biāo)標(biāo)；2、每天天、每周周、每月月對(duì)銷(xiāo)售售任務(wù)的的完成情情

8、況進(jìn)行行分析總總結(jié)，對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題及及時(shí)提出出有效解解決方案案并實(shí)施施。（二）、管理：1、考核核：以公公平、公公正、公公開(kāi)為原原則負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)本樓樓層員工工進(jìn)行考考核，有有效的貫貫徹公司司的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，以以保證團(tuán)團(tuán)隊(duì)的凝凝聚力和和員工持持續(xù)的工工作激情情，確保保公司的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制在樓樓層中合合理徹底底執(zhí)行；2、培訓(xùn)訓(xùn)：負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)公司司的文件件在樓層層中及時(shí)時(shí)傳達(dá)，并并嚴(yán)格按按文件組組織員工工執(zhí)行；3、盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)：負(fù)責(zé)責(zé)按照公公司的盤(pán)盤(pán)點(diǎn)制度度組織樓樓層員工工進(jìn)行商商品盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)，確保保公司財(cái)財(cái)產(chǎn)不受受損失；4、樣機(jī)機(jī)：負(fù)責(zé)責(zé)組織并并督促柜柜臺(tái)主管管及相關(guān)關(guān)的領(lǐng)班班、營(yíng)業(yè)業(yè)員及時(shí)時(shí)出樣、定期更更換，確確保樣

9、機(jī)機(jī)政策在在樓層的的執(zhí)行；5、賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)資源：負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)樓層賣(mài)賣(mài)場(chǎng)資源源合理挖挖掘，按按公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取取費(fèi)用，提提高樓層層的收益益，確保保場(chǎng)地資資源的有有效使用用；6、負(fù)責(zé)責(zé)督導(dǎo)樓樓層各項(xiàng)項(xiàng)工作的的落實(shí)，保保證樓層層有序、高效的的運(yùn)轉(zhuǎn)；7、負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督樓樓層客服服人員妥妥善處理理售后服服務(wù)問(wèn)題題；8、負(fù)責(zé)責(zé)督促與與樓層所所屬片區(qū)區(qū)消防、工商等等政府部部門(mén)建立立良好的的合作關(guān)關(guān)系；9、嚴(yán)格格執(zhí)行公公司的財(cái)財(cái)務(wù)制度度，杜絕絕公司不合合理的費(fèi)費(fèi)用開(kāi)支支。（三）、執(zhí)行：1、每天天確保有有兩個(gè)小小時(shí)以上上參與銷(xiāo)銷(xiāo)售，每每周末有有一天全全天參與與銷(xiāo)售賣(mài)賣(mài)貨；2、按時(shí)時(shí)參與各各種管理理層會(huì)議議，及時(shí)時(shí)反映本本樓層促

10、促銷(xiāo)、推廣、供貨及及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手情況況，匯報(bào)報(bào)建議解解決方案案，并及及時(shí)向員員工正確確、全面面?zhèn)鬟_(dá)公公司精神神及政策策；3、每天天8：000上報(bào)報(bào)財(cái)務(wù)昨昨天的銷(xiāo)銷(xiāo)售量，任任務(wù)完成成率。（四）、人員發(fā)發(fā)展:負(fù)責(zé)關(guān)注注樓層銷(xiāo)銷(xiāo)售隊(duì)伍伍的業(yè)績(jī)績(jī)，并從從中推薦薦吸納好好的促銷(xiāo)銷(xiāo)員。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、最大化化的提升升樓層經(jīng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)水平。同期可可比柜臺(tái)臺(tái)同比提提升，無(wú)無(wú)同期可可比數(shù)據(jù)據(jù)的柜臺(tái)臺(tái)，在分分部銷(xiāo)售售占比須須提高客客戶滿意意率；（二）、根據(jù)公公司銷(xiāo)售售任務(wù)指指標(biāo)，及及時(shí)將工工作任務(wù)務(wù)分配至至各柜臺(tái)臺(tái)各品類類項(xiàng)，并并每天根根據(jù)商品品的銷(xiāo)售售數(shù)據(jù)，對(duì)對(duì)銷(xiāo)售不不好的商商品進(jìn)行行分析，主主要

11、針對(duì)對(duì)客流的的增減情情況、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手動(dòng)態(tài)等等進(jìn)行分分析，找找出改進(jìn)進(jìn)方案并并及時(shí)推推進(jìn)（尤尤其重點(diǎn)點(diǎn)推進(jìn)公公司主推推商品的的銷(xiāo)售及及跟蹤），杜杜絕零銷(xiāo)銷(xiāo)售的發(fā)發(fā)生；（三）、根據(jù)公公司檢查查制度，每每天不少少于六次次對(duì)樓層層進(jìn)行巡巡檢。對(duì)對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)員工紀(jì)紀(jì)律、服服務(wù)態(tài)度度、樣機(jī)機(jī)陳列、價(jià)簽擺擺放、衛(wèi)衛(wèi)生等內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)整整改；（四）、每天確確保有兩兩個(gè)小時(shí)時(shí)以上參參與銷(xiāo)售售，每周周有一天天全天參參與銷(xiāo)售售賣(mài)貨；（五）、與廠家家洽談，爭(zhēng)爭(zhēng)取樓層層各類場(chǎng)場(chǎng)地資源源并完成成任務(wù)；（六）、實(shí)時(shí)掌掌握樓層層產(chǎn)品庫(kù)庫(kù)存情況況，執(zhí)行行安全庫(kù)庫(kù)存制度度，及時(shí)時(shí)補(bǔ)貨，防防止暢銷(xiāo)銷(xiāo)商品缺缺斷貨

12、；（七）、負(fù)責(zé)組組織并督督促柜臺(tái)臺(tái)主管及及相關(guān)的的營(yíng)業(yè)員員及時(shí)出出樣、定定期更換換，確保保樣機(jī)政政策在公公司的執(zhí)執(zhí)行；（八）、確保公公司的文文件在樓樓層中及及時(shí)傳達(dá)達(dá)，并嚴(yán)嚴(yán)格按文文件組織織員工執(zhí)執(zhí)行。每每周五閉閉市后對(duì)對(duì)周末促促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行全全員培訓(xùn)訓(xùn)，確保保周末銷(xiāo)銷(xiāo)售，并并于每周周日下班班后總結(jié)結(jié)、分析析一周銷(xiāo)銷(xiāo)售工作作，對(duì)下下周工作作做出計(jì)計(jì)劃；（九）、每月對(duì)對(duì)樓層店店員工進(jìn)進(jìn)行考核核，有效效的貫徹徹公司的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制，以以保證團(tuán)團(tuán)隊(duì)的凝凝聚力和和員工持持續(xù)的工工作激情情，確保保公司的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制在樓樓層合理理徹底執(zhí)執(zhí)行；（十）、開(kāi)源節(jié)節(jié)流，增增加樓層層收入的的同時(shí)減減少營(yíng)運(yùn)運(yùn)成本，提提

13、高利潤(rùn)潤(rùn)；（十十一）、（十一）、指導(dǎo)直直銷(xiāo)員合合理解決決、處理理顧客投投訴等售售后服務(wù)務(wù)問(wèn)題，投投訴解決決率1000%； （十二）、督導(dǎo)樓樓層各項(xiàng)項(xiàng)工作的的落實(shí)，保保證樓層層有序、高效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)；（十三）、每天88：000上報(bào)財(cái)財(cái)務(wù)昨天天的銷(xiāo)售售量、任任務(wù)完成成率。三、每日日工作流流程：7：3007：50 營(yíng)業(yè)業(yè)前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作，上報(bào)報(bào)昨日銷(xiāo)銷(xiāo)售報(bào)表表。7：5008：20 晨檢檢：檢查查員工到到崗情況況，精神神面貌、儀容儀儀表，傳傳達(dá)公司司文件精精神，總總結(jié)昨日日工作情情況，提提出今天天的工作作目標(biāo)，并并對(duì)當(dāng)天天工作進(jìn)進(jìn)行安排排。9：0009：30 安排排市調(diào)。9：000100：000 檢查查營(yíng)業(yè)

