超市員工培訓(xùn)總結(jié)

1、超市員工培訓(xùn)總結(jié)超市員工培訓(xùn)總結(jié)總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)歷或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是我精心整理的超市員工培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。超市員工培訓(xùn)總結(jié)1x月x日至x月x日，我們豐彩超市的員工及管理人員全體培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)要求我們對(duì)待工作要勤奮，要敬業(yè)，對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信，對(duì)待本人要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高本人的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客。把

2、工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求本人，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和本身的價(jià)值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬(wàn)個(gè)付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精神，換來(lái)的是在平凡的崗位上的感動(dòng)。作為一名服務(wù)人員，天天面對(duì)著無(wú)數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動(dòng)，而是用我們的心去幫助每一個(gè)需要我們服務(wù)的顧客。培訓(xùn)中，游教師所講的每一句話時(shí)時(shí)刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任

3、有多重，要擔(dān)起這個(gè)重責(zé)我們要放心工作，端正思想，遵守公司的規(guī)章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，擺正本身的位置，獻(xiàn)身于服務(wù)行業(yè)，一心一意為顧客服務(wù)，一切以顧客為中心，在工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺(jué)克制困難，不斷提高本人的業(yè)務(wù)水安然平靜專業(yè)知識(shí)，我們面對(duì)的是一個(gè)個(gè)需要我們服務(wù)的顧客，所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度再當(dāng)前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動(dòng)提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深入地認(rèn)識(shí)到了服務(wù)

4、臺(tái)要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動(dòng)的方式，它能夠帶給顧客春天的氣息，能夠使前來(lái)購(gòu)物的顧客消除緊張和陌生感。這次的培訓(xùn)固然短暫，但我所遭到的啟迪和教育，對(duì)我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高本人。承載著我的夢(mèng)想，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工。超市員工培訓(xùn)總結(jié)2我是今年11月參加xx超市的，超市為新員工組織了一次培訓(xùn)活動(dòng)，本次培訓(xùn)是為了讓員工充分了解超市行業(yè)的特殊性和必然性，把握超市行業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)和把握商品知識(shí)、基礎(chǔ)陳列技巧、市場(chǎng)調(diào)查技巧，學(xué)習(xí)零售業(yè)的服務(wù)基

5、本理念，并在今后的工作中加以運(yùn)用，更好的提升本身整體素質(zhì)、為企業(yè)帶來(lái)良好效益，并推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。下面與大家共享下相關(guān)培訓(xùn)：超市行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)一、零售業(yè)態(tài)1、定義：零售企業(yè)為知足不同的消費(fèi)需求而構(gòu)成的不同經(jīng)營(yíng)形式。2、經(jīng)營(yíng)范圍：食品、生鮮、家用百貨、服裝、五金、建材、裝飾等等。3、超級(jí)市場(chǎng)：采取顧客自選銷售方式，以銷售生鮮商品、食品和向顧客提供日常生活必需品(非食)為主要目的的零售業(yè)態(tài)。4、連鎖經(jīng)營(yíng)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)若干同行業(yè)或同業(yè)態(tài)的店鋪，以同一商號(hào)、統(tǒng)一管理或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)方式組織起來(lái)，分享規(guī)模效益的一種經(jīng)營(yíng)組織形式。二、超市的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展歷史及基本規(guī)律1、超市的目的客戶：本地中低至中高收入家

6、庭2、經(jīng)營(yíng)規(guī)模：1000平方米以上;3、經(jīng)營(yíng)品類：?jiǎn)纹贩N類在XX種以上，主流產(chǎn)品為生鮮食品、食品干貨、個(gè)人護(hù)理用品、日用消費(fèi)品等;4、經(jīng)營(yíng)策略：產(chǎn)品-中檔品牌食品、生鮮食品及中檔日用消費(fèi)產(chǎn)品;服務(wù)-自助式購(gòu)物;價(jià)格-價(jià)格便宜，較高端賣場(chǎng)低價(jià)10%左右;陳列-標(biāo)準(zhǔn)貨架陳列;促銷-增加客流量，增加市場(chǎng)份額，加強(qiáng)消費(fèi)者忠實(shí)度。5、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：地處居民區(qū)，擁有地利優(yōu)勢(shì);自助式購(gòu)物、掃描收銀，購(gòu)物快速便利;產(chǎn)品集中、周轉(zhuǎn)率高，采購(gòu)成本低;陳列標(biāo)準(zhǔn)化，便于搜索商品。6、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)：到達(dá)規(guī)模經(jīng)營(yíng)之前銷售利潤(rùn)低;管理成本高;商品損耗大。7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：食雜店、量販店、便利店、一站式購(gòu)物中心8、超市的特征：1、以自助

