何延政：詮釋抓大放小的管理哲學(xué)

1、何延政：詮釋抓大放小的管理哲學(xué)何延政：詮釋抓大放小的管理哲學(xué)管理大師約翰默寧翰在其暢銷名著?無(wú)為而治?中，描繪了一種完美的管理境界：管理者在悠閑地休完三周假期回到辦公室后，同事紛紛在門口給他打招呼詢問(wèn)假期過(guò)得如何，卻無(wú)一人進(jìn)去用工作煩擾他。盡管這種管理狀態(tài)太過(guò)理想，但作者卻想用此來(lái)闡釋現(xiàn)代管理的真諦：管理者要停頓過(guò)度管理，通過(guò)受權(quán)調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。對(duì)此，瀘州醫(yī)學(xué)院附屬本文由論文聯(lián)盟.LL.搜集整理醫(yī)院下稱瀘醫(yī)附院院長(zhǎng)何延政感觸頗深。不過(guò)，他更愿意將這種管理理念外鄉(xiāng)化地表達(dá)為抓大放校近年來(lái)，何延政將目光更多聚焦在研判醫(yī)改趨勢(shì)和制定醫(yī)院戰(zhàn)略上，他坦言，院長(zhǎng)時(shí)間有限，假設(shè)事事經(jīng)手必定帶來(lái)管理效率低下

2、。作為管理者，不僅要想干事、能干事，還要會(huì)干事，最后還要干成事。大處著眼2022年，當(dāng)何延政接任院長(zhǎng)一職時(shí)，瀘醫(yī)附院已經(jīng)步入了高速開展的快車道：醫(yī)院開放床位3000余張，年門急診量接近100多萬(wàn)人次，醫(yī)院綜合實(shí)力在全國(guó)非省會(huì)城市中排名第19位，2022年晉升為第17位，連續(xù)多年位居西部第一。面對(duì)如此成就，裹足不前顯然不是何延政的風(fēng)格。在履新院長(zhǎng)之前，他已經(jīng)在副職上歷練了10年，還曾在上海工作多年。這些經(jīng)歷都讓何延政對(duì)醫(yī)院將來(lái)的開展有著更深的考慮。在他看來(lái)，作為社會(huì)構(gòu)造的重要組成局部，醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了要滿足公眾的醫(yī)療效勞需求外，還要配合國(guó)家政策、效勞地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展。所謂配合國(guó)家政策，就是要通過(guò)帶動(dòng)

3、區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立有梯次的分級(jí)診療體系；而配合地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展，就是要在東南亞經(jīng)濟(jì)交融的背景下，成為中國(guó)西南的醫(yī)療橋頭堡。何延政總結(jié)道，無(wú)論是從國(guó)家政策還是從區(qū)域經(jīng)濟(jì)而言，瀘州都需要一個(gè)國(guó)家級(jí)大型綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)。不過(guò)，在川渝兩地，在瀘醫(yī)附院之前，還屹立著四川大學(xué)華西醫(yī)院等名院。假設(shè)想摘得國(guó)字稱號(hào)，并非易事。在何延政眼中，身伴名院既是優(yōu)勢(shì)，也是優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院南部的云南、貴州等地醫(yī)療效勞才能不及川渝，我們可以背靠成渝，輻射川南甚至整個(gè)大西南。在此考慮下，醫(yī)院的1312戰(zhàn)略出爐。所謂1就是一大戰(zhàn)略目的：將醫(yī)院建立為全國(guó)有一定影響力的區(qū)域性醫(yī)療康健中心。3是指三大戰(zhàn)略任務(wù)：建立優(yōu)秀三級(jí)甲等醫(yī)院、建立博士點(diǎn)

4、和博士后流動(dòng)站、建立醫(yī)療康健人才培養(yǎng)和培訓(xùn)基地。圍繞三大戰(zhàn)略任務(wù)，醫(yī)院又細(xì)化了12項(xiàng)戰(zhàn)略工程，其范圍包含了醫(yī)療質(zhì)量、信息化等諸多核心工作。戰(zhàn)略既定，但執(zhí)行卻面臨不小難題。60多年來(lái)，瀘醫(yī)附院一直坐落于美麗的忠山。盡管醫(yī)院風(fēng)景秀麗，但醫(yī)療流程的改良卻相當(dāng)受限?；颊邚拈T診走到住院部做手術(shù)，走過(guò)上下不平的山路，心電圖就不用做啦。何延政用這個(gè)笑話，形容醫(yī)院地形給醫(yī)療帶來(lái)的不利影響。下山辦醫(yī)院的想法猶如一個(gè)鐵釘，深深釘入了何延政的心里。2022年，占地1800多畝的西南醫(yī)療康健城立項(xiàng)獲批。醫(yī)院現(xiàn)有住院患者近4000多人，但編制床位只有2200張。為了彌補(bǔ)這近2000張床位空缺，新院區(qū)一期工程床位控制在2

