杭州天城溫泉養(yǎng)生策劃報(bào)告

1、杭州天城項(xiàng)目 在前期提交的杭州天城理念與功能設(shè)計(jì)報(bào)告中，我們提出：無論是從房地產(chǎn)、旅游業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，還是從杭州天城所具備的先天稟賦及現(xiàn)階段開發(fā)啟動(dòng)需要來看，養(yǎng)生當(dāng)仁不讓地應(yīng)當(dāng)成為天城的主題。通過與宋城集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的初步交流，我們意識(shí)到：雙方對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)仍有分岐，養(yǎng)生系統(tǒng)的開發(fā)迫切要求我們進(jìn)一步理清思路，高度認(rèn)識(shí)養(yǎng)生系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意義和價(jià)值。同時(shí)對(duì)于階段性開發(fā)的具體策略設(shè)計(jì)、功能細(xì)化等問題進(jìn)行深入探討。一、養(yǎng)生作為主題的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義與近期價(jià)值從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)天城的整體開發(fā)來看立足于整個(gè)天城開發(fā)的著眼點(diǎn)來考慮，目前的樂園、氡園和怡園都只是天城項(xiàng)目的第一期而已。天城第一期是整個(gè)杭州天

2、城開發(fā)的啟動(dòng)期，是今天的龍頭，帶動(dòng)了其他相關(guān)配套設(shè)施的開發(fā)；但在第二期天城開發(fā)時(shí)，它就成了天城其他產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性配套項(xiàng)目。因此，第一期的開發(fā)必須為后續(xù)5000畝土地的開發(fā)奠定基礎(chǔ)，從理念、目標(biāo)消費(fèi)群和管理服務(wù)上，使第二期的開發(fā)有章可循，水到渠成，避免一些不必要的探索損失。所以，第一期天城開發(fā)必須本著以下三個(gè)原則來進(jìn)行：應(yīng)當(dāng)是一個(gè)必需品而不是奢侈品；從旅游觀光的角度來看，以荷蘭風(fēng)情為主要賣點(diǎn)的杭州樂園并不在來杭旅游者的心理預(yù)期需求范圍之內(nèi)，從旅游、觀光的角度來看，杭州樂園是一個(gè)外在補(bǔ)充性的，而非內(nèi)在延伸性的項(xiàng)目。它不同于宋城。在人們的心理認(rèn)識(shí)上，杭州作為一個(gè)旅游城市，它的主要魅力仍然來自于西湖的自

3、然風(fēng)光和文化歷史氛圍。宋城是一個(gè)根植于西湖文化，演繹南宋都城的歷史淵源而延伸出的旅游場(chǎng)所，無論是所處區(qū)位，還是文化氛圍，都距西湖較近，可以視為是與西湖一體的旅游板塊，同西湖一樣，具有較強(qiáng)的生命力；杭州樂園則不同，對(duì)于游客來說，它無法滿足人們的西湖情結(jié)，而且位置與傳統(tǒng)的西湖旅游景區(qū)相距較遠(yuǎn)，荷蘭風(fēng)情在中國(guó)人心目中的理解是處于淺層次的，無法激起非去不可的沖動(dòng)。同時(shí)，旅游業(yè)、交通、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們旅游費(fèi)用的增加，使人們擁有了多種選擇的可能性。杭州華東板塊是一個(gè)旅游資源與項(xiàng)目的密集區(qū)，有多種選擇。因此，目前的杭州樂園制造了一個(gè)奢侈品而不是必需品。從休閑度假的要求來說，目前的杭州樂園只能是人們旅游

4、項(xiàng)目中一次性的，短期（最長(zhǎng)不超過一天）的選擇，它的內(nèi)涵滿足不了人們休閑度假的要求。而我們天城項(xiàng)目的開發(fā)，需要人們多次往返，并且停留時(shí)間進(jìn)一步延伸到過夜、度周末甚至更長(zhǎng)。即項(xiàng)目功能要從旅游觀光到休閑、度假、商務(wù)會(huì)議延伸拓展到居住。杭州樂園目前的功能無法滿足后續(xù)開發(fā)的這種需求。從居住的要求來說，天#城現(xiàn)有的房產(chǎn)滿足了人們對(duì)于環(huán)境的要求，但房地產(chǎn)的發(fā)展已從賣環(huán)境發(fā)展到了賣生活方式的階段。僅以景觀為賣點(diǎn)的房產(chǎn)，盡管銷售不是大問題，但它不具備引導(dǎo)人們對(duì)21世紀(jì)全新生活方式需求的能量，難以為后續(xù)開發(fā)打下基礎(chǔ)。以上這些原因，均要求項(xiàng)目具有生活事業(yè)必需品的性質(zhì)，即要為之找到與人們生活和事業(yè)密切相關(guān)的需求點(diǎn)，才

5、能為后續(xù)開發(fā)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。隨著泛地產(chǎn)時(shí)代的來臨，我們認(rèn)為，人類活動(dòng)的一切建筑環(huán)境均完全可以納入房地產(chǎn)范圍?？疾旌图?xì)究人類一切活動(dòng)，不難發(fā)現(xiàn)人類關(guān)心的頭等大事就是健康，人類最根本最本質(zhì)的需求也是健康?！皩?duì)健康的投資永遠(yuǎn)是生命中回報(bào)率最高的投資”早已是現(xiàn)代人新的健康觀。如果我們問：21世紀(jì)人類最關(guān)注的問題是什么？最大的回聲將是：健康。人們渴望健康，人們期盼健康，在人類生活的天平上，生命和健康是最重的砝碼，是人類生活中最直接的必需品。其次，可能是事業(yè)，可能是家庭，可能是其他的一些東西。所以，唯有養(yǎng)生，才能體現(xiàn)人們對(duì)于生活和事業(yè)品質(zhì)追求。隨著人們對(duì)生命質(zhì)量的更高要求，養(yǎng)生必將成為人們生活的內(nèi)涵，

6、成為生活中不可缺少的必需品，將之導(dǎo)入天#城項(xiàng)目，才能使天#城成為消費(fèi)者的一個(gè)必需品，它才能完全體現(xiàn)旅游觀光、休閑度假和居住的功用。 尤其對(duì)天#城后期的目標(biāo)群來說，養(yǎng)生緊扣著他們潛在的，未能滿足的根本需求健康。基于人類對(duì)于生命和健康的渴望，健康產(chǎn)業(yè)、尤其是亞健康市場(chǎng)，無疑將成為21世紀(jì)發(fā)展前景最為廣闊的領(lǐng)域。天城后續(xù)開發(fā)的目標(biāo)消費(fèi)群是一個(gè)高品味和高層次的群體，他們對(duì)于生命質(zhì)量有著更高的要求，但日常生活中較常人更快的節(jié)奏和更大的壓力，使所謂的“都市病”、“文明病”、“富貴病”、“企業(yè)家病”等悄悄地爬上了他們的病譜。而在醫(yī)院里，這些病是得不到治療的，只有通過科學(xué)的養(yǎng)生，才能從根本上滿足他們對(duì)于健康的

7、需求。在前期提交的杭州天#城養(yǎng)生理念與功能設(shè)計(jì)報(bào)告里，我們提出了“泛養(yǎng)生”的概念，除了將作為“生命加油站”的個(gè)體養(yǎng)生外，還將作為“事業(yè)充電器”的培訓(xùn)、咨詢、顧問系統(tǒng)納入了“企業(yè)養(yǎng)生”的概念。就人類生活的必然要素來說，可能健康處于首位，事業(yè)處于第二位，所以我們?cè)诤贾萏斐堑拈_發(fā)建設(shè)中導(dǎo)入泛養(yǎng)生的概念，體現(xiàn)“生命加油站、事業(yè)充電器”的功用，對(duì)于人們的生活和事業(yè)來說，天#城順理成章地成為一個(gè)必需品。它不僅提供硬件的、環(huán)境的基礎(chǔ)，更重要的是軟件基礎(chǔ)：品牌、目標(biāo)消費(fèi)群和管理服務(wù)機(jī)制。在土地面積上，第一期可能只占了整個(gè)天城的1/5，它為整個(gè)天城項(xiàng)目所提供的不僅僅是硬件和環(huán)境的基礎(chǔ)，這只是很小的一部分，更重要

8、的是它所營(yíng)造出的品牌、積累下的固定的目標(biāo)消費(fèi)群、逐步完善起來的管理和服務(wù)軟件及引導(dǎo)成風(fēng)的消費(fèi)觀念，這三方面，基本上構(gòu)成了“飛進(jìn)未來的城市”得以順利建設(shè)開發(fā)的核心基礎(chǔ)。品牌：樹立天城品牌，為品牌擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)。按現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的最新觀點(diǎn)，企業(yè)的有形資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的40%以下，而無形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的60%以上，才具備確定一個(gè)企業(yè)“江湖地位”的基本條件（可口可樂、迪斯尼樂園等企業(yè)無不如此）。如果我們放棄了品牌的樹立，無疑等于放棄了一半以上的資產(chǎn)，如果充分利用了它，則等于增加了一倍以上的資產(chǎn)。樹立天城品牌的直接意義在于：使未來天城開發(fā)的目標(biāo)消費(fèi)者及合作者對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目產(chǎn)生認(rèn)同信任追隨心理，并為未來的開發(fā)打下良