7、服務(wù)，一次結(jié)算為經(jīng)營(yíng)方式;2、以食品和日常用品為主要經(jīng)營(yíng)品種;3、以大量銷售為經(jīng)營(yíng)原則;4、以低費(fèi)用、高周轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)特色;5、以廉價(jià)銷售為經(jīng)營(yíng)方針。超市常用的商品展示陳列方式1.分類陳列。比方電器分類貨架上，擺放的就是電視機(jī)，冰箱，洗衣機(jī)等等的電器商品，讓客人一目了然，又能讓客人在不同品牌不同價(jià)格的商品中進(jìn)行比照。這種是生活中超市比擬常用的方式。2.主題陳列。顧名思義的就是圍繞一個(gè)主題來(lái)陳列商品，比方每到圣誕節(jié)，情人節(jié)等節(jié)假日，那賣場(chǎng)一定會(huì)有一個(gè)區(qū)域里的貨架上擺放著與這個(gè)節(jié)日有關(guān)的商品，而超市展柜貨架也會(huì)裝飾得很吸引人的注意力，營(yíng)造一個(gè)節(jié)日的氣氛，進(jìn)而促成銷售。3.端頭陳列。所謂端頭即貨架的兩端

8、，相信很多人都會(huì)留意到便利店貨架超市柜子的兩頭經(jīng)常會(huì)擺放一些商品，端頭是處于一個(gè)很獨(dú)立很奪目位置的貨架，能夠陳列多種商品組合，增加顧客的隨意購(gòu)買。4.突出陳列。這個(gè)其實(shí)是一個(gè)比擬突兀的陳列方式。就好似是你走著走著，然后前方就有一堆的貨物擋住你的去路，你下意識(shí)的就會(huì)去留意這是什么東西，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些東西還不錯(cuò)，價(jià)格也實(shí)惠，最后你就會(huì)順便購(gòu)買了一件這樣的商品，即便你來(lái)購(gòu)物之前并沒(méi)購(gòu)買這商品的打算。5.關(guān)聯(lián)陳列。這種方式可以以講是連帶陳列，就是有關(guān)聯(lián)的商品擺放在一起。比方擺放皮鞋的貨架，你能夠在緊挨著皮鞋貨架的邊邊擺放有關(guān)皮鞋的商品，鞋油啊等商品。6.懸掛陳列。就是使用掛鉤這樣的工具使商品懸掛在貨

9、架上，這種方式擺放的商品一般都是小商品，銷量也比擬好，由于這樣全方位的展示商品很容易吸引人的眼球。7.量感陳列。就是數(shù)量上，讓人感覺(jué)到這個(gè)商品很多。很多大型的賣場(chǎng)在寬闊的道路中間，都會(huì)有個(gè)類似稻草堆的貨物，讓顧客有錯(cuò)覺(jué)由于熱銷，所以商家才會(huì)進(jìn)大量的貨，進(jìn)而使顧客也會(huì)選擇購(gòu)買這件商品來(lái)試試。8.箱式陳列。這個(gè)和剛剛講的量感陳列有點(diǎn)類似。就好似是我比擬喜歡吃巧克力，在貨架上選購(gòu)巧克力的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)擺放巧克力的加上有個(gè)箱子裝著。箱子是經(jīng)過(guò)剪裁，方便上貨，下架，同時(shí)從視覺(jué)上讓人覺(jué)得這商品數(shù)量不少，刺激購(gòu)買欲。9.島型陳列。這個(gè)和量感陳列方式也是類似的，就是在商場(chǎng)空曠的位置，把商品擺放成一座小島，這樣能

