資源管理辦法(修議版)

1、精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-精品 文檔-銷售中心資源管理辦法 根據(jù)系統(tǒng)平衡和效益優(yōu)化的原則，為實現(xiàn)銷售目標和生產(chǎn)組織的有機結(jié)合，通過事前計劃、事中控制、事后評價、反饋優(yōu)化實現(xiàn)資源的循環(huán)階梯式優(yōu)化。通過不斷完善資源管理，實現(xiàn)產(chǎn)品出入庫的高效率運行和庫存下限控制（現(xiàn)貨刨除市場因素）。最終實現(xiàn)公司2014年度銷售計劃目標和生產(chǎn)經(jīng)營精益化管理的目的，特制定此資源管理辦法。第一章 總則 為強化萊鋼銷售中心資源管理的科學(xué)性、合理性，實現(xiàn)資源配置的規(guī)范化、標準化，減少過程中的不確定性，需要堅持以下原則:系統(tǒng)平衡原則，包含銷售系統(tǒng)平衡和生產(chǎn)系統(tǒng)平衡

2、；效益優(yōu)化原則；品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化；分級管理原則；銷售渠道穩(wěn)定原則；資源平衡與市場結(jié)合原則；確保按照合同要求交貨，月度結(jié)清原則。 第二章 機構(gòu)職責分工第一條 合同管理科負責資源配置的歸口管理，主要負責年度生產(chǎn)計劃的分解落實，結(jié)合生產(chǎn)實際，通過生產(chǎn)組織、效益、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化實現(xiàn)系統(tǒng)平衡；第二條 各品種資源管理部門（棒材資源部、型鋼資源部、寬帶銷售科、窄帶銷售科）是資源平衡分配的主要責任單位。按照“二八原則”對客戶進行分級管理,根據(jù)客戶提報計劃和客戶管理評價的結(jié)果確定客戶資源量。根據(jù)資源平衡和效益優(yōu)化，做到事前計劃、事中控制、事后評價、反饋優(yōu)化的方法，進行客戶關(guān)系管理和資源平衡；第三條 各品種部用戶服務(wù)

3、部即時對已發(fā)生的銷售業(yè)務(wù)的客戶按月根據(jù)銷售中心客戶價值評價實施細則要求進行客戶評價，并將評價結(jié)果報用戶服務(wù)部，對客戶貢獻度、客戶忠誠度、客戶生命周期等關(guān)鍵指標量化，建立客戶關(guān)系管理的量化數(shù)學(xué)模型,用戶服務(wù)部根據(jù)評價結(jié)果提出管理建議。在月中出現(xiàn)下列情況的,品種部要及時向用戶服務(wù)部反饋，以便及時更改資源平衡計劃.1、客戶和萊鋼終止合作關(guān)系,影響到客戶評價和資源平衡。2、產(chǎn)線已按合同組織生產(chǎn),客戶單方面減少需求計劃，合同無法正常履行。3、由于客戶需求激增，原合同無法保證量的要求，需增加需求計劃。4、新開發(fā)客戶按銷售中心開戶管理辦法執(zhí)行，特別是需求量大的客戶要及時反饋。；第四條 各營銷公司負責市場開發(fā)

4、、產(chǎn)品外銷、按公司計劃分解提報月度計劃等；第五條 營銷管理部負責各營銷公司的資源計劃制定和分解,同時把產(chǎn)品銷售過程中的庫存和出入庫管理納入到營銷公司的考核.第三章 資源分配的管理程序和方法第一條 每月25日前,客戶向各品種資源管理部門提報下月需求計劃；第二條 各部門按照資源配置原則和客戶評價結(jié)果進行綜合分析，根據(jù)財務(wù)效益測算算出計劃效益情況，形成預(yù)計劃；第三條 各部門根據(jù)合同管理科資源整體平衡結(jié)果，對預(yù)計劃進一步優(yōu)化,形成正式月計劃，報合同管理科。在資源平衡調(diào)整過程中，同等條件下優(yōu)先保證營銷公司和戰(zhàn)略用戶的需求；第四條 合同管理科對正式月度提報計劃和生產(chǎn)組織計劃匯總，通知總調(diào)度室，重點確保AB

5、類產(chǎn)品計劃；第五條 對于客戶提出的計劃變更,各部門附帶效益測算，提報合同管理科，并與用戶進行變更確認；由合同管理科統(tǒng)一通知總調(diào)度室；第六條 針對因生產(chǎn)原因造成的計劃不確定性，對于超/欠產(chǎn)部分按照客戶評價分值同比例增減，超產(chǎn)優(yōu)先增加AB類產(chǎn)品,欠產(chǎn)優(yōu)先確保AB類產(chǎn)品。第四章 資源配置評價第一條 各資源管理部門實行專人負責制，對銷售過程進行全流程監(jiān)控和評價；第二條 根據(jù)萊鋼銷售政策時間規(guī)律，時間節(jié)點范圍內(nèi)價格的上升、平盤、下降,結(jié)合在價格政策時間段內(nèi)的發(fā)貨通知單對應(yīng)的提貨數(shù)量，由品種特點對提貨量配置不同權(quán)重做為評價標準之一；第三條 根據(jù)客戶關(guān)系管理以及二八原則，對客戶進行分級管理（戰(zhàn)略、重點、普通

6、），不同級別客戶給予不同市場條件下的資源配置波動權(quán)限;第四條 針對客戶AB類產(chǎn)品銷售絕對量和銷售占比,對客戶評價和資源配置進行適當提升;第五條 對客戶提報計劃進行效益測評，根據(jù)貢獻度進行分值轉(zhuǎn)化；第六條 根據(jù)客戶月度平衡計劃量完成率，進行分值轉(zhuǎn)化;第七條 綜合以上因素,給不同因素賦予不同權(quán)重，把資源配置的綜合評價轉(zhuǎn)化為百分制，根據(jù)百分制把月度計劃量按比例分解到每個客戶；第八條 實行末尾淘汰制，各資源管理部門對不能給萊鋼提供持續(xù)經(jīng)營貢獻的客戶提出解決建議；對于持續(xù)保持前三的客戶給予首要資源保障；第九條 合同管理科對每月營銷公司銷售計劃完成情況向營銷管理部提出考核意見.第五章 考核第一條 各相關(guān)部門要嚴格按文件要求執(zhí)行,對不按要求影響銷售中心相關(guān)考核指標完成,將納入精益管理考核和中心月度經(jīng)濟責任制考核；第二條 對因營銷公司除因生產(chǎn)原因未完成銷售計劃,影響產(chǎn)品銷售,需銷售中