中國3G移動通信產業(yè)年度研究報告

1、無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 無憂商務網 共享和傳播管理資源，引導管理人實現卓越管理 Else-20070726-001 中國 3G 移動通信產業(yè)年度研究報告中國 3G 移動通信產業(yè)年度研究報告重要知知會尊敬的客客戶：20044 年對對于全球球的 33G 移移動通信信產業(yè)的的發(fā)展無無疑是至至關重要要的一年年：隨著電信行行業(yè)的逐逐漸復蘇蘇，全球球范圍內內 3GG 的發(fā)發(fā)展正在在恢復往往昔火熱熱的場景景。歐洲眾多多的運營營商，包包括沃達達豐、法法國電信信、和記記

2、黃埔的的英國公公司 33 UKK 和意大利公公司 33 Ittalyy、MmmO2 等都已已經結束束了對 3G 的觀望望態(tài)度，已經在在該領域投入真真金白銀銀，并已已經開始始推出商商用性質質的業(yè)務務；在亞亞太地區(qū)區(qū)，新加加坡電信已經決決定在明明年年初初推出商商用 33G 業(yè)業(yè)務；香香港地區(qū)區(qū)的眾多多運營商商則已經經進入了真正正運營階階段，價價格戰(zhàn)的的硝煙已已經開始始彌漫；韓國的的 SKK 公司司甚至將將成為同時擁擁有 WWCDMMA、CCDMAA20000 和和 HSSDPAA 三個個無線運運營網絡絡的超級級運營商商；在日本地區(qū)區(qū)，NTTT DDoCooMo 公司、KDDDI 和和 Voodaf

3、fonee K.K.公公司的業(yè)業(yè)務都保保持了上升的趨趨勢，該該地區(qū)的的 3GG 業(yè)務務仍然引引領著世世界的潮潮流而在中國國，今年年 9 月左右右政府已已經完成成了 33G 外外場測試試。從公公布的結結果來看，WWCDMMA 和和 CDDMA220000 標準準雖然還還保持著著領先，但中國國的 TTD-SSCDMMA 標標準的產業(yè)化化進程已已經取得得突破性性進展。中國政政府繼續(xù)續(xù)保持了了對 TTD-SSCDMMA 標標準一貫性的的支持，而且表表示在明明年 66 月份份的時候候，TDD-SCCDMAA 標準準將實現現最終商 用 ， 在在 明 年 33 月 份 左左 右 就 將將 小 規(guī) 模模 試

4、放 號號 。 中 國國 政 府 的的 這 一 表表 態(tài) 以 及及TD-SSCDMMA 標標準產業(yè)業(yè)化有目目共睹的的進展已已經開始始影響到到國內外外所有電電信巨頭頭對該技術術標準的的態(tài)度，他們紛紛紛向 TD-SCDDMA 產業(yè)聯聯盟靠攏攏，并且且投入大大量的資金，以期抓抓住這個個市場機機會，贏贏得更多多的市場場份額。在這些些廠商中中，尤以 華 為 、 中 興 、 大 唐 為為 代 表 的的 中 國 本本 土 設 備備 制 造 商商 ， 已 經經 開 始 擺擺 脫 在 過過 去2G 時時代的跟跟隨者的的形象，正迅速速崛起，尤其是是華為公公司，其其在海外外市場上上表現優(yōu)異異，已經經真正進進入世界界一

5、流電電信廠商商的行列列。而中中國的運運營商，無疑是趕上了了好時候候，也正正快速成成長起來來。如果果以用戶戶數量計計算的話話，中國國移動已經是世世界第一一，其用用戶數量量已經超超過 22 億，中國聯聯通也已已經排名名世界第第三。而且在今今年，中中國的四四大運營營商都已已經成功功上市，中國電電信、中中國移動動、中國聯通還還實現了了對母公公司資產產的收購購而整體體上市。11 月底，中國移移動、中中國電信、中國聯聯通公司司的高層層實現了了大輪換換。而中中國鐵通通也在今今年正式式獨立，中國衛(wèi)通通也開始始了業(yè)務務調整和和上市準準備。這這兩個運運營商都都將目光光聚焦在在數字集群業(yè)務務方面所有有的這一一切都暗

6、暗示著，中國電電信業(yè)的的重組也也即將到到來。而我們相相信，33G 將將是串起起中國移移動通信信行業(yè)發(fā)發(fā)展的主主線。只只要把握握了中國國3G 未未來的發(fā)發(fā)展方向向，就相相當于把把握了中中國移動動通信的的未來。亞太博宇宇值此風風云變換換之際，隆重推推出中中國 33G 移移動通信信產業(yè)研研究報告。報報告對當當前全球球 3GG 市場場的發(fā)展展狀況做做出了整整體的描描述，對對中國 3G 移動通信產產業(yè)鏈中中各個利利益群體體做出了了縝密的的分析，報告同同時描繪繪了中國國 3GG移動通信信產業(yè)的的發(fā)展現現狀，并并總結出出影響該該產業(yè)發(fā)發(fā)展的三三大主要要因素，對該產業(yè)未來來的發(fā)展展趨勢作作出了最最有力的的預測

7、。報告對對中國 3G 移動通通信產業(yè)業(yè)發(fā)展趨勢與與成長性性發(fā)表了了獨到的的見解。而且在在預測的的基礎上上，我們們對中國國 3GG移動通信信產業(yè)存存在的投投資機會會做出了了深入分分析并提提出了可可能投資資建議。我們希望這個個報告能能對您了了解全球球尤尤其是中中國 33G 市市場的發(fā)發(fā)展現狀狀，理解解該行業(yè)中不不同利益益群體的的心態(tài)，把握中中國 33G 通通信行業(yè)業(yè)的發(fā)展展趨勢等等方面有有所幫助。當當然，我我們更希希望本報報告對您您日常工工作和經經營決策策有所借借鑒和啟啟發(fā)Elsee-20007007266-0001 中中國 33G 移移動通信信產業(yè)年年度研究究報告亞太博博宇一直直希望能能和我們們

8、的客戶戶共同成成長，我我們所有有的服務務都是為為了盡量滿足您您的需求求。理論篇 HYPERLINK #2 環(huán)環(huán)相相扣的學學習戰(zhàn)略略鏈：學學習型經經濟的到到來，對對傳統(tǒng)的的工業(yè)經經濟和企企業(yè)管理提出了了巨大的的挑戰(zhàn)。在這一一充滿競競爭的學學習型經經濟時代代，學習習和創(chuàng)新新對企業(yè)績績效日益益重要（P11） HYPERLINK #4 關于非國國有資本本參與國國企改制制重組的的思考：黨的十十六屆三三中全會會強調，要適應經經濟市場場化不斷斷發(fā)展的的趨勢，進一步步增強公公有制經經濟的活活力，大大力發(fā)展國有資資本、集集體資本本和非公公有資本本等參股股的混合合所有制制經濟，實現投投資主體多元化化，使股股份制成