10、夠全方位得展示商品，這種方式能夠顯示出商品的季節(jié)感，時(shí)鮮感，豐富感，進(jìn)而刺激顧客購(gòu)買。10.散裝混合陳列。這個(gè)很好理解，就好似春節(jié)時(shí)期，那些糖果、巧克力、瓜子等等都是擺放在一起的，這些都是散裝稱重來(lái)購(gòu)買，這樣擺放能夠方便顧客選購(gòu)，可以以讓顧客觀察商品細(xì)節(jié)，同時(shí)散裝的單價(jià)都是較整包的便宜，顧客購(gòu)買的量也會(huì)相對(duì)多點(diǎn)，銷售量就不言而喻了。11.墻面陳列。就是在墻上做文章，這類貨架一般都是精細(xì)的，定做的，鑲?cè)胧降呢浖?，一般采用這樣陳列方式都是比擬高檔的商品，最常見的應(yīng)該是酒類。12.情景陳列。這個(gè)一般都是家居商品陳列比擬多，就是把整個(gè)區(qū)域進(jìn)行裝修，從視覺(jué)上讓顧客覺(jué)得這就是一間房間，而家居商品的擺放也和

11、房間擺設(shè)一樣，這樣能夠讓顧客看到商品擺放的效果。超市員工培訓(xùn)總結(jié)3鼓聲震天，鞭炮齊鳴，這用來(lái)形容熱鬧的春節(jié)也好不過(guò)分。我們永輝也迎來(lái)了。我在東和春天店，在這里的商品流量非常大，人流也是非常大的，所以我們就應(yīng)該捉住這個(gè)機(jī)會(huì)。不管是做毛利，還是做業(yè)績(jī)，都能夠發(fā)揮的淋漓盡致，做得滿盤皆豐。布局我是生鮮部干貨組中的一員，在春節(jié)這個(gè)特殊的日子，我們干貨組也是忙得不亦樂(lè)乎，過(guò)年前我們干貨的業(yè)績(jī)一直是生鮮部的第一，過(guò)年也是。我覺(jué)得這可能是干貨的很多東西很貼近老百姓的生活，就像蔬菜一樣，把這些更貼近生活的東西做出來(lái)，做促銷，做活動(dòng)，就能夠做成量，然后做毛利的東西就能夠放置在顧客主流量通道，方便顧客的選購(gòu)，根據(jù)

12、分析，很多有錢點(diǎn)的人，是很少在意價(jià)格，卻在意的是方便，舒適的購(gòu)物環(huán)境，永輝的宗旨是民生超市，百姓永輝，注定走的是低成本，低價(jià)格的道路。相反，假如要做量的商品就沒(méi)必要占最有利的位置，只要有人叫賣，就能夠發(fā)生連鎖反響，叫賣者要學(xué)會(huì)用人來(lái)吸引人，這樣就能夠把促銷的商品做得很好了。然后做量和做毛利的商品基本上就協(xié)調(diào)好了，之間少不了臺(tái)面的調(diào)換，所以那兩天領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該做好怎樣領(lǐng)導(dǎo)，怎樣協(xié)調(diào)，怎樣溝通。根據(jù)這個(gè)原理我們就能夠在春節(jié)的時(shí)候，找到一條暢銷的“路。再在路上能夠裝飾著春節(jié)的快樂(lè)氣氛，喜慶的音樂(lè)響起來(lái)了時(shí)，更能調(diào)動(dòng)顧客心中那潛藏的快樂(lè)。當(dāng)然臺(tái)面的管理工作也要做好，上期的學(xué)習(xí)報(bào)告上已闡述，所以這里就不用

13、羅嗦了，這樣，一個(gè)號(hào)的購(gòu)物環(huán)境就ok了！策劃局部好后，就要考慮做什么商品了，也就是要學(xué)會(huì)“調(diào)兵了，過(guò)年了，大家都知道是個(gè)喜慶的日子，那么對(duì)于干貨來(lái)講，休閑食品，腌臘食品，堅(jiān)果禮包很中堅(jiān)的部隊(duì)了，米類，蛋類，調(diào)味類則屬于是第二部隊(duì)，其作用也是必不可少的。我們大多人又回到了工作崗位上，我們的工作隨著喜慶的心情也即將調(diào)整回來(lái)了，固然生意回到了正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，我們的心也還在動(dòng)亂中，所以我們做了一個(gè)年底大盤，哎呀，那真是太絕了，讓我們放松的心一下子又繃直了，當(dāng)然這個(gè)大盤的好處是很宏大的，能夠更準(zhǔn)確的了解庫(kù)存現(xiàn)狀，算出盈虧，可以以讓員工收心。在商品的戰(zhàn)略上，我們也由休閑換下，換上了五谷類和蛋類和面粉，糯米粉

