三潤視頻語音求助系統(tǒng)策劃方案解析

1、HYPERLINK N:整理后.N:整理后.HYPERLINK N:整理后.N:整理后.更多企業(yè)學院：./Shop/中小企業(yè)治理全能版183套講座+89700份資料./Shop/40.shtml總經(jīng)理、高層治理49套講座+16388份資料./Shop/38.shtml中層治理學院46套講座+6020份資料./Shop/39.shtml國學智慧、易經(jīng)46套講座./Shop/41.shtml人力資源學院56套講座+27123份資料./Shop/44.shtml各時期職員培訓學院77套講座+ 324份資料./Shop/49.shtml職員治理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料./Shop/42.s

2、html工廠生產(chǎn)治理學院52套講座+ 13920份資料./Shop/43.shtml財務治理學院53套講座+ 17945份資料./Shop/45.shtml銷售經(jīng)理學院56套講座+ 14350份資料./Shop/46.shtml銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料./Shop/47.shtml用 科 技 締 造 完 美 生 活SUNRN 三潤緊急求助系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、專業(yè)編制：珠海三潤電子有限公司工程技術部版本：V1.2銀行視頻語音求助ATM自助銀行 金庫 保管室 IP對講 三潤視頻語音求助系統(tǒng)方案目 錄 TOC o 1-3 h z u 方案首語2一.系統(tǒng)概述2二.系統(tǒng)構成及應用3三.系

3、統(tǒng)的要緊特點31.緊急求助主機功能4a)一鍵式緊急求助功能4b)防爆設計4c)高像素攝像頭及高靈敏度麥克風5d)自動播放語音5e)聯(lián)動監(jiān)控系統(tǒng)5f)功能一覽表52.治理中心軟件功能6a)實時提示功能6b)自動錄音、錄像功能6c)監(jiān)視與通話錄像功能6d)自定義語音與語音合成6 e)軟件界面6四.系統(tǒng)規(guī)格參數(shù)71.緊急求助主機硬件參數(shù)指標72.緊急求助軟件規(guī)格73.治理中心軟件規(guī)格84.治理中心計算機軟硬件配置要求8五.售后服務81.壹年免費維護82.24小時熱線電話技術支持及網(wǎng)絡遠程維護83.技術培訓服務，咨詢服務94.服務9六成功案例9 方案首語在經(jīng)濟全球化的新形勢下，伴隨著信息技術的快速進展

4、和消費潮流的轉變，現(xiàn)代金融服務在銀行價值鏈中的比重日益增高。全球金融業(yè)務正從產(chǎn)品經(jīng)濟向服務經(jīng)濟過渡，現(xiàn)在的金融服務，差不多超越了原來狹義的業(yè)務范疇，步入了廣義服務時代。提高服務品質也成為銀行提升績效，保持核心競爭力的關鍵。三潤視頻語音緊急求助系統(tǒng)，一鍵求助，實現(xiàn)與客戶零距離接觸，盡快解決顧客遇到的問題，減少顧客遇到問題時的抱怨，提供及時、優(yōu)質的服務。系統(tǒng)概述三潤視頻語音緊急求助系統(tǒng)，分為基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡通信系統(tǒng)，和基于DVR模擬線路的系統(tǒng)。下面就基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡通信系統(tǒng)進行要緊介紹。享有國家專利（專利號：200920057151.5），基于TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡環(huán)境的系統(tǒng)。能

5、夠在跨網(wǎng)關和跨路由的的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)中使用，為了你能正常使用三潤視頻語音緊急求助系統(tǒng)，并得以發(fā)揮其優(yōu)秀的性能，在使用前請首先測試你的網(wǎng)絡環(huán)境，以滿足系統(tǒng)的運行。在實際的工程應用中，緊急求助系統(tǒng)通常要以視頻監(jiān)控系統(tǒng)共用有限的網(wǎng)絡資源，特不是在金融系統(tǒng)應用中，自助銀行一般是2M的網(wǎng)絡帶寬，另外，銀行系統(tǒng)為了防止病毒，有可能限制了某些端口，因此，首先要評估你的網(wǎng)絡環(huán)境是否滿足系統(tǒng)的運行。網(wǎng)絡環(huán)境參數(shù)項 目指 標帶 寬等待狀態(tài) 15Kbps視頻語音對講狀態(tài) 400Kbps網(wǎng)絡協(xié)議支持TCP/UDP/IP、SIP、 RTP/RTCP等通用網(wǎng)絡協(xié)議端口軟件端口：34969（0X8899）設備端口：9000

