國(guó)開 商務(wù)禮儀概論 2020 形考二

1、亂序版判斷題： TOC o 1-5 h z 1、 要那么多名片沒有用處。錯(cuò)2、 在遞送本人名片時(shí)，應(yīng)走近對(duì)方，雙手遞上正面面對(duì)對(duì)方的名片。對(duì)3、 男士握女士手時(shí)只需握住指尖。錯(cuò)4、 約定好了拜訪客戶的時(shí)間，不能遲到，而且到越早越好。錯(cuò)5、 見面問候很重要，是否道別無所謂。錯(cuò)6、 “第一印象”在交往中具有十分重要的意義。對(duì)7、在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何場(chǎng)合，我們都必須嚴(yán)格按照所學(xué)習(xí)的“正確”的禮儀規(guī)則去做。錯(cuò)8、 要想表示誠(chéng)意，就必須延長(zhǎng)握手時(shí)間。錯(cuò)9、 面對(duì)眾人演講開始前或者結(jié)束以后，可以對(duì)大家行鞠躬禮致意。對(duì)10、 商務(wù)慶典活動(dòng)必不可少的程序包括邀請(qǐng)來賓參觀。錯(cuò)11、 上下樓梯時(shí)應(yīng)請(qǐng)尊者先行

2、。錯(cuò)12、見到客戶單位總理時(shí)，要等對(duì)方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。錯(cuò)13、拜訪客戶的過程中感到與客戶非?！巴毒墶?，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾客戶，還是應(yīng)當(dāng)按照事先約定的時(shí)間起身告辭。對(duì)14、坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)熱情、主動(dòng)地與鄰乘客交流，也許他正好是促使你銷售成功的重要人物。錯(cuò)15、 男士握女士手時(shí)只需握住女士四個(gè)手指即可。對(duì)16、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應(yīng)當(dāng)一口氣跑到公司大門口去迎接。錯(cuò)17、 舉行簽約儀式時(shí)，按照國(guó)際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。錯(cuò)18、 拜訪中需要遵循的時(shí)間禮儀包括早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到。錯(cuò)19、 商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)

3、中發(fā)言時(shí)，務(wù)須注意的問題是發(fā)言寧短勿長(zhǎng)。對(duì)20、舉行簽約儀式時(shí)，雙方代表要先在對(duì)方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。錯(cuò)選擇題：1、與多人交換名片時(shí)，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是：選擇一項(xiàng)答：由近而遠(yuǎn)2、自我介紹應(yīng)注意做到的是答：先遞名片再做介紹3、在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？答：將先到的客人介紹給晚到的客人4、接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里？答：名片夾里或者上衣口袋5、在電梯里，正確的站立方向:答：面對(duì)電梯門站立6、在公共場(chǎng)所乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。答：右側(cè)7、遞送自己名片時(shí)不規(guī)范的做法是:答：“由遠(yuǎn)而近”依次

4、為序8、商務(wù)人員在本單位慶典活動(dòng)中發(fā)言時(shí)，不正確的做法是答：多用手勢(shì)增強(qiáng)氣勢(shì)9、接待來訪會(huì)談中，有關(guān)座次的問題一般遵循的是（）原則答：桌子橫放時(shí)，面門一方為上10、在接待工作中，一切具體的接待事務(wù)均應(yīng)一句（）原則來依次確定答：身份對(duì)等11、商務(wù)拜訪中對(duì)時(shí)間禮儀把我不正確的是（）。選擇一項(xiàng):答：早到?jīng)]關(guān)系但不能遲到12、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或者圓形桌子賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：答：背門一側(cè)13、簽字時(shí)各方代表的座次合乎禮儀的安排是（答：客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座14、在馬路上行走時(shí)，一般（答：女士或者長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)15、下列關(guān)于語言禮儀不正確的是：答：商務(wù)交往中應(yīng)該遵循真誠(chéng)坦率，暢所欲言 TOC o 1-5 h z 16、 與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適（）答：雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)17、與外賓交往時(shí)，為了表達(dá)彼此的親近感，可以（）答：征得對(duì)方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）18、 向來賓贈(zèng)送的禮品，不