9、好的品牌基礎(chǔ)。通過對(duì)養(yǎng)生這一主題全面的演繹，才能體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)企業(yè)開發(fā)理念的前瞻性，才能在人們心目中確立開發(fā)者獨(dú)樹一幟、與眾不同的識(shí)別形象；同時(shí)，養(yǎng)生概念導(dǎo)入了整個(gè)天#城項(xiàng)目，將旅游、休閑、度假、居家全部納入，體現(xiàn)出企業(yè)具有對(duì)市場(chǎng)的引導(dǎo)能力；天#城恢宏的大手筆，“飛進(jìn)未來的城市”理念，體現(xiàn)了企業(yè)具有啟動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的實(shí)力。天#城品牌注入了這樣一些全新的內(nèi)涵，才能使之成為一個(gè)帶動(dòng)其它合作者，參與者進(jìn)行天#城整性開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)性品牌。所以，引入養(yǎng)生理念，將為天#城品牌的樹立打下非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目標(biāo)消費(fèi)層：如果沒有養(yǎng)生，天#城作為一個(gè)旅游項(xiàng)目，吸引的消費(fèi)群也只是大眾消費(fèi)市場(chǎng)，啟動(dòng)

10、不了高層次、高檔次的消費(fèi)市場(chǎng)，只有從養(yǎng)生這一根本性的消費(fèi)訴求出發(fā)，才能鎖定華東區(qū)域高品味、高層次、中產(chǎn)階級(jí)以上的人群。這個(gè)人群正好是未來整體開發(fā)最重要的目標(biāo)群，他們的消費(fèi)能力、社會(huì)影響力和消費(fèi)導(dǎo)向的前瞻性，均不可低估。鎖定這一關(guān)鍵群體，才能為后續(xù)開發(fā)打下良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。 一方面，天城的經(jīng)營(yíng)過程中，通過做養(yǎng)生，自然而然地為經(jīng)營(yíng)者、開發(fā)者自身造就了一個(gè)融匯各級(jí)政要、各方工商業(yè)巨子、社會(huì)名流、各類高級(jí)專業(yè)技術(shù)人士的高層社交圈。這無疑使經(jīng)營(yíng)者、開發(fā)者處于一個(gè)高層、廣泛、影響深遠(yuǎn)、含金量極豐富的信息交流網(wǎng)絡(luò)的核心位置。由此，企業(yè)的發(fā)展將擁有無限商機(jī)。 另一個(gè)方面，天城文化傳播、推廣的過程中，由于養(yǎng)生理念

11、和養(yǎng)生文化符合并引導(dǎo)著未來人們生活的根本需求，勢(shì)必造成廣泛而深遠(yuǎn)的社會(huì)影響力。這種文化傳播是一種真正意義上的“社會(huì)公關(guān)活動(dòng)”。它不僅滲透至各行政管理部門、專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)、新聞界及文教出版界，更重要的是它通過這樣一個(gè)對(duì)市場(chǎng)具有深刻影響力的消費(fèi)群體影響公眾，引導(dǎo)公眾，營(yíng)造新時(shí)尚，造就出新一代消費(fèi)者。這是未來市場(chǎng)拓展中最堅(jiān)實(shí)、最意義深遠(yuǎn)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。 養(yǎng)生消費(fèi)不是一朝一夕的事，是長(zhǎng)期的不間斷的消費(fèi)。通過做養(yǎng)生和大張旗鼓地宣傳養(yǎng)生，引導(dǎo)人們認(rèn)識(shí)到對(duì)健康的投資將是一生中最明智、最必要的投資，對(duì)于健康的投資是21世紀(jì)生活方式的核心內(nèi)容之一，是品味和層次的象征，是成功者的必然選擇。并引導(dǎo)人們的消費(fèi)轉(zhuǎn)向養(yǎng)生方面的

12、消費(fèi)，從而培育出這個(gè)生生不息的消費(fèi)市場(chǎng)。管理與服務(wù)：由于養(yǎng)生的功能及對(duì)對(duì)象不同，其要求的管理、服務(wù)從方式、手段到檔次、水平均與大眾旅游市場(chǎng)不同。通過做養(yǎng)生，開發(fā)者將形成高檔次、高水平的管理服務(wù)軟件。這恰恰是未來天#城整體開發(fā)無論做會(huì)展中心、做高尚居家、做學(xué)校均所必不可少的企業(yè)核心能力之一。從養(yǎng)生做起，建立天城的管理和服務(wù)模式，為機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)、人才的輸出奠定基礎(chǔ)。才能真正實(shí)現(xiàn)品牌和區(qū)域的擴(kuò)張。同時(shí)，使人們?cè)谙硎艿耐瑫r(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的管理服務(wù)能力，從而對(duì)企業(yè)的整體實(shí)力建立起高度的認(rèn)同感和信任感。 如果能使第一期的項(xiàng)目成為目標(biāo)群樂不思蜀、流連忘返的圣地，那么，第二期項(xiàng)目的開發(fā)便建立在了牢不可破的市場(chǎng)基礎(chǔ)上

13、。如前所述，養(yǎng)生不僅使項(xiàng)目成了必需品，而且提供了品牌、目標(biāo)消費(fèi)群、管理和服務(wù)機(jī)制及消費(fèi)觀念的引導(dǎo)，所以，從整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)著眼，養(yǎng)生不僅是一種點(diǎn)綴，更是勢(shì)在必行。從近期目標(biāo)第一期的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)來看養(yǎng)生系統(tǒng)的引入將為第一期項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)營(yíng)提供唯一性、權(quán)威性和排他性的支持。是國(guó)內(nèi)其他項(xiàng)目不可移值和不可克隆的。養(yǎng)生提煉出了氡泉的神韻正如我們?cè)谇捌谔峤坏膱?bào)告內(nèi)所述，沒有氡泉，第一期的全部?jī)?nèi)容就是平面的鋪陳和羅列。同樣，沒有養(yǎng)生理念的導(dǎo)入，氡泉的洗浴即使做出來，也就等同于一般的水，與一般娛樂場(chǎng)所的桑拿、水浴沒有質(zhì)的區(qū)別，不能發(fā)揮它的獨(dú)特價(jià)值，辜負(fù)了天賜的獨(dú)一無二的寶藏。養(yǎng)生為樂園的經(jīng)營(yíng)解決了諸多重要問題如果沒

14、有養(yǎng)生，杭州樂園表面上是一個(gè)集旅游觀光、休閑度假和居家的綜合性項(xiàng)目，但始終解決不了其中存在的一些矛盾旅游觀光的人占多數(shù)，游客的消費(fèi)額不高，游客的停留時(shí)間短、重游率低，休閑度假和居家（尤其是荷蘭村一帶）的概念體現(xiàn)不出來。同時(shí)，過夜率低必然增加荷蘭村一帶度假公寓的銷售難度。如果將養(yǎng)生做出來，渴望健康的人們?cè)絹碓蕉?，同時(shí)人們已經(jīng)接受了養(yǎng)生應(yīng)是一個(gè)長(zhǎng)期的不間斷的過程，這就促使人們?cè)谔?城（杭州樂園）的停留時(shí)間增加，消費(fèi)額增加，重游率增加，才使它真正地從一個(gè)旅游項(xiàng)目變?yōu)橐粋€(gè)綜合性的項(xiàng)目，融旅游觀光、休閑度假和居家為一體。養(yǎng)生使消費(fèi)行為從被滿足到被引導(dǎo)只有通過養(yǎng)生，才能從一個(gè)高度上引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從

15、自主消費(fèi)變?yōu)楸灰龑?dǎo)消費(fèi)。對(duì)于生命和健康的要求讓人們不得不對(duì)于科學(xué)養(yǎng)生的指導(dǎo)性消費(fèi)言聽計(jì)從。使消費(fèi)者的消費(fèi)從多向轉(zhuǎn)為定向，從被滿足到被引導(dǎo)。所以增加了固定消費(fèi)，降低了項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)難度， 養(yǎng)生給市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)充分的、必要的理由養(yǎng)生不僅筑就了天城作為必需品的概念，而且在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，更是提供了一個(gè)充分的、必要的理由。無論是作為家庭行為，作為企業(yè)機(jī)構(gòu)的集體行為，作為公關(guān)行為，養(yǎng)生活動(dòng)都是一個(gè)沒有副作用的、無應(yīng)酬之累的健康行為，并且由于它體現(xiàn)了對(duì)生命質(zhì)量的追求，體現(xiàn)了身份感和榮譽(yù)感，真正可以使家人放心、使主人安心、使客人舒心。這正是市場(chǎng)營(yíng)銷工作中打動(dòng)消費(fèi)者的絕好理由。對(duì)于項(xiàng)目第一期來說，除了既有的游客市場(chǎng)外

16、，還將一部分客人從不健康的消費(fèi)中拉了過來，開拓了更為廣闊的市場(chǎng)空間。養(yǎng)生直接針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)，是市場(chǎng)層次的升級(jí)換代目前宋城集團(tuán)的五大主題公園所啟動(dòng)的都是游客市場(chǎng)，也就是無差別的大眾消費(fèi)市場(chǎng)。而浙江華東區(qū)域發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造就了眾多的企業(yè)家和高級(jí)白領(lǐng)階層，他們對(duì)于市場(chǎng)有巨大的支撐和引導(dǎo)能力。誰(shuí)能鎖定這個(gè)市場(chǎng)，誰(shuí)就在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。天#城項(xiàng)目要啟動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)，只有通過養(yǎng)生，養(yǎng)生解決了他們未能被滿足的消費(fèi)需求。所以養(yǎng)生將直接針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)，是市場(chǎng)層次的升級(jí)換代，它標(biāo)志著宋城集團(tuán)的開發(fā)從大眾消費(fèi)市場(chǎng)兼并了高層次的“小眾市場(chǎng)”。幾個(gè)誤區(qū)由上所述，養(yǎng)生的導(dǎo)入是勢(shì)在必行。但是，在天城的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中，基于對(duì)宋

