信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用

1、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用1第1頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第五章 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用第一節(jié) 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)第二節(jié) 信息技術的作用第三節(jié) 信息系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢分析第四節(jié) 價值鏈分析模型第五節(jié) 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)實施2第2頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第一節(jié) 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)3第3頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)定義戰(zhàn)略信息系統(tǒng)通過構造組織的信息支撐系統(tǒng)，改變組織目標、操作方法、產(chǎn)品和服務，以及與外部環(huán)境的關系，以確立組織的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)對組織的產(chǎn)品和服務以及內(nèi)部流程改造，推進組織進入新的行為模式，組織必須改變內(nèi)部工作流程

2、以充分利用信息系統(tǒng)優(yōu)勢，加強管理者和員工與客戶和供應商的關系。4第4頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一二、信息概念發(fā)展5第5頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一三、與戰(zhàn)略層系統(tǒng)區(qū)別戰(zhàn)略層系統(tǒng)是面對高級管理者，重點是輔助進行長期決策。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)可以用于組織中任何一個層次的信息系統(tǒng)，它從深層次出發(fā)通過系統(tǒng)實施改變組織目標、產(chǎn)品和服務、內(nèi)部和外部關系。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)改變的是管理和操作業(yè)務的方法和方式，改變的是企業(yè)業(yè)務自身。6第6頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第二節(jié) 信息技術的作用7第7頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一

3、一、簡介8第8頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一二、簡介9第9頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第三節(jié) 信息系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢分析10第10頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、 競爭戰(zhàn)略理論新的進入者威脅、供應商要價能力、現(xiàn)有競爭者之間對抗、消費者要價能力、替代產(chǎn)品或服務威脅。對抗競爭 轉(zhuǎn)為 協(xié)作型競爭 知識性：知識共享 虛擬性：大小是企業(yè)強弱標準 快速性：速度競爭 風險性：降低風險11第11頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一七種競爭力量的協(xié)作型競爭模型企 業(yè)顧客供應商競爭者入侵者替代品聯(lián)盟者協(xié)力者威脅者同盟者合作者

4、12第12頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一二、波特競爭理論成本領先策略。提供低成本的產(chǎn)品或服務。降低與購買者與供應者之間的交易成本。差異策略。提供與競爭者不同的產(chǎn)品和服務，定位于不同有差異的市場，保持競爭力。創(chuàng)新策略。開發(fā)新產(chǎn)品和服務，拓展新市場，建立新的商業(yè)聯(lián)盟，新的分銷網(wǎng)絡等。13第13頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一三、不同競爭策略采取的行動14第14頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一四、不同競爭策略采取的行動15第15頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一五、市場進入者的威脅更好地控制分配和供應渠道以限制市

5、場進入；通過市場細分更精確地配合業(yè)務所提供的產(chǎn)品，留給新進入者更復雜的目標；更有效地利用現(xiàn)存的規(guī)模經(jīng)濟，以便降低成本來對付預計中的價格大戰(zhàn)；提高產(chǎn)品更新和發(fā)展的速度，并使現(xiàn)存的產(chǎn)品在質(zhì)量上和服務上具有特色16第16頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一六、替代產(chǎn)品或服務的威脅重新定義市場細分和產(chǎn)品以迎合偏好改變的需要，并保持獲利的領域;提高產(chǎn)品更新的速度以重新迎合偏好；以新服務增強產(chǎn)品從而增加其可感覺的價值；通過降低成本來提高現(xiàn)存產(chǎn)品的性能價格比；識別顧客能夠被滿足的其它新的需求，例如通過一發(fā)新產(chǎn)呂而挖掘現(xiàn)存的顧客。17第17頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期

6、一七、現(xiàn)存競爭者之間的競爭識別信息系統(tǒng)在應用時如何跨越邊界來確實降低成本的，這些邊界存在于各種業(yè)務的所有活動和關系中、以及與競爭者的關系中；識別信息系統(tǒng)是如何增強尋找有特色產(chǎn)品關型的能力、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，這些都是由顧客和最終消費者所能感覺的。接近最終用戶和直接的購買者18第18頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一八、購買者與供應者的討價還價能力信息系統(tǒng)的使用能改善購買者和供應者之間的力量平衡（見下節(jié)）。通過信息系統(tǒng)加強與購買者與供應者的聯(lián)系，減少不必要增加成本的中間環(huán)節(jié)，從而降低它們對價格的討價能力。Wal-Mart19第19頁，共33頁，2022年，5月20日，1點

7、6分，星期一第四節(jié) 價值鏈分析模型20第20頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、 價值鏈理論價值鏈(Value Chain)理論是Porter教授提出的，幫助分析組織在產(chǎn)業(yè)中、在組織之間的關系中以及在業(yè)務本身中信息所擔任的角色，向組織展示需要什么信息、信息的來源和由誰處理信息，確定組織內(nèi)聯(lián)和互聯(lián)系統(tǒng)如何改善其競爭地位。價值鏈分析能夠根據(jù)組織如何增加價值和成本如何構成來幫助定義業(yè)務的戰(zhàn)略。它還有助于與建立顧客、供應者的關系和競爭者的相對地位，以及在產(chǎn)業(yè)結(jié)構中如何提高和保持其地位。21第21頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一二、外部價值鏈外部價值鏈：對于每