14、主推，休閑和腌臘收縮禮品撤柜，相應(yīng)的情人節(jié)和大年夜快來(lái)了，我們也做好了準(zhǔn)備，情人節(jié)，我去執(zhí)行了插花工人和介紹，由于有過(guò)這個(gè)行業(yè)的接觸，我也很努力的做了，結(jié)果還是很樂(lè)觀，比前年好多了！后面就是大年了，我們將糖類和粉類打成先鋒，迎接了淡季過(guò)后第一個(gè)小高潮。這個(gè)春節(jié)就這樣在我們的盡心呵護(hù)下，成長(zhǎng)開來(lái)。超市員工培訓(xùn)總結(jié)410月份我被提升為防損主管。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損主管的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)本身

15、的不懈努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃進(jìn)步。也讓我證明了防損這個(gè)職務(wù)在一個(gè)公司及企業(yè)中的重要性。下面是一年防損部的總結(jié)情況：1.制度建設(shè)及維護(hù)2，誠(chéng)實(shí)調(diào)查，3，風(fēng)險(xiǎn)控制4，損耗控制。作為防損就應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，努力完成工作任務(wù)。做好核心工作：(五防工作)防火、防爆、防自然災(zāi)禍、防毀壞、防盜竊。一、消防管理(落實(shí)消防巡查制度并記錄，加強(qiáng)員工培訓(xùn)及宣傳，消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，及隱患整改)。二、防盜管理(貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實(shí))。對(duì)員工進(jìn)行防盜技巧培訓(xùn)，巡場(chǎng)注意事項(xiàng)和過(guò)失行為的處理，門店現(xiàn)金安全管理。三、落實(shí)上下班交接(清場(chǎng)制度)并加強(qiáng)夜間安全管

16、理四、定期召開防員周例會(huì)，并做記錄傳達(dá)和落實(shí)總部近期精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。五、防損員勞動(dòng)紀(jì)律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學(xué)習(xí)永輝的企業(yè)文化知識(shí)。六、對(duì)緊急突發(fā)事件的處理及溝通。為了讓自已能做一個(gè)稱職的主管要不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，XX年又將是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高本身素質(zhì)克制缺乏，朝著下面幾個(gè)方向努力。1、內(nèi)當(dāng)家的角色。要求防損處長(zhǎng)扮演內(nèi)當(dāng)家角色，直接負(fù)責(zé)門店的基礎(chǔ)管理工作。為了能到達(dá)公司的要求，使各防損處長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色，快速提高綜超的基礎(chǔ)管理水平，防損部屢次組織防損處長(zhǎng)進(jìn)行集中巡店，通過(guò)各店不同的管理風(fēng)格，來(lái)激發(fā)防損處長(zhǎng)的管理思

17、維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間互相溝通工作經(jīng)歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同進(jìn)步。同時(shí)防損部也把門店基礎(chǔ)管理工作納入防損處長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容，充分發(fā)揮了防損處長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性。2、警察的角色。自往以來(lái)，防損部門就充當(dāng)著公司內(nèi)部的執(zhí)法角色，擔(dān)保著保為公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領(lǐng)導(dǎo)更是提出了“對(duì)敵人敢于亮-劍的精神，在根據(jù)這一精神指導(dǎo)，對(duì)各門店防損處認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使防損處長(zhǎng)將“警察這一角色扮演的愈加淋漓盡致，同時(shí)帶領(lǐng)門店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭(zhēng)，把“防損這支隊(duì)伍真正鑄煉為“正義的象征。3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們：“對(duì)待朋友要像春天般的暖和，這一

18、指導(dǎo)在要求防損處長(zhǎng)扮演親善大使角色上，就更有詳細(xì)意義了。為了這一角色的扮演，防損部屢次組織門店管理人員進(jìn)行溝通，要求防損處長(zhǎng)對(duì)職能部門多銜接、溝通，在工作上得到他們最大的支持，同時(shí)也要求防損處長(zhǎng)對(duì)員工實(shí)行人性化管理，做到“獎(jiǎng)勵(lì)多于處罰、表?yè)P(yáng)多于批評(píng)。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，XX年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我們將帶著在昔日的工作中積累的所有缺乏與收獲，投入到新一年的工作中。我們將愈加努力的進(jìn)行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項(xiàng)工作任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，帶領(lǐng)門店防損處為防損部門的榮譽(yù)而努力，力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，獲得