17、城集團(tuán)特定的發(fā)展歷程和核心能力的考慮，天城的經(jīng)營(yíng)者和開發(fā)者很容易陷入以下幾個(gè)誤區(qū)：認(rèn)為沒有養(yǎng)生一樣做宋城集團(tuán)是在主題公園的發(fā)展中一步步成長(zhǎng)起來的，可能會(huì)有人認(rèn)為，杭州樂園現(xiàn)在一樣有門票收入，扣除運(yùn)營(yíng)成本，一樣是在盈利，只要把公園做好，沒有養(yǎng)生一樣可以做。美國(guó)幸福雜志曾經(jīng)指出：“沒有強(qiáng)大的文化，再高明的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無法成功?！比缜八觯捎跉v史和傳統(tǒng)的原因，旅游者到杭州來，大多數(shù)都只是為了看西湖。宋城源于杭州作為南宋都城的歷史淵源，根植于西湖和杭州的文化板塊上，所以取得了成功。但天城，是沒有杭州的文化底蘊(yùn)作為依托的。所以，在它們的開發(fā)中，必須給消費(fèi)者全新的東西，否則在生命周期的發(fā)展上，必然會(huì)埋下隱

18、患。如果沒有養(yǎng)生，天城的項(xiàng)目只是平面的鋪陳和羅列，氡泉就只是一眼普通的泉水。天#城以遠(yuǎn)離西湖的位置和氛圍，以什么吸引游客旅游觀光、休閑度假？所以，沒有養(yǎng)生，當(dāng)然未必不可以做，但是做什么？做到什么層次？做到多大的空間？做多長(zhǎng)久？如何保證項(xiàng)目的生命力和生命周期？這確實(shí)是一個(gè)值得思考的問題。認(rèn)為投資太大，回報(bào)期長(zhǎng)，利潤(rùn)低既然天城已確定后續(xù)的土地至少有5000畝，如此龐大的規(guī)模，必然要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看待利潤(rùn)和回報(bào)的問題。天城項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止現(xiàn)有的設(shè)施和規(guī)劃，如果我們能將目標(biāo)消費(fèi)群鎖定在華東區(qū)域中產(chǎn)階級(jí)以上的人群，以他們的消費(fèi)能力而言，遠(yuǎn)期利益是不可估量的。近期利益來說，養(yǎng)生理念的導(dǎo)入既能啟動(dòng)現(xiàn)有的景觀房地

19、產(chǎn)，也可以打開團(tuán)體會(huì)議消費(fèi)的市場(chǎng)，從而啟動(dòng)高層次的目標(biāo)群，在獲得更大的利潤(rùn)空間和利益回報(bào)的同時(shí)，并不影響樂園的正常經(jīng)營(yíng)，何樂而不為呢？況且，并非一次性投入所有的開發(fā)資金。在開發(fā)的過程中，會(huì)秉著分期投入，分階段開發(fā)的思路來進(jìn)行。資金的壓力并不象所想象的那樣大。認(rèn)為太費(fèi)事宋城集團(tuán)的核心能力在于觀光旅游市場(chǎng)的開發(fā)，一旦介入健康和教育產(chǎn)業(yè)，必然涉及到新的管理和服務(wù)模式，需要招聘新的人才，會(huì)給企業(yè)帶來許多新的挑戰(zhàn)。所以，或許有人會(huì)認(rèn)為太費(fèi)事，太麻煩，偏離了宋城集團(tuán)目前的核心能力。但是我們可以看到，隨著過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“無過即是功”已一去不復(fù)返，伴隨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到來的是“無功即是

20、過”的時(shí)代。國(guó)內(nèi)旅游資源相當(dāng)豐富，開發(fā)的能力和層次也在以一日千里的速度迅猛發(fā)展著，國(guó)外旅游市場(chǎng)也在搶灘中國(guó)，昨天的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)瞬即逝，如果不迅速建立起新的優(yōu)勢(shì)，必然會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。這是一個(gè)逆水行舟，不進(jìn)則退的時(shí)代。費(fèi)事和麻煩絕對(duì)是一個(gè)站不住腳的借口。在這個(gè)過剩時(shí)代，只有順應(yīng)時(shí)代的要求，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，才能成為市場(chǎng)上長(zhǎng)遠(yuǎn)的贏家。做養(yǎng)生，開發(fā)天#城，對(duì)宋城集團(tuán)的新的要求資本的擴(kuò)張只是企業(yè)形態(tài)上的增大，而企業(yè)真正的強(qiáng)大，不僅體現(xiàn)在形態(tài)方面，更體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)在質(zhì)量上（包括資產(chǎn)質(zhì)量、效益質(zhì)量、品牌質(zhì)量、員工質(zhì)量等），這是一個(gè)“量變”和“質(zhì)變”的辯證問題。企業(yè)的發(fā)展猶如燃燒的戰(zhàn)車在飛奔，不能有片刻

21、的停留。無論宋城集團(tuán)的昨天如何輝煌，到了今天，杭州天城這一高質(zhì)量、具有前沿性、探索性的超大規(guī)模產(chǎn)品已經(jīng)在啟動(dòng)，它的發(fā)展，必然對(duì)宋城集團(tuán)提出了新的更高的要求。從旅游觀光度假、休閑房地產(chǎn)，從單一的觀光型服務(wù)管理綜合性的多元化服務(wù)管理杭州天城的產(chǎn)品突破了旅游產(chǎn)品的一般概念，涵蓋了房地產(chǎn)、休閑娛樂業(yè)、酒店餐飲業(yè)等多種內(nèi)容，從而在經(jīng)濟(jì)上獲得了多個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充，在旅游價(jià)值上獲得了豐富的內(nèi)涵補(bǔ)充，在市場(chǎng)上獲得了更為廣闊的拓展空間和客源渠道。這一多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的形成，從表層意義上已經(jīng)使宋城集團(tuán)完成了從單純的旅游觀光到度假休閑到房地產(chǎn)的多元化經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張。但是要達(dá)到真正從內(nèi)涵上完成這種多元化經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張，必須完

22、成管理和服務(wù)的配套發(fā)展。現(xiàn)有的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)能否對(duì)龐大而復(fù)雜的各系統(tǒng)實(shí)施有效的控制？現(xiàn)有的管理人員和員工在整體上能否達(dá)到一流硬件的配套要求？所以，在進(jìn)行這些問題的詢問時(shí)，就要求我們?cè)谝?guī)劃硬件的同時(shí)，也要為其同步設(shè)計(jì)一套能適應(yīng)其發(fā)展要求的科學(xué)管理體系，以使天城能繼續(xù)保持良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)21世紀(jì)中國(guó)泛地產(chǎn)業(yè)的突破。從大眾消費(fèi)市場(chǎng)高檔次的小眾市場(chǎng)宋城集團(tuán)從根植于杭州區(qū)域板塊的宋城出發(fā)，目前已控制了杭州旅游資源的51%以上，我們可以認(rèn)為，宋城集團(tuán)的核心能力在于對(duì)于觀光旅游這一大眾消費(fèi)市場(chǎng)的拓展上。但是杭州天城的目標(biāo)消費(fèi)群是不同于以往宋城集團(tuán)所熟悉和開發(fā)的大眾市場(chǎng)，它是一個(gè)高檔次的小群體市場(chǎng)。對(duì)于這樣的

23、“小眾市場(chǎng)”，無論是廣告和公關(guān)活動(dòng)還是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)都與以前所做的大眾消費(fèi)市場(chǎng)有著根本性的差異。所以，宋城集團(tuán)必須正視這一挑戰(zhàn)，迅速通過一個(gè)磨合和探索期，將這個(gè)高檔次的“小眾市場(chǎng)”納入麾下。從項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)到長(zhǎng)期開發(fā)，從項(xiàng)目開發(fā)到區(qū)域開發(fā)在對(duì)宋城進(jìn)行了三年規(guī)劃設(shè)計(jì)、投建和完善的過程后，宋城已進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的階段，得以在管理成本和經(jīng)營(yíng)成本都相對(duì)較低的環(huán)境下運(yùn)營(yíng)。而杭州天城是一個(gè)規(guī)模龐大，前所未有的全新模式的開發(fā)項(xiàng)目，是一個(gè)長(zhǎng)期開發(fā)和在開發(fā)中不斷探索的項(xiàng)目，需要企業(yè)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、恒心和求實(shí)的精神來駕馭它的開發(fā)。宋城集團(tuán)從主題公園入手，一直做的是項(xiàng)目的開發(fā)，但天城項(xiàng)目的6000畝土地開發(fā)的意義絕不僅僅是一個(gè)