8、一種產(chǎn)業(yè)，都有一個價值鏈來體現(xiàn)最終的產(chǎn)品（或服務）是如何從原始資源發(fā)展而成的。該鏈由一系列階段聯(lián)接而成，其中每一階段都增加價值并形成成本。產(chǎn)業(yè)的價值鏈非常復雜，它涉及到制造商、批發(fā)商、業(yè)務提供商、熟練的工人和資本、以及原材料、裝備和廠房等等。22第22頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一三、 典型產(chǎn)業(yè)價值鏈價值和需求信息成本和供應信息供應商原材料等代理和批發(fā)商直接供應商業(yè)務單位競爭者當?shù)胤咒N渠道出口分銷渠道直銷渠道 市場23第23頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一四、 信息系統(tǒng)對外部價值鏈影響a.若只需一次性操作，則可以降低這些成本費用。b.很可能雙方都會

9、有相同的存貨來滿足需求以防供應出現(xiàn)問題。我們可以通過單方存貨或者在訂貨前共同計劃需求來減少重復存貨的成本。這樣甚至導致生產(chǎn)和分配的進度計劃系統(tǒng)直接聯(lián)系，在兩個組織之間優(yōu)化資源的使用。c.可以采用共享的質(zhì)量控制系統(tǒng)來避免重復建設或不一致的檢查以及由此形成的不必要的成本和浪費。d.新產(chǎn)品的設計可以通過使用共享的CAD系統(tǒng)來并行地進行，從而加速工程設計的進度。e.可以優(yōu)化支付系統(tǒng)，確保雙方避免昂貴的短期資金籌措的需要。24第24頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一五、企業(yè)內(nèi)部價值鏈內(nèi)部價值鏈反映出一個業(yè)務單位中各種活動和功能如何滿足用戶的需求，在這些活動過程中成本如何發(fā)生。兩種不同

10、類型的業(yè)務活動：基本和支援基本活動在一個業(yè)務單位中擔任著增值的角色。支援活動是那些為推進、控制和發(fā)展業(yè)務所需的活動。它們不直接增加價值，而是通過支持基本活動來增值。25第25頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一六、內(nèi)部價值鏈模型 人力資源管理 財務與會計 信息系統(tǒng)內(nèi)部后勤、庫存采購(定貨付款) 市場或 交易庫存管理、操作客戶、財務服務供應商制造商進口商 客戶消費者從屬活 動 基本活動26第26頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一七、 信息系統(tǒng)對內(nèi)外部價值鏈影響a.全面改善用戶和供應商與組織接觸所產(chǎn)生的關系（例如，綜合用戶信息）。b.改進基本活動中的主要信息流

11、程，如排除瓶頸和滯后因素，確保所用信息的正確性和一致性（例如，完整的庫存管理，對用戶服務的監(jiān)測）。c.改善在每一個基本活動范圍內(nèi)的系統(tǒng)，以獲得局部效率的提高（例如，倉庫控制，貨運管理）。d.改進對基本活動系統(tǒng)的支援方式，使之能夠更好地幫助基本活動的管理，以滿足中心需要（例如，預算控制，人事資料）。 e.通過局部系統(tǒng)的開發(fā)，改善支援活動的效率。27第27頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第五節(jié) 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)實施28第28頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)影響信息系統(tǒng)作為一種高風險的高技術投資，在實施過程中必須加強管理和組織，由于信息系統(tǒng)的復

12、雜性和系統(tǒng)性，要求進行嚴格的測試和管理運行。信息系統(tǒng)在運行時，如果出現(xiàn)錯誤將是致命的和無法挽回的損失，甚至影響企業(yè)競爭力。信息系統(tǒng)不僅僅是技術組的問題，而是所有組織和管理者都應該考慮問題。管理者必須慎重考慮開發(fā)何種類型信息系統(tǒng)，達到什么樣策略目標。29第29頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一二、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)實施分析行業(yè)由什么力量控制，行業(yè)領導者的策略目標是什么？行業(yè)目前如何使用信息和通訊技術，行業(yè)領導者的組織中采取那種信息系統(tǒng)？引起行業(yè)行業(yè)變化的本質(zhì)和方向是什么，何時何地開始變化？信息系統(tǒng)的引進是否具有明顯策略意義，是否可以改變競爭對比力量？行業(yè)里目前使用什么應用系統(tǒng)，是否

13、需要產(chǎn)品/服務系統(tǒng)、供應系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等？30第30頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一三、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)實施分析在理解信息系統(tǒng)對行業(yè)的影響基礎后，管理者應該針對內(nèi)部組織考慮下面問題：組織在應用信息系統(tǒng)方面是否落后于或超過行業(yè)水平？現(xiàn)在的商業(yè)戰(zhàn)略是什么，如何目前信息系統(tǒng)戰(zhàn)略進行整合？目前信息系統(tǒng)是否提高業(yè)務的效益，是提供資源還是耗費資源？信息系統(tǒng)在哪個方面貢獻最大？31第31頁，共33頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一案例討論題目：格雷亨德公司在一個戰(zhàn)略訂票系統(tǒng)中尋找救助內(nèi)容：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)分析問題： 使用競爭力和價值鏈模型分析格雷亨德公司的狀況；格雷亨德公司必須處理什么競爭力？格雷亨德公司的經(jīng)營策略是什么？格雷亨德公司企圖使用