MBA全景教學(xué)-管理信息系統(tǒng)

1、管理信息系統(tǒng)第1講 管理信息系統(tǒng)概述【本講重點(diǎn)】概述管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的定義義數(shù)據(jù)和和信息管理信信息的作作用管理者者管理者者與系統(tǒng)統(tǒng)以計(jì)算算機(jī)為基基礎(chǔ)的信信息系統(tǒng)統(tǒng)本課程共共講八個(gè)個(gè)大問題題分十講講講完，這八個(gè)個(gè)問題分分別是：第一，概述；第二，計(jì)算機(jī)機(jī)處理基基礎(chǔ)；第第三，數(shù)數(shù)據(jù)庫和和數(shù)據(jù)庫庫管理系系統(tǒng)；第第四，數(shù)數(shù)據(jù)通信信；第五五，管理理信息系系統(tǒng)的開開發(fā)；第第六，數(shù)數(shù)據(jù)處理理系統(tǒng)；第七，企業(yè)資資源計(jì)劃劃系統(tǒng)；第八，管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的新發(fā)發(fā)展。下下面講第第一個(gè)問問題。概 述述管理信息息系統(tǒng)的的定義管理信息息系統(tǒng)是是一個(gè)以以人為主主導(dǎo)，利利用計(jì)算算機(jī)的硬硬件、軟軟件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信這些設(shè)設(shè)備和其其它

2、的辦辦公設(shè)備備進(jìn)行信信息的收收集、傳傳輸、加加工、儲(chǔ)儲(chǔ)存、更更新和維維護(hù)以達(dá)達(dá)到企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略競競優(yōu)、提提高效益益和效率率的目的的，來支支持企業(yè)業(yè)的高層層決策、中層控控制和基基層運(yùn)作作的集成成化的人人機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)。著名的管管理學(xué)教教授德勞勞頓說：管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)是基于于信息技技術(shù)對環(huán)環(huán)境提出出的挑戰(zhàn)戰(zhàn)、組織織和管理理的解答答。管理理人員要要面對客客觀環(huán)境境對于企企業(yè)的挑挑戰(zhàn)，首首先在管管理信息息技術(shù)的的支持下下，要有有一個(gè)管管理信息息系統(tǒng)。管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)用了了先進(jìn)的的、管理理的、信信息的處處理技術(shù)術(shù)來針對對環(huán)境的的挑戰(zhàn)，它實(shí)際際是隨著著信息技技術(shù)不斷斷地前進(jìn)進(jìn)而前進(jìn)進(jìn)，隨著著環(huán)境不不斷地變變化而變

3、變化的。這樣就就有了新新的解答答管管理信息息系統(tǒng)是是逐步發(fā)發(fā)展的過過程。管理信息息系統(tǒng)的的定義也也提出了了企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)際是是描述了了企業(yè)經(jīng)經(jīng)理的希希望、夢夢想和現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，就就是管理理人員把把自己對對于企業(yè)業(yè)怎么管管理、希希望、夢夢想體現(xiàn)現(xiàn)在管理理信息當(dāng)當(dāng)中，通通過管理理信息系系統(tǒng)來實(shí)實(shí)現(xiàn)。所所以，我我們應(yīng)該該對管理理系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行全面面地理解解，它是是支持管管理人員員的一個(gè)個(gè)人機(jī)系系統(tǒng)。數(shù)據(jù)和信信息數(shù)據(jù)和信信息在管管理信息息系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)處理理中是最最基礎(chǔ)的的一個(gè)概概念，關(guān)關(guān)于這個(gè)個(gè)概念也也有很多多不同的的解釋，比較廣廣泛的解解釋是：（1）數(shù)數(shù)據(jù)是記記錄下的的事實(shí)。（2）信信息是對對事物的的特征和

4、和它的運(yùn)運(yùn)作的描描述。數(shù)據(jù)是記記錄下來來的事實(shí)實(shí)，在管管理過程程中很多多情況我我們都把把它記錄錄下來。【案例】比如領(lǐng)料料有領(lǐng)料料單，給給工人分分派了工工作有派派工單，工人完完成工作作以后，在派工工單上又又記錄了了具體的的工作報(bào)報(bào)告，像像這些都都是記錄錄下來的的事實(shí)。這些記錄錄下來的的事實(shí)都都稱為數(shù)數(shù)據(jù)。數(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)過過加工以以后就可可以得到到信息，所以信信息還可可以稱為為加工以以后的數(shù)數(shù)據(jù)。把工人的的工作單單都收集集起來，就可以以了解整整個(gè)工作作完成的的情況，一共完完成了多多少零部部件的加加工？用用了多少少工時(shí)？用了多多少材料料？有多多少廢品品、多少少合格品品？再同同計(jì)劃相相比較得得出結(jié)論論：計(jì)劃

5、劃要完成成的工作作量；實(shí)實(shí)際完成成量；計(jì)計(jì)劃完成成合格品品數(shù)量；實(shí)際完完成合格格品數(shù)量量；廢品品的數(shù)量量、所用用的工時(shí)時(shí)和材料料的數(shù)量量通通過這些些我們就就可以了了解計(jì)劃劃的完成成情況及及加工這這些零部部件的成成本。這些是生生產(chǎn)中非非常有意意義的信信息。所所以我們們說：信信息是加加工以后后的數(shù)據(jù)據(jù)，它是是數(shù)據(jù)的的含義，數(shù)據(jù)是是信息的的一個(gè)表表現(xiàn)形式式。管理信息息的作用用管理信信息是很很重要的的資源管理信信息是決決策的基基礎(chǔ)管理信信息是實(shí)實(shí)施管理理控制的的依據(jù)管理信信息是聯(lián)聯(lián)系組織織內(nèi)外的的紐帶1管理理信息是是很重要要的資源源對企業(yè)來來說，人人、物資資、能源源、資金金、信息息是大大重要資資源。人

6、人、物資資、能源源、資金金這些都都是可見見的有形形資源，而信息息是一種種無形的的資源。以前人人們比較較看重有有形的資資源，進(jìn)進(jìn)入信息息社會(huì)和和知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代以后，信息資資源就顯顯得日益益重要。因?yàn)樾判畔①Y源源決定了了如何更更有效地地利用物物資資源源。信息息資源是是人類與與自然的的斗爭中中得出的的知識結(jié)結(jié)晶，掌掌握了信信息資源源，就可可以更好好地利用用有形資資源，使使有形資資源發(fā)揮揮更好的的效益。2管理理信息是是決策的的基礎(chǔ)決策是通通過對客客觀情況況、對客客觀外部部情況、對企業(yè)業(yè)外部情情況、對對企業(yè)內(nèi)內(nèi)部情況況的了解解才能做做出正確確的判斷斷和決策策。所以以，決策策和信息息有著非非常密切切的聯(lián)

7、系系。過去去一些憑憑經(jīng)驗(yàn)或或者拍腦腦袋的那那種決策策經(jīng)常會(huì)會(huì)造成決決策的失失誤，現(xiàn)現(xiàn)在越來來越明確確信息是是決策性性基礎(chǔ)。3管理理信息是是實(shí)施管管理控制制的依據(jù)據(jù)在管理控控制中，以信息息來控制制整個(gè)的的生產(chǎn)過過程、服服務(wù)過程程的運(yùn)作作，也靠靠信息的的反饋來來不斷地地修正已已有的計(jì)計(jì)劃，依依靠信息息來實(shí)施施管理控控制。有有很多事事情不能能很好地地控制，其根源源是沒有有很好地地掌握全全面的信信息。【案例】比如稅收收系統(tǒng)，有很多多個(gè)人所所得稅沒沒有完全全收上來來，造成成了大量量稅款流流失，就就是因?yàn)闉椴恢赖肋@些人人收入的的具體情情況，只只知道一一些人固固定的收收入，很很多灰色色收入沒沒有反映映到信

8、息息中，這這就造成成了大量量的個(gè)人人所得稅稅的流失失。所以說沒沒有信息息就不可可能進(jìn)行行很好的的管理控控制，信信息是實(shí)實(shí)施管理理控制的的一個(gè)重重要依據(jù)據(jù)。4管理理信息是是聯(lián)系組組織內(nèi)外外的紐帶帶企業(yè)跟外外界的聯(lián)聯(lián)系，企企業(yè)內(nèi)部部各職能能部門之之間的聯(lián)聯(lián)系也是是通過信信息互相相溝通的的。因此此要溝通通各部門門的聯(lián)系系，使整整個(gè)企業(yè)業(yè)能夠協(xié)協(xié)調(diào)地工工作就要要依靠信信息。所所以，它它是組織織內(nèi)外溝溝通的一一個(gè)紐帶帶，沒有有信息就就不可能能很好地地溝通內(nèi)內(nèi)外的聯(lián)聯(lián)系和步步調(diào)一致致地協(xié)同同工作?！咀詸z】結(jié)合實(shí)際際談?wù)劰芄芾硇畔⑾⒌闹匾?。_概 述述管理信息息系統(tǒng)的的定義管理信息息系統(tǒng)是是一個(gè)以以人為主