14、情情況：對(duì)對(duì)樓層開(kāi)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)業(yè)的重點(diǎn)點(diǎn)情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督檢查，如如退殘、業(yè)務(wù)商商品的調(diào)調(diào)度、重重要促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的的安排監(jiān)監(jiān)督、員員工衛(wèi)生生打掃、展品的的清潔、價(jià)簽及及POPP是否規(guī)規(guī)范等。10：00012：00日日常業(yè)務(wù)務(wù)：開(kāi)展展日常的的經(jīng)理業(yè)業(yè)務(wù)，并并進(jìn)行市市調(diào)分析析，對(duì)發(fā)發(fā)生的價(jià)價(jià)格等問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)上報(bào)分分部，及及時(shí)調(diào)整整價(jià)格和和營(yíng)銷(xiāo)策策略，對(duì)對(duì)整體業(yè)業(yè)務(wù)的管管理協(xié)調(diào)調(diào)、對(duì)樓樓層人員員的管理理督促、對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)的監(jiān)督督管理、對(duì)外的的公關(guān)協(xié)協(xié)調(diào)等辦辦公性工工作。11：33013：30 安排午午餐，杜杜絕空崗崗情況。 14：000114：330 樓層柜柜臺(tái)主管管會(huì)議，分分析總結(jié)結(jié)半天工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及

15、時(shí)解解決，并并具體安安排下半半天工作作。 14：33016：00 日常業(yè)業(yè)務(wù)。16：00017：30 店內(nèi)檢檢查： （包括括：銷(xiāo)售售情況、促銷(xiāo)效效果、樓樓層衛(wèi)生生、樣機(jī)機(jī)的管理理、商品品到貨情情況、員員工的精精神狀態(tài)態(tài)和儀容容儀表情情況并進(jìn)進(jìn)行有效效的溝通通和激勵(lì)勵(lì)）。18：00019：00 安排晚晚餐，杜杜絕空崗崗情況。18：33019：00 樓層柜柜臺(tái)主管管會(huì)議，工工作總結(jié)結(jié)及第二二日工作作計(jì)劃。2.1.1、整體櫥櫥柜店長(zhǎng)長(zhǎng)一、工作作職責(zé)： （一）、日常銷(xiāo)銷(xiāo)售工作作：經(jīng)營(yíng)日常常的銷(xiāo)售工工作，按按時(shí)完成成公司分分配的銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)并按客客戶需求求負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)計(jì)安排排。每天天8：000上報(bào)報(bào)樓層經(jīng)經(jīng)

16、理本柜柜臺(tái)昨天天的銷(xiāo)售售量情況況，任務(wù)務(wù)完成率率及重要要問(wèn)題的的處理情情況。（二）、信息溝溝通： 1負(fù)責(zé)責(zé)把客戶戶要求傳傳遞到公公司相關(guān)關(guān)部門(mén)； 2負(fù)責(zé)責(zé)與客戶戶溝通雙雙方在合合作中出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題，尋尋找最佳佳解決方方案； 3負(fù)責(zé)責(zé)價(jià)格溝溝通； 4負(fù)責(zé)責(zé)交貨期期溝通。 （三）、維護(hù)和和服務(wù)： 1訪問(wèn)問(wèn)客戶，聽(tīng)聽(tīng)取客戶戶意見(jiàn)； 2向客客戶提供供技術(shù)服服務(wù)； 3審查查客戶資資料，提提供報(bào)價(jià)價(jià)、合同同評(píng)審，簽簽訂合同同，制定定發(fā)貨計(jì)計(jì)劃； 4訂單單交付能能力評(píng)價(jià)價(jià)； 5客戶戶滿意度度調(diào)查和和評(píng)價(jià)。 （四）、處理客客戶反饋饋：1負(fù)責(zé)責(zé)客戶反反饋的內(nèi)內(nèi)部傳遞遞； 2跟蹤蹤問(wèn)題的的解決過(guò)過(guò)程； 3評(píng)價(jià)價(jià)問(wèn)

17、題解解決的滿滿意程度度； 4將問(wèn)問(wèn)題的解解決結(jié)果果回復(fù)客客戶； 5客戶戶反饋處處理評(píng)價(jià)價(jià)。（五）、市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)： 1收集集客戶的的需求信信息； 2根據(jù)據(jù)市場(chǎng)信信息制定定開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃； 3執(zhí)行行被批準(zhǔn)準(zhǔn)的或上上級(jí)下達(dá)達(dá)的開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃，定定期做出出開(kāi)發(fā)報(bào)報(bào)告； 4了解解同行業(yè)業(yè)動(dòng)態(tài)和和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手發(fā)展展變化，不不斷改善善銷(xiāo)售策策略； 5走訪訪客戶，展展示公司司形象和和能力，拉拉近與客客戶距離離。 （六）、指導(dǎo)和和考核下下屬工作作： 1負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)下屬屬工作指指導(dǎo)，并并進(jìn)行績(jī)績(jī)效考核核； 2負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)新上上崗銷(xiāo)售售專管業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)。 （七）、完成商商場(chǎng)經(jīng)理理和樓層層經(jīng)理交交付的其其他任務(wù)務(wù)。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)： （一

18、）、按時(shí)完完成公司司下發(fā)的的銷(xiāo)售任任務(wù)，并并按客戶戶需求滿滿足設(shè)計(jì)計(jì)要求；沒(méi)有人人為因素素造成客客戶丟失失，并對(duì)對(duì)新的客客戶領(lǐng)域域進(jìn)行開(kāi)開(kāi)發(fā)； （二）、每天88：000上報(bào)樓樓層經(jīng)理理本柜臺(tái)臺(tái)昨天的的銷(xiāo)售量量情況，任任務(wù)完成成率及重重要問(wèn)題題的處理理情況。（三）、信息溝溝通及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確，失失誤率為為零；（四）、客戶（包包括公司司內(nèi)部）沒(méi)沒(méi)有對(duì)所所提供服服務(wù)投訴訴；（五）、客戶反反饋在22小時(shí)內(nèi)內(nèi)反饋到到售服主主管處，并并對(duì)問(wèn)題題處理全全過(guò)程有有監(jiān)控，沒(méi)沒(méi)有客戶戶再次投投訴；（七）、沒(méi)有呆呆賬或死死賬發(fā)生生；（八）、下屬能能達(dá)到公公司考核核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)沒(méi)有突發(fā)發(fā)事件產(chǎn)產(chǎn)生，沒(méi)沒(méi)有長(zhǎng)期期得不到到解決的的

19、問(wèn)題。2.1.2、直銷(xiāo)員員一、崗位位職責(zé)：執(zhí)行:1、通過(guò)過(guò)自己的的商品知知識(shí)、服服務(wù)技巧巧完成樓樓層經(jīng)理理下達(dá)的的每月、每周、每日的的銷(xiāo)售任任務(wù)；2、嚴(yán)格格按照分分布價(jià)格格指令書(shū)書(shū)執(zhí)行，杜杜絕違規(guī)規(guī)操作；3、熟練練掌握主主推商品品的獨(dú)特特賣(mài)點(diǎn)，完完成主推推商品銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)；4、根絕絕樓層經(jīng)經(jīng)理的指指令，完完成下市市淘汰機(jī)機(jī)型、滯滯銷(xiāo)商品品、樣機(jī)機(jī)及殘次次銷(xiāo)售任任務(wù)；5、維護(hù)護(hù)公司利益益，防治治漏柜；6、對(duì)賣(mài)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)突突發(fā)事件件、顧客客爭(zhēng)吵等等問(wèn)題應(yīng)應(yīng)主動(dòng)上上前勸解解，平息息矛盾，并并帶領(lǐng)顧顧客到客客戶部協(xié)協(xié)商解決決或者找找主管、樓層經(jīng)經(jīng)理，不不得影響響正常營(yíng)營(yíng)業(yè)，不不能在大大廳內(nèi)爭(zhēng)爭(zhēng)吵；7、負(fù)責(zé)

20、責(zé)本區(qū)域域的衛(wèi)生生、樣機(jī)機(jī)（樣機(jī)機(jī)卡、功功能卡、價(jià)簽）展展臺(tái)和賣(mài)賣(mài)場(chǎng)、美美化布置置的維護(hù)護(hù)，要求求樣機(jī)、展架無(wú)無(wú)塵土、地面無(wú)無(wú)紙屑、包裝袋袋等雜物物；對(duì)廠廠家宣傳傳品的張張貼、懸懸掛、發(fā)發(fā)放，以以及門(mén)店店內(nèi)POOP的張張貼及維維護(hù)，價(jià)價(jià)簽的碼碼放、檢檢查、核核對(duì)，確確保本區(qū)區(qū)域各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)符符合公司司的相關(guān)關(guān)規(guī)定；8、對(duì)新新品上樣樣應(yīng)第一一時(shí)間與與主管聯(lián)聯(lián)系，制制作有關(guān)關(guān)的價(jià)簽簽、功能能卡等；9、對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)分配配的售后后服務(wù)、出店宣宣傳等工工作堅(jiān)持持執(zhí)行，對(duì)對(duì)客戶進(jìn)進(jìn)行管理理和維護(hù)護(hù)。上門(mén)門(mén)調(diào)試工工作應(yīng)堅(jiān)堅(jiān)決執(zhí)行行，力求求顧客滿滿意；10、認(rèn)認(rèn)真接受受公司的的培訓(xùn)，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守公司的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制