24、單純的項(xiàng)目，它不僅使杭州的旅游格局趨于合理，使區(qū)域旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高級(jí)化，更是營(yíng)造了“飛進(jìn)未來的城市”的概念，營(yíng)造了一個(gè)“理想城市”的模型，對(duì)于衛(wèi)星城的主動(dòng)城市化邁出了超常規(guī)的一步，這種探索對(duì)于解決當(dāng)前中國(guó)城市發(fā)展的諸多問題具有跨時(shí)代的意義。宋城集團(tuán)已從簡(jiǎn)單的項(xiàng)目開發(fā)過渡到了區(qū)域開發(fā)的階段，更需要企業(yè)以全局的眼光、高瞻遠(yuǎn)矚的態(tài)勢(shì)和看重社會(huì)效益的精神來進(jìn)行它的開發(fā)建設(shè)。從專業(yè)化產(chǎn)業(yè)化相關(guān)多元化在國(guó)內(nèi)主題公園紛紛落馬的背景下，宋城集團(tuán)以超常規(guī)的智慧和手段，出色地完成了宋城的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)，在主題公園的領(lǐng)域達(dá)到了中國(guó)的最高水平，并拓展至餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、旅游中介、旅游產(chǎn)品制造等項(xiàng)目。已經(jīng)完成了從專業(yè)化到產(chǎn)業(yè)化

25、的過渡，形成了相互依托，相互補(bǔ)充和促動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈。而杭州天城的開發(fā)和建設(shè)必然使宋城集團(tuán)從產(chǎn)業(yè)化走向相關(guān)多元化它涵蓋觀光旅游、休閑度假和房地產(chǎn)業(yè)，還將會(huì)涉足健康產(chǎn)業(yè)和教育產(chǎn)業(yè)。盲目的多元化已使許多企業(yè)敗走麥城，但在管理體質(zhì)和人才素質(zhì)過硬、在品牌效應(yīng)初具規(guī)模的前提下，在相關(guān)的領(lǐng)域多元化，是企業(yè)資本迅速擴(kuò)張、規(guī)模迅速壯大、品牌效應(yīng)極劇擴(kuò)張的必由之路。宋城集團(tuán)的發(fā)展決定了它必然要走這條路。所以，在相關(guān)多元化的同時(shí)，管理的問題又一次提到了日程上。 宋城集團(tuán)目前面臨的是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，困難與希望共存的非常時(shí)期?？傮w的機(jī)遇和發(fā)展條件是十分有利的，如果操作得當(dāng)，規(guī)劃思路在實(shí)施中一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)到位，則前景不可估量

26、。假如杭州天城未能取得預(yù)期的效果，那不會(huì)被是市場(chǎng)和其他外部因素所打敗，那一定是自己打敗了自己。 商鞅變法造就了一代強(qiáng)秦，明治維新改變了日本甚至整個(gè)亞洲的歷史?！白儎t通”，面向21世紀(jì)的宋城集團(tuán)，是否有勇氣重新審視自己、反思自己、改變自己呢？ 歷史的浪潮和蒼天的垂青將宋城人推到了中國(guó)泛地產(chǎn)時(shí)代的前沿，以養(yǎng)生為主題的泛 地產(chǎn)業(yè)開發(fā)對(duì)宋城集團(tuán)的企業(yè)能力提出了全新的要求。只有發(fā)揮進(jìn)取精神，不斷探索、開 拓，切忌恃優(yōu)而驕、固步自封，才能開創(chuàng)璀璨的未來。養(yǎng)生系統(tǒng)階段性開發(fā)操作構(gòu)想養(yǎng)生系統(tǒng)開發(fā)作為天城項(xiàng)目的第一期，可分為兩個(gè)起步期和完善期兩個(gè)階段進(jìn)行。起步期：硬件投入以改造現(xiàn)有環(huán)境為主，建造常規(guī)性的養(yǎng)生基礎(chǔ)

27、設(shè)施； 軟件投入以一些基礎(chǔ)性的傳播推廣及基礎(chǔ)功能軟件建設(shè)為主。目標(biāo)使消費(fèi)者從養(yǎng)生的角度認(rèn)識(shí)、接受天#城第一期的項(xiàng)目和環(huán)境，通過享受這個(gè)環(huán)境中常規(guī)性的養(yǎng)生設(shè)施，對(duì)養(yǎng)生的好處有一個(gè)基礎(chǔ)性能體會(huì)，并感受到天城的與眾不同之處。完成怡園部分私家會(huì)所、酒店、公寓的商務(wù)、會(huì)議、休閑功能，以養(yǎng)生為主題和龍頭，開拓中檔消費(fèi)市場(chǎng)和普通會(huì)議、商務(wù)市場(chǎng)?；緺I(yíng)造出項(xiàng)目和企業(yè)廣泛的知名度和初步的美譽(yù)度，樹立天#城開發(fā)者作為中國(guó)養(yǎng)生休閑健康產(chǎn)業(yè)先行者的品牌效應(yīng)。完善期：完成高品味的獨(dú)特的養(yǎng)生設(shè)施和策劃思想庫(kù)建設(shè)，吸引高層次消費(fèi)群，確立消費(fèi)群對(duì)項(xiàng)目和企業(yè)的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。為啟動(dòng)后續(xù)的泛地產(chǎn)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。以下主要就第一階段（

28、起步期）的開發(fā)操作問題進(jìn)行詳述。常規(guī)性硬件建設(shè)及現(xiàn)有環(huán)境設(shè)施的改造此部分的建設(shè)和改造范圍以泳池及周邊區(qū)域?yàn)橹鳎局虻刂埔说脑瓌t分步驟進(jìn)行。第一步：大型氡溫泉浴場(chǎng)的建設(shè)與改造把泳池改造成大型恒溫氡泉浴場(chǎng)把周邊與泳池一體的窯洞及城堡改造成私密性功能浴池和護(hù)理區(qū)按黃總在“宋城會(huì)議”的構(gòu)想（詳見宋城會(huì)議備忘錄）：以泳池為中心進(jìn)行改造，在泳池上方搭建可開可合的鋼結(jié)構(gòu)玻璃大棚，棚內(nèi)設(shè)置恒溫大池，在大池內(nèi)外布置若干組瀑布沖擊浴、水力按摩池、不同溫差的冷熱交潛浴等眾星捧月式的浴池群。浴池周邊設(shè)水吧、啡廳、鋼琴吧等休閑環(huán)境。整體設(shè)計(jì)注重景觀、園林化，強(qiáng)調(diào)水設(shè)施的動(dòng)感、層次感和立體布局；崇尚自然，使水與綠色環(huán)境

29、，山石造型融為一體。不求豪華，但求品味、個(gè)性與舒適感。周邊窯洞和城堡進(jìn)行裝修后，設(shè)置私密性或半私密性的各種浴室、護(hù)理室和其它功能區(qū)，包括：功能浴室：藥浴、鮮花浴、咖啡浴、酒浴、牛奶浴、芳香浴、磁浴、及傳統(tǒng)桑拿、藥蒸、水按摩床等，部分面積較大的可做成有按摩護(hù)理設(shè)施的套房；護(hù)理區(qū)：人工按摩和機(jī)械按摩房、中西理療室、足浴室等；生命質(zhì)量評(píng)估中心的雛形：詳見以下第2段第（1）點(diǎn)中第一步的內(nèi)容其它功能室：、健身房（包括心肺功能練習(xí)室、體能秩序訓(xùn)練室、健康舞室或精神放松練習(xí)室）、氧吧等。 第二步把風(fēng)車旅館等現(xiàn)有項(xiàng)目改造成可供家庭或集體活動(dòng)的養(yǎng)生套房，其中可分設(shè)不同種類的浴室、按摩護(hù)理房、KTV、棋牌室和臥室

30、；在現(xiàn)有餐廳或威廉王子號(hào)中選擇部分場(chǎng)館，改造成可供大眾享用的養(yǎng)生配套場(chǎng)所，如養(yǎng)生食坊等。 第三步龍頭項(xiàng)目設(shè)施的投入：引進(jìn)和建設(shè)部分投資雖大，但對(duì)顧客有較強(qiáng)吸引力和引導(dǎo)作用的設(shè)施，如深層睡眠系統(tǒng)、心靈漫游系統(tǒng)、頻譜屋、水晶室等，開設(shè)特殊功能區(qū)；對(duì)其它娛樂、休閑、運(yùn)動(dòng)、飲食、居家、環(huán)境等項(xiàng)目和要素導(dǎo)入泛養(yǎng)生概念，并從養(yǎng)生的角度對(duì)之進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑?。功能性軟件建設(shè)生命質(zhì)量評(píng)估中心常規(guī)性體檢與即時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估設(shè)施常規(guī)性體檢，可采用三種方式：委托當(dāng)?shù)貦?quán)威性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為重要客人進(jìn)行體檢；與這類機(jī)構(gòu)合作，由他們投入部分常規(guī)性體檢設(shè)備和專業(yè)人員，在氡園內(nèi)設(shè)點(diǎn)，為顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單、便捷的體檢。中醫(yī)的望聞問切等常規(guī)手段其它

31、即時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估設(shè)施，包括：以問卷形式進(jìn)行的腦齡、心理年齡測(cè)試等；以問卷及現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪談形式進(jìn)行的性格、智商、情商、生活及工作壓力、生活和工作習(xí)慣、疲勞緊張程度測(cè)試等；以特殊動(dòng)作設(shè)計(jì)及觀察形式進(jìn)行的骨齡測(cè)試等；同時(shí)也可包括少部分簡(jiǎn)單易行的硬件設(shè)施如：體造能測(cè)試設(shè)備（是體育界必不可少的配套設(shè)備。任何運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練前，都應(yīng)先行系統(tǒng)體能測(cè)試，以便更有效率地制訂運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練計(jì)劃，使運(yùn)動(dòng)安全而準(zhǔn)確。）體能測(cè)試儀器主要有：電子血壓量度器，體形量度標(biāo)準(zhǔn)板，身體柔軟度量器，肺功能分析儀，皮層脂肪量度儀，心率、血壓及重量?jī)x器組合，電腦脂肪測(cè)量?jī)x，電子心率顯示儀，尿分析儀等。電腦體檢組合設(shè)備：由電腦根據(jù)手相、指甲或頭發(fā)等對(duì)客