9、主導(dǎo)，利利用計(jì)算算機(jī)的硬硬件、軟軟件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信這些設(shè)設(shè)備和其其它的辦辦公設(shè)備備進(jìn)行信信息的收收集、傳傳輸、加加工、儲(chǔ)儲(chǔ)存、更更新和維維護(hù)以達(dá)達(dá)到企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略競競優(yōu)、提提高效益益和效率率的目的的，來支支持企業(yè)業(yè)的高層層決策、中層控控制和基基層運(yùn)作作的集成成化的人人機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)。著名的管管理學(xué)教教授德勞勞頓說：管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)是基于于信息技技術(shù)對環(huán)環(huán)境提出出的挑戰(zhàn)戰(zhàn)、組織織和管理理的解答答。管理理人員要要面對客客觀環(huán)境境對于企企業(yè)的挑挑戰(zhàn)，首首先在管管理信息息技術(shù)的的支持下下，要有有一個(gè)管管理信息息系統(tǒng)。管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)用了了先進(jìn)的的、管理理的、信信息的處處理技術(shù)術(shù)來針對對環(huán)境的的挑戰(zhàn)，它實(shí)際際是

10、隨著著信息技技術(shù)不斷斷地前進(jìn)進(jìn)而前進(jìn)進(jìn)，隨著著環(huán)境不不斷地變變化而變變化的。這樣就就有了新新的解答答管管理信息息系統(tǒng)是是逐步發(fā)發(fā)展的過過程。管理信息息系統(tǒng)的的定義也也提出了了企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)際是是描述了了企業(yè)經(jīng)經(jīng)理的希希望、夢夢想和現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，就就是管理理人員把把自己對對于企業(yè)業(yè)怎么管管理、希希望、夢夢想體現(xiàn)現(xiàn)在管理理信息當(dāng)當(dāng)中，通通過管理理信息系系統(tǒng)來實(shí)實(shí)現(xiàn)。所所以，我我們應(yīng)該該對管理理系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行全面面地理解解，它是是支持管管理人員員的一個(gè)個(gè)人機(jī)系系統(tǒng)。數(shù)據(jù)和信信息數(shù)據(jù)和信信息在管管理信息息系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)處理理中是最最基礎(chǔ)的的一個(gè)概概念，關(guān)關(guān)于這個(gè)個(gè)概念也也有很多多不同的的解釋，比較廣廣泛的解解釋

11、是：（1）數(shù)數(shù)據(jù)是記記錄下的的事實(shí)。（2）信信息是對對事物的的特征和和它的運(yùn)運(yùn)作的描描述。數(shù)據(jù)是記記錄下來來的事實(shí)實(shí)，在管管理過程程中很多多情況我我們都把把它記錄錄下來?！景咐勘热珙I(lǐng)料料有領(lǐng)料料單，給給工人分分派了工工作有派派工單，工人完完成工作作以后，在派工工單上又又記錄了了具體的的工作報(bào)報(bào)告，像像這些都都是記錄錄下來的的事實(shí)。這些記錄錄下來的的事實(shí)都都稱為數(shù)數(shù)據(jù)。數(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)過過加工以以后就可可以得到到信息，所以信信息還可可以稱為為加工以以后的數(shù)數(shù)據(jù)。把工人的的工作單單都收集集起來，就可以以了解整整個(gè)工作作完成的的情況，一共完完成了多多少零部部件的加加工？用用了多少少工時(shí)？用了多多少材料料？

12、有多多少廢品品、多少少合格品品？再同同計(jì)劃相相比較得得出結(jié)論論：計(jì)劃劃要完成成的工作作量；實(shí)實(shí)際完成成量；計(jì)計(jì)劃完成成合格品品數(shù)量；實(shí)際完完成合格格品數(shù)量量；廢品品的數(shù)量量、所用用的工時(shí)時(shí)和材料料的數(shù)量量通通過這些些我們就就可以了了解計(jì)劃劃的完成成情況及及加工這這些零部部件的成成本。這些是生生產(chǎn)中非非常有意意義的信信息。所所以我們們說：信信息是加加工以后后的數(shù)據(jù)據(jù)，它是是數(shù)據(jù)的的含義，數(shù)據(jù)是是信息的的一個(gè)表表現(xiàn)形式式。管理信息息的作用用管理信信息是很很重要的的資源管理信信息是決決策的基基礎(chǔ)管理信信息是實(shí)實(shí)施管理理控制的的依據(jù)管理信信息是聯(lián)聯(lián)系組織織內(nèi)外的的紐帶1管理理信息是是很重要要的資源源對

13、企業(yè)來來說，人人、物資資、能源源、資金金、信息息是大大重要資資源。人人、物資資、能源源、資金金這些都都是可見見的有形形資源，而信息息是一種種無形的的資源。以前人人們比較較看重有有形的資資源，進(jìn)進(jìn)入信息息社會(huì)和和知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代以后，信息資資源就顯顯得日益益重要。因?yàn)樾判畔①Y源源決定了了如何更更有效地地利用物物資資源源。信息息資源是是人類與與自然的的斗爭中中得出的的知識結(jié)結(jié)晶，掌掌握了信信息資源源，就可可以更好好地利用用有形資資源，使使有形資資源發(fā)揮揮更好的的效益。2管理理信息是是決策的的基礎(chǔ)決策是通通過對客客觀情況況、對客客觀外部部情況、對企業(yè)業(yè)外部情情況、對對企業(yè)內(nèi)內(nèi)部情況況的了解解才能做做

14、出正確確的判斷斷和決策策。所以以，決策策和信息息有著非非常密切切的聯(lián)系系。過去去一些憑憑經(jīng)驗(yàn)或或者拍腦腦袋的那那種決策策經(jīng)常會(huì)會(huì)造成決決策的失失誤，現(xiàn)現(xiàn)在越來來越明確確信息是是決策性性基礎(chǔ)。3管理理信息是是實(shí)施管管理控制制的依據(jù)據(jù)在管理控控制中，以信息息來控制制整個(gè)的的生產(chǎn)過過程、服服務(wù)過程程的運(yùn)作作，也靠靠信息的的反饋來來不斷地地修正已已有的計(jì)計(jì)劃，依依靠信息息來實(shí)施施管理控控制。有有很多事事情不能能很好地地控制，其根源源是沒有有很好地地掌握全全面的信信息?！景咐勘热缍愂帐障到y(tǒng)，有很多多個(gè)人所所得稅沒沒有完全全收上來來，造成成了大量量稅款流流失，就就是因?yàn)闉椴恢赖肋@些人人收入的的具體情情

15、況，只只知道一一些人固固定的收收入，很很多灰色色收入沒沒有反映映到信息息中，這這就造成成了大量量的個(gè)人人所得稅稅的流失失。所以說沒沒有信息息就不可可能進(jìn)行行很好的的管理控控制，信信息是實(shí)實(shí)施管理理控制的的一個(gè)重重要依據(jù)據(jù)。4管理理信息是是聯(lián)系組組織內(nèi)外外的紐帶帶企業(yè)跟外外界的聯(lián)聯(lián)系，企企業(yè)內(nèi)部部各職能能部門之之間的聯(lián)聯(lián)系也是是通過信信息互相相溝通的的。因此此要溝通通各部門門的聯(lián)系系，使整整個(gè)企業(yè)業(yè)能夠協(xié)協(xié)調(diào)地工工作就要要依靠信信息。所所以，它它是組織織內(nèi)外溝溝通的一一個(gè)紐帶帶，沒有有信息就就不可能能很好地地溝通內(nèi)內(nèi)外的聯(lián)聯(lián)系和步步調(diào)一致致地協(xié)同同工作?！咀詸z】結(jié)合實(shí)際際談?wù)劰芄芾硇畔⑾⒌闹匾?/p>

16、性。_管理者1管理理層次管理信息息能夠支支持戰(zhàn)略略規(guī)劃層層、管理理控制層層、操作作控制層層三個(gè)層層次。這這三個(gè)層層次就是是企業(yè)的的高、中中、低三三個(gè)層次次的管理理人員，它反映映了對于于企業(yè)在在營銷功功能、制制造功能能、信息息服務(wù)功功能、人人力資源源管理功功能、財(cái)財(cái)務(wù)管理理功能等等管理功功能各個(gè)個(gè)層次的的全面支支持。各個(gè)層次次對于管管理信息息的具體體要求包包括以下下幾個(gè)方方面：（1）信信息來源源不同。高層管管理人員員，即戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃層的管管理人員員，不僅僅需要企企業(yè)內(nèi)部部的信息息，而且且要知道道外部環(huán)環(huán)境的信信息。因因?yàn)橐浦贫ㄆ髽I(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，就要要了解競競爭對手手的信息息、合作作伙伴的