21、度度、言行行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)規(guī)范等各各項(xiàng)規(guī)章章制度。主動(dòng)、熱情地地接待每每一位顧顧客，使使用文明明用語(yǔ)，為為顧客講講解商品品性能、包修須須知，解解答顧客客需要了了解地問(wèn)問(wèn)題；11、銷(xiāo)銷(xiāo)售過(guò)程程中應(yīng)主主動(dòng)指引引顧客辦辦理交款款提機(jī)試試機(jī)手續(xù)續(xù)幫助顧顧客搬運(yùn)運(yùn)出門(mén)，全全程禮貌貌服務(wù)；12、對(duì)對(duì)顧客所所需商品品，本店店無(wú)貨的的應(yīng)帶顧顧客找相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)給予解解決，如如暫時(shí)無(wú)無(wú)法解決決應(yīng)記錄錄顧客所所需商品品的型號(hào)號(hào)、顧客客電話，帶帶貨到后后通知顧顧客；13、服服從樓層層經(jīng)理及及主管的的日常管管理，完完成各級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安安排的工工作；14、遇遇有業(yè)務(wù)務(wù)批發(fā)客客戶對(duì)價(jià)價(jià)格有異異議的，不不允許私私自隨便便議價(jià)，應(yīng)應(yīng)

22、帶其找找樓層經(jīng)經(jīng)理解決決。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、努力完完成公司司下達(dá)的的各項(xiàng)銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)，包括括本品牌牌商品銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)、主推推任務(wù)等等；（二）、嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、言言行規(guī)范范、服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，接受受公司的的各項(xiàng)培培訓(xùn)，并并將培訓(xùn)訓(xùn)的相關(guān)關(guān)內(nèi)容貫貫徹到日日常銷(xiāo)售售工作中中，服從從公司的的管理、處罰；（三）、保持樣樣機(jī)衛(wèi)生生整潔、展架無(wú)無(wú)塵土、地面無(wú)無(wú)紙屑；根據(jù)公公司相關(guān)關(guān)規(guī)定，負(fù)負(fù)責(zé)廠家家宣傳品品的張貼貼、懸掛掛、發(fā)放放，以及及公司內(nèi)部部POPP的張貼貼及維護(hù)護(hù)，價(jià)簽簽的碼放放、檢查查及核對(duì)對(duì)；（四）、如有新新品上樣樣，應(yīng)第第一時(shí)間間與樓層層經(jīng)理聯(lián)聯(lián)系，制制

23、作有關(guān)關(guān)的價(jià)簽簽、功能能卡等；（五）、維護(hù)公公司利益益杜絕漏漏柜行為為發(fā)生，主主動(dòng)執(zhí)行行主推商商品及殘殘次滯銷(xiāo)銷(xiāo)品的銷(xiāo)銷(xiāo)售政策策；（六）、主動(dòng)參參與庫(kù)房房裝卸工工作，完完成樓層層經(jīng)理安安排的各各項(xiàng)工作作；（七）、對(duì)顧客客和廠家家反饋的的有利于于公司業(yè)業(yè)務(wù)提高高的各方方面信息息及時(shí)反反映給樓樓層經(jīng)理理或公司司領(lǐng)導(dǎo)；（八）、對(duì)顧客客所需商商品，本本公司無(wú)無(wú)貨時(shí)應(yīng)應(yīng)帶顧客客找相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給給與解決決，如暫暫時(shí)無(wú)法法解決時(shí)時(shí)應(yīng)記錄錄顧客所所需商品品的型號(hào)號(hào)、顧客客電話，待待貨到后后通知顧顧客；（九）、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分配的的售后服服務(wù)，上上門(mén)調(diào)試試工作應(yīng)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行，力力求顧客客滿意；（十）、遇有業(yè)業(yè)務(wù)批發(fā)發(fā)客

24、戶對(duì)對(duì)價(jià)格有有異議的的，不允允許私自自隨便議議價(jià)，帶帶其找樓樓層經(jīng)理理解決；（十一）、認(rèn)真協(xié)協(xié)助本品品牌廠家家在公司司進(jìn)行的的促銷(xiāo)及及演示活活動(dòng)。三、每日日工作流流程：7：3007：40 完完成區(qū)域域、展臺(tái)臺(tái)、展柜柜、樣機(jī)機(jī)等衛(wèi)生生清理工工作。7：4557：50 到到達(dá)指定定位置列列隊(duì)集合合，參加加晨會(huì)，按按規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)著裝裝，儀容容儀表符符合規(guī)定定。7：5008：20 認(rèn)認(rèn)真聽(tīng)取取晨會(huì)內(nèi)內(nèi)容，對(duì)對(duì)相關(guān)工工作要求求做好記記錄。回回到本品品展柜，規(guī)規(guī)范站在在指定位位置，開(kāi)開(kāi)始一天天工作。 8：4009：00 了了解庫(kù)存存信息，進(jìn)進(jìn)一步熟熟悉當(dāng)日日促銷(xiāo)及及其他銷(xiāo)銷(xiāo)售工作作要求。9：000111：30

25、0 有有顧客時(shí)時(shí)，熱情情、禮貌貌接待；無(wú)顧客客時(shí)，對(duì)對(duì)主推商商品、本本品牌商商品的商商品知識(shí)識(shí)賣(mài)點(diǎn)、促銷(xiāo)活活動(dòng)方法法進(jìn)行自自我學(xué)習(xí)習(xí)；對(duì)展展臺(tái)衛(wèi)生生、樣機(jī)機(jī)各類價(jià)價(jià)簽功能能卡、宣宣傳品等等確保整整齊、完完整。11：33013：30 就餐餐時(shí)間（輪輪崗就餐餐）。在在崗位工工作的員員工按上上述要求求保持良良好的在在崗工作作狀態(tài)。13：33018：00 有顧顧客時(shí)接接待顧客客；無(wú)顧顧客時(shí)清清理衛(wèi)生生、檢查查庫(kù)存，對(duì)對(duì)商品庫(kù)庫(kù)存不足足以維持持第二天天銷(xiāo)售，要要及時(shí)向向主管提提交調(diào)貨貨申請(qǐng)，對(duì)對(duì)集中配配送類商商品要根根據(jù)庫(kù)存存情況通通知廠家家及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)貨。18：00019：00 就餐餐時(shí)間（輪輪崗就餐餐）

26、。19：00021：00 有顧顧客時(shí)接接待顧客客，八點(diǎn)點(diǎn)半開(kāi)始始做下班班的準(zhǔn)備備工作。營(yíng)業(yè)結(jié)結(jié)束前110分鐘鐘：關(guān)閉閉樣機(jī)，檢檢查用電電安全，交交接貴重重商品，關(guān)關(guān)閉電源源，結(jié)束束當(dāng)日工工作。2.2、營(yíng)銷(xiāo)主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：1、根據(jù)據(jù)公司的的銷(xiāo)售任任務(wù)、貫貫徹銷(xiāo)售售政策，將將公司各各品類任任務(wù)分解解到每一一個(gè)人同同時(shí)上報(bào)報(bào)商場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理，并并領(lǐng)導(dǎo)員員工努力力完成各各項(xiàng)銷(xiāo)售售任務(wù)；2、對(duì)每每日、每每周、每每月銷(xiāo)售售任務(wù)的的完成情情況進(jìn)行行跟蹤、分析、備案，并并上報(bào)商商場(chǎng)經(jīng)理理。（二）、管理：1、人員員調(diào)配：負(fù)責(zé)根根據(jù)公司司客流量量、人員員上崗等等實(shí)際情情況，有有效的調(diào)調(diào)配公司司人員進(jìn)