32、人的生命質(zhì)量進(jìn)行分析，并當(dāng)場(chǎng)打印結(jié)果，提出養(yǎng)生建議，開列養(yǎng)生菜單。說明：這部分軟件的應(yīng)用將有效達(dá)到以下幾方面的目的：滿足顧客了解自己身體、心理現(xiàn)狀的愿望；提示顧客養(yǎng)生保健的重要性和迫切性，增強(qiáng)其參與養(yǎng)生活動(dòng)的欲望；為建立顧客檔案，進(jìn)行鎖定式長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)做好準(zhǔn)備。這部分軟件已經(jīng)由目前社會(huì)上各專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士廣泛開發(fā)和成熟應(yīng)用，只不過一直沒有很好地運(yùn)用于商業(yè)用途，而且其投資方式大多是對(duì)人員及軟件的投資，投入和應(yīng)用均比較容易，故作為第一階段的投入考慮。在投入時(shí)可選擇其中最有效率的部分先期運(yùn)行。具體投入可分為方式由簡(jiǎn)到繁、投資由小到大的兩個(gè)步驟進(jìn)行：第一步：中醫(yī)的望聞問切等常規(guī)手段 電腦體檢組合設(shè)備

33、 腦齡、骨齡、心理年齡、性格等測(cè)試第二步：體適能測(cè)試設(shè)備 常規(guī)體檢設(shè)備及合作機(jī)構(gòu)引進(jìn)會(huì)員制俱樂部的建設(shè)會(huì)員制俱樂部的建立既是天#城第一期重要的管理服務(wù)方式，又是有效的營(yíng)銷手段。由于養(yǎng)生行為面向社會(huì)的廣泛性和天#城市場(chǎng)定位的多層面，我們的會(huì)員制俱樂部在第一階段不可能是嚴(yán)格意義上的封閉式純私密性機(jī)構(gòu)，而應(yīng)是半開放式的服務(wù)和營(yíng)銷組織。建立會(huì)員制俱樂部的根本目的在于開拓市場(chǎng)，培育長(zhǎng)期、忠誠(chéng)的客戶群，為完善期的高檔次養(yǎng)生環(huán)境開發(fā)，特別是為后續(xù)階段開發(fā)打下良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。為此，會(huì)員制俱樂部的建設(shè)可分為三個(gè)步驟進(jìn)行。第一步：重要顧客檔案保留、整理、跟蹤常客及重要客人的健康檔案，并依據(jù)此檔案為之提供咨詢、培訓(xùn)

34、、服務(wù)和制訂健康計(jì)劃。這部分客人是日后目標(biāo)消費(fèi)群的重要組成部分，并且他們具有一定的社會(huì)影響力，對(duì)于宣傳和公關(guān)有著重要的意義。這部分顧客可分為三個(gè)部分：機(jī)構(gòu)及團(tuán)體顧客，這是會(huì)員制俱樂部先期啟動(dòng)的核心群體；經(jīng)常來此進(jìn)行養(yǎng)生、休閑、公關(guān)、社交活動(dòng)的常客；在未來的合作中須重點(diǎn)爭(zhēng)取的合作者和參與者。顧客檔案應(yīng)著重于以下三個(gè)方面：由上述各種手段檢測(cè)獲得的評(píng)估數(shù)據(jù)和結(jié)果；習(xí)慣性及特殊愛好的消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)周期、消費(fèi)方式及費(fèi)用；盡可能準(zhǔn)確的個(gè)人或團(tuán)體資訊。第二步，以團(tuán)體會(huì)員為主的會(huì)員制俱樂部就目前現(xiàn)有條件及天#城的未來發(fā)展前景看，最容易啟動(dòng)的和最有價(jià)值的消費(fèi)群體均是如下團(tuán)體消費(fèi)。包括：政府職能機(jī)構(gòu)及權(quán)

35、力部門；效益好的國(guó)營(yíng)企業(yè)及行業(yè)壟斷企業(yè)；銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)；各種行業(yè)會(huì)議及活動(dòng)；新聞媒體；三資企業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)及公關(guān)活動(dòng)；等等。會(huì)員制俱樂部的建設(shè)應(yīng)從這些機(jī)構(gòu)和團(tuán)體入手，充分利用現(xiàn)有環(huán)境、設(shè)施及配套功能，特別是未來的養(yǎng)生系統(tǒng)功能，首先以接納團(tuán)體會(huì)員的方式吸引并培育一批有一定忠誠(chéng)度的消費(fèi)群，開拓各種團(tuán)體會(huì)議、商務(wù)、度假、休閑市場(chǎng)。并進(jìn)一步利用其影響力、傳播力和帶動(dòng)能力拓展市場(chǎng)。以各種消費(fèi)累積獎(jiǎng)勵(lì)、推薦入會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠刺激手段鼓勵(lì)其消費(fèi)并推薦其它群體和個(gè)人的加入。會(huì)員利益可體現(xiàn)于以下諸方面：全面或部分價(jià)格優(yōu)惠；部分項(xiàng)目免費(fèi)；部分項(xiàng)目及活動(dòng)為會(huì)員專用、專享；各種優(yōu)先權(quán)及個(gè)性化服務(wù)；私密性保障；消費(fèi)

36、積累獎(jiǎng)勵(lì)和推薦入會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)；未來開發(fā)的各種項(xiàng)目的優(yōu)先及優(yōu)惠參與；等等。在這過程中，亦不妨礙吸引上述?？图瓣P(guān)系客等重要顧客入會(huì)。第三步：向封閉式、純私密性會(huì)員制俱樂部發(fā)展由于團(tuán)體會(huì)員為主的俱樂部運(yùn)作方式，勢(shì)必為天#城帶來一些高檔次顧客群。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這些重要顧客必然不滿足于第一階段中檔或中高檔的，公眾式的養(yǎng)生服務(wù)。在這種情況下，就完全有可能進(jìn)行高檔設(shè)施環(huán)境的投入，并使俱樂部向高檔的封閉式、純私密性會(huì)員制俱樂部過渡。這時(shí)的投入開發(fā)就是先有“市”后造“場(chǎng)”，先有內(nèi)容后造“殼”，順理成章，水到渠成。在向更高層次發(fā)展的同時(shí)，較大程度地避免了投資風(fēng)險(xiǎn)。、針對(duì)性消費(fèi)菜單菜單的的開列與推廣，實(shí)質(zhì)上是一種有明確的針對(duì)

37、性和導(dǎo)向性的營(yíng)銷組合。因此，應(yīng)在養(yǎng)生系統(tǒng)建設(shè)初具規(guī)模的條件下，充分了解消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理的，有針對(duì)性地開列菜單。如對(duì)顧客消費(fèi)行為及方式進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，則發(fā)現(xiàn)：按顧客到來所抱的目的，可分為： 旅游觀光、度假休閑、養(yǎng)生康體、會(huì)議活動(dòng)、公關(guān)商務(wù)等按顧客的人員結(jié)構(gòu)組成，可分為： 個(gè)人：包括一般游客和?？?，多數(shù)是三幾為群，結(jié)伴而行； 家庭：包括一家?guī)卓诤颓閭H，一般是旅游和周末度假 團(tuán)體：含單位集體活動(dòng)（又分會(huì)議、培訓(xùn)和集體度假兩類）和旅游團(tuán)兩類；按顧客的消費(fèi)層次，可分為： 高檔消費(fèi)、中高檔消費(fèi)、中低檔消費(fèi)；按顧客類別，可分為； 會(huì)員：非會(huì)員：按顧客停留時(shí)間，可分為：半日游、一日游（含過夜）、周末游、

38、三日游、五七日游；由此，在以上五種分類中，應(yīng)重點(diǎn)推出以下幾類菜單：中低檔消費(fèi)的家庭周末養(yǎng)生度假套餐注重費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，活動(dòng)安排的有分（男、女、老、幼不同要求）有合（家庭氣氛）。個(gè)人特別是中年以上者，應(yīng)根據(jù)生命質(zhì)量評(píng)估結(jié)果設(shè)定活動(dòng)內(nèi)容。中低檔消費(fèi)的日旅游團(tuán)養(yǎng)生度假套餐注重消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，活動(dòng)安排緊湊，項(xiàng)目盡可能多，滿足其好奇，嘗試心理。中高檔消費(fèi)的情侶度假或蜜月養(yǎng)生套餐注重私密性及溫馨浪漫氣氛。中低檔消費(fèi)的游客日游逍遙假日養(yǎng)生套餐注重費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和群體活動(dòng)需求。個(gè)人活動(dòng)根據(jù)生命質(zhì)量評(píng)估結(jié)果設(shè)定內(nèi)容。中高檔消費(fèi)的會(huì)員周末養(yǎng)生度假套餐注重個(gè)性化要求和養(yǎng)生功能需求，盡可能根據(jù)生命質(zhì)量評(píng)估結(jié)果設(shè)定活動(dòng)內(nèi)容。中高檔或中低