17、的信息，政府所所有的政政策、法法規(guī)變化化的信息息。而企企業(yè)內(nèi)部部運(yùn)作層層的人員員所需要要的信息息來源主主要是內(nèi)內(nèi)部的信信息。（2）信信息綜合合程度不不同。高高層的管管理人員員綜合性性高，各各個(gè)方面面要求的的信息量量大。而而對于具具體的操操作控制制人員，只負(fù)責(zé)責(zé)局部管管理的具具體工作作，要求求的信息息綜合程程度就很很低。（3）信信息的加加工方法法不同。因?yàn)楦吒邔拥娜巳藛T所涉涉及的決決策問題題多種多多樣，不不同的問問題就需需要不同同的加工工方法來來處理信信息，所所以對于于戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃層來來說加工工的方法法不確定定。而對對于操作作控制層層人員來來說，加加工方法法是確定定的。比如，庫庫存人員員加工的的庫

18、存信信息無非非就是：庫里面面收了多多少貨？發(fā)出去去了多少少物料？收了多多少物料料？然后后進(jìn)行相相應(yīng)地統(tǒng)統(tǒng)計(jì)打出出報(bào)表，這些都都是非常常固定的的加工方方法。對不同的的管理人人員提供供的信息息，是否否適用于于不同管管理人員員的需要要，這是是管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)需需要解決決的問題題。因此應(yīng)針針對不同同的需要要來加工工不同的的信息內(nèi)內(nèi)容，采采用不同同的加工工方法來來滿足各各個(gè)層次次的要求求。2企業(yè)業(yè)管理者者的角色色管理人員員作為企企業(yè)的管管理者，在企業(yè)業(yè)中應(yīng)該該擔(dān)當(dāng)一一個(gè)什么么樣的角角色？怎么樣扮扮演好這這個(gè)角色色？和信信息系統(tǒng)統(tǒng)又有什什么聯(lián)系系呢？著著名的管管理專家家亨利明茨伯伯格對于于企業(yè)的的經(jīng)理

19、應(yīng)應(yīng)該扮演演什么角角色，有有一個(gè)比比較全面面的描述述。經(jīng)理的角角色應(yīng)該該表現(xiàn)在在以下三三個(gè)方面面：表111明茨伯伯格關(guān)于于管理者者的角色色從人際關(guān)關(guān)系來看看，經(jīng)理理人員一一定要有有交流的的技能；從信息息角色來來看，必必須有信信息的處處理能力力；從決決策角色色來說，要有根根據(jù)信息息分析判判斷解決決問題的的能力。要履行行這些職職責(zé)，就就需要得得到信息息系統(tǒng)的的支持。管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)可以幫幫助經(jīng)理理對信息息進(jìn)行分分析，作作出決策策方案，控制決決策方案案的執(zhí)行行，最后后幫助經(jīng)經(jīng)理來完完成決策策過程?！咀詸z】你認(rèn)為對對于高層層主管來來說哪個(gè)個(gè)角色更更為重要要？并說說明理由由。_管理者與與系統(tǒng)管理人員員為

20、什么么必須要要樹立起起一個(gè)系系統(tǒng)的觀觀點(diǎn)，首首先要了了解系統(tǒng)統(tǒng)的定義義。系統(tǒng)是由由相互依依賴的若若干個(gè)要要素為了了實(shí)現(xiàn)一一個(gè)共同同的目標(biāo)標(biāo)而結(jié)合合在一起起的一個(gè)個(gè)有機(jī)的的整體。企業(yè)信息息系統(tǒng)有有很多要要素，人人、財(cái)、原料、能源這這些都是是資源信信息，企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)就是為為社會(huì)提提供一定定的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，取得得經(jīng)濟(jì)效效益。而而企業(yè)是是由各個(gè)個(gè)要素組組合而成成的，企企業(yè)本身身就是一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)。1系統(tǒng)統(tǒng)的要素素把人、財(cái)財(cái)、物、信息這這些要素素很好地地進(jìn)行組組合，使使這些要要素能夠夠發(fā)揮最最大的作作用。要要用最少少的資源源獲得最最大的產(chǎn)產(chǎn)出、獲獲得最高高的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，這就是是對要素素進(jìn)行組組合的根根本

21、目的的。2開環(huán)環(huán)式和閉閉環(huán)式循循環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)由輸輸入轉(zhuǎn)換換到輸出出是一個(gè)個(gè)開環(huán)的的過程，就是輸輸入了相相應(yīng)的資資源以后后，轉(zhuǎn)換換成產(chǎn)品品提供社社會(huì)。至至于社會(huì)會(huì)對提供供的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)反映怎怎么樣？是不是是完成了了生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的要要求？這這些并沒沒有反饋饋信息，這就是是開環(huán)系系統(tǒng)，它它只有輸輸入、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換和輸輸出。圖122 開開環(huán)式系系統(tǒng)模型型閉環(huán)的系系統(tǒng)就是是輸出以以后返到到控制機(jī)機(jī)構(gòu)，控控制機(jī)構(gòu)構(gòu)又返到到輸入。圖133 閉閉環(huán)式循循環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)比如，產(chǎn)產(chǎn)品到社社會(huì)以后后，社會(huì)會(huì)對產(chǎn)品品產(chǎn)生反反饋信息息，這些些反饋信信息通過過反饋機(jī)機(jī)制進(jìn)入入輸入端端，如果果產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量有問問題，這這樣就可可以改變變輸

22、入，即采取取相應(yīng)的的改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量措施施；如果果生產(chǎn)過過量就減減少生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量，使系統(tǒng)統(tǒng)更加符符合實(shí)際際的需求求。開環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)和閉環(huán)環(huán)系統(tǒng)是是不一樣樣的，閉閉環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)因?yàn)橛杏蟹答伩煽梢赃M(jìn)行行控制，也就是是管理學(xué)學(xué)家西蒙蒙所說的的“沒有有反饋就就沒有控控制”。所以，只有通通過反饋饋信息了了解現(xiàn)實(shí)實(shí)情況和和預(yù)想計(jì)計(jì)劃的差差距，才才能夠更更好地控控制整個(gè)個(gè)管理過過程?，F(xiàn)現(xiàn)在很多多系統(tǒng)都都是閉環(huán)環(huán)系統(tǒng)。3開放放系統(tǒng)和和封閉系系統(tǒng)開放系統(tǒng)統(tǒng)就是系系統(tǒng)向外外界開放放，與外外部有環(huán)環(huán)境聯(lián)系系。封閉閉系統(tǒng)是是完全跟跟外界隔隔絕的系系統(tǒng)。封封閉系統(tǒng)統(tǒng)只是在在實(shí)驗(yàn)室室中，在在特定的的環(huán)境下下才存在在的系統(tǒng)統(tǒng)，企業(yè)業(yè)系統(tǒng)都

23、都是開放放的系統(tǒng)統(tǒng)。因?yàn)闉槠髽I(yè)跟跟外界在在物質(zhì)、信息、人各方方面有不不斷的交交流。對一個(gè)開開放系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)該用用開放系系統(tǒng)的觀觀點(diǎn)來看看待。系系統(tǒng)內(nèi)部部還有很很多子系系統(tǒng)，比比如財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)、物資管管理系統(tǒng)統(tǒng)、生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)。這些系系統(tǒng)是企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的子系系統(tǒng)，企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)就是它它的環(huán)境境，它與與系統(tǒng)有有很多物物資和信信息的交交流，都都要受到到環(huán)境的的影響。企業(yè)要要向外界界開放，社會(huì)就就是企業(yè)業(yè)的環(huán)境境，企業(yè)業(yè)要受到到社會(huì)各各個(gè)方面面的影響響，包括括政府政政策的影影響，合合作伙伴伴、供應(yīng)應(yīng)商、銷銷售商、協(xié)作部部門的影影響。所所以說企企業(yè)是一一個(gè)開放放系統(tǒng)，外界就就是環(huán)境境，企業(yè)業(yè)系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)是一個(gè)個(gè)閉環(huán)的的

