領(lǐng)導(dǎo)力的再造與提升

1、領(lǐng)導(dǎo)力的再造與提升1引子案例：美國彩票中心的調(diào)查啟示：1.一個人不在乎他有多少財富，而關(guān)鍵是他有無思想。 2.會花錢才會找錢，會找錢才會花錢案例啟示：思想是行為的先導(dǎo)，思路決定出路，胸懷決定規(guī)模。案例A：孩子吃零食案例B：80年代末杭州西湖的比賽2主要問題一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)者的卓越品質(zhì)與能力三、領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度四、領(lǐng)導(dǎo)者的管理？3一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力（一）領(lǐng)導(dǎo)的概述1、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，動詞？名詞？“領(lǐng)導(dǎo)來了”領(lǐng)導(dǎo)是“一種說服他人投身于特定目標(biāo)的能力”領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響個人、群體、組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織內(nèi)群體或個體實行影響的行動過程 。故事：

2、買鸚鵡 領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種影響力 42、領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種心理影響力。領(lǐng)導(dǎo)是利用領(lǐng)導(dǎo)者在與被領(lǐng)導(dǎo)者之間特殊的人際關(guān)系影響被領(lǐng)導(dǎo)者心理和行為的活動過程。領(lǐng)導(dǎo)的影響力分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力 領(lǐng)導(dǎo)影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以其地位身份和個性特征有效地影響與改變被領(lǐng)導(dǎo)者心理和行為的能力。 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、地位、能力、品格、知識、才能等。 5領(lǐng)導(dǎo)影響力來源及構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力非正式權(quán)力正式權(quán)力獎勵權(quán)強(qiáng)制權(quán)領(lǐng)導(dǎo)影響力個人影響權(quán)法定權(quán)專長權(quán)力非權(quán)力影響力權(quán)力影響力63、領(lǐng)導(dǎo)的工作邊界界定與人打交道 處理人際關(guān)系與事情打交道 決策保證工作有序與時間打交道 控制工作進(jìn)度求效率 三個邊界的關(guān)系

3、交叉性時間事人7實施領(lǐng)導(dǎo)活動造型：塑造領(lǐng)導(dǎo)形象激勵：臨機(jī)給予下屬利益和機(jī)會鼓動：改變下屬的認(rèn)識和態(tài)度教化：影響下屬的價值觀和態(tài)度授權(quán)：臨時授予下屬權(quán)力和義務(wù)4、領(lǐng)導(dǎo)活動的五大功能五大功能：造型、教化、授權(quán)、鼓動、激勵85、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是引導(dǎo)，關(guān)鍵是決策，管理是執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，管理是把事做正確 （2）管理追求的是組織穩(wěn)定、秩序和效率，而領(lǐng)導(dǎo)的重點是引導(dǎo)和導(dǎo)向，追求的是有所突破，不斷創(chuàng)新。（3）管理者是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)現(xiàn)問題和保證問題的解決。（4）管理者是達(dá)成目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者是制定目標(biāo)。（5）管理者強(qiáng)調(diào)依法管理，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)以人為本（相信人、尊重人、激發(fā)人）。領(lǐng)導(dǎo)和管理有

4、區(qū)別嗎？9（二）什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)自己和領(lǐng)導(dǎo)組織、以及積極影響他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)力是激發(fā)自己、影響他人實現(xiàn)目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力主要影響兩件事情： （1）一是組織文化。 （2）二是一個單位的價值觀。管理名言：公司是領(lǐng)導(dǎo)出來的，而不是管理出來的10成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備四個基本特征：（1）明確的業(yè)務(wù)核心；（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力；（3）卓越的執(zhí)行力 。（4）創(chuàng)新力 評估一個領(lǐng)導(dǎo)者的基本條件： 執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新力。112、領(lǐng)導(dǎo)力的三大境界案例：韓非的“法術(shù)勢”韓非一生追求的政治抱負(fù)是為統(tǒng)治者創(chuàng)建一套完善而行之有效的“王者之道”，這就是其以“法”、“勢”、“術(shù)”為核心的法律理論。韓非子12