27、進(jìn)行站崗崗、補(bǔ)崗崗：帶動(dòng)動(dòng)全員加加強(qiáng)主推推銷(xiāo)售，提提高主推推商品銷(xiāo)銷(xiāo)售占比比；2、培訓(xùn)訓(xùn)：對(duì)直直銷(xiāo)員進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技技巧、公公司重要要文件的的培訓(xùn)，確確保公司司營(yíng)銷(xiāo)職職員熟練練掌握；3、巡查查：根據(jù)據(jù)公司的的標(biāo)準(zhǔn)和和管理的的工作要要求，在在賣(mài)場(chǎng)實(shí)實(shí)行走動(dòng)動(dòng)式管理理，以身身作則，隨隨時(shí)掌握握賣(mài)場(chǎng)情情況，監(jiān)監(jiān)督、指指導(dǎo)賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)售，以以及對(duì)員員工紀(jì)律律、服務(wù)務(wù)態(tài)度、樣機(jī)陳陳列、賣(mài)賣(mài)場(chǎng)布置置、衛(wèi)生生等各項(xiàng)項(xiàng)管理指指標(biāo)的檢檢查，對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題在在現(xiàn)場(chǎng)立立即給予予糾正；4、市調(diào)調(diào)：安排排人員進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研工工作，對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的價(jià)價(jià)格、促促銷(xiāo)、新新品、廠廠家路演演進(jìn)行調(diào)調(diào)研，及及時(shí)反饋饋上報(bào)市

28、市調(diào)報(bào)告告，確保保價(jià)格優(yōu)優(yōu)勢(shì)；5、毛利利：強(qiáng)調(diào)調(diào)自身及及所轄員員工的利利潤(rùn)意識(shí)識(shí)，提高高全員計(jì)計(jì)件能力力，強(qiáng)化化多賣(mài)一一元錢(qián)的的意識(shí)；6、庫(kù)存存：進(jìn)行行過(guò)程的的庫(kù)存管管理，及及時(shí)補(bǔ)充充公司自提提商品的的合理庫(kù)庫(kù)存。按按要求時(shí)時(shí)間清理理淘汰型型號(hào)或下下市商品品、樣機(jī)機(jī)。（三）、執(zhí)行：1、價(jià)格格：嚴(yán)格格根據(jù)分分部的價(jià)價(jià)格指令令書(shū)執(zhí)行行，力求求銷(xiāo)售利利潤(rùn)的最最大化，杜杜絕違規(guī)規(guī)操作；2、促銷(xiāo)銷(xiāo)：每天天參與銷(xiāo)銷(xiāo)售，對(duì)對(duì)公司下下達(dá)的各各項(xiàng)促銷(xiāo)銷(xiāo)指導(dǎo)書(shū)書(shū)及時(shí)傳傳達(dá)并執(zhí)執(zhí)行；3、人員員發(fā)展：加強(qiáng)公公司員工工激勵(lì)制制度的落落實(shí)，每每天分時(shí)時(shí)段調(diào)整整員工情情緒及時(shí)時(shí)掌握員員工的思思想動(dòng)態(tài)態(tài)，激發(fā)發(fā)員工的的士氣和

29、和斗志。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：1、及時(shí)時(shí)掌握庫(kù)庫(kù)存，按按照可賣(mài)賣(mài)數(shù)銷(xiāo)售售，最先先掌握新新品、主主推、包包銷(xiāo)品的的性能并并對(duì)本品品類員工工進(jìn)行培培訓(xùn)，同同時(shí)帶領(lǐng)領(lǐng)本品類類員工完完成各項(xiàng)項(xiàng)銷(xiāo)售任任務(wù)；2、熟練練使用公公司各項(xiàng)項(xiàng)銷(xiāo)售流流程，規(guī)規(guī)范每單單操作，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司促促銷(xiāo)費(fèi)發(fā)發(fā)放的規(guī)規(guī)定，提提高本樓樓面銷(xiāo)售售人員積積極性，防防止和杜杜絕漏柜柜現(xiàn)象發(fā)發(fā)生；3、安排排市場(chǎng)調(diào)調(diào)研工作作，上報(bào)報(bào)市調(diào)報(bào)報(bào)告，確確保價(jià)格格優(yōu)勢(shì)；4、嚴(yán)格格根據(jù)分分部的價(jià)價(jià)格指令令書(shū)執(zhí)行行，力求求銷(xiāo)售利利潤(rùn)的最最大化，杜杜絕違規(guī)規(guī)操作；5、做好好公司賣(mài)賣(mài)場(chǎng)美化化工作的的落實(shí)和和日常維維護(hù)工作作，督促促、檢查查賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)衛(wèi)生，價(jià)價(jià)簽、

30、功功能卡、樣機(jī)卡卡的擺放放，樣機(jī)機(jī)的陳列列，POOP的懸懸掛，門(mén)門(mén)店堆頭頭等情況況；6、根據(jù)據(jù)公司的的檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和制制度，每每天不斷斷巡視賣(mài)賣(mài)場(chǎng)，對(duì)對(duì)員工紀(jì)紀(jì)律、服服務(wù)態(tài)度度、樣機(jī)機(jī)陳列、賣(mài)場(chǎng)布布置等各各項(xiàng)管理理指標(biāo)的的檢查，對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題在在現(xiàn)場(chǎng)立立即給予予糾正；7、嚴(yán)格格執(zhí)行樣樣機(jī)政策策，做好好樣機(jī)的的管理，及及時(shí)更新新、保證證出樣率率（尤其其是保證證主推產(chǎn)產(chǎn)品出樣樣率），完完成清理理超期樣樣機(jī)的任任務(wù)；8、嚴(yán)格格按照贈(zèng)贈(zèng)品制度度對(duì)本品品類組贈(zèng)贈(zèng)品進(jìn)行行管理，做做到賬實(shí)實(shí)相符；9、對(duì)重重點(diǎn)企業(yè)業(yè)單位、VIPP客戶親親自介紹紹商品，給給顧客提提供增值值服務(wù)；10、每每天必須須參與銷(xiāo)銷(xiāo)售；1

31、1、利利用例訓(xùn)訓(xùn)將公司司各項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、制制度、文文件等在在各區(qū)域域內(nèi)快速速傳達(dá)、落實(shí)。三、每日日工作流流程：7：3007：50 準(zhǔn)時(shí)到到崗，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)到崗崗情況，檢檢查員工工儀容儀儀表。7：5008：20 柜臺(tái)晨晨檢。8：4559：00 小組會(huì)會(huì)議：總總結(jié)前一一天工作作，安排排當(dāng)天事事務(wù)。9：0009：10 根據(jù)公公司整體體需要安安排組內(nèi)內(nèi)員工迎迎賓。9：1009：20 安排調(diào)調(diào)研人員員調(diào)研。9：2009：40 查閱、打印當(dāng)當(dāng)日庫(kù)存存，對(duì)缺缺貨商品品及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)貨，并并通知直直銷(xiāo)員及及相關(guān)人人員庫(kù)存存現(xiàn)狀。9：400100：000 賣(mài)場(chǎng)巡巡檢工作作。10：00010：30 根據(jù)據(jù)調(diào)研人人員的反反饋信息息

32、，填寫(xiě)寫(xiě)并上傳傳市調(diào)報(bào)報(bào)告。10：33011：30 賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)巡檢工工作。11：33011：45 查詢?cè)冧N(xiāo)售情情況，針針對(duì)上午午所出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題進(jìn)行相相應(yīng)的調(diào)調(diào)整。11：33013：30 安排排午餐，避避免出現(xiàn)現(xiàn)空崗的的現(xiàn)象。13：33016：00 賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)巡檢工工作。16：00016：15 對(duì)當(dāng)當(dāng)天布置置工作進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤。16：11518：00 賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)巡檢工工作。18：00018：30 督促促員工搞搞衛(wèi)生，整整理價(jià)簽簽、功能能卡、積積分貼等等。18：00019：00 安排排就餐，避避免出現(xiàn)現(xiàn)空崗的的現(xiàn)象。同時(shí)，查查詢一天天的銷(xiāo)售售情況，總總結(jié)一天天工作，做做第二天天的工作作計(jì)劃，并并參加必必要管理

33、理層會(huì)議議。19：00019：20 對(duì)組組內(nèi)衛(wèi)生生情況、商品安安全情況況進(jìn)行檢檢查，同同時(shí)和相相關(guān)安保保人員進(jìn)進(jìn)行商品品交接，確確保完成成之后離離店。19：22019：30 組內(nèi)內(nèi)晚檢，重重點(diǎn)通報(bào)報(bào)當(dāng)天工工作情況況。2.3、渠道主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)開(kāi)拓、維維護(hù)：方式：1、陳列列廣告：在第三三方的站站點(diǎn)（如如門(mén)戶網(wǎng)網(wǎng)站）進(jìn)進(jìn)行一些些品牌形形象的展展示，以以及吸引引一些流流量；2、郵件件營(yíng)銷(xiāo)： 利用用郵件簡(jiǎn)簡(jiǎn)訊，品品牌維護(hù)護(hù)郵件，關(guān)關(guān)注轉(zhuǎn)化化率郵件件等進(jìn)行行營(yíng)銷(xiāo)； 3、搜索索引擎營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)：通通過(guò)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)搜索引引擎上的的某個(gè)關(guān)關(guān)鍵詞，進(jìn)進(jìn)行品牌牌呈現(xiàn)和和流量的的引導(dǎo)； 4、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公關(guān)：

