新員工入職培訓(xùn)測(cè)試題-2022年整理

1、6/6 銷(xiāo)售部新員工入職培訓(xùn)測(cè)試題一單項(xiàng)選擇題萬(wàn)科按地域?qū)I(yè)務(wù)范圍劃分為北京區(qū)域、上海區(qū)域、（ ）四大區(qū)域。廣州區(qū)域、成都區(qū)域 B.深圳區(qū)域、西安區(qū)域C.深圳區(qū)域、重慶區(qū)域 D.廣州區(qū)域、成都區(qū)域自（ ）年以來(lái)，萬(wàn)科集團(tuán)的年銷(xiāo)售額持續(xù)保持在1000億元以上，屢次刷新行業(yè)記錄。A.2006 B.2008 c.2010 D.2011在萬(wàn)科跨領(lǐng)域、多元化經(jīng)營(yíng)階段、曾涉及的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有（ ）。房地產(chǎn) （2）工業(yè) （3）商貿(mào) （4）文化傳播 （5）股權(quán)經(jīng)營(yíng)(1)(3)(4) B.(1)(3)(4)(5) C.(1)(2)(3)(4) D.(1)(2)(3)(4)(5)4.2001年，公司轉(zhuǎn)讓深圳萬(wàn)科精品制

2、造有限公司100%股權(quán)，轉(zhuǎn)讓萬(wàn)佳70%股權(quán)，這標(biāo)志著（ ）公司優(yōu)質(zhì)股權(quán)的不利流失 B.公司專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略調(diào)整全部完成C.公司專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)屢調(diào)整的開(kāi)始 D.公司股權(quán)投資戰(zhàn)略的長(zhǎng)足發(fā)展以下對(duì)萬(wàn)科愿景的表達(dá)，最準(zhǔn)確的是哪一項(xiàng)？為股東持續(xù)創(chuàng)造高效益的價(jià)值回報(bào) B.為員工創(chuàng)造健康豐盛的人生 C.為客戶(hù)持續(xù)帶來(lái)超出期望的居住體驗(yàn) D.成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，成為卓越的綠色企業(yè) 以下對(duì)于我們判斷一件事情應(yīng)不應(yīng)該做的準(zhǔn)則的表達(dá)，不正確的一項(xiàng)是（ ）是否合法合規(guī) B.是否對(duì)萬(wàn)科有利C.是否能拿到臺(tái)面上公開(kāi)討論 D.是否符合領(lǐng)導(dǎo)的工作要求以下對(duì)于“陽(yáng)關(guān)照亮的體制”理解不正確的是（ ）萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等、對(duì)外開(kāi)放、致力于建設(shè)

3、“陽(yáng)關(guān)照亮的體制”。 (2)專(zhuān)業(yè)化+規(guī)范化+透明化=萬(wàn)科化萬(wàn)科鼓勵(lì)各種形式的溝通、提倡信息共享，反對(duì)暗箱操作萬(wàn)科反對(duì)任何形式的官僚主義(1)(2)(3) B.(1)(2)(4) C.(1)(3)(4) D.(1)(2)(3)(4)以下關(guān)于萬(wàn)科對(duì)客戶(hù)投訴的認(rèn)識(shí)，不正確的一項(xiàng)是（ ）萬(wàn)科曾開(kāi)通國(guó)內(nèi)第一家客戶(hù)投訴論壇，形成在“在投訴中完美”的客戶(hù)互動(dòng)文化。萬(wàn)科為客戶(hù)提供多種方便的投訴的渠道，降低客戶(hù)投訴門(mén)檻。客戶(hù)投訴，會(huì)成為與企業(yè)，品牌發(fā)展相伴的客戶(hù)反應(yīng)舉動(dòng)。只要我們不斷努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，就能消滅客戶(hù)投訴。以下關(guān)于萬(wàn)科客戶(hù)滿(mǎn)意度的敘述，不正確的一項(xiàng)是（ ）A.2002年至今，萬(wàn)科每年都請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)咨

