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文檔簡介

1、阿里巴巴企業(yè)文化1六脈神劍之“客戶第一” 客戶是衣食父母 無論何種情況，微笑面對客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠意 在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶 站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至超越客戶期望 平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏 關注客戶需求，提供建議和資訊。幫助客戶成長2六脈神劍之“團隊合作”共享共擔，平凡人做非凡事樂于分享經驗和知識，教學相長以開放的心態(tài)聽取他人意見；表達觀點時，直言有諱在工作中群策群力，拾遺補缺，不是自己份內的工作也不推諉決策前充分發(fā)表意見，決策后堅決執(zhí)行有主人翁意識，積極參與，促進團隊建設3六脈神劍之“擁抱變化”迎接變化，勇于創(chuàng)新對于行業(yè)和公司的變化,認真思考并

2、充分理解,積極接受對于變化對個人產生的影響,理性對待,充分溝通,誠意配合面對變化,積極影響和帶動同事在工作中具備前瞻意識,不斷嘗試新方法,新思路即使變化后產生了挫折和失敗,也能重新調整,以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化4六脈神劍之“激情”樂觀向上，永不言棄對公司，工作和同事充滿了熱愛以積極的心態(tài)面對困難和挫折，不輕易放棄不斷自我激勵，自我完善，尋求突破不計得失，全身心投入始終以樂觀主義的精神影響同事和團隊5六脈神劍之“誠信”誠信正直，言出必踐胸懷坦蕩，對事不對人言行一致，不受利益或壓力的影響勇于承認錯誤，敢于承擔責任不傳播未經證實的消息，不背后不負責地議論事和人堅持原則，不隨意承諾或妥協(xié)6六脈神劍之“敬業(yè)”專業(yè)執(zhí)著，精益求精今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人專注工作，做正確的事情在工作上以較小的投入獲得較高的產出以專業(yè)的態(tài)度，平

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