34、利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的高科科技表達(dá)達(dá)手段營(yíng)營(yíng)造企業(yè)業(yè)形象，為為現(xiàn)代公公共關(guān)系系提供了了新的思思維方式式、策劃劃思路和和傳播媒媒介； 5、搜索索引擎優(yōu)優(yōu)化：獲獲得搜素素引擎左左側(cè)的自自然排名名為主的的手段； 6、聯(lián)署署營(yíng)銷(xiāo)：在各大大廣告聯(lián)聯(lián)盟上發(fā)發(fā)布產(chǎn)品品，讓眾眾多網(wǎng)站站幫忙呈呈現(xiàn)產(chǎn)品品廣告。同時(shí)要要給他們們一定收收益； 7、社會(huì)會(huì)化媒體體營(yíng)銷(xiāo)：利用各各種社會(huì)會(huì)化媒體體平臺(tái)進(jìn)進(jìn)行品牌牌形象展展示以及及流量引引導(dǎo)； 8、口碑碑營(yíng)銷(xiāo)：策劃有有創(chuàng)意的的內(nèi)容，讓讓大眾主主動(dòng)愿意意傳播品品牌和營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的信信息。（二）、批發(fā)：根據(jù)市市場(chǎng)情況況和銷(xiāo)售售情況，負(fù)負(fù)責(zé)商品品批發(fā)。（三）、團(tuán)購(gòu)：負(fù)責(zé)組組織大客客戶組的的成員

35、并并有效利利用本公公司員工工的社會(huì)會(huì)關(guān)系進(jìn)進(jìn)行大客客戶的開(kāi)開(kāi)發(fā)，提提高團(tuán)購(gòu)購(gòu)管理的的質(zhì)量。根據(jù)市市場(chǎng)情況況及客戶戶需求，適時(shí)制定團(tuán)購(gòu)方案及相應(yīng)優(yōu)惠政策。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、主要工工作是利利用上述述方式對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行開(kāi)拓拓與維護(hù)護(hù)；（二）、根據(jù)市市場(chǎng)情況況和銷(xiāo)售售情況，適適時(shí)進(jìn)行行商品批批發(fā)；（三）、根據(jù)市市場(chǎng)情況況及客戶戶需求，適適時(shí)制定定團(tuán)購(gòu)方方案，并并制定相相應(yīng)優(yōu)惠惠政策。、業(yè)務(wù)務(wù)部下屬屬商品主主管、售售服主管管.、商品主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、貫徹落落實(shí)國(guó)家家有關(guān)政政策和法法律、法法規(guī)，制制訂公司司商品流流通、發(fā)發(fā)展的有有關(guān)規(guī)劃劃及具體體實(shí)施辦辦法，并并組織實(shí)實(shí)施； （二）、引導(dǎo)

36、公公司商品品流通，優(yōu)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，指指導(dǎo)、促促進(jìn)公司司流通業(yè)業(yè)的健康有有序發(fā)展展； （三）、負(fù)責(zé)公公司應(yīng)急急商品物物資的儲(chǔ)儲(chǔ)備和調(diào)調(diào)配，整整頓公司司流通秩秩序； （四）、研究公公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方式改改革，推推動(dòng)流通通創(chuàng)新，促促進(jìn)公司司流通業(yè)業(yè)健康有有序發(fā)展展； （五）、編制公公司商品品流通的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃，并并組織培培訓(xùn)； （六）、決策層層和商場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)理交交辦的其其他工作作任務(wù)。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、出樣規(guī)規(guī)劃：通通過(guò)調(diào)查查、研究究，決定定公司銷(xiāo)銷(xiāo)售出樣樣情況，并并安排實(shí)實(shí)施；（二）、庫(kù)存優(yōu)優(yōu)化：通通過(guò)調(diào)查查銷(xiāo)售及及庫(kù)存情情況，及及時(shí)優(yōu)化化庫(kù)存，對(duì)對(duì)滯銷(xiāo)商商品及時(shí)時(shí)制定促促銷(xiāo)方案案，使公公司庫(kù)存存達(dá)

37、到市市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)最大化化；（三）、殘次處處理：對(duì)對(duì)公司殘殘次商品品的處理理及時(shí)與與廠家聯(lián)聯(lián)系，調(diào)調(diào)配，妥妥善安頓頓；（四）、貨源控控制：對(duì)對(duì)公司貨貨源實(shí)行行有效的的控制，結(jié)結(jié)合市場(chǎng)場(chǎng)及銷(xiāo)售售情況，及及時(shí)制定定貨源控控制方案案并付諸諸實(shí)施。.、售服主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、負(fù)責(zé)按按客服相相關(guān)制度度、流程程進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一化管管理和督督導(dǎo)公司司客服部部日常工工作；（二）、負(fù)責(zé)調(diào)調(diào)解公司司重大客客訴，并并負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)贈(zèng)品或或禮金金金額進(jìn)行行確認(rèn)和和審核；（三）、負(fù)責(zé)退退換貨手手續(xù)的審審核；（四）、負(fù)責(zé)安安排本部部門(mén)執(zhí)行行商場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理、樓樓層經(jīng)理理下達(dá)的的任務(wù)和和工作；（五）、負(fù)責(zé)本本部門(mén)CCRM系系統(tǒng)操作作培

38、訓(xùn)和和提出系系統(tǒng)升級(jí)級(jí)改進(jìn)建建議或方方案；（六）、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)超時(shí)未未處理投投訴或重重大投訴訴的上報(bào)報(bào)和跟蹤蹤工作；（七）、協(xié)助樓樓層經(jīng)理理解決、處理顧顧客投訴訴等售后后服務(wù)問(wèn)問(wèn)題，維維護(hù)公司司的聲譽(yù)譽(yù)；（八）、負(fù)責(zé)公公司顧客客來(lái)電咨咨詢、來(lái)來(lái)訪投訴訴信息的的處理及及辦理公公司退換換貨并引引導(dǎo)再購(gòu)購(gòu)物工作作；（九）、依公司司流程制制度，正正確、正正面咨詢?cè)?、解答答用戶?lái)來(lái)電信息息，并引引導(dǎo)用戶戶來(lái)店購(gòu)購(gòu)物；（十）、負(fù)責(zé)公公司所在在區(qū)域工工商、消消協(xié)的外外聯(lián)工作作，負(fù)責(zé)責(zé)處理其其轉(zhuǎn)來(lái)的的投訴。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、規(guī)范公公司員工工的服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提提高公司司的服務(wù)務(wù)質(zhì)量；（二）、對(duì)公司司的CRRM系

39、統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行操操作和管管理；（三）、接聽(tīng)公公司各類類咨詢、投訴電電話，解解答顧客客疑問(wèn)，引引導(dǎo)顧客客購(gòu)物；（四）、調(diào)解公公司重大大客訴。積極、熱情接接待各類類顧客投投訴，避避免矛盾盾激化，杜杜絕出現(xiàn)現(xiàn)負(fù)面影影響；（五）、依據(jù)公公司要求求為顧客客提供引引導(dǎo)、咨咨詢、退退換貨等等服務(wù)，直直至消費(fèi)費(fèi)者滿意意；（六）、處理工工商、消消協(xié)以及及其他政政府職能能部門(mén)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)的各各項(xiàng)投訴訴，對(duì)于于處理不不了或超超出權(quán)限限的投訴訴及時(shí)上上報(bào)。三、每日日工作流流程：7：3007：50 準(zhǔn)時(shí)時(shí)到崗，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)到崗崗情況，檢檢查員工工儀容儀儀表。7：5008：20 參加加晨檢，進(jìn)進(jìn)行工作作安排。8：4559：00 組織織部門(mén)