39、檔消費(fèi)的周末集體養(yǎng)生度假套餐注重消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和群體活動(dòng)氣氛，個(gè)人活動(dòng)根據(jù)生命質(zhì)量評(píng)估結(jié)果設(shè)定內(nèi)容。高檔消費(fèi)的日養(yǎng)生商務(wù)公關(guān)套餐注重私密性、交流性，講究享受與排場(chǎng)。個(gè)人活動(dòng)根據(jù)生命質(zhì)量評(píng)估結(jié)果設(shè)定內(nèi)容高檔消費(fèi)的日會(huì)議養(yǎng)生娛樂套餐注重費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)議時(shí)間與活動(dòng)時(shí)間的合理搭配，集體活動(dòng)與個(gè)人活動(dòng)安排有序。個(gè)人活動(dòng)盡可能根據(jù)生命質(zhì)量評(píng)估結(jié)果設(shè)定內(nèi)容。以下開列兩例菜單以供參考：年輕10歲體驗(yàn)行（當(dāng)天往返）早上到達(dá)，上午游覽杭州樂園荷蘭村（娛樂養(yǎng)生），午餐于養(yǎng)生食坊，下午先進(jìn)行生命質(zhì)量評(píng)估，享受水浴養(yǎng)生，傍晚享受運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生（生命步道、森林浴、滑草、網(wǎng)球）。逍遙自在周末游（兩天一夜）周六早上到達(dá)，上午游覽杭州樂園荷

40、蘭村，午餐于養(yǎng)生食坊，在度假酒店稍事休息，進(jìn)行生命質(zhì)量評(píng)估，享受水浴養(yǎng)生，運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生和心理休閑養(yǎng)生（利用心理休閑系統(tǒng)的設(shè)備），晚上享受傳統(tǒng)養(yǎng)生（健身、桑拿、按摩、足?。?；周日早上進(jìn)行森林浴，然后打高爾夫球和網(wǎng)球，下午至山里人家，體驗(yàn)農(nóng)耕生活，進(jìn)行生活和角色的轉(zhuǎn)換，享受另一種心理休閑養(yǎng)生。 養(yǎng)生健康學(xué)院 所謂養(yǎng)生健康學(xué)院，是指在整個(gè)養(yǎng)生系統(tǒng)以至整個(gè)天#城項(xiàng)目中，逐步導(dǎo)入和移植學(xué)校的概念，從廣義上的學(xué)院氣氛營(yíng)造，養(yǎng)生知識(shí)普及和養(yǎng)生活動(dòng)咨詢指導(dǎo)，到養(yǎng)生專題、專業(yè)培訓(xùn)，虛擬性的養(yǎng)生健康學(xué)院，直至發(fā)展成為實(shí)體性、專業(yè)化的養(yǎng)生健康學(xué)院。這一概念包含了杭州天#城養(yǎng)生功能設(shè)計(jì)提案中所述的“健康顧問咨詢系統(tǒng)”的內(nèi)

41、容，但其意義和前景應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其范圍。結(jié)合氡園天#城的開發(fā)進(jìn)度，養(yǎng)生健康學(xué)院的建設(shè)可分為三個(gè)步驟進(jìn)行。第一步：概念導(dǎo)入、知識(shí)傳播和養(yǎng)生現(xiàn)場(chǎng)咨詢指導(dǎo)在養(yǎng)生系統(tǒng)的初創(chuàng)階段，就必須確立天#城第一期開發(fā)經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)生主題，全面導(dǎo)入養(yǎng)生概念，不僅使顧客從養(yǎng)生的角度接受氡泉，接受水浴，而且引導(dǎo)人們從養(yǎng)生的角度認(rèn)識(shí)天#城第一期的整體和各個(gè)子系統(tǒng)、配套項(xiàng)目。把杭州樂園、生態(tài)公園、山里人家、怡園的各種項(xiàng)目設(shè)施視為娛樂養(yǎng)生、休閑養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、精神養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、環(huán)境養(yǎng)生。對(duì)社會(huì)各界人士、對(duì)公眾，特別是對(duì)來到天#城的人們廣泛傳播養(yǎng)生知識(shí)和文化，營(yíng)造一種到氡園天#城來學(xué)習(xí)養(yǎng)生、學(xué)習(xí)健康的生活、工作、娛樂、社交方式的氣氛。

42、在社會(huì)上則通過展覽、公眾媒體的專欄文章或?qū)ｎ}節(jié)目等形式進(jìn)行傳播。宋城集團(tuán)控制的旅游咨詢網(wǎng)點(diǎn)則成為最好的傳播點(diǎn)。在各個(gè)項(xiàng)目設(shè)施上應(yīng)充分體現(xiàn)養(yǎng)生特色和養(yǎng)生主題。即使是那些人們常見的項(xiàng)目設(shè)施，也應(yīng)充分挖掘和展示其養(yǎng)生功能和價(jià)值，使人們發(fā)現(xiàn)種種常見的設(shè)施，從未被商家重視和開發(fā)出來的養(yǎng)生內(nèi)涵。如對(duì)于桑拿、人們都很熟悉，但真正知道怎么根據(jù)人體的健康規(guī)律和自己的身體條件、病況使用它的人卻并不多。經(jīng)營(yíng)桑拿的商家在宣傳中也只是泛泛而談。很少進(jìn)行具體指導(dǎo)和詳盡的說明、解釋。如果我們的桑拿中有對(duì)使用方法的詳細(xì)圖示和說明，有根據(jù)生命質(zhì)量評(píng)估結(jié)果提出的使用建議，有專業(yè)人士在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行使用指導(dǎo)和咨詢，則雖是常見，卻會(huì)令人所

43、獲所感，非同一般。在這個(gè)階段，也可參照宋城集團(tuán)創(chuàng)辦“浙江大學(xué)舞蹈系”的成功經(jīng)驗(yàn)和模式，辦一個(gè)養(yǎng)生健康中?；?qū)W校，或與權(quán)威大學(xué)合作開辦“養(yǎng)生專業(yè)”，在為培養(yǎng)人才的同時(shí)，也為氡園養(yǎng)生系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)提供了具專業(yè)知識(shí)能力的員工甚至管理人才隊(duì)伍。這種概念導(dǎo)入、知識(shí)傳播和現(xiàn)場(chǎng)咨詢指導(dǎo)相結(jié)合，使養(yǎng)生主題滲透到每一個(gè)項(xiàng)目和環(huán)境中，即使是所謂的常規(guī)項(xiàng)目，也有別于一般的娛樂場(chǎng)所，專業(yè)的醫(yī)師或營(yíng)養(yǎng)師提供專業(yè)的輔導(dǎo)，不僅深化了養(yǎng)生的理念，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行引導(dǎo)。對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)群，有針對(duì)性地定期或不定期地舉行有關(guān)養(yǎng)生的培訓(xùn)班，尤其是對(duì)于老板階段，將他的太太或秘書培養(yǎng)成為健康專家，將養(yǎng)生的概念輸入日常生活。這其實(shí)

44、也是一種營(yíng)銷的手段。這一切實(shí)際上意味著在氡園建立起一個(gè)為顧客提供養(yǎng)生知識(shí)學(xué)習(xí)的環(huán)境，這就是養(yǎng)生健康學(xué)院的雛形和初級(jí)階段。第二步：養(yǎng)生專題、專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校模式的局部導(dǎo)入在這個(gè)基礎(chǔ)上，應(yīng)從某些消費(fèi)者高度參與的項(xiàng)目入手，開辦各種以養(yǎng)生為主題的培訓(xùn)班，甚至在某些局部導(dǎo)入學(xué)校的模式。如：專為老板、高級(jí)管理人員舉辦養(yǎng)生短時(shí)培訓(xùn)課程，編輯成功人士養(yǎng)生手冊(cè)、創(chuàng)辦會(huì) 員俱樂部?jī)?nèi)部發(fā)行的養(yǎng)生雜志等。專為成功人士的妻子、家人、秘書舉辦的各種養(yǎng)生知識(shí)短期培訓(xùn)班；專為成功人士舉辦家庭健康儀態(tài)行為、健康形象、健康生活與家庭培訓(xùn)班；針對(duì)性地為會(huì)員提供根據(jù)其生命質(zhì)量評(píng)估結(jié)果制定的養(yǎng)生保健計(jì)劃和日常生活、工作中的養(yǎng)生保健時(shí)間表

45、、養(yǎng)生食譜以及養(yǎng)生娛樂運(yùn)動(dòng)方式推薦。以寓教于樂的形式，專為成功人士幼年、少年子女開辦的周末或假期青少年健康活動(dòng)、心理咨詢、潛能開發(fā)、情商訓(xùn)練、野外活動(dòng)、農(nóng)耕生活、體育運(yùn)動(dòng)、不健康行為（偏食、厭食、肥胖、多動(dòng)癥、口吃等）矯正、生存訓(xùn)練以及個(gè)性心理訓(xùn)練（針對(duì)獨(dú)生子女綜合癥、孤僻、膽怯、拒絕合作等常見問題的訓(xùn)練）等冬、夏令營(yíng)等。各種體育運(yùn)動(dòng)技藝與知識(shí)培訓(xùn)，如網(wǎng)球、高爾夫球、游泳、健身、健美等。以上這些形式的學(xué)習(xí)中，不僅傳播知識(shí)，而且為顧客度身定制各種養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)、娛樂以至生活計(jì)劃，使養(yǎng)生行為廣泛而深入地家庭化、生活化、科學(xué)化，最終達(dá)到培育群和引導(dǎo)消費(fèi)的目的。有的培訓(xùn)內(nèi)容一旦豐富成形，即可從培訓(xùn)形式提高