4、詢(xún)公司就客戶(hù)對(duì)萬(wàn)科的滿(mǎn)意度程度進(jìn)行調(diào)查。B.滿(mǎn)意度調(diào)查主要是對(duì)客戶(hù)關(guān)系部門(mén)工作成果的評(píng)價(jià)，與其他部門(mén)關(guān)系不大。C.滿(mǎn)意度調(diào)查成績(jī)的好壞將影響到各一線(xiàn)公司所有專(zhuān)業(yè)口獎(jiǎng)金額度的的多少。D.客戶(hù)對(duì)萬(wàn)科的滿(mǎn)意度的成都，是衡量我們成功與否的最重要標(biāo)準(zhǔn)。以下關(guān)于萬(wàn)科“6+2”步法的敘述，不正確的一項(xiàng)是（ ）這是一套系統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理方法，關(guān)注客戶(hù)與公司接觸的全生命周期體驗(yàn)過(guò)程。該步法并非主動(dòng)為客戶(hù)提供服務(wù)，而是當(dāng)客戶(hù)有需求找到萬(wàn)科時(shí)，我們的一套服務(wù)規(guī)范。該步法的實(shí)施，可以規(guī)范我們的服務(wù)，并推動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高，提升品牌滿(mǎn)意度。是行業(yè)內(nèi)第一家取得合法著作權(quán)的客戶(hù)關(guān)系管理辦法。以下廣告宣傳沒(méi)有問(wèn)題的是:( )

5、 A. 5分鐘生活圈,生活購(gòu)物全 B. 某板塊最后的高性?xún)r(jià)比聯(lián)排,花園贈(zèng)送最高100平米! C. 班車(chē)直達(dá)3號(hào)線(xiàn),生活出行永無(wú)憂(yōu) D. 5公里內(nèi),3大超市選擇,比價(jià)還是你方便現(xiàn)場(chǎng)樓書(shū),包含戶(hù)型單頁(yè),小區(qū)介紹等,必須有的免責(zé)提示包括:( )廣告邀約、印刷日期、開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、備案名廣告邀約、設(shè)計(jì)日期、開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、備案名邀請(qǐng)到場(chǎng)、設(shè)計(jì)日期、開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、備案名邀請(qǐng)到場(chǎng)、印刷日期、開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、備案名樣板房中與實(shí)際交付有出入的地方,以下說(shuō)法正確的是:( ) 在門(mén)口處提示:所有交付情況以銷(xiāo)售合同為準(zhǔn),在樣板房?jī)?nèi)部不用一一提示室內(nèi)家電非交付標(biāo)準(zhǔn),這是常識(shí),不需要特別提示在非交付標(biāo)準(zhǔn)的展示

6、部位,明顯提示“非交付標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)于廚房的家電品牌,做特別的提示,讓客戶(hù)體會(huì)公司的用心:方太三件套,國(guó)內(nèi)知名家電品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳,勝在及時(shí),故以下說(shuō)法正確的是:( )平面廣告需要審批,但實(shí)在來(lái)不及可以先發(fā)布,后補(bǔ)審批流程配套一頁(yè)紙作為營(yíng)銷(xiāo)宣傳依據(jù)的確認(rèn),包含會(huì)所、交通、學(xué)校和商業(yè)四大重大利好內(nèi)容銷(xiāo)售手冊(cè)作為重要的營(yíng)銷(xiāo)推廣基礎(chǔ)資料,以營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo),編制內(nèi)容,其他端口意見(jiàn)僅為參考微信作為及時(shí)宣傳平臺(tái),內(nèi)容不同于紙面,可不作審批審核客戶(hù)延期、變更等銷(xiāo)售特殊事務(wù)從哪里發(fā)起:( ) K2 B、 郵件 C、 案場(chǎng)管家 D、 明源簡(jiǎn)答題產(chǎn)權(quán)證書(shū)指的是什么？房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)包含哪些內(nèi)容？五證（預(yù)售條件）指的是哪些？一證三書(shū)

7、（房屋交付使用條件）又指的是什么？現(xiàn)房、期房和準(zhǔn)現(xiàn)房有什么區(qū)別？定金與訂金的區(qū)別是什么？公攤面積包含哪些內(nèi)容？公攤系數(shù)指什么？多層、小高層的公攤系數(shù)范圍是多少？綜合題現(xiàn)有某項(xiàng)目，土地占地面積96畝，總建筑面積10萬(wàn)平方米，綠地面積2.4萬(wàn)平方米，一期已對(duì)外公開(kāi)發(fā)售，假如你購(gòu)買(mǎi)一期某單元三房?jī)蓮d一套，面積118.23平方米,單價(jià)3988元/平方米,你選擇七成二十年銀行按揭付款,并可獲得9.8折優(yōu)惠,請(qǐng)計(jì)算: 、該項(xiàng)目的容積率是多少? 、該項(xiàng)目的綠地率是多少?、你的購(gòu)房總款是多少? 、你的首期款是多少? 、你的按揭貸款額度是多少? 、你的購(gòu)房月供款是多少成功地銷(xiāo)售商品給自己，其實(shí)在這個(gè)世界上是最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己