護(hù)理禮儀 第一章護(hù)士?jī)x表禮儀課件

1、護(hù)理禮儀第一章 護(hù)士?jī)x表禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握：1、護(hù)士禮儀特征 2、護(hù)士禮儀的作用 3、職業(yè)形象培養(yǎng) 熟悉：1、禮儀的原則 2、禮儀的作用孔融讓梨 孔融（153208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學(xué)家，建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時(shí)不但非常聰明，而且還是一個(gè)注重兄弟之禮、互助友愛的典型。 孔融四歲的時(shí)候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個(gè)最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！” 孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的道理

2、，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛的典范。一、禮儀概述（一）禮儀是概念和分類 禮儀是由社會(huì)發(fā)展形成的約定俗成的交往規(guī)范，是社會(huì)生活中人們共同遵守的健康禮節(jié)和儀式，是文明社會(huì)人們彼此交往的基本修養(yǎng)。禮儀貫穿我們的一生，嬰幼兒期，開始對(duì)子女進(jìn)行家庭禮儀的教化過程；青少年，主要由家庭和學(xué)校進(jìn)行尊老愛幼、尊師守紀(jì)、文明禮貌，與周邊的人保持友善的關(guān)系的教育過程，參加工作后進(jìn)行公共禮儀與職業(yè)禮儀的教育，可見，我們一生都離不開禮儀。禮儀部?jī)H僅是個(gè)抽象的概念，也不是深?yuàn)W的理論知識(shí)，而是體現(xiàn)在每個(gè)人的語言和行為中。2、禮儀的分類 政務(wù)禮儀：公務(wù)員行業(yè)禮儀 商務(wù)禮儀：公司、企業(yè)

3、服務(wù)禮儀：服務(wù)行業(yè) 社交禮儀非行業(yè)禮儀 國際禮儀（二）禮儀的原則和作用1、禮儀的的原則（熟悉）（1）遵守的原則（2）自律的原則 基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)（護(hù)考）（3）敬人的原則（4）寬容的原則（5）平等的原則（6）從俗的原則（7）真誠的原則（8）適度的原則2、禮儀的作用(熟悉)（1）提高自身修養(yǎng)（2）塑造美的形象（3）改善人際關(guān)系（4）創(chuàng)建精神文明（三） 護(hù)理禮儀與職業(yè)形象培養(yǎng)1、護(hù)理禮儀的特征（掌握）（1）規(guī)范性（2）強(qiáng)制性（3）綜合性（4）適應(yīng)性（5）可行性2、護(hù)理禮儀的作用（掌握）（1）有助于護(hù)士個(gè)人形象的塑造（2）有助于職業(yè)形象的塑造（3）有助于密切護(hù)患關(guān)系（4）有助于醫(yī)護(hù)關(guān)系的融洽3、護(hù)士職業(yè)形

4、象的培養(yǎng)（掌握）職業(yè)形象包括三要素：信心、能力、可靠這是目前國際護(hù)理界認(rèn)同的護(hù)士職業(yè)三要素，即“CCC”精神（1）掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，豐富的科學(xué)文化知識(shí)（2）加強(qiáng)道德品質(zhì)培養(yǎng)，注重禮儀和個(gè)性的修養(yǎng)（3）鍛煉意志品質(zhì)，提高心理素質(zhì)（4）提高認(rèn)識(shí)，明確定位 二、 儀容禮儀 容貌 姿態(tài)護(hù)士?jī)x表 發(fā)型 個(gè)人衛(wèi)生 服飾 （一）頭面修飾1、面部禮儀最基本要求：整潔、干凈的面部 自然美面部?jī)x容包括 修飾美 內(nèi)在美基本要求（熟悉）（1）注重衛(wèi)生與修飾（2）注重整體效應(yīng)（3）注意營養(yǎng)與鍛煉（4）注重外在美與心靈美的統(tǒng)一 3、妝面（1）目的（熟悉） 襯托容貌的秀麗 體現(xiàn)品位高雅 增添生活色彩 調(diào)節(jié)保護(hù)皮膚的