40、會(huì)會(huì)議，總總結(jié)、布布置當(dāng)天天工作。9：000100:000 對(duì)前前一天CCRM系系統(tǒng)退換換貨錄入入數(shù)據(jù)與與ERPP系統(tǒng)中中的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行核核對(duì)，確確認(rèn)數(shù)據(jù)據(jù)無(wú)誤。10:00012:00 進(jìn)行行咨詢電電話、來(lái)來(lái)訪投訴訴信息的的處理及及辦理公公司退換換貨并引引導(dǎo)再購(gòu)購(gòu)工作。11：33013：30輪輪班午餐餐。避免免出現(xiàn)空空崗的現(xiàn)現(xiàn)象。13：00017：00處處理相關(guān)關(guān)的售后后問(wèn)題，尤尤其是重重大投訴訴事件必必須耐心心解決。17：00018：00對(duì)對(duì)當(dāng)天CCRM系系統(tǒng)錄入入數(shù)據(jù)與與ERPP系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行核對(duì)對(duì)，總結(jié)結(jié)、分析析退換貨貨、客訴訴的主要要原因，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題要及時(shí)時(shí)解決、上報(bào)。18：00018：3

41、0將當(dāng)日日工作進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題和未解解決的問(wèn)問(wèn)題記錄錄在冊(cè)。18：00019：00安安排輪班班晚餐。避免出出現(xiàn)空崗崗的現(xiàn)象象。19：00019：30參參加公司司管理例例會(huì)，上上報(bào)當(dāng)天天工作情情況，并并對(duì)第二二天的工工作內(nèi)容容進(jìn)行計(jì)計(jì)劃。（注：每每周至少少一次與與公司所在在區(qū)域工工商、消消協(xié)的外外聯(lián)溝通通工作，如如有必要要可登門(mén)門(mén)拜訪。）、人力力勞資部部下屬人人力主管管、后勤勤主管（下下屬保安安、保潔潔、維修修工）4.1、人力主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：根據(jù)下發(fā)發(fā)的公司司費(fèi)用計(jì)計(jì)劃，合合理控制制公司各各項(xiàng)費(fèi)用用的支出出，并對(duì)對(duì)使用情情況進(jìn)行行監(jiān)督、檢查、控制。（二）、管理：1

42、、巡檢檢：負(fù)責(zé)責(zé)每天在在賣(mài)場(chǎng)中中進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)調(diào)指揮工工作。根根據(jù)公司司的檢查查制度，每每天對(duì)公公司全體體員工的的考勤、儀容儀儀表、服服務(wù)態(tài)度度、賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)進(jìn)行巡檢檢。對(duì)違違紀(jì)人員員進(jìn)行相相應(yīng)的培培訓(xùn)、整整改、處處罰，使使賣(mài)場(chǎng)員員工的紀(jì)律、服務(wù)態(tài)態(tài)度、環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生不斷提提高；2、培訓(xùn)訓(xùn)：負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)公公司制訂訂的崗位位職責(zé)、工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、言言行規(guī)范范、服務(wù)務(wù)技巧重重要文件件等內(nèi)容容在公司司實(shí)地培培訓(xùn)，確確保公司司各崗位位員工熟熟知；3、協(xié)調(diào)調(diào)：負(fù)責(zé)責(zé)周邊地地區(qū)政府府部門(mén)關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)、溝通通、應(yīng)急急事務(wù)的的處理；4、路演演：負(fù)責(zé)責(zé)戶外路路演活動(dòng)動(dòng)的廠家家、場(chǎng)地地、位置置、形式式、活動(dòng)動(dòng)時(shí)間、人員進(jìn)

43、進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)后，具具體安排排、實(shí)施施；5、資產(chǎn)產(chǎn)：負(fù)責(zé)責(zé)公司資資產(chǎn)的檢檢查，并并監(jiān)督、指導(dǎo)維維修工及及時(shí)對(duì)公公司資產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)及保養(yǎng)養(yǎng)；6、內(nèi)保保管理：保證公公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的安全全，若發(fā)發(fā)生意外外事故及及時(shí)報(bào)案案；7、消防防事務(wù)：向公司司領(lǐng)導(dǎo)及及時(shí)反映映消防工工作中的的問(wèn)題，并并立即解解決；8、對(duì)公公司裝修修給予配配合并監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、驗(yàn)驗(yàn)收。協(xié)協(xié)助樓層層經(jīng)理處處理樓層層日常事事務(wù)。（三）、執(zhí)行：1、針對(duì)對(duì)公司行行政工作作及公司司需協(xié)調(diào)調(diào)解決的的問(wèn)題，參參加樓層層經(jīng)理例例會(huì)，會(huì)會(huì)后將會(huì)會(huì)議精神神轉(zhuǎn)達(dá)給給商場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理；2、負(fù)責(zé)責(zé)公司晨晨檢工作作的計(jì)劃劃與組織織。（四）、人員發(fā)發(fā)展：做為員工工向上投投訴

44、、反反饋問(wèn)題題的一個(gè)個(gè)窗口，負(fù)負(fù)責(zé)員工工關(guān)系的的穩(wěn)定和和協(xié)調(diào)，更更好的營(yíng)營(yíng)造和諧諧的人文文環(huán)境。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、每天在在賣(mài)場(chǎng)中中進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)調(diào)指揮工工作不得得少于66個(gè)小時(shí)時(shí)。同時(shí)時(shí)根據(jù)公公司的檢檢查制度度，每天天不少于于6次對(duì)對(duì)公司進(jìn)進(jìn)行巡檢檢，對(duì)違違紀(jì)人員員進(jìn)行相相應(yīng)處罰罰、整改改、培訓(xùn)訓(xùn)，使賣(mài)賣(mài)場(chǎng)員工工紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生不斷斷提高；（二）、每天至至少3次次進(jìn)行價(jià)價(jià)簽、功功能卡、樣機(jī)卡卡、爆炸炸、POOP等的的抽檢，務(wù)務(wù)必保證證價(jià)簽、功能卡卡、樣機(jī)機(jī)卡、爆爆炸、PPOP等等按照公公司的相相關(guān)規(guī)定定填寫(xiě)、打印、張貼、擺放；（三）、每天至至少一次次對(duì)廠家家提供的的宣傳品品進(jìn)行審審核，確

45、確保內(nèi)容容不違反反國(guó)家廣廣告宣傳傳的相關(guān)關(guān)規(guī)定，如如消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益保護(hù)法法、廣廣告法等等；（四）、每天必必須對(duì)公公司公共共區(qū)域、門(mén)前三三包區(qū)域域、公司司辦公區(qū)區(qū)域、展展臺(tái)展柜柜、商品品樣機(jī)、公司更更衣室、員工休休息室、衛(wèi)生間間等進(jìn)行行衛(wèi)生檢檢查，使使公司所所屬各區(qū)區(qū)域衛(wèi)生生達(dá)到政政府機(jī)關(guān)關(guān)及公司司內(nèi)部相相關(guān)要求求；（五）、每天必必須對(duì)公公司員工工行為規(guī)規(guī)范、辦辦公秩序序、消防防安全、庫(kù)房商商品碼放放及商品品安全等等事項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行檢查查，以達(dá)達(dá)到政府府機(jī)關(guān)及及公司內(nèi)內(nèi)部相關(guān)關(guān)要求；（六）、每周必必須與相相關(guān)聯(lián)系系單位進(jìn)進(jìn)行1次次以上的的電話溝溝通，維維護(hù)好與與各聯(lián)系系單位之之間的長(zhǎng)長(zhǎng)期合作作關(guān)系；（

46、七）、能夠與與當(dāng)?shù)卣芾砝聿块T(mén)進(jìn)進(jìn)行溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)，遇有有重要節(jié)節(jié)、假日日要做好好與相關(guān)關(guān)合作單單位的上上門(mén)慰問(wèn)問(wèn)工作（如如：五一一、十一一、春節(jié)節(jié)、中秋秋等）；（八）、做好公公司的培培訓(xùn)工作作，確保保公司文文件、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、制制度等在在公司快快速傳達(dá)達(dá)、落實(shí)實(shí)。在每每天巡檢檢過(guò)程中中對(duì)各崗崗位人員員的掌握握情況進(jìn)進(jìn)行抽查查（每天天每品項(xiàng)項(xiàng)抽查不不少于11人）；（九）、每天營(yíng)營(yíng)業(yè)前55分鐘安安排迎賓賓人員到到崗迎賓賓，迎賓賓不得少少于155分鐘，營(yíng)營(yíng)業(yè)結(jié)束束前155分鐘安安排送賓賓人員到到崗送賓賓，確保保迎、送送賓工作作按照公公司要求求的時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、人數(shù)數(shù)、迎送送賓語(yǔ)規(guī)規(guī)范進(jìn)行行；（十）、