19、更大進(jìn)步。超市員工培訓(xùn)總結(jié)5首先，感恩新宇公司給我提供了這樣的學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)，感恩項(xiàng)目經(jīng)理羅紅亮給我的一次學(xué)習(xí)、鍛煉的時(shí)機(jī)，感恩新宇公司的領(lǐng)導(dǎo)為我們教授專業(yè)的知識(shí)，感謝一路與我同行的各位同事，你們辛苦了！這次培訓(xùn)，安排得緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松。學(xué)員共分七個(gè)小組，每組一名組長(zhǎng)，通過(guò)回答問(wèn)題、小組總結(jié)、互動(dòng)娛樂(lè)、嘉賓點(diǎn)評(píng)等方式，累計(jì)積分最高的小組獲得公司頒發(fā)的榮譽(yù)證書和禮包。在培訓(xùn)課上，學(xué)員都很專注，認(rèn)真聽講并做好筆記，在討論問(wèn)題的經(jīng)過(guò)中，大家積極發(fā)言，有不明白的問(wèn)題培訓(xùn)講師現(xiàn)場(chǎng)解答，經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，我們小組積極介入，服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表現(xiàn)出色，榮獲了小組第一名的好成績(jī)。經(jīng)過(guò)這

20、次培訓(xùn)，給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論何時(shí)我都會(huì)銘刻這特別有益的人生感悟。公司副總的講座就像一頓豐富的大餐，精巧的呈如今我們面前，他們都毫不保留的把在工作中的經(jīng)歷以及方式方法拿出來(lái)與大家共享！一、團(tuán)隊(duì)的氣力與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)成功的基石公司總裁羅樹明講新宇公司的過(guò)去、來(lái)歷、以及今后公司的發(fā)展戰(zhàn)略。新宇公司自95年宿管開場(chǎng)，經(jīng)過(guò)二十多年的開拓進(jìn)取，現(xiàn)已在全國(guó)十多個(gè)省市發(fā)展了多個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目保含物業(yè)、公寓、餐飲、商貿(mào)、保安、綠化等等，是一個(gè)綜合性的高校后勤保障服務(wù)公司。公司在發(fā)展的經(jīng)過(guò)中，始終以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，服務(wù)的理念是顧客滿意、顧客接受、顧客感動(dòng)。公司有專業(yè)的管理人員，先進(jìn)的管

21、理機(jī)制，是集標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化于一身的管理團(tuán)隊(duì)，是高校后勤保障服務(wù)公司中的龍頭企業(yè)，最終打造成中國(guó)校園后勤綜合服務(wù)提供商及第一品牌。先進(jìn)的管理機(jī)制才會(huì)創(chuàng)造效率，先進(jìn)的效率才會(huì)贏，學(xué)生是學(xué)校及家庭的寶貝，不能由于我們的管理問(wèn)題造成事故，這是底線。我們要做好，首先要管理好，要想管理好，就要用人好，要想用人好，就要選得好，接著培訓(xùn)好，讓他們成為奮斗的人，是新宇的同心人，也是有共同價(jià)值觀的人，成為德才兼?zhèn)洹I(yè)精英、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)輝煌的人。公司副總裁郗藴超講的團(tuán)隊(duì)管理，要認(rèn)清本人的職責(zé)與位置，個(gè)性服從團(tuán)隊(duì)。作為下屬，執(zhí)行力與理解力很重要，不能角色錯(cuò)位，更不能成為傳聲筒，要做到事事有回音、有匯報(bào)。作為