46、為學(xué)校的形式。第三步：健康信息網(wǎng)絡(luò)的建立與專業(yè)化學(xué)院的建立在上述過程中，應(yīng)同時(shí)開展幾方面的聯(lián)絡(luò)、組織工作：與華東地區(qū)的權(quán)威醫(yī)學(xué)、醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)建立緊密的合作關(guān)系，以獲得強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)支持。與華東全國(guó)國(guó)際上知名權(quán)威醫(yī)學(xué)、醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)建立廣泛的聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)掌握最先進(jìn)的醫(yī)療、保健、養(yǎng)生信息和動(dòng)態(tài)，提高和豐富氡園養(yǎng)生的科技含量和項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并進(jìn)一步為會(huì)員提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)醫(yī)、遠(yuǎn)程會(huì)診、養(yǎng)生知識(shí)信息等服務(wù)。與國(guó)內(nèi)外有關(guān)養(yǎng)生的各種專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)建立廣泛的聯(lián)系，范圍可包括氣功、特異功能、瑜珈、催眠術(shù)、瞑想術(shù)、暗示術(shù)、周易卦算等，通過他們提供顧問及技術(shù)支持。并通過國(guó)家認(rèn)可的行業(yè)協(xié)會(huì)推薦引進(jìn)一些專業(yè)人士。建

47、立與國(guó)內(nèi)外的運(yùn)動(dòng)、休閑、養(yǎng)生設(shè)施的專業(yè)性大廠商的聯(lián)系。他們既是商品源，也是信息源。在天#城舉辦國(guó)際性、全國(guó)性、地區(qū)（華東）性的專題會(huì)議，如亞健康主題、休閑養(yǎng)生主題，邀請(qǐng)有關(guān)專家、學(xué)者，關(guān)有部門及企業(yè)界人士參加。在確立天#城的行業(yè)影響和行業(yè)地位的同時(shí)，亦可從中發(fā)現(xiàn)能為我所用的資源。如是，一旦時(shí)機(jī)成熟，把已有規(guī)模的各類業(yè)余培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)校和多方信息資源組合起來，就可成為面向社會(huì)各界，既培養(yǎng)專業(yè)人士，也進(jìn)行業(yè)余培訓(xùn)，既有實(shí)體化的院校，也可有網(wǎng)際學(xué)院、虛擬學(xué)院的綜合型正規(guī)養(yǎng)生健康學(xué)院。啟動(dòng)期軟件系統(tǒng)的完善局部重要硬件設(shè)施的投入第一階段的具體工作組建籌備機(jī)構(gòu)組建一個(gè)天城（特別是養(yǎng)生系統(tǒng)）的籌備小組，從兼職

48、向?qū)Ｂ氝^渡。具體負(fù)責(zé)天城（尤其是養(yǎng)生系統(tǒng)）的籌建工作。聘請(qǐng)專業(yè)顧問包括醫(yī)療、保健、營(yíng)養(yǎng)、藥學(xué)、運(yùn)動(dòng)等各方面的專家，作為天城項(xiàng)目養(yǎng)生系統(tǒng)的專職或兼職顧問，主要提供理論方面的支持。提供國(guó)內(nèi)外養(yǎng)生和水療方面的信息，并對(duì)于如何結(jié)合華東板塊的特點(diǎn)提出具體建議。招聘人才可從各大醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院、研究所、療養(yǎng)院或其他養(yǎng)生機(jī)構(gòu)招聘相關(guān)人才，招聘原則是起點(diǎn)高、有創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神、市場(chǎng)觀念。建立信息網(wǎng)絡(luò)多渠道收集資料，建立全面的信息網(wǎng)絡(luò)，如可以收集報(bào)刊雜志、Inter網(wǎng)上有關(guān)養(yǎng)生、保健、水療等的各種資料。建立與國(guó)內(nèi)外的運(yùn)動(dòng)、休閑、養(yǎng)生設(shè)施的專業(yè)性大廠商或代理商的聯(lián)系。他們既是商品源，也是信息源。實(shí)地考察建議可以考察

49、以下地區(qū)：德國(guó)的KURHAUS是以休閑養(yǎng)生為主題的專業(yè)水療館，在德國(guó)已有三百余年的歷史，平均每年有8200萬(wàn)人次享受KURHAUS，在德國(guó)非常深入人心。臺(tái)灣省是一個(gè)溫泉資源豐富并且開發(fā)層次較高的地區(qū)，陽(yáng)明山溫泉和北投溫泉，及臺(tái)南苗粟縣的大衛(wèi)營(yíng)都有可圈可點(diǎn)之處。位于北京海淀區(qū)西苑操場(chǎng)15號(hào)的北京錫華俱樂部，是一所新型的德國(guó)式水健身理療場(chǎng)館。有沖擊浴、瀑布按摩浴、氣泡浴、噴淋浴、浮浴等，并有土耳其浴、芬蘭浴、三溫池等項(xiàng)目。對(duì)天城項(xiàng)目有借鑒之處。合作機(jī)構(gòu)選擇選擇一兩家權(quán)威性的、被華東區(qū)域認(rèn)可的醫(yī)療或保健養(yǎng)生機(jī)構(gòu)作為合作機(jī)構(gòu)。最重要的條件是其要有一批有市場(chǎng)觀念、開拓意識(shí)和合作溝通能力的人才。組織會(huì)議在

50、天#城舉辦國(guó)際性、全國(guó)性、地區(qū)（華東）性的專題會(huì)議，如亞健康主題、休閑養(yǎng)生主題，邀請(qǐng)有關(guān)專家、學(xué)者，關(guān)有部門及企業(yè)界人士參加。在確立天#城的行業(yè)影響和行業(yè)地位的同時(shí)，亦可從中發(fā)現(xiàn)能為我所用的資源。做明星所謂做明星是指在對(duì)外宣傳上，整體性地包裝成為養(yǎng)生基地。不僅是營(yíng)銷式的宣傳，更需強(qiáng)調(diào)天城處于中國(guó)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊地位，使之成為眾人矚目的明星項(xiàng)目。做一兩個(gè)投石問路性質(zhì)的設(shè)施這是指投資一兩個(gè)對(duì)老板或富豪特別有吸引力的項(xiàng)目（第二階段備選項(xiàng)目），即使投資大一點(diǎn)也無所謂，只要這個(gè)項(xiàng)目是對(duì)養(yǎng)生有實(shí)質(zhì)性的幫助，一旦將老板們吸引來，成為忠實(shí)的消費(fèi)者，不論是對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的形成，還是對(duì)于即期的經(jīng)營(yíng)，都十分有益。本階

51、段開發(fā)整體上的形式、風(fēng)格、檔次檔次：中檔的硬件（設(shè)施）、中高檔的軟件（服務(wù)）理念：雙HHEALTH（健康）、HONOR（榮耀）￥$形式及建設(shè)內(nèi)容生命質(zhì)量評(píng)估中心常規(guī)高科技體檢在合作權(quán)威醫(yī)院進(jìn)行。客戶享受優(yōu)先就診、導(dǎo)醫(yī)陪護(hù)、專家預(yù)約等安排。腦齡、骨齡、心理年齡及性格測(cè)試由資深專家教授設(shè)計(jì)切實(shí)可行的軟件。 中醫(yī)望聞問切及特殊手段（氣功、特異功能、易經(jīng)等）或高科技手段（如電腦體檢機(jī)等）進(jìn)行生命質(zhì)量評(píng)估。 由評(píng)估結(jié)果開列功能菜單生命質(zhì)量評(píng)估中心：引入專業(yè)人士，運(yùn)用專業(yè)手段，進(jìn)行心理年齡、骨齡和腦齡、性格等的測(cè)試，及中醫(yī)的望聞問切的診斷，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果提出養(yǎng)生建議，開列養(yǎng)生菜單。電腦體檢機(jī)：由電腦根據(jù)手

52、相、指甲或頭發(fā)等對(duì)客人的生命質(zhì)量進(jìn)行分析，并當(dāng)場(chǎng)打印結(jié)果，提出養(yǎng)生建議，開列養(yǎng)生菜單。易經(jīng)及特異功能：整合一批大師級(jí)的人物，開設(shè)特醫(yī)室，對(duì)生命質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估并對(duì)癥治療。心理系統(tǒng)：心理咨詢、診斷與治療：引入專業(yè)心理醫(yī)生，對(duì)客人的心理問題進(jìn)行咨詢、診斷和治療。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，看心理醫(yī)生是很普通的事。隨著國(guó)民文化素質(zhì)的提高，心理醫(yī)生必將走入我們的生活。對(duì)于天#城的目標(biāo)消費(fèi)群，這個(gè)過程來得更快。深沉睡眠系統(tǒng)：是一張安裝特別設(shè)施（磁療）的床，躺在上面，更快地進(jìn)入深沉睡眠狀態(tài)，提高睡眠質(zhì)量。對(duì)于缺少睡眠的目標(biāo)消費(fèi)群來說，是夢(mèng)寐以求的東西。在臺(tái)灣有供應(yīng)商。心理放松系統(tǒng)和漫游系統(tǒng)：運(yùn)用聲光電及多媒體技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)