5、“法”，強(qiáng)調(diào)“以法為本”，“以法為教”，建立一個秩序井然的“法制社會” ?！皠荨?，即指君王統(tǒng)治所依托的權(quán)力和威勢?！熬直蕴巹?，故令行禁止。柄者，殺生之治也;勢者，勝眾之資也?！薄胺裁髦髦螄?，任其勢”。提出 “倚勢而行”。“術(shù)” ，即君主統(tǒng)治的手段和策略。韓非將其概括為：“術(shù)者，因任而授官，循名而責(zé)實，操殺生之柄，課群臣之能者也”。韓非特別強(qiáng)調(diào)法和術(shù)的靈活運用。“人主之大物，非法則術(shù)也?！薄熬裏o術(shù)則弊于上，臣無法則亂于下，此不可一無，皆帝王之具也”。 13思考： 領(lǐng)導(dǎo)者如何用術(shù)？如何依法？如何倚勢制勝？“法”講“規(guī)矩”，“秩序”， “制度” ?！皠荨?造“勢” ，擴(kuò)大影響 ，“倚勢而行

6、”。“術(shù)” 講“手段和策略”。14二、領(lǐng)導(dǎo)者的卓越品質(zhì)與能力1、戰(zhàn)略眼光 案例：威爾遜的遠(yuǎn)見思想是行為先導(dǎo)。 思想決定思路，思路決定出路。兩句“可怕”口號：“不怕辦不到，就怕想不到”，“人有多大膽，地有多大產(chǎn)。”眼光決定眼界，眼界決定世界，你能看多遠(yuǎn)，你就能走多遠(yuǎn)。請觀察下面幾幅圖眼光：一要看得清，二要看得遠(yuǎn)，三要看得透思路來源于觀察和思考。15誰是畫中人？16 究竟是12人還是13人？請幫我看看！172、協(xié)調(diào)溝通能力 “孔方兄”古代銅錢 外圓內(nèi)方。（1）要學(xué)點心理學(xué)，了解人性，了解人的思想、需要、動機(jī)才有利于溝通廣告詞：“通則不痛，痛則不通”著名的管理效應(yīng)：管理中兩個70%現(xiàn)象18（2）要溝

7、通多聽，精講上帝造人“人為什么是兩只耳朵，兩個眼睛，兩個鼻孔，兩只手、兩只腳，而只有一張嘴巴？”多聽，多看，多嗅，多做，多走，而少說少說不是不說，精講19（3）學(xué)會欣賞和贊美人希望受人重視，受人尊重。研究表明：被人贊美和表揚，特別是有人欣賞時，人的積極性、主動性和創(chuàng)造力會得到很好的發(fā)揮。愉快教育 愉快工作、生活。203、帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力學(xué)習(xí)系統(tǒng)科學(xué)，培養(yǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力。2000多年前，亞里士多德關(guān)于系統(tǒng)的兩個命題：命題之一：要建一個系統(tǒng)。系統(tǒng)由要素構(gòu)成，良好的系統(tǒng)的特征是，整體功能大于要素之總和。1 + 12。命題之二：要素。要素對于系統(tǒng)而言有存在價值。其價值的大小不以其本身的優(yōu)劣作為標(biāo)準(zhǔn)，而是

8、以其能否優(yōu)化整體作為標(biāo)準(zhǔn)。21關(guān)于命題之一在西方也有人質(zhì)問亞里士多德：“一個好面包是不是一口吃比分塊吃好？同樣，一個壞面包分塊吃比一口吃好？”答曰：“我說的是事物的功能，而不是說的事物的質(zhì)和量?！敝袊袃蓚€典型的說法。一是三個臭皮匠等于一個諸葛亮；一個是關(guān)于三個和尚的故事。思考： 1、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不等于更強(qiáng)。弱弱聯(lián)合不等于更弱。 2、為什么說“一個中國人頂三個日本人，而三個中國人不頂一個日本人。”22關(guān)于命題之二舉一例：有一個人身上有，價值1000元的金耳環(huán)；價值1元礦泉水一瓶；價值1800元的衣服；價值2000元的受機(jī)一部；價值15元的筆和紙；還有現(xiàn)金500元。請問：什么東西對他而言最重要？都重

9、要？關(guān)鍵看在什么環(huán)境中。在沙漠中；在餐館里；在一般公眾場合；在考試時等等。234、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)：一是狹義的學(xué)習(xí)。 讀書、聽講等二是廣義的學(xué)習(xí)。 適應(yīng)社會生活245、包容能力老子，“江海所以能成為百川王者，以其善下之，故能能成為百川王”。 “人之生也柔弱，其死也堅強(qiáng)；萬物草木之生也柔弱，其死也枯槁。故堅強(qiáng)者死之徒，柔弱者生之徒?！?自古多英雄，而少圣賢。 圣賢則是帥才，運籌帷幄，胸襟寬闊，外柔內(nèi)剛。英雄多戰(zhàn)將，所向披靡，戰(zhàn)必勝，攻必克，個性鮮明，性格突出。西游記唐僧水滸傳宋江三國演義劉備宰相肚里能撐船。兼收并蓄，海納百川。眼界決定世界，胸懷決定規(guī)模25三、領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度1、