47、根據(jù)公公司的激激勵(lì)機(jī)制制，每天天在巡檢檢的過(guò)程程中安排排2到44小時(shí)的的時(shí)間與與員工進(jìn)進(jìn)行有效效溝通，了了解員工工對(duì)績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果的認(rèn)認(rèn)識(shí)；每每月定期期組織員員工生日日會(huì)、拓拓展等活活動(dòng)、以以提升團(tuán)團(tuán)隊(duì)的凝凝聚力和和員工持持續(xù)的工工作激情情；（十一）、對(duì)戶外外路演活活動(dòng)的廠廠家、場(chǎng)場(chǎng)地、位位置、形形式、活活動(dòng)時(shí)間間、人員員進(jìn)行確確認(rèn)后，具具體安排排、實(shí)施施；（十二）、保證公公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的安全全，若發(fā)發(fā)生意外外事故及及時(shí)報(bào)案案，并負(fù)負(fù)責(zé)整理理理賠所所需的一一切資料料。三、每日日工作流流程：7：3007：50 到到崗，準(zhǔn)準(zhǔn)備晨檢檢資料，對(duì)對(duì)當(dāng)日出出勤情況況進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，協(xié)協(xié)助樓層層經(jīng)理完完成高效效率

48、的晨晨會(huì)。并并計(jì)劃安安排當(dāng)天天工作。7：5008：20 晨晨檢。（對(duì)對(duì)公司重重要文件件進(jìn)行及及時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)）8：4559：00 檢檢查賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)整體情情況，確確保能正正常營(yíng)業(yè)業(yè)。9：0009：15 組組織員工工迎賓，檢檢查迎賓賓導(dǎo)購(gòu)人人員是否否按時(shí)到到崗。9：155100：000 第第一次巡巡檢，重重點(diǎn)在于于檢查員員工的言言行舉止止，儀容容儀表是是否符合合規(guī)范。10：00010：30 處理相相關(guān)日常常工作。11：00011：30第第二次巡巡查賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)，重點(diǎn)點(diǎn)檢查員員工的服服務(wù)規(guī)范范對(duì)出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)應(yīng)及時(shí)與與樓層經(jīng)經(jīng)理溝通通。11：33013：30安安排午餐餐和第三三次巡檢檢，重點(diǎn)點(diǎn)檢查員員工紀(jì)律律，空崗崗

49、情況以以及各樓樓層經(jīng)理理的區(qū)域域管理情情況。13：33014：30 檢查公公司上午午下發(fā)的的相關(guān)文文件并及及時(shí)傳達(dá)達(dá)。14：33015：30 進(jìn)行第第四次巡巡查，針針對(duì)于員員工紀(jì)律律、行為為規(guī)范等等。15：33016：00 針對(duì)上上午安排排的工作作進(jìn)行跟跟蹤、督督促。16：00017：30 第五次次巡檢，針針對(duì)銷(xiāo)售售情況、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)衛(wèi)生情況況進(jìn)行整整改。17：33018：00參參加公司司管理層層會(huì)議，分分析通報(bào)報(bào)當(dāng)天存存在的問(wèn)問(wèn)題，并并提出解解決方案案和要求求。18：00019：00 安排就就餐，避避免出現(xiàn)現(xiàn)空崗的的現(xiàn)象。19：00019：30 第六次次巡檢，主主要檢查查賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)衛(wèi)生。閉店前115分

50、鐘鐘組織送送賓。4.2、后勤主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、后勤管管理制度度建設(shè)：1、負(fù)責(zé)責(zé)制定公公司后勤勤相關(guān)管管理制度度，上報(bào)報(bào)商場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理審批批；2、后勤勤管理制制度經(jīng)商商場(chǎng)經(jīng)理理批準(zhǔn)后后貫徹執(zhí)執(zhí)行，并并對(duì)執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督；3、根據(jù)據(jù)公司發(fā)發(fā)展及出出現(xiàn)的新新情況，及及時(shí)對(duì)后后勤管理理制度進(jìn)進(jìn)行修訂訂、完善善。（二）、清潔綠綠化管理理：1、定期期或不定定期對(duì)公公司清潔潔工作進(jìn)進(jìn)行檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)解決決，保證證良好的的辦公、營(yíng)業(yè)環(huán)環(huán)境；2、對(duì)辦辦公區(qū)域域內(nèi)的綠綠化工作作進(jìn)行指指導(dǎo)、檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)糾糾正。（三）、安全保保衛(wèi)管理理：1、建立立公司安安全保衛(wèi)衛(wèi)系統(tǒng)，配配置保安安

51、員等；2、定期期或不定定期對(duì)公公司內(nèi)安安全情況況、安全全設(shè)施進(jìn)進(jìn)行巡檢檢，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)解決決；3、出現(xiàn)現(xiàn)安全事事故及時(shí)時(shí)協(xié)助有有關(guān)部門(mén)門(mén)進(jìn)行處處理。（四）、車(chē)輛管管理：1、負(fù)責(zé)責(zé)公司公公務(wù)車(chē)輛輛的調(diào)度度與管理理，協(xié)調(diào)調(diào)各部門(mén)門(mén)的車(chē)輛輛使用情情況；2、組織織人員做做好車(chē)輛輛的日常常保養(yǎng)及及車(chē)輛年年檢等事事宜，控控制公司司的交通通費(fèi)用支支出。（五）、其他管管理職責(zé)責(zé)：1、嚴(yán)格格執(zhí)行后后勤部各各項(xiàng)費(fèi)用用的審批制制度，確確保后勤勤費(fèi)用的的支出控控制在預(yù)預(yù)算范圍圍之內(nèi)；2、負(fù)責(zé)責(zé)物品采采購(gòu)、報(bào)報(bào)銷(xiāo)、并并根據(jù)批批準(zhǔn)的申申請(qǐng)單發(fā)發(fā)放；3、配合合人力資資源部定定期組織織本部門(mén)門(mén)員工進(jìn)進(jìn)行工作作技能培培訓(xùn)，

52、提提高后勤勤服務(wù)水水平；4、負(fù)責(zé)責(zé)本部門(mén)門(mén)人員工工作的安安排、調(diào)調(diào)配及日日常事務(wù)務(wù)管理；5、負(fù)責(zé)責(zé)公司電電器、電電路、展展臺(tái)等日日常用材材的報(bào)修。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、將各項(xiàng)項(xiàng)制度的的完善及及有效執(zhí)執(zhí)行程度度作為考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；（二）、將員工工投訴事事件件數(shù)數(shù)及處理理滿意度度作為考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；（三）、將員工工對(duì)工作作環(huán)境的的滿意度度作為考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；（四）、將安全全事故的的發(fā)生率率作為考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；（五）、將公務(wù)務(wù)車(chē)輛的的使用狀狀況，交交通費(fèi)用用的控制制成果作作為考核核標(biāo)準(zhǔn)；（六）、將公司司日常用用材報(bào)修修的完成效率作為為考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（七）、將本部部門(mén)各項(xiàng)項(xiàng)工作有有序開(kāi)展展，計(jì)劃劃及時(shí)完完成的

53、程程度作為為考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.1、保安4.2.1.11、保安安班長(zhǎng)：一、崗位位職責(zé)：（一）、協(xié)助后后勤主管管管理公公司安全全消防保保衛(wèi)工作作；（二）、協(xié)助后后勤主管管參與戶戶外路演演、突發(fā)發(fā)事件處處理、特特價(jià)機(jī)銷(xiāo)銷(xiāo)售工作作；（三）、協(xié)助后后勤主管管管理巡巡檢組、交接班班規(guī)范等等組；（四）、協(xié)助后后勤主管管參與廢廢舊物資資處理、設(shè)施及及資產(chǎn)維維護(hù)、展展臺(tái)維護(hù)護(hù)、交款款組織協(xié)協(xié)調(diào)管理理工作；（五）、負(fù)責(zé)物物流庫(kù)房房的安全全、消防防管理工工作，落落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)安全管管理制度度和防范范措施，維維護(hù)公司司正常經(jīng)經(jīng)營(yíng)秩序序，確保保人員財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全；（六）、負(fù)責(zé)本本班安保保人員的的日常管管理教育育工作，了了解