5、功能（2）基本原則（掌握） 美觀靚麗 自然真實(shí) 適宜得體 整體協(xié)調(diào) (3)護(hù)士簡(jiǎn)易化妝技巧護(hù)士工作妝總體要求：端莊、簡(jiǎn)約、清麗、素雅基本流程：束發(fā) 修眉 面部清潔 化妝水 潤(rùn)膚露 粉底 固定粉底 畫眉 眼妝 腮紅 修整妝面 整理發(fā)型 （二）面部表情 1、目光（是面部表情的核心） （1）部位：對(duì)方雙眼 交談時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)，注視對(duì)方整個(gè)面部 距離較遠(yuǎn)或站立服務(wù)，注視對(duì)方全身（注意：一般頭頂、胸部、襠部、腿部不應(yīng)作為注視點(diǎn)） （2）時(shí)間（熟悉）表示友好：1/3以上表示重視：2/3以左右表示輕視：不到1/3 （3）角度正視 尊重 長(zhǎng)輩平視 平等 同輩俯視 愛護(hù) 小孩 2、微笑（1）作用：拉近距離、消除隔閡

6、（2）特征：笑時(shí)不牽動(dòng)鼻子、不出聲、不露齒 微笑練習(xí)：咬筷子練習(xí)法、e字練習(xí)法 注意事項(xiàng)a、掌握要領(lǐng)b、自然真誠c、統(tǒng)一協(xié)調(diào)d、注意適度e、笑的禁忌：假笑、暗笑、譏笑、嘲笑、媚笑、冷笑、 竊笑、獰笑、奸笑三、護(hù)士工作服飾禮儀護(hù)士服的演變公元9世紀(jì),修女裝19世紀(jì)60年代，南丁格爾首創(chuàng)20世紀(jì)初，我國改為粉紅色衣裙 帽子 衣褲護(hù)士工作裝 口罩 襪子 護(hù)士鞋1、衣帽端正，發(fā)飾素雅 燕帽（1）帽子 圓帽燕帽：距前發(fā)際45cm，發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為宜。（注：前劉海不垂落遮擋視線，后長(zhǎng)發(fā)不及衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳）圓帽：頭發(fā)應(yīng)全放在圓帽內(nèi)。帽沿前不遮眉，后不露發(fā)際（用于：手術(shù)室、傳染科及特殊科室護(hù)士，無菌技術(shù)） 戴燕帽的發(fā)型 長(zhǎng) 發(fā) 戴燕帽的發(fā)型 短 發(fā) 戴圓帽手術(shù)室、傳染科及特殊科室的護(hù)士 護(hù)理部主任或副主任帽上有三條藍(lán)杠知識(shí)鏈接(一)總護(hù)士長(zhǎng)帽上有二條藍(lán)杠知識(shí)鏈接(二)科護(hù)士長(zhǎng)帽上有一條藍(lán)杠知識(shí)鏈接(三) 2、整潔規(guī)范，著裝適體護(hù)士服是一種職業(yè)禮服，一般為白色裙服一般病房和門診的護(hù)士，常穿白色護(hù)士服裝 注意要求衣長(zhǎng)剛好過膝，袖長(zhǎng)剛好至腕里面的衣領(lǐng)及裙擺不克外露手術(shù)室護(hù)士服多為墨綠色 急診科護(hù)士服多為橄欖綠色或淡 藍(lán)色，胸前和衣袖配有急救標(biāo)志 兒科護(hù)士常穿粉紅色工作服 男護(hù)士服為白大衣或分體式工作服 多為冬季著裝，此外如手術(shù)室、傳染科的護(hù)士也穿長(zhǎng)褲 3、口罩適中，遮擋口鼻佩帶口