管理1人事管理0c0106-job descriptions sales marketing

1、一些人知道他們想要做什么。另外一些人知道他們應(yīng)當(dāng)做什么。為每一位員工創(chuàng)建一份崗位描述。員工應(yīng)當(dāng)知道什么或應(yīng)當(dāng)做什么已在本文件“主要任務(wù)”處的具體要求中做出了明確規(guī)定。這種情況在每個經(jīng)銷商處都不相同。沒有任何兩個經(jīng)銷商是完全相同的。因此，您應(yīng)當(dāng)確保您的具體要求符合經(jīng)銷商的需求。這些具體要求是衡量員工的標(biāo)準(zhǔn)。程序1 為所擔(dān)任的工作確立主要任務(wù)。2 為空缺的崗位規(guī)定相應(yīng)的要求（專業(yè)方面 / 個人方面）。具體規(guī)定如下：需要哪方面的知識？需要哪些技能？需要哪些個人品質(zhì)？崗位名稱總經(jīng)理崗位目標(biāo)從法定意義上講，公司總經(jīng)理對公司的總體運(yùn)營負(fù)責(zé)。此崗位目標(biāo)旨在增加與確保客戶滿意度、確保穩(wěn)定的利潤以及良好的公司氛

2、圍（通過雇傭到優(yōu)秀的、滿意的員工）。同時需要保障和擴(kuò)大潛在的利潤。另外該還應(yīng)該以經(jīng)銷商與BMW簽訂的協(xié)議為指導(dǎo)準(zhǔn)則，進(jìn)行日常管理。職位級別總經(jīng)理匯報對象總經(jīng)理向者、會、董事會、股東會、執(zhí)行等機(jī)構(gòu)匯報。管理對象總經(jīng)理對公司部門經(jīng)理在各個職能與業(yè)務(wù)方面進(jìn)行管理。人每個獨(dú)立的經(jīng)銷商都要具體指定一位總經(jīng)理人。在部門各自的領(lǐng)域，部門主管可以被認(rèn)為是人。主要任務(wù)明確說明與公司目標(biāo)、定價方針，以及BMW零配件銷售的標(biāo)準(zhǔn)公司管理規(guī)定的銷售、服務(wù)與確保公司（組織程序）的協(xié)調(diào)與合作提供資源與組織材料持續(xù)進(jìn)行與成本核查對經(jīng)銷商間比較結(jié)果進(jìn)行評估（IFC ：經(jīng)銷商的業(yè)績對比）與客戶問題公司發(fā)展/管理分析公司目前形勢（

3、公司的市場地位、競爭形勢和客戶組成等等）明確優(yōu)勢與制定公司的指導(dǎo)向）制定實(shí)施措施與遠(yuǎn)景規(guī)劃（如以客戶、以員工與以利潤為導(dǎo)管理規(guī)劃要求明確具體要求與崗位描述尋找與甄選以員工管理并激勵員工使員工認(rèn)同目標(biāo)對員工進(jìn)行評估，并鼓勵他們在特定領(lǐng)域的發(fā)展制定明確的和傭金體系依據(jù)BMW 中國制定的指導(dǎo)準(zhǔn)則制定銷售、服務(wù)與零配件銷售的市場依據(jù)BMW 中國制定的指導(dǎo)準(zhǔn)則，根據(jù)市場配置、車型、價格與宣傳政策以及銷管理售、服務(wù)和零配件的銷售組織，制定積極的活動確保公司的溝通崗位要求/個性要求1社交技能/個性特征自信、承受壓力能力、精神、有、正視、管理與激勵能力1培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)廣泛的貿(mào)易知識（業(yè)務(wù)），管理經(jīng)驗(yàn)

4、，管理技巧；服務(wù)與零配件服務(wù)、商業(yè)管理尤其是銷售管理領(lǐng)域的專業(yè)知識1工作文檔BMW 合同；指導(dǎo)準(zhǔn)則、零售標(biāo)準(zhǔn)以及其它和經(jīng)銷商組織相關(guān)的文件；雇傭合同、崗位描述以及其它管理文檔薪資簽名人地點(diǎn)日期員工簽名崗位名稱總經(jīng)理崗位目標(biāo)在進(jìn)行所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的任務(wù)和管理任務(wù)時，總經(jīng)理應(yīng)為總經(jīng)理提供有效支持。職位級別總經(jīng)理的職位級別與部門經(jīng)理相同。匯報對象根據(jù)不同情況，總經(jīng)理向總經(jīng)理或者匯報。管理對象總經(jīng)理可能要管理一位下級。人根據(jù)經(jīng)銷商處的具體情況而定。主要任務(wù)總經(jīng)理的主要任務(wù)是：將收到的郵件分發(fā)給相關(guān)部門和作為人處理有關(guān)郵件的事務(wù)將打入將轉(zhuǎn)給上司或相關(guān)部門和和外部轉(zhuǎn)給上司與上司長期保持聯(lián)系的號碼和地址目錄以