54、掌握握全班人人員的思思想狀況況，落實(shí)實(shí)各項(xiàng)工工作和生生活標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，定期期組織學(xué)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)；（七）、根據(jù)公公司安全全管理要要求，積積極查找找安全隱隱患，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)向向上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)；（八）、督導(dǎo)、檢查營(yíng)營(yíng)業(yè)人員員，以及及相關(guān)工工作人員員落實(shí)公公司安全全管理制制度，發(fā)發(fā)現(xiàn)違規(guī)規(guī)違紀(jì)情情況予以以糾正，并并及時(shí)匯匯報(bào)；（九）、維護(hù)公公司的服服務(wù)設(shè)施施和環(huán)境境衛(wèi)生，督督促執(zhí)行行每日設(shè)設(shè)施設(shè)備備巡檢,與人力力主管、后勤主主管做好好銜接，并并積極為為顧客提提供安全全的購(gòu)物物環(huán)境和和相關(guān)的的服務(wù)工工作；（十）、根據(jù)上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)指示，帶帶領(lǐng)安保保人員處處理各類類突發(fā)事事件，執(zhí)執(zhí)行臨時(shí)時(shí)支援任任務(wù)；（十一

55、）、負(fù)責(zé)檢檢查公司司物流庫(kù)庫(kù)房的消消防設(shè)施施、器材材，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患及及時(shí)匯報(bào)報(bào)并落實(shí)實(shí)整改方方案。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、每天營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間內(nèi)保證證6小時(shí)時(shí)以上的的賣(mài)場(chǎng)巡巡視時(shí)間間；（二）、每天夜夜間對(duì)執(zhí)執(zhí)勤人員員至少進(jìn)進(jìn)行兩次次以上的的查崗；（三）、對(duì)安保保人員的的執(zhí)勤區(qū)區(qū)域進(jìn)行行合理劃劃分，保保證在重重要位置置有人監(jiān)監(jiān)控，加加強(qiáng)數(shù)碼碼、筆記記本等高高價(jià)小件件商品的的巡視；（四）、每日對(duì)對(duì)公司重重點(diǎn)部位位（財(cái)務(wù)務(wù)室、收收銀臺(tái)）進(jìn)進(jìn)行檢查查，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)隱隱患并立立即上報(bào)報(bào)，確保保公司財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全；（五）、每日對(duì)對(duì)公司消消防設(shè)備備、設(shè)施施、消防防通道、電器線線路、燈燈箱燈具具等進(jìn)行行例行檢檢查，及及

56、時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患并并立即上上報(bào)安保保部，確確保公司司消防安安全。節(jié)節(jié)前或遇遇有重大大活動(dòng)時(shí)時(shí)必須加加大檢查查力度；（六）、針對(duì)公公司促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)等等級(jí)，安安排安保保人員對(duì)對(duì)重點(diǎn)收收銀臺(tái)做做好安全全保衛(wèi)工工作，嚴(yán)嚴(yán)禁非財(cái)財(cái)務(wù)人員員或無(wú)關(guān)關(guān)工作人人員進(jìn)入入收銀臺(tái)臺(tái)；（七）、每日下下班前110分鐘鐘，由各各樓層經(jīng)經(jīng)理與保保安班長(zhǎng)長(zhǎng)，按照照交接控控制表進(jìn)進(jìn)行工作作交接；（八）、每天營(yíng)營(yíng)業(yè)完畢畢后配合合庫(kù)管對(duì)對(duì)庫(kù)房商商品、庫(kù)庫(kù)區(qū)衛(wèi)生生、安全全情況進(jìn)進(jìn)行班后后交接，并并簽字確確認(rèn)；（九）、在突發(fā)發(fā)事件，如如火災(zāi)、地震發(fā)發(fā)生時(shí)，應(yīng)應(yīng)根據(jù)公公司突發(fā)發(fā)事件處處理預(yù)案案協(xié)助商商場(chǎng)經(jīng)理理、樓層層經(jīng)理，救救災(zāi)部門(mén)門(mén)開(kāi)展工工

57、作，指指揮安保保人員保保衛(wèi)公司司的員工工安全、財(cái)產(chǎn)安安全；（十）、每月組組織對(duì)公公司全體體員工進(jìn)進(jìn)行安全全消防知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)。三、每日日工作流流程：7：3007：50 檢檢查樣機(jī)機(jī)情況。7：5008：20 晨晨檢，領(lǐng)領(lǐng)誦晨檢檢口號(hào)。8：2008：30 按按照分工工提前到到達(dá)指定定值班崗崗位，做做好開(kāi)店店前準(zhǔn)備備。8：300111：300 值值班：根根據(jù)公司司客流量量情況調(diào)調(diào)整崗位位和重點(diǎn)點(diǎn)防范部部位確保保賣(mài)場(chǎng)安安全。11：33013：30 午餐：與值班班人員輪輪流就餐餐。13：33018：00值值班：根根據(jù)公司司客流量量情況調(diào)調(diào)整崗位位和重點(diǎn)點(diǎn)防范部部位確保保賣(mài)場(chǎng)安安全。18：00019：00

58、晚餐：與值班班人員輪輪流就餐餐。19：00019：30做做好營(yíng)業(yè)業(yè)結(jié)束前前的檢查查，包括括消防設(shè)設(shè)施、樣樣機(jī)，并并與樓層層經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行交接接。注：閉店店后100分鐘開(kāi)開(kāi)始與各各柜組進(jìn)進(jìn)行貴重重物品進(jìn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)，并交交接，督督促員工工關(guān)閉樣樣機(jī)展臺(tái)臺(tái)電源，并并檢查維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)各消防防設(shè)施器器材。4.2.1.22、保安安員：一、崗位位職責(zé)：（一）、做好公公司物流流庫(kù)房范范圍內(nèi)的的安全保保衛(wèi)和消消防管理理工作，維維護(hù)單位位正常經(jīng)經(jīng)營(yíng)秩序序，保障障人員財(cái)財(cái)產(chǎn)的安安全；（二）、負(fù)責(zé)本本崗位的的安全工工作，為為顧客提提供安全全的購(gòu)物物環(huán)境和和做好相相關(guān)的服服務(wù)工作作；（三）、執(zhí)行各各類商品品進(jìn)出公公司的管管

59、理工作作，查驗(yàn)驗(yàn)商品規(guī)規(guī)格、型型號(hào)，以以及相應(yīng)應(yīng)的手續(xù)續(xù)票據(jù)，對(duì)對(duì)出入庫(kù)庫(kù)區(qū)的送送貨車(chē)輛輛、廠商商人員、物流人人員、我我方員工工進(jìn)行登登記；（四）、執(zhí)行本本公司重重點(diǎn)部位位安全保保衛(wèi)工作作，做好好銀行在在公司收收款時(shí)的的安全工工作；（五）、負(fù)責(zé)公公司商品品的交接接工作，每每日上下下班之前前，對(duì)公公司內(nèi)的的商品進(jìn)進(jìn)行交接接，保證證賬實(shí)相相符；（六）、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)公司客客流以及及門(mén)前車(chē)車(chē)輛的疏疏導(dǎo)工作作，維護(hù)護(hù)正常營(yíng)營(yíng)業(yè)秩序序，保證證出入口口通暢；（七）、負(fù)責(zé)每每日定時(shí)時(shí)對(duì)公司司內(nèi)的各各類安全全防盜設(shè)設(shè)施和消消防設(shè)施施進(jìn)行檢檢查和維維護(hù)，確確保消防防通道通通暢；（八）、完成每每日的公公司設(shè)備備設(shè)施的的

60、巡檢工工作，并并做好登登記上報(bào)報(bào)工作。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、每天營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間內(nèi)保證證4小時(shí)時(shí)以上的的賣(mài)場(chǎng)巡巡視時(shí)間間；（二）、保證營(yíng)營(yíng)業(yè)期間間樣機(jī)的的安全，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題要要及時(shí)上上報(bào)；（三）、在夜間間值勤期期間應(yīng)保保證兩人人以上同同時(shí)巡檢檢，巡檢檢范圍應(yīng)應(yīng)針對(duì)易易于犯罪罪分子隱隱藏的地地點(diǎn)進(jìn)行行重點(diǎn)檢檢查，警警惕賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)附近的的可疑分分子；（四）、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)顧客在在公司中中的偏激激和不文文明行為為應(yīng)及時(shí)時(shí)制止，并并立即通通知安保保班長(zhǎng)，保保障公司司財(cái)產(chǎn)、顧客和和員工的的人身安安全；（五）、根據(jù)直直銷(xiāo)員對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手調(diào)研研人員的的舉報(bào)，阻阻止其獲獲得真實(shí)實(shí)的信息息；（六）、不允許許非我公公司人