10、你的態(tài)度決定你的人生態(tài)度決定你的行為，行為決定你的結(jié)果。 20世紀(jì)最大的發(fā)現(xiàn)之一：“只要改變你的態(tài)度，就會改變你的人生。”面對“問題”一般有兩種態(tài)度：一是抱怨，甚至謾罵。二是積極應(yīng)對。案例：有兩個秀才一起趕考一句管理名言: “態(tài)度決定一切” 262、世界上并沒有敵人案例：安利公司的營銷理念。 世界上并沒有敵人，是因為你把他們當(dāng)作了敵人。只要你把他當(dāng)朋友，我們就永遠(yuǎn)是朋友 因為我們?nèi)硕际切枰笥?，需要他?7 3、有耕耘才會有收獲（1）有為才有為，有為才有位，有位才有為。（2）貪圖享受必然走向滅亡。案例：老人獵豬的故事。 中國古話：富不過三代，窮不過三代。有吃有喝，生活無憂無慮，不思進(jìn)取 必然走

11、向滅亡才！因為生于憂患死于安樂案例：深圳一個想跳槽的年輕人28四、 領(lǐng)導(dǎo)者的管理1、引言案例：新上任的車間主任思考： 1、張東升為什么沒信心當(dāng)好車間主任呢？ 2、作為領(lǐng)導(dǎo)他該怎么做呢？ 29再看幾個畫面畫面一：國內(nèi)某公司下午一點鐘了，總經(jīng)理還沒有吃午飯。他正在接今天的第36個電話。一位營銷員在請示他，某款的機(jī)降價一百塊錢可不可以賣？剛放下電話，一個公司在工作了兩年的員工來辭職，原因是他人為給他的薪酬太低。老總和他談完話，開始考慮：“這個營銷員走后，他手上的十幾個客戶怎么辦？”老總忽然想起，今天晚上約請一個政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請秘書進(jìn)來，去安排今晚吃飯的地方。30財務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：

12、稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？一會兒，營銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來，手上拿著一摞用款單。有幾個營銷員要出差，請老板簽字。財務(wù)總監(jiān)也進(jìn)來。因為公司的倉庫里的庫存太大，占用很多資金，請示老板怎么辦。老板還要審閱一個投資方案一直忙到晚上10點，才拖著疲憊的身子離開辦公室，回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)。31畫面二：有一個領(lǐng)導(dǎo)別人請他吃飯，可是他的電話老是響個不停。有人悄悄給他統(tǒng)計了，在一個半小時左右的時間里，他大概接了20多次手機(jī)幾乎就吃不成飯！畫面三：在一個縣長秘書的記事本上，縣長一周工作安排如下： 星期一，上午縣長辦公會，下午參加某項目剪彩 星期二，領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會， 星期三，出席某單位與外單位合作簽字儀式

13、 總之，一周五天天天有會。32國際新聞1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊: 布什總統(tǒng)-在農(nóng)場打高爾夫球2、美國城市被淹、大量人員被緊急輸散: 布什總統(tǒng)-正在農(nóng)莊放水33據(jù)國外權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)達(dá)國家的職業(yè)經(jīng)理:1.休假時間是國內(nèi)的37倍2.收入是國內(nèi)830倍3. 時間效率高出810倍中國的管理人員平均每8分鐘就要被打擾一次平均每星期花費在會議里的時間多達(dá)10個小時用于閱讀的時間占1/3(含email、報告和信件等)34案例事件的原因分析領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，中國領(lǐng)導(dǎo)更忙。為什么會這么忙？為什么會這么多的會議呢？35原因分析因為主要是缺乏運行良好的規(guī)則，單位很多事情都要領(lǐng)導(dǎo)來決策（定）。因為是集體領(lǐng)導(dǎo)，很多事情要班子共同

14、研究后才決定。因為領(lǐng)導(dǎo)要管得太多、太雜，責(zé)任很大。因為工作頭緒太多，無法分出輕重緩急之分，所以很累!因為中傳統(tǒng)文化中，太多贊美“勤奮”，而對 “效率”顯得比較漠視。36 實際上，領(lǐng)導(dǎo)的累和辛苦，不是別人強(qiáng)加的而是自找的！ 領(lǐng)導(dǎo)太忙，不是好事，忙忙=碌碌 韋爾奇曾說，“有人告訴我他一周工作90個小時，我會說：你完全錯了，你寫下每周讓你忙碌90小時的20件工作，仔細(xì)審視后，你將會發(fā)現(xiàn)其中至少有10項工作是沒有意義或是可以請人代勞的?！?7茫盲忙怎么辦啦？怎樣管理呢？382、領(lǐng)導(dǎo)的四大管理 科學(xué)的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導(dǎo)也需要管理，更需要科學(xué)的管理。 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的四大管理： 制度管理 人本管理 方法

