護理禮儀 第一章護士儀表禮儀課件

1、護理禮儀第一章 護士儀表禮儀學(xué)習(xí)目標：掌握：1、護士禮儀特征 2、護士禮儀的作用 3、職業(yè)形象培養(yǎng) 熟悉：1、禮儀的原則 2、禮儀的作用孔融讓梨 孔融（153208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學(xué)家，建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。 孔融四歲的時候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！” 孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結(jié)友愛的道理

2、，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結(jié)友愛的典范。一、禮儀概述（一）禮儀是概念和分類 禮儀是由社會發(fā)展形成的約定俗成的交往規(guī)范，是社會生活中人們共同遵守的健康禮節(jié)和儀式，是文明社會人們彼此交往的基本修養(yǎng)。禮儀貫穿我們的一生，嬰幼兒期，開始對子女進行家庭禮儀的教化過程；青少年，主要由家庭和學(xué)校進行尊老愛幼、尊師守紀、文明禮貌，與周邊的人保持友善的關(guān)系的教育過程，參加工作后進行公共禮儀與職業(yè)禮儀的教育，可見，我們一生都離不開禮儀。禮儀部僅僅是個抽象的概念，也不是深奧的理論知識，而是體現(xiàn)在每個人的語言和行為中。2、禮儀的分類 政務(wù)禮儀：公務(wù)員行業(yè)禮儀 商務(wù)禮儀：公司、企業(yè)

3、服務(wù)禮儀：服務(wù)行業(yè) 社交禮儀非行業(yè)禮儀 國際禮儀（二）禮儀的原則和作用1、禮儀的的原則（熟悉）（1）遵守的原則（2）自律的原則 基礎(chǔ)和出發(fā)點（護考）（3）敬人的原則（4）寬容的原則（5）平等的原則（6）從俗的原則（7）真誠的原則（8）適度的原則2、禮儀的作用(熟悉)（1）提高自身修養(yǎng)（2）塑造美的形象（3）改善人際關(guān)系（4）創(chuàng)建精神文明（三） 護理禮儀與職業(yè)形象培養(yǎng)1、護理禮儀的特征（掌握）（1）規(guī)范性（2）強制性（3）綜合性（4）適應(yīng)性（5）可行性2、護理禮儀的作用（掌握）（1）有助于護士個人形象的塑造（2）有助于職業(yè)形象的塑造（3）有助于密切護患關(guān)系（4）有助于醫(yī)護關(guān)系的融洽3、護士職業(yè)形

4、象的培養(yǎng)（掌握）職業(yè)形象包括三要素：信心、能力、可靠這是目前國際護理界認同的護士職業(yè)三要素，即“CCC”精神（1）掌握扎實的專業(yè)知識和技能，豐富的科學(xué)文化知識（2）加強道德品質(zhì)培養(yǎng)，注重禮儀和個性的修養(yǎng)（3）鍛煉意志品質(zhì)，提高心理素質(zhì)（4）提高認識，明確定位 二、 儀容禮儀 容貌 姿態(tài)護士儀表 發(fā)型 個人衛(wèi)生 服飾 （一）頭面修飾1、面部禮儀最基本要求：整潔、干凈的面部 自然美面部儀容包括 修飾美 內(nèi)在美基本要求（熟悉）（1）注重衛(wèi)生與修飾（2）注重整體效應(yīng)（3）注意營養(yǎng)與鍛煉（4）注重外在美與心靈美的統(tǒng)一 3、妝面（1）目的（熟悉） 襯托容貌的秀麗 體現(xiàn)品位高雅 增添生活色彩 調(diào)節(jié)保護皮膚的

5、功能（2）基本原則（掌握） 美觀靚麗 自然真實 適宜得體 整體協(xié)調(diào) (3)護士簡易化妝技巧護士工作妝總體要求：端莊、簡約、清麗、素雅基本流程：束發(fā) 修眉 面部清潔 化妝水 潤膚露 粉底 固定粉底 畫眉 眼妝 腮紅 修整妝面 整理發(fā)型 （二）面部表情 1、目光（是面部表情的核心） （1）部位：對方雙眼 交談時間過長時，注視對方整個面部 距離較遠或站立服務(wù)，注視對方全身（注意：一般頭頂、胸部、襠部、腿部不應(yīng)作為注視點） （2）時間（熟悉）表示友好：1/3以上表示重視：2/3以左右表示輕視：不到1/3 （3）角度正視 尊重 長輩平視 平等 同輩俯視 愛護 小孩 2、微笑（1）作用：拉近距離、消除隔閡

6、（2）特征：笑時不牽動鼻子、不出聲、不露齒 微笑練習(xí)：咬筷子練習(xí)法、e字練習(xí)法 注意事項a、掌握要領(lǐng)b、自然真誠c、統(tǒng)一協(xié)調(diào)d、注意適度e、笑的禁忌：假笑、暗笑、譏笑、嘲笑、媚笑、冷笑、 竊笑、獰笑、奸笑三、護士工作服飾禮儀護士服的演變公元9世紀,修女裝19世紀60年代，南丁格爾首創(chuàng)20世紀初，我國改為粉紅色衣裙 帽子 衣褲護士工作裝 口罩 襪子 護士鞋1、衣帽端正，發(fā)飾素雅 燕帽（1）帽子 圓帽燕帽：距前發(fā)際45cm，發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時不脫落為宜。（注：前劉海不垂落遮擋視線，后長發(fā)不及衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳）圓帽：頭發(fā)應(yīng)全放在圓帽內(nèi)。帽沿前不遮眉，后不露發(fā)際（用于：手術(shù)室、傳染科及特殊科室護士，無菌技術(shù)） 戴燕帽的發(fā)型 長 發(fā) 戴燕帽的發(fā)型 短 發(fā) 戴圓帽手術(shù)室、傳染科及特殊科室的護士 護理部主任或副主任帽上有三條藍杠知識鏈接(一)總護士長帽上有二條藍杠知識鏈接(二)科護士長帽上有一條藍杠知識鏈接(三) 2、整潔規(guī)范，著裝適體護士服是一種職業(yè)禮服，一般為白色裙服一般病房和門診的護士，常穿白色護士服裝 注意要求衣長剛好過膝，袖長剛好至腕里面的衣領(lǐng)及裙擺不克外露手術(shù)室護士服多為墨綠色 急診科護士服多為橄欖綠色或淡 藍色，胸前和衣袖配有急救標志 兒科護士常穿粉紅色工作服 男護士服為白大衣或分體式工作服 多為冬季著裝，此外如手術(shù)室、傳染科的護士也穿長褲 3、口罩適中，遮擋口鼻佩帶口