大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)300字3篇

1、大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)300字3篇大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)300字篇1本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這 一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求 也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表 著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，支行有 兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就 要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我 自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的 各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力

2、 下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時 還用我 多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題, 只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心 的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人 行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人， 就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。第1頁共8頁我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里開展新業(yè)務的時候。只要 需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不管加班到幾點，我都從來 沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個人的信任。我也會積 極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，

3、做好各項新業(yè)務的測試工作，不給 整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每 一項工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的: 是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過 有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不管是工作上，還是 生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作 上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個 人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨 著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就 意味著好的

4、服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工 作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作 有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿 意而歸。位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時第2頁共8頁 刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作 中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要 的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字 一句的教

5、他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單, 以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不 斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。 并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一 名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們 是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊 顧客對我說：你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農(nóng)行就是好 這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對 我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加

6、緊學習，更好的充 實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和 競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏 實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的 開展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同 進步。征取更好的工作成績。第3頁共8頁大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)300字篇2在忙碌而又充實的工作中，我們結(jié)束了 20_年度的工作。伴隨著新 年鐘聲的敲響，20_年度已經(jīng)悄然來臨。面對即將開始的新一年度工作， 我深入總結(jié)自身工作狀況，改善自身工作缺乏，為更好地完成20_年度 工作打下扎實基礎?；仡欉^去一年度的工作，我在上級領(lǐng)

7、導的正確指導下， 在各部門同事的幫助與支持下，較好地完成了 20_年度的工作任務，并 取得了良好的工作成效，為確保20年度的各項工作的順利進行，我特 應上級領(lǐng)導要求，對自身在20_年度的主要工作情況作出如下總結(jié)：一、年度主要工作情況自我于20_年10月份從網(wǎng)店運營主管被安排轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位 至今，已有一年的時間，在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外，還分管網(wǎng) 點的安保工作以及文明單位的創(chuàng)立等工作。通過我從事銀行事業(yè)多年來的 工作經(jīng)驗，我意識到隨著銀行行業(yè)的市場化，銀行服務越加受到重視，而 大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對我行的首要印象。因此，為樹立我行的良好形象，我對于自身的

8、要求也分外嚴苛，作為 一名大堂經(jīng)理，我肩負著連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的紐 帶作用。在這一年來，我堅持做好各項相關(guān)工作，堅定履行工作職責，充 分發(fā)揮職責作用。盡可能的做到在客戶迷茫時，正確的為其指明方向：當 客戶不解時，對其進行耐心的解釋;當發(fā)生突發(fā)狀況時，及時而又冷靜了 處理和解決問題。做到隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺 的服務態(tài)度去贏得每一位客戶的信任，以誠信的服務理念去提高客戶對我第4頁共8頁 行的忠誠度。用微笑、熱情、專業(yè)的服務水平，實際提升我行的客戶流量， 樹立我行的良好形象。在20年度，我不僅僅堅定履行的大堂經(jīng)理的各項工作職責，還做 好了自身所分管網(wǎng)點的安

9、保以及文明單位的創(chuàng)立等工作內(nèi)容。堅定維護保 持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序，成功地尋找到目標客戶，進一步營銷理財產(chǎn) 品，實現(xiàn)服務與營銷一體化。止匕外，為做好我網(wǎng)點的文明建設，我嚴格要 求我行人員做好服務工作，做到用熱情、大方，主動、規(guī)范的服務禮儀去 接待客戶，并在建設我行良好環(huán)境的基礎上，強化員工行為規(guī)范，要求員 工樹立主動意識，負責態(tài)度，和良好的工作心態(tài)。為了做好服務工作，起 好帶頭作用，更高的提升自身的服務水平，和業(yè)務能力，我積極參加銀行 所組織的各類培訓活動，并自覺利用業(yè)余時間進行相關(guān)專業(yè)學習，強化自 身理論水平與專業(yè)技能，加強自身的綜合素質(zhì)能力。二、各項工作主要業(yè)績在20_年度，我行緊密圍繞