15、管理 自我管理 39（1）制度管理俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方”。規(guī)章制度就是組織的“法規(guī)”。 制度管理，則就是強(qiáng)調(diào)用制度規(guī)范進(jìn)行管理，而不是“誰心所欲”的人治 。制度管理強(qiáng)調(diào)“以法為上” ，具有規(guī)范性、公開性、公平性特點。40制度管理要注意的問題有可行制度和制度可行。 尊重制度確定的規(guī)則。 嚴(yán)格執(zhí)行制度。關(guān)健是領(lǐng)導(dǎo)者，態(tài)度要堅決。執(zhí)行必嚴(yán)，不允許下級隨意變通處理，不要突破規(guī)定，搞“變通”和“例外” 。根據(jù)需要修正制度。41創(chuàng)新是組織的生命力管理創(chuàng)新根本在于制度創(chuàng)新。根本出路就在于創(chuàng)設(shè)新的制度安排，進(jìn)而使組織在制度與機(jī)制的不斷創(chuàng)新中得到進(jìn)步和發(fā)展。案例：運黑奴的故事42（2）

16、人本管理領(lǐng)導(dǎo)需要員工，員工需要領(lǐng)導(dǎo)任何領(lǐng)導(dǎo)都需要有員工，沒有員工就不需要領(lǐng)導(dǎo)。相反沒有領(lǐng)導(dǎo)的組織是一盤散沙。領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)的，為員工服務(wù)，員工是更根本。古人曰：“民為邦本”、“民可以載舟，也可以覆舟”。人的行為受動機(jī)支配。領(lǐng)導(dǎo)如何充分激發(fā)、調(diào)動人的積極性是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作。43人本管理的內(nèi)容人本管理的內(nèi)涵就是 “一切管理活動均應(yīng)以人為中心，以人的發(fā)展為本” 。尊重人。尊重人的尊嚴(yán)、人格，反對見物不見人。信任人?！坝萌瞬灰梢扇瞬挥谩！?依靠人。民主（參與）管理。理解人，包容人。關(guān)心人，愛護(hù)人。44（3）方法管理“工欲善其事，必先利其器?！薄澳サ恫毁M砍材工”目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)是方向，目標(biāo)是動力，沒

17、有目標(biāo)就沒有方向目標(biāo)管理是一種根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)達(dá)成作為評價的標(biāo)準(zhǔn)，注重發(fā)揮人的主觀能動性。45目標(biāo)管理的四個基本過程制定總目標(biāo)（組織的使命總目標(biāo)）建立目標(biāo)體系（組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)體系、負(fù)責(zé)人）組織實施（主管人員、執(zhí)行者/角色）檢查、評價與反饋46層次管理事物是分層次的，管理也是分層次的。要劃分和確定領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)的縱橫層次；明確其職責(zé)以及層次間的運行規(guī)則 ；組織的成員各就其位，各盡其責(zé)，組織有序運行。俗話曰：樣樣事精明是天才；大事精明、小事糊涂是將才；大事糊涂，

18、小事精明是庸才。什么都干、干得多的人不一定是好人才！要不戰(zhàn)而勝，要無為而治，不要日理成機(jī)。47授權(quán)管理成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握之中，但又悠然自得的人。領(lǐng)導(dǎo)者要巧干，而不是蠻干。請記?。耗闶菍④?，不是士兵；你是決策者，而非執(zhí)行者。你能跑贏馬嗎？跑不贏！ 但是，你可以馬上成功呀 韓非子曰：盡已之力為下君，盡人之力為中君，盡人之智為上君。48劉邦的一段話 “夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給糧餉，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。”49德魯克如是說： 美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著“這里躺著一位善用他人所長的人”。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是用人成事；領(lǐng)導(dǎo)者要“聰明做事，而不是賣力做事”。80%的高級管理者要把精力放在處理人的問題上。50授權(quán)管理的原則和方法授權(quán)是指把自己職權(quán)范圍的事情，授權(quán)他人去做。授權(quán)的方式：一是部分授權(quán)；二是完全授權(quán)。授權(quán)的原則：授權(quán)留責(zé)適度合理（不能全權(quán)授予，不能把同一權(quán)力授予二人，不能把不屬于自己的權(quán)力授予他人）逐級授權(quán)（授予直接下級）防止反授權(quán)（什