6、、7001、35225IP地址設定按需自行設定假如自助銀行網(wǎng)點為2M的帶寬，要保證視頻與對講的流暢性，則視頻監(jiān)控的流量應操縱在1.5M以內，或者保留0.5M以上的流量專供緊急求助對講用。三潤SR-AVRS視頻語音緊急求助呼叫系統(tǒng)采納先進的嵌入式系統(tǒng)平臺，融合先進的數(shù)字音、視頻處理技術和IP 網(wǎng)絡傳輸技術，具有投入少、組網(wǎng)便捷、操作簡單、功能有用等特點。系統(tǒng)應用領域涉及軌金融業(yè)、軌道交通、監(jiān)獄等，特不為那些對通話功能和可靠性要求極高的工作場所設計，它們多是嘈雜及高危作業(yè)區(qū)。在此，三潤能夠提供按不同要求而設計的產(chǎn)品，辦公環(huán)境、一般室外環(huán)境、特定環(huán)境的對講終端，滿足客戶的需求。系統(tǒng)構成及應用系統(tǒng)由緊

7、急呼叫終端、治理中心計算機及專業(yè)軟件構成。其中，銀行網(wǎng)的專網(wǎng)系統(tǒng)無需額外投入，利用現(xiàn)有的銀行專網(wǎng)系統(tǒng)即可。客戶只需額外配置緊急呼叫主機并在治理中心安裝專業(yè)軟件即可投入使用。架構圖如下：系統(tǒng)要緊特點1)音質清晰流暢，不受外界電磁波的干擾，占用帶寬微小(在視頻語音通話的狀態(tài)下少于400Kbps)，局域網(wǎng)內通話延遲30ms；2)傳輸距離無限延伸， 有網(wǎng)絡聯(lián)通的地點就能夠實現(xiàn)對講， 構筑更寬敞范圍的信息通訊系統(tǒng)； 3)采納數(shù)字音頻處理技術，具有回聲消除功能，全雙工通話,保密通話，專用音頻編碼格式, 加密處理，防止竊聽；4)安裝、調整通信規(guī)模簡便，增加終端就可完成系統(tǒng)擴容；5)可聯(lián)動感應器，用作報警系統(tǒng)

8、，發(fā)出提示音，預防金融詐騙。緊急求助主機功能一鍵式緊急求助功能客戶在取款機操作中出現(xiàn)問題或突發(fā)狀況，可一鍵式呼叫安保中心獵取關心及報告突發(fā)事件。您好，那個地點是遠程安保中心為自助銀行特不設計一鍵式業(yè)務咨詢按鈕，緊急求助按鈕一鍵式呼叫安保中心防爆設計終端采納高強度金屬外殼防爆設計，不但結實耐用，還可防止人為破壞。 金屬按鈕，燈光提示金屬面板，防爆設計高像素攝像頭及高靈敏度麥克風求助主機采納420線高清SONY攝像頭，并具有自動白平衡，自動夜光補償?shù)裙δ?，并內?75dB高靈敏度麥克風，可真實反映現(xiàn)場聲像效果。自動播放語音可聯(lián)接紅外或微波探頭的輸出信號，當有客戶接近探測區(qū)域，緊急求助主機會自動播放

9、“提醒用戶取款安全”的語音聯(lián)動監(jiān)控系統(tǒng) 緊急求助主機也可輸出操縱信號，聯(lián)動原有的監(jiān)控系統(tǒng)。功能一覽表功 能介 紹通話雙向免提通話PC端接收到呼叫信號后，點對講，能夠免提通話主動監(jiān)聽PC端直接雙擊網(wǎng)點，能夠直接打開報警點，進行語音監(jiān)聽呼叫單鍵呼叫快速呼叫到指定的目標，業(yè)務咨詢或安保中心接口輸入接口設備提供外部輸入接口，輸入信號后，設備能夠播放設定在內部的MP3文件，以提醒取款人注意。輸出接口輸出開關信號，能夠聯(lián)動監(jiān)控或其它設備數(shù)字錄音與事件記錄系統(tǒng)能自動對每次通話進行情況記錄，對通話進行數(shù)字錄音, 錄音文件保存在PC端硬盤中與監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動提供SDK開發(fā)包。可由監(jiān)控系統(tǒng)操縱通話開關, 或通話時自動

10、切換監(jiān)控畫面?zhèn)€性化語音設定功能通過PC端軟件，能夠按自己需求，更改各個設備的提示語音，治理人員能夠給各個求助點設定不同的提示語音類型，以滿足實際環(huán)境的需要。語音合成提供第三方語音合成功能接口電子地圖自定義報警點的位置地圖，設備位置更清晰任意編輯網(wǎng)點名稱可依照自己的需求設定網(wǎng)點或報警點名稱，對設備情況一目了然。治理中心軟件功能實時提示功能客戶發(fā)出求助，系統(tǒng)軟件即可振鈴提示，同時，在地圖上閃耀變色圖標提示具體求助位置及相關信息。自動錄音、錄像功能接到用戶求助接通后，系統(tǒng)自動進行雙向兩路錄音和實時錄像并進行保存，為日后提供有力聲像證據(jù)。監(jiān)視及通話錄像功能在沒有求助呼叫的情況下，治理中心也可主動監(jiān)視監(jiān)