9、成為公有有制的主主要實現現形式（P44）案例篇 HYPERLINK #9 從平安安成功實實施流程程改造看看企業(yè)流流程改造造的方法法 HYPERLINK #9 :到底什什么是企企業(yè)流程改造? 為什什么要進進行企業(yè)業(yè)流程改改造? 怎樣進進行企業(yè)業(yè)流程改改造? 我國企企業(yè)又應該該如何迎迎接企業(yè)業(yè)流程改改造的挑挑戰(zhàn)，把把握企業(yè)業(yè)流程改改造的機機遇呢?我們通過過一則案案例分析析（P88） HYPERLINK #12 怎樣才能能實現讓讓人才為為企業(yè)守守候！ HYPERLINK #12 : 一個個企業(yè)經經過幾年年的順利利發(fā)展，公司必將從從以前單單純的人人制化的的狀態(tài)進進入到嚴嚴格的制制度治理理狀態(tài)，如果企企

10、業(yè)沒有經過這這個變化化過程，一定會會感覺企企業(yè)一定定是出現現了問題題（PP11）操作篇 HYPERLINK #14 如何借借助增長長預算為為公司創(chuàng)創(chuàng)造更多多的贏利利增長？每個人人都希望望公司出出現贏利性性的收入入增長。但是，管理者者們很少少有人能能夠明確確地了解解他們需需要做什么么才能實實現這一一點。那那么我們們如何利利用增長長預算來來克服成成本管理理中存在的的漏洞問問題（P113） HYPERLINK #16 如何建立立多通道道的金融融服務架架構？：回溯金金融產業(yè)業(yè)問題的的源頭，其癥結結往往在于于策略與與管理，也就是是銀行是是依據其其長期競競爭策略略，推行行新服務務或規(guī)劃投資？還是同同時輔以

11、以完善的的管理規(guī)規(guī)劃與執(zhí)執(zhí)行？（PP15）點評篇 HYPERLINK #19 學習在在低成本本國家的的成功管管理方略略：在將將采購、生產或或其他運運營向低低成本國家轉轉移的過過程中，企業(yè)無無論處于于哪一步步，建立立起新的的運營并并進行日日常的管理理將是極極具挑戰(zhàn)戰(zhàn)的，在在低成本本國家和和本國都都是如此此（P116）人物篇 HYPERLINK #19 施振榮榮先生和和宏基的的傳奇歷歷史：施施振榮沒沒有食言言，比起起如今眾眾多企業(yè)業(yè)高層出走、坐牢、換個身身份當太太上皇的的退幕方方式相比比，我國國臺灣這這位ITT教父、具有有全球影影響力的的IT企企業(yè)家終終于按計計劃在 60 歲時退退休（P119）

12、【理論篇篇】環(huán)環(huán)相扣扣的學習習戰(zhàn)略鏈鏈（續(xù)） 學習型經經濟的到到來，對對傳統(tǒng)的的工業(yè)經經濟和企企業(yè)管理理提出了了巨大的的挑戰(zhàn)。在這一充滿競競爭的學學習型經經濟時代代，學習習和創(chuàng)新新對企業(yè)業(yè)績效日日益重要要。企業(yè)業(yè)需要以以比競爭對手手更快的的速度鑄鑄造環(huán)環(huán)環(huán)相扣的的學習戰(zhàn)戰(zhàn)略鏈，運用干干中學、用中學學、賣中中學和互動學學習來不不斷學習習和吸收收新知識識，實現現核心能能力的戰(zhàn)戰(zhàn)略躍升升。四、鑄造造學習戰(zhàn)戰(zhàn)略鏈第第四環(huán)：通過學學習型文文化來描描繪共同同愿景 隨著經經濟全球球化和一一體化的的到來，衡量企企業(yè)財富富的標準準已不僅僅僅建立立在物質質資本上，而是更更多地建建立在以以文化為為核心的的知識、技術

13、、品牌等等無形資資產的擁擁有和運作水水平上。因此，創(chuàng)建學學習型文文化無疑疑已成為為我國企企業(yè)全球球化經營營的重要要基礎和組成成部分。 (1) 學習習型文化化的特點點 在學習習型經濟濟時代，我國企企業(yè)需要要通過學學習型文文化來描描繪共同同愿景，在全球球化發(fā)展中中形成文文化創(chuàng)新新核核心競爭爭力品牌形形象學習型型文化螺螺旋式上上升的良性循循環(huán)。學學習型文文化的內內涵為：以企業(yè)業(yè)目標和和價值觀觀為指導導，營造造鼓勵學學習、2Elsee-20007007266-0001 中中國 33G 移移動通信信產業(yè)年年度研究究報告善于學習習、持續(xù)續(xù)學習的的組織文文化，構構建有利利于學習習、交流流和知識識共享的的學習

14、環(huán)環(huán)境，引導員工工樹立自自覺學習習的態(tài)度度，追求求更高的的學習境境界。學學習型文文化不僅僅要求企企業(yè)領導者、員工積積極學習習，而且且需要突突出組織織的學習習能力與與學習速速度。其其特點為為： 第一，高文化化含量的的人本管管理成為為學習型型文化的的核心。高文化化含量的的人本管管理強調感感情和文文化溝通通，管理理者與被被管理者者之間是是一種平平等的協(xié)協(xié)作學習習關系。因此，面對對新一輪輪的全球球化競爭爭，實施施人本管管理戰(zhàn)略略和人力力資源管管理戰(zhàn)略略，重視視員工自我價價值的實實現，提提高員工工對企業(yè)業(yè)的忠誠誠度，將將成為學學習型文文化建設設的核心心。 第二，提高團團隊學習習力成為為學習型型文化建建設

15、的主主渠道。在實施施全球化化經營戰(zhàn)戰(zhàn)略，拓展展新的經經營領域域的過程程中，企企業(yè)員工工比以往往任何時時候都更更需要更更新知識識和技能，掌掌握獲取取知識和和信息的的方法。而學習習型文化化以調動動員工知知識學習習的積極極性、主動性和和方法性性為基礎礎，注重重提高團團隊的學學習力與與創(chuàng)造力力，以及及團隊對對環(huán)境的的適應能力與與應變能能力。 第三，學習型型文化是是一種不不斷創(chuàng)新新超越的的企業(yè)文文化。學學習型文文化是從從企業(yè)的的經營行為為中折射射出來的的管理文文化和微微觀文化化，將隨隨著企業(yè)業(yè)的發(fā)展展不斷豐豐富和創(chuàng)創(chuàng)新。而創(chuàng)新意意識和創(chuàng)創(chuàng)新動力力的來源源則是群群體的知知識和智智慧，即即快速有有效地學學習