24、開放系系統(tǒng)。4物質(zhì)質(zhì)系統(tǒng)和和概念系系統(tǒng)物質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)是企業(yè)業(yè)系統(tǒng)的的一部分分，資源源里面的的人、資資金、原原料、能能源、設(shè)設(shè)備，這這些都是是物資。【案例】在企業(yè)的的生產(chǎn)或或者服務(wù)務(wù)過程中中有物流流的過程程。生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)通通過物料料輸入，最后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換變成成產(chǎn)品就就是輸出出；商業(yè)業(yè)企業(yè)的的輸入可可能是從從批發(fā)商商那兒來來的，大大包裝的的物資，通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換分成成小包裝裝的或者者進(jìn)行加加工擺上上貨架，再出售售給顧客客，這也也是輸出出。這些些都是物物流的過過程，也也就是物物質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)的過程程。跟物流相相聯(lián)系的的還有信信息流，只要有有物質(zhì)的的流動(dòng)就就有相應(yīng)應(yīng)的信息息流動(dòng)，在手工工處理的的過程中中，也有有相應(yīng)的的信息跟

25、跟隨著物物流的流流動(dòng)?！景咐勘热?，采采購物資資，訂貨貨會(huì)有訂訂貨單，發(fā)貨有有發(fā)票，物資進(jìn)進(jìn)入倉庫庫有入庫庫單，從從倉庫里里發(fā)出來來到車間間有領(lǐng)料料單，都都有單據(jù)據(jù)。我們們把這些些信息都都存到計(jì)計(jì)算機(jī)里里。所以以凡是發(fā)發(fā)生物流流的地方方都有相相應(yīng)的信信息流，管理人人員通過過信息來來了解物物流的情情況，并并控制物物流。物物流的流流動(dòng)速度度、方向向、流量量都是通通過信息息流來控控制的。 管理人員員的作用用就是通通過概念念系統(tǒng)了了解物流流、控制制物流，并對概概念信息息系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行信息息處理。系統(tǒng)統(tǒng)思維方方式的重重要性以系統(tǒng)的的思維方方式來觀觀察企業(yè)業(yè)和公司司的運(yùn)作作，將企企業(yè)和公公司看作作嵌入大大系統(tǒng)

26、（或環(huán)境境）中的的一個(gè)系系統(tǒng)。這這是一種種抽象的的思維方方式，但但卻對經(jīng)經(jīng)理們具具有潛在在的價(jià)值值。系統(tǒng)統(tǒng)思維方方式可：防止經(jīng)經(jīng)理們在在錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和瑣碎碎龐雜的的工作中中茫然不不知所措措；根據(jù)整整天的需需要來設(shè)設(shè)定正確確的目標(biāo)標(biāo)；強(qiáng)調(diào)各各部門協(xié)協(xié)調(diào)運(yùn)作作的重要要性；認(rèn)識到到系統(tǒng)與與環(huán)境間間要相互互溝通和和聯(lián)系；由閉環(huán)環(huán)系統(tǒng)得得到的反反饋信息息具有很很高的價(jià)價(jià)值。以計(jì)算機(jī)機(jī)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的信息息系統(tǒng)信息系統(tǒng)統(tǒng)在計(jì)算算機(jī)誕生生以前已已經(jīng)存在在，它是是人工的的信息系系統(tǒng)?，F(xiàn)現(xiàn)在有了了信息技技術(shù)，有有計(jì)算機(jī)機(jī)的硬件件、軟件件和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信設(shè)設(shè)備的支支持，信信息系統(tǒng)統(tǒng)就發(fā)生生了變化化。（1）數(shù)數(shù)據(jù)

27、處理理系統(tǒng)（）。數(shù)數(shù)據(jù)處理理系統(tǒng)就就是用計(jì)計(jì)算機(jī)來來處理數(shù)數(shù)據(jù)，以以提高企企業(yè)的工工作效率率。數(shù)據(jù)據(jù)處理系系統(tǒng)不但但能夠提提高效率率，而且且能夠在在局部上上提高企企業(yè)的效效益。（2）管管理信息息系統(tǒng)（）。管管理信息息系統(tǒng)不不但支持持低層的的管理人人員，而而且可以以支持中中層人員員的管理理控制，為高層層也能提提供某些些信息。（3）決決策支持持系統(tǒng)（）。決決策支持持系統(tǒng)就就是為高高層人員員做決策策服務(wù)的的。（4）辦辦公自動(dòng)動(dòng)化（）、人工智智能（）、專家系系統(tǒng)（）。這些都都是為了了高層管管理服務(wù)務(wù)的。圖144 模型我們把以以計(jì)算機(jī)機(jī)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的信息息系統(tǒng)簡簡稱為，從開開始簡單單的數(shù)據(jù)據(jù)處理發(fā)發(fā)展到管管

28、理信息息系統(tǒng)，在管理理信息系系統(tǒng)中包包含了很很多數(shù)據(jù)據(jù)處理的的功能，然后發(fā)發(fā)展到了了決策系系統(tǒng)也包包含了管管理信息息系統(tǒng)和和快遞處處理功能能。主要支支持高層層的決策策，同時(shí)時(shí)對于中中層、低低層的管管理工作作也同樣樣支持，這形成成了信息息系統(tǒng)的的衍變，由支持持低層到到支持中中層，到到支持整整個(gè)企業(yè)業(yè)的管理理決策，這就是是以計(jì)算算機(jī)為基基礎(chǔ)的信信息系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展過程?！颈局v總總結(jié)】信息是管管理者掌掌握的五五種資源源之一。所有資資源，包包括信息息都可以以進(jìn)行管管理。信信息系統(tǒng)統(tǒng)的地位位隨著企企業(yè)間競競爭的加加劇、生生存環(huán)境境的復(fù)雜雜化和計(jì)計(jì)算機(jī)功功能的日日益強(qiáng)大大而變得得越來越越重要。本講介介紹了管

29、管理信息息系統(tǒng)的的概況包包括：管管理信息息系統(tǒng)的的定義、數(shù)據(jù)和和信息、管理信信息的作作用、管管理者、管理者者與系統(tǒng)統(tǒng)、以計(jì)計(jì)算機(jī)為為基礎(chǔ)的的信息系系統(tǒng)、信信息服務(wù)務(wù)組織的的地位等等內(nèi)容。 【心得體體會(huì)】_第2講 計(jì)計(jì)算機(jī)處處理基礎(chǔ)礎(chǔ)【本講重重點(diǎn)】信息服服務(wù)的組組織計(jì)算機(jī)機(jī)處理基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫庫和數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)上一講我我們講了了信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)概述中中個(gè)問問題中的的個(gè)問問題，下下面接著著講第個(gè)問題題：信息息服務(wù)的的組織。信息服務(wù)務(wù)的組織織1組織織類型管理信息息系統(tǒng)必必須要有有一個(gè)組組織對它它進(jìn)行管管理和服服務(wù)，這這個(gè)組織織在企業(yè)業(yè)中應(yīng)處處于什么么樣的地地位？通通常分為為下列幾幾種情況況：（1）當(dāng)

30、當(dāng)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)只是完完成某一一部分簡簡單的電電子數(shù)據(jù)據(jù)處理時(shí)時(shí)。這時(shí)時(shí)用管理理信息系系統(tǒng)做一一個(gè)工資資表，或或者進(jìn)行行某一方方面的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，打打印統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表等等這樣一一些簡單單的職能能。屬職職能部門門底下的的具體業(yè)業(yè)務(wù)部門門所領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。（2）當(dāng)當(dāng)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用范圍擴(kuò)擴(kuò)大到可可以協(xié)助助某一個(gè)個(gè)職能部部門完成成其全部部信息管管理時(shí)。比如財(cái)財(cái)務(wù)的信信息系統(tǒng)統(tǒng)可對財(cái)財(cái)務(wù)處的的整個(gè)職職能進(jìn)行行全面的的信息支支持，它它就屬于于這個(gè)職職能部門門領(lǐng)導(dǎo)。比如財(cái)財(cái)務(wù)的信信息系統(tǒng)統(tǒng)其財(cái)務(wù)務(wù)管理軟軟件，就就能處理理財(cái)務(wù)處處管理的的整個(gè)部部門的信信息支持持和管理理。（3）當(dāng)當(dāng)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)范圍更更加擴(kuò)大大時(shí)

31、。為為了支持持對于整整個(gè)企業(yè)業(yè)的高、中、低低三個(gè)層層次的全全面管理理，應(yīng)該該有一個(gè)個(gè)企業(yè)副副經(jīng)理，可主管管幾個(gè)方方面的工工作，其其中之一一就是信信息中心心，就是是信息服服務(wù)組織織。（4）信信息系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用范圍不不僅在管管理上用用計(jì)算機(jī)機(jī)，而且且在生產(chǎn)產(chǎn)控制、技術(shù)部部門都用用計(jì)算機(jī)機(jī)時(shí)。比比如說用用計(jì)算機(jī)機(jī)輔助設(shè)設(shè)計(jì)、輔輔助工藝藝、輔助助制造，在管理理中運(yùn)用用管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)來支持持整個(gè)管管理工作作。在這這種情況況下，企企業(yè)中的的信息組組織應(yīng)該該有一個(gè)個(gè)副經(jīng)理理直接負(fù)負(fù)責(zé)這一一方面的的工作。2信息息專職人人員圖211 各各類人員員通信鏈鏈信息組織織中的工工作人員員包括：系統(tǒng)分分析員、數(shù)據(jù)庫庫管