10、分行計價指引導向，主要推行了貴金屬 營銷（黃金、白銀）等活開工作。一年來,我行施行了多種形式的工程活動， 并均取得了良好的效果。其中，在月份的春天行動里網(wǎng)點較好的完成了 黃金銷量，在八月份的一個與皇城工坊合作的“花好月圓。金喜連連”的 巡展活動中我支行在巡展當天就突破了 50余萬的銷售業(yè)績。此外，在20 年，我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣大客戶歡迎，尤其是手機銀行這 一產(chǎn)品，深受客戶喜愛。在20_年六月份，通過我行開展的電子銀行產(chǎn) 品進廣場社區(qū)活動，使我行當月的新開手機銀行用戶新增269戶，其中有 效218戶，有效率到達了 81%。在整個一年度的銷售中，我行的手機銀行 新開有效1639戶，網(wǎng)上

11、銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448第5頁共8頁 戶。并且，在今年九月，我行還新制定出一個階段性考核方法，激進了員 工的營銷積極性，使得我行的網(wǎng)銀和手機銀行的有效率從年初的不到20% 分別到達了 58%和66%,這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。在今年，由于我行網(wǎng)點現(xiàn)有無貸的貴賓客戶共計1200余戶，使得理 財經(jīng)理的工作壓力過大，工作任務超重。因此，我承當分管了局部貴賓客 戶，盡力做好各個客戶的維護工作。截止至今年年末，我分管的貴賓客戶 共有314戶，簽約77戶。止匕外，在一年工作中的個人存款方面，由于我 行周圍新駐進一家商業(yè)銀行，局部存款客戶被拉走，導致了我行的個人存 款

12、工作備受阻礙，雖然工作任務艱巨，工作形式大不如前，同業(yè)競爭激烈 較大，但是我依然堅持不懈，力爭進取，緊密團結(jié)我行的員工隊伍，不斷 奮進，努力的完成各項工作任務。通過我們一年的不懈奮斗，我們爭取到 了個人存款日均新增3462萬，年末存款新增2608萬，其中管戶貴賓客戶 的存款新增1810萬的良好績效。三、工作中存在的問題一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況 新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的 緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應 新的要求。二是自身在6S管理方面未能實現(xiàn)常態(tài)化，不分時段存在有松懈現(xiàn)象, 耽誤了我行的

13、經(jīng)營管理實效。此外，在管點文明服務方面，我還有待提高， 沒能做到溫馨服務，微笑服務，對員工要求沒有實質(zhì)落實到工作之中，文 明服務力度還需進一步強化。在新的一年里，我將會不斷地提高工作質(zhì)量和服務藝術(shù)，切實提升自第6頁共8頁身的管理水平，更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，為樹立我行的良好形 象而付出應有貢獻。大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)300字篇3作為一名銀行經(jīng)理我對工作非常重視，這段時間也認真的做好了這些 細節(jié)，近期在工作方面我還是能夠認清楚自己在做什么，有哪些成長，未 來在工作當中我也一定會更加的上心，作為大堂經(jīng)理，我認真的提高工作 能力，這也讓我對這份工作有這非常大的信心，我知道這是很有意義的事 情，

14、我也有一些心得。我認真做好自己分內(nèi)的職責，對這份工作也是非常的有信心，過去的 幾年在銀行我了解了很多，我也接觸了一些新的事情，通過這份工作我 也確實是有著非常大的提高，這份工作給了我非常多的幫助，提高了我的 業(yè)務能力，我相信以后我能夠得到的更多的進步，讓自己接觸到更多的工 作，做大堂經(jīng)理我感覺自己還是非常的有壓力的，我能夠清楚的明白自己 的職責，作為一名銀行經(jīng)理，我深刻的理解了自己本分工作，有些事情還 是應該負責一點，以后在工作方面我認真的學習到了很多，讓我有了很大 的提高，只有不斷的學習，去掌握更多的經(jīng)驗，這樣才能做一名更好的管 理者，這也是作為一名銀行經(jīng)理應該履行的職責。第7頁共8頁工作能夠給我很大的動力，因為喜歡的這里的工作氣氛，對于自身能 力還是非常有信心的，大堂經(jīng)理這份的工作讓我感覺確實是非常的好，在 日常不斷的積累當中也得到了非常的提高，作為管理者我是很有信心的, 做這份工作我還是能夠清楚的感受到的這一點，對銀行的員工們我也是本 著一個嚴肅的態(tài)度，端正的工作態(tài)度是一定要去做好的，我的也相信這一 點是我應該要去提高進步的地方，近期在工作方面我也時刻的注意到了這 些，感激銀行的領(lǐng)導對我的信任，能夠在銀行這里做經(jīng)理這是我的榮幸, 這