2021年度信訪工作總結

1、2021年度信訪工作總結2021年度，縣信訪局堅持以習近平新時代中國特色社會主 義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精 神，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作 的重要思想，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩 個維護”，認真落實中央及省、市、縣關于信訪工作各項部署。 一年來，在縣委、縣政府高度重視和堅強領導下，在全縣各級 各部門的積極支持和有力配合下，我局緊緊圍繞全縣重點中心 工作，堅持目標導向和問題導向，堅決扛起為民解難、為黨分 憂的政治責任，發(fā)揚釘釘子精神，著力解決關于群眾切身利益 的信訪突出問題。持續(xù)打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，下大氣力解 決信訪突出問

2、題，全縣信訪形勢平穩(wěn)向好?，F將有關工作開展 情況匯報如下。一、重點工作開展情況（一）持續(xù)做好新冠肺炎疫情防控工作。一是做好常態(tài)化 管理，根據縣疫防辦要求，局機關工作人員和外來人員做到進 出本單位掃碼全覆蓋、測體溫戴口罩、大廳接待人員戴口罩、 場所進行消毒。二是持續(xù)做好新冠疫苗接種工作。要求全局干 部職工按時接種新冠疫苗和加強針，做好疫情防控及接種疫苗 相關宣傳，并配合縣防疫辦做好全縣疫苗接種工作，積極完成 疫苗接種任務。（二）領導干部常態(tài)化開展接、約訪。按照省、市信訪部 門要求，縣黨政主要領導干部每月至少1天、鎮(zhèn)、縣直單位黨 政主要領導干部每周至少1天到信訪接待場所，按照屬地管理、 分級負責的

3、原那么公開接待群眾來訪。在重要節(jié)點和敏感時期， 增加領導干部接訪頻次，每天安排領導值班接訪。一年來，我 縣16名縣級黨政領導到縣群眾接待場所接（約）訪191次（含 調度、四下基層）。其中黨政主要領導接（約）訪20次，接待 群眾20批24人次，副職領導接（約）訪78批188人次，共計 召開調度會研判信訪事項93次，接訪事項均已錄入信訪信息系 統(tǒng)并辦結。（三）積極推動信訪法治化水平。一是強化理論學習。將 習近平法治思想及相關重要論述列入黨組理論學習中心組學習、 黨支部學習內容，要求支部組織黨員利用“三會一課”等形式 學習習近平法治思想和習近平新時代中國特色社會主義思想、 黨的十九大及十九屆二中、三

4、中、四中、五中、六中全會精神 等，要求大家學懂悟透、入腦入心。按照“守初心、擔使命、 找差距、抓落實”的總要求，進一步在我局黨員干部隊伍中強 化法治觀念，進一步提高用法治思維解決信訪問題的能力。二 是加強信訪法治化建設。嚴格實行訴訪別離制度，信訪部門要 積極支持政法機關依法處理涉法涉訴信訪問題，尊重政法機關 依法作出的結論；認真做好法定途徑分類處理工作，對于應當 通過法律途徑解決的，應告知信訪人依照有關法律、行政法規(guī) 規(guī)定程序向有關機關提出；要依法維護群眾的合法權益，強化 “屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法及時地解決問 題和疏導教育相結合”的原那么，推動責任主體認真負責地解決 群眾訴求

5、。三是開展信訪法治宣傳。我局今年以來向來訪群眾發(fā)放信 訪條例M關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依 法逐級走訪的方法等法律宣傳冊共計800余份，通過發(fā)放宣 傳資料，并熱情耐心的解答群眾的困惑，使信訪相關政策真正 走進了群眾心中。除了現場宣傳，我局還積極利用電視、報紙、 縣信訪局宣傳欄、微信公眾號、來訪接待大廳電子屏等各類載 體，就信訪條例信訪人須知信訪活動六種禁止行為 治安管理處分法節(jié)選等法律法規(guī)，以及網上信訪、依法逐 級走訪、訴訪別離等信訪制度改革新政策進行大力宣傳，進一 步增強信訪群眾依法維權的意識，營造和諧穩(wěn)定的信訪新環(huán)境。 四是充分發(fā)揮“訪調對接”作用。通過日常接待工作，對受

6、理 的信訪事項進行研判篩選，將符合調解條件的信訪事項，轉交 縣矛盾調解中心給予調解處理。今年以來，縣信訪局轉送11 件信訪事項調解函，目前縣矛盾調解中心成功調解10件，調解 成功率達91%o（四）持續(xù)推進房地產領域集中攻堅行動。針對全縣房地 產領域存在的突出問題，依據“XX縣處理房地產領域信訪突 出問題攻堅年”專項行動實施方案，利用周六集中調度，對問 題樓盤、產權證辦理、物業(yè)管理及農民工工資保障等問題，加 強調度、會商，解決全縣房地產領域信訪突出問題和農民工工 資問題。（五）矛盾隱患排查常態(tài)化。通過鎮(zhèn)村組三級網格員全面 排查，做到早發(fā)現、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱 患消除在萌芽狀態(tài)，

7、解決在基層。進一步完善制定應急預案和 應急值守制度，強化信息報送工作，嚴格執(zhí)行涉訪、涉穩(wěn)信息 “零報告”制度，進一步加強輿情監(jiān)測和輿論引導，堅決防止 小事炒大、大事炒炸。（六）有力維護信訪秩序。今年，我縣注重加大辦理信訪 案件力度，縣公安機關在縣信訪局設立專案組，由專職民警駐 點負責，持續(xù)發(fā)力打擊違法信訪行為。（七）落實八項工作機制。我縣根據市關于信訪工作專題 會議和信訪工作“八項機制”的文件精神，結合信訪工作實際 起草初稿關于進一步健全新時代信訪工作機制的意見，經縣 委、縣政府主要負責同志親自屢次修改并通過縣委常委會研究 確定。（八）學史力行，辦好群眾實事。信訪工作聯(lián)系群眾最緊 密，服務群眾最直接，將黨史學習教育同解決實際問題結合起 來，同履行信訪工作核心職能結合起來，開展“我為群眾辦實事”活動，堅持學史力行，辦好群眾實事，充分發(fā)揮信訪工作 聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，推動信訪系統(tǒng)更好為民解難、為黨 分憂。二、存在的主要問題.“三率，不夠穩(wěn)定。重復網上投訴、重復來信問題仍居 高不下。.積案化解率不高、不夠徹底。仍有“骨頭案”未化解， 化解率達不到100%。.信訪基礎業(yè)務規(guī)范化有待進一步加強。信訪干部在思想 認識上還受傳統(tǒng)觀念束縛，認為信訪工作把問題能說清楚解決 好就可以了，忽視信訪業(yè)務的規(guī)范化建設。