32、理員員、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)工程師師、操作作員、程程序員，他們之之間是一一種什么么樣的聯(lián)聯(lián)系呢？上圖就就反映了了他們之之間的聯(lián)聯(lián)系以及及他們跟跟用戶的的聯(lián)系。（1）系系統(tǒng)分析析員。系系統(tǒng)分析析員是同同信息系系統(tǒng)的使使用者一一起來開開發(fā)新的的系統(tǒng)并并改進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)的。系系統(tǒng)分析析員的職職責(zé)是確確定系統(tǒng)統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)和需求求，并帶帶領(lǐng)其他他人員分分析系統(tǒng)統(tǒng)的現(xiàn)狀狀，進(jìn)行行可行性性分析和和提出實(shí)實(shí)施方案案。（2）數(shù)數(shù)據(jù)庫管管理員。數(shù)據(jù)庫庫管理員員是協(xié)同同信息系系統(tǒng)使用用者和系系統(tǒng)分析析員創(chuàng)建建含有信信息系統(tǒng)統(tǒng)所需的的數(shù)據(jù)和和信息數(shù)數(shù)據(jù)庫。（3）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程程師。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程程師同系系統(tǒng)分析析員和信信息系統(tǒng)統(tǒng)使用者者一道

33、建建立各種種計(jì)算資資源連接接在一起起的數(shù)據(jù)據(jù)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程程師需同同時(shí)具備備計(jì)算機(jī)機(jī)領(lǐng)域和和通信領(lǐng)領(lǐng)域的專專業(yè)技能能。（4）程程序員。程序員員根據(jù)系系統(tǒng)分析析員設(shè)計(jì)計(jì)的系統(tǒng)統(tǒng)模塊，具體編編寫和操操作計(jì)算算機(jī)程序序，計(jì)算算機(jī)程序序能使計(jì)計(jì)算機(jī)中中的數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換成成有用的的信息。（）操操作員。操作員員負(fù)責(zé)操操作大規(guī)規(guī)模的計(jì)計(jì)算機(jī)設(shè)設(shè)備，如如大型機(jī)機(jī)和微型型機(jī)。操操作員要要負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)控計(jì)算算機(jī)的控控制系統(tǒng)統(tǒng)，負(fù)責(zé)責(zé)計(jì)算機(jī)機(jī)的外部部設(shè)備的的運(yùn)行，例如打打印機(jī)、掃描儀儀等。3計(jì)算算機(jī)最終終用戶的的發(fā)展趨趨勢隨著計(jì)算算機(jī)應(yīng)用用知識的的普及，計(jì)算機(jī)機(jī)軟件知知識越來來越容易易掌握，在這樣樣的情況況下，學(xué)學(xué)

34、習(xí)運(yùn)用用計(jì)算機(jī)機(jī)，將越越來越容容易。將將來逐漸漸達(dá)到不不需要很很多的信信息中心心的工作作人員來來進(jìn)行工工作，而而是在一一些信息息專家的的支持之之下，用用戶自己己就可以以完成他他所需要要的信息息處理任任務(wù)，在在他需要要時(shí)直接接通過信信息專家家給予信信息的支支持，而而多數(shù)情情況下只只是用戶戶直接運(yùn)運(yùn)用計(jì)算算機(jī)。這這個(gè)發(fā)展展方向使使得用戶戶普及計(jì)計(jì)算機(jī)知知識顯得得更為重重要了。4的的生命周周期計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)本身是是一個(gè)人人工系統(tǒng)統(tǒng)，人工工系統(tǒng)都都有產(chǎn)生生、發(fā)展展、消亡亡的過程程，這個(gè)個(gè)過程叫叫做生命命周期。一個(gè)計(jì)計(jì)算機(jī)的的管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的生命命周期，通常分分為以下下個(gè)階階段：生命周期期是一個(gè)個(gè)

35、不斷發(fā)發(fā)展的過過程。圖222 系系統(tǒng)生命命周期圖圖在整個(gè)生生命周期期中，管管理人員員與信息息專家各各有不同同的職責(zé)責(zé)。表211 管管理者和和信息專專職人員員的職責(zé)責(zé)規(guī)劃階階段。主主要是經(jīng)經(jīng)理人員員來規(guī)劃劃建立一一個(gè)什么么樣的系系統(tǒng)，要要達(dá)到什什么樣的的目的，怎樣為為整個(gè)企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略服務(wù)務(wù)，信息息專家要要支持經(jīng)經(jīng)理人員員，了解解企業(yè)的的整體目目標(biāo)范圍圍并提供供咨詢。分析階階段。信信息專家家研究企企業(yè)現(xiàn)代代管理情情況時(shí)，管理人人員要積積極支持持，因?yàn)闉楣芾砣巳藛T最清清楚這個(gè)個(gè)管理系系統(tǒng)，信信息專家家分析中中如有錯(cuò)錯(cuò)誤，管管理人員員要糾正正錯(cuò)誤，要幫助助他進(jìn)行行分析。系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)。系系統(tǒng)應(yīng)分分成幾個(gè)

36、個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)，應(yīng)分分哪些模模塊，它它的調(diào)用用關(guān)系，對哪些些模塊完完成哪些些管理功功能，用用戶界面面的劃分分，為用用戶顯示示哪些信信息，打打印哪些些圖表，這些都都要在設(shè)設(shè)計(jì)階段段由信息息專家進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)、管理理人員予予以支持持來完成成。實(shí)施階階段。信信息專家家編寫程程序、調(diào)調(diào)試程序序、測試試程序，管理人人員也要要了解測測試的情情況，檢檢查系統(tǒng)統(tǒng)是不是是滿足要要求，而而且經(jīng)常常要對信信息專家家提出意意見。所所以在整整個(gè)生命命周期當(dāng)當(dāng)中，都都需要管管理人員員的參與與，有時(shí)時(shí)候管理理人員還還起到非非常重要要的作用用。所以以，管理理人員要要對管理理信息系系統(tǒng)的整整個(gè)開發(fā)發(fā)過程有有所了解解?！咀詸z】管理者在

37、在系統(tǒng)的的生命周周期中應(yīng)應(yīng)該扮演演什么角角色？_計(jì)算機(jī)處處理基礎(chǔ)礎(chǔ)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)由硬硬件和軟軟件兩大大部分組組成。硬硬件是計(jì)計(jì)算機(jī)操操作必備備的實(shí)體體設(shè)備。系統(tǒng)軟軟件是針針對公眾眾應(yīng)用所所需要的的支持系系統(tǒng)。應(yīng)應(yīng)用軟件件是針對對不同的的用戶應(yīng)應(yīng)用所需需的支持持系統(tǒng)。這些共共同組成成一個(gè)計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)。下下面重點(diǎn)點(diǎn)講計(jì)算算機(jī)硬件件、計(jì)算算機(jī)軟件件、用戶戶友好、計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)層層次和多多媒體個(gè)問題題。計(jì)算機(jī)硬硬件硬件是計(jì)計(jì)算機(jī)物物理設(shè)備備的總稱稱，也叫叫硬設(shè)備備。包括括中央處處理器和和外部設(shè)設(shè)備。而而中央處處理器又又是由運(yùn)運(yùn)算器、控制器器和存儲(chǔ)儲(chǔ)器所組組成的。主存儲(chǔ)儲(chǔ)器中存存儲(chǔ)了計(jì)計(jì)算機(jī)要要處理的的指

38、令，控制器器對取得得的計(jì)算算機(jī)指令令，進(jìn)行行分析然然后控制制運(yùn)算器器，進(jìn)行行運(yùn)算得得出數(shù)據(jù)據(jù)，這就就是中央央處理器器的功能能。要把數(shù)據(jù)據(jù)輸?shù)街兄醒胩幚砝砥髦?，就要通通過輸入入設(shè)備，輸入到到主儲(chǔ)存存器，再再存儲(chǔ)到到外存儲(chǔ)儲(chǔ)器，因因?yàn)橹鞔娲鎯?chǔ)器的的存儲(chǔ)容容量有限限，它只只能存儲(chǔ)儲(chǔ)到計(jì)算算機(jī)內(nèi)，中央處處理器需需要處理理的程序序和數(shù)據(jù)據(jù)，還有有暫時(shí)用用不著的的程序和和數(shù)據(jù)就就暫時(shí)存存儲(chǔ)在輔輔助存儲(chǔ)儲(chǔ)器里。所以外外部設(shè)備備必不可可少。圖233 計(jì)計(jì)算機(jī)原原理圖【自檢】由由哪幾部部分構(gòu)成成，并簡簡要說出出各部分分的功能能及相互互之間的的關(guān)系。_計(jì)算機(jī)軟軟件軟件由系系統(tǒng)軟件件和應(yīng)用用軟件兩兩部分組組成。1系