16、。吸吸收、消化與應應用人類類最新成成果的能能力。因因此，創(chuàng)創(chuàng)新將會會為企業(yè)業(yè)文化注注入新的的內涵，為企業(yè)文化化實現超超越發(fā)展展創(chuàng)造條條件。 (2) 學習習型文化化的建設設 當前，我國企企業(yè)建設設學習型型文化的的關鍵在在于以下下三個方方面： 第一，塑造共共同愿景景。共同同愿景是是企業(yè)員員工所共共同持有有的意象象，它創(chuàng)創(chuàng)造出眾眾人一體的的感覺。并遍布布到企業(yè)業(yè)中所有有的活動動，從而而使各種種不同的的活動融融匯起來來。共同愿景景可改變變員工與與組織間間的關系系，使企企業(yè)不再再是“他他們的公公司”，而是“我們的公司”，進而而極大地地激發(fā)出出員工為為實現愿愿景而做做任何事事情的勇勇氣；同同時還為為企業(yè)的

17、學習提提供了焦焦點和能能量，因因而對學學習型文文化的建建設至關關重要。 第二，培育團團隊精神神。建設設學習型型文化，企業(yè)必必須培育育團隊精精神：企業(yè)即即“家”。企業(yè)是是“家”的放大大體。在在企業(yè)這這個大家家庭中，所有員員工都是是家庭中中的一員，每個個人都被被一視同同仁，都都可參與與管理和和決策。以“和和”為本本。在企企業(yè)中應應提倡心心心相印、和睦相相處，反反對彼此此傾軋、內耗外外損。真誠地地交談與與討論。管理者與員員工之間間、員工工與員工工之間應應展開真真誠的交交談與討討論，促促進知識識交流，加強心靈溝溝通，掃掃清理解解障礙。 第三，錘煉員員工素質質。學習習型文化化的建設設需要有有高素質質的員

18、工工隊 BB。而高高素質的員工隊隊 B 除了靠靠嚴格挑挑選外，關鍵還還要采用用有效的的培訓模模式，加加強員工工素質的的錘煉：“雙元制制”培訓訓模式。這是指指學校與與企業(yè)結結合，以以企業(yè)為為主；理理論與實實踐結合，以實踐踐為主的的培訓模模式。其其特色是是自始至至終都以以立法的的形式將將企業(yè)與與學校聯系在在一起。駐外培培訓模式式。公司司要求駐駐外經理理在任何何地方都都要像在在自己家家鄉(xiāng)一樣，能適應應別國的的文化傳傳統(tǒng)，考考慮全球球化問題題，但行行動要符符合當地地情況。崗位培訓訓模式。 五、鑄鑄造學習習戰(zhàn)略鏈鏈第五環(huán)環(huán)：通過過學習型型組織來來開展全全球學習習 在全球球化經營營中，知知識的共共享與轉轉

19、移是企企業(yè)發(fā)展展的核心心問題。企業(yè)拓拓展市場場即是創(chuàng)造造新知識識并將這這些知識識進行復復制和轉轉移的過過程，而而一個企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢就體體現在能夠比比其他企企業(yè)更有有效地理理解并實實施這一一過程。尤其在在當前競競爭激烈烈而快速速多變的國際際環(huán)境中中，我國國企業(yè)只只有通過過創(chuàng)建學學習型組組織，開開展全球球學習，將在本本國市場所獲獲得的知知識與在在海外市市場逐漸漸積累的的知識進進行結合合和重組組，不斷斷地生產產和創(chuàng)造新知知識，才才有可能能建立優(yōu)優(yōu)勢地位位。3 (1) 創(chuàng)建建學習型型組織的的原則Elsee-20007007266-0001 中中國 33G 移移動通信信產業(yè)年年度研究究報告 在學習習型組

20、織織的創(chuàng)建建中，我我國企業(yè)業(yè)應注重重對員工工學習力力的培養(yǎng)養(yǎng)，心靈靈的塑造造及精神的的訓練，建立員員工個人人對企業(yè)業(yè)組織的的認同感感和凝聚聚力，共共同學習習并分享享全球知識。其原則則有： 第一條條原則：科學定定位原則則 學習型型組織的的創(chuàng)建必必須從企企業(yè)實際際出發(fā)，在對企企業(yè)進行行全方位位診斷的的基礎上上，充分挖掘掘和提煉煉企業(yè)的的積極學學習因素素，提出出科學的的規(guī)劃方方案，為為全球化化經營開開辟廣闊的前前景。 第二條條原則：全方位位構筑原原則 學習型型組織需需要全方方位的構構筑，包包括組織織、管理理、營銷銷、品牌牌、文化化以及形形象多個方方面，尤尤其突出出知識共共享核心心，輻射射企業(yè)全全局，

21、最最終將全全球學習習的精髓髓深入到每個個員工的的心中，深入到到業(yè)務流流程的每每道工序序之中，以此激激發(fā)員工工強烈的的團隊學習精精神。 第三條條原則：內涵深深化原則則 學習型型組織的的成功創(chuàng)創(chuàng)建需要要結合企企業(yè)的經經營特色色和管理理風格但不同同的企業(yè)業(yè)都有其相相對獨立立的思想想內涵與與文化底底蘊。因因此在全全球化經經營中，我國企企業(yè)要用用系統(tǒng)的方法法分析和和解決組組織學習習問題，按“工工作學習習化，學學習工作作化”的的要求學學習和工作，以知識識經驗的的積累、提煉和和創(chuàng)新為為目的來來創(chuàng)建具具有自身身特色的的學習型型組織。 (2) 創(chuàng)建建學習型型組織的的策略 創(chuàng)建學學習型組組織是為為了使企企業(yè)在全全

22、球范圍圍內積極極主動地地吸收、整合和和內化知知識，實行行全球知知識的高高度融合合，從而而不斷創(chuàng)創(chuàng)造和傳傳播新的的關鍵知知識與核核心能力力，保證全球球學習的的最終實實現。因因此，我我國企業(yè)業(yè)必須培培養(yǎng)持續(xù)續(xù)學習的的能力，通過發(fā)發(fā)揮全體員工工的創(chuàng)造造性思維維，把全全球學習習與經營營管理系系統(tǒng)地結結合起來來，形成成具有高高度靈活性和和適應能能力的全全球性學學習組織織。策略略如下：善于不不斷學習習。善于于不斷學學習代表了了學習型型組織的的本質特特征。它它包括終終身學習習，團隊隊學習和和全過程程學習三三層含義。組織扁扁平化。學習型型組織需需要建立立分權式式的扁平平化組織織機制，以保證證全球學習持持久地進