5、或形式答復(fù)日常的歸檔工作負(fù)責(zé)重要管理文檔再提交文件夾（需要簽字）為上司安排與員工和外部來訪者會面的時間準(zhǔn)備員工和談話，并在此類會議上作安排與外部來訪者進(jìn)行會面通過確保接待好每位來訪者為上司提供支持管理監(jiān)督計劃、監(jiān)督并為上司進(jìn)行監(jiān)督檢查做準(zhǔn)備處理與上司所完成的管理任務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)任務(wù)安排旅行（私人和公務(wù)）并處理差旅費(fèi)支付問題口述內(nèi)容并將其轉(zhuǎn)化為文字，包括打字崗位要求/個性要求1 社交技能/個性特征具有良好的寫作技巧、為人細(xì)心、誠實(shí)、獨(dú)立、開朗2 培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有文字處理系統(tǒng)的知識和多年經(jīng)驗(yàn)；普通水平或同等水平，商業(yè)培訓(xùn)，用技巧，多年工作經(jīng)驗(yàn)課程，IT 使薪資簽名人或本人地點(diǎn)日期員工簽名

6、崗位名稱銷售經(jīng)理崗位目標(biāo)通過對下屬的適當(dāng)管理，銷售經(jīng)理要完成承諾的新車和二手車銷售目標(biāo)。他們必須盡可能挖掘潛在銷售機(jī)會并確保經(jīng)銷商的收入。其目標(biāo)是，通過高質(zhì)量的服務(wù)和專業(yè)化的客戶密切客戶和潛在客戶與BMW 集團(tuán)、經(jīng)銷商及銷售顧問本人之間的關(guān)系。使經(jīng)銷商的客戶群獲得持續(xù)穩(wěn)固的發(fā)展。職位級別部門經(jīng)理匯報對象銷售經(jīng)理向總經(jīng)理匯報。管理對象銷售經(jīng)理管理下列員工：銷售部助理經(jīng)理初級/高級銷售顧問，二手車銷售顧問銷售接待銷售計劃專員銷售接待/迎賓員、接待員人根據(jù)經(jīng)銷商的具體情況而定。主要任務(wù)銷售計劃分析市場潛力并確保其潛力得到挖掘?qū)⒔?jīng)銷商的銷售區(qū)域清楚地劃分到指定的銷售顧問負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嵤┬萝囦N售定價的標(biāo)準(zhǔn)和

7、指導(dǎo)準(zhǔn)則建立保質(zhì)保量的客戶開發(fā)、銷售和客戶目標(biāo)銷售管理創(chuàng)建和更新銷售隊(duì)伍的組織結(jié)構(gòu)和崗位描述需求計劃（招聘/解雇）制定銷售參與甄選激勵銷售銷售人事管理實(shí)施經(jīng)常性的反饋/檢查談?wù)摯_定銷售的績效傭金進(jìn)一步的銷售培訓(xùn)監(jiān)督新車銷售和二手車銷售定價的標(biāo)準(zhǔn)/指導(dǎo)準(zhǔn)則系統(tǒng)合理地運(yùn)用管理資源、地域數(shù)據(jù)和銷售體系負(fù)責(zé)汽車展廳（裝飾，車輛等）為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持 包括處理棘手的客戶銷售組織和管理（新車）負(fù)責(zé)處理負(fù)責(zé)展車管理負(fù)責(zé)銷售培訓(xùn)和組織經(jīng)常性的銷售管理活動銷售監(jiān)督/負(fù)責(zé)成果/每度持續(xù)監(jiān)督銷售量和銷售收入（日）監(jiān)督銷售領(lǐng)域的經(jīng)銷商業(yè)績對比數(shù)據(jù)崗位要求/個性要求1社交技能/個性特征認(rèn)同公司和品牌價值觀