39、統(tǒng)統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件件是由計(jì)計(jì)算機(jī)廠廠家提供供的、用用于支持持廣大用用戶使用用的一個(gè)個(gè)支持軟軟件。系系統(tǒng)軟件件的三種種基本類類型是操操作系統(tǒng)統(tǒng)、公用用程序和和語言翻翻譯程序序。（1）操操作系統(tǒng)統(tǒng)操作系統(tǒng)統(tǒng)是管理理計(jì)算機(jī)機(jī)的操作作、處理理公司數(shù)數(shù)據(jù)的軟軟件（應(yīng)應(yīng)用軟件件）、硬硬件，作作為聯(lián)系系用戶的的接口。操作系系統(tǒng)主要要是為了了能夠擴(kuò)擴(kuò)大計(jì)算算機(jī)的功功能和它它的使用用范圍，也可以以說它是是面向計(jì)計(jì)算機(jī)自自身的。操作系統(tǒng)統(tǒng)可執(zhí)行行項(xiàng)基基本功能能：作業(yè)調(diào)調(diào)度。它它們可以以利用公公司確定定的優(yōu)先先級決定定作業(yè)執(zhí)執(zhí)行的順順序。硬件和和軟件的的資源管管理。它它們可能能將用戶戶的應(yīng)用用程序裝裝入主存存儲(chǔ)器，然

40、后供供各種硬硬件單元元執(zhí)行它它。維護(hù)系系統(tǒng)安全全。它們們可能要要求用戶戶鍵入指指令一組確確定用戶戶有權(quán)使使用系統(tǒng)統(tǒng)的字符符。使多個(gè)個(gè)用戶共共享資源源。它們們可能同同時(shí)為多多個(gè)用戶戶調(diào)度和和執(zhí)行應(yīng)應(yīng)用程序序，這個(gè)個(gè)特征成成為多道道程序設(shè)設(shè)計(jì)。處理中中斷。中中斷是操操作系統(tǒng)統(tǒng)使用的的一種技技術(shù)，它它臨時(shí)掛掛起一個(gè)個(gè)程序，以便另另一個(gè)程程序得以以執(zhí)行。當(dāng)程序序請求一一個(gè)不要要求的操操作（如如輸入或或輸出）或程序序超出預(yù)預(yù)定的時(shí)時(shí)間限制制時(shí)，就就要求執(zhí)執(zhí)行中斷斷。維護(hù)使使用記錄錄。它們們可能保保留每個(gè)個(gè)用戶使使用每個(gè)個(gè)單元（、輔助助存儲(chǔ)器器和輸入入輸出設(shè)設(shè)備）的的時(shí)間量量。維護(hù)護(hù)這種信信息一般般都是為

41、為了用戶戶為其使使用的計(jì)計(jì)算機(jī)資資源付費(fèi)費(fèi)。（2）公公用程序序公用程序序是一種種例行程程序，它它使用戶戶能夠完完成不是是用戶的的特定應(yīng)應(yīng)用程序序獨(dú)有的的基本數(shù)數(shù)據(jù)處理理職能。有些例例行程序序使用戶戶能夠拷拷貝文件件、刪除除文件、分類文文件內(nèi)容容、合并并文件或或準(zhǔn)備可可拆裝存存儲(chǔ)媒介介，其他他例行程程序則允允許計(jì)算算機(jī)操作作員恢復(fù)復(fù)丟失或或損壞的的文件、監(jiān)控系系統(tǒng)的行行為甚至至控制用用戶與計(jì)計(jì)算機(jī)之之間的數(shù)數(shù)據(jù)流動(dòng)動(dòng)。公用用程序可可以說是是面向計(jì)計(jì)算機(jī)管管理人員員的，它它包括了了計(jì)算機(jī)機(jī)使用過過程中日日志程序序、計(jì)算算機(jī)的診診斷程序序等等。計(jì)算機(jī)機(jī)出了硬硬件故障障可以啟啟動(dòng)診斷斷程序，這樣就就可

42、以找找出計(jì)算算機(jī)故障障在哪里里。所以以像這些些公用程程序，就就是為了了方便計(jì)計(jì)算機(jī)的的工作人人員能夠夠更好地地管理計(jì)計(jì)算機(jī)。（3）語語言翻譯譯程序語言翻譯譯程序就就是把機(jī)機(jī)器能識識別的00、1這這兩個(gè)符符號，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成使使用語言言，通過過編寫的的語言程程序，翻翻譯成目目標(biāo)程序序，目標(biāo)標(biāo)程序才才能執(zhí)行行，把輸輸入數(shù)據(jù)據(jù)變成輸輸出的數(shù)數(shù)據(jù)。第一代代語言機(jī)器器語言。早期計(jì)計(jì)算機(jī)用用機(jī)器語語言編程程，這種種語言是是一串能能夠解釋釋和執(zhí)行行的0和和1。機(jī)機(jī)器語言言非常重重要，因因?yàn)樗鞘怯?jì)算機(jī)機(jī)理解的的唯一語語言。然然而，機(jī)機(jī)器語言言難以使使用，計(jì)計(jì)算機(jī)科科學(xué)家發(fā)發(fā)明了與與人的通通信更為為相似的的程序設(shè)設(shè)

43、計(jì)語言言。程序序以程序序員的語語言書寫寫，并在在運(yùn)行時(shí)時(shí)翻譯成成機(jī)器語語言。程程序員書書寫的程程序稱為為源程序序，翻譯譯后的機(jī)機(jī)器語言言程序成成為目標(biāo)標(biāo)程序。將源程程序轉(zhuǎn)換換成目標(biāo)標(biāo)程序的的系統(tǒng)軟軟件就是是翻譯程程序。第二代代語言匯編編語言。第一個(gè)個(gè)翻譯程程序成為為匯編程程序，它它們使程程序員可可以用匯匯編語言言（第二二代語言言）編碼碼。匯編編語言使使用助譯譯名代表表要執(zhí)行行的操作作；符號號名代表表被處理理的數(shù)據(jù)據(jù)。此外外，程序序員書寫寫的源指指令與翻翻譯而成成的目標(biāo)標(biāo)指令之之間存在在一一對對應(yīng)的關(guān)關(guān)系。這這意味著著，如果果目標(biāo)程程序要求求000條指令令，程序序員就不不得不寫寫出差不不多這么么

44、多的指指令。盡盡管從程程序員的的觀點(diǎn)看看，匯編編語言是是對機(jī)器器語言的的重大改改進(jìn)，但但是它有有一個(gè)很很大的缺缺陷：對對的每種種型號，匯編語語言是不不同的。這樣一一來如果果一家公公司要更更新其計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)機(jī)型，那那么它將將不得不不重寫它它的所有有程序。這個(gè)要要求導(dǎo)致致新一代代翻譯程程序的出出現(xiàn)。第三代代語言編譯譯程序和和解釋程程序。與與匯編語語言不同同，第三三代語言言可能從從一條源源程序指指令產(chǎn)生生多條目目標(biāo)程序序指令，這意味味著程序序員書寫寫的代碼碼更少。此外，第三代代語言的的語法更更像用戶戶語言的的語法。常見的的第三代代語言包包括、/、和和。第四代代語言自然然語言。第四代代語言（縮寫為為4）

45、是指指使程序序員或用用戶指示示計(jì)算機(jī)機(jī)做什么么而不是是如何做做的一種種語言。使用自自然語言言這個(gè)術(shù)術(shù)語是因因?yàn)?的語語法與我我們的日日常語言言極為相相似。第第四代語語言具有有功能強(qiáng)強(qiáng)大、用用戶友好好的特點(diǎn)點(diǎn)。4包括括廣泛的的軟件類類型：數(shù)數(shù)據(jù)庫查查詢語言言、建模模語言、極高級級語言、圖形生生成語言言、報(bào)表表生成程程序、應(yīng)應(yīng)用生成成程序。2應(yīng)用用軟件我們經(jīng)常常會(huì)接觸觸到應(yīng)用用軟件包包，這軟軟件包可可能是由由一些軟軟件公司司生產(chǎn)的的，是針針對一定定的用戶戶群，解解決一定定的普遍遍的問題題，這樣樣的應(yīng)用用軟件包包，是一一種商品品化的、針對用用戶的需需要開發(fā)發(fā)出來的的、有一一定通用用性的用用戶群的的用