23、進行。它它盡可能能地將決決策權下下放到離離最高管管理層或或企業(yè)總總部最遠遠的地方，讓讓最下層層單位擁擁有充分分自決權權，并對對產生的的結果負負責。自我超超越。整整個組織的學學習意愿愿和能力力來自于于個人的的學習意意愿和能能力。沒沒有個人人的學習習作基礎礎，組織就無無法真正正地學習習和成長長。自我我超越即即是指突突破個人人能力極極限的自自我實現現，它是學習習型組織織的精神神支柱。 (3) 創(chuàng)建建學習型型組織的的真諦 創(chuàng)建學學習型組組織的真真諦為：學習不不僅僅是是為了企企業(yè)的生生存和長長期持續(xù)續(xù)的發(fā)展展，而是為了了實現個個人與工工作的真真正融合合，以使使人們在在組織中中體會出出生命的的價值和和意義

24、。故而而，在動動態(tài)、混混沌的全全球競爭爭環(huán)境中中，為了了開發(fā)和和更新產產生競爭爭優(yōu)勢的的核心能力我國企企業(yè)必須須迅速從從全球視視野出發(fā)發(fā)創(chuàng)建學學習型組組織，通通過持續(xù)續(xù)的全球球學習過程維維持其知知識與能能力的獨獨特性，不斷展展開全球球開放式式的知識識交流和和知識創(chuàng)創(chuàng)新，提升整個個企業(yè)的的知識水水平，保保障全球球學習的的順利實實施。總之，在在學習型型經濟的的全新時時代，我我國企業(yè)業(yè)應從學學習型聯聯盟、學學習型營營銷、學習型企企業(yè)家、學習型型文化和和學習型型組織入入手，打打造環(huán)環(huán)環(huán)相扣的的學習戰(zhàn)戰(zhàn)略鏈，以培育核心心能力，開拓國國際市場場，鞏固固國內市市場，以以便爭取取有利的的全球戰(zhàn)戰(zhàn)略地位位。 H

25、YPERLINK #1 HYPERLINK #1 返回關于非國國有資本本參與國國企改制制重組的的思考4Elsee-20007007266-0001 中中國 33G 移移動通信信產業(yè)年年度研究究報告黨的十六六屆三中中全會強強調，要要適應經經濟市場場化不斷斷發(fā)展的的趨勢，進一步步增強公有制經經濟的活活力，大大力發(fā)展展國有資資本、集集體資本本和非公公有資本本等參股股的混合合所有制經濟濟，實現現投資主主體多元元化，使使股份制制成為公公有制的的主要實實現形式式。這一一論斷，必然然要求各各種非國國有資本本以各種種形式積積極參與與國有企企業(yè)的改改制重組組，并以以此推進國有有經濟的的布局和和結構調調整。通過非

26、國國有資本本參與國國有企業(yè)業(yè)改制重重組，一一是改制制企業(yè)經經營機制制得到轉轉換，企業(yè)競爭爭能力有有所增強強，經濟濟效益開開始好轉轉，職工工的實際際收入有有所提高高。二是是盤活了大量量的閑置置存量資資產，提提高了資資本的使使用效率率，促進進了各種種資源的的市場化化配置。三是是在吸納納農村富富余勞動動力、促促進下崗崗職工再再就業(yè)、維護社社會穩(wěn)定定方面都都發(fā)揮了積極極的作用用。實踐踐證明，外資、民間資資本等非非國有資資本參與與國有企企業(yè)改制制重組，激活活了國有有企業(yè)的的存量資資產，實實現了優(yōu)優(yōu)勢互補補，促進進了國有有資本從從般競競爭性行業(yè)和和領域的的有序退退出，促促進了所所有制結結構單一一、國有有企

27、業(yè)比比重過大大、企業(yè)業(yè)股權結構不不合理現現狀的改改變，是是提高經經濟綜合合競爭力力的一條條重要、有效和和現實的的途徑。一、非國國有資本本參與國國有企業(yè)業(yè)改制重重組的形形式1增量量投資。即國有有資本稀稀釋型改改革。增增量投資資指在國國企改制制中，國國有資產產所有者代代表以存存量資產產折價入入股，其其他投資資者(包包括非國國有資本本)以貨貨幣出資資參股，改制前改改制主體體 1000的的國有資資本在改改制后因因其他投投資者貨貨幣資金金的投入入所占份份額相對降降低而得得到稀釋釋。具體體方法有有兩種：(1)整整體改制制國有資資本稀釋釋型改革革。指原原企業(yè)整整體改為為多元投投資主體體的公司司制企業(yè)，國國有

28、資本本由政府府指定的的部門持持有。初初期的股股份制改改革基本本上采取取這種形形式。(2)部部分改制制國有資資本稀釋釋型改革革。以存存量吸引引增量，通過招招商引資資尋找戰(zhàn)戰(zhàn)略投資伙伴伴對國企企投資。通過引引資重組組，既解解決了流流動資金金緊張和和技術改改造投入入不足的問題題，又實實現了投投資主體體多元化化，完善善了法人人治理結結構，促促進了企企業(yè)經營營機制的轉換換。2存量量并購。即國有有資本退退出型改改革。存存量并購購主要是是指民營營企業(yè)受受讓國有有產權，出出資買斷斷國有企企業(yè)資產產，承接接債權債債務，盤盤活出讓讓企業(yè)資資產，原原國有企企業(yè)不再存續(xù)續(xù)。3破產產收購。破產收收購是指指非國有有資本在

29、在國有企企業(yè)破產產拍賣中中受讓變變現資產產產權的形形式。4內部部人持股股。內部部人持股股是指經經營管理理者持股股、員工工持股及及其混合合形式。 5國有有民營。國有民民營指租租賃(先先租后買買)、承承包經營營、委托托管理等等方式。二、非國國有資本本參與國國有企業(yè)業(yè)改制重重組中存存在的問問題和原原因分析析1政府府方面。從政府方方面來看看，非國國有資本本參與國國有企業(yè)業(yè)改制重重組中存存在的問問題有：(1)目目標企業(yè)業(yè)出資人人不到位位。國有有企業(yè)出出資人不不到位是是國有資資產管理理體制長長期沒有解決決好的一一個問題題。由此此導致的的惡果是是，國有有資產經經營責任任不清，國有企企業(yè)改制重組組主體不不明，

30、無無人真正正對非國國有資本本參與國國有企業(yè)業(yè)改制重重組負責責，致使使辦事效率低低、審批批環(huán)節(jié)多多、重組組過程長長。(2)參參與的領領域和參參與程度度不具體體。雖然然原則規(guī)規(guī)定除國國家法律律法規(guī)明明確禁止止或限制的領領域外，所有競競爭性領領域和對對外開放放的領域域，一律律對非國國有資本本開放，但國有經濟濟的哪些些具體領領域允許許非國有有資本進進入?哪哪些具體體企業(yè)的的改制重重組允許許非國有資本本參與?參與到到什么程程度?等等等，規(guī)規(guī)定不具具體或沒沒有規(guī)定定，導致致非國有有資本參與國營營企業(yè)改改制重組組的可操操作性大大大降低低。5Elsee-20007007266-0001 中中國 33G 移移動