8、，自信，能承受壓力，具有自覺主動性，積極進(jìn)取，性格開朗且具有團(tuán)隊(duì)和激勵品質(zhì)，具有組織能力，對以目標(biāo)的銷售顧問進(jìn)行管理，處理2培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)商務(wù)和/或技術(shù)培訓(xùn)；在銷售方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)，具備有關(guān)二手車業(yè)務(wù)和銷售顧問管理的知識以及有關(guān)商業(yè)行政管理、相關(guān)法律和政策的知識。3工作文檔雇用合同，崗位描述，銷售資料和銷售活動管理說明薪資簽名人或本人地點(diǎn)日期員工簽名崗位名稱銷售經(jīng)理崗位目標(biāo)進(jìn)行與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的任務(wù)時，為銷售經(jīng)理提供支持。職位級別銷售部員工匯報對象擔(dān)任該職位者向銷售經(jīng)理匯報。管理對象無人根據(jù)經(jīng)銷商的具體情況而定。主要任務(wù)的主要任務(wù)是：將發(fā)給銷售經(jīng)理的郵件分類作為人處理有關(guān)郵件的事務(wù)將

9、打入將轉(zhuǎn)給銷售經(jīng)理或相關(guān)部門和和外部轉(zhuǎn)給上司與上司長期保持聯(lián)系的或形式答復(fù)日常號碼和地址目錄以負(fù)責(zé)內(nèi)的文檔工作管理文檔再提交文件夾（需要簽字）為銷售經(jīng)理安排與員工和外部來訪者會面的時間準(zhǔn)備職員和談話，并在此類會議中作安排與外部來訪者進(jìn)行會面通過確保接待好每位來訪者為上司提供支持管理監(jiān)督計劃、監(jiān)督并為上司進(jìn)行監(jiān)督檢查做準(zhǔn)備為銷售經(jīng)理安排旅行（私人和公務(wù)）并處理旅費(fèi)支付問題口述內(nèi)容并將其轉(zhuǎn)化為文字，包括打字崗位要求/個性要求1 社交技能/個性特征具有良好的寫作技巧、為人細(xì)心、誠實(shí)、獨(dú)立、開朗2 培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有文字處理系統(tǒng)的知識和多年經(jīng)驗(yàn)；普通水平或同等水平，商業(yè)培訓(xùn)，IT 使用技巧，

10、多年工作經(jīng)驗(yàn)課程，薪資簽名人或本人地點(diǎn)日期員工簽名崗位描述高級銷售顧問崗位目標(biāo)高級銷售顧問負(fù)責(zé)其銷售區(qū)域內(nèi)的銷售業(yè)績。為潛在客戶和客戶提供專業(yè)，將他們的需求與公司的利益聯(lián)系起來。并且向客戶提供和銷售經(jīng)銷商的其它服務(wù)，例如租賃，金融服務(wù)和保險。目標(biāo)是突出BMW 品牌價值，確保經(jīng)銷商的市場份額和收益。確立BMW、經(jīng)銷商和銷售顧問本人與客戶和潛在客戶的密切關(guān)系。職位級別銷售部員工匯報對象高級銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報工作。管理對象根據(jù)經(jīng)銷商規(guī)模大小，高級銷售顧問管理一個或多個初級銷售顧問。人適當(dāng)?shù)臅r候，可指定另一個銷售顧問作為人。主要任務(wù)銷售準(zhǔn)備分析自己的市場潛力和銷售區(qū)域；監(jiān)督銷售業(yè)績建立和系統(tǒng)地客戶

11、和潛在客戶的，并及時更新庫和從多方面收集的其他庫信息更新相關(guān)銷售資料及活動宣傳冊實(shí)施特殊促銷活動銷售開發(fā)在自己的銷售區(qū)域內(nèi)，為特定的目標(biāo)客戶群策劃、組織銷售開發(fā)活動銷售活動開展銷售聯(lián)絡(luò)客戶及提供：直接與客戶建立聯(lián)系在經(jīng)銷商處接待客戶在經(jīng)銷商銷售區(qū)域內(nèi)聯(lián)絡(luò)客戶組織相應(yīng)市場活動分析客戶需求產(chǎn)品介紹及試駕：系統(tǒng)化進(jìn)行車輛介紹，并有效地使客戶能夠參與到活動中去為客戶演示操作，并讓客戶實(shí)際操作，讓客戶獲得全方位的體驗(yàn)通過積極觀察和提問促使客戶挑選車輛對客戶感的車輛安排試駕活動準(zhǔn)備試駕（挑選包括各種路況且適當(dāng)?shù)脑囻{路線，相關(guān)附件及設(shè)備）檢查車況指導(dǎo)試駕活動以使其成為客戶的一次體驗(yàn)（包括簡要、易懂地介紹如何