5、000張。而且，隨著新院區(qū)逐步擴(kuò)大，老院區(qū)會(huì)逐步減少加床現(xiàn)象。何延政強(qiáng)調(diào)，我們不會(huì)盲目擴(kuò)張建立，總床位控制在5000至6000張左右，而且可酌情增減，進(jìn)退自如。據(jù)理解，新院區(qū)醫(yī)療區(qū)用地538畝，安康養(yǎng)老區(qū)587畝，醫(yī)療區(qū)生活配套用地242畝。何延政表示，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展，傳統(tǒng)的重醫(yī)療、輕預(yù)防的醫(yī)療理念已難以為繼，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必然要從單純提供醫(yī)療效勞，向提供醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老和預(yù)防等綜合效勞的方向轉(zhuǎn)變。因此，醫(yī)院新院區(qū)籌劃時(shí)，便設(shè)置了養(yǎng)老和康復(fù)建立的空間。在提升醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量和規(guī)模的同時(shí)，何延政還將觸角延伸到院外，籌謀用結(jié)合的方式來(lái)應(yīng)對(duì)將來(lái)的挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，將來(lái)中國(guó)一定會(huì)建立分級(jí)診療體系，大型醫(yī)院向

6、醫(yī)學(xué)中心的轉(zhuǎn)型不可防止。因此，在上任之后，他便倡導(dǎo)醫(yī)療結(jié)合的理念，如今已經(jīng)先后與云南、貴州及宜賓市、瀘州市10家醫(yī)院建立了醫(yī)療結(jié)合體，其中有二級(jí)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生中心以及鄉(xiāng)衛(wèi)生院等，這樣不僅打通了轉(zhuǎn)診通道，也為醫(yī)院應(yīng)對(duì)將來(lái)挑戰(zhàn)進(jìn)展了提早布局。小事著手在采訪中，何延政向記者講述了他從大處著眼制定宏觀戰(zhàn)略的考慮，但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，這不意味著他對(duì)微觀事務(wù)撒手不管。我喜歡以小見大，往往通過(guò)小事分析問(wèn)題背后的本質(zhì)。他向記者舉例，在最近的三甲自評(píng)中，他時(shí)常會(huì)到各個(gè)科室的廁所轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在他看來(lái)，廁所雖小，卻是反映科室管理意識(shí)的窗口。一個(gè)科室假設(shè)連廁所都管不好，其他的管理也不一定如意。何延政強(qiáng)調(diào)說(shuō)，即使是廁所，也大有學(xué)問(wèn)

7、。比方廁所門的朝向是否考慮到患者的特殊需求；廁所是否為殘疾人準(zhǔn)備了扶手；假設(shè)患者在廁所發(fā)生意外，是否有緊急呼救設(shè)備。這些問(wèn)題看似細(xì)小，表達(dá)的卻是醫(yī)院管理流程和機(jī)制的問(wèn)題。作為管理者，要具備見微知著的分析才能。何延政一語(yǔ)中的，細(xì)節(jié)決定成敗。不過(guò)，僅憑院長(zhǎng)一人之力完善所有細(xì)節(jié)，幾乎是不可能的。因此，在實(shí)行院科兩級(jí)管理理論中，何延政特別注意通過(guò)受權(quán)激發(fā)全院職工的積極性。院長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略、識(shí)人用人，而藥物、耗材、財(cái)務(wù)等工作下放給其他指導(dǎo)。每位醫(yī)院指導(dǎo)班子成員，都要為醫(yī)院開展承當(dāng)責(zé)任。事實(shí)上，受權(quán)并非簡(jiǎn)單地一甩了之。在此之前，管理者往往要做很多細(xì)致的鋪墊工作。何延政表示，自己在醫(yī)院工作多年，對(duì)各位院

8、指導(dǎo)的才能和性格都比擬理解。在分配任務(wù)時(shí)，他會(huì)據(jù)此仔細(xì)斟酌，以確保工作難度和才能相匹配。此外，在重大決策中，他還事先跟指導(dǎo)班子溝通，不搞一言堂，以保證決策的科學(xué)性。假如重大問(wèn)題只有一個(gè)聲音，這個(gè)班子的管理活力或許就不強(qiáng)了。何延政引用古語(yǔ)表示，宰相肚里能撐船，說(shuō)的就是指導(dǎo)要有包容的胸懷。正因如此，在醫(yī)院的院務(wù)會(huì)中，職能科室提出的議題要經(jīng)過(guò)院指導(dǎo)集體的討論，聽取不同聲音。在院務(wù)會(huì)上沒有通過(guò)的議題，何延政的決策就會(huì)把該議題放一放，隨后讓職能科室梳理問(wèn)題并繼續(xù)尋找最正確解決方案。充分發(fā)揮民主自然可以進(jìn)步?jīng)Q策的科學(xué)性，但過(guò)分討論也會(huì)降低決策效率。為理解決這個(gè)難題，凡遇討論重要提案、報(bào)告，何延政都會(huì)要求院辦提早把所需討論的提案、報(bào)告等資料交給醫(yī)院指導(dǎo)，讓大家提早考慮，提早準(zhǔn)備。在討論時(shí)，各位院指導(dǎo)直截了當(dāng)有的放矢發(fā)表意見，院務(wù)會(huì)的效率得到大大進(jìn)步。事實(shí)上，如