31、通信信產業(yè)年年度研究究報告(3)參參與的政政策不到到位。一一是由于于部門利利益、地地方利益益影響，鼓勵非非國有資資本參與國有有企業(yè)改改制重組組的優(yōu)惠惠政策難難以在一一些部門門和地方方有效落落實，致致使改制制重組因政府府“失信信”常常常中途擱擱淺。二二是一些些不合時時宜的歧歧視性規(guī)規(guī)定沒有有及時得得到清理，如如改制企企業(yè)資產產處置中中，職工工或自然然人個人人名下應應收欠款款一律不不予核銷銷、改制前國國企擅自自處置的的資產不不予核銷銷、或有有資產(貸款擔擔保、訴訴訟中的的經濟糾糾紛等)不予認可可等規(guī)定定，使目目標企業(yè)業(yè)的資產產難以夯夯實，給給新企業(yè)業(yè)的運行行帶來隱隱患。三三是政策不完完善、不不配套

32、，可操作作性不強強，客觀觀上遲滯滯了改制制重組進進程。(4)監(jiān)監(jiān)管、協(xié)協(xié)調、服服務不到到位。非非國有資資本參與與國有企企業(yè)改制制重組，常常會會因一些具體體問題(如職工工安置等等)發(fā)生生矛盾和和糾紛，容易引引發(fā)群體體性事件件，需要要政府有關部門門運用經經濟、行行政、法法律和思思想政治治工作等等手段，宣講政政策、化化解矛盾盾，及時協(xié)調調解決。然而在在實際工工作中，目標企企業(yè)的主主管部門門卻以企企業(yè)改制制重組后后所有制性質質發(fā)生變變化等種種種托詞詞，相關關部門也也不積極極履行監(jiān)監(jiān)管、協(xié)協(xié)調、服服務職責責，企業(yè)為了了化解矛矛盾和糾糾紛，往往往要“花錢買買穩(wěn)定”、靠錢錢疏通“關系”，甚至至付出更大代價價

33、，嚴重重挫傷了了參與主主體的積積極性。(5)擔擔心國有有資產流流失。人人們對國國有資產產流失有有許多認認識上的的誤區(qū)，使一部部分人形成了了改革等等于國有有資產流流失、非非國有資資本參與與國有企企業(yè)改制制重組等等于國有有資產流失的的錯誤認認識和心心理障礙礙。當某某個國企企產權重重組方案案被上級級和職工工認定為為轉讓或出售售價格過過低時，就可能能背上“國有資資產流失失”的罪罪名并導導致擱淺淺。2目標標企業(yè)自自身的問問題。(1)領領導層面面的消極極抵制。部分國國有企業(yè)業(yè)主管上上級出于于部門利利益和自自身利益益的考慮，對對民營企企業(yè)參與與國有企企業(yè)改制制重組不不積極，甚至產產生抵觸觸心理。(2)職職工

34、層面面的觀念念障礙。職工層層面普遍遍留戀國國有企業(yè)業(yè)職工身身份，“非國企企不干”，對對企業(yè)、對政府府的依賴賴心理較較強，對對國有企企業(yè)被非非國有資資本特別別是民營營企業(yè)并購思想想不通、心理不不平，抵抵觸情緒緒很大。(3)企企業(yè)自身身的現實實問題。主要表表現在家家底不清清，參改改企業(yè)在在改制重重組過程程中，難以及時時發(fā)現企企業(yè)已有有的經濟濟糾紛等等深層次次問題，一旦進進入改制制，這些些問題就就會陸續(xù)浮出出水面，往往使使重組方方不僅要要付出超超額改組組成本，而且還還會陷入入瑣碎繁繁雜的事務處處理工作作之中，影響了了企業(yè)機機制的重重建和戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的組織織實施，很難達達到預期的重重組效果果。3參與與

35、主體存存在的問問題。(1)動動機和認認識問題題。購并并理論認認為，購購并方的的動機往往往是多多元的。作為參參與主體的民民營企業(yè)業(yè)，除了了追求利利潤最大大化目標標外，往往往還有有調整產產業(yè)布局局和產品品結構，利用用國有企企業(yè)原有有資源實實現低成成本擴張張等戰(zhàn)略略考慮。大多數數民營企企業(yè)雖然然對參與國有有企業(yè)改改制重組組動機強強烈，但但認識程程度尚待待提高。(2)實實力問題題。改革革開放以以來，我我國民營營經濟取取得了長長足的發(fā)發(fā)展，但但總體上上看，目前國有有資本在在規(guī)模和和技術水水平上還還有一定定的比較較優(yōu)勢，民營資資本還不不足以置置換龐大的國國有資本本。加之之市場體體制不完完善，法法律法規(guī)規(guī)不

36、配套套，“水水土不服服”等原原因，影響了其其參與國國有企業(yè)業(yè)改制重重組的積積極性。(3)目目標企業(yè)業(yè)的選擇擇問題。正確選選擇目標標企業(yè)，迅速對對目標企企業(yè)做出出整體評評價，并制定出出符合實實際、完完整系統(tǒng)統(tǒng)、可操操作性強強的重組組方案和和發(fā)展規(guī)規(guī)劃，是是民營企企業(yè)參與國有有企業(yè)改改制重組組的實踐踐要求。因此，民營企企業(yè)要成成功改制制重組國國有企業(yè)業(yè)，除了實力力雄厚外外，還必必須有高高水平的的策劃團團隊。這這一點，也是許許多民營營企業(yè)所所欠缺的。4參與與的外部部環(huán)境問問題。6Elsee-20007007266-0001 中中國 33G 移移動通信信產業(yè)年年度研究究報告(1)投投資環(huán)境境問題。軟環(huán)

37、境境方面的的問題最最為突出出：主要要是思想想不夠解解放，開開放意識不強強；政府府職能轉轉變不快快，服務務質量不不高，辦辦事難，辦事效效率低；法制環(huán)環(huán)境有待規(guī)范范，市場場環(huán)境不不配套。(2)審審計評估估問題。審計和和評估是是改制重重組不可可缺少的的程序。根據國國家有關關法規(guī)，對于于目標企企業(yè)的賬賬面資產產與實際際盤存資資產嚴重重不符，或應收收款項賬賬齡時間間過長、幾乎乎沒有收收回可能能性的，以及長長期掛賬賬的費用用性資產產等潛虧虧事項，均應由由審計、評估估機構予予以減值值，政府府國有資資產部門門依照有有關規(guī)定定予以監(jiān)監(jiān)督和認認可，使使審計、評估估結果盡盡可能客客觀反映映目標企企業(yè)凈資資產狀況況。