11、聽選定的某個終端，利用PC端的聲卡，還能夠與之進行通話操作，通話的同時系統(tǒng)自動進行錄音錄像。自定義語音和語音合成治理人員能夠在PC端通過軟件，按需要更換求助主機的歡迎語音與等待語音，來設定合適自己使用的提示語音類型，本中心軟件差不多集成了第三方語音合成功能，假如您需要語音合成，能夠購買第三方語音合成軟件加入。軟件界面系統(tǒng)規(guī)格參數(shù)緊急求助主機硬件參數(shù)指標參 數(shù)指 標主處理芯片250M ARM+DSP內存128M閃存512M Nand Flash按鈕1個求助按鈕、1個業(yè)務按鈕（可選）音頻錄放標準接口視頻采集OV9655 CMOS sensor網(wǎng)絡RJ45電源DC12V-16V功耗2W工作環(huán)境-20

12、 - 70緊急求助軟件規(guī)格參 數(shù)指 標操作系統(tǒng)終端采納嵌入式Linux操作系統(tǒng)，系統(tǒng)穩(wěn)定性高。視頻編碼支持MPEG4視頻編碼格式，提供實時25幀，VGA分辨率圖像對講。音頻處理支持G.723.1 和G.711 音頻編碼，提供16k采納率，16比特的音頻對講?；芈曄С周浖赃m應回聲消除算法，回聲抑制比達-40DB服務質量保證（QoS）支持自適應網(wǎng)絡帶寬檢測技術和音視頻自適應處理，最大限度降低由于網(wǎng)絡丟包、延遲對整個系統(tǒng)造成的阻礙。數(shù)字以太網(wǎng)傳輸支持TCP/UDP/IP、SIP、 RTP/RTCP等通用網(wǎng)絡協(xié)議治理中心軟件規(guī)格參 數(shù)指 標安裝后大小60M BYTE占用內存20M BYTE其它軟

13、件支持SQL Server2000 數(shù)據(jù)庫治理中心計算機軟硬件配置要求CPU：Intel Pentium4 處理器 2.4GHz或以上機器內存：1GM以上硬盤空間：40G或以上顯示驅動：32MB DDR以上顯存網(wǎng)卡：10/100M以太網(wǎng)卡內置聲卡：帶Realtek高清晰音頻配置，內置麥克風回聲消除功能操作系統(tǒng)：WinXP 以上操作系統(tǒng)售后服務壹年免費維護三潤為產(chǎn)品提供壹年的免費維護服務，在免費服務期內，除不可抗拒因素和人為因素外，所有系統(tǒng)設備的更換、修理均不收任何費用。 超過免費服務期后，所有系統(tǒng)設備的更換、修理只按市價收取材料費。 24小時熱線電話技術支持及網(wǎng)絡遠程維護我司提供24小時技術熱

14、線及網(wǎng)絡遠程維護服務，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。關于一般的故障情況，我司將在接到電話后12小時內提出解決方案。關于重要的故障，我們在2小時內進行響應。 技術培訓服務，咨詢服務我司也同時為工程商相關工作人員提供技術指導、培訓及相關資訊服務。服務關于客戶的工程及項目，我司可提供全程技術支持及跟蹤服務，直至工程結束。成功案例江蘇南京農(nóng)業(yè)銀行 江蘇南京建設銀行江蘇南京中國銀行 江蘇南京工商銀行江蘇南京交通銀行 江蘇南京興業(yè)銀行江蘇南京華夏銀行 江蘇南京渤海銀行江蘇南京民生銀行 江蘇南京光大銀行江蘇蘇州交通銀行 江蘇蘇州工商銀行江蘇蘇州寧波銀行 江蘇蘇州民生銀行江蘇蘇州興業(yè)銀行 江蘇揚州交通銀行江蘇揚州工商銀行 江蘇揚州建設銀行江蘇無錫興業(yè)銀行 江蘇常州興業(yè)銀行江蘇南通中國銀行 江蘇南通興業(yè)銀行江蘇泰州興業(yè)銀行 江蘇泰州工商銀行江蘇徐州興業(yè)銀行 江蘇鹽城工商銀行江蘇鎮(zhèn)江建設銀行 江蘇鎮(zhèn)江郵政銀行廣東東莞廣東進展銀行 廣東珠海交通銀行廣東珠海東亞銀行 廣東中山廣發(fā)銀行廣東郁南農(nóng)村信用社 福建三明興業(yè)銀行 福建莆田農(nóng)信銀行福建泉州建設銀