46、戶程程序。（1）用用戶程序序設(shè)計(jì)大多數(shù)使使用大型型計(jì)算機(jī)機(jī)的公司司都有自自己的信信息專家家隊(duì)伍。這些專專家大部部分就職職于信息息服務(wù)部部門，但但是越來來越多的的信息專專家分配配到用戶戶單位中中去。專專家的任任務(wù)是設(shè)設(shè)計(jì)滿足足公司獨(dú)獨(dú)特需求求的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)。他們們的工作作成果就就是用戶戶程序設(shè)設(shè)計(jì)軟件件庫。（2）現(xiàn)現(xiàn)成專用用軟件包包通用業(yè)業(yè)務(wù)的軟軟件包。用戶群群比較大大，像現(xiàn)現(xiàn)在用友友或者金金蝶做的的財(cái)務(wù)軟軟件包。財(cái)政部部所需要要的報(bào)表表，針對對國內(nèi)的的財(cái)務(wù)系系統(tǒng)，他他的用戶戶群成千千成萬的的企業(yè)都都需要這這種軟件件包。行業(yè)的的軟件包包。是針針對某一一個(gè)行業(yè)業(yè)做的，如有酒酒店管理理的軟件件包、

47、房房地產(chǎn)軟軟件包等等等，這這是針對對不同的的行業(yè)所所用的。提高組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)工作效效率的軟軟件包?，F(xiàn)在用用得比較較多的軟軟件包就就是項(xiàng)目目管理的的軟件包包，很多多的項(xiàng)目目，工程程項(xiàng)目或或者是科科研項(xiàng)目目，或者者是軟件件開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目，這這些項(xiàng)目目怎么樣樣來控制制它的工工作進(jìn)度度，怎么么樣根據(jù)據(jù)工作的的進(jìn)展來來調(diào)配它它的資源源，就有有一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目管理理的軟件件包，它它可以幫幫助使用用者根據(jù)據(jù)項(xiàng)目的的發(fā)展進(jìn)進(jìn)度來控控制它的的工作進(jìn)進(jìn)度。提高個(gè)個(gè)人工作作效率的的軟件包包。因?yàn)闉槠毡檎J(rèn)認(rèn)為微型型計(jì)算機(jī)機(jī)是個(gè)人人工具，因此大大多數(shù)個(gè)個(gè)人生產(chǎn)產(chǎn)率軟件件包都在在微機(jī)上上運(yùn)行。這類軟軟件包包包括字處處理程序序、電子子

48、數(shù)據(jù)表表、圖形形軟件包包和桌面面處理系系統(tǒng)。這這些例子子的一個(gè)個(gè)共同的的重要特特征是個(gè)個(gè)人可以以使每種種軟件符符合自己己的特殊殊需要。用戶友好好用戶對于于應(yīng)用軟軟件的要要求一般般都是要要求使用用方便，現(xiàn)在還還要求界界面能夠夠友好，就是看看起來要要舒服，一般能能夠引導(dǎo)導(dǎo)用戶交交流、對對話，這這里有菜菜單式的的，有填填表式的的，當(dāng)用用戶使用用軟件遇遇到困難難或拿不不準(zhǔn)該選選哪一項(xiàng)項(xiàng)時(shí)，能能夠提供供幫助信信息。圖圖文用戶戶界面中中一些圖圖形看起起來很直直觀，這這些都是是對應(yīng)用用軟件的的要求。對于管管理信息息系統(tǒng)，這個(gè)應(yīng)應(yīng)用軟件件一般也也都有這這些方面面的要求求的。計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)層次次圖244 計(jì)計(jì)算機(jī)

49、系系統(tǒng)組成成及層次次關(guān)系在計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)中中，硬件件、軟件件的層次次中心是是硬件，用戶在在最外層層。硬件件離用戶戶最遠(yuǎn)，硬件功功能的第第一步擴(kuò)擴(kuò)充是操操作系統(tǒng)統(tǒng)，操作作系統(tǒng)直直接跟硬硬件打交交道。再再外層是是語言翻翻譯程序序和數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)，它們必必須在操操作系統(tǒng)統(tǒng)的支持持下才能能夠工作作。所以以，語言言翻譯程程序是通通過操作作系統(tǒng)才才能跟硬硬件打交交道的，所以在在操作系系統(tǒng)的外外層是語語言的翻翻譯系統(tǒng)統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)。再外外層是應(yīng)應(yīng)用軟件件或者應(yīng)應(yīng)用軟件件包，因因?yàn)楹芏喽嗟膽?yīng)用用軟件和和應(yīng)用軟軟件包，都是在在操作系系統(tǒng)支持持下的每每一個(gè)程程序或者者是哪個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)庫庫支持之之下編制制的。如如

50、果沒有有相應(yīng)的的語言或或是數(shù)據(jù)據(jù)庫的支支持，這這個(gè)應(yīng)用用軟件包包不可能能使用，所以我我們在應(yīng)應(yīng)用軟件件、應(yīng)用用軟件包包都要說說明，它它是在哪哪一個(gè)語語言或者者是數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)的的支持之之下，它它是用哪哪個(gè)操作作系統(tǒng)支支持的。多媒體1多媒媒體內(nèi)容容一種結(jié)合合了若干干不同形形式計(jì)算算機(jī)輸出出的計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)稱為多多媒體。多媒體體系統(tǒng)包包含多媒媒體的輸輸入和多多媒體的的輸出。（1）多多媒體輸輸入可以通過過攝像機(jī)機(jī)、錄像像機(jī)把圖圖象輸入入，通過過麥克風(fēng)風(fēng)、錄音音帶可以以把聲音音輸入，所以多多媒體有有圖像、圖形和和聲音的的輸入功功能。（2）多多媒體輸輸出可以通過過電視機(jī)機(jī)的屏幕幕、計(jì)算算機(jī)的屏屏幕輸

51、出出，可以以有圖象象的輸出出，電影影的輸出出和動(dòng)畫畫的輸出出，還有有聲音的的輸出。2多媒媒體應(yīng)用用 商業(yè)業(yè)廣告。商品的的多媒體體應(yīng)用使使我們有有了聲音音、圖像像的顯示示，所以以很多商商業(yè)上廣廣告，很很多宣傳傳品都可可以制成成多媒體體。 區(qū)域域辦公?？梢酝ㄍㄟ^多媒媒體開電電子會(huì)議議，開電電子會(huì)議議的人可可以在不不同的地地點(diǎn)，通通過多媒媒體傳輸輸，可以以看到在在不同地地點(diǎn)不同同的參與與人員的的發(fā)言，可以聽聽到他們們的聲音音，可以以看到發(fā)發(fā)言人的的圖像，這樣就就像在一一個(gè)辦公公室里討討論問題題一樣。 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)課堂?，F(xiàn)在有有些大學(xué)學(xué)把國外外的課堂堂實(shí)況通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸過過來，這這樣就有有在國外外課堂聽聽

52、課同樣樣的效果果。多媒體在在商業(yè)上上的應(yīng)用用非常多多，開放放多媒體體步驟就就是要對對定義多多媒體的的問題，進(jìn)行概概念設(shè)計(jì)計(jì)、內(nèi)務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)，寫出相相應(yīng)的腳腳本，然然后設(shè)計(jì)計(jì)它的圖圖形，再再產(chǎn)生系系統(tǒng)、系系統(tǒng)測試試和使用用系統(tǒng)這這樣一個(gè)個(gè)過程。像很多多的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)課堂就就是采用用了這樣樣的步驟驟形成的的。數(shù)據(jù)庫和和數(shù)據(jù)庫庫管理系系統(tǒng)因?yàn)楣芾砝硇畔⑾迪到y(tǒng)是以以數(shù)據(jù)驅(qū)驅(qū)動(dòng)的，數(shù)據(jù)庫庫和數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)在在管理系系統(tǒng)中，就要研研究信息息如何存存放到計(jì)計(jì)算機(jī)里里，在計(jì)計(jì)算機(jī)里里怎么來來組織、管理數(shù)數(shù)據(jù)。所所以，這這個(gè)內(nèi)容容對于管管理者來來說也是是必須了了解的知知識。數(shù)據(jù)組織織的層次次 第一一層次是是數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)，