38、但政政府國有有資產管管理部門門認為，將上上述不良良資產直直接從總總資產中中減掉，屬資產產處置行行為，只只有政府府部門才才有權決定。這樣，審計、評估機機構只得得將這些些不良資資產在審審計、評評估結論論中加注注說明，從而而造成有有些應該該核銷的的資產難難以核銷銷。(3)資資產定價價問題。重組的的資產定定價方式式分為市市場定價價和協(xié)議議定價兩兩種方式式。采取公開開拍賣等等市場化化定價方方式的，評估結結果僅作作為底價價；采取取協(xié)議轉轉讓方式式確定轉讓價價格的，資產評評估結果果也只是是重組定定價談判判的參考考因素。調查發(fā)發(fā)現，重重組的協(xié)議定定價方式式人為干干擾嚴重重。這種種干擾主主要來自自政府、國有企企

39、業(yè)的主主管上級級、中介機構構和重組組雙方。往往導導致中介介機構相相互之間間惡意殺殺價，影影響了評評估結果果的客觀性。(4)重重組籌資資問題。非國有有資本參參與國有有企業(yè)改改制重組組所需資資金主要要來源于于積累和自籌籌，由于于沒有暢暢通的融融資渠道道相配合合，導致致許多企企業(yè)籌資資難，資資金到位位更難，不確確定因素素多，重重組風險險大，重重組成功功率低。三、促進進非國有有資本參參與國有有企業(yè)改改制重組組的對策策1充分分認識非非國有資資本參與與國有企企業(yè)重組組改制的的必要性性和緊迫迫性。非國有資資本參與與國有企企業(yè)改制制重組，思想觀觀念要先先行。各各級黨委委和政府府要利用各種手手段，采采取各種種靈

40、活形形式大力力宣傳，充分認認識非國國有資本本參與國國有企業(yè)業(yè)改制重組的的必要性性和緊迫迫性，充充分認識識這項工工作勢在在必抓、必須抓抓好、早早抓早主主動。 2制定定國有經經濟戰(zhàn)略略性調整整規(guī)劃。制定規(guī)劃劃是搞好好工作的的前提，國有經經濟戰(zhàn)略略性調整整事關國國家經濟濟命脈和和發(fā)展全局，因因此需要要制定國國有經濟濟戰(zhàn)略性性調整規(guī)規(guī)劃：(1)明明確國有有經濟的的功能定定位和作作用方式式。在轉軌變變型中，國有經經濟應該該保持必必要的數數量，但但更重要要的是確確保國有有資本分布的優(yōu)優(yōu)化和效效率的提提高。政政府的職職責，就就是通過過對國有有經濟、混合經經濟、民民營經濟和外外資經濟濟在社會會發(fā)展不不同階段段

41、的進退退安排，更好地地發(fā)揮其其功能。(2)明明確戰(zhàn)略略性調整整規(guī)劃的的目標任任務。要以產權權制度改改革為突突破口，放手發(fā)發(fā)展混合合所有制制經濟，力爭用用三年左左右的時間，使使股份制制成為公公有制實實現的主主要形式式，改變變國有股股“一股股獨大”的狀況況。(3)明明確戰(zhàn)略略性調整整的模式式。在對國有有資產進進行戰(zhàn)略略性重組組的過程程中，有有“航母母戰(zhàn)略”(大公公司戰(zhàn)略略)和“旗艦戰(zhàn)略”(大集集團戰(zhàn)略略)兩種種模式可可供選擇擇。其共共同目標標是通過過有效整整合行業(yè)業(yè)內國有資產，打造行行業(yè)國資資龍頭，促使國國有企業(yè)業(yè)加快建建立和完完善現代代企業(yè)制制度。(4)明明確戰(zhàn)略略性調整整的方法法。對競爭性性行

42、業(yè)企企業(yè)的國國有資產產，除少少數骨干干企業(yè)根根據需要要可保持持絕對或或相對控股之外外，其余余全部應應改為國國有資產產參股或或退出的的有限責責任公司司或股份份有限公公司：對法律法法規(guī)未禁禁入的能能源、交交通、水水利、發(fā)發(fā)電、電電信、供供水、供供氣等基基礎產業(yè)業(yè)、公用事業(yè)業(yè)及其他他行業(yè)和和領域的的企業(yè)，允許民民間資本本和外資資進入，創(chuàng)造適適度競爭爭的7Elsee-20007007266-0001 中中國 33G 移移動通信信產業(yè)年年度研究究報告局面，促促進其提提高效率率、改進進服務；對自然然壟斷行行業(yè)以及及支柱產產業(yè)中的的骨干企企業(yè)，實施“資資本稀釋釋”型改改革，通通過增量量募集的的方式，在保持持

43、國有出出資人控控制力的的條件下，實實行股份份制改制制，使其其成為政政府出資資人的利利潤來源源；即使使對石油油開采等等不允許非國國有資本本參與的的壟斷行行業(yè)企業(yè)業(yè)，也要要創(chuàng)造條條件將其其改為國國有法人人投資入入股的多元投投資主體體的有限限責任公公司或股股份有限限公司。(5)明明確戰(zhàn)略略性調整整參與主主體的范范圍。國家對國國有經濟濟需要控控制的范范圍領域域，已經經有一個個基本的的劃分，即凡涉涉及國家安全的的行業(yè)，自然壟壟斷的行行業(yè)、提提供重要要公共產產品和服服務的行行業(yè)、重重要的資資源行業(yè)以及及支柱產產業(yè)和高高新技術術產業(yè)中中的重要要骨干企企業(yè)，需需要由國國有經濟濟控制。3制定定國有資資產有序序退

44、出的的政策和和程序。一方面要要根據企企業(yè)的發(fā)發(fā)展制定定改制方方案，注注重引入入較大增增量資金金，引進進新的經營機制制、經營營理念、市場需需求的產產品和經經營項目目，力戒戒“近親親繁殖”，盡量量不搞內部人控控股的有有限責任任公司。改制方方案必須須由企業(yè)業(yè)自主制制定，經經企業(yè)股股東會、職代會通過過后，報報經授權權經營主主體審定定，最后后報國資資監(jiān)管部部門審批批。國資資監(jiān)管部部門審批時，要著重重對方案案中的產產權處置置、職工工安置、債權債債務處置置等重大大事項進進行審核，確確保國有有資產不不流失并并得到保保值增值值，確保保有增量量資金注注入，確確保職工工得到妥善安安置、債債務得到到妥善處處置。對對暫