12、操控車輛）與客戶共同評估試駕活動銷售結(jié)單：產(chǎn)品說明書價格談判 處理異議 準(zhǔn)備合同 簽訂合同監(jiān)督包括銷售和財務(wù)的準(zhǔn)時和可靠的函件處理與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系并確定拜訪時間，與客戶約定車輛交付時間車輛交付和售后客戶車輛交付時間安排安排車輛修理獲取必要的文檔和資料最大限度的以客戶驗(yàn)安排新車交付過程，讓這一過程成為客戶的一次積極的體處理以達(dá)到客戶與公司完全滿意開發(fā)和提供系統(tǒng)化售后客戶以便為客戶的重復(fù)創(chuàng)造基礎(chǔ)崗位要求/個性要求社交技能/個性特征認(rèn)同公司和品牌價值觀；性格開朗，友善，自信；處事靈活且樂于學(xué)習(xí)，長于規(guī)劃、組織，做事有條理；具備有效的談話技巧；渴望成功，富于進(jìn)??；值得信賴，拔；注重儀表不1 培訓(xùn)/工

13、作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)商務(wù)和/或技術(shù)教育背景；最好有銷售顧問的工作經(jīng)驗(yàn)；良好教育背景；擁有汽車業(yè)務(wù)知識2 工作文檔雇用合同，崗位描述，銷售資料和銷售活動管理說明薪資簽名人或本人地點(diǎn)日期員工簽名崗位名稱初級銷售顧問崗位目標(biāo)在進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)以及獲得一定經(jīng)驗(yàn)后方可擔(dān)任高級銷售顧問。職位級別銷售部員工匯報對象初級銷售顧問向銷售部經(jīng)理和對其進(jìn)行管理的高級銷售顧問匯報工作。管理對象無人對其進(jìn)行管理的銷售顧問作為其人。主要任務(wù)銷售準(zhǔn)備分析自己和對其進(jìn)行管理的高級銷售顧問的市場潛力與銷售區(qū)域建立并系統(tǒng)化客戶及潛在客戶更新銷售手冊及活動宣傳冊銷售開發(fā)支持針對其銷售區(qū)域內(nèi)所選目標(biāo)群開展的銷售推廣活動銷售活動進(jìn)行銷售。包括

14、客戶聯(lián)系與客戶、處理折價二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單銷售與財務(wù)溝通操作的時效性與可靠性協(xié)調(diào)與潛在客戶的會面以及交車安排交車與售后客戶最大限度的以客戶驗(yàn)安排新車交付過程，讓這一過程成為客戶的一次難忘的體處理以達(dá)到客戶與公司完全滿意開發(fā)和提供系統(tǒng)化售后客戶以便為客戶的重復(fù)創(chuàng)造基礎(chǔ)崗位要求/個性要求1社交技能/個性特征認(rèn)同公司和品牌價值觀；性格開朗，友善，自信；處事靈活且樂于學(xué)習(xí)，長于規(guī)劃、組織，做事有條理；具備有效的談話技巧；渴望成功，富于進(jìn)?。恢档眯刨?，拔；注重儀表不2培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)商務(wù)和/或技術(shù)教育背景；有工作經(jīng)驗(yàn)；良好的教育背景3工作文檔雇傭合同，崗位描述，

15、銷售資料和銷售活動管理說明薪資簽名人或本人地點(diǎn)日期員工簽名銷售接待/迎賓員崗位名稱崗位目標(biāo)通過有效擴(kuò)充潛在客戶，繼續(xù)挖掘銷售潛力。通過與當(dāng)前準(zhǔn)備換車的潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系，提高經(jīng)銷商的形象和知名度。幫助銷售顧問提高銷售努力與銷售收入之間的比例。職位級別銷售部員工或（根據(jù)情況而定）外聘匯報對象銷售接待向銷售經(jīng)理匯報。管理對象無人無主要任務(wù)親自與潛在客戶聯(lián)系并聯(lián)系情況用專業(yè)的方式迎接客戶開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址與客戶會談并為客戶提供信息，但不要對其施加銷售壓力確定潛在客戶的和需求激勵客戶對BMW在相關(guān)表格上品牌的新的并將其輸入銷售系統(tǒng)將有關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給銷售部崗位要求/個性要求社交技能/個性特征