53、數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)數(shù)據(jù)在計(jì)計(jì)算機(jī)里里存儲(chǔ)的的最小的的邏輯單單位，它它描述了了事物的的某個(gè)方方面特征征。 第二二層次是是幾個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)的的集合，描述了了一個(gè)實(shí)實(shí)體，就就是一個(gè)個(gè)記錄。 第三三層次是是相同類類型數(shù)據(jù)據(jù)的實(shí)體體的集合合，就形形成了文文件。 第四四層次不不同類型型的文件件進(jìn)行有有機(jī)的組組合就形形成了數(shù)數(shù)據(jù)庫。為什么有有了文件件還要形形成數(shù)據(jù)據(jù)庫呢？因?yàn)樵瓉硇纬沙傻奈募泻芏喽嗟胤接杏泻芏嘀刂貜?fù)的內(nèi)內(nèi)容。例例如：組成數(shù)據(jù)據(jù)庫的好好處：（1）消消除重復(fù)復(fù)記錄。要分別別建立文文件就有有很多內(nèi)內(nèi)容會(huì)重重復(fù)，假假設(shè)這些些內(nèi)容只只出現(xiàn)一一次，那那么就可可以減少少很多重重復(fù)?！景咐坷绨压すべY部門門的

54、姓名名、出生生年月、性別、職務(wù)這這些項(xiàng)目目去掉，只保留留職工號號，相對對應(yīng)的姓姓名、出出生年月月項(xiàng)目可可以在人人事部門門找到，教育部部門也有有職工號號、學(xué)歷歷和培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)項(xiàng)目，這這個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)是什么么時(shí)間完完成的，可以記記錄的很很詳細(xì)，根據(jù)職職工號，相對應(yīng)應(yīng)的姓名名、出生生年月、性別、職務(wù)也也可以在在人事部部門記錄錄中找到到。（2）修修改方便便。修改改的時(shí)候候，我們們就不必必要從多多個(gè)文件件中去修修改了，只要修修改一個(gè)個(gè)文件就就行。（3）避避免不一一致性。例如原來來的職務(wù)務(wù)在三個(gè)個(gè)文件當(dāng)當(dāng)中有，他的職職務(wù)改變變以后，人事部部門給變變更了，工資部部門也變變更了，可是在在培訓(xùn)部部門忘了了給變更更，這

55、就就是數(shù)據(jù)據(jù)出現(xiàn)不不一致。使用數(shù)數(shù)據(jù)庫就就可以避避免數(shù)據(jù)據(jù)不一致致。（4）實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)共享。只要是是數(shù)據(jù)庫庫存貯的的數(shù)據(jù)，就可以以跨越這這個(gè)文件件的界限限，可以以提供數(shù)數(shù)據(jù)組合合，使得得不同的的部門共共享這些些數(shù)據(jù)?！咀詸z】請你談?wù)務(wù)剶?shù)據(jù)庫庫建設(shè)對對于企業(yè)業(yè)的重要要意義。_數(shù)據(jù)通信信計(jì)算機(jī)的的數(shù)據(jù)通通信就是是借助于于電子或或是電磁磁設(shè)備、光纖或或是微波波信號，將數(shù)據(jù)據(jù)從一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)傳輸?shù)降搅硪慌_(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)。比如一個(gè)個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)終端，通過調(diào)調(diào)制解調(diào)調(diào)器把計(jì)計(jì)算機(jī)里里的數(shù)字字信號轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成模模擬信號號，通過過電話線線傳到另另一個(gè)部部門，這這個(gè)部門門把模擬擬信號又又變成數(shù)數(shù)字信號號，送到到計(jì)算機(jī)機(jī)，這

56、樣樣就完成成了計(jì)算算機(jī)數(shù)據(jù)據(jù)通信功功能。圖322 基基本數(shù)據(jù)據(jù)通信示示意圖計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的概概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)計(jì)算機(jī)通通過計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)和通信信技術(shù)結(jié)結(jié)合的產(chǎn)產(chǎn)物，它它是將地地理位置置不同的的計(jì)算機(jī)機(jī)，通過過通信設(shè)設(shè)備和線線路連接接起來用用完善的的網(wǎng)絡(luò)軟軟件向諸諸多用戶戶提供各各種運(yùn)用用服務(wù)，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)、程序序和硬件件等各類類資源共共享的一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)。所以以計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)是是通過數(shù)數(shù)據(jù)通信信設(shè)備和和線路，把地點(diǎn)點(diǎn)不同的的，具有有不同獨(dú)獨(dú)立功能能的計(jì)算算機(jī)聯(lián)系系起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)、程程序和硬硬件各類類資源共共享的一一種系統(tǒng)統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的功功能計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的功功能主要要體現(xiàn)在在以下幾幾個(gè)方面

57、面：（1）數(shù)數(shù)據(jù)通信信。（2）資資源共享享。就是是數(shù)據(jù)、程序、硬件這這三類資資源的共共享。（3）分分步處理理。一個(gè)個(gè)大的程程序，可可通過計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行分步處處理，由由不同地地點(diǎn)的計(jì)計(jì)算機(jī)來來幫助處處理這個(gè)個(gè)大的程程序。目前來講講，計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)達(dá)到了了數(shù)據(jù)通通信和資資源共享享的功能能，分步步處理只只是在一一部分計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，普遍遍實(shí)現(xiàn)還還存在一一定的困困難。網(wǎng)絡(luò)的類類型相互連接接在一起起的所有有數(shù)據(jù)通通信設(shè)備備叫做一一個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。將設(shè)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)通信。數(shù)據(jù)通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可以是是廣域網(wǎng)網(wǎng)、局域域網(wǎng)、城城域網(wǎng)，也可能能是它們們的組合合。（1）廣廣域網(wǎng)（）。利利用各種種通信設(shè)

58、設(shè)施覆蓋蓋廣大區(qū)區(qū)域，如如長途電電話、衛(wèi)衛(wèi)星傳輸輸和海底底電纜。廣域網(wǎng)網(wǎng)一般涉涉及主計(jì)計(jì)算機(jī)和和許多不不同類型型的通信信硬件和和軟件。例如，國際銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和和航班訂訂票系統(tǒng)統(tǒng)。圖333 廣廣域網(wǎng)模模型（2）局局域網(wǎng)（）。局局域網(wǎng)覆覆蓋的是是有限區(qū)區(qū)域。一一個(gè)典型型的局域域網(wǎng)，它它連接幾幾百臺(tái)微微型計(jì)算算機(jī)，這這些計(jì)算算機(jī)都局局限在相相對小的的區(qū)域內(nèi)內(nèi)，如一一幢建筑筑或幾幢幢臨近的的建筑（例如校校園網(wǎng)）。由于于局域網(wǎng)網(wǎng)能使多多個(gè)用戶戶共享軟軟件、數(shù)數(shù)據(jù)和設(shè)設(shè)備，這這對公司司有很大大的吸引引力。（3）城城域網(wǎng)（）。就就是跨越越整個(gè)城城市的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)?！咀詸z】分別舉出出你所知知道的廣廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)

59、網(wǎng)、城域域網(wǎng)的例例子。_企業(yè)與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)業(yè)來說，企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)怎怎樣與（因因特網(wǎng)）相聯(lián)系系？企業(yè)業(yè)與它的的供應(yīng)商商、銷售售商和它它的協(xié)作作單位互互相之間間有哪些些聯(lián)系？首先介介紹一些些概念： 是由世世界上成成千上萬萬個(gè)計(jì)算算機(jī)、廣廣域網(wǎng)和和局域網(wǎng)網(wǎng)通過一一定的通信信方式連連接起來來形成的的一個(gè)巨巨大的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息系統(tǒng)。其最大大特點(diǎn)是是網(wǎng)絡(luò)信信息共享享，對企企業(yè)來說說它最大大價(jià)值是是支持電電子商務(wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，所以以，也叫做做網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)，它是是廣域網(wǎng)網(wǎng)互相之之間再聯(lián)聯(lián)系起來來的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。 是指跟跟全球互互聯(lián)網(wǎng)隔隔離開的的一個(gè)較較小的電電子專用用的空間間，是由由企業(yè)或或者由組組織采用用技技術(shù)建立立起來

60、的的一種虛虛擬的相相對獨(dú)立立的專用用的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。就是是企業(yè)里里隔離出出來的一一個(gè)專用用的空間間，是為為企業(yè)服服務(wù)的一一個(gè)專用用網(wǎng)絡(luò)。 企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)是是對對企業(yè)之之外特定定用戶安安全的延延伸。它它通過的技技術(shù)與通通過認(rèn)證證的用戶戶，包括括它的供供應(yīng)商、顧客、合作者者等來分分享公司司內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部分分信息和和部分運(yùn)運(yùn)用的半半開放專專用網(wǎng)。圖3 基本本結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部部的，就是是上圖這這樣一個(gè)個(gè)結(jié)構(gòu)。企業(yè)要要跟相聯(lián)系系，可能能還有一一個(gè)防火火墻，這這個(gè)防火火墻就使使得只有有特定的的用戶信信息才能能夠進(jìn)入入企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，這樣樣就避免免了一些些黑客、病毒對對于企業(yè)業(yè)的襲擊擊。計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)每一一企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的用用