2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容1、負責落實集團各項管理制度在物業(yè)管理項目的實施;2、負責物業(yè)項目的人事行政、招商、客服、宣傳、顧客溝通等;3、協(xié)助經(jīng)理做好項目和總部，以及項目內(nèi)部各部門間的工作溝通;4、負責物業(yè)項目對外文案的起草、發(fā)布;5、處理客戶投訴或其他應急事件;6、負責辦公室、倉庫、員工宿舍管理工作的安排、檢查、并提出合理化建議上報;7、監(jiān)督、檢查管轄區(qū)域的公共設施維護、保養(yǎng)情況;8、完成上級安排的其他工作。2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（二）1、物業(yè)及其配套設施的維護和保養(yǎng)(如機電設備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設施等)，為業(yè)主和

2、租戶提供基本的使用保證。2、加強保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。確保消防設備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強消防隊伍的管理等。3、做好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。5、做好小區(qū)內(nèi)的交通管理(如小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等)。6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故。7、及時辦理物業(yè)及附屬設備的財產(chǎn)保險，避

3、免由于自然災害給業(yè)主造成巨大的財產(chǎn)損失。8、就公共市政設施的有關(guān)事務與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（三）1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)服務方案并貫徹落實。2、負責日常工作安排，監(jiān)督落實保安、保潔、客服崗位職責，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作。3、負責現(xiàn)場管理、工作日檢、員工考勤、培訓和考核。4、主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作。5、核算及監(jiān)督物業(yè)水電費和管理費的收繳和使用。2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（四）1)負責片區(qū)商業(yè)物業(yè)工作，建立和完善公司服務理念，維護公司利益和形象，致力于提高公司物業(yè)管理水平;2)對物業(yè)服務的各項工作開展進行

4、監(jiān)察，協(xié)調(diào)解決各類服務質(zhì)量問題，不斷完善和規(guī)范客戶服務各項業(yè)務流程;3)維護客戶關(guān)系，保證物業(yè)費收繳率，跟進處理欠費問題;4)部門團隊建設，員工專業(yè)知識培訓的計劃與執(zhí)行;5)各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理;6)協(xié)助物業(yè)總監(jiān)的其他指派工作。2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（五）1、負責制定項目的工作計劃，并組織實施;2、對所管轄物業(yè)實施綜合管理，完成公司下達的管理責任目標和經(jīng)濟指標;3、接受公司的指導、監(jiān)督、檢查和考核，主持項目日常管理工作，對項目物業(yè)管理的一切事物負責;4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作;5、定期召開工作例會，做好工作總結(jié)，編制工作計劃;6、熟悉項目情況，與業(yè)主保持良好

5、溝通，并做好關(guān)系維護;7、完成上級交辦的其他任務。2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（六）1、物業(yè)及其配套設施的維護和保養(yǎng)。2、主動巡視園區(qū)安防情況確保公區(qū)設施運作正常。3、制訂消防安全制度，加強消防隊伍的管理。4、對園區(qū)綠化、衛(wèi)生、治安等的管理。5、完善各部門的工作崗位職責、流程及細則并組織實施。6、負責組織實施公司安排的各項培訓和交流。7、及時辦理物業(yè)及附屬設備的財產(chǎn)保險，避免由于自然災害給業(yè)主造成巨大的財產(chǎn)損失。8、就公共市政設施的有關(guān)事務與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。9、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產(chǎn)權(quán)變動情況，維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（七）1、負責園區(qū)基礎設

6、施的管理維護(給排水系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、中央空調(diào));2、負責食堂、宿舍和辦公樓的日常管理安排和秩序維護工作;3、負責園區(qū)安全制度、應急預案編制、人員培訓和管理執(zhí)行工作，負責物業(yè)安全工作(消防、安全生產(chǎn)、安保、設施維護)，確保辦公生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)4、負責保安、保潔、綠化維護等日常管理和培訓工作;5、負責外聯(lián)工作(管委會、派出所、安監(jiān)、消防、環(huán)保、城管、環(huán)衛(wèi)等);6、負責園區(qū)水、電、暖、制冷費用的核算收取工作;7、參與辦公樓、宿舍樓等裝修改造工程。8、負責工廠物業(yè)管理制度的制定、修訂及執(zhí)行，管理流程梳理和制定等2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（八）1.維護入駐商戶的客戶關(guān)系，及時解決

7、客戶反應問題;2.跟進本物業(yè)的裝修、進駐商戶的接待工作;3.安排商戶報修的接待、報修工作;4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作;5、檢查與指導維修人員工作;6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費和管理費。2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（九）1.接待領導視察、參觀及講解;2.負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;3.負責管轄區(qū)內(nèi)指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核;4.負責各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時向上匯報工作;5.負責管轄區(qū)內(nèi)的設備的入場驗收及設備設施的維修;6.負責管轄區(qū)內(nèi)的項目設備正常的運行情況及匯報工作;7.配合公司市場對

8、管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（十）1、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設備及人員不發(fā)生安全事故;2、做好保安、保潔工作的監(jiān)督、檢查。規(guī)范保潔作業(yè)。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術(shù)性能及使用清洗劑要求和方法，熟悉園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、公共設施的分布情況和使用方法;3、貫徹“誰主管、誰負責”“誰上崗、誰負責”的原則，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中;4、制訂和實施各項規(guī)章制度，做好管理處各有關(guān)部門對設備設施管理的協(xié)調(diào)、配合工作，保證設備設施管理工作的計劃和方針、目

9、標的實現(xiàn);5、物業(yè)管理各項管理工作的牽頭落實，物業(yè)工作計劃的制定與推進，組織落實物業(yè)相關(guān)的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等;6、負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理;7、對項目的物業(yè)服務運營效率、服務質(zhì)量標準的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評估考核工作;9、保障項目更好運營的物業(yè)工程改造的方案的實施;10、針對物業(yè)管理存在問題推進物業(yè)公司進行整改并協(xié)調(diào)解決;11、招商項目物業(yè)條件審核、滿足落實招商客戶的工程條件需求;13、招商項目物業(yè)條件改造計劃制定，推進物業(yè)改造進展;14、負責加強與政府相關(guān)職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯(lián)工作;15、負責項目整體水電工程、設施設備

10、、消防安全、現(xiàn)場秩序、車輛全權(quán)負責管理;16、負責項目設施設備協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)及年養(yǎng)護計劃的實施，確保項目設施設備正常運轉(zhuǎn);17、完成上級完成其它工作。2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（十一）1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。2、負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向上級匯報。3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。4、負責做好園區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。5、不定期巡視區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。6、負責指導

11、、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。7、跟進、落實領導安排的各項工作。8、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。9、完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。2022年物業(yè)管理主管工作職責內(nèi)容（十二）1、負責辦公園區(qū)日常運營中的招商;2、受理租戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范;4、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向總經(jīng)理提供各種報表;5、負責物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;6、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;7、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、