16、自信，友善；有談話技巧；工作可靠；承受壓力能力；靈活處理各種培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有商務(wù)方面的知識；有銷售領(lǐng)域（銷售/直銷，客戶驗(yàn)）的工作經(jīng)驗(yàn)以及銷售經(jīng)工作文檔有關(guān)產(chǎn)品系列的信息資料，表，地址薪資簽名人或本人地點(diǎn)日期員工簽名崗位名稱銷售專員崗位目標(biāo)加強(qiáng)經(jīng)銷商與現(xiàn)有客戶和潛在客戶之間的關(guān)系，以便提高客戶忠誠度并開發(fā)新的潛在客戶，從而繼續(xù)挖掘銷售潛力。職位級別銷售部員工或（根據(jù)情況而定）銷售。匯報對象銷售專員向銷售經(jīng)理匯報工作。管理對象無人無主要任務(wù)更新潛在客戶和客戶檢查現(xiàn)有數(shù)據(jù)是否為修正并補(bǔ)充數(shù)據(jù)狀態(tài)以及是否完整為客戶提供支持經(jīng)銷售顧問批準(zhǔn)后與新車客戶進(jìn)行日常聯(lián)系傳達(dá)經(jīng)銷商和BMW的活動信息研

17、究客戶的和需求以理解客戶的態(tài)度完整客戶的不滿情況；并將其轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門以便充分解釋將有關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給銷售經(jīng)理或銷售顧問為潛在客戶提供支持定期聯(lián)系已接觸過的客戶或潛在客戶經(jīng)銷售顧問批準(zhǔn)核實(shí)客戶地址并將其輸入銷售系統(tǒng)。規(guī)定行動要求傳達(dá)經(jīng)銷商和BMW經(jīng)銷商活動的活動信息核實(shí)未知地址與潛在的商業(yè)客戶進(jìn)行首次聯(lián)系確定相關(guān)數(shù)據(jù)并判斷對方所在經(jīng)銷售顧問批準(zhǔn)后核實(shí)客戶地址并將其輸入銷售系統(tǒng)。規(guī)定行動要求與銷售顧問一起核實(shí)所獲取的客戶地址確定銷售顧問進(jìn)一步聯(lián)系的日期崗位要求/個性要求1社交技能/個性特征自信，友善；有談話技巧；靈活處理各種能力；工作可靠、做事精細(xì)；承受壓力2培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)具有銷售專員或的

18、工作經(jīng)驗(yàn)，以及直銷、保險等領(lǐng)域或客戶的銷售經(jīng)驗(yàn)2工作文檔地址（KTP，銷售顧問支持系統(tǒng)，經(jīng)銷商）；指導(dǎo)準(zhǔn)則，表，活動評估；有關(guān)車型系列的信息資料薪資簽名人或本人地點(diǎn)日期員工簽名崗位名稱銷售計劃專員崗位目標(biāo)處理銷售部的行政管理任務(wù)。通過提供相關(guān)統(tǒng)計和評估數(shù)據(jù)，在策劃和監(jiān)察方面為銷售經(jīng)理提供支持。職位級別銷售部員工匯報對象銷售計劃專員向銷售經(jīng)理工作。管理對象無人根據(jù)經(jīng)銷商的具體情況而定。主要任務(wù)計劃為銷售計劃編輯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)根據(jù)規(guī)定的年度目標(biāo)、銷售顧問區(qū)域和車型比例，為銷售管理層提供銷售數(shù)據(jù)文檔及細(xì)分銷售數(shù)據(jù)在考慮每種車型選裝配置比例的前提下，與銷售管理層一起確定銷售計劃并制作成文檔履行銷售程序處理新