22、上司，不能拉山頭、結(jié)幫派，要做有利于公司發(fā)展的事情，是當(dāng)好教練員、起模范帶頭作用的人，同時(shí)也是工作中的監(jiān)督控制者，積極處理工作中發(fā)生的問(wèn)題。作為企業(yè)的管理者，更應(yīng)該了解我們的合作伙伴，找到切口，便于我們?cè)诠ぷ髦懈玫臏贤ń鉀Q問(wèn)題，為學(xué)校提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司副總李昕講的物業(yè)管理，內(nèi)容獨(dú)到、言簡(jiǎn)意賅，何為管理？先理后管，理清層次，先主后次，理為做，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品，以制度為根據(jù)，根據(jù)制度檢查工作。崔經(jīng)理講的物業(yè)品質(zhì)的管理，物業(yè)的品質(zhì)重要性是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提高品牌。品質(zhì)既是經(jīng)濟(jì)的手段制造產(chǎn)品、符合使用。在使用的經(jīng)過(guò)中制定計(jì)劃、然后執(zhí)行、檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，再更改計(jì)劃、再執(zhí)行、再檢查、再糾正，循環(huán)反復(fù)的

23、做下去的經(jīng)過(guò)。高層要做正確的事，基層把事情做好，員工要正確做事，不能高層做基層的事，基層做員工的事，員工沒(méi)事做，我們要認(rèn)清本人的崗位與職責(zé)，在工作中發(fā)揮本人的特長(zhǎng)，更好地提高服務(wù)質(zhì)量。二、學(xué)無(wú)止境、開拓視野項(xiàng)目經(jīng)理羅紅亮經(jīng)常對(duì)我講，細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定人生。我們?cè)诠ぷ髦兄v錯(cuò)一句話，做錯(cuò)一件事，是用一百句話，一百件事也彌補(bǔ)不了的，我們要認(rèn)真做好工作中的每件事，不為公司制造任何問(wèn)題，在快樂(lè)中工作，在工作中尋找快樂(lè)。聽老總們滔滔不絕、揮灑自若的講座，心中特別佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們知識(shí)淵博，今后將向他們學(xué)習(xí)，培養(yǎng)本人的自自信心，增加本人的專業(yè)知識(shí)，做好本人的本職工作，路雖遠(yuǎn)，行則將

24、至；事雖難，作則必成。為成為新宇的合格員工而努力！超市員工培訓(xùn)總結(jié)6這是個(gè)廣告培訓(xùn)體會(huì)，你看看，然后需要修改的地方要改改啊!為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次時(shí)機(jī)，早早地就來(lái)到公司，為會(huì)議做準(zhǔn)備。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我

25、們受益匪淺、深有體會(huì)。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)本人的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)而能更快的適應(yīng)本人的工作崗位，充分發(fā)揮本人的主動(dòng)性，在做好本人的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，進(jìn)而和之前的本人進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到本人的缺乏，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要相信本人能做

26、好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要擅長(zhǎng)突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的經(jīng)過(guò)中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于綜合型的廣告公司來(lái)講對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)講還是比擬缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場(chǎng)的反響，我們不僅僅要考慮怎么有效

27、的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)看待傳播，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深化的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場(chǎng)的目光來(lái)考慮品牌傳播，進(jìn)而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)愈加全面。這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常看重的，劉總也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)谝惶斓呐嘤?xùn)時(shí)間之內(nèi)充分感受了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)趯?lái)的工作中端正心態(tài)、愈加努力!超市員工培訓(xùn)總結(jié)7首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這講明公司

28、對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次時(shí)機(jī)。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克制，有很多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把本人看成是“販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，講盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡含辛茹苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)博得萬(wàn)紫千紅。公司宿舍的管理制度：對(duì)于這個(gè)制度，都是由公司內(nèi)部的人員制度的，針對(duì)公司的詳細(xì)情況而制定的詳細(xì)條款。由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改正好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感遭到我們是一個(gè)整體，進(jìn)而更好的提高工作效率。企業(yè)文化是導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但不能把它視為豐富導(dǎo)購(gòu)員的廣告詞或產(chǎn)品的附屬賣點(diǎn)，只起到簡(jiǎn)單的促銷作用，而是讓導(dǎo)購(gòu)員融入企業(yè)文化的氣氛中，對(duì)企業(yè)和企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同感和自豪感。由于工作崗位的原因，導(dǎo)購(gòu)員往往處于終端賣場(chǎng)，無(wú)論在地理上還是在心理上都與企業(yè)總部或分公司存在很大距離，自覺(jué)不自覺(jué)地把本人排除在公司之外。而對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，拉近了導(dǎo)購(gòu)員與公司的心理距離，使他們感到固然遠(yuǎn)在全國(guó)各地，后面卻有強(qiáng)大的公司后盾關(guān)心和支持著他們，不再是一些散兵游勇在賣場(chǎng)孤