53、系統(tǒng)，輔之以音樂、香味，營(yíng)造多維魔幻空間。虛擬場(chǎng)景：創(chuàng)世紀(jì)、星際漫游、海底漫游、飛躍峽谷等?？腿颂稍谑娣拇采希髦鷻C(jī)和特制眼鏡，讓心靈在漫游中得到徹底放松。常規(guī)動(dòng)作：洗浴、桑拿、按摩洗浴按形態(tài)分：日光浴、泥浴、蒸汽浴、森林浴、水浴（浸浴、沐?。┌礈囟确郑簾崴。?0）、溫水浴（35）、冷水?。?）、冷熱交替浴按添加劑分：藥浴、磁浴、鮮花浴、咖啡浴、酒浴、牛奶浴等桑拿（?。┓指缮Ｄ茫ǚ姨m浴）和濕桑拿（土耳其?。?。按摩分人工按摩和設(shè)備按摩。設(shè)備按摩又分水力按摩和機(jī)械按摩。水力按摩包括瀑布浴、沖浪浴和按摩?。ǜ魇皆「?、水池），機(jī)械按摩主要指熱能震蕩按摩。運(yùn)動(dòng)、康體、休閑、娛樂高爾夫分室外高爾夫和

54、室內(nèi)高爾夫。值得特別關(guān)注的是室內(nèi)電腦高爾夫模擬練習(xí)器。目前，由美國(guó)GOLF-LINK生產(chǎn)的全天候室內(nèi)高爾夫模擬系統(tǒng)，是世界第三代室內(nèi)高爾夫模擬練習(xí)器，其主要特點(diǎn)是：采用美國(guó)太空總署發(fā)展的最新科技60000束/秒紅外線偵測(cè)器，配合高科技電腦，擊球后，球的軌跡立即顯示于銀幕，可清楚看見球的飛行方向，左曲或右曲，球的落點(diǎn)及跳躍滾動(dòng)的距離；采用超高解像投影機(jī)，三維空間立體畫面，上坡、下坡、斜坡皆依實(shí)際球道，臨場(chǎng)感十足；系統(tǒng)內(nèi)配備世界知名球場(chǎng)，變化多端，可供選擇，并可攝錄任何球道，增加趣味性；使用真球，可置球于設(shè)計(jì)好的球道、長(zhǎng)草區(qū)或沙坑內(nèi)實(shí)際環(huán)境擊球，真實(shí)感十足；不須在“定點(diǎn)感應(yīng)器”上發(fā)球，不用彎身執(zhí)球

55、，節(jié)省時(shí)間；ON上果嶺后，可直接朝銀幕打PUTT，依實(shí)際地形滾動(dòng)直入洞口；有特殊音響效果，可感受到球跌落水或擊樹彈回的效果，并根據(jù)比賽規(guī)則加罰桿數(shù)；多角度觀察球的飛行狀況，球落地的跳躍依實(shí)際的地形滾動(dòng)與室外球場(chǎng)的實(shí)際滾動(dòng)無異；電腦擊球分析儀提供擊球速度、角度、打擊距離、旋轉(zhuǎn)角度等資料，可以幫助矯正打球姿勢(shì)；中文指示說明及普通話球童操作，簡(jiǎn)單易學(xué)。（2）健身房健身房一般包括心肺功能練習(xí)室、體能秩序訓(xùn)練室、啞鈴練習(xí)區(qū)、健康舞室或精神放松練習(xí)室和體能測(cè)試中心等五個(gè)功能區(qū)域。心肺功能訓(xùn)練設(shè)施一般有自行車、跑步器兩大類。自行車包括心率控制自行車、電腦運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練資料自行車；跑步器設(shè)備種類很多，主要有電腦彩色

56、熒幕臺(tái)階練習(xí)器、專業(yè)型跑步器、臺(tái)階練習(xí)器、輕巧型跑步器。力量訓(xùn)練設(shè)備有超時(shí)空力量訓(xùn)練設(shè)備、九功能綜合力量訓(xùn)練設(shè)備、體能博士力量訓(xùn)練設(shè)備和量子力量訓(xùn)練設(shè)備。一般常用的產(chǎn)品有：臥式奧林匹克舉重椅、背肌伸展練習(xí)器、蝴蝶式胸肌練習(xí)器、座式胸肌推舉練習(xí)器、高拉力背肌練習(xí)薄器、蹬腿練習(xí)器、座式腹肌練習(xí)器、可調(diào)較高低練習(xí)器、肩頭推舉練習(xí)器、前腿伸展器、可調(diào)較腹肌練習(xí)椅、后腿練習(xí)器、二頭肌練習(xí)器、背肌伸展練習(xí)器、三頭肌練習(xí)器、多功能上斜練習(xí)器、座式后腿部練習(xí)器、力量輔助上身練習(xí)器、臥式胸肌推舉練習(xí)器、背部肌練習(xí)器、身體練習(xí)器、側(cè)肩肌練習(xí)器、臂肩練習(xí)器、十字式多用途拉力練習(xí)器、座式胸肌推舉練習(xí)器、多功能胸腹肌練

57、習(xí)器、高/低劃艇拉力練習(xí)器。體能測(cè)試設(shè)備是健身房必不可少的配套設(shè)備。任何運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練前，都應(yīng)該先進(jìn)行系統(tǒng)體能測(cè)試，以便更有效率地制訂運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練計(jì)劃，使運(yùn)動(dòng)安全而準(zhǔn)確。體能測(cè)試儀器主要有：電子血壓量度器，體形量度標(biāo)準(zhǔn)板，身體柔軟度量器，肺功能分析儀，皮層脂肪量度儀，心率、血壓及重量?jī)x器組合，電腦脂肪測(cè)量?jī)x，電子心率顯示儀，尿分析儀等。其他網(wǎng)球、臺(tái)球、乒乓球、保齡球，游泳、戲水（滑水、沖浪）、釣魚，旱冰，圍棋、象棋、橋牌、麻將，兒童樂園，射擊，電玩、歌舞廳、酒吧、茶座、咖啡屋、茶藝館、陶藝館，美容、美發(fā)，氧吧，養(yǎng)生食坊等。會(huì)員制會(huì)員制包括俱樂部會(huì)員制和協(xié)會(huì)會(huì)員制。俱樂部往往實(shí)行會(huì)員制，所以，俱樂部常常成

58、為會(huì)員制的代名詞，但會(huì)員制不一定完全是俱樂部制。俱樂部會(huì)員制俱樂部會(huì)員制是指能給予定期繳納一定數(shù)量會(huì)費(fèi)的會(huì)員各種優(yōu)惠和方便的經(jīng)營(yíng)形式。主要有高爾夫俱樂部、網(wǎng)球俱樂部、快艇俱樂部、游泳俱樂部、釣魚俱樂部、航模俱樂部、健美俱樂部等。俱樂部會(huì)員制既是內(nèi)部促銷工具，又是外部促銷手段。其特點(diǎn)是：為特定階層或志同道合者創(chuàng)造具有較高文化層次的休閑場(chǎng)所，具有排他性，是一種身份的象征，通過為會(huì)員提供獨(dú)有的服務(wù)，給客人以優(yōu)越感；能為會(huì)員提供綜合性服務(wù)，滿足特定階層對(duì)理想生活方式的追求，給客人以歸宿感；作為一種機(jī)制，有嚴(yán)密合理的制度。會(huì)員制俱樂部對(duì)會(huì)員實(shí)行的制度主要包括：會(huì)員為本企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)常使用者和大量使用者

59、；給予會(huì)員更多明顯的利益；為會(huì)員提供特殊服務(wù)；某些服務(wù)項(xiàng)目只為俱樂部成員提供；擁有會(huì)員標(biāo)記（如成員證、徽章等）；簡(jiǎn)化會(huì)員消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品和享受服務(wù)的手續(xù)，等等。協(xié)會(huì)會(huì)員制企業(yè)可以以團(tuán)體身份加入有關(guān)各種具有同一宗旨的行業(yè)性的技術(shù)信息交流的協(xié)會(huì)，這種協(xié)會(huì)對(duì)加入者實(shí)行會(huì)員制。協(xié)會(huì)會(huì)員制是企業(yè)進(jìn)行全國(guó)性宣傳的重要工具，易于進(jìn)行經(jīng)常性的、低成本的、大規(guī)模的、大范圍的促銷活動(dòng)。俱樂部、協(xié)會(huì)跟蹤服務(wù)系統(tǒng)（體檢過的人，咨詢過的人，業(yè)主，重要客人）問卷跟蹤、電話跟蹤、檔案更新、信息發(fā)布硬件系統(tǒng)首先是大浴場(chǎng)，上方大棚可開可合，氡泉加溫引入，假山瀑布，流水淙淙。周圍眾星捧月般的藥浴、鮮花浴、咖啡浴、酒浴、牛奶浴、冷熱交

60、替浴、沖擊浴各池，并設(shè)有傳統(tǒng)桑拿、藥蒸、水按摩床等。周圍有可以喝咖啡和聊天的地方。 氡泉是一種罕見而珍貴的稀有醫(yī)療保健型用水。氡是一種脂溶性氣體，進(jìn)入人體內(nèi)透到神經(jīng)內(nèi)部借放射出來的射線起作用，能調(diào)整神經(jīng)功能，起到催眠、鎮(zhèn)靜、鎮(zhèn)痛的作用。同時(shí)有極少一部分氡的蛻變產(chǎn)物在體內(nèi)放射出微量射線、射線刺激人體功能，對(duì)神經(jīng)炎、關(guān)節(jié)炎、腸胃病、心血管病、糖尿病均有良好的醫(yī)療保健作用。浴場(chǎng)外，在窯洞或風(fēng)車小屋內(nèi)，有傳統(tǒng)的按摩、氧吧、足浴、心靈休閑中心（深層睡眠系統(tǒng)、心靈漫游系統(tǒng)等）、頻普屋、水晶室頻普屋：利用特別的頻普治療，對(duì)于處于亞健康狀態(tài)的各隱型疾病都有治療作用。水晶室：水晶構(gòu)成的礦物元素是硅，而人體的礦物