19、車事項(xiàng)接受新車訂單創(chuàng)建新車檢查訂單是否完整、準(zhǔn)確；將訂單輸入IT 系統(tǒng)出入，進(jìn)行必要解釋創(chuàng)建訂單確認(rèn)文件并將其歸入車輛根據(jù)車型將車輛歸檔接收并檢查工廠結(jié)算單經(jīng)銷售顧問批準(zhǔn)后，將車輛交付日期確認(rèn)函發(fā)給客戶檢查車輛登記文件；必要，要求客戶提供所缺少的文件為客戶開結(jié)算單；必要，辦理保值單據(jù)和傭金到相關(guān)部門為客戶安排車輛登記監(jiān)督車輛交付日期收集所有文檔并將其歸入車輛更改情況接收有關(guān)訂單更改情況的客戶來函檢查更改內(nèi)容是否可行/安排時間更改IT 系統(tǒng)內(nèi)的車輛將更改情況廠家并檢查是否進(jìn)行了更改經(jīng)銷售顧問批準(zhǔn)后，準(zhǔn)備更改情況確認(rèn)函并將其發(fā)送給客戶管理首次登記文檔工作計劃接受并檢查年度目標(biāo)；每月整理車輛交付數(shù)據(jù)

20、一次做出庫存計劃和展示車計劃并將其記入工作計劃內(nèi)每周接收庫存訂單根據(jù)每周庫存訂單情況修改銷售合同的庫存數(shù)據(jù)每周利用庫存車輛補(bǔ)充庫存訂貨一次庫存車輛和展車情況創(chuàng)建、檢查并分發(fā)庫存接收車輛預(yù)訂單接收銷售與銷售管理層一起從庫存中指定展車并安排首次登記與銷售管理層一起處理展車建立新客戶數(shù)量漲價情況并檢查價格狀況的日期檢查并編輯狀況軟盤和錯誤編輯訂單變化情況進(jìn)行統(tǒng)計監(jiān)督客戶未取車輛的崗位要求/個性要求社交技能/個性特征仔細(xì)；主動完成管理任務(wù)；有策劃和組織能力；有良好的寫作技巧培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普通水平或同等水平，商務(wù)培訓(xùn)，2 年工作經(jīng)驗(yàn)工作文檔BMW組織資源，各經(jīng)銷商的組織說明薪資簽名人或本人地點(diǎn)

21、日期員工簽名崗位名稱市場部經(jīng)理崗位目標(biāo)市場部經(jīng)理的主要職責(zé)包括發(fā)布，組織活動，聯(lián)絡(luò)客戶，管理客戶關(guān)系，印刷銷售材料如促銷資料，銷售手冊等，同時管理市場部團(tuán)隊(duì)。職位級別部門經(jīng)理匯報對象市場部經(jīng)理直接向總經(jīng)理匯報工作。溝通和活動策劃專員和/或客戶關(guān)系及管理對象管理專員人總經(jīng)理或銷售經(jīng)理主要任務(wù)觀察市場動態(tài)在經(jīng)銷商銷售區(qū)域負(fù)責(zé)觀察汽車市場，進(jìn)行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進(jìn)行評估監(jiān)察競爭對手的市場活動負(fù)責(zé)措施，活動，客戶聯(lián)絡(luò)和客戶關(guān)系措施等，嚴(yán)格遵從 BMW 公司標(biāo)識指導(dǎo)準(zhǔn)則并牢記由寶馬和BMW代表處市場部門的方案建議計算成本和評估利潤計劃實(shí)施活動（使用BMW 公司規(guī)定的特有宣傳版式和）活動/

22、銷售推廣計劃，準(zhǔn)備，組織活動并且在取合作條款過部門主管和總經(jīng)理后與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭實(shí)施寶馬和BMW代表處市場部策劃的促銷措施和公司的促銷措施庫/直銷郵件根據(jù)目標(biāo)客戶群標(biāo)準(zhǔn)選擇并檢查的質(zhì)量在經(jīng)銷商銷售區(qū)域創(chuàng)建并實(shí)施郵寄活動確保銷售和服務(wù)對客戶聯(lián)絡(luò)的信息雙方充分確保庫清晰完整根據(jù)BMW 公司的標(biāo)準(zhǔn)框架創(chuàng)建經(jīng)銷商新更新和經(jīng)銷商的網(wǎng)頁處理收到的電子郵件和/或?qū)⑿畔⑥D(zhuǎn)到相關(guān)部門或控制分析措施的有效性并對比投入與產(chǎn)出崗位要求/個性要求1 社交技能/個性特征抽象思維能力， 擁有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，做事精細(xì)，執(zhí)行力強(qiáng)；自我激勵2 培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)商務(wù)教育背景/有培訓(xùn)經(jīng)歷（傳媒/，領(lǐng)域者為理想人選）；具有

