倉庫管理員年度工作總結范文

1、倉庫管理員年度工作總結范文自今年三月份來到公司，雖然時間不是很長，但說起來也是較老的員工了。來到濟南，我一直從事倉管的工作，半年多的倉管工作也算是有點心得，現(xiàn)將具體職責總結如下：首先，作為一名公司員工，熱愛公司、愛崗敬業(yè)是基本素質，在這個的前提下，做好業(yè)務學習，提高工作能力的工作。同時，團結同事，做好領導安排的任務。其次，既然是倉管，肯定要做好倉庫庫貨物的存儲，詳細記錄貨物的進出及現(xiàn)有庫存情況，注意貨物的銷售走向，即分出哪些是常用閥，哪些是非常用閥，并以此為依據(jù)安排庫存補缺。還要保管好出入庫單據(jù)，以便查找時有單據(jù)可依。第三，做好服務工作。一方面，要整理好客戶要貨及發(fā)貨情況記錄，以便財務方面收款

2、或對賬;另一方面，為了方便采購部善后工作，收管好進貨記錄信息。還有，就液壓站液壓缸的加工方面，做好到貨記錄，經常核對配件的到貨情況，配件到起后，及時報告工程師，以便按時加工制造。 第四，嚴格進出貨管理，規(guī)格型號、單價、數(shù)量不符的不予入庫，未見計劃單、合同單及別的有效文件不予出庫。另外，隨著公司的發(fā)展壯大，計算機數(shù)量肯定不斷增加，妥善的維護計算機及網(wǎng)絡就顯得越來越重要。既然我的專業(yè)是計算機，我就應該在這方面發(fā)揮特長，做好公司網(wǎng)絡的管理。而且就我本人來說，網(wǎng)絡管理和計算機維護要比倉庫的管理更容易勝任一些。 無論在哪個崗位，不斷地提高自己是永遠的任務。既然我們是一個集體，大家就應該緊密團結，互相幫助

3、，完成各種任務，克服各種困難。努力工作，我們前途無限光明。作為一名未從大學校門正式走出的學生，為了準備教師招考以及公務員考試，我決定找一個工作做著準備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務員。在我的潛意識里，服務員是一個辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動了我，她說，這個行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。經?？匆妶蠹堧娨暽蠄蟮啦蛷d有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。

4、餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。萬事開頭難!第一天，在領班短暫的交代式培訓后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領班分配工作的時候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務員。第一天，因為對餐廳的菜名菜品只是在培訓的時候看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是

5、，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因為是上菜的服務員報菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務員。終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個大學生樣!然后，慢慢的，我學習擺臺，開始學習上菜，感覺是，越做越學越輕松。半個月后，經理調我到包廂看臺。相對大廳服務，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉玻方向問題等等。慢慢的學，一天改正一點，每天都是進步。餐廳是

6、一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務，我的體會是：做為服務員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。并且，我認為，微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具

7、體情況進行適當?shù)皿w的表達。在運用語言表達時，需要恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務員服務過程中最值得肯定的服務本領。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。比如說，客人喝酒到結尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承“客人

8、永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關旁邊不小心就把開關碰關了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，沒關系，黑暗是暫時的，光明是永遠的。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當狀況發(fā)生時，服務員首先不應當考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。2012年的整訓工作，給我們帶來了信心，堅定

9、了信念，鼓舞了士氣，通過整訓，我們對照檢查，發(fā)現(xiàn)了存在的不足，誠然，發(fā)現(xiàn)問題是很重要的，接下來一段時間的工作，我們將針對存在的問題進行整改，提出相應措施，充分理解這次整訓的重要性。這次整訓，我們部門全員參加，認真學習體會整訓文件的精神，本著這次整訓的主題思想“適應新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新業(yè)績，實現(xiàn)新突破，為全面完成2012年總體經營目標而奮斗”，全面展開整訓，深入基層員工，深層次發(fā)掘問題，細致部署，認真落實，本著認真、負責的態(tài)度展開整訓工作，爭取達到：“通過整訓提高員工素質、通過整訓提高基層干部管理能力”的目標。通過這次整訓，全面貫徹公司2012年度的總體經營目標，分析以前存在的問題，查找影

10、響現(xiàn)在工作質量、效率的隱患及因素，主要分為以下幾個階段進行。一、明確責任，全面部署根據(jù)2012年的生產經營目標，明確各組的工作任務，因為今年的生產經營任務較去年相比，有一定幅度的上升，并且公司有硬性指標，即：“ 9955”工程。所以，以前的工作方法、方式已經不能很好地保障生產工作的順利進行。針對此問題，強調提高員工的責任意識，增強員工的服務意識與奉獻精神，加大對員工的專業(yè)技能、服務意識、安全意識等方面的培訓。根據(jù)部門管理干部、基層管理干部、員工的“工作職責”，各級層管理干部明確責任，按照“工作職責”對基層干部、員工實施管理，考核監(jiān)督，對于公司領導、部門領導安排的工作，做到：有分析、有部署、有檢查、有落實。緊緊圍繞公司2012年的生產經營目標來開展工作。二、結合實際，開拓進取結合部門實際情況，對照基層干部的十種不良表現(xiàn)，融會貫通，延伸為員工的缺點與不足，主要拓展為以下幾個方面：1.服從領導安排與溝通能力。2.對于制度的遵守與執(zhí)行能力。3.以大局為重的團隊精神。4.對事故隱患等安全因素的預測和分析能力。5.對工作任務的靈活應變能力。6.忠于職守，敬業(yè)奉獻與參謀能力，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守。7.自覺踐行規(guī)章