45、不具具備產權權置換條條件的企企業(yè)，允允許非國國有資本采用用聯合、租賃、承包、托管等等過渡形形式，通通過加速速折舊、凈資產產逐年轉轉讓等優(yōu)惠政政策給予予必要的的扶持，創(chuàng)造條條件，完完成產權權置換。另一方方面做好好職工安安置工作。職職工安置置事關穩(wěn)穩(wěn)定大局局。必須須從實際際出發(fā)，堅持協(xié)協(xié)商和補補償的原原則，以以多種形式解解決職工工的身份份置換問問題。基基本思路路是允許許改制企企業(yè)預先先從凈資資產中提提取職工經濟濟補償費費用。其其凈資產產為零或或凈資產產不足以以扣除職職工安置置補償費費用的，可以采取出出讓土地地使用權權的辦法法，以等等額土地地資產補補齊；無無資產或或資產不不能變現現的，由國資監(jiān)監(jiān)管機

46、構構統(tǒng)籌解解決。同同時抓好好債務處處置。高高度重視視債務問問題，妥妥善做好好債務處置工工作。為為防止逃逃廢銀行行債務，新一輪輪國有大大中型企企業(yè)的改改制重組組必須吸吸收債權銀行行參加。改制的難難點是在在破產無無門情況況下資不不抵債或或資債相相當企業(yè)業(yè)的債務務處置問問題。對此類企企業(yè)，只只要重組組后的國國有法人人股權收收益在解解決原企企業(yè)職工工生存費費用后剩剩余部分用于于歸還包包括債權權銀行在在內的所所有債權權人的債債務，就就不屬逃逃廢債務務，債權權銀行也應支支持此類類分立重重組。同同時，銀銀行和各各資產金金融公司司要認真真落實各各項金融融政策，協(xié)助助參與改改制的私私營企業(yè)業(yè)按規(guī)定定核銷呆呆壞賬

47、和和妥善處處置不良良資產，為國有有企業(yè)改革提提供良好好的金融融服務；同時抓抓好程序序制定和和規(guī)范運運作。程程序是實實現目標標的重要制度度保障。通過制制定規(guī)范范化的程程序，把把改革的的每個固固定流程程加以規(guī)規(guī)范，既既讓非國有資資本、改改制企業(yè)業(yè)和其他他有關各各方有所所遵循，按部就就班地操操作，降降低改制制成本，避免免走彎路路，又能能通過統(tǒng)統(tǒng)一的程程序，有有效防止止改制重重組中的的不正之之風和不不穩(wěn)定因素的的發(fā)生，從而在在制度層層面上保保證企業(yè)業(yè)改制的的質量。在具體體操作上上，要堅堅持“公開、公平、公正”的原則則，把好好以下五五道關口口，做到到“五個個公開”。五道道關口即清產核核資關、資產評評估和

48、資資產報損損關、財財務審計計關、民民主決策策關、方方案審批批關：五個公開開即改革革信息公公開、改改革政策策公開、改革方方案公開開、改革革程序公公開、改改革結果公開開。4做好好非國有有資本參參與國有有企業(yè)改改革的配配套改革革。一方面要要搞好平平臺建設設。以公公開性和和競爭性性為基本本原則制制定國有有產權轉轉讓辦法，通過過透明程程序進行行公開定定價，借借程序的的透明來來實現定定價的公公正，杜杜絕國有有資產流失。整合產產權交易易市場，在中心心城市建建立全省省統(tǒng)一的的產權交交易機構構，具體體承8Elsee-20007007266-0001 中中國 33G 移移動通信信產業(yè)年年度研究究報告擔產權交交易信

49、息息發(fā)布、拍賣擬擬出售企企業(yè)的產產權和資資產、代代有關部部門收取取轉讓中中發(fā)生的各種種稅費等等職責，在條件件具備時時融入全全國性的的產權交交易市場場。國有有企業(yè)整整體出售、股股權轉讓讓、資產產變現等等產權交交易行為為和租賃賃經營等等都應通通過產權權交易市市場公開進行行。另一方面面抓好改改制成本本統(tǒng)籌。設立國國有企業(yè)業(yè)結構調調整專項項資金。主要用用于支付解除國國有企業(yè)業(yè)職工勞勞動合同同的安置置補償費費用；支支付國有有企業(yè)分分離辦社社會職能能所需費用；以借款款方式解解決破產產費用與與財產變變現時間間差帶來來的資金金缺口。資金來來源包括國有有企業(yè)產產權轉讓讓、資產產變現、租賃經經營等資資產收益益和財

50、政政撥款等等；同時時抓好有關政政策落實實。非國國有資本本參與國國有企業(yè)業(yè)改制重重組是一一項復雜雜的社會會系統(tǒng)工工程，各級政府府要按照照分級代代表國家家履行出出資人職職責的原原則，實實行嚴格格的分級級分工責責任制。政府府有關部部門要在在同級黨黨委、政政府的領領導下，轉變工工作作風風，簡化化辦事程程序，提高辦事事效率，消除“中梗阻阻”現象象；要針針對國有有企業(yè)產產權制度度改革中中的重點點難點問題，主動搞搞好服務務；要加加強相關關法律法法規(guī)的制制定和修修訂工作作，嚴格格依法行行政，依法操作作。所有有列入改改制范圍圍的國有有企業(yè)的的主要負負責人，要集中中精力，不等不不靠，自強自立立，認真真組織制制定企

51、業(yè)業(yè)改制方方案，把把工作抓抓實做細細，確保保按期完完成改制制任務。國有有企業(yè)要要引導職職工轉變變觀念，理解、支持、參與改改革。要要堅持公公開、公公平、公正的原原則，增增加透明明度，做做到依法法改制。要充分分發(fā)揮企企業(yè)黨組組織、共共青團、工會的積極極作用，加強思思想政治治工作，保證企企業(yè)穩(wěn)定定和改制制順利進進行。 HYPERLINK #2 返回【案例篇篇】從平安成成功實施施流程改改造看企企業(yè)流程程改造的的方法 20 世世紀900 年代代由美國國開始，發(fā)生了了一場逐逐漸席卷卷世界的的企業(yè)流流程改造造革命。這場革命命以19993 年改改造企業(yè)業(yè)一書書出版為為重要標標志。119944 年，該書的的核心

52、概概念“reeenggineeeriing” (譯譯為“改改造”或或“流程程改造”) 一一詞已風風行世界界。當年年，便有755800 %的的美國大大型企業(yè)業(yè)展開了了流程改改造工作作，取得得了豐碩碩的流程程改造成成果。19944 年，美國企企業(yè)在流流程改造造上的直直接花費費超過了了70億億美元，并且，這個數數字還以年均220 %的速度度不斷遞遞增，美美國也經經歷了220 世世紀中少少有的長長期經濟濟景氣。企業(yè)流程改造造革命引引起了世世界各國國的廣泛泛關注，許多國國家爭相相研討和和推行企企業(yè)流程程改造工作，一時蔚蔚為風氣氣。到底底什么是是企業(yè)流流程改造造? 為為什么要要進行企企業(yè)流程程改造?怎樣進