23、 IT 技能薪資簽名人或本人地點(diǎn)日期員工簽名崗位名稱客戶關(guān)系及管理專員庫管理。對BMW 中國崗位目標(biāo)主要職責(zé)目標(biāo)是保證客戶地址和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，進(jìn)行舉辦的所有問提供后續(xù)活動提供全力支持以保證活動順利、正常進(jìn)行，向銷售經(jīng)理和銷售顧服務(wù)支持。職位級別市場部員工匯報對象市場部經(jīng)理管理對象無主要任務(wù)定期更新“經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)信息”。向銷售經(jīng)理和銷售顧問提供后續(xù)客戶服務(wù)中心和銷售支持服務(wù)支持。數(shù)據(jù)庫管理錄入客戶地址提供銷售顧問活動數(shù)據(jù)質(zhì)量服務(wù)提供郵寄/進(jìn)行客戶群體細(xì)分活動利用郵寄，BMW 雜志等方法進(jìn)行地址核查。崗位要求/個性要求1 社交技能/個性特征大專及以上學(xué)歷；有汽車行業(yè)背景者優(yōu)先；至少 1 年客戶服務(wù)和

24、數(shù)據(jù)庫管理經(jīng)驗(yàn)；以客戶，積極與客戶溝通較好的中英文溝通能力；具有團(tuán)隊(duì)合作精神，人際關(guān)系良好培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作文檔客戶服務(wù)中心工作流程，數(shù)據(jù)庫管理知識薪資簽名地點(diǎn)日期員工簽名崗位名稱溝通及活動策劃專員崗位目標(biāo)在策劃、組織活動、聯(lián)絡(luò)客戶等方面為市場部經(jīng)理提供支持，同時監(jiān)督實(shí)施情況。招聘溝通及活動策劃專員的方法之一是從經(jīng)銷商積極進(jìn)取的。職位級別市場部員工匯報對象溝通及活動策劃專員向市場部經(jīng)理匯報工作。管理對象無人市場部經(jīng)理可擔(dān)任人。主要任務(wù)觀察市場動態(tài)在經(jīng)銷商銷售區(qū)域負(fù)責(zé)觀察汽車市場，進(jìn)行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進(jìn)行評估監(jiān)察競爭對手的市場活動負(fù)責(zé)，活動，客戶聯(lián)絡(luò)等，牢記BMW計算

25、成本和評估利潤計劃的方案建議宣傳組織并開展活動（可與公司合作）活動/促銷計劃，準(zhǔn)備，組織活動并且在作條款過銷售經(jīng)理后與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取合實(shí)施BMW策劃的促銷措施和公司的促銷措施庫/直銷郵件根據(jù)目標(biāo)客戶群標(biāo)準(zhǔn)選擇并檢查的質(zhì)量在經(jīng)銷商銷售區(qū)域創(chuàng)建并開展郵寄活動將所有客戶聯(lián)絡(luò)情況通知銷售部新創(chuàng)建經(jīng)銷商更新和經(jīng)銷商的網(wǎng)頁處理收到的電子郵件和/或?qū)⑿畔⑥D(zhuǎn)到相關(guān)部門或控制分析措施的有效性并對比投入與產(chǎn)出崗位要求/個性要求1 社交技能/個性特征抽象思維能力； 擁有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，做事精細(xì)，執(zhí)行力強(qiáng)；自我激勵2 培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)商務(wù)教育背景/培訓(xùn)（傳媒/，領(lǐng)域者為理想人選）；具有IT 技能薪資簽名人或本人地點(diǎn)日期員工簽名崗位名稱行政人事經(jīng)理崗位目標(biāo)其主要目標(biāo)是達(dá)到業(yè)務(wù)管理的專業(yè)水平，進(jìn)行人事管理，并為公司內(nèi)信息順暢創(chuàng)造條件。人事管理應(yīng)符合業(yè)績、成本和社會責(zé)任的原則。擔(dān)任該職位者還應(yīng)為總經(jīng)理或第二級管理層提供相關(guān)信息，