53、行行企業(yè)流流程改造造? 我我國企業(yè)業(yè)又應該該如何迎迎接企業(yè)業(yè)流程改改造的挑挑戰(zhàn)，把把握企業(yè)流程改改造的機機遇呢?我們通通過一則則案例分分析。一、案例例19977 年初初，經中中國平安安保險公公司大股股東之一一摩根財財團的大大力舉薦薦，世界界著名的麥肯錫錫管理顧顧問公司司受聘平平安公司司開展流流程改造造工作。第一個個確定下下來的改改革項目是壽壽險。平平安公司司任命了了一位壽壽險協(xié)理理為改造造領導，并成立立了“平平安麥肯錫改革革小組”。19997 年 66 月，平安壽壽險運作作流程改改造項目目正式啟啟動。該該項目共共成立了 7 個個小組，分別負負責銷售售管理、電腦系系統(tǒng)、客客戶服務務、核保保、核賠

54、賠、新產產品開發(fā)、管控制制度 77 個運運作流程程的改造造工作。在召開開高層干干部、中中層干部部和全體體員工幾個個級別的的改革宣宣導大會會以及改改革小組組內部一一周時間間的集中中強化培培訓之后后，67 月月，小組組首先對對 7 個流程程進行了了診斷工工作； 8 9 月月，開始始重新規(guī)規(guī)劃流程程并擬定試點點計劃； 100 112 月月，正式式開始試試點工作作；19998 年，推推廣新流流程，同同時開始實施施產險、證券改改革項目目。平安公司司運作流流程改造造取得了了顯著的的成功。運作流流程中重重復、混混亂、不不合理的情況大大大減少少； 總總部對下下級機構構的管控控得到加加強； 平安公公司的美美譽度

55、開開始上9Elsee-20007007266-0001 中中國 33G 移移動通信信產業(yè)年年度研究究報告升； 保保費與利利潤的總總量指標標和人均均指標雙雙雙飆升升，其中中的利潤潤總量，便由 19996 年年約 5 億元(其中尚尚包含大大量虛增增利潤) 突增增到 220000 年的的約 1101225 億億元，占占全行業(yè)業(yè)總利潤一一半以上上，利潤潤年均遞遞增 220 % ，大大大超出出行業(yè)利利潤遞增增速度。19997 年年平安公司保保費收入入首次超超過位列列全國第第二大保保險公司司的太保保公司； 20000 年在保保費和利潤上上雙雙超超過太保保公司將將近一倍倍，凈資資產收益益率達 201182

56、% ，在亞太太地區(qū)前前25 大大保險公公司中名名列第二二；20001 年初，在流程程改造建建立的雄雄厚基礎礎上，平平安公司雄心勃勃勃地提提出了力力爭五年年內業(yè)務務規(guī)模躋躋身世界界 5000 強強，業(yè)務務品質進進入全球球 4000優(yōu)的宏偉偉目標，當年平平安保費費收入 46881022 億元元，市場場份額 221119 % ，遠遠超超過太保公司司同期的的保費收收入 22281156 億元和和市場份份額 1101884 %。更重重要的是是，通過過流程改造，平安公公司建立立了創(chuàng)新新應變的的核心競競爭優(yōu)勢勢。實施施流程改改造以來來，平安安公司在許多多方面推推陳出新新、引領領潮流，令同業(yè)業(yè)震動,世人矚矚目

57、。尤尤其是 19999 年年 100 月23 日日率先推推出壽險險投資連連結商品品，成功功解決了了壽險經經營效益益與市場場吸引力力的矛盾盾，在連續(xù) 7 次次降息沖沖擊下低低迷的壽壽險市場場刮起一一股罕見見的購買買熱潮。 案例分析析：所謂企業(yè)業(yè)流程改改造，即即“根本本的重新新思考, 徹底底翻新作作業(yè)流程程、以求求在企業(yè)業(yè)的表現上上，獲得得大躍進進式的改改善。”這個定定義表現現了企業(yè)業(yè)流程改改造的革革命性含含義。它表明不不僅企業(yè)業(yè)流程改改造的目目的或結結果是企企業(yè)表現現“大躍躍進式的的改善”，而且且其手段或途途徑也是是革命性性的，是是與小打打小鬧的的革新、局部的的或表層層的改革革截然不不同的。企業(yè)

58、業(yè)要獲得得成功, 先決決條件是是必須有有設計完完美的作作業(yè)流程程。企業(yè)業(yè)流程改改造的具體目的的， 一一方面是是改善流流程的成成本、品品質和效效率這些些關鍵衡衡量指標標，另一一方面則是達到到提升顧顧客滿意意度和忠忠誠度的的流程目目標。企企業(yè)流程程改革的的基本思思想，一一是強調整個個流程，而不是是流程中中的單一一環(huán)節(jié)或或人、財財、物等等單項要要素；二二是強調調整合，而不不是劃分分；三是是強調開開放應變變，而非非封閉自自守；四四是強調調根本變變革，而而非修補改良良。企業(yè)流程程改造之之所以能能結出豐豐碩果實實，在于于它建立立了一般般的步驟驟和原則則，開發(fā)了一套套相應的的方法和和技術。企業(yè)流流程改造造一

59、般要要經過如如下十個個步驟： 制定定改造決策組組織改造造隊 BB培訓訓改造人人員識識別現有有流程發(fā)現流流程問題題揭示示流程病因破破除流程程成見設計新新流程實驗新新流程推廣新新流程。制定改造造決策。流程改改造可以以說是對對企業(yè)動動脫胎換換骨的大大手術，自然會會觸動一些人的的既得利利益和工工作方式式，因而而難免會會碰到頑頑固的抵抵抗。邁邁開改造造的第一一步是艱難的的。要決決定進行行流程改改造，首首先必須須對流程程改造的的實質和和意義有有充分認認識，并廣泛宣宣傳，大大造輿論論，統(tǒng)一一思想，為開展展改造掃掃除思想想障礙。組織改造造隊 BB。在決決定進行行流程改改造并廣廣為宣傳傳動員之之后，便便需要馬馬

60、上著手手流程改造造的組織織建設工工作。首首先，要要確立一一位強有有力的改改造領導導。流程程改造有有一條金科玉玉律： 流程改改造必須須由企業(yè)業(yè)的最高高層往下下推動，才有可可能獲得得成功。為此，最好從高高層管理理班子中中挑選一一位信念念堅定、工作熱熱忱并富富有感召召力的人人任改造造領導。其次次，是成成立流程程改造小小組。要要從待改改造的流流程所涉涉及的部部門中挑挑選優(yōu)秀秀人才，具體體執(zhí)行流流程改造造的任務務。培訓改造造人員。對于剛剛踏入流流程改造造隊 BB 的人人而言，流程改改造任務務是艱巨巨復雜而陌生生的。因因此，培培訓工作作便十分分重要而而緊迫。要通過過形式靈靈活多樣樣的培